Telefoniteenuste kasutamise protsessis ilmuvad Interneti-ühendus või telesaate vaatamine erinevad olukorradLahendada selle lahendamiseks ettevõtte konsultatsiooni. MAGTS-kontaktkeskuse operaatori poole pöördumiseks peate valima numbri telefonist: 8 495 6 36-06-36. MGTS ühe kontakti telefon on ühine kõigile Moskva linnaosadele.

MGTS ühe kontaktkeskus pakub selliseid funktsioone:

• teabe saamine teenuste arvete ja nende ühenduste kohta;
• isikukonto tasakaalu kontrollimine ja teabe saamine võimalikud meetodid maksed;
• rakenduse esitamine MGS-i remondibüroos;
• tariifid ja võime Interneti-ühenduse loomine GPON-tehnoloogia abil;
• teave sõltumatute kontode juhtimise ja ühendatud teenuste kohta;
• muude küsimuste lahendamine, mis ei ole põhiloendis lisanud ja nõuavad ühendeid ettevõtte esindajaga.

Pärast MGT-i ühe kontaktkeskuse valimist pakutakse autoinofrumpaatorit ühe menüüelementide valimiseks, vajutades telefoni sobivat nuppu tonaalne režiim. Vajaliku menüüelemendi valides suunates süsteem automaatselt operaatori, sageli aja ooteaeg on MGTS-kontaktkeskuse raske koormuse tõttu rohkem kui 10 minutit.

See telefon on tavaline / ühendatud Moskva linna linnaosade jaoks.

Moskva halduspiirkondade ja piirkondade nimekiri:
1. Kesk halduspiirkond - Cao. (Arbat, Basmannya, Zamoskvorechye, Krasnoselsky, Meshšansky, Presnensky, Tagansky, Tseverskaya, Khamovniki, Yakimanka).

2. Põhja-halduspiirkond - Sao (Airport, Beachovaya, Beskudniki, Voikovsky, East Degunino, Golovinsky, Dmitrovsky, Lääne degunino, Coptevo, Levoberezhny, Mzhaganinovsky, Savorylovsky, Falcon, Timüyazevsky, Hovrino, Horosvsky).

3. Kirde halduspiirkond - Svao. (Alekseevsky, Altufyevsky, Babushkin, Bibirevo, Butyrsky, Lianozozozozozorozozozozozovo, Marfino, Marfino, Marfino, Maryina Grove, Ostankinsky, Otradnaya, Rostokino, Sviblovo, Põhja-Medvedkovo, Põhja-Medvedkovo).

4. Ida-Halduspiirkond - Vao (Bogorodskoye, Veshniki, Ida-Izmailovo, Ida, Goljanovo, Ivanovo, Izmailovo, Kosin-Ukhtomsky, Metrogodok, Novoogirevo, Novokosino, Pervo, Preobrazhenskoye, Põhja-Izmailovo, Sokolina Mountain, Sokolniki).

5. Kagu-halduspiirkond - Yuvao (Vykhino-Zhuulebino, Kapotnya, Kuzmininki, Lefortovo, Lublin, Maryino, Nekrasovka, Nizhny Novgorod, printerid, Ryazan, Tekstiil, South-Town).

6. Lõuna-Halduspiirkond - Jüa (Biryulyo Ida, Biryulyo Western, Bratevo, Danilovsky, Donskoy, Zyablovko, Moskvorechye-Saburovo, Nagatino-aednikud, Nagatinsky Zaton, Naginorno, Orekhovo-Borisovo Põhja, Orekhovo-Borisovo Lõuna, Tsarityno, Cherthanovo North, Chertanovo Central, Cherthanovo South).

7. Lõuna-Lääne-halduspiirkond - Jutsa (Academic, Gagarinsky, Zyuzino, Konkovo, Kotlovka, Lomonosovsky, Obruchevsky, Põhja-Butovo, Soe Stan, CherryOMushki, Lõuna-Butovo, Yasenevo).

8. Lääne halduspiirkond - Ettevõte (Vnukovo, Dorogomilovo, Krylatskoye, Kuntsevo, Mozhaisky, Novo-Peredelkino, Ochakovo-Matveyevskoye, Avenue, Vernadsky, Ramenki, Solntsevo, Troparo-Nikulino, Fillevsky Park, Fili-Davydkovo).

9. Loode-Lääne-halduspiirkond - Szao (Kurkino, Mitino, Pokrovskoye-Streshnevo, Põhja-Tushino, Strogino, Top Multi-Longs, Shchukino, Lõuna-Tushino).

10. Zelenogradi halduspiirkond - Zelao (Kroikovo, Matushko, Savelovka, Silino, vana, Kryukovo).

11. Novomoskovsky halduspiirkond

12. Trinity Halduspiirkond

AutoinFormer Pao MGT:

Autominformeernik teeb ettepaneku tõlkida telefoni toonirežiimi, klõpsates nupul "Star" (*) ja klõpsake numbrile, mida vajate menüüelementi.

• Reklaam või teave;
• 1 - ühendada MGTS;
• 3 - Tehnilised küsimused;
• 0 - spetsialistiga ühendamiseks;
• 9 - Teabe kuulamine.

Autominformija aeg on 1 minut 20 sekundit (09/22/2016) läheb edasi automaatse edastamise spetsialistile !!! Aeg ootab spetsialisti sõltub kellaaja ja koormuse kohta Line !!!
- Informatsioon ja ooteaeg võivad muutuda ühendatud kontaktkeskuse autoinformaalsesse.

Vihje: Pärast valimist kuulake kogu teave ja lõpuks tõlgib lõpuks operaatorile automaatselt, mitte aga numbri valiku numbri vajutades.

Viide ja infokeskus

Kontaktkeskus

Konsulteerige kõigil teemadel, mis on seotud telefoni, interneti ja televisiooniga;
Saada informatiivne ja tehniline tugi;
Lugege võla ja makseviiside olemasolu kohta;
Ühendada ja keelata lisateenused;
Lugege oma põllumajandusettevõtte tutvustusi ja tingimusi.

3. juuli 1882

1909

1932

1970

1980 - MGT-d, mis pakuvad telefoniühendust Olümpiamängud. Paigaldati umbes 80 000 telefoni, 350
Loe täielikult

3. juuli 1882 - Sihtasutus Moskva linna telefonivõrgu. Sellel päeval avati Bella Gellalandi süsteemi esimesi telefonijaoskonna avamine Kaupmehe Popova majas Kuznetski silla majas.

1909 - Esimesed tasud on paigaldatud.

1932 - Loodud vaba reference teenus "09", 1937. aastal - tähtaeg täpne aeg "100".

1970 - installitud esimese automaatse rahvusvaheline side Moskva-Berliini-Prague-Varssavi.

1980 - MGT-i telefonikommunikatsiooni olümpiamängudega. Umbes 80 000 telefone paigaldati, 350 maksmist, rohkem kui 15 000 kanalit ja otsekommunikatsiooniliini. Võrdlusteenus "09" Mängude ajal teenis välismaalasi inglise, prantsuse, saksa ja hispaania keeles.

1982 - MAGTS muuseumi avamine, mida peetakse üheks parimaks ettevõtte muuseumiks kommunikatsiooni ajaloos Venemaal. Unikaalne näitus on esimese masina PBX töömudel, tellis 1930. aastal. Tehtud Guinnessi kirjete raamatusse ATS, mis on töötanud kauem kui kõik maailmas.

1986 - Esimene kiudoptiline sideliin on 8,7 km pikk.

1989 - Kaks ühisettevõtted on loodud: AMT (MGTS- "Teleeenokia", Soome) ja "Comstar" (MGS-Ji-Pi, Ühendkuningriik).

1992 - MGTS on muutunud riigiettevõtteks. Esimene tegevdirektor - V. F. Vasilyev. Vasilyevi mälestuseks asutati tema nime iga-aastane MAGSi auhind, mis antakse ettevõtte parimatele innovaatoritele.

1994 - Riigi Enterprise MGTS on muutunud avatud aktsiaseltsi.

2002 - Järeldus lairiba internetiühenduse teenuste turule.

2004 - Alustage analoognumbrite asendamist digitaalsel.

MGTS ja MTU Intel CJSC rakendas revolutsioonilise projekti "Stream" projekt võrku ühendamiseks ADSL-tehnoloogia abil, mis tuli vahetu juurdepääsu asendamiseks ja tagatud garanteeritud interneti kiirusega tasuta telefoniliini abil. Aasta jooksul, rohkem kui 100 000 kasutajad, kes ühendasid interneti "Stream", mis viis Interneti-liikluse maksumuse vähenemiseni ja muutis interneti kättesaadavaks massiseenuse.

2006 - Ühekordne kontaktkeskus alustas tööd. Seotud teenuste ulatuse laiendamine mobiilsüsteemid Kommunikatsioon: kõne edastamine kodust mobiiltelefon, SMS-sõnumite saatmine ja vastuvõtmine lauatelefoni telefonist.

2007 - kasutusele võetud piiramatu tariifid Lairibaühenduse internetiühenduse teenuse kohta.

2008 - MGTS ühendatud oma võrguga rohkem kui 400 erilist tasud ratastooliga keelatud.

2011 - COMSTAR-UTSi OJSC-i ümberkorraldamise tulemusena MTS OJSC-i ühinemise vormis MTS OJSC, mis kuulus OJSC Comstar-UTS-is ja osa 55,7% MGS-i OJSC aktsiakapitalist Universaalse pärimise järjekord, MTS " Sidevõrgu digitaliseerimine on lõpule viidud, mille tulemusena on Moskvas võimalus salvestada telefoninumber Elukoha muutmisel.

2012 - MGTS alustas uue kiudoptilise kiirvõrgu ehitamist moodne tehnoloogia GPON ja teatas traditsioonilise telekommunikatsiooniettevõtte ümberkujundamisstrateegiast mitmesuguste teenuste arendamise kaudu Interneti-ühenduse põhjal uute teenuste arendamise kaudu.

2013 - Ettevõte sai virtuaalse operaatori litsentsi (mobiilsed virtuaalsed võrguoperaatorid, MVNO).

2014 - Käivitage müügiteenused mobiilside MGTS SIM-kaartide pakkumisega ema firma MTS. Partii pakkumisi laiendatakse neljale teenusele: lairiba Interneti-ühendus, fikseeritud telefon, digitaaltelevisioon, mobiilside. MGTS esimese seas suured operaatorid Turule tuua interneti tariif kiirusel kuni 500 Mbps. Ettevõtte võrgustiku kohta installitud Interneti-liikluse tuvastamise süsteemide sügav paketi kontroll (DPI), mis võimaldab teil analüüsida erinevaid andmeedastusseadeid ja hallata teatud tüüpi liiklust.

2015 - Ettevõte on lõpetanud oma andmevõrgu rekonstrueerimise, et asendada kiudoptilise tarkvara vase kommunikatsiooniliinid GPON tehnoloogia abil. Ettevõtte sõnul hõlmab selle GPon-võrgustik 3,9 miljonit või 95% Moskva korteritest. MGTS tõi kaasa massiivsetesse ja ettevõtete turule uusi intellektuaalseid teenuseid koduhalduse, büroo ja linna jaoks: "Videovalve" ja "Turvalisuse häire".

2016 - Ettevõttel on eraldi ärivaldkond - siseriiklikud teenused MGT-i kaubamärgi all: elektrik, torustikud, väike majapidamistarbed, kodumasinate kokkupanek ja ruumide puhastamine.

Telekommunikatsiooniteenuse pakkuja tehniline tugi MGTS on 24-tunnine teenindusteenus, mis toimib universaalse kontaktkeskuse kaudu. Selle nimekirjas funktsionaalsus Siseneb ettevõtte klientide laialdase konsultatsiooni laiaulatusliku küsimusi, mis on seotud eelkõige finants- ja tehniliste aspektidega. Lisaks operaatorid kuum rida Võta ühendust ühendamise rakendustega lisateenusedLisaks reaalajas protsessis kutsub kommunikatsiooni kvaliteeti kommunikatsiooni kvaliteeti.

Tehnilise toe teenuse kohta

Universaalne kontaktkeskus avati 2006. aastal PJSC "Moskva City Telefonivõrk", ühendades hajutatud teenusepakkujad üheks tervikuks. Oma baasil on MGTS rakendanud kõnede operatiivteenuse süsteemi, kasutades suurimat Sitronics IT-ettevõtte poolt välja töötatud tooni. See mehhanism võimaldab teil optimeerida abonendi kaebust, levitades neid eraldi piirkondades: teenuste ühendamine, finantsküsimused, remonditööd jne.

2012. aastal asendamise osana riistvara Ja järgneva loobumise vasktraatide kasuks kiudplaadi kontaktkeskus uuendati. See võimaldas oluliselt vähendada vastuse töötaja ooteaeg 1 minut kuni 15-30 sekundit. Veelgi enam, täna kontaktkeskuse teenuste jaoks kasutavad rohkem kui 50 tuhat MGT-i kliente iga päev, mille hulgas Interneti kasutajad, statsionaarsed telefoniomanikud, mobiilsed abonendid, samuti digitaalse televisiooni fännid.

Nimekiri telefonidest

Teenusega ühendust võtta mGTS toetus Te peate helistama ühele kavandatud ruumidest:

• linnast - (495) 63 - 60 - 636;


• mobiilist - 0636.

Lisaks sellele määrati teenuseosutaja paari kuuma joone, tänu, millele saate:

• Õpi isikliku konto tasakaalu - (495) 70 - 74-455;


• teavitage operaatorit pakutavate teenuste kvaliteedi kohta - (495) 70 - 07-777.

MGTS abonentide puhul kõik kõned kontaktikeskusele, sealhulgas ring-the-the-the-the-the-kellaotliini, täiesti tasuta.

Tagasi kõne

Moskva linnade kliendid telefonivõrgudkes kasutab digitaaltelevisioon Ja internet, samas kui fikseeritud või mobiilse abonentide ei saa tellida tagasihelistamise toetusoperaatori ametlikul veebilehel.

1. Minge aadressile - http://mgts.ru/home/help/ask/.


2. Jäta oma kontakttelefoni number.


3. Otsustage teema üle.


4. Üksikasjalikult kirjeldatud küsimusega, mida olete huvitatud.


5. Veenduge, et olete inimene, mitte robot, valides värvipõhise värvi.


6. Klõpsake nuppu "Saada".

Need valikud võivad kasutada ka abonente vene ettevõtjadKes on vaja konsulteerimist MGTS spetsialistide.

Arvamused MGT-i tehnilise toe

Egor - 24 aastat vana (Moskva):

Viimase kahe aasta jooksul töötan kontaktkeskuses. Raami voolavus on päris suur, mis ei ole kõige soodsam viis, mis mõjutab teenuse kvaliteeti. Viimaste sündmuste valguses on olukord järsult muutunud. Paljud töötajad hakkasid oma töökohale tõeliselt minema.

Siin on nõuded väga kõrged, vestlused salvestatakse. Nii et kui keegi jõuab operaatori juurde, peab ta aru andma ülemustele ja seal enne vallandamist.

Lõpuks jagan ühe väikese saladuse. Kui soovite oma küsimuse lahendamise protsessi kiirendada, ei nõustu standardse fraasiga "Me helistame teile tagasi, ja nõuame jääda liinile kõigi väljakujunenud probleemi asjaolude selgitamisele.

Andrey - 28 aastat vana (Chekhov):

MGTS tugiteenuse koordineerimine jätab palju soovida. Kui ma tellisin interneti GPon-tehnoloogia abil, küsisin lisaks digitaaltelevisiooni ühendada. Aga pärast tunni möödumist ma muutsin oma mõtteid vastavalt operaatorile. Spetsialist, kes tuli väljakutse juurde, mis tõi temaga kaasa tuuneri ja hakkas sundima mind selle "kingituse" aktsepteerima agressiivses vormis. Üldiselt ma pidin helistama kontaktkeskusesse, mille spetsialistid hiljem selgitasid meie konflikti selguse vastu! Euroopa kvaliteedikvaliteedi standardid siin ja ei lõhna.

Svetlana - 23 aastat (Lyubertsy):

Üldiselt olen rahul Moskva linna telefonivõrkude tehnilise toe teenus. Kuid arvukate apellatsioonkaebuste kogemuste põhjal sain mulje, et seal oli mõned associated inimesed koos kõrgetasemeliste spetsialistidega.

Kui ma pidin tellima online-seaded Hiina mobiiltelefoni käivitamisel Android. Helistades operaatorile, teatas ta mulle, et sellise nutitelefonimudeli jaoks ei ole automaatseid seadeid. Sellest tulenevalt tegin kõik vajalikud konfiguratsioonid selle töötaja dikteerimise all, kuid ma ei töötanud. 30 minuti pärast, võtke ühendust teise sama kontaktikeskuse spetsialistiga, saatisin ma ilma raskusteta automaatsed seaded. Selleks, et mõistaksite, esinevad sellised juhtumid kadestusväärse korrektsusega.

Lyudmila - 19 aastat vana (Moskva):

Ma kutsun tugiteenust - igaüks mõistab seal kaebusi. Ja mõte, kui ma juba istun purustatud modemiga teise nädala jooksul?

Operaatorite vastused on samuti üllatunud, neil on kõik elujuhtumid või "Meil on tehnilised ebaõnnestumised" või "tasuta spetsialistid sel hetkel mitte. Esimesel võimalusel võtame teiega ühendust. " Ja nii juba 10 päeva järjest.

Seega on MGTS kontaktkeskuse teenuse kvaliteet, võttes arvesse kõiki positiivseid ja negatiivseid osapooli, on veel vaja parandada. Ja kui riistvara ei ole küsimusi, rikub inimese tegur kindlasti pildi. Seetõttu suurendades kvalifikatsiooni abonendi toetuspersonali - prioriteetse ülesande juhtimise telekommunikatsiooni hiiglane.