Chcete nahlásiť spam Megafonu alebo inému operátorovi? Dá sa vám rozumieť.

Pôžičky, pôžičky, taxíky, poistenie a stovky ďalších nepotrebných tento moment služby sa nám snažia vnútiť každý deň. To je nielen časovo náročné, ale aj veľmi nepríjemné.

V skutočnosti je to dôležité. Nikto nemá rád zbytočné informácie, a to dokonca aj proti svojej vôli. Tento článok pojednáva o príčinách spamu a o tom, ako sa s ním vysporiadať.

V kontakte s

Prečo a od koho prichádza SMS spam?

Upozorňujeme, že týmto spôsobom reklamy nepohrdnú ani veľké firmy, nehovoriac o malých a často nelegálnych firmách.

Táto metóda je jednoduchá, lacná a umožňuje pokryť veľkú časť populácie. Pre nelegálne firmy, ktoré poskytujú napríklad eskortné služby, je to jedna z mála možné spôsoby Vyjadri sa.

Ako sa to stane? Človek niekde napríklad pri registrácii zanechá svoje telefónne číslo. Po nečestnom spracovaní údajov sa číslo dostane do databázy, ktorú neskôr odkúpi spammerská spoločnosť. Takže človek bez jeho súhlasu začne dostávať správy.

Malo by sa to chápať: Nezamieňajte si SMS spam s mailingom, s ktorým osoba súhlasila. Aj keď ste nepozornosťou pridali podpis navyše, takáto zásielka sa bude považovať za legálnu.

Čo je zákon o spame

V októbri 2014 v Ruská federácia začal fungovať zákon obmedzujúci spam, ktorý vykonal .

Tento zákon zakazuje odosielanie reklamných správ predplatiteľom z federálnych (desaťmiestnych) čísel.

Spoločnosti musia s operátorom podpísať špeciálnu zmluvu mobilnej komunikácie zapojiť sa do tohto druhu reklamy. Okrem toho musí používateľ jasne vidieť názov spoločnosti, ktorá správu odoslala.

Dobre vedieť: ak dôjde k porušeniu tohto zákona, federálna protimonopolná služba sa vysporiada s nešťastnými odosielateľmi. Na právnických osôb môže byť uložená správna pokuta vo výške niekoľkých stoviek tisíc rubľov.

Ako blokovať SMS spam pre predplatiteľov

Na megafóne

Opisujeme niekoľko možností boja:

1. 1. Začnime s voľné spôsoby. Do 4 dní od dátumu prijatia správy ju prepošlite bez zmeny textu na rok 1911. Systém Megafon analyzuje všetky hlásenia o spame a posudzuje tieto prípady z hľadiska zákonnosti. Ak dôjde k porušeniu zákona, zablokuje sa číslo, z ktorého sa zásielka odosiela;

Nestojí to za nič: táto metóda nefunguje okamžite a už vôbec nie proti legitímnym zoznamom adries.

1. 1. Službu môžete využiť « SMS ovládanie » . Vytočením *903# a uskutočnením hovoru sa vám zobrazí zoznam 10 čísel, z ktorých ste dostali poslednú SMS. Akékoľvek vybrané číslo je okamžite zaradené na čiernu listinu a pre vás zablokované. Pracuje s abecednými, číselnými a symbolickými číslami;

Zvážte: k blokovaniu dôjde okamžite, ale nijakým spôsobom nepomôže ostatným účastníkom. Čísla je možné kedykoľvek odomknúť.

1. K dispozícii je platená služba (1 rubeľ / deň). « SMS filter ». Odoslaním správy na číslo 5320 s abecedným alebo symbolickým číslom ho zablokujete. Keď je služba pripojená, môžete to urobiť aj prostredníctvom služby smsfilter.megafon.ru. Na tej istej stránke sú k dispozícii informácie o blokovaní.

Na Beeline

Beeline má antispamový ochranný systém ». Táto bezplatná inteligentná platforma neustále monitoruje sieť, čím znižuje množstvo spamu prijímaného predplatiteľmi.

Ak správy prichádzajú od partnera Beeline, predplatiteľ ich už nebude dostávať. Ak ide o SMS spam od iného operátora, antispamový systém sa s tým vysporiada a zlepší kvalitu služieb pre všetkých predplatiteľov Beeline.

Poznámka: pre uplatnenie reklamácie je potrebné zaslať na krátku adresu 007 správu s číslom (abecedným, číselným alebo symbolickým), z ktorého ste dostali nechcenú SMS, textom správy a časovými parametrami jej prijatia.

Pamätajte, že ak ste súhlasili s odberom noviniek, prijaté správy nebudú považované za spam.

Na MTS

MTS nezaostáva za ostatnými operátormi a rozvíja svojich bezplatná služba„Antispam » .

Analogicky s inými systémami, Antispam zbiera štatistiky sťažností, analyzuje ich, chráni užívateľov pred rušivými informáciami a blokuje spamerov.

Ak chcete použiť túto službu, musíte poslať neupravenú spamovú správu na číslo 6333. Odpoveď bude vyžadovať telefónne číslo alebo meno odosielateľa. Odpovedzte do 10 minút s číselným, abecedným alebo symbolickým identifikátorom odosielateľa.

Hneď ako všetko urobíte, dostanete potvrdenie o prijatí reklamácie. Antispam nielenže urobí všetky potrebné opatrenia, ale dá vám aj návod, ako na to možné spôsoby riešenie problémov.

Na Tele2

Od roku 2014 prevádzkuje službu Tele2 « Antispamové SMS ». Princíp fungovania programu je podobný "čiernym listinám".

Ak chcete pridať odosielateľa do registra služieb, musíte odoslať správu s jeho digitálnym, symbolickým alebo abecedným identifikátorom na číslo 345. Potom účastník prestane dostávať informácie z tohto čísla.

Na odstránenie odosielateľa zo zoznamu na číslo 345 je potrebné poslať SMS v tvare „0*číslo na odblokovanie“. Pre zobrazenie zoznamu všetkých čísel a mien je potrebné odoslať 1. Pre deaktiváciu služby je potrebné poslať 00. Samotná služba a všetky odoslané SMS sú úplne zadarmo.

Kde sa sťažovať na SMS spam

Musíte sa sťažovať na FAS a len na FAS, pretože SMS správy sú reklamou a spadajú pod federálny zákon o reklame.

Podnet je možné podať na regionálnu pracovňu FAS v listinnej alebo elektronickej podobe.

V žiadosti musí byť uvedené:

1. Kam posielate sťažnosť? Štátny orgán alebo celé meno, funkcia úradníka.
2. Údaje o vašom pase, celé meno, kontaktné telefónne číslo, poštová adresa.
3. Kto poslal SMS.
4. Podstata sťažnosti a skutočnosti potvrdzujúce spáchanie priestupku.
5. Požiadavky. Zvyčajne vyžadujú formálnu odpoveď, ale môžete tiež požadovať pokutu.
6. Osobné, celé meno, dátum.
7. Dôkaz o porušení. Najsprávnejším riešením by bolo uložiť všetky nechcené správy a potom ich vytlačiť.

Vziať do úvahy: Doba spracovania žiadosti je 60 dní.

Po prijatí žiadosti je pridelené vstupné číslo, ktoré umožňuje žiadateľovi sledovať a informovať sa o svojom stave. Ak je žiadosť správna, FAS odpovie do 30 dní. A hlavne sa nebojte súdu – vášho mobilného operátora.

Ak sa bojíte ťažkostí, použite program RosSpam. Program je nainštalovaný na Android a beží na pozadí. Používateľ do nej zadá svoje osobné údaje a v prípade prijatia spamu môže ihneď poslať už vyhotovenú sťažnosť na FAS. Všetko sa deje online. Samotná aplikácia je bezplatná, neobsahuje reklamy a je plne navrhnutá v ruštine.

Zodpovednosť za SMS spam

Podľa časti 7 článku 38 federálneho zákona „o reklame“ je distribútor reklamy zodpovedný za porušenie požiadaviek časti 1 článku 18 toho istého federálneho zákona.

Je zaujímavé, že v súlade s časťou 1 článku 14.3 správneho poriadku Ruska je takýto trestný čin spáchaný inzerentom, výrobcom alebo distribútorom reklamy trestný. Právnickým osobám sa ukladá pokuta, ktorej výška sa pohybuje od 100 do 500 tisíc rubľov. Súdne spory navyše poškodia dobré meno firmy.

Záver

Teraz viete, čo robiť, ak dostanete nechcenú SMS správu. Blokovanie, používanie špeciálne programy A mobilné aplikácie, podanie sťažnosti na FAS - je to na vás.

Je dôležité brániť svoje záujmy. Nebojte sa postaviť si za seba. Zdalo by sa, že SMS navyše je maličkosť, no väčšina nášho života je postavená práve na takýchto maličkostiach.

Pozrite si video, ktoré ponúka praktické rady ako blokovať SMS spam:

To isté platí pre celulárna komunikácia- ak Beeline nefunguje tak, ako má, okamžite sa snažíme o tom veľa zanechať negatívna odozva. Navyše bude lenivý hodnotiť pozitívne – dobrých ohlasov je na sieti mnohonásobne menej ako negatívnych.

Recenzie o Beeline sú často nepodložené.

Samotní odberatelia robia chyby a svoju vinu usilovne presúvajú na samotného operátora a jeho zamestnancov. Treba si uvedomiť, že pravdepodobnosť akejkoľvek chyby, ktorá vedie k zbytočným odpisom, je extrémne malá – ide o tisíciny percenta.

Beeline spúšťa SMS horúcu linku pre sťažnosti na spam a podvodníkov

«

Operátor VimpelCom (značka Beeline) oznámil spustenie SMS horúcej linky na prijímanie reklamácií a zhromažďovanie informácií od účastníkov o skutočnostiach alebo podozreniach z protiprávneho konania prostredníctvom mobilnej komunikácie.

Prijímanie správ od predplatiteľov funguje krátke číslo 007. Môžete naň presmerovať prijaté SMS z krátkych aj federálnych čísel, ak existuje potvrdenie alebo podozrenie, že môže ísť o pokusy poskytovateľov alebo jednotlivcov o nezákonné akcie. Posielanie informácií na číslo 007 je bezplatné.

V reakcii na to dostane účastník SMS upozornenie s textom: „Ďakujem, vaša správa bola zaregistrovaná“ a špecialista zo skupiny spracovania poistných udalostí analyzuje situáciu a skontroluje informácie a v prípade potreby zavolá na ďalšie informácie.

Spam pod kontrolou: platforma na ochranu pred spamom

Predsa ak každý užívateľ mobilný telefón v Rusku dostane za život iba jednu takúto SMS: 10 sekúnd pre 150 miliónov ľudí - to bude 47 rokov!

Ako Beeline chráni svojich zákazníkov pred spamom Na zlepšenie kvality komunikačných služieb Beeline tvrdo pracuje na ochrane svojich zákazníkov pred prijímaním spamových správ: 1.

Spustili sme inteligentnú platformu Antispam Protection, ktorá efektívne monitoruje sieť Beeline a výrazne znižuje množstvo prijatého spamu. Táto ochrana poskytuje zákazníkom Beeline bezplatne.

Ako sa sťažovať Beeline

Prvá vec, ktorú musíte urobiť, je kontaktovať ich. Ak chcete napísať sťažnosť spoločnosti Beeline týmto spôsobom, musíte vykonať niekoľko akcií: Po napísaní sťažnosti sa sťažnosť odošle spoločnosti Beeline dňa email spoločnosť Zamestnanci spoločnosti to zvážia a pokúsia sa pomôcť kontaktnému účastníkovi s riešením problému. Možno ich kontaktovať aj na horúcu linku(číslo mobilného telefónu: 0611).

Reklamačný formulár nájdete online. Napísať reklamáciu však nie je nič zložité.

Je zostavený na základe štandardného formulára a možno ho použiť aj pri kontaktovaní iných úradov, ktoré sa zaoberajú ochranou spotrebiteľa.

Sťažnosť spoločnosti Beeline

Činnosť spoločnosti Beeline, ako aj iných poskytovateľov v Ruskej federácii, sa riadi federálnym zákonom „o komunikáciách“ a pravidlami upravujúcimi telefónne služby č. 1342.

V súlade s odsekom 5 nariadenia č. 1342 môže spoločnosť preniesť údaje účastníka na iné osoby len s písomným súhlasom účastníka.

Komunikácia musí prebiehať nepretržite, poskytovateľ musí urýchlene odstrániť poruchy, ktoré bránia používaniu internetu a telefónu. Porušenie týchto požiadaviek (úplný zoznam povinností je zakotvený v odseku 24 pravidiel) dáva občanom právo napísať žiadosť spoločnosti Beeline. Dôvody sťažností na služby Beeline Každý účastník má právo požadovať od spoločnosti vysvetlenie, ak:

kde a komu sa sťažovať na SMS od Beeline

podvodom

povedzte nám o protiprávnom konaní, ktoré sa vám stalo prostredníctvom mobilnej komunikácie - určite na to prídeme a pomôžeme vám!

Našli ste odpoveď na svoju otázku na tejto stránke?

Ďakujeme za vašu spätnú väzbu, pomôže nám to zlepšiť kvalitu informácií!

môžete pokračovať v hľadaní odpovede na svoju otázku:

- učiť sa od elektronického asistenta;

- napísaním správy s otázkou;

- opýtajte sa špecialistu podpory v chate;

ako a kde sa sťažovať na beeline?

A tak existuje niekoľko spôsobov naraz: 1.

Svoju nespokojnosť môžete vyjadriť vo svojom osobnom účte na stránke prevádzkovateľa.

aby ste to urobili, prihláste sa Osobná oblasť a nájdite tam sekciu s kontaktné informácie. tam môžete tiež nechať svoje želanie alebo sťažnosť beeline. 2. na webovej stránke prevádzkovateľa je osobitný formulár spätná väzba, do ktorej môžete napísať podstatu svojho odvolania alebo nespokojnosti.

Vaša správa bude prečítaná a dostanete podrobnú odpoveď. 3. na oficiálnej stránke je online chat so špecialistom.

okamžite napíšte otázku alebo popíšte problém a okamžite dostanete odpoveď na svoju sťažnosť.

 → Referenčné informácie pre klientov

Ako zakázať spam na Beeline

Ak ste predplatiteľom Beeline a na telefón vám často chodia rôzne SMS notifikácie či spamy, tak to nemusíte znášať, jednoducho si vypnete službu Beeline, ktorá vám zanáša telefón.

Faktom je, že Beeline poskytuje svojim klientom príležitosť ísť online a navštíviť rôzne stránky. Často sa takéto prechádzky po World Wide Web končia tým, že k vášmu telefónnemu číslu sa automaticky pripájajú rôzne stránky na odosielanie SMS upozornení alebo otravných spamových správ.Ak to chcete vylúčiť, môžete použiť službu od Beeline, ktorá blokuje prístup k nepotrebným správam na svojom telefóne.

Okrem toho v zmluve, ktorá sa uzatvára medzi klientom a mobilným operátorom, je klauzula, v ktorej sa hovorí, že účastník sám automaticky pripája spamové zásielky na svoje číslo vytočením *102# .

Čo robiť, aby ste zakázali spam na Beeline

Túto situáciu môžete napraviť, preto musíte konať podľa veľmi jednoduchého a jasného algoritmu:

1. Vymažte kontrolné číslo zostatku z poznámkového bloku
2. Vytočte číslo 067405551 , po pár sekundách čakania vám odpovie záznamník, treba si správu vypočuť do konca a až potom zložiť.
3. Potom je možné vytvárať notebookčísla žiadostí o zostatok s malými zmenami: hneď na začiatku sa hviezdička * zmení na krížik #. Správy o stave vášho účtu budú prichádzať v latinčine, ale spam vo vašom telefóne bude zabudnutý.
4. Ak na inováciu zabudnete a omylom vytočíte *, budete musieť číslo zavolať znova 067405551 . Volanie na toto číslo je bezplatné, no nedá sa uskutočniť, ak na účte nie sú peniaze.

Ak nemôžete odstrániť funkciu odosielania SMS sami, môžete sa uchýliť k pomoci operátora Beeline. Budete musieť napísať žiadosť a preniesť ju na operátora v komunikačnom salóne, po zvážení žiadostí sa distribúcia SMS zastaví.

Ako obmedziť „chameleóna“

Niektorí používatelia Beeline sú prekvapení, že ich telefón neustále dostáva správy s informáciami z rôznych oblastí života: predpovede počasia, vtipy atď. Nemali by ste byť prekvapení, to znamená, že máte aktivovanú službu Chameleon. Táto služba je bezplatná, takže sa nemôžete báť, že vám za ňu stiahnu peniaze z účtu, ale niektorí ľudia s ňou nie sú spokojní, pretože tieto správy sú málo použiteľné a táto služba je automaticky pripojená.

Nežiaduce SMS môžete odmietnuť, ak to chcete urobiť, vytočte číslo *110*20# . Okrem toho môžete v ponuke telefónu v časti beeinfo nájsť možnosť „Chameleon“ a vypnúť ju manuálne.

Ak boli všetky tieto operácie vykonané, ale správy vám stále prichádzajú mobilné zariadenie, potom zavolajte konzultantovi na číslo 0611 .

Predplatitelia, ktorí sú v roamingu, môžu službu deaktivovať aj vytočením krátkeho čísla *111#

Peniaze za nechcené SMS

Ak vo všetkých vyššie uvedených prípadoch boli SMS bezplatné a klientovi spôsobovali len mierne nepohodlie, potom sa predplatitelia niekedy sťažujú na neprimeraný „únik“ peňazí z mobilného telefónu.

Je pravda, že existuje dôvod na výber peňazí z účtu, ide o platené SMS správy, ktoré sú často automaticky spojené, keď sa predplatiteľ pripojí online.

Aby sa zbavili svojich zákazníkov takýchto nechcených SMS, Beeline ponúka službu, ktorú je možné aktivovať zavolaním operátorovi a informovaním o vašej túžbe. Táto služba je bezplatná pre všetky tarify Beeline, takže ak operátor začne hovoriť o odpisovaní peňazí z vášho účtu za pripojenie tejto služby, neverte mu, ale radšej choďte do oficiálneho komunikačného salónu a tam vám zamestnanci v priebehu niekoľkých minút vás ochráni pred zbytočnými SMS.

Keď viete, ako vypnúť spam na Beeline, môžete ušetriť peniaze a vyčistiť telefón od nepotrebných informácií.