Služba je nevyhnutná pre tých, ktorí denne musia mnohokrát prijať rovnaké číslo. Je tiež v požiadavkách v prípadoch, keď je v rodine malé dieťa, chorý alebo starší človek s zlým zrakom, ktorý je potrebné pripojiť k požadovanému účastníkovi.

Ak po odstránení slúchadla na 7-10 sekúnd, účastník nespustil sadu čísla, potom sa automaticky začne sada naprogramovaného čísla. Služba uloží nastavený čas a nezaslovne zadajte potrebné číslo.

Pre pravidelný hovor do súboru miestností by ste mali začať hneď po zdvíhaní trubice.

Servisný postup

Po pripojení je služba aktivovaná (deaktivovaná) stlačením viacerých telefónnych tlačidiel.

Aktivácia služieb

• Odstrániť trubicu;
• Dial postupne * 53 *, plný počet zvaných účastníkov, potom #
• • nepretržité pípnutie - Služba je aktivovaná;
  • preplnené pípnutia alebo frázu autoinformovača - služba nie je aktivovaná (účastník nemá právo používať službu);
• Dajte telefón dole.

Kontrola aktivačných služieb

• Odstrániť trubicu;
• Sledovanie skóre *#53# ;
• • nepretržité pípnutie - služba je aktívna;
  • preplnené pípnutia alebo frázu autoinformunia - služba nie je aktívna;
• Dajte telefón dole.

Deaktivácia služieb

• Odstrániť trubicu;
• Dial postupne # 53 #;
• Vypočujte si jednu z signálov stanice:
  • nepretržité pípnutie - služba je deaktivovaná;
  • preplnené pípnutia alebo frázu autoinformovača - služba nie je deaktivovaná (účastník nemá právo používať službu);
  • Časté krátke pípnutia - príkaz je nesprávne zavedený;
• Dajte telefón dole.

Pozor!

Pre všetky prípady aktivácie / deaktivácie doplnkových služieb na IP telefóne Siemens Gigaset C470 na konci špeciálneho nastavenia príkazu by ste mali písať "" namiesto "#".

Služby

Služba objednávky " Horúca čiara"Môžete Via" "volaním PJSC MGTS PJSC telefonicky: 8 495 636-0-636 alebo pri kontakte s ktorýmkoľvek z predaja a servisu a údržby PJSC MGTS.

Pri objednávke musia byť služby objasnené, schopnosť poskytovať túto službu na vašom telefónnom čísle, ktoré by mali podporovať telefón pre službu pre službu a potom si objednať službu.

Výučba

V MGTS existuje špeciálna služba, ktorá poskytuje informácie o svojich účastníkoch. Môžete volať 9 alebo 009, ktorým môžete zadať všetky potrebné informácie. Okrem telefónneho čísla a informácií o odberateľoch sa môžete dozvedieť aj veľa užitočných služieb služieb v meste, napríklad telefónne čísla taxi, leteckú kanceláriu, objednanie produktov a rôznych služieb a dokonca získať radu právnika alebo príslušná cestovná kancelária. Hovor, ale čísla 09 a 009 môžu byť z mestského telefónu v Moskve.

Výučba

Analyzujeme princípy manažmentu čistýu Na príklad operačného systému Windows XP.
Pomocou ovládacieho panela môžeme získať všetky potrebné údaje. Prejdite na ponuku "Štart" - "Ovládací panel" - "Niekoľko pripojení". Otvoríte okno, kde sa zobrazia všetky sieťové pripojenia nakonfigurované na počítači.

V našom prípade sa zaoberáme nielen fyzicky existujúcimi pripojeniami (nastavenie sa vykonáva priamo pre sieťovú kartu), ale aj s virtuálnym pripojením VPN, ktorý vám umožní odosielať údaje na chránený kanál. Pamätajte, že pripojenia môžu byť veľa, všetko závisí od poskytovateľa. Preto bude logické zvážiť iba interakciu s vlastne pripojenými sieťovými kartami.

Vyberte si spojenie, ktoré máte záujem, kliknite na ňou tým, že volajte kontextové menu. V ponuke vyberte položku "Vlastnosti". Uvidíte okno podobné tomu, čo je prezentované na obrázku.

Ďalej kliknite na tlačidlo "Vlastnosti", potom, čo uvidíte obrazovku zobrazujúcu nastavenia vašej IP adresy, bránu a ďalších charakteristík (všimnite si, že ak ste nainštalované, potom sa tieto nastavenia musia zobraziť v ovládacom paneli smerovača, A v rámci tejto obrazovky budú začiarknuté políčko "Získajte automatickú adresu IP" a s najväčšou pravdepodobnosťou skontrolujte značku "Získajte server DNS).

Ak sa vrátime do predchádzajúceho okna, kliknutím na tlačidlo "Konfigurovať", potom získame prístup k nastaveniam priamo sieťovej karte.

Aj keď vo väčšine prípadov nebudeme vyžadovať tieto nastavenia vôbec, v prípade potreby uvažujeme, keď potrebujeme zmeniť adresu MAC našej karty. Ak to chcete urobiť, v tomto okne nájdite kartu "Rozšírená", na ktorej je zoznam "sieťová adresa" v zozname av okne, ktoré sa zobrazí pre vstup.

Technická podpora poskytovateľa telekomunikácií MGTS je 24-hodinová servisná služba, ktorá funguje cez univerzálne kontaktné centrum. Zoznam jeho funkčnosti zahŕňa rozšírené poradenstvo klientov spoločnosti v širokej škále otázok týkajúcich sa predovšetkým finančnými a technickými aspektmi. Okrem toho, prevádzkovatelia horúcich liniek prijímajú aplikácie na pripojenie doplnkových služieb, ako aj proces v reálnom čase hovory sťažnosťami Moskovcov, pokiaľ ide o kvalitu komunikácie.

O službe technickej podpory

Univerzálne kontaktné centrum bolo otvorené PJSC "Moskva mestská telefónna sieť" v roku 2006, ktorá kombinuje rozptýlené poskytovatelia služieb do jedného celku. Na svojej základni MGTS implementoval systém prevádzkovej služby hovorov pomocou tónu, ktorý vyvinula najväčšia spoločnosť SITRONICS IT. Tento mechanizmus vám umožňuje optimalizovať odvolania účastníkov, distribuovať ich v samostatných oblastiach: spojovacie služby, finančné otázky, opravárenské práce atď.

V roku 2012, ako súčasť náhrady hardvéru a následného opustenia medených drôtov v prospech drevovláknitých dosiek, bolo aktualizované kontaktné centrum. To umožnilo výrazne znížiť čakaciu dobu zamestnanca odozvy od 1 minúty do 15-30 sekúnd. Okrem toho, dnes pre služby kontaktného centra, viac ako 50 tisíc mgts klientov sa uchyľuje denne, medzi ktorými používatelia internetu, stacionárnych telefónnych vlastníkov, mobilných predplatiteľov, ako aj priaznivcov digitálnej televízie.

Zoznam telefónov

Ak chcete kontaktovať podporu MGTS, musíte volať jednu z navrhovaných miestností:

• z mesta - (495) 63 - 60 - 636;


• z Mobile - 0636.

Okrem toho, poskytovateľ bol pridelený pár horúcich línií, vďaka ktorým môžete:

• naučiť sa zostatok osobného účtu - (495) 70 - 74 - 455;


• informujte prevádzkovateľa o kvalite poskytovaných služieb - (495) 70 - 07 - 777.

Pre predplatiteľov MGTS, všetky hovory do kontaktného centra, vrátane horúcej linky s okrúhlymi hodinami, úplne zadarmo.

Zavolať

Zákazníci Moskvy mestské telefónne siete, ktoré používajú digitálnu televíziu a internet, zatiaľ čo predplatitelia fixujú alebo mobilná komunikácia, Môžete si objednať spätného volania prevádzkovateľa podpory na oficiálnej stránke.

1. Prejdite na adresu - http://mgts.ru/home/help/ask/.


2. Nechajte svoje kontaktné telefónne číslo.


3. Rozhodnúť o predmete.


4. Podrobne podrobne o otázku, o ktorú máte záujem.


5. Potvrďte, že ste osoba, nie robot výberom farby na báze farby.


6. Kliknite na tlačidlo "Odoslať".

Tieto možnosti môžu tiež použiť predplatiteľov ruskí operátoriKto bude potrebovať konzultácie s MGTS špecialistov.

Technická podpora poskytovateľa telekomunikácií MGTS je 24-hodinová servisná služba, ktorá funguje cez univerzálne kontaktné centrum. Zoznam jeho funkčnosti zahŕňa rozšírené poradenstvo klientov spoločnosti v širokej škále otázok týkajúcich sa predovšetkým finančnými a technickými aspektmi. Okrem toho, prevádzkovatelia horúcich liniek prijímajú aplikácie na pripojenie doplnkových služieb, ako aj proces v reálnom čase hovory sťažnosťami Moskovcov, pokiaľ ide o kvalitu komunikácie.

O službe technickej podpory

Univerzálne kontaktné centrum bolo otvorené PJSC "Moskva mestská telefónna sieť" v roku 2006, ktorá kombinuje rozptýlené poskytovatelia služieb do jedného celku. Na svojej základni MGTS implementoval systém prevádzkovej služby hovorov pomocou tónu, ktorý vyvinula najväčšia spoločnosť SITRONICS IT. Tento mechanizmus vám umožňuje optimalizovať odvolania účastníkov, distribuovať ich v samostatných oblastiach: spojovacie služby, finančné otázky, opravárenské práce atď.

Ďalšie informácie nájdete v kontaktnom centre: 8 800 250 00 50.

Osobná oblasť

Otázky a odpovede

Ako zmeniť tarifný plán prostredníctvom vášho osobného účtu?

Ak chcete zmeniť tarifný plán prostredníctvom vášho osobného účtu, potrebujete:

Ako pristupovať k vášmu účtu?

Kód PIN pri pripojení nefunguje. Čo robiť?

Na riešenie tohto problému vám pomôžu naši zamestnanci. Zavolajte Kontaktné centrum MGTS: 8 800 250 00 50 alebo odoslať e-mailovú adresu:

Čo mi dáva osobný účet?

Má užívatelia k dispozícii služby "Home Internet"?

Technická podpora MGTS

Technická podpora

Platím čas čakania od prevádzkovateľa technickej podpory, ako aj čas konverzácie s ním?

Ak používate "nadčasové" tarifné plány a "kombinované", potom všetky hovory na referenčnú službu a službu technická podpora MGTS bude zadarmo.

Ako môžem zmeniť tarifný plán?

Stratil som svoje autentifikačné údaje (meno a heslo na vstup do internetu), keď je služba pripojená. Ako ich obnoviť?

Ak chcete obnoviť stratené autentifikačné údaje, musíte sa obrátiť na akúkoľvek obchodnú kanceláriu MGTS.

Čo sa stane internetovým službám pri zmene telefónneho čísla alebo pri prechode z zóny "495" do Zone "499"?

Čo mi dáva osobný účet?

Má užívatelia k dispozícii služby "Home Internet"?

Ak používate telekomunikačné služby, potom aspoň raz narazíte na situáciu, keď telefón prestane pracovať. Príčiny zlyhania môžu byť najviac odlišné - mechanické (spojené so samostatnou jednotkou) a veľkou meradlom, napríklad poškodením riadkov prevodov. Hovorme o dôvodoch, z dôvodov, z ktorých môžu vzniknúť poruchy, ako aj to, čo robiť v prípadoch, keď MGTS mestský telefón nefunguje.

Čo robiť, ak bol problém

Nie všetci účastníci vedia, aké opatrenia na to, ak telefónne komunikácie Zrazu zmizol. V prvom rade sa odporúčajú špecialisti na telefónnej siete Moskvy mesto, aby sa kontrolovali integritu zariadenia a kábla priamo v interiéri so zariadením. Často sa stáva, že vodiče sú uvedené s nohou a sú vytiahnuté z hniezda, alebo poškodené zubami domácich zvierat. V prvom prípade stačí obnoviť spojenie vložením kábla do portu prístroja, v druhom prípade musíte nahradiť kábel.

Nenašli som príčiny rozbitia na území apartmánu / domu a sú si istí, že problém je mimo bývania?

• Obráťte sa na číslo horúcej linky predplatiteľov technickej podpory - 8-495-636-03-63. Žiadny prístup k stacionárnemu zariadeniu a hovor sa vykonáva mobilné zariadenie? Kombinácia čísel, ktoré potrebujete, je krátke číslo 06-36. Kontaktné centrum funguje po celom svete, ak ste sa nemohli dostať cez prvý krát, skúste to znova
• Vysvetlite dispečerovi najpodrobnejšie, čo je problém (nie sú žiadne pípnutie, pripojenie zmizne, sú distribuované cudzie zvuky v trubici). Čím viac informácií dostáva špecialistu, tým skôr pochopí príčinu členenia a rozhodnúť. Potvrďte nedostatok poškodenia priamo na zariadenie alebo kábel. Technický dôstojník MGTS sa pokúsi vyriešiť vaše problémy na diaľku telefonicky.
• Ak dôvod na rozklad zostane nevysvetliteľný, operátor vydáva žiadosť o odchod špecialistu. Je veľmi dôležité opustiť špecialistickú adresu zberateľa a jej kontaktné údaje, aby ste mohli podporiť spätná väzba. Je tiež potrebné určiť dátum a čas návštevy, ktoré usporiadajú obe strany.

Je možné, že dôvody, prečo mgts mestský telefón nefunguje, nie sú v zariadení zomrené. Riadkové útesy, nepriaznivé poveternostné podmienky, preťaženie siete a porucha základné vybavenie Na stanici - môže byť veľa dôvodov. V tento prípad Špecialista by mal vyjadriť približnú dobu riešenia problémov, po ktorej zostáva len čakať.

Ak je potrebné zariadenie opraviť

Ak je to dôvod, prečo MGTS mestský telefón nefunguje, zostáva nevysvetliteľná, technické špecialistické listy pre váš domov. Majte na pamäti, že odchýlka vykonávajú zamestnanci sami mestskou sieťou Moskvou mestskou sieťou, ale dodávateľmi, s ktorými spolupracujú. Na základe toho budete musieť zaplatiť návštevu samostatnej tarifnej siete so sídlom MGTS partnermi. Ak sa chcete uistiť, že spoločnosť funguje efektívne, pozri Worldwide webové recenzie. Určite nie ste prvý, kto potrebuje opravu alebo nastavovanie zariadení.

Ďalšie opatrenia sú jednoduché - musíte byť doma v určenom čase. Po príchode bude pán diagnostikovať váš telefón a určí, kde prišla členenie. Ak potrebujete zariadenie alebo zmeniť telefónny kábel, budete musieť za to zaplatiť účastníkom. Ceny závisia od odľahlosti miesta, zložitosti atď. Kurz je mimo obydlia? Eliminujte, že je povinný bez finančnej účasti používateľa.

Stáva sa to, že užívateľská služba nemá možnosť uskutočniť hovor na podporu služby. Situácia je opravená informáciami obsahujúcimi adresy úradov MGTS. V Moskve a oblasti takýchto salónov je viac ako 20. Presné umiestnenie každého zastupiteľského úradu možno nájsť na oficiálnej stránke poskytovateľa komunikácie. Tam sú tiež vyznačené hodiny prevádzky a umiestnenie.

Keď navštívite úrad, nezabudnite, že budete potrebovať dokument potvrdzujúci osobu. Okrem pasu je potrebné mať zmluvu o poskytovaní telekomunikačných služieb. Ak máte tento balík, môžete sa obrátiť na niektorý z pracovných salónov MGTS a zanechať žiadosť o odchod špecialistu.

Dôležité informácie pre právnické osoby: Ak je väzňom korporátne, všetky vznikajúce otázky by mali byť zaslané len na niektoré päť kancelárií, ktoré sa nachádzajú: na Vernadsky Avenue, Arbat, timiryazevský, Zelenograd a proletársky.

Pozreli sme sa na akcie, ktoré je potrebné prijať, ak MGTS mestský telefón nefunguje. Ak nemôžete kontaktovať poskytovateľa kontaktov telefonicky - odvážne, hlava do salónu vám pomôžete.

Zaujímavé video - nový život Domáci telefón.

Technická podpora poskytovateľa telekomunikácií MGTS je 24-hodinová servisná služba, ktorá funguje cez univerzálne kontaktné centrum. V zozname funkčnosť Vstúpi do rozšíreného poradenstva klientov spoločnosti v širokej škále otázok týkajúcich sa predovšetkým finančných a technických aspektov. Okrem toho, prevádzkovatelia horúcich liniek prijímajú aplikácie na pripojenie doplnkových služieb, ako aj proces v reálnom čase hovory sťažnosťami Moskovcov, pokiaľ ide o kvalitu komunikácie.

O službe technickej podpory

Univerzálne kontaktné centrum bolo otvorené PJSC "Moskva mestská telefónna sieť" v roku 2006, ktorá kombinuje rozptýlené poskytovatelia služieb do jedného celku. Na svojej základni MGTS implementoval systém prevádzkovej služby hovorov pomocou tónu, ktorý vyvinula najväčšia spoločnosť SITRONICS IT. Tento mechanizmus vám umožňuje optimalizovať odvolania účastníkov, distribuovať ich v samostatných oblastiach: spojovacie služby, finančné otázky, opravárenské práce atď.

V roku 2012 ako súčasť náhrady hardvér A následné opustenie medených drôtov v prospech kontaktného centra bol aktualizovaný. To umožnilo výrazne znížiť čakaciu dobu zamestnanca odozvy od 1 minúty do 15-30 sekúnd. Okrem toho, dnes pre služby kontaktného centra, viac ako 50 tisíc mgts klientov sa uchyľuje denne, medzi ktorými používatelia internetu, stacionárnych telefónnych vlastníkov, mobilných predplatiteľov, ako aj priaznivcov digitálnej televízie.

Zoznam telefónov

Ak chcete kontaktovať podporu MGTS, musíte volať jednu z navrhovaných miestností:

• z mesta - (495) 63 - 60 - 636;
• z Mobile - 0636.

Okrem toho, poskytovateľ bol pridelený pár horúcich línií, vďaka ktorým môžete:

• naučiť sa zostatok osobného účtu - (495) 70 - 74 - 455;
• informujte prevádzkovateľa o kvalite poskytovaných služieb - (495) 70 - 07 - 777.

Pre predplatiteľov MGTS, všetky hovory do kontaktného centra, vrátane horúcej linky s okrúhlymi hodinami, úplne zadarmo.

Zavolať

Klienti Moskvy telefónne sietektorí používajú digitálna televízia A internet, zatiaľ čo nie sú pevné alebo mobilné predplatitelia si môžu objednať spätného volania prevádzkovateľa služby podpory na oficiálnej stránke.

1. Prejdite na adresu - http://mgts.ru/home/help/ask/.
2. Nechajte svoje kontaktné telefónne číslo.
3. Rozhodnúť o predmete.
4. Podrobne podrobne o otázku, o ktorú máte záujem.
5. Potvrďte, že ste osoba, nie robot výberom farby na báze farby.
6. Kliknite na tlačidlo "Odoslať".

Táto možnosť môže tiež využiť účastníkov všetkých ruských operátorov, ktorí potrebujú konzultácie.

Recenzia pre technickú podporu MGTS

EGOR - 24 rokov (Moskva):

Za posledné dva roky pracujem v kontaktnom centre. Rámová tekutosť je dosť veľká, čo nie je najpriaznivejším spôsobom ovplyvňujúcim kvalitu služieb. Avšak vo svetle posledných udalostí - kolaps kurzu sa situácia dramaticky zmenila. Mnohí zamestnanci začali skutočne ísť na svoje pracovisko.

Požiadavky sú veľmi vysoké, zaznamenávajú sa konverzácie. Takže ak niekto príde na operátora, potom bude musieť nahlásiť šéfom, a tam pred prepustením.

Nakoniec, budem zdieľať jedno malé tajomstvo. Ak chcete urýchliť proces riešenia vašej otázky, nesúhlasíte so štandardnou frázou "Budeme vám zavolať späť a požadovať, aby zostali na objednávke na objasnenie všetkých okolností stanoveného problému.

Andrey - 28 rokov (Chekhov):

Koordinácia MGTS podpory Služby ponechá veľa požadovať. Keď som si objednal, požiadal som, aby som navyše pripojil digitálnu televíziu. Ale po hodine som zmenil názor, resp. I hlásený pre operátora. Špecialista, ktorý prišiel k výzve, priniesol s ním TV tuner a začal ma prinútiť prijať tento "dar" v agresívnom formulári. Všeobecne platí, že som musel zavolať do kontaktného centra, ktorého špecialisti neskôr urobili jasnosť nášmu konfliktu s inštalátorom! Európske štandardy kvality Tu a necíti.

Svetlana - 23 rokov (Lyubertsy):

Všeobecne platí, že som spokojný s technickou podporou telefónnych sietí Moskvy mestských sietí. Ale na základe skúseností s mnohými odvolaniami som dostal dojem, že tam boli niektorí prechádzajúci ľudí spolu s vysoko triednymi špecialistami.

Akonáhle som musel objednať online nastavenia pre čínštinu mobilný telefón Spustenie Android. Zavolaním operátora ma informoval, že pre takýto model smartfónu neexistuje automatické nastavenia. V dôsledku toho všetky potrebné konfigurácie, ktoré som sa dostal za diktovanie tohto zamestnanca, ale nefungoval som. Po 30 minútach, kontaktovaním ďalšieho špecialistu na rovnaké kontaktné centrum, bol som poslaný bez akýchkoľvek ťažkostí automatické nastavenia. Aby ste pochopili, že takéto prípady vyskytujú s závideniahodnou pravidelnosťou.

Lyudmila - 19 rokov (Moskva):

Zavolám podpornú službu - každý tam chápe, sťažnosti sú akceptované. A zmysel, ak už sedím s rozbitým modemom na druhý týždeň?

Odpovede prevádzkovateľov sú tiež prekvapení, majú pre všetky prípady života alebo "máme technické zlyhania", alebo "bezplatných špecialistov tento moment nie. Pri prvej príležitosti vás budeme kontaktovať. " A tak už 10 dní v rade.

Kvalita služby Kontaktného centra MGTS teda je potrebné na zlepšenie všetkých pozitívnych a negatívnych strán. A ak nie sú v hardvéri žiadne otázky, potom ľudský faktor určite pokazí obraz. Zvýšenie kvalifikácie zamestnancov podpory účastníka - prioritnú úlohu riadenia telekomunikačných oblísk.

Mgts

MGTS je neobmedzený domáci internet pomocou technológie GPON, vývoj rýchlosti až 1 GB / s. Užívateľ dostane osobný optický kanál s vysokým priepustnosťProstredníctvom ktorej je stabilná rýchlosť práce zabezpečená kedykoľvek počas dňa. Kvalita komunikácie tiež dosiahne najvyššiu úroveň.

Tarify MGTS

oficiálna webová stránka MGTS ponúka rôzne tarifné plány Pre rôzne úlohy. Vysokorýchlostné obmedzenia domov Internet:

· 200 Mbps za sekundu;

· 350 Mbps za sekundu;

· 500 Mbps za sekundu;

· 1000 Mbps za sekundu.

Operátor poskytuje tarify S každodennými poplatkami pre tých, ktorí sú potrební v zriedkavých prípadoch.

Vlastnosti

Internet MGTS funguje prostredníctvom modem s vstavaným modulom Wi-Fi, ktorý poskytuje bezdrôtový prístup bez dodatočných poplatkov. Moderné technológie Pripojenia zaručujú spoľahlivú rýchlosť internetu bez rušenia, útesov a zamrznutí.

Prístup do webovej siete zostáva aj s negatívnym zostatkom na osobnom účte. MGTS ponúka možnosť "Platiť potom", s ktorým pre sedem dní účastník pokračuje v používaní komunikačných služieb.

Služba "White Internet" vám umožňuje chrániť deti pred nežiaducim expozíciou. Umožňuje nastaviť profil v závislosti od veku, času prístupu a druhov navštívených stránok.