Telekomünikasyon sağlayıcısı MGTS'nin teknik desteği, evrensel bir İletişim Merkezi aracılığıyla çalışan abonelere hizmet vermek için 24 saat hizmet veren bir hizmettir. İşlevsellik listesi, şirketin müşterilerine, başta finansal ve teknik yönlerle ilgili olmak üzere, geniş bir yelpazedeki konularda geniş kapsamlı danışmanlık hizmetini içerir. Ek olarak, yardım hattı operatörleri ek hizmetleri bağlamak için başvuruları kabul eder ve ayrıca Moskovalılardan gelen iletişim kalitesiyle ilgili şikayetleri olan çağrıları gerçek zamanlı olarak işler.
Teknik destek hakkında
Evrensel İletişim Merkezi, PJSC Moscow City tarafından açıldı telefon ağı» 2006 yılında, sağlayıcının farklı hizmetlerini tek bir bütün halinde birleştirerek. Temel olarak, MGTS, en büyük Rus BT şirketi Sitronics tarafından geliştirilen, tonlu arama kullanarak hızlı arama servisi için bir sistem uyguladı. Bu mekanizma, abonelerin isteklerini ayrı alanlara dağıtarak optimize etmenize olanak tanır: hizmetlerin bağlantısı, finansal sorunlar, onarım çalışmaları vb.
Ek bilgi, İletişim Merkezi'ni arayarak alınabilir: 8 800 250 00 50.
Kişisel Alan
Sorular ve cevaplar
Kişisel Hesap üzerinden tarife planı nasıl değiştirilir?
Kişisel Hesap üzerinden tarife planını değiştirmek için yapmanız gerekenler:
Kişisel Hesaba nasıl erişilir?
Bağlantı sırasında alınan PIN kodu çalışmıyor. Ne yapalım?
Personelimiz bu sorunu çözmenize yardımcı olacaktır. MGTS İletişim Merkezini arayın: 8 800 250 00 50 veya şu adrese e-posta gönderin:
Kişisel Hesap bana ne veriyor?
Ev İnternet hizmetinin kullanıcılarının Kişisel Hesap bölümüne erişimi var mı?
MGTS teknik desteği
Teknik Destek
Teknik destek operatöründen cevap beklemek için harcanan zamanın yanı sıra onunla konuşma süresi için para ödüyor muyum?
"Saat" ve "Birleşik" tarife planlarını kullanırsanız, yardım masasına ve servise yapılan tüm aramalar teknik Destek MGTS ücretsiz olacak.
Tarife planını nasıl değiştirebilirim?
Hizmeti etkinleştirirken bana verilen kimlik doğrulama verilerimi (İnternet'te oturum açmak için kullanılan ad ve parola) kaybettim. Onları nasıl geri yükleyebilirim?
Kayıp kimlik doğrulama verilerini geri yüklemek için herhangi bir MGTS satış ofisiyle iletişime geçmeniz gerekir.
Telefon numarasını değiştirirken veya "495" bölgesinden "499" bölgesine geçerken İnternet servislerine ne olacak?
Kişisel Hesap bana ne veriyor?
Ev İnternet hizmetinin kullanıcılarının Kişisel Hesap bölümüne erişimi var mı?
Talimat
MGTS, aboneleri hakkında ücretsiz bilgi sağlayan özel bir müşteri hizmetine sahiptir. Gerekli tüm bilgileri netleştirebileceğiniz 09 veya 009 numarasını arayabilirsiniz. Telefon numarası ve abonelerle ilgili bilgilere ek olarak, şehirdeki hizmetler hakkında, örneğin taksi çağırmak için telefon numaraları, uçak bileti gişeleri, ürün ve çeşitli hizmetler sipariş etme ve hatta tavsiye alma gibi birçok yararlı bilgiyi de öğrenebilir ve hatta tavsiye alabilirsiniz. bir avukattan veya yetkili bir tur operatöründen. Moskova'daki bir sabit hattan 09 ve 009 numaralarını arayabilirsiniz.
Yardım masasına ek olarak, MGTS'nin Tek İletişim Numarası, 8 495 636-0-636 vardır. Önceki sürümden farklı olarak, hücresel dahil herhangi bir telefon numarasından erişilebilir. Onu arayarak, sadece alamazsınız gerekli bilgi, aynı zamanda hesabınızda herhangi bir borç olup olmadığını öğrenin, aramaları detaylandırın ve hatta MGTS'den eve bir usta arayın.
İnternette, ilgili tüm bilgileri içeren çok sayıda hizmet ve veri tabanı vardır. telefon numaraları ve abonelerin adresleri. Örneğin, infobaza.org adresinde bulunan Beyaz Sayfalar Moskova dizinini kullanabilirsiniz. Orada, onun hakkında yalnızca bir şey bilerek, örneğin yalnızca adres veya yalnızca soyadı ve ad gibi abonenin numarasını öğrenebilirsiniz. Bu hizmet ayrıca, böyle bir durumda sizi aramalarla kimin taciz ettiğini belirlemenize yardımcı olur. Siteyi kullanmak tamamen ücretsizdir. Başka referanslar da var, örneğin nomer.org/moskva.
Bugün, hayatınızı daha iyiye doğru kökten değiştirmenize izin veren birçok kitap ve psikolojik teknik var. Kişisel yaşam, her insan için en önemli şeydir. Hayatı iyileştirmenin en iyi yolu, bir insanı kendi içinde değiştirmek, dünyaya bakışını değiştirmektir.
Talimat
Birçoğumuzun en kısa sürede çok sayıda olumlu değişiklik istemesine şaşmamalı. Hayatları daha iyiye doğru değiştirmek o kadar da zor değil. Bu süreçte en önemli şey mutlu bir yaşam kurmanın temel ilkelerini bilmektir. Mevcut durumunuzda olumlu gerçekleri ve tezahürleri bulun. Uygulama, her şeyin kötü olamayacağını gösterir. Hayatınızda neyi sevdiğinizi düşünün ve hatırlayın. Yakın insanlar, arkadaşlar, sevgili kedi veya köpek olabilir. Ayrıca işiniz veya bir hobi kulübü olabilir. Hayatınızda sadece size zevk veren şeyleri bırakın, çünkü bu hayatınızı daha iyi hale getirmenin en iyi yöntemlerinden biridir.
Psikolojik eğitimlere katılın veya bir psikologla seanslara kaydolun. Pek çok insan psikanalistlerden sonuna kadar kaçınır. Bu yaklaşım yanlıştır, dişçiye gitme korkusuna benzer. Sorunları çözmek, geldikleri zaman çok daha uygundur. Psikoloğa gitmek, tanıdık durumlara farklı gözlerle bakmanızı sağlayacaktır. Ek olarak, deneyimli bir uzman, günlük sorunları çözmek için size birçok etkili yöntem verebilir.
Düşünme şeklinizi değiştirin. Bu, yaşamı iyileştirmenin en karmaşık yöntemlerinden biridir, aynı zamanda en etkililerinden biridir. Söylediği gibi: "Düşündüğümüz şeyiz." Kendi özgüveninizi geliştirmeniz, onu yeterli hale getirmeniz gerekiyor. Bu, öneminizi daha iyi anlamanız için koşullara daha az bağımlı olmanızı sağlayacaktır. Ne de olsa toplumdaki rolünüzü anlayana kadar devam edemezsiniz. Hayatımızın kalitesi düşüncelerimizin kalitesine bağlıdır. Ve dünya görüşünüze çok fazla pozitif getirmeyi başarırsanız, değişebileceksiniz. kendin.
İlgili videolar
Kaynaklar:
- olumlu düşünme
- kendini değiştirmeye nasıl başlarsın
İnternete ilk bağlandığınızda, tüm ayarların kalifiye uzmanlar tarafından yapıldığını muhtemelen hatırlıyorsunuzdur. Daha sonra herhangi bir sorunla karşılaştığınızda teknik destek servisini aramak zorunda kalıyordunuz. Ama bir bakalım - ağ cihazlarınızı kendiniz takip etmek gerçekten bu kadar zor mu?
Talimat
Yönetim ilkelerini analiz edelim ağ Windows XP işletim sistemi örneğinde yu.
Kontrol panelini kullanarak gerekli tüm verileri alabiliriz. "Başlat" menüsü - "Denetim Masası" - "Ağ Bağlantıları"na gidin. Önünüzde, bilgisayarınızda yapılandırılmış tüm ağ bağlantılarının görüntüleneceği bir pencere açılacaktır.
Bizim durumumuzda, yalnızca fiziksel olarak mevcut bağlantılarla (yapılandırma doğrudan ağ kartı için gerçekleştirilir) değil, aynı zamanda güvenli bir kanal üzerinden veri göndermenize izin veren sanal bir VPN bağlantısıyla da ilgileniyoruz. Birçok bağlantı türü olabileceğini unutmayın, bunların hepsi sağlayıcıya bağlıdır. Bu nedenle, yalnızca gerçekten bağlı ağ kartlarıyla etkileşimi düşünmek mantıklı olacaktır.
Bu nedenle, ilgilendiğiniz bağlantıyı seçin, sağ tıklayın, içerik menüsünü çağırın. Menüden "Özellikler"i seçin. Resimde gösterilene benzer bir pencere göreceksiniz.
Ardından, "Özellikler" düğmesine tıklayın, ardından IP adresiniz, ağ geçidiniz ve diğer özelliklerinizin ayarlarını gösteren bir ekran göreceksiniz (eğer yüklediyseniz, bu ayarların yönlendirici kontrol panelinde görüntülenmesi gerektiğini unutmayın, ve içinde bu ekran"Otomatik olarak bir IP adresi al" onay kutusu ve büyük olasılıkla "DNS sunucu adresini otomatik olarak al" onay kutusu işaretlenecektir).
Önceki pencereye dönersek, "Yapılandır" düğmesine tıklayarak ağ kartının ayarlarına erişeceğiz.
Çoğu durumda bu ayarlara hiç ihtiyacımız olmayacak olsa da, yine de kartımızın mac adresini değiştirmemiz gerektiğinde durumu ele alacağız. Bunu yapmak için, bu pencerede, listede “Ağ adresi” değerini bulan “Gelişmiş” sekmesini bulun ve giriş için görünen pencerede değerinizi belirleyebilirsiniz.
Telekomünikasyon sağlayıcısı MGTS'nin teknik desteği, evrensel bir İletişim Merkezi aracılığıyla çalışan abonelere hizmet vermek için 24 saat hizmet veren bir hizmettir. İşlevsellik listesi, şirketin müşterilerine, başta finansal ve teknik yönlerle ilgili olmak üzere, geniş bir yelpazedeki konularda geniş kapsamlı danışmanlık hizmetini içerir. Ayrıca, operatörler yardım hattı ek hizmetleri bağlamak için başvuruları kabul edin ve ayrıca Moskovalılardan gelen iletişimin kalitesiyle ilgili şikayetleri gerçek zamanlı olarak işleyin.
Teknik destek hakkında
Evrensel İletişim Merkezi, 2006 yılında PJSC "Moscow City Telephone Network" tarafından açılarak, sağlayıcının farklı hizmetlerini tek bir bütün halinde bir araya getirdi. Temel olarak, MGTS, en büyük Rus BT şirketi Sitronics tarafından geliştirilen, tonlu arama kullanarak hızlı arama servisi için bir sistem uyguladı. Bu mekanizma, abonelerin isteklerini ayrı alanlara dağıtarak optimize etmenize olanak tanır: hizmetlerin bağlantısı, finansal sorunlar, onarım çalışmaları vb.
2012 yılında, değiştirmenin bir parçası olarak donanım ve bakır tellerin fiber optik lehine sonraki aşama İletişim merkezi bir yükseltme geçirdi. Bu, bir teknik destek çalışanından gelen yanıt için bekleme süresini 1 dakikadan 15-30 saniyeye önemli ölçüde azaltmaya izin verdi. Ayrıca, bugün 50.000'den fazla MGTS müşterisi, İnternet kullanıcıları, sabit hat sahipleri, mobil aboneler ve dijital televizyon hayranları dahil olmak üzere her gün İletişim Merkezi hizmetlerini kullanıyor.
telefon listesi
MGTS destek servisiyle iletişime geçmek için önerilen numaralardan birini aramanız gerekir:
- şehirden - (495) 63 - 60 - 636;
- cep telefonundan - 0636.
Ek olarak, sağlayıcı birkaç yardım hattı atadı, bu sayede şunları yapabilirsiniz:
- kişisel hesabın bakiyesini öğrenin - (495) 70 - 74 - 455;
- operatöre sağlanan hizmetlerin kalitesi hakkında bilgi verin - (495) 70 - 07 - 777.
MGTS aboneleri için, 24 saat yardım hatları da dahil olmak üzere İletişim Merkezine yapılan tüm aramalar tamamen ücretsizdir.
geri arama
Dijital televizyon ve İnternet kullanan Moskova Şehir Telefon Şebekelerinin müşterileri, sabit veya mobil abone olmasalar da, resmi web sitesinde destek hizmeti operatöründen bir geri arama siparişi verebilirler.
- Adrese gidin - http://mgts.ru/home/help/ask/.
- İletişim telefon numaranızı bırakın.
- Sorunun konusuna karar verin.
- Sorunuzu mümkün olduğunca ayrıntılı bir şekilde belirtin.
- Resimle eşleşen rengi seçerek robot değil insan olduğunuzu onaylayın.
- "Gönder" düğmesine tıklayın.
Bu seçenek, MGTS uzmanlarından tavsiyeye ihtiyaç duyan herhangi bir Rus operatörünün aboneleri tarafından da kullanılabilir.
MGTS teknik destek incelemeleri
Egor - 24 yaşında (Moskova):
Son iki yıldır İletişim Merkezi'nde çalışıyorum. Personel sirkülasyonu oldukça fazladır, bu da hizmet kalitesini en uygun şekilde etkilemez. Ancak, son olayların ışığında - döviz kurunun çöküşü, durum çarpıcı biçimde değişti. Birçok çalışan, iş yerlerine gerçekten değer vermeye başladı.
Buradaki gereksinimler çok yüksek, konuşmalar kaydediliyor. Dolayısıyla, biri operatörden şikayet ederse, üstlerine rapor vermesi gerekecek ve orada kovulmaktan çok uzak değil.
Son olarak küçük bir sır paylaşacağım. Sorununuzu çözme sürecini hızlandırmak istiyorsanız, bununla yetinmeyin. standart ifade“Sizi geri arayacağız” diyerek, sorunun tüm koşulları netleşene kadar hatta kalmanızı talep ediyor.
Andrey - 28 yaşında (Çehov):
MGTS destek hizmetinin koordinasyonu arzulanan çok şey bırakıyor. GPON teknolojisini kullanarak İnternet siparişi verdiğimde ek bir dijital TV bağlantısı istedim. Ancak bir saat sonra sırasıyla fikrini değiştirerek operatöre bu konuda bilgi verdi. Çağrıya gelen uzman, yanında bir TV tuner getirdi ve agresif bir şekilde beni bu “hediyeyi” kabul etmeye zorlamaya başladı. Genel olarak, uzmanları bir saat sonra kurulumcuyla olan anlaşmazlığımızı netleştiren İletişim Merkezini geri aramak zorunda kaldım! Burada Avrupa hizmet kalite standartlarının kokusu yok.
Svetlana - 23 yaşında (Lyubertsy):
Genel olarak, Moskova Şehir Telefon Ağlarının teknik destek hizmetinden memnunum. Ancak, sayısız temyiz deneyimine dayanarak, bazı haydutların yüksek nitelikli uzmanlarla birlikte orada çalıştığı izlenimini edindim.
Bir keresinde Android işletim sisteminin kontrolü altında İnternet ayarlarını Çince olarak sipariş etmek zorunda kaldım. Operatörü aradığında, böyle bir akıllı telefon modeli için otomatik ayar olmadığını söyledi. Sonuç olarak, bu çalışanın diktesiyle gerekli tüm konfigürasyonları kendi başıma yaptım ama hiçbir şey işe yaramadı. 30 dakika sonra aynı Çağrı Merkezi'nin başka bir uzmanına başvurarak hiç zorlanmadan otomatik ayarları bana gönderdiler. Anlamanız için, bu tür durumlar kıskanılacak bir düzenlilikle gerçekleşir.
3 Temmuz 1882- Moskova şehir telefon ağının temeli. Bu gün, Bell şirketinin Gileland sisteminin ilk manuel telefon santralinin açılışı, Kuznetsky Most'taki tüccar Popov'un evinde gerçekleşti.
1909 - İlk ankesörlü telefonlar kuruldu.
1932 - 1937'de ücretsiz bir referans hizmeti "09" oluşturuldu - tam zaman hizmeti "100".
1970 - ilk otomatik uluslararası iletişim Moskova-Berlin-Prag-Varşova kuruldu.
1980 - MGTS sağlanan telefon iletişimi Olimpiyat Oyunları. Yaklaşık 80.000 telefon, 350 ankesörlü telefon kuruldu, 15.000'den fazla kanal ve doğrudan iletişim hattı düzenlendi. Oyunlar sırasında "09" sorgulama servisi yabancılara İngilizce, Fransızca, Almanca ve İspanyolca olarak hizmet verdi.
1982 - Rusya'daki iletişim tarihi konusunda en iyi kurumsal müzelerden biri olarak kabul edilen MGTS müzesinin açılışı. Eşsiz bir sergi, 1930'da işletmeye alınan ilk otomatik telefon santralinin işletim modelidir. Dünyanın en uzun süre çalışan ATC'si olarak Guinness Rekorlar Kitabı'na girdi.
1986 - 8,7 km uzunluğundaki ilk fiber optik iletişim hattı döşendi.
1989 - iki ortak girişim oluşturuldu: AMT (MGTS-Telenokiya, Finlandiya) ve Comstar (MGTS-GPT, Büyük Britanya).
1992 - MGTS bir devlet teşebbüsü oldu. Öncelikle CEO- V.F. Vasilyev. Vasiliev'in anısına, şirketin en iyi yenilikçilerine verilen yıllık MGTS ödülü verildi.
1994 - Devlet teşebbüsü MGTS, açık anonim şirkete dönüştürüldü.
2002 - geniş bant İnternet erişim hizmetlerinin piyasaya sürülmesi.
2004 - analog sayıların dijital olanlarla değiştirilmesinin başlangıcı.
MGTS ve CJSC MTU-Intel, çevirmeli erişimin yerini alan ve ücretsiz bir telefon hattı ile garantili İnternet hızları sağlayan ADSL teknolojisini kullanarak Ağa bağlanmak için Moskova pazarı için devrim niteliğinde bir proje olan STREAM'i uyguladı. Yıl boyunca, 100.000'den fazla kullanıcı STREAM İnternet'e bağlandı, bu da İnternet trafiğinin maliyetinde bir düşüşe yol açtı ve İnternet'i uygun fiyatlı bir toplu hizmet haline getirdi.
2006 - Birleşik İletişim Merkezi çalışmalarına başladı. Mobil iletişim sistemleriyle ilgili hizmet yelpazesinin genişletilmesi: evden cep telefonuna çağrı yönlendirme, sabit bir telefondan SMS mesajları gönderme ve alma.
2007 - genişbant internet erişimi için sınırsız tarife getirildi.
2008 - MGTS, tekerlekli sandalye kullanıcıları için 400'den fazla özel ankesörlü telefonu ağına bağlamıştır.
2011 - COMSTAR-UTS OJSC'nin MTS OJSC ile birleşme şeklinde yeniden düzenlenmesi sonucunda, COMSTAR-UTS OJSC'ye ait olan ve MGTS OJSC'nin kayıtlı sermayesinin %55,7'sini oluşturan MGTS OJSC'deki pay bloğu, evrensel ardıllık yoluyla MTS OJSC'ye devredildi ". İletişim ağının dijitalleştirilmesi tamamlandı, bunun sonucunda Moskova'nın tasarruf etme fırsatı var
