Bez problémov využijete služby mobilného operátora len zriedka. Je to spôsobené tým, že spoločnosť sa snaží zlepšovať kvalitu služieb a pravidelne vykonáva technické práce. Problémy môžu nastať aj z iných dôvodov. Situáciu môžete napraviť tým, že zistíte, prečo MTS nefunguje. Ak to chcete urobiť, použite nižšie uvedené metódy.

Keď sa vyskytnú problémy, mnohí používatelia nechápu dôvody a prechádzajú k iným operátorom. akýkoľvek mobilná sieť má svoje nevýhody. Ak chcete využívať služby bez problémov, mali by ste pochopiť, čo presne ich spôsobuje.

Existuje niekoľko faktorov, ktoré nepriaznivo ovplyvňujú fungovanie bunkovej komunikácie:

• Vykonávanie preventívnych prác.
• Silné preťaženie mobilnej siete.
• Problémy s telefónom.
• Zlé poveternostné podmienky (vietor, búrky, dážď).
• Byť mimo pokrytia spoločnosti.

Všetky dôvody si vyžadujú individuálny prístup. Mal by sa identifikovať faktor porušovania a mali by sa prijať vhodné opatrenia. Môžete to urobiť sami alebo zavolať do call centra.

Čo robiť, ak sú dnes problémy s komunikáciou MTS?

netreba sa odvolávať na zlú kvalitu služby, keď dnes v roku 2020 pripojenie MTS nefunguje. K interferencii v sieti dochádza pod vplyvom rôznych faktorov. Odporúča sa vykonať takzvaný test a potom pokračovať v ďalších krokoch.

Identifikujeme interné problémy spojené so samotným telefónom. Ak je všetko v poriadku s technikou, mali by ste počkať. S najväčšou pravdepodobnosťou na linke prebiehajú technické práce. Ak sa komunikácia neobnoví ani po hodine, musíte zavolať na zákaznícku podporu na číslo 0890 a nahlásiť problém. Prevádzkovateľ vezme odvolanie na vedomie a odstráni existujúce ťažkosti.

Možné problémy, prečo dnes MTS nefunguje

Nie všetky problémy odstráni prevádzkovateľ siete. Dostať sa do call centra v neprítomnosti alebo prerušení komunikácie tiež nie je jednoduché. Všetky problémy majú „znamenia“ a riešenia.

Preťaženie siete

Problémy s komunikáciou MTS dnes v roku 2020 súvisia najmä s preťažením siete. O takýchto problémoch operátor mobilnej komunikácie vopred varuje. Toto je napísané v zmluve. V takýchto chvíľach je prístup k hovorom a SMS čiastočne alebo úplne obmedzený. Problémy možno pozorovať aj s internetovým pripojením.

Riešenia v tento prípadč. Nemôžete ani zavolať na podporu. Jediným východiskom je dávať, kým sa neobjaví dobrý signál.

Počasie

Dôvodom prerušenia linky môže byť počasie – silný vietor, dážď, sneženie a pod. Nie je ťažké zistiť, čo presne spôsobilo problémy. Ak pred nástupom nepriaznivých poveternostných podmienok nedošlo k prerušeniu siete, potom je dôvod zrejmý.

Technické problémy s telefónom

Pomerne často vznikajú problémy so samotným telefónom. Ak chcete problém vyriešiť, postupujte takto:

1. Posúďte správnu inštaláciu SIM karty.
2. Spustite antivírus na kontrolu vírusov.
3. Reštartujte zariadenie a skontrolujte sieťové pripojenie.

V niektorých prípadoch je potrebná oprava. Telefónna súprava prestane fungovať so SIM kartou, čo si vyžaduje čistenie kontaktov alebo flashovanie zariadenia.

Dôvod môžete určiť nasledovne - nainštalujte kartu do iného telefónu. Ak je signál siete dostatočný na uskutočnenie hovoru, problém spočíva v samotnom zariadení.

Miesta bez siete

Spoločnosť Mobile TeleSystems poskytuje svojim zákazníkom rozšírené pokrytie, ktoré prevyšuje výkon mnohých celulárne siete. Komunikácia nemusí byť dostupná mimo obsluhovanej oblasti vo vzdialenej oblasti. "Slepé" zóny neobsluhuje žiadny operátor.

Sieťové pripojenie nemusí byť dostatočne dobré na nasledujúcich miestach:

• Lesné oblasti vzdialené od sídiel.
• Metro a podzemné stavby, pivnice, pivnice.
• Konštrukcie s hrubými stenami.
• Vlaky a vlaky, vysoká nadmorská výška v horách.
• Zdržiavajte sa v blízkosti zariadení, ktoré spôsobujú rádiové rušenie.

Aby sa spojenie objavilo, stačí sa vrátiť do oblasti pokrytia. Osobám žijúcim v odľahlých oblastiach od firemných veží sa odporúča používať špeciálne zariadenia, ktoré zvyšujú signál.

Mobilná sieť MTS je nedostupná – čo robiť?

Ak dnes MTS nefunguje, mali by ste sa pokúsiť kontaktovať zamestnancov spoločnosti. Za týmto účelom môžete zavolať do call centra na číslo: 0890. Pri nedostatočnej úrovni komunikácie pre uskutočnenie hovoru sa odporúča vytočiť z iného telefónu číslo 8 800 250 0890. Zo zahraničia môžete volať na tel. : +7 495 766 0166.

Aby zamestnanec spoločnosti mohol začať s riešením problémov, bude potrebovať vašu pomoc, účastník musí dodržiavať všetky pokyny zamestnanca spoločnosti, ktorý sa na diaľku pokúsi zistiť aktuálnu situáciu.

Zlé pripojenie - čo robiť?

Spoločnosť pracuje na zlepšovaní kvality služieb. Po prvé, zamestnanci musia zistiť, prečo MTS nefunguje, aby sa situácia napravila. Zúčastniť sa tento proces môže každý predplatiteľ Čím častejšie budeme kontaktovať podporu, tým rýchlejšie budú problémy vyriešené.

Spoločnosť plánuje rozšíriť oblasť služieb. Čoskoro aj vzdialené osady. Až kým tento problém sa nevyrieši, mali by ste použiť prídavné zariadenia určené na zosilnenie signálu.

V prípade problémov s komunikáciou sa môžete obrátiť na najbližšiu pobočku spoločnosti. Zamestnanec vás bude počúvať a podnikne kroky na vyriešenie problému. Ak to nie je možné, môžete zadať oficiálnu webovú stránku spoločnosti alebo použiť mobilná aplikácia na odoslanie online správy.

(3 hodnotenie, priemer: 3,67 z 5)

Dobrý deň, reštartovali ste telefón?

prečo sa nemôžem dostať cez môj telefón a nemôžem sa dostať cez mts

Dobrý deň, kontaktujte komunikačný salón pre objasnenie situácie.

Na cestovanie do zahraničia s internetom potrebujete tarifu

Dobrý deň, môžete si aktivovať možnosť „Zabugorishche“ - pomocou tejto služby môžete využívať hovory a internet ako doma. Cena je 350 rubľov za deň používania.

dva dni bola sim vypnutá, vôbec sa zapla, vôbec nefunguje, nepripojí sa k sieti, presnejšie je sieť, ale nemôžem volať

Dobrý deň, možno máte nesprávne nastavenia v telefóne, ak chcete problém vyriešiť, kontaktujte predajňu mobilných telefónov MTS.

Čím je telekomunikačný operátor „väčší“ a čím má viac účastníkov, tým má viac veží a iných zariadení, ktoré je potrebné udržiavať v perfektnom stave, aby poskytovali vysokokvalitné komunikačné služby a mobilný internet bez ohľadu na akékoľvek vonkajšie faktory. Na MTS, žiaľ, dochádza aj k výpadkom komunikačných služieb. Čo majú predplatitelia robiť v tejto situácii, poviem.

Komunikácia zo strany MTS je

Super!Naštve!

Prečo dnes nefunguje pripojenie na MTS

Hlavné dôvody nedostatočnej komunikácie:

• Opravy na zariadení operátora (plánované alebo neplánované).
• Zlé poveternostné podmienky (búrka, hurikán atď.).
• Vysoké preťaženie siete MTS.
• Poloha predplatiteľa.
• Porucha v smartfóne alebo telefóne.
• Porucha SIM karty.

Ako pochopiť, čo sa stalo

• Čítame novinky na stránke MTS (zvyčajne operátori promptne informujú o vyššej moci a opravách).
• Zavolajte na oficiálne číslo podpory operátora 0890 (z čísla MTS) príp 8-800-250-08-90 (z akéhokoľvek telefónu).
• Ak nemáte sieť MTS v roamingu, musíte zavolať na číslo +7-495-766-01-66 (hovor je pre účastníkov MTS bezplatný, ale ak neexistuje sieť, nebude fungovať z čísla MTS a hovor z čísla iného operátora bude zaplatený, majte na pamäti).
• V jednej z oficiálnych komunít MTS na sociálnych sieťach si položte otázku „Čo sa stalo a prečo dnes pripojenie na MTS zmizlo“. Zvyčajne odpovedajú rýchlo.

Čo robiť, ak na MTS nie je pripojenie: riešenie problémov

Vymenoval som problémy, teraz stručne o tom, ako sa ich pokúsiť vyriešiť.

• Ak v niektorej „zóne“ nie je spojenie z dôvodu opravy zariadenia zo strany MTS, tak nemá zmysel radiť nič iné ako čakať na dokončenie prác. Ak je to možné, použite pripojenie od iného operátora.
• Zlé počasie skôr či neskôr skončí a všetko sa obnoví. Ak, samozrejme, nepriaznivé počasie neviedlo k nejakej poruche (pozri vyššie).
• K preťaženiu siete dochádza na preplnených miestach (koncert, futbalový zápas ...) Každý chce zdieľať fotografiu na Instagrame alebo VKontakte, zavolať a povedať „aké je to cool“, ale kapacita siete nestačí. Skúste preto buď chvíľu počkať a zavolať, „pridať fotku“ znova, alebo počkajte do konca akcie. Ľudia sa rozptýlia - kvalita komunikácie je normalizovaná.
• Sieť MTS (mapa pokrytia MTS) nie je dostupná všade. Možno presné miesto, kde ho chcete použiť, nie je „zakryté“. Stačí sa presunúť do oblasti, kde je pokrytie.
• Zlyhanie smartfónu sa v prvom rade musíte pokúsiť vyliečiť reštartovaním zariadenia, v mnohých prípadoch to pomáha. Ak to nepomôže, ideme opraviť alebo hľadať informácie o riešení špeciálne pre naše zariadenie.
• Porucha SIM karty sa „lieči“ metódou „vytiahnutia / vloženia“ SIM karty späť. Ak to nepomôže, ideme do kancelárie MTS a tam vymeníme SIM kartu. Je to zadarmo.

Je ťažké si predstaviť účastníka, ktorý je pripravený dobrovoľne sa vyrovnať s nedostatkom mobilnej komunikácie. Niekedy je však takmer nemožné vyhnúť sa problémom so sieťovým pripojením. Po prvé, v takýchto situáciách, aby ste sa vyrovnali s ťažkosťami, ktoré sa vyskytli, by ste mali premýšľať o tom, prečo komunikácia MTS nefunguje dnes, v roku 2020. Správne identifikované príčiny vám umožnia čo najskôr sa vyrovnať s problémami. Hlavnou vecou nie je ponáhľať sa so závermi a pristupovať k problému čo najvážnejšie a najdôkladnejšie. A potom obnovenie komunikácie nebude trvať veľa času.

Keď čelíte ťažkostiam prvýkrát, stojí za to premýšľať o tom, kto je vinný za to, čo sa stalo. Možno zdroj problémov spočíva vo vykonávaní preventívnych prác, ktoré si vyžadujú dočasné pozastavenie prevádzky celej mobilnej komunikácie operátora. Môžete skontrolovať, či je to tak:

1. na oficiálnom portáli mobilnej spoločnosti;
2. o hlavných spravodajských zdrojoch, ktorým neuniknú také dôležité správy;
3. v oficiálnych komunitách prevádzkovateľa na sociálnych sieťach.

Každý špecifikovaný zdroj je dôveryhodný a je schopný okamžite vysvetliť dôvody toho, čo sa deje.

Prečo dnes MTS nefunguje?

Ak nejde o prevenciu, ktorej priebeh a dokončenie nie je možné ovplyvniť, potom je účastník povinný hľadať iné príčiny problémov s komunikáciou MTS už dnes v roku 2020. Osobitná pozornosť by sa mala venovať:

• preťaženie siete spôsobené obrovským počtom používateľov, ktorí sa rozhodnú využívať služby operátora;
• zlé počasie, ktoré môže spôsobiť vážne rušenie;
• prítomnosť osoby v oblasti bez komunikácie alebo prítomnosť početných interferencií medzi telefónom a rádiovou vežou;
• poruchy smartfónu.

Uvedené problémy rovnako úspešne zbavujú človeka možnosti volať a používať mobilný internet.

Preťaženie siete

Preťaženie siete je situácia, keď sa veľký počet používateľov rozhodne súčasne využívať mobilnú komunikáciu. Takéto zlyhania sa zvyčajne vyskytujú počas sviatkov, keď ľudia blahoželajú mnohým známym, príbuzným a priateľom k slávnostnej udalosti. Rozpoznanie preťaženia je jednoduché. Rozlišuje sa podľa dvoch charakteristických znakov:

1. Zobrazí sa indikátor kvality signálu na telefóne veľké množstvo pásy (kvalitné spojenie);
2. nemožnosť dovolať sa.

Preťaženie sa nedá zvládnuť, ostáva pokojne počkať, kým sa situácia nezmení pozitívna stránka sám za seba.

Počasie

Počasie ovplyvňuje celulárna komunikácia oveľa menšie preťaženie, ale tiež schopné mať významný vplyv. Výskyt prerušení príjmu signálu vplyvom počasia spoznáte podľa správania sa indikátora. Počet pruhov na displeji smartfónu bude nestabilný, bude sa aktívne meniť, postupne pribúdať, klesať alebo úplne miznúť.

Ovplyvniť dianie v tejto situácii nie je jednoduché. Používateľ tak môže vyhľadať miesto, kde bude signál stabilnejší a zníži sa vplyv poveternostných podmienok. Efektivita takýchto krokov však nie je veľká, preto je zbytočné očakávať, že tieto akcie prinesú úspech a zmenia situáciu pozitívnym smerom.

Technické problémy s telefónom

Ďalším dôvodom, ktorý môže viesť k prerušeniu prevádzky mobilnej siete, je porucha telefónu. Ak chcete vylúčiť podozrenia na mobilné problémy, mali by ste:

• reštartujte zariadenie, aby ste vylúčili možnosť banálneho zlyhania;
• vložte SIM kartu do iného, ​​zjavne fungujúceho zariadenia (ak nefunguje ani tam MTS, problém nie je v smartfóne).

Okrem toho, ak používateľ používa zariadenie s dvoma slotmi pre SIM karty, môžete zmeniť usporiadanie SIM karty do iného slotu. Je dôležité dodať, že problémy s telefónom, ak reštart nepomohol, nebudete môcť vyriešiť sami. Budem musieť ísť do opravovne.

Miesto bez siete

IN jednotlivé prípady dôvod, prečo MTS dnes nefunguje, je vzdialenosť účastníka od rádiovej veže. Oblasť pokrytia MTS môžete skontrolovať na oficiálnej webovej stránke. Ak však nie je možné navštíviť portál, musíte si spomenúť, kde telefón naposledy fungoval, a znova sa vrátiť na toto miesto. Ak problém súvisí s polohou používateľa, návrat do oblasti pokrytia veže vráti majiteľovi smartfónu možnosť volať a využívať základné služby telefónnej spoločnosti (nepočítajte so 4g internetovým pripojením ).

Mobilná sieť MTS je nedostupná – čo robiť?

Už bolo spomenuté vyššie, že boj proti ťažkostiam by sa mal začať hľadaním ich zdroja. Ak nemôžete zistiť dôvody toho, čo sa stalo, mali by ste:

1. reštartujte telefón;
2. presuňte kartu SIM do iného slotu;
3. skontrolujte, či je SIM karta neporušená, nie špinavá a správne vložená;
4. skontrolujte fungovanie telefónu a uistite sa, že nie je poškodený;
5. skúste nájsť miesto, kde nebude príjem signálu rušený početnými rušeniami.

Ale väčšina príčin problémov uvedených vyššie ponecháva používateľom iba jedno riešenie - počkať, kým sa pripojenie samo obnoví.

Zlé pripojenie - čo robiť?

Okrem vyššie uvedených akcií môžu účastníci požiadať o pomoc a objasnenie u pracovníkov kontaktného centra. Ak to chcete urobiť, môžete zavolať horúcu linku. Je povolené volať pomocou SIM karty operátorov tretích strán. Okrem toho môžete položiť otázku „prečo MTS nefunguje“ prostredníctvom webovej stránky alebo oficiálnej sociálnej siete. Zamestnanci podpory sa určite budú snažiť klientovi pomôcť a povedať vám, čo robiť v tejto situácii.

Čo je dnes s MTS - nefunguje 2020

Existuje mnoho dôvodov, ktoré môžu zabrániť účastníkovi uskutočniť hovor. Bez ohľadu na ťažkosti by však používatelia nemali panikáriť ani sa obávať. Niekedy sú problémy so sieťou spôsobené najjednoduchšími dôvodmi, napríklad klient vypol roaming a zabudol ho znova zapnúť a odišiel do zahraničia.

Ak chcete nájsť riešenie a obnoviť SIM kartu, musíte pokojne premýšľať a dôsledne kontrolovať hlavné zdroje problémov. V extrémnych prípadoch budete musieť kontaktovať zamestnancov kontaktného centra alebo len počkať, kým problémy samy nezmiznú.

Zvážte všetky problémy, prečo v telefóne nemusí byť spojenie so SIM kartou MTS.

Jeden z dôvodov nesprávna práca mobilná komunikácia je porucha na zariadení operátora. Niekedy niektoré veže zlyhajú alebo môže vypadnúť celý región naraz. Môžu za to nepredvídané nehody, ktoré môžu byť spôsobené masívnym zlyhaním zariadení, ale aj nepriaznivými poveternostnými podmienkami a inými problémami. V ojedinelých prípadoch dochádza k poruchám vinou narušiteľov, ktorí poškodzujú základňové stanice z chuligánskych pohnútok alebo za účelom zisku.
V prípade núdze môže byť príjem zachovaný, ale nie je možné uskutočňovať hovory. Ak chcete zistiť, na koho strane je problém, stačí zavolať operátorovi a objasniť, či sieť v požadovanom regióne funguje normálne.

Technická práca v MTS dnes

Druhým dôvodom, prečo môžu nastať ťažkosti pri používaní smartfónu, sú plánované práce súvisiace s modernizáciou alebo opravou existujúceho zariadenia. Operátor sa zvyčajne snaží vopred upozorniť na svoje plány pomocou oficiálnej webovej stránky, sociálne médiá a v niektorých prípadoch aj hromadné SMS. Preto je niekedy užitočné oboznámiť sa so správami uverejnenými na oficiálnych zdrojoch, aby vás takéto vypnutie nezaskočilo.

Preťaženie siete

Všetky zariadenia operátora sú navrhnuté pre určitú šírku pásma. Ak predplatitelia v regióne prudko prekročia určitú hranicu, alebo začnú používať rôzne služby, môže to viesť k preťaženiu siete, čo spôsobí dočasné vypnutie niektorých z nich.
dobrý príklad takéto ťažkosti možno nazvať časom novoročných sviatkov. Pomerne často, ak sa pokúsite zavolať priateľom a známym priamo o polnoci, môžete dostať odpoveď „Sieť je obsadená“. Je to spôsobené tým, že veľké množstvo ľudí sa práve v tejto chvíli snaží dostať k svojim priateľom a príbuzným a v dôsledku toho sú prekročené povolené limity. Zvyčajne je takýto problém krátkodobý a po niekoľkých minútach začne sieť normálne fungovať.

V oblasti nie je žiadna sieť MTS

Počas cesty cez územie Ruska sa môže stať, že pokrytie siete pravidelne mizne. Je to spôsobené tým, že na miestach, kde sa osady nachádzajú dosť ďaleko od seba, je základových veží oveľa menej. Pre operátora je ťažké a nerentabilné inštalovať stanice, kde prakticky neexistujú predplatitelia. Preto, ak je telefón neustále potrebný, je lepšie naplánovať si trasu vopred v súlade s mapou pokrytia siete, ktorá sa nachádza na oficiálnej webovej stránke operátora.

Niekedy v oblasti nemusí byť pokrytie v režimoch 3G, ale sieť funguje s istotou v štandarde 2G. Mali by ste skontrolovať, či telefón alebo tablet nemá v nastaveniach povolené prepnutie na starý typ siete. Ak áno, musíte túto možnosť zakázať. Potom sa oblasť pokrytia zvýši, aj keď rýchlosť internetu sa môže výrazne znížiť.

Miestnosť neprechádza signálom

Problém môže nastať aj vo veľkom meste, kde sú veže, zdalo by sa, na každom rohu. Za všetko môžu budovy, ktoré tienia signál.
Príjem sa výrazne zhorší, keď predplatiteľ zíde do suterénu. Niektoré domy postavené pred viac ako 50 rokmi majú tiež hrubé steny, čo môže spôsobiť slabý alebo žiadny príjem dokonca aj na vyšších poschodiach.

Ďalším typom budov, ktorý dobre zasahuje do prevádzky mobilných sietí, sú kovové boxy a hangáre. Podľa tohto princípu sa budujú niektoré hypermarkety, garážové komplexy a podobné priestory. V dôsledku toho môže príjem buď úplne zmiznúť vo vnútri, alebo sa môže výrazne znížiť kvalita. Môžete to len akceptovať, pretože jediným riešením problému bude opustiť túto budovu.

Poškodená SIM karta

Predchádzajúci zoznam problémov sa väčšinou týkal situácií, ktoré nezávisia od klienta a jeho vybavenia. Niekedy však môže byť chyba na strane predplatiteľa. Jednou z najčastejších porúch je poškodenie SIM karty.

Karta môže zlyhať z niekoľkých dôvodov. Tento zoznam obsahuje nasledujúce problémy:

• Keď bola karta SIM mimo telefónu, dostala výboj statickej elektriny z oblečenia alebo iného predmetu;
  Karta bola ohnutá alebo inak fyzicky ovplyvnená;
• Kontaktná skupina bola špinavá alebo fyzicky poškodená.

V druhom prípade sa môžete pokúsiť vyčistiť kontakty bežnou gumou alebo handričkou namočenou v roztoku na utieranie kancelárskeho vybavenia. Ak to nepomôže, mali by ste kontaktovať operátora a požiadať ho o novú SIM kartu priradenú k rovnakému číslu.

Telefón je pokazený

Je možné, že samotné zariadenie predplatiteľa, v ktorom je nainštalovaná SIM karta, je poškodené. Dá sa to ľahko skontrolovať. Stačí zobrať kartu od iného operátora a nainštalovať ju do podozrivého telefónu. Ak problém pretrváva, jediným správnym riešením by bola oprava alebo výmena smartfónu, v ktorom sa porucha vyskytla.

Poradte! Niekedy sa to dá odstrániť programovo pomocou nástrojov poskytovaných výrobcom. Aby ste ušetrili na opravách, je lepšie najskôr postupovať podľa pokynov na webovej stránke vývojára tohto zariadenia.

Roaming

Ak bolo rozhodnuté odísť do zahraničia s domácou SIM kartou, sieť sa nemusí objaviť okamžite.

Najprv sa musíte oboznámiť so zoznamom operátorov poskytujúcich roamingové služby pre účastníkov MTS na území vybranej krajiny. Ak je telefón povolený automatické vyhľadávanie siete, je lepšie to preložiť do manuálny mód a z tohto zoznamu vyberte príslušného operátora.

Okrem toho môžu nastavenia zariadenia zakazovať uskutočňovanie a prijímanie hovorov, ako aj odosielanie a prijímanie SMS počas roamingu. Tieto parametre je tiež potrebné skontrolovať a nastaviť do požadovaného stavu. Takéto nastavenia je vhodné urobiť pred cestou, keď máte po ruke lacný internet a nájdete návod pre váš smartfón.

Dnes je sviatok

Situácia s preťažením siete na Silvestra už bola spomenutá vyššie. Nie je to však zďaleka jediná dovolenka, počas ktorej sa môžete stretnúť s nestabilitou prevádzky kamerových zariadení.

Akékoľvek väčšie dátumy sú štandardne víkendy, počas ktorých je zvýšená záťaž. Ľudia volajú príbuzným a priateľom, využívajú internet aktívnejšie, čo môže viesť k šírku pásma. Ak sa na smartfóne zobrazí správa „Sieť je zaneprázdnená“, musíte počkať niekoľko minút a pokúsiť sa hovor zopakovať. Internet môže byť tiež veľmi nestabilný.

Počasie

Vplyvom počasia sa môže komunikácia zhoršiť, aj keď nedošlo k poškodeniu zariadenia poskytovateľa alebo nedošlo k inej vyššej moci. antény základnej stanice a mobilné telefóny sú vzájomne prepojené pomocou vysokofrekvenčných vĺn, pre ktoré môže byť sneh, dážď a hmla dosť významnou interferenciou. Preto sa pri zamračenom počasí so zrážkami komunikácia vždy zhoršuje.

Ak potrebujete urýchlene zavolať a pokrytie zanecháva veľa požiadaviek, môžete sa priblížiť k oknu alebo, ak je účastník na ulici, opustiť hustú budovu. Tým sa zníži počet prekážok a zlepší sa kvalita komunikácie. To isté platí nielen konvenčná komunikácia, ale aj obsluhu GPS navigácie.

Čo robiť, ak je pripojenie zlé

Najprv sa musíte uistiť, že problém nie je na strane predplatiteľa. Bude dobre. Ak máte po ruke iný telefón, najlepšie so SIM kartou iného operátora. S ním môžete skontrolovať stav vlastnej karty a smartfónu. Na tento účel bude stačiť vymeniť SIM karty na miestach a zistiť, kde problém pretrváva.

Ak sa vám podarilo zistiť, že problémy sú na strane operátora, môžete si pomocou oficiálnej stránky skontrolovať, či sa neplánujú nejaké práce. V prípade, že informácie nie sú k dispozícii, zostáva len kontaktovať podpornú službu MTS prístupným spôsobom, či už je to chat, hovor alebo vyplnenie formulára na stránke a očakávajte odpoveď o načasovaní riešenia problému.

Komu zavolať v prípade problémov s komunikáciou
Na informovanie operátora o problémoch s komunikáciou môžete využiť oficiálne čísla technická podpora. Často budete musieť volať zo smartfónu, v ktorom je nainštalovaná SIM karta od inej spoločnosti, takže potrebujete všeobecné, nie krátke čísla:

• Podpora MTS 88002500890;
• Podpora MTS v roamingu +74957660166;

Volania na interné čísla začínajúce od 8800 sú pre všetkých operátorov bezplatné. Je to výhodné, pretože pomocou akéhokoľvek telefónu, ktorý vám príde pod ruku, môžete zistiť od pracovníka technickej podpory, kedy presne bude problém vyriešený.

V prípade roamingových hovorov si budete musieť vopred spočítať náklady s tým spojené medzinárodná komunikácia. Preto najlepšia možnosť pripraví telefón na cestu ešte v Rusku. Ak chcete, môžete tiež zavolať na podpornú službu a poradiť sa. Operátori pomôžu smartfón nielen nastaviť, ale aj vybrať výhodná ponuka na komunikáciu v zahraničí.