Chcete-li se rychle dostat k živému operátorovi PJSC "Ukrtelecom" pro objasnění nebo jakýkoli jiný problém, musíte po spojení s operátorem vytočit správné číslo a správné číslice.
Můžete procházet nejen z telefonu samotného operátora, ale také:

• Z mobilního telefonu GSM operátor jako, Kyivstar, Vodafone (MTS), Life (Lifecell), TriMOB
• Z telefonu operátora CDMA Intertelecom nebo nějaký poskytovatele třetí strany pevná linka

Všechny tyto hovory pro vás jako předplatitele budou zdarma. Dokonce i z mobilu!
Pojďme se podívat na každou možnost zvlášť.

Jak zavolat operátorovi Ukrtelecom z mobilu

Možnost 1:

• Vytáčení běžného čísla 0 800 506 800
• 1 nebo 2
• 0 nebo 1 pro komunikaci s operátorem

Možnost 2:
Vytočíme číslo 0 800 506 508

Hovory z mobilu - ZDARMA.

Jak zavolat operátorovi Ukrtelecom z telefonu jiného operátora pevné linky

Pokud chcete volat z telefonu jakéhokoli operátora pevné linky (ne Ukrtelecom), například Intertelecom, pak je schéma stejné jako při vytáčení z mobilní telefon:
Možnost 1:

• Vytáčení běžného čísla 0 800 506 800
• Pokud robot nabízí, vyberte jazyk komunikace kliknutím 1 nebo 2
• Posloucháme nabídku zadat číslo města Ukrtelecom nebo číslo osobního účtu. Zadáme ji nebo tuto položku přeskočíme, když jsme si tuto větu poslechli dvakrát až do fráze „Zadané číslo není správné“
• Poté, co robot začne vypisovat položky nabídky, vyberte požadované
• V některých bodech, pokud jste nenašli ten, který potřebujete, klikněte 0 nebo 1 pro komunikaci s operátorem
• Čekáme na spojení s operátorem (dlouho i nedlouho - jak má kdo štěstí)

Možnost 2:
Vytočíme číslo 0 800 506 508 a čekat, čekat, čekat na spojení s operátorem, po vyslechnutí předběžné nabídky (dvakrát) zadat své telefonní číslo Ukrtelecom.

Jak zavolat operátorovi Ukrtelecom z telefonu jeho sítě

Pokud voláte ze svého pevného telefonu nebo jakéhokoli jiného telefonu Ukrtelecom, existují určité rozdíly.

• Vytočení stejného běžného čísla 0 800 506 800 nebo 044-246-68-00
• Operátor v jeho síti vás identifikuje a standardně to bude považovat za aplikaci pro číslo, ze kterého voláte. Robotí dívka vyslovuje vaše číslo pro potvrzení jednu číslici po druhé, takže je s největší pravděpodobností nepoznáte)).
  Ale roboti se nemýlí. Poté vás vyzve k zadání jiného čísla, pokud problém není v čísle, ze kterého voláte.
• Přeskočte nebo zadejte jiné číslo
• Po spuštění výpisu položek menu stiskněte např. libovolné číslo 1
• Tam 0
• Čekáme na spojení s operátorem
• Rádi komunikujeme

Malý dodatek.
Robot neustále říká „Stiskněte hvězdičku a takové a takové číslo". Hvězdičku mačkáme pouze na telefonech, které nejsou přepnuty do tónového režimu, tedy které „cvakají“ při vytáčení čísla.

Pokud jste babička, která starý telefon s otočným číselníkem a nemůžete stisknout žádná čísla, musíte jen počkat, až robota omrzí mluvit. K tomu musí (robot) řídit všechny položky nabídky ve dvou kruzích. To je asi 3-5 minut. Poté je navázáno spojení s operátorem.

Na webu operátora můžete vidět štítek s mnoha telefonními čísly. Ve skutečnosti se jedná pouze o dva telefony, které jsou z nějakého důvodu replikovány pro každou oblast.

Telefon Ukrtelecom nefunguje. kam zavolat?

Pokud vám náhle přestane fungovat pevný telefon – neozývá se bzučák, ozývají se krátké pípnutí nebo jiné potíže se zařízením, které věrně sloužilo mnoho let, je třeba podat žádost o opravu na tzv. Opravárenská kancelář.
Jeho telefonní číslo pro celou Ukrajinu s výjimkou problémových regionů je stejné:

0-800-506508

Po vytočení tohoto telefonu systém požádá o zadání telefonního čísla, které přestalo fungovat ve formátu:
[nula], [kód lokality], [telefonní číslo]. Pouze 10 číslic.
Například: 044 1112233.

Volat lze jak z mobilu, tak z pevná linka... Hovor je zdarma.

Je třeba mít na paměti, že jako kontaktní číslo bude zaznamenán telefon, ze kterého jste zavolali do Opravárenského úřadu.
Pokud chcete uvést jinou, pak pozorně poslouchejte robota, který se vás na to na konci přijetí aplikace zeptá a dá vám možnost vstoupit nové číslo ve formátu:
[nula], [kód mobilního operátora], [telefonní číslo]. Pouze 10 číslic.

Celý návod z webu operátora v původním jazyce vypadá takto:

Pro podání žádosti o opravu telefonní linky, nebo pro sladění vzhledu již registrované žádosti v automatickém režimu pod číslem 0800-506-508 budete potřebovat tyto poslední dny:
1. Zavolejte na linku předinformačního kontaktního centra společnosti "Ukrtelecom" na čísle 0-800-506-508.

2. Pislya pro a vyberte vibrátor služby (pokud jste na telefonu první), autoinformátor bude odeslán do vibir:
Yaksho V bazhate zaregistrujte žádost o číslo, pomocí V a telefonního čísla přejděte na linku
Když zaregistrujete aplikaci pro první číslo, vložte "*" do čísla "1" a odešlete zvukový signál, zadejte telefonní číslo, pro které je skládání akceptováno. Číslo je nutné zadat v následujícím formátu: [nula], [kód města / lokality], [telefonní číslo]. Zagalom 10 číslic. Například 044 1112233.

3. O uchu obnovení požadavku na opravu telefonní linky by měl systém znít: „Shanovny účastník! Odešlete žádost o opravu telefonní linky "

Jakmile je číslo již zaregistrováno, aplikace je zaregistrována, jelikož v daný okamžik bude v robotu, systém bude informovat o projevu aplikace. V žádném případě není dobré registrovat nový požadavek na opravu telefonu.

4. Zpráva s informačními informacemi: „Pokud je potřeba upřesnit další informace pro vaši aplikaci, uveďte své kontaktní mobilní telefonní číslo.“ Je třeba uvést kontaktní mobilní telefonní číslo. Číslo je nutné zadat v následujícím formátu: [nula], [kód mobilního operátora], [telefonní číslo]. Zagalom 10 číslic.

Kam zavolat, když rádio nefunguje

Pokud vám náhle vaše rozhlasová stanice přestala sdělovat zprávy, zpívat písničky a je podezřele zticha, můžete to napravit zavoláním na číslo:

0-800-506-575

Hlasové menu vám pomůže vytvořit požadavek na zavolání mistrovi.
Pokud neposloucháte rádio, pak má smysl ho vypnout, abyste nevyhodili peníze do kanálu. Pravda, nejsou velké, ale přesto ...
Jak vypnout rádiový bod, vám správně vysvětlí stejný telefon, který přijímá žádosti o opravu tohoto vynálezu devatenáctého století.

Ještě jednou připomínám, že volání na tato čísla jsou volní nejen z městských telefonů Ukrtelecomu, ale také z telefonů všech operátorů na Ukrajině.

Ukrtelecom, stejně jako každá seberespektující organizace poskytující komunikační služby, má samoobslužný systém. Ano, to jen, ne každý tam může vstoupit. Přístup je otevřen pouze uživatelům internetu od tohoto operátora.

V samoobslužném systému se mohou zaregistrovat pouze předplatitelé, kteří jsou připojeni k internetu Ukrtelecom. Zbytek vchodu je uzavřen...

Jak deaktivovat číslo Ukrtelecom bez návštěvy operátora

Vzhledem k tomu, že nyní dochází pouze k masivnímu odpojení od služeb tohoto operátora a existuje jen velmi málo servisních center (například pro Kyjev je to JEDNO (!) CSC na Malinovskogo 19A), bylo možné se odpojit pouhým zavoláním na telefon a uvedením čísla a osobního účtu.
Možná tím, že na pár odpovíte doplňující otázky, kterou nastaví zástupce provozovatele.

Zde je další kontaktní číslo operátora, na které mu můžete zavolat:

0 800 506 027

Zkus a třeba ti to pomůže...

Problémy s internetem Ukrtelecom se vyskytují častěji u účastníků, kteří jsou připojeni přes telefonní linku ADSL. Tato technologie využívá měděné kabely, ty jsou neustále vyřezávány vandaly a předávány do sběren kovů.

V některých městech staví Ukrtelecom nová síť při použití optických komunikačních linek neobsahují cenné kovy, proto se takové kabely poškozují mnohem méně často.

Internet nemusí dočasně fungovat, pokud plánované nebo opravné práce provádějí zaměstnanci společnosti. Oficiální web Ukrtelecom zveřejnil harmonogram plánovaných prací. Obvykle se provádějí ve dne od 9 do 17:00.

Pokud je Internet Ukrtelecom pryč, zkontrolujte, zda svítí všechny kontrolky na modemu (routeru). Zkontrolujte propojovací kabely, zkuste restartovat router. Pokud indikátor s obrázkem planety nesvítí, pak není přístup k síti, někde je přerušený kabel.

Telefon horké linky Ukrtelecom:

0-800-506-800

to bezplatné číslo, můžete volat z mobilního telefonu nebo z pevné linky.

Chcete-li kontaktovat operátora, vyberte v hlasové nabídce následující položky:

1. Zadejte telefonní číslo pevné linky nebo číslo osobního účtu.
2. Klikněte na 6 - Internetové služby.
3. Klikněte na 0 - spojení s operátorem.

Žádost o opravu můžete zanechat také online na webu Ukrtelecom... V sekci "Nápověda" vyberte záložku "Viklik Maistra" a vyplňte požadovaná pole.
Pokud není internet a městský telefon nefunguje, napište žádost o opravu v centru zákaznických služeb Ukrtelecom ve vašem městě.

Oprava problémů s internetem trvá 3 dny nebo déle. Někteří předplatitelé říkají, že poté, co kontaktují horkou linku, je jim poskytnut přibližný časový rámec pro řešení problémů od 1 do 6 měsíců. Obyvatelé bytových domů se proto často rozhodují odmítnout internet Ukrtelecom a přejděte k jinému poskytovateli.

V soukromém sektoru není vždy alternativa k Ukrtelecomu, takže stačí počkat na opravu linky.

Napište do komentářů, jak často vám internet Ukrtelecom nefunguje a jak rychle se obnovuje.

Recenze ()

Dobré odpoledne. m. Vilnogirsk Dněpropetrovská oblast. No, DUZHO ČASTO znikaє Internet. Zejména o víkendech, vánočních dnech a večerech. Bělost je špinavá. Vibachte, pivo už je pryč. Osa i v dánské hodině je internet v den od 18.01.2020.

Od deklarované sazby podle smlouvy 24mb/s až 2mb/s, ve večerních hodinách může internet dosáhnout až 0,50 mb/s. Šel jsem do kontaktního centra, řekli, že to mohou poslat na internet až 2 mb / s, Ukrtelekomi řekl, že se provinili tím, že dostali až 24 mb / s, vtip. De shukati? De Internet byl poškozen? Kdo je vinen tím, že platí za internet, za který si hodně účtují?

18-05-2015

- Již nějakou dobu je oprava stacionárních telefonů nemožná. Ani ne tak samotná oprava, jako vytáčení, - stěžuje si ve svém dopise redaktorce Irině Morozové, obyvatelce Moskovského okresu v Charkově.

Ostatní čtenáři Vremja si stěžují stejně.

Sisyfovská práce...

„Za telefon společnosti Ukr-Telecom platíme 40 UAH,“ píše Iryna Moroz. - Ve skutečnosti platíme jen za to, že máme telefony. Ale jaký zanícený mozek přišel s nápadem podávat žádosti o opravu telefonu přes centralizované číslo v Kyjevě? To je sisyfovská práce pro předplatitele! Telefon mého přítele nefunguje déle než měsíc. Ptá se mě a já samozřejmě volám do Kyjeva. Ale to je ztráta času a naprostá ostuda!
Telefonní číslo centralizovaného opravárenského úřadu Ukrtelecom již není 1508, ale 0-800-506-800 (hovor je zdarma). A novinář Vremja na sobě, dalo by se říci, uspořádal experiment.
Můžete tedy volat jak z mobilního telefonu, tak z jiného stacionárního zařízení (při pohledu dopředu byste měli varovat, že v druhém případě je šance na získání „živého“ operátora prakticky nulová).
Volejte z mobilu. Po zvukový signál V kontaktním centru budete uvítáni a požádáni o zadání čísla pevného telefonu Ukrtelecom, pro který byl hovor uskutečněn: kód města nebo obce (například 057 nebo 0572) a poté sedmimístné nebo šestimístné číslo. Celkem by mělo být 10 číslic. Poté program nabídne stisknutí jednoho z tlačítek na telefonu. Položka „Potíže s používáním telefonní komunikace“ odpovídá podle nabídky číslu 4. Poté musíte znovu vytočit telefonní číslo pevné linky, které potřebuje opravu (stejných 10 číslic jako kód města nebo obce). A teprve poté bude příležitost „pohnout s operátorem“, ale bohužel, „předpověď na hodinu vychystávání“ živého operátora se nepředpokládá. Tohle má štěstí jako kdokoli jiný. Ale, jak vtipkoval jeden z našich čtenářů v první linii, praxe ukazuje: dostat se k „úklidu“ a zavěsit je stejné jako jít do Berlína a otočit se zpět. V tomto hořkém vtipu je hodně pravdy.
Volejte ze stacionárního zařízení. Nejprve se vytočí stejné číslo 0-800-506-800. Po tradičním přivítání "ukr-telecom" budete požádáni, abyste zůstali na lince, pokud zavoláte na opravu telefonu. Pokud se oprava týká jiného telefonu, vytočte „hvězdičku“ a „1“. A poté, abyste se připojili k operátorovi, musíte vytočit "0". A pak, když se zdá, že už jste u vytouženého cíle, lhostejný automatický hlas řekne, že „na tento moment všichni operátoři jsou zaneprázdněni ", a jste požádáni, abyste" zanechali požadavek na opravu nebo zjistili stav požadavku." Chcete-li to provést, musíte zadat směrové číslo oblasti a telefonní číslo a také číslo mobilního telefonu.
Stejný zdvořilý záznamník nabízí zanechat žádost na webových stránkách společnosti (http://www.kharkiv.ukrtelecom.ua/) nebo „spřátelit se“ s Ukr-Telecom v sociální sítě... Mimochodem, stížnosti na potíže s vytáčením na webu se nijak neodrážejí. Na sociálních sítích a na fórech jsou ale lidé rozhořčení a stěžují si jeden na druhého. Opravdu, jak to obrazně řekl náš čtenář, dostat se do Ukr-Telecom je sisyfovská práce.

... nesypheovské sazby
Naši další čtenáři upozornili na vysoké náklady na služby nabízené společností Ukrtelecom. Nebudeme komentovat jejich cenu, ale pouze uvedeme některé položky ceníku.
Výše platby za jednu službu (certifikát) s DPH jsou následující:
- informace o tarifech za dálkovou a mezinárodní dopravu telefonní spojení nastaveno OJSC Ukrtelecom - 6 UAH;
- informace o postupu při získávání dálkových a mezinárodních telefonních komunikačních služeb poskytovaných prostřednictvím telefonního operátora PJSC Ukr-Telecom (s výjimkou případů přesměrování hovorů na 0-171 nebo 0-191) - 6 UAH;
- informace o kódech automatické dálkové a mezinárodní telefonní komunikace a postupu při jejich vytáčení - 6 UAH;
- informace o přesném čase ve městě v jiné zemi nebo o časovém rozdílu mezi městy nebo zeměmi - 6 UAH;
- informace o telefonním čísle předplatitele Ukrtelecom OJSC z jiné osady Ukrajiny - 9 UAH;
- "noční probuzení" - 7 UAH. 20 kopejek

Naši redakci se ozvala důchodkyně Alexandra Stepanovna. Postěžovala si, že volání telefonního technika je v poslední době časově náročnější. Důvodem je podle ženy to, že městská linka technické pomoci Ukrtelecom přestala existovat. Nyní má společnost automatickou celoukrajinskou horká linka, což není příliš vhodné pro staršího člověka. Důchodkyně podle svých slov po zanechání požadavku na záznamníku čekala na pána celý týden. I když dřívější opravy byly provedeny druhý den po zavolání technické podpory města. Pro upřesnění situace jsme se obrátili přímo na Ukrtelecom.

Společnost nám řekla, že regionální linky už fakticky nefungují. Zároveň byl z důvodu obecného pohodlí zaveden jednotný algoritmus pro zpracování požadavků - centralizovaný opravárenský úřad. Proto, pokud váš pevný telefon nefunguje, musíte kontaktovat kontaktní centrum na čísle: 0-800-506-800. Hovory na Ukrajině jsou zdarma, a to jak z pevných telefonů, tak z mobilních telefonů (pokud je telekomunikační operátor ukrajinský).

5 kroků k žádosti o opravu telefonní linky
1. Vytočíme 0-800-506-800 a čekáme na připojení autoinformátoru.
2. Zadejte telefonní číslo, na které máte dotazy. Pouze 10 číslic: 0 / kód lokality (0 XXX) / telefonní číslo.
3. Vytočte * "4" a poslouchejte hlasové výzvy... O zahájení registrace žádosti o opravu telefonní linky Vás systém informuje: „Vážený účastníku! Žádost o opravu telefonní linky zaregistrujete na čísle ... (dále bude oznámeno číslo, na které se žádost eviduje).
4. V případě potřeby zanecháváme kontaktní telefon pro komunikaci ve formátu: 0 / kód mobilního operátora / telefonní číslo(celkem 10 číslic).
5. Přihláška se považuje za přijatou po hlasovou zprávuže je registrován. Doba zpracování žádosti je 24 hodin od data podání (kromě víkendů a svátků).

Pokud již byla aplikace registrována na číslo zadané účastníkem a je aktuálně v provozu, systém o tom informuje. V tomto případě není možné zaregistrovat novou aplikaci.

Odpověď pro ženu z Oděsy z "Ukrtelecom"

Na otázku Alexandry Stepanovny odpověděla tisková služba podniku následující:
„Rádi bychom vás informovali, že žádost byla společnosti doručena dne 2. dubna 2015. Již 3. dubna bylo při kontrole zjištěno lineární poškození, účastník však nebyl doma a nebral kontaktní telefon. Po předběžné dohodě s předplatitelem o vhodném termínu opravy 8. dubna byla škoda opravena.
Přepočet účastnického poplatku za nefunkční telefon v období od 2. do 8. dubna 2015 v souladu s čl. 40 zákona Ukrajiny "o telekomunikacích" bude implementováno v dubnu. Částka v přepočtu bude zohledněna ve faktuře, kterou předplatitel obdrží v květnu.

Jste klientem Ukrajince soukromá společnost poskytování telekomunikačních služeb? Předplatitelé mohou mít otázku, jak zavolat operátorovi Ukrtelecom. Call centrum společnosti nepotěší srdečností zákazníků, ale pro řešení problémů spojených s nedostatečnou komunikací je třeba kontaktovat pracovníka zákaznického centra.

Vyskytl se problém, jak kontaktovat operátora Ukrtelecom? Provádět hovor zdarma ze stacionárního zařízení proveďte určitou sekvenci akcí:

1. Vytočíme číslo operátora ve tvaru: 0 800 506 800. Kontakt je identifikován a záznamník jej vysloví číselně. Nelekejte se, číslo se ukáže být velmi dlouhé, protože robot volá nulu, předčíslí a městské telefonní číslo.
2. Poté vás systém vyzve k zadání kontaktu, u kterého došlo k problémům. Pokud například nefunguje váš domácí telefon a probíhá hovor od sousedů, zavoláte na své domácí číslo. Je potřeba jej zadat ve tvaru: nula, kód okresu nebo městského centra bydliště, údaje domácí telefon máte potíže s.
3. Záznamník nyní přečte čísla a související položky nabídky. Vyberte požadovanou sekci a stiskněte příslušné tlačítko.
4. Pro volbu položky „spojení s pracovníkem call centra“ stiskněte „nulu“ a počkejte na dlouho očekávané spojení.

Pokud voláte z otočného číselníku a nedaří se vám mačkat čísla, pak stačí počkat, až záznamník párkrát vysloví informaci v kruhu. To trvá tři až pět minut. Pak se stane automatické zapínání komunikace s call centrem.

Kam zavolat, když internet Ukrtelecom nefunguje?

Pokud internet nefunguje, můžete zavolat společnosti z mobilní telefon... Hovory od kteréhokoli mobilního operátora na Ukrajině do Ukrtelecomu jsou zdarma. Chcete-li kontaktovat, postupujte takto:

• vytočte číslo ve tvaru sekvence čísel: 0 800 506 800;
• systém vás požádá o výběr jazyka (ukrajinština nebo ruština), stiskněte příslušné tlačítko (obvykle jedno nebo dvě);
• záznamník vás vyzve k zadání stacionárního telefonního čísla tohoto operátora, můžete si jej ponechat nebo položku přeskočit (v druhém případě stačí chvíli počkat);
• když úloha začne vypisovat položky nabídky, stiskněte libovolné číslo, počkejte několik sekund, stiskněte 0;
• nyní počkejte na spojení s pracovníkem zákaznického servisu (někdy se to stane rychle a někdy to chce trpělivost).

Kam zavolat, když vám nefunguje domácí telefon?

Pokud domácí zařízení nefunguje, komunikace s operátorem může být prostřednictvím mobilního zařízení kteréhokoli člena rodiny, známého nebo prostřednictvím stacionárního zařízení sousedů. Postupujte podle posloupnosti akcí popsaných ve druhé a první části článku podle toho, ze kterého zařízení operátorovi voláte.

Kromě uvedeného kontaktu můžete pro komunikaci s pracovníkem call centra Ukrtelecom použít číslo 0442466800. Při uskutečnění hovoru je také identifikováno komunikační zařízení a robot vás požádá o zadání kontaktu, u kterého došlo k problémům. Dále dodržujeme posloupnost akcí popsaných výše.

Pokud vás záznamník vyzve, abyste stiskli „*“ a určité číslo, pak to platí pouze pro přístroje, které nepracují v režimu tónové volby. Jedná se o jednotky starého stylu, které během provozu vydávají charakteristické cvakání.