Sanal bir PBX, iş iletişimleri için ucuz, yüksek kaliteli iletişim sağlamanın, gerekirse şirket çalışanları tarafından kullanılan birkaç telefon için tek bir numara ayarlamanın günümüzde teknolojik olarak en gelişmiş yoludur. Sistem entegratörü Cluster-Plus'tan iş arkadaşları, bir bulut PBX'in sabit bir PBX'ten nasıl farklı olduğu ve sanal bir hizmet kullanarak bir telefon ağının kurulumunun neden daha kolay olduğu konusunda UIS blogunda uzmanlıklarını paylaştılar.

Bulut PBX nasıl çalışır?

Sanal bir PBX'e bağlı bir şirket, işinin gereksinimlerini karşılamak için telefonu özelleştirme yeteneğini korurken, sağlayıcı tarafında kurulu bir sunucuya bağlanır. Bu durumda, ses ve medya hizmetlerinin kullanımı İnternet ağı üzerinden - SIP ve VoIP protokolleri aracılığıyla gerçekleştirilir.

Böylece şirket, yalnızca İnternet erişimi olan, fırsatları artıran ancak iletişim maliyetlerini azaltan kararlı bir PBX kullanma fırsatı elde ediyor.

Sanal bir PBX neden klasik olandan daha iyidir?

Bulut PBX, akıllı çağrı yönlendirme, esnek analitik, güvenilir bir harici sunucuda bilgi kaydetme ve depolama yeteneği sunarak çok kanallı numaraların kullanılmasını sağlar. Diğer birçok özellikten bahsetmiyorum bile: Etkileşimli Sesli Yanıt (IVR), cevapsız arama bildirimleri, sesli posta, e-faks vb. Ancak ana avantajı, hücresel ve analog iletişimleri bağlayarak elde edilemeyen yüksek telefon kalitesidir.

Yine de şirketlerin ezici çoğunluğu için en önemlisi, konunun finansal yönüdür. Sanal bir PBX, tüm pahalı kablolar ağının döşenmesini ve özel ekipmanların bağlanmasını gerektirmez - cihazlarınızın VoIP protokolleri aracılığıyla veri iletimini desteklemesi yeterlidir ve neredeyse tüm modern teknolojiler bunu yapabilir.

Bulut telefon kurulumu sadece birkaç saat sürer, teknik nüanslar hakkında bilgi ve uzman uzmanların kurulum sürecine katılım gerektirmez. Aynı zamanda, aramaların maliyetleri önemli ölçüde azalır:

• şirket içi aramalar ücretsizdir;
• uluslararası ve şehirlerarası aramalarda %70-80'e varan tasarruflar.

Bulut PBX, her boyut ve formattaki şirketler arasında popülerdir. Bu, dahili kurumsal iletişimleri veya karmaşık bir çağrı merkezini minimum maliyetle ve tek bir ofis olmadan bile dünyanın farklı yerlerinden çalışabilme becerisiyle hızlı bir şekilde organize etmek için bir fırsattır.

Sanal bir PBX'in faydaları bir ofis PBX işlevselliğine sahipken, ücretsiz kurulumu ve ücretsiz kullanımı ile sonuçlandırılmıştır.

Sanal PBX bakım gerektirmez - PBX telefon operatörünün sunucu odasında bulunduğundan abone bakım maliyeti taşımaz.

Abonenin konumuna bağlı olarak, bir optik kablo, özel bir kanal veya TLS kullanarak İnternet üzerinden kamu telefon ağına erişim sağlanır. İletişim kalitesi, gerekli genişliğin önünde önemli bir bant genişliği fazlalığı olan bir optik kablo veya kanal organizasyonu ile sağlanır, kayıp yok, ses paketlerinin hızlı teslimatı - 5 milisaniyeden ping.

Sanal bir PBX'in avantajışudur: birkaç saat içinde bağlanma yeteneği, bir PBX'i bağlamak için ek veya gizli ücret yoktur, telefon santraline hizmet verecek personel bulundurmaya gerek yoktur. Optik iletişim hatları ve ana ofise özel kanallar kullanılarak yüksek kaliteli telefon iletişimi sağlanmaktadır.

Sanal bir PBX'in faydaları Bunlar: giderlerini düzenleme ve kontrol etme olanağında, sözleşmeye dayalı ilişkiler, bir tüzel kişiliğin faaliyetlerini mevzuata uygun olarak yürütmesine izin verirken, ofiste yüksek kaliteli telefon bulundurur ve aboneleri İnternet'e bağlar.

Sanal PBX teknolojisi, telefonun uzaktan kontrolünü organize etmenizi sağlar, PBX ve telefon farklı fiziksel noktalara (farklı şehirlerde ve hatta ülkelerde) yerleştirilebilir, etkileşim İnternet kullanılarak gerçekleştirilir. Telefon iletişimini sanal bir PBX'e emanet etmek karlı ve teknolojik olarak çok ileri düzeydedir, bir dizi avantaj elde edilir ve yeni fırsatlar açılır!

World Wide Web'in sonsuz olanakları, günümüzde telefon görüşmelerinin düzenlenmesi de dahil olmak üzere çeşitli endüstrilerde aktif olarak kullanılmaktadır. Verimlilik seviyelerini önemli ölçüde artırmak, maliyeti düşürmek ve aynı zamanda maksimum kolaylık sağlamak için sanal bir PBX sipariş etmek gerekir.

Bu sorun, güvenilir bir sağlayıcının yardımına başvurulduğunda kolaylıkla çözülür. "Canmos" şirketi, bireyler ve tüzel kişiler için çok uygun işbirliği koşulları hazırlamıştır. Her durumda, belirlenen görevlere odaklanarak, maliyetleri optimize etmek ve mükemmel bir sonuç elde etmek için hizmetler ve maliyet listesine göre en uygun paket seçilir.

Çalışma prensibi basit kalır. İstasyonun kendisi sağlayıcıda bulunur ve sürekli olarak sunucuda çalışır. Veriler bağlantı teknolojisine bağlı olarak iletilir: optik kablo aracılığıyla, İnternet üzerinden Sip ve VoIP protokolleri sayesinde şifreli TLS kanalları kullanılarak kesintisiz ve yüksek güvenlik sağlanır.

Bu teknolojinin seçimi, müşterinin sanal bir PBX'e bağlanırken pahalı ekipman satın alması ve çok sayıda kablo döşemesi ihtiyacını ortadan kaldırır. Tek önemli koşul, muazzam işlevsellik sağlarken World Wide Web'e istikrarlı erişimin mevcudiyetidir. Uygulamayı başlatmadan önce, en verimli çalışma için gerekli parametreleri ayarlayarak gerekli tüm ayarları yapabilmeniz de aynı derecede önemlidir.

Ücretsiz sanal PBX canmos

Bir telefon bağlantısı bağlanırken, aboneye bir telefon numarası verilir, telefon şebekesinde bir dizi numarayı kullanarak arama yapabilmesi için gereklidir. Ayrıca o tarafta bir arama yaptığınızda, telefonda geri arama için kullanılabilecek bir numara görüntülenmelidir, birçok telefon, numara yoksa arama reddedilecek şekilde yapılandırılmıştır. Herhangi bir şirketin günün herhangi bir saatinde müşteriyle geri bildirimde bulunması önemlidir; bu gibi durumlarda bir gelen çağrı işleme programı gereklidir.

Ücretsiz sanal PBX tüm canmos abonelerine, ihtiyacınız olan işlevsellik ile telefon kurabilmeleri için sağlanır!

Ücretsiz sanal PBX en modern teknolojilerle ve telefon iletişim işlevleriyle çalışma fırsatı sunar: ofis PBX, WebRTC aramaları, CallBack, Canmos PBX.

Aynı zamanda abonelerin nerede olduğu önemli değil, bağlantı optik - yüksek kaliteli bir kanal veya İnternet kullanılarak yapılabilir. Modern telefon teknolojileri, İnternet protokollerini (IP) kullanarak çeşitli modellerdeki telefonları bağlamanıza izin verir: IP telefon, yazılım telefonu, analog telefon. Tüm telefon markaları, sanal PBX ile telefon arasındaki bağlantının gerçekleştiği temelinde standart kodeklere ve sinyallere sahiptir. Analog bir telefon, birkaç telefondan oluşan bir ağ oluşturan bir ağ geçidi kullanılarak bağlanır.

Telefon için ücretsiz sanal PBX ve minimum abonelik ücretleri. Abonenin bir ip telefonu varsa, telefon bağlantısının bağlanması ücretsizdir, bu da şirketin çalışmalarının ilk aşamasında büyük ölçüde tasarruf sağlar. Ancak telefon ofis ağı kurarken bile hizmetlerimiz fiyat ve kalite açısından çok faydalı olacaktır.

Asgari hizmet seti için abonelik ücreti: iki telefon kanalı, bir Moskova telefon numarası, sanal bir PBX, Moskova numaralarına (499 ve 495) sahip abonelerle 200 dakikalık ücretsiz görüşme ile ayda iki yüz ruble olacak, hepsi gelen aramalar ve konuşmalar ücretsizdir. CallBack ve WebRTC ek hizmetlerdir ve abonelik ücretine dahil değildir, ancak ücretsiz İnternet aramaları yapma ve tüm müşterilere bir geri arama kullanarak şirketle ücretsiz olarak iletişim kurma fırsatı verme yeteneği, telefon hizmetlerini tamamen farklı bir düzeye getirir.

Sanal teknolojinin devasa olanakları

İş yaparken, genellikle çok sayıda arama yapmanız gerekir:

• kurumsal ağ içinde;
• diğer şehirlere;
• diğer ülkelere.

Ayrıca, kolaylıkları ve hızlı yanıtları için müşterilerden gelen aramaların alınmasını organize etmek önemlidir. Önerilen sistem, tüm bu önemli sorunların tek bir hamlede çözülmesine yardımcı olacaktır. onunla birlikte sanal PBX ücretsizçalışanlar arasındaki iletişim önemli bir artı olur. Diğer ülke ve şehirlerle bağlantı kurarken maliyet minimuma iner. Şirketler, müşterilerinden çok sayıda çağrı alma ve bunları hızlı bir şekilde işleme alma olanağından memnun kalacaklardır. Bu, hizmet seviyesini önemli ölçüde artıracak ve buna bağlı olarak satış rakamlarının büyümesine katkıda bulunacaktır.

Bir sistem seçerken, pratikte tüm zengin işlevlerini kullanması önerilir:

• çok kanallı;
• uygun web arayüzü;
• gelen ve giden aramaların kontrolü;
• Gelişmiş Ayarlar;
• video konferans;
• Faks;
• otomatik arama;
• genişletilmiş ses menüsü.

Uzaktan yönetim, yönetimi kolaylaştırır ve karmaşık bilgi gerektirmez.

Sanal bir PBX canmosunun faydaları

Makul bir fiyata en uygun ve verimli müzakereleri düzenlemesi gereken artan sayıda müşteriyi kendine çekiyor. Bu sonuç aşağıdakiler sayesinde elde edilir: sanal PBX canmos avantajları:

• çok yönlülük - istasyonlar, az sayıda çalışanı olan küçük ofislerden çok sayıda çalışanı olan büyük işletmelere kadar farklı organizasyonlar için uygundur. Her durumda, belirli istekler için uygun parametreler ve işlevler seçilir;
• esnek ayarlar - en etkili uygulama için kesin parametreleri ayarlama yeteneği;
• çok kanallı - aynı anda önemli sayıda çağrı alınır;
• kalite - kullanılan teknolojiler ve modern ekipman, iyi ses nedeniyle iletişimi olabildiğince konforlu hale getirir;
• istikrar - iletişim kesintisiz olacak, bu da herhangi bir zamanda herhangi bir sorun yaşamadan arama yapmanızı sağlayacak;
• güvenlik - ağın güvenilir şekilde korunması;
• kolay bağlantı - kurulum, mevcut tüm istekler dikkate alınarak rekor sürede gerçekleştirilir;
• hareketlilik - ofis değiştirmek artık sorun değil. Böyle bir durumda telefon numarasını değiştirmeye gerek yoktur;
• maliyet etkinliği - sistemin organizasyonu pahalı ekipman satın almayı gerektirmez ve bağlantı ucuzdur. Ardından, müzakerelerden önemli ölçüde tasarruf etmek için gerçek bir fırsat açılır. Aynı zamanda kurumsal sanal PBX içerisindeki ücretsiz aramalar da nihai maliyetlerin düşmesine katkı sağlıyor. Diğer şehirler ve ülkelerle iletişim çok düşük oranlarda olacak;
• Kolaylık - konuşmalar için farklı cihazlar kullanabilirsiniz, örneğin akıllı telefonlar, kulaklıklı kişisel bilgisayarlar, IP veya özel bir adaptöre sahip analog telefonlar;
• ölçeklenebilirlik - yeni aboneler, nerede olduklarına bakılmaksızın istasyona kolayca bağlanır. Sayılarının sınırı yoktur;
• konuşmaların kaydedilmesi - daha fazla analiz için çok fazla bilgi edinmeyi ve aktivitede uygun ayarlamaları yapmayı mümkün kılar;
• çağrı işleme - çağrı yönlendirme, dağıtım, farklı senaryoların kullanımı ve çok daha fazlası gibi faydalı seçenekler dahil olmak üzere gelişmiş işlevler kullanılarak gerçekleştirilir;
• geri arama - işlev site ile bir ilişki sağlar ve ek satışlar için İnternet üzerinden yeni müşteriler çekmenize olanak tanır;
• konferans çağrıları - bir grup insanın katılımıyla toplantılar ve müzakereler için;
• fakslar - faks mesajları alma ve gönderme.

İnterneti kullanarak çalışan istasyonla birlikte her zaman iletişim halinde olmak çok kolay. Mükemmel kalitesi ve istikrarlı performansı sayesinde en kritik anda sizi yarı yolda bırakmaz.

IP telefon teknolojisi, kusursuz iletişim kalitesi sağlayarak iletişimi rahat ve keyifli hale getirir. Bu aynı zamanda kesintisiz iletişim sağlayan işleyişin istikrarını da içerir.

Listelenenlere sanal PBX canmos'un avantajları Verimli ekip etkileşimi ve müşterilerle rahat iletişim sağlayan yüksek verimli ve çok işlevli bir çağrı merkezi düzenleme yeteneğini ekleyebilirsiniz. Kurulumu kolaydır, hızlı kurulur, bakımı kolaydır ve en önemlisi çok ekonomiktir, bu nedenle tamamen ucuzdur. Bu seçim, avantajlarıyla öne çıkan geleneksel bir ofis istasyonuna mükemmel bir alternatif çözümdür.

Bu teknoloji artık kabul görmüş bir modern standart olmanın yanı sıra iş yapmak ve onun hızlı gelişimi için bir ön koşul haline geliyor. Telefon iletişiminin akıllı, verimli ama ucuz hale geldiği bir geleceği var.

Böyle bir istasyon ile sürekli iletişim sağlanır. Mesai saatleri içerisinde müşteriler sesli menüyü kullanmaya davet edilmektedir. Burada, net yönlendirmeleri takiben gerekli departmana gidebilir, sorularınızı sormak için yöneticilerle iletişime geçebilir, gerekli bilgileri alabilirsiniz. Çok kanallı, potansiyel alıcıları kaçırmadan, onlara danışarak oldukça fazla sayıda aramayı aynı anda başarılı bir şekilde işlemenize olanak tanır. Bir şirkette mesai saatleri içinde ücretsiz sanal PBXÇalışanlar sorunlarını çözmek için iletişim kurarlar.

Sanal bir PBX canmosunun faydaları sadece mesai saatleri ile sınırlı olmayıp, mesai saatleri dışında gerçekleşen iletişim bir diğer artıdır. Burada bir telesekreter kullanılması önerilir. Sesli posta sağlar. Pratikte daha az yararlı olan, cevapsız bir aramanın varlığını gösteren bildirimlerdir. Bunları SMS veya e-posta ile alabilirsiniz. Bu sayede yeni ve düzenli müşteriler korunur.

Sanal PBX'in Yedi Önemli Faydası

Canmos sanal PBX'in önemli avantajları, rekabet avantajları elde etmenizi sağlar. Sağlayıcı ve abone arasında optik bir kablo kullanarak İnternet üzerinden telefon iletişiminin organizasyonu (yüksek kaliteli telefon), telefon trafiğinin şifrelenmesi.

Ücretsiz

Ücretsiz bağlantı

fonksiyonel

PBX fonksiyonları

Kontrol

Web arayüzü, telefon

İstatistik

Müzakerelerin kaydedilmesi

Yüksek kaliteli iletişim

Bağlantı 0,4 - 24 saat

Güvenilirlik

15 yıl iş tecrübesi

telefon

WebRTC, Geri Ara

Bilgisayar, akıllı telefon

Ücretsiz yazılım telefonları

PBX koruması

Derin paket incelemesi

Sanal PBX

Ofisin yerini alır

güzel odalar

Numara seçim kodu 495, 499

MG / MN seçimi

Fiyata göre rota

Günlük sınır

Sanal PBX ve telefon iletişimi, abonenin kullanıcı sayısına bağlı olarak 15 dakikadan 24 saate kadar bağlanır. Bağlantı, teknik olarak mümkünse, daha sonra bir optik kablo döşenerek İnternet üzerinden gerçekleştirilir. Optik kablo, abonenin - telefon sağlayıcısının sitesinde internetten bağımsız, güvenilir ve kaliteli telefon yapmanızı sağlar. Uzak abonelerin telefon iletişimine bağlantı: mobil cihazlar, ev telefonları İnternet üzerinden gerçekleştirilebilir.

Canmos sanal PBX'in faydaları nelerdir?

Sistem esasen İnternet üzerinden organize edilmiş bir telefondur. "Bulut" üzerinde bulunur, bu nedenle ana anlamı ve ana çalışma prensibini tam olarak ortaya koyan böyle bir randevu aldı. Bağlantıyı yapmak için modern ekipman, özel ağ geçitleri ve bir dizi gerekli seçeneğe sahip programlar kullanılır.

Sanal bir PBX bağlayarak, müşterilerimiz kısa sürede mükemmel sonuçlar elde ediyor:

• günlük görevlerin hızlı çözümü ve profesyonel görevlerin yerine getirilmesi için tüm çalışan ekibinin üretken etkileşimi;
• hizmet kalitesini artıran müşterilerle uygun iletişim, karlılığın büyümesine katkıda bulunur;
• düşük maliyetli müzakereler yoluyla maliyetleri en aza indirmek.

Ek olarak, müteakip işleme ile istatistiksel bilgi elde etmek için büyük potansiyele dikkat etmek gerekir. Özellikle bu, yapılan aramalarla ilgili temel bilgiler ve bunların kaydı ile ilgilidir. Bu sayede elde edilen veriler daha ayrıntılı olarak analiz edilebilir. Analiz, ana göstergeleri iyileştirmek için çalışmada gerekli değişiklikleri yaparak önemli sonuçlara varılmasına izin verecektir.

Sanal bir PBX'in işlevsel avantajları

Canmos sanal PBX, oldukça ilginç işlevler biçiminde bir dizi önemli avantaja sahiptir: WebRTC ve CallBack.

Sanal PBX

Tam bir telefon santrali.

Sanal PBX - maliyet yok

Sanal PBX'e bir telefon sağlayıcısı tarafından hizmet verilir.

Çok kanallı telefon numaraları

Bir telefon numarasına birden fazla aramanın aynı anda işlenmesi.

Sanal bir PBX seçmek zor ve özenli bir iştir. Size uygun bir çözüm bulmak bir haftadan fazla sürecektir. Bu yazıda, piyasadaki popüler teklifleri analiz edeceğiz: hangi işlevleri sağladıkları, nasıl farklı oldukları ve CRM ile nasıl çalıştıkları.

Sanal bir PBX seçme - sanal PBX türleri

Pazar teklifleri iki kategoriye ayrılabilir:

1. Sanal PBX'li operatörler
2. Bağımsız bir ürün olarak sanal PBX.

Modern operatörler, tek bir platformda çok çeşitli telefon hizmetleri sağlar. Bir operatörden bir numara satın alır, sanal PBX'lerini, çağrı izleme, entegrasyon ve diğer işlevleri kullanırsınız. Tek bir yerde tek bir fatura ödersiniz ve tek bir teknik destek ile iletişim kurarsınız.

Bununla birlikte, bu çözümün önemli dezavantajları vardır. Operatörler için, numaraların satışı ve dakikaların sağlanması ana iş ve gelir kaynağıdır ve sanal bir PBX, her zaman yeterli kalitede olmayan eşlik eden bir hizmettir.

PBX'in ayrı bir hizmet olarak avantajı, daha geniş işlevsellikte olacaktır: birkaç operatörün numaralarını bağlayabilirsiniz, bir geri arama, herhangi bir karmaşıklığın iyileştirilmesi, birden fazla CRM ile entegrasyon ve çağrı izleme.

Entegrasyon

Hemen hemen her sanal PBX, amoCRM ve Bitrix24 ile entegre olur. Daha az popüler olan CRM'lerde entegrasyon, geliştiricileriniz veya üçüncü taraf hizmetleri yardımıyla API'ler aracılığıyla bir ücret karşılığında gerçekleşir. Örneğin HolyHope, RetailCRM ve GetCourse, onlinePBX ile kendi taraflarında entegrasyon yazdı.

PBX seçerken CRM ile entegrasyon önemli bir kriterdir.

amoCRM ile entegrasyonun işlevselliği PBX'ten farklı olabilir. En temel işlevler - amoCRM arayüzünden çağrıları dinlemek ve bunları her yerde sorumlu çalışana atamak aynı şekilde çalışır, ancak bunun dışında entegrasyonların çalışması farklıdır.

• Mango, Sipuni ve New-tel, arama yapmak için amoCRM'de yerleşik bir widget'a sahip değildir - WebRTC;
• Çağrının sonucunu onlinePBX'e ekledik, ayrıştırılmamış olanlarla çalışmaya başladık, anlaşmaların otomatik oluşturulmasını ve geri arama görevlerinin otomatik kapanmasını sağladık.

Numara takibi

Sanal bir PBX seçimi, müşterinin nereden geldiğini gösteren ve reklamın etkinliğini izleyen çalışma yeteneğinden de etkilenecektir.

Burada sanal PBX'ler 3 kategoriye ayrılır:

• Bir dizi izleme var (UIS, Mango). Daha ucuzdur, ancak işlevsellik, Roistat ve Calltouch gibi bu konuda uzmanlaşmış hizmetlerden daha düşüktür.
• Kendi sayım takibi yoktur (onlinePBX, Gravitel). PBX, üçüncü taraf hizmetlere bağlanır. Bu durumda uygun bir çözüm seçebilirsiniz, ancak daha pahalı olacaktır. Onpbx, Roistat ile hazır entegrasyona sahiptir ve kaynağı amoCRM'ye aktarır.
• API üzerinden çalışıp çalışmadıkları (Telfin, Zadarma, Yandex.Telephony ve MCN).

Hangi reklamın daha etkili olduğunu öğrenmek için PBX'i çağrı izleme ile entegre edin

fonksiyonel

Entegrasyonlara ve çağrı izleme ile çalışmaya ek olarak, sanal bir PBX, telefon alanında başka fırsatlar sağlayabilir. Üç popüler olanı düşünün:

• Çağrı listesi. Eklenen tüm numaraları otomatik olarak aramak için veritabanını indirin.
  Mango Office, Sipuni, MegaFon, New-tel ve Gravitel'den temin edilebilir.
• Geri arama. Müşterilerin geri aranmak üzere bir telefon numarası bırakacakları sitelere geri aramalar yapılır.
  Ücretli geri arama widget'ı - UIS, Mango Office, Sipuni, Megafon, Gravitel, Telfin.
  Ücretsiz geri arama widget'ı - Zadarma, çevrimiçiPBX, Yandex.Telephony.
• FMC, cep telefonlarının CRM'de arama kaydı, iş arkadaşlarına ücretsiz arama ve kurumsal bir numaradan yapılan aramalar gibi tüm avantajları ile ofis yudum cihazı olarak kullanılmasına izin verir.
  FMC ile çalışmıyor: Voximlant, Zadarma ve Yandex.Telephony.

Fiyat

Sanal bir PBX kullanmanın ödemesi, işlevselliğe bağlıdır.

Ücretsiz PBX'ler de vardır. Örneğin, Zadarma'da yalnızca artan kayıt depolaması ve dakikalar için ödeme yaparsınız. Ancak Zadarma müşterileri, yetenek eksikliği nedeniyle genellikle üçüncü taraf sanal PBX'leri kullanır. Yandex.Telephony ve MCN, genişleme için ödeme yapmanız gereken sınırlı işlevselliğe sahip ücretsiz planlara sahiptir.

Sanal bir PBX'in maliyeti ayda sıfırdan yüzbinlerce rubleye kadar değişebilir.

Fiyatlandırma açısından ATC'ler iki kategoriye ayrılır:

1. paketler
2. Modüller

Paket tekliflerinde, belirtilen işlevselliğe sahip bir tarife seçilir. Bir dizi hizmette ve buna göre fiyatta farklılık gösterirler. Böyle bir sistemin ana dezavantajı, tarife dahilinde işlevselliğe ince ayar yapmanın imkansız olmasıdır. Paket gereksiz işlevler içerebilir veya gerekli işlevlerden yoksun olabilir.

Örneğin, daha fazla arama kaydı saklamanız veya daha fazla numara eklemeniz gerekebilir. Bunu yapmak için, ödemenin iki katına çıkacağı ve talep edilmeyecek birçok işlevin olacağı gelişmiş bir tarifeye geçmeniz gerekecek.

Bu nedenle bazı sanal PBX sistemleri, yalnızca ihtiyacınız kadar ödeme yaptığınız modüler bir sistem sağlar.

onlinePBX, yalnızca bağlı kullanıcılar için ödeme yaptığınız bir fiyatlandırmaya bağlı kalır, gerisi ücretsizdir.

Karmaşık ve kafa karıştırıcı bir maliyet hesaplama sisteminin olduğu Mango Office gibi ara seçenekler de var. Paket tekliflerine dayanmaktadırlar, ancak tarifeye dahil olmayan her şey için ekstra ödeme yapmanız gerekecektir.

sonuçlar

Sanal bir PBX seçimi, müşterilerle ve şirket içinde iletişim için şirkette hangi işlevselliğe ihtiyaç duyulduğuna bağlıdır.

Teklifleri karşılaştırmanın uygun olacağı tek bir tabloda sanal PBX hakkında bilgi topladık.

Tabloda hangi PBX'lerin ne kadara mal olduğunu, amoCRM ile nasıl çalıştıklarını, geri arama, test süresi olup olmadığını ve çok daha fazlasını görebilirsiniz.

Mart 2020 itibariyle geçerlidir.

MegaFon'un avantajı, FMC SIM kartları olmayan cep telefonları üzerinden çalışacak, ancak teknik desteğin kararlılığı ve çalışması hakkında şikayetler var.

Yandex.Telephony, MCN ve Zadarma, minimum işlevselliğe sahip bir bütçe çözümü olarak uygundur.

Sipuni, Telfin, UIS, müşterilere sanal bir PBX sağlayan operatörlerdir. İşlevsellik ve maliyet açısından aynı seviyede olacaktır.

Mango Office, önceki operatörlere benzer, ancak daha fazla işlevsellik ve daha fazla maliyetle.

Gravitel, geniş işlevselliğe ve piyasa ortalamasından biraz daha yüksek bir fiyata sahip tam teşekküllü güçlü bir ürün olarak sanal bir PBX sağlar.

OnlinePBX, bir telekom operatörü olmaması, ancak esnek bir ayar sistemi, birçok entegrasyon ve ücretsiz işlevler ile telefon alanında çeşitli hizmetler sağlaması bakımından farklılık gösterir.

Onpbx aynı zamanda sanal bir PBX'tir ve mümkün olan en geniş entegrasyonu ve işlevselliği tek bir platformda sunar.

Dikkate alınan tüm sanal PBX'lerin çalışmalarında, tek bir makale çerçevesinde ele alınması imkansız olan nüanslar vardır. İşlevselliğe odaklandık, çünkü sanal bir PBX seçiminde belirleyici faktör tam da bu.

Herhangi bir sorunuz varsa, yorumlarda onlara sorun, cevaplamaktan memnuniyet duyarız.

yazar hakkında

kirill Kireev
OnlinePBX Satış Müdürü

Herhangi bir CRM'ye entegrasyon ile işletmeler için telefon

Sanal bir PBX nasıl çalışır?İnternetteki herhangi bir sunucunun çalışmasının örneğini düşünebiliriz.

Sunucu, herhangi bir kullanıcının adresteki sunucunun bilgisine veya bilgi işlem gücüne erişebilmesi için kalıcı bir ip adresine ve bir alan adına sahip bir bilgisayardır.

Sanal PBX bu bir ip adresi ile internete kurulmuş bir sunucudur, bu adresi, şifreyi giriyoruz, telefonumuza giriş yapıyoruz ve telefonumuzdan herhangi bir numarayı çevirerek herhangi bir numarayı arayabileceğimiz telefon istasyonuna erişim sağlıyoruz.

Kendim sanal bir PBX nasıl çalışırçoğu telefon santralinin çalışma prensibinden önemli ölçüde farklıdır. Başka herhangi bir otomatik telefon santralinde çeşitli elektronik ekipmanların bulunduğu bir kasa vardır; bu bir tür özel bilgisayardır. Bir telefonu bağlamak için, bir kabloyla veya İnternet üzerinden fiziksel bir cihaza - bir telefon santraline - bağlanması gerekir.

Sanal bir PBX'in fiziksel bir kabuğu yoktur, konumu tanımlanmamıştır, abonenin yalnızca bir IP adresi veya alan adı vardır. Yazarken, verilerinizi girmeniz gereken bir iletişim kutusu görünecektir: şifre, oturum açma, iletişim yöntemi veya etkileşim protokolü. İlk bakışta, bu tür bir iletişim güvenilmez görünebilir, ancak sizi temin ederim ki bu tamamen yanlıştır! Hangi protokoller ve kanallar telefon kalitesini ve iletişimin güvenilirliğini sağlar: özel optik kablo, TLS, günlük telefon görüşmesi sınırı, Derin paket denetimi.

Servis bağlantısı - telefon iletişimi, karmaşıklığa ve teknik göreve bağlı olarak bir iş günü içinde veya daha doğrusu 5 dakika ila 24 saat arasında gerçekleşir. Böyle bir bağlantı hızı, şirketin taşınırken telefon kurma ve kurma konusunda zaman kaybetmemesine, ancak neredeyse tüm ofise telefon iletişimi sağlamasına izin verir.

Ücretsiz sanal PBX

Ücretsiz sanal PBX telefon bağlanırken canmos tarafından sağlanan abone, hizmetimizde uzun yıllardır başarıyla çalışanlardan ihtiyaç duyduğu işlev setini belirleyebilir. Farklı yönlerdeki şirketlerin iletişim, danışmanlık ve otelcilik hizmetlerinde farklı öncelikleri vardır. Muhasebe ve restoran işletmeleri genellikle telefonu farklı şekillerde görür. Sanal PBX hizmetimiz, çeşitli faaliyet özelliklerine sahip tüm şirketlere ücretsiz olarak sağlanmaktadır, çoğu durumda verilen görevleri tam olarak çözebilir ve her zaman yüksek kaliteli hizmet sunabiliriz.

Canmos şirketinde sanal bir PBX kullanarak ücretsiz bir telefon bağlantısı bağlayabilirsiniz. Şirketimizin sağladığı IP ağları üzerinden telefon ve optik hatlar üzerinden yüksek kaliteli iletişimin garantili avantajlarını, sözleşmenin imzalanmasından sonraki birkaç gün sürecek olan test süresi boyunca, hizmet bedeli ödemeden deneyebilirsiniz. Telefonu bir Moskova şehir numarasıyla bağlayarak, sanal PBX, çalışanların konumundan bağımsız olarak şirketinize iletişim sağlamanıza olanak tanırken, Moskova Merkez İdari Bölgesi'nde en yüksek kaliteyi garanti eden optik kablo üzerinden telefon ile bir ofis sağlayacağız. ve güvenilirlik.

Sanal PBX fonksiyonları

LLC "Versia" kuruluşu, sizi hizmetlerimizi kullanmaya ve müşteri için maksimum fayda sağlayacak şekilde özel koşullarda sanal bir ATC'ye bağlanmaya davet ediyor. Hizmetimizin tüm avantajlarından yararlanabileceksiniz, sanal PBX işlevleri standart sette tamamen ücretsiz olarak sağlanmaktadır. Modern telefon gelişmeye devam ediyor ve giderek daha fazla yeni teknolojiler, fırsatlar ve fırsatlar geliştiriyoruz. sanal bir PBX'in işlevleri... Otomatik telefon santrallerimizi kullanarak şirketiniz rakiplerinize göre önemli avantajlar elde edecek, istikrarlı bir gelişme ve gelir artışı sağlayacaktır. Canmos ile geleceğe adım atın.

Neden sanal bir PBX seçmelisiniz?

Bulut PBX'in gerçek bir kabuğu yoktur, İnternette belirli bir ip adresinde bulunan bir sunucudur. Erişmek için bu adresin yanı sıra sisteme girmek için kullanıcı adı ve şifreyi bilmeniz yeterlidir. Bu nedenle, o tarafından seçilir:

• her tür aramada önemli ölçüde tasarrufa ihtiyaç duyulduğunda;
• küçük bir başlangıç ​​sermayesi ile;
• ofise bağlı kalmamak için bir ihtiyaç varsa;
• şubeleri ve departmanları tek bir ağda birleştirirken;
• sabit bir ATC servisinin sabit maliyetlerinden vazgeçmeniz gerekirse;
• kendi işinizi yeni kuruyorsanız;
• çok kanallı iletişimi minimum sürede bağlamak gerekirse;
• gerçek bir ofisiniz olmadığında;
• farklı yerleşim yerlerinde bulunan çeşitli temsilcilikler tek bir ağda birleştirildiğinde;
• Sistemin uzaktan izlenmesi ve kontrolü için.

En son gelişme

Versiya LLC'nin uzmanları, yakın zamanda ek olarak yeni bir fırsat geliştirdiğimizi ve tanıttığımızı duyurmaktan memnuniyet duyar. viral PBX'in işlevselliği. Artık akıllı telefonlar ve video telefonlar aracılığıyla IP ağındaki yüksek kaliteli SMS mesajlarına ve görüntülü aramalara erişebilirsiniz. Sanal ATC'nin ek yeteneklerine bağlanan tüm aboneler, SMS mesajları alışverişinde bulunabilecek ve görüntülü aramalar yoluyla iletişim kurabilecektir. Bunları kullanmak sanal bir PBX'in işlevleri ekipmanınıza özel bir programın yüklenmesi şartıyla görüntülü telefonlarda ve sıradan akıllı telefonlarda mümkündür. Bu yazılım ücretsiz olarak sağlanmaktadır.

Kimin sanal bir ATC'ye ihtiyacı var?

Her şeyden önce, bu tür ATC küçük ve orta ölçekli işletme sahiplerine, küçük işletme yöneticilerine yardımcı olacaktır. Bunun nedeni, pahalı ekipman satın alma, personelin genişlemesi, ofise bağlantı eksikliği (olmayabilir) ve diğer avantajlardaki önemli tasarruflardır. Ancak bu, bulut ATC'nin büyük firmalar ve şirketler için daha az etkili olduğu anlamına gelmez. Geniş imkanlara sahip olması nedeniyle boyutu ne olursa olsun her türlü aktivitede faydalı olacaktır.

Sanal PBX işlevselliği

• IP ağında görüntülü aramalar ve SMS.

Müşteriler, hem görüntülü telefonlar hem de sıradan akıllı telefonlar (özel yazılım yüklendikten sonra) ile birbirleriyle SMS alışverişi yapabilecek ve görüntülü görüşme yapabilecek. Standart akıllı telefonlar için gerekli olan program ücretsiz olarak dağıtılmaktadır.

• Çağrıların dağıtımı.

Belirli bir düzen, çağrı dağıtım şeması oluşturun.

• Detaylar.

İşletmenizdeki ayrıntılı arama verileri artık çok basit ve elde edilmesi kolay. Tüm önemli bilgiler, istatistikler ve raporlama tek bir yerde. Anında kullanılabilirlik, bilgi toplama ve bunların analizi.

• Çok kanallı.

Sabit sayıda kanala sahip telefon numaraları aynı anda farklı müşterilere hizmet vermektedir.

• Ses menüsü.

Önceden kaydedilen bir sesli mesaj sistemi kullanarak aramaları dağıtan bir makinedir. Etkileşimli GM, şirketinizin gelişiminin en önemli bileşenidir. İyi tasarlanmış bir ses menüsü (müzik eşliğinde, spikerin sesi, metin vb.) bir satın alma için önceden bir abone oluşturacak ve kuruluşunuzda hoş bir izlenim bırakacaktır.

• Kısa sayılar.

Hızlı ve verimli çalışmayı teşvik eder.

• Uzaktan yönetim.

Web arayüzü üzerinden (konumunuz ne olursa olsun) sistemi uzaktan kontrol etmenizi sağlar.

• Telefonla pazarlama.

Telefonla pazarlama, potansiyel müşterilere otomatik arama ve ardından IVR'ye yönlendirme gerçekleştirir. Alıcıları uyarır ve onlara çeşitli bilgiler sağlar. Bu hizmet, hizmet verilen müşteri sayısını artırabilir, bu da satış ve gelir artışına katkıda bulunur.

• Kontrol.

Hizmet kalitesini artırmak ve çakışma durumlarını çözmek için aramaları kaydedebilir, saklayabilir ve uygun bir zamanda dinleyebilirsiniz. Çalışanlarınızı uzaktan izleyin.

• Diğer olasılıklar.

diğerleri sanal bir PBX'in işlevleri, bir ofis mini otomatik telefon santraline benzer.

Sanal bir PBX'in önemli işlevleri

Sanal bir PBX'in önemli işlevleri vardır: WebRTC ve Geri Arama, IP ağları üzerinden CMC iletimi, bir PBX'in aboneleri arasında görüntülü aramalar. Listelenen işlevsellik, telefonumuzun yetenekleri hakkında bir fikir verecektir.

Sanal PBX

Komple ofis PBX.

Sanal PBX - maliyet yok

Sanal PBX'e bir telefon sağlayıcısı tarafından hizmet verilir.

Çok kanallı telefon numaraları

Bir telefon numarasına birden fazla aramanın aynı anda işlenmesi.

TLS

Telefon trafiğinin şifrelenmesi.

Güvenlik

Günlük eşik, maliyet limiti, arama limiti, harcama verileri.

API

PBX ve CRM arasındaki iletişimi sağlayan kurallar, protokoller.

Giden aramalar

Bir numara, tek bir şirket numarası ile birkaç abone tarafından yapılırlar.

Kontrol - kaliteyi artırır

Konuşmaları dinlemek. Uzaktan kumanda. Kayıt.

Kontrol

Web arayüzü, telefon.

Gelen aramalar

Çağrıların otomatik dağıtımı.

kara liste

Belirli numaralardan gelen aramaları kısıtlama.

Beyaz liste

Öncelikli aramalar, gerçek bir numara belirlenir, istenen aboneye kısa bir rota seçilir: iş telefonu, cep telefonu.

Video görüşmeleri

Görüntülü telefonlar, yazılım telefonları.

konferanslar

Üçten fazla kişinin dahil olduğu telefon görüşmeleri.

SMS

Telefon IP ağı içinde mesaj gönderme.

Telefon numaralarının renkli listesi

Listedeki müşteri telefon numaralarının gelen bir arama için tek bir yolu vardır, hepsi tek bir yöneticiye gidecektir.

Geri aramak

Telefonla iletişim ücretsizdir.

çevrimiçi aramalar

İnternet üzerinden yapılan aramalar, siteden ofise yapılan arama.

tele pazarlama

Aramanın daha sonra sesli menüye yönlendirilmesiyle abonelere otomatik arama.

Faks Sunucusu

E-postaya faks alma. Faks gönderme.

Sanal bir PBX'in işlevselliğine önemli bir ekleme, gerekli işlevleri programcılarımızdan sipariş ederek ekleme yeteneğidir.

Sanal bir PBX Canmos seçmenin avantajları

LLC "Versia"ya dönersek, yüksek kaliteli BT hizmetlerinin en güvenilir ve istikrarlı tedarikçisini seçersiniz. sunuyoruz:

• sağlanan en geniş hizmet yelpazesi;
• operasyonel mühendislik desteği;
• 24 saat teknik destek;
• başkentin önde gelen uzmanları;
• çeşitli tarifeler ve hizmetler;
• uzun yıllara dayanan deneyim ve sürekli kendini geliştirme;
• yenilikçi teknolojiler ve en son gelişmeler;
• iş performansı ve ekipman garantisi;
• en iyi ekipman ve cihazlar;
• özel yazılım;
• eğitim bilgilerine ve kılavuzlarına erişim;
• yüksek kalite için makul fiyatlar;
• kişisel yöneticiler ve görevlerin bireysel yanlış hesaplanması;
• kısa sürede bağlantı ve çok daha fazlası.

Hemen bizi arayın ve bağlantı talebi bırakın. "Canmos" - parlak geleceğinize bir adım atın.

Canmos sanal PBX güvenlidir

Bir telefon bağlantısını bağlarken, abone genellikle iletişim hizmetinin güvenliği ile ilgilenir: telefonun PBX'e güvenli bağlantısı, kimsenin konuşmayı dinleme ve kayıt olma fırsatına sahip olmadığı. saldırgana abonenin adı altında.

Canmos bir koruma sistemi uygular:

Bir aboneyi optik kabloyla bir sağlayıcıya bağlamak, optik kabloda hepimizin bildiği gibi, bir tür bilgi almak imkansızdır; bir telefon kablosundan çok daha güvenilirdir. Optik bir kabloda, tüm bilgiler iki nokta arasında bir lazer kullanılarak iletilir. imkansız.

- telefon trafiğinin İnternet üzerinden iletimi çeşitli yollarla gerçekleştirilir, belirli bir konuşma ve rota olasılığını hesaplamak imkansızdır.

Derin paket incelemesi paketleri analiz eder ve bir parola bir ip adresinden kaba kuvvet uygulanıyorsa, böyle bir adres engellenir

Sanal bir PBX'in her kullanıcısı (isterse) tek bir ip adresi ile kullanıcı olarak yürütülebilir, diğer tüm ip adresleri bu kullanıcı olarak giremez.

Her aboneye parasal olarak günlük bir limit belirlenir, bu koruma, sızıntıların olabileceği ve bir saldırganın günlük limiti aşamayacağı büyük şirketler için geçerlidir.

Piyasadaki birçok PBX iletişim hizmeti arasında güvenlik açısından en başarılı olanı canmos sanal PBX'tir.

1. Sağlayıcı ile abonenin ana ofisi arasında optik bir bağlantı kullanılır.

2. İnternet bağlantısı TLS kullanılarak şifrelenir.

3. Bağlantıyı korumak için derin paket incelemesi kullanılır.

4. Günlük limit, sizi uzay iletişim numarasını aramaya karar veren dikkatsiz bir çalışandan koruyacaktır.

5. Herhangi bir çalışanın PBX'e tek bir IP adresinden erişmesi mümkündür.

Sanal PBX yudum portu

Kimi zaman aboneyi yanıltan bazı kavramlar vardır ve neyin ne için ödeme yapması gerektiğini anlayamamaktadır.

Bir sanal PBX kullanarak telefona bağlanırken, bir abonenin farklı şekilde bağlanabilen birkaç telefonu olabilir. Her ne kadar abone isterse, tüm telefonlar yalnızca bir çok portlu ağ geçidi kullanılarak ofiste bağlanabilir: 2 hat, 8 hat, 32 hat. Hat sayısı, yudum portlarının sayısıdır.

Bazı aboneler daha karmaşık bir biçimde kendi telefon ağlarını oluştururlar, bu tür telefon ağı sanal bir PBX kullanımına izin verir. Merkez ofisteki tüm telefonlar çok portlu bir ağ geçidine bağlanırken, sağlayıcı ile abone arasında bir optik kablo döşenerek ofise son derece güvenilir telefon iletişimi sağlanıyor. Uzak çalışanlar, zoiper programı yüklü olan ip telefonları ve cep telefonlarını kullanarak internet üzerinden sanal bir PBX'e bağlanır. Toplam hat sayısı dahili olarak kabul edilir, tüm dahili hatlar kısa sayılarla sağlanır: 101 ... 199 ve 901 ... 999, hesaplanması kolay olduğu için 900 dahili hat mümkün olan maksimum abone sayısı ile elde edilir. Dış hat sayısı ayrıca belirlenecektir. Tüm dahili aramalar (aboneler arasında ücretlendirilmez - ücretsiz), tüm harici aramalar bir dakikalık konuşma ücretine sahiptir. Dış hatların sayısı ihtiyat ve güvenlik amacıyla ayrı ayrı belirlenir.

Sanal PBX, sanal numara

Sanal bir PBX'i çalıştırmak için canmos şirketinin numara listesinden bir telefon numarası gereklidir, telefon numarası abone isterse çok kanallı, sanal, tek bir şirket numarası olabilir. Geniş bir telefon ekipmanı listesi de kullanılabilir: sıradan bir analog telefon, bir IP telefon, bir yazılım telefonu - bir bilgisayara veya akıllı telefona kurulur. Sanal bir PBX, bir şirkete müşteri hizmetleri, sanal numara, Geri Arama, siteden çevrimiçi aramaların kalitesini önemli ölçüde artıracak çok çeşitli telefon işlevleri sağlamanıza olanak tanır.

Telefon numarası seçin

Ücretsiz bir telefon numarası bulmak ve seçmek için bir numara kombinasyonu şeklinde çevirmeniz gerekir, örneğin 1110 tuşuna basın / bu istek için tüm numaralar /. Telefon numaralarının bir listesi görünecektir. Bir telefon numarası seçin, formu kullanarak şirketimizden sipariş edin (sanal bir PBX sipariş edin) veya ofisimizi arayın! Seçtiğiniz telefon numarası ile şirketin telefon hattında bu numaraya yapılan aramaları cevaplamak için kullanılacak sanal bir PBX'iniz olacaktır.