Telefon hizmetleri kullanma sürecinde, İnternet erişimi veya TV şovlarını görüntüleme görünür farklı durumlarŞirketin istişaresinin ihtiyaç duyabileceğini çözmek için. MGTS irtibat merkezi operatörüne başvurabilmek için, numarayı şehir telefonundan çevirmeniz gerekir: 8 495 6 36-06-36. MGTS Tek Temas Telefonu, Moskova'nın tüm bölgelerinin için ortaktır.

MGTS Tek Temas Merkezi bu özellikleri sağlar:

• hizmetlerin faturalandırılması ve bağlantıları hakkında bilgi edinmek;
• kişisel Hesap Bakiyesinin Kontrol Edilmesi ve Bilgi Alma muhtemel yöntemler Ödemeler;
• uygulamanın MGTS Onarım Bürosunda sunulması;
• tarifeler ve GPON teknolojisini kullanarak internete bağlanma yeteneği;
• bağımsız Hesap Yönetimi ve Bağlantılı Hizmetler hakkında bilgi;
• ana listeye dahil olmayan ve şirketin temsilcisi ile bileşikleri gerektirmeyen diğer sorunların çözümü.

MGTS tekli iletişim merkezinin numarasını çevirdikten sonra, Autoinophrumator telefondaki uygun düğmeye basarak menü öğelerinden birini seçmek için teklif edilir. ton modu. Gerekli menü öğesini seçerek, sistem operatörü otomatik olarak yönlendirir, genellikle MGTS irtibat merkezindeki ağır yük nedeniyle bekleme süresi 10 dakikadan fazla ise.

Bu telefon, Moskova şehrinin tüm bölgeleri için ortak / birleşiktir.

Moskova İdari Bölgeleri ve İlçeleri Listesi:
1. merkezi idari bölge - Cao. (Arbat, Basmannaya, Zamoskvorechye, Krasnoselsky, Meshchansky, Presnensky, Tagansky, Tverskaya, Khamovniki, Yakimanka).

2. Kuzey İdari Bölgesi - Sao (Havaalanı, Beachovaya, Beskudniki, Voikovsky, Doğu Degunino, Golovinsky, Dmitrovsky, Batı Degunino, Coptevo, Levoberezhny, Mzhaganinovsky, Savorylovsky, Falcon, Timiryazevsky, Hovrino, Khoroshvsky).

3. Kuzeydoğu İdari Bölgesi - Svao. (Alekseevsky, Altufyevsky, Babushkin, Bibirevo, Butyrsky, Lianozovo, Losinoostovsky, Marforin, Maryina Grove, Ostankinsky, Otradnaya, Rostokino, Sviblovo, Kuzey Medvedkovo, Kuzey, Güney Medvedkovo).

4. Doğu İdari Bölgesi - Vao (Bogorodskoye, Veshniki, Doğu Izmailovo, Doğu, Goljanovo, Ivanovo, Izmailovo, Kosino-Ukhtomsky, Metrododok, Novogireevo, Novokosino, Perovo, Preobrazhenskoye, Kuzey İzmailovo, Sokolina Mountain, Sokolniki).

5. Güneydoğu İdari Bölgesi - Yuvao (Vykhino-Zhulebino, Kapotnya, Kuzminki, Lefortovo, Lublin, Maryino, Nekrasovka, Nizhny Novgorod, Yazıcılar, Ryazan, Tekstil, Güney kasabası).

6. Güney İdari Bölgesi - Yua (Biryulyo Doğu, Biryulyo Batı, Brateevo, Danilovsky, Donskoy, Zyablovko, Moskvorechye-Saburovo, Nagatino-Bahçıvanlar, Nagatinsky Zaton, Nagorno, Orekhovo-Borisovo North, Orekhovo-Borisovo South, Tsaritsyno, Chertanovo Kuzey, Chertanovo Central, Chertanovo South.

7. Güney-Batı İdari Bölgesi - Jusa (Akademik, Gagarinsky, Zyuzino, Konkovo, Kotlovka, Lomonosovsky, Obruchevsky, Kuzey Butovo, Sıcak Stan, Cherryomushki, South Butovo, Yasenevo).

8. Batı İdari Bölgesi - şirket (Vnukovo, Dorogomilovo, Krylatskoye, Kuntsevo, Mozhaisky, Novo-Peredelkino, Ochakovo-Matveyevskoye, Avenue, Vernadsky, Ramenki, Solntsevo, Troparo-Nikulino, Fillevsky Park, Fili-Davydkovo).

9. Kuzey-Batı İdari Bölgesi - Szao (Kurkino, Mitino, Pokrovskoye-Streshnevo, Kuzey Tuskino, Strogino, En Çok Uzun Ürünler, Shchukino, Güney Tuskino).

10. Zelenograd İdari Bölgesi - Zelao (Kroikovo, Matushko, Savelovka, Silino, Eski, Kryukovo).

11. Novomoskovsky İdari Bölgesi

12. Trinity İdari Bölgesi

AutoinFormer PAO MGTS:

AutoinFormer, "Yıldız" düğmesini (*) tıklatarak telefonu ton moduna çevirmeyi ve menü öğesine ihtiyacınız olan numarayı tıklamayı önerecektir.

• Reklam veya bilgi;
• 1 - MGTS bağlamak için;
• 3 - Teknik sorular;
• 0 - Bir uzmana bağlanmak için;
• 9 - Bilgileri dinlerken tekrarladı.

AutoinFormer'ın zamanı 1 dakika 20 saniyedir (09/22/2016) ayrıca bir uzmana otomatik iletmeye devam eder !!! Bir uzman için bekleyen zaman, günün saatine bağlıdır ve line yükleyin !!!
- Bilgi ve bekleme süresi, birleşik iletişim merkezinin AutoinFormer'da değişebilir.

İpucu: Arama yaptıktan sonra, tüm bilgileri dinleyin ve sonunda, herhangi bir sayı seçim numarasına basarak değil, operatöre otomatik olarak çevirir.

Referans ve Bilgi Merkezi

İletişim merkezi

Telefon, internet ve televizyon ile ilgili herhangi bir konuda danışın;
Bilgilendirici ve teknik destek alın;
Borç ve ödeme yöntemlerinin varlığını öğrenin;
Ek hizmetleri bağlayın ve devre dışı bırakın;
Holdinglerin promosyonları ve koşullarını öğrenin.

3 Temmuz 1882

1909

1932

1970

1980 - Telefon bağlantısı sağlayan MGTS Olimpiyat Oyunları. Yaklaşık 80.000 telefon kuruldu, 350
Tamamen oku

3 Temmuz 1882 - Moskova şehir telefon şebekesinin temeli. Bu günde, Kuznetsk Köprüsü'ndeki Tüccar Popova'nın evinde Bella'nın Gilland sisteminin ilk el telefon istasyonunun açılışı yapıldı.

1909 - İlk Payphones yüklü.

1932 - 1937'de "09", "100" terimi olan ücretsiz bir referans hizmeti oluşturuldu.

1970 - İlk Otomatik'i yükledi uluslararası İletişim Moskova-Berlin-Prag-Varşova.

1980 - Telefon iletişimi Olimpiyat Oyunları ile birlikte verilen MGTS. Yaklaşık 80.000 telefon kuruldu, 350 maaş, 15.000'den fazla kanal ve doğrudan iletişim hattı düzenlendi. Oyunlar sırasında "09" referans hizmeti, İngilizce, Fransızca, Almanca ve İspanyolca yabancılara servis yaptı.

1982 - Rusya'daki iletişim tarihindeki en iyi kurumsal müzelerinden biri olarak kabul edilen MGTS Müzesi'nin açılması. Benzersiz sergi, 1930'da görevlendirilen ilk makine PBX'in işletim modelidir. Dünyanın her yerinden daha uzun süre çalıştığı ATS olarak Guinness Records kitabına yapıldı.

1986 - İlk fiber optik iletişim hattı 8.7 km uzunluğundadır.

1989 - İki ortak girişim oluşturuldu: AMT (MGTS- "Teleenokia", Finlandiya) ve "Comstar" (MGTS-Ji-Pi, Birleşik Krallık).

1992 - MGTS bir devlet kuruluşu haline geldi. İlk cEO - V. F. Vasilyev. Vasilyev'in anısına, şirketin en iyi yenilikçilerine verilen bir yıllık MGTS ödülü kuruldu.

1994 - Devlet Kurumsal MGTS açık bir anonim şirkete dönüştürülmüştür.

2002 - Geniş bant internet erişim hizmetlerinin pazarına sonucu.

2004 - Analog numaraları dijital olarak değiştirmeye başlayın.

MGTS ve MTU Intel CJSC, ADSL teknolojisini kullanarak ağa bağlanmak için bir Devrimci Proje "Akış" projesi, anahtarlama erişimini değiştirmeye ve ücretsiz bir telefon hattıyla güvence altına alınmış garantili internet hızlarını kullanır. Yıl için, internet trafiğinin maliyetinde bir düşüşe yol açan ve İnternet'ü mevcut kitle servisi yapılan internet "akışına" bağlı 100.000'den fazla kullanıcı bağlı.

2006 - Tek Temas Merkezi çalışmaya başladı. İle ilgili hizmetler aralığını genişletmek mobil Sistemler İletişim: evden çağrı yönlendirme cep telefonu, Sabit hatlı bir telefondan SMS mesajları gönderme ve alma.

2007 - tanıtıldı sınırsız Tarifeler Geniş bant internet erişim hizmeti üzerinde.

2008 - Ağına bağlı MGTS, tekerlekli sandalye devre dışı bırakıldı.

2011 - Comstar-Uts OJSc'in MTS OJSC'ye katılım biçiminde yeniden düzenlenmesi sonucunda, OJSC Comstar-Uts'a ait MGTS OJSC'nin POTS'si ve MGTS OJSC'nin yetkili sermayesinin% 55,7'sinin bir bileşenidir. evrensel art arda sırası, mts " Bir sonucu olarak, iletişim ağının dijitalleştirilmesi, bunun sonucunda Moskova'da tasarruf etme fırsatı telefon numarası İkamet yerini değiştirirken.

2012 - MGTS, yeni bir fiber optik yüksek hızlı ağın inşasına başladı modern teknoloji GPON ve internet erişimine dayalı yeni hizmetlerin geliştirilmesi yoluyla, çoklu bakım operatöründe geleneksel bir telekom şirketinden geleneksel bir telekom şirketinden bir dönüşüm stratejisi duyurdu.

2013 - Şirket sanal bir operatörün lisansını aldı (mobil sanal ağ operatörleri, MVNO).

2014 - Satış Satış Hizmetleri mobil iletişim MGTS SIM kartlarının sağlanması ile annenin Şirketi MTS. Toplu teklifler dört hizmete genişletilir: geniş bant internet erişimi, sabit telefon, dijital TV, mobil iletişim. İlk önce mgts büyük operatörler Piyasaya İnternet tarifesini 500 Mbps'ye kadar bir hızda getirdi. Şirketin ağında, çeşitli veri aktarım ayarlarını analiz etmenizi ve belirli bir trafiği yönetmenizi sağlayan İnternet Trafik Tanıma Sistemleri Derin Paket Denetimi (DPI) kurdu.

2015 - Şirket, GPON teknolojisini kullanarak fiber optik yazılımlar için bakır iletişim hatlarını değiştirmek için kendi veri ağının yeniden yapılandırılmasını tamamlamıştır. Şirkete göre, GPON ağı Moskova dairelerinin 3.9 milyonunu veya% 95'ini kapsıyor. MGTS, ev yönetimi, ofis ve şehir için yeni entelektüel hizmetler haline getirildi: "Video Gözetleme" ve "Güvenlik Alarmı".

2016 - Şirketin ayrı bir iş bölgesine sahiptir - MGTS'nin yerli hizmetleri vardır: Elektrikçi, Sıhhi Tesisat, Küçük Ev Onarım, Ev aletleri montajı ve tesislerin temizlenmesi.

Telekomünikasyon sağlayıcı MGTS'in teknik desteği, Evrensel Bir Temas Merkezi'nde çalışan 24 saat hizmet verme hizmetidir. Listesinde fonksiyonellik Şirketin müşterilerinin, öncelikle finansal ve teknik hususlar için çok çeşitli konularda yaygın danışmanlığına girer. Ayrıca, operatörler sıcak çizgi Bağlantı için başvuruları kabul et ek hizmetlerGerçek zamanlı süreçte, iletişim kalitesine ilişkin Muskovitlerin şikayetleri ile de aranıyor.

Teknik Destek Hizmeti Hakkında

Evrensel iletişim merkezi, 2006 yılında PJSC "Moskova Şehri Telefon Ağı" tarafından açıldı, dağınık servis sağlayıcılarını tek bir bütün halinde birleştirdi. Temelinde, MGTS, en büyük Sitronics BT şirketi tarafından geliştirilen bir ton seti kullanılarak çağrıların operasyonel hizmeti sistemi uyguladı. Bu mekanizma, abone temyizlerini optimize etmenizi sağlar, bunları ayrı alanlarda dağıtmanıza izin verir: Bağlantı Hizmetleri, Finansal Konular, Onarım İşleri vb.

2012 yılında değiştirme parçası olarak donanım Ve ardından bakır tellerin fulatif tahtanın lehine terk edilmesi İletişim Merkezi yükseltildi. Bu, cevap çalışanın bekleme süresini 1 dakika ila 15-30 saniye arasında önemli ölçüde azaltmayı mümkün kılmıştır. Ayrıca, bugün irtibat merkezinin hizmetleri için, 50 bin'den fazla MGTS müşterisinin günlük olarak, Internet kullanıcıları, sabit telefon sahipleri, mobil abonelerin yanı sıra dijital televizyon hayranları arasında günlük olarak başvurulmaktadır.

Telefonların listesi

Hizmetle iletişim kurmak için mgts desteği Önerilen odalardan birini aramanız gerekir:

• Şehirden - (495) 63 - 60 - 636;


• mobil - 0636.

Ek olarak, sağlayıcı, şunları yapabileceğiniz bir çift sıcak çizgi atandı:

• kişisel Hesap Bakiyesini Öğrenin - (495) 70 - 74 - 455;


• operatöre verilen hizmetlerin kalitesi hakkında bilgilendirin - (495) 70 - 07 - 777.

MGTS aboneleri için, tüm ücretsiz houndline, tamamen ücretsiz olan iletişim merkezine çağırır.

Geri arama

Moskova şehir müşterileri telefon şebekelerikim kullanır dijital televizyon Ve internet, sabit ya da mobil aboneler, resmi web sitesindeki destek hizmeti operatörünün geri çağrısını sipariş edebilir.

1. Adrese gidin - http://mgts.ru/home/help/ask/.


2. İletişim telefon numaranızı bırakın.


3. Konuya karar verin.


4. İlgilendiğiniz soruyu detaylı olarak yapılır.


5. Renk tabanlı bir renk seçerek bir robot değil, bir kişi olduğunuzu onaylayın.


6. "Gönder" düğmesine tıklayın.

Bu seçenekler ayrıca herhangi bir aboneleri de kullanabilir. rus operatörleriMGTS uzmanlarının danışmanlığına ihtiyaç duyacak.

MGTS Teknik Destek hakkında yorumlar

EGOR - 24 yaşında (Moskova):

Son iki yıl boyunca iletişim merkezinde çalışıyorum. Çerçeve akışkanlığı oldukça büyük ölçekli, hizmet kalitesini etkileyen en uygun yolu değildir. Bununla birlikte, son olayların ışığında - kursun çöküşü, durum önemli ölçüde değişti. Birçok çalışan işyerine gerçekten dışarı çıkmaya başladı.

Buradaki gereksinimler çok yüksek, konuşmalar kaydedilir. Yani eğer birisi operatöre gelirse, patronlara rapor vermek zorunda kalacak ve işten çıkarılmadan önce orada.

Sonunda, bir küçük sırrı paylaşacağım. Sorunuzu çözme sürecini hızlandırmak istiyorsanız, Standart cümleyi "sizi geri arayacağız ve yerleşik problemin tüm koşullarının açıklanmasına kadar kalacağız.

Andrey - 28 yaşında (Chekhov):

MGTS destek hizmetinin koordinasyonu arzulanan çok şey bırakır. İnterneti GPON teknolojisini kullanarak sipariş ettiğimde, dijital TV'yi eklemek istedim. Ancak bir saat sonra, sırasıyla fikrimi değiştirdim, operatöre bildirdim. Mücadeleye gelen uzman, ona bir TV alıcısı getirdi ve beni agresif biçimde bu "hediyeyi" kabul etmeye zorlamaya başladı. Genel olarak, uzmanları daha sonra Installer ile çatışmamıza netlik yapmış olan iletişim merkezine geri dönmek zorunda kaldım! Avrupa Kalite Kalite Standartları Burada ve kokmuyor.

Svetlana - 23 yaş (Lyubertsy):

Genel olarak, Moskova şehir telefon ağlarının teknik destek hizmeti ile memnunum. Ancak, sayısız temyiz konusundaki deneyimine dayanarak, yüksek sınıf uzmanlarla birlikte bazı insanların geçtiğinin izlenimini aldım.

Bir zamanlar Android çalışan bir Çin cep telefonunda çevrimiçi ayarlar sipariş etmek zorunda kaldım. Operatörü arayarak, böyle bir akıllı telefon modelinin otomatik ayar olmadığını bildirdi. Sonuç olarak, kendimi bu çalışanın diktasyonunda yaptığım tüm konfigürasyonlar, ama çalışmadım. 30 dakika sonra, aynı temas merkezinin bir başka uzmanıyla iletişim kurarak, herhangi bir zorluk olmadan gönderildi. otomatik ayarlar. Anlamanız için, bu gibi durumlar kıskanılacak düzenliliklerle gerçekleşir.

Lyudmila - 19 yaşında (Moskova):

Destek hizmeti diyoruz - herkes orada anlar, şikayetler kabul edilir. Ve bir anlamda, zaten ikinci bir hafta için kırık bir modem ile oturuyorsam?

Operatörlerin cevapları da şaşırırlar, tüm yaşam vakalarında veya "Teknik başarısızlıklarımız var" ya da "ücretsiz uzmanlarımız var. şu an değil. İlk fırsatta, sizinle irtibata geçeceğiz. " Ve bu yüzden zaten üst üste 10 gün.

Böylece, tüm olumlu ve olumsuz partileri göz önünde bulundurarak MGTS iletişim merkezinin hizmet kalitesi hala geliştirmek için gereklidir. Ve donanımda hiçbir soru yoksa, insan faktörü kesinlikle resmi bozar. Bu nedenle, abone destek personelinin niteliklerini yükseltmek - telekomünikasyon devinin yönetiminin öncelikli görevi.