تماس یکی از منابع اصلی است که باید بخش عمده ای از سود شرکت شما را ایجاد کند. منطقی است که باور داشته باشیم که حسابداری تماس ها از همه کانال های تبلیغاتی ممکن یک رویه ضروری برای دستیابی به حداکثر موفقیت است.

در حال حاضر بسیاری از راه حل های ردیابی تماس موجود در بازار جامع نیستند و تصویر دقیقی از تحلیل کانال های تبلیغاتی ارائه نمی دهند. در نتیجه، شما پول می دهید، اما تنها بخشی از داده ها را دریافت می کنید، که با آن پیش بینی بودجه تبلیغات و توسعه پروژه (شرکت) دشوار است.

به عنوان مثال، ما تصمیم گرفتیم یک تجزیه و تحلیل مقایسه ای از فناوری ردیابی تماس از CoMagic و سرویس تماس هدف Yandex Metrics انجام دهیم.

ردیابی تماس(تجزیه و تحلیل منابع تماس) یک فناوری ویژه است که با استفاده از جایگزینی خودکار شماره تلفن در سایت امکان تجزیه و تحلیل کانال های تبلیغاتی را که بازدیدکنندگانی که از آنها تماس برقرار می کنند به شما می آیند را می دهد.

تماس مورد نظر- همان فناوری برای تعیین اثربخشی تبلیغات

تعاریف مشابه هستند، اینطور نیست؟ و با این حال یک "اما" بزرگ وجود دارد.

همانطور که می بینید، مزایای واضح فناوری Call Tracking در مقایسه با Target Call 2.0 در Yandex.Metrica در تنوع امکانات نهفته است.

چرا تماس های هدفمند را دنبال کنید؟

بسیاری از مطالعات نشان می دهد که شرکت هایی که مشتریان در آنها عمدتاً از طریق تلفن سفارش می دهند 50 تا 70 درصد هستند. V در این موردابزارهای سنتی تجزیه و تحلیل وب که آمار ترافیک وب سایت را جمع آوری می کنند، نمی توانند تبدیل واقعی کانال های تبلیغاتی را نشان دهند.

اضافه شدن سرویس Call Tracking از CoMagic به ما امکان می دهد تا تجزیه و تحلیل اثربخشی منابع تبلیغاتی را کامل کنیم.

CoMagic برای شما:

• اگر کسب و کار شما به تماس ها بستگی دارد (به هر حال، مانند اکثر شرکت ها)، می توانید تعرفه ای را انتخاب کنید که در آن فناوری به طور خودکار متصل شود.

مولد فروش

زمان خواندن: 10 دقیقه

ما مطالب را برای شما ارسال خواهیم کرد:

در این مقاله یاد خواهید گرفت:

• مدت زمان تماس هدف چقدر است
• اتصال یک تماس هدفمند به وب سایت شرکت چیست
• سیستم های فراخوانی هدف چیست؟
• چگونه کار می کند تماس هدفاز Yandex
• چگونه یک تماس هدفمند Yandex راه اندازی کنیم
• تماس هدف نسخه 2.0 از Yandex چیست

مدت زمان تماس هدف چقدر باید باشد

چگونه می توان مدت زمان لازم برای مکالمه تلفنی با مشتری را برای خرید مطمئن چیزی فهمید؟ این میزان زمانی است که برای گفتگو با مشتریان صرف می شود که یکی از شاخص های اصلی عملکرد خوب بخش فروش است. پس از محاسبه میانگین زمان، می توانید متوجه شوید که یک کارمند چقدر حجم کار خواهد داشت و اندازه کارکنان را برنامه ریزی کنید.

اما آیا می توان به نحوی مدت زمان تماس های هدفمند را تنظیم کرد یا نباید به یک زمان معین پاسخ دهند؟ در ردیابی تماس، تماس هدف تماسی است که مدت زمان مشخصی داشته باشد و از یک شماره منحصر به فرد برقرار شود.

بیایید شرایطی را در نظر بگیریم که حتی یک محدودیت زمانی مناسب برای تماس های هدفمند می تواند به نتیجه ناخوشایندی منجر شود و فقدان اطلاعات در خود سازمان باعث می شود که رهبران آن به نتایج اشتباه برسند.

به عنوان مثال، یک شرکت دارای دو مرکز تماس است که در یک منطقه بزرگ به مشتریان خدمات ارائه می دهند. مدیر نظارت بر این بخش ها با تجزیه و تحلیل گزارش ها متوجه شد که میانگین زمان تماس ها در اولی در چند ماه گذشته یک دقیقه کامل بیشتر از دومی بوده است و به تحلیلگران سازمان دستور داد تا شرایط را درک کنند و پیدا کنند. دلیل یکی دو روز بعد گفتند از هر پنجاه کارمند، زمان درخواست تلفن زیاد شده است. علاوه بر این، این ده نفر در تمام هنجارهای لازم برای کار، به جز زمان بیشتر برای پردازش تماس، نتایج عالی نشان دادند.

ارتباط با اپراتورهای مقصر نشان داد که همه آنها در آموزش فروش شرکت کردند. تماس‌های آن‌ها دقیقاً به این دلیل بود که این افراد، بر خلاف سایر اپراتورها، زمان بیشتری را صرف اقدامات اضافی می‌کردند: متقاعد کردن مشتریان برای خرید محصول جدید یا متقاعد کردن مشتریان ناامید که نباید از خدمات شرکت امتناع کنند. تحلیلگران به کار آنها نگاه کردند و معلوم شد که سودی که آنها به ارمغان آوردند هزینه زمان تماس های تلفنی آنها را کاملاً جبران کرد.

علاوه بر این، اگر دلایل تجاوز از حد تماس به طور کامل بررسی نشده باشد، کارگران خوب می توانند برای این کار جریمه شوند. این موقعیت‌ها می‌توانند به بدی ختم شوند: افراد بزرگ دست از کار می‌کشند و انگیزه دیگران با رفتار مدیر بسیار کاهش می‌یابد.

برای جلوگیری از بروز چنین شرایطی، ارزش استفاده از ابزارهایی را دارد که به شما امکان می دهد تماس ها را ردیابی و تجزیه و تحلیل کنید. چندین سازمان وجود دارند که خود را به عنوان شرکت هایی معرفی کرده اند که رویکرد خدماتی آنها بسیار جدی است: Ringostat، Calltouch، Comagic و Istat24.

درخواست خود را ارسال کنید

کنترل شاخص های اصلی در تجارت ضروری است، زیرا فرصتی برای سازماندهی صحیح فرآیند کار می دهد. تجزیه و تحلیل خوب تماس های دریافتی به شرکت به نظارت و بهبود فرآیندهای تجاری سازمان که مربوط به کار بخش فروش است کمک می کند. و در آینده نزدیک این به شرکت امکان می دهد کار خود را با مشتریان بهبود بخشد و بر این اساس سود را افزایش دهد.

چرا یک تماس هدف را به سایت متصل کنید

توسعه قیف فروش

کار با خریداران بالقوه تنها بخشی از تخصص مدیران با هدف افزایش ترافیک است. به هر حال، سرنخ ها در نهایت باید به مصرف کنندگان کالاها یا خدمات شرکت تبدیل شوند، در غیر این صورت پولی که برای آنها خرج می شود توجیه نخواهد شد. یک تماس هدفمند می تواند به مدیر بگوید که بهینه سازی قیف تبدیل را از کجا شروع کند.

• مسیریابی خودکار تماسامکان تعیین قوانین و مقررات برای دریافت تماس های دریافتی و همچنین هدایت آنها به مدیرانی که مسئولیت فروش در شرکت را بر عهده دارند را فراهم می کند. تماس‌های مسیریابی می‌تواند به شما کمک کند تا از بیگانه‌کردن مشتریان بالقوه جلوگیری کنید، زیرا اگر آنها به مرکز فروش یا تماس ختم شوند، احتمال اینکه شخصی مشتری شرکت شود افزایش می‌یابد.
• طبقه بندی تماس هااز این عنصر می توان برای شناسایی سرنخ های خوب و بد استفاده کرد. همچنین، تشخیص خودکار داده‌هایی را در مورد اینکه آیا تبلیغات متنی واقعاً می‌تواند به تماس‌های مشتری کمک کند، که در نهایت منجر به خرید واقعی می‌شود یا فقط فرد را مجبور به شماره‌گیری شماره سازمان می‌کند، ارائه می‌دهد. این اطلاعات و کاربرد مناسب آن به شما کمک می کند تا سیستم را به منظور جذب سرنخ های خوب اصلاح کنید.
• متن مکالماتانجام یک تجزیه و تحلیل تلفنی بین یک مشتری بالقوه و یک نماینده فروش می تواند راه بسیار خوبی برای تحریک بستن یک معامله و همچنین برای آگاهی از نیازهای خریداران باشد.

ادغام با سیستم های شخص ثالث

اکثر سیستم های تماس هدفمند قادر به ادغام با خدمات مختلف شخص ثالث هستند. به عنوان مثال، ما در مورد CRM، سیستم های تبلیغاتی و سیستم های تجزیه و تحلیل وب صحبت می کنیم. این ویژگی کامل ترین اطلاعات را در مورد نحوه عملکرد تبلیغات در اختیار تبلیغ کنندگان قرار می دهد و همچنین در صورت لزوم می تواند به بهینه سازی کمپین ها کمک کند. وجود دارد انواع مختلفادغام:

تماس های هدفمند می توانند داده های مورد نیاز بازاریابان را جمع آوری کنند و فرصت هایی را برای بهینه سازی مناسب در بالا و پایین قیف فراهم کنند. اطلاعات بدون ابهام در مورد تعداد و کیفیت تماس ها و جذب صحیح خریداران احتمالی باعث بهبود نتایج کمپین های تبلیغاتی به طور خاص و فروش به طور کلی می شود.

مقایسه سیستم های تماس هدفمند

سیستم های مختلف تماس های هدفمند به ارزیابی صحیح تبدیل تبلیغات متنی کمک می کند، که هدف آن جذب مشتریان به مراکز تماس سازمان ها برای افزایش فروش بعدی است. با این حال، ما نباید فراموش کنیم که رایگان نیست. هزینه، راحتی، دقت اطلاعات - اینها پارامترهایی است که در زیر با هم مقایسه خواهیم کرد.

تماس مورد نظر Yandex.Metrica

تماس هدف را می توان در Yandex.Metrica متصل کرد. این سرویس به شما این امکان را می دهد که شماره اتصال به منبع ترافیکی را که انتخاب کرده اید دریافت کنید. علاوه بر این، محدودیتی در تعداد اعداد وجود ندارد. شمارش تعداد مکالمات تلفنی - این چیزی است که تنظیم یک تماس هدف در این سرویس می دهد. Yandex آمار دقیقی را ارائه می دهد.

قیمت

هزینه یک روز با تماس های هدفمند متصل به Yandex 11 روبل است. از آنجایی که باید یک ماه قبل برای خدمات پرداخت کنید، هزینه های اولیه 330 روبل خواهد بود.

ویژگی های خاص

در Yandex، یک شمارنده تخصصی به طور جدایی ناپذیری با یک تماس هدف مرتبط است. اگر می‌خواهید سرویس را فعال کنید، باید «متریک» تنظیم شود. این سیستم در مسکو، سن پترزبورگ، سامارا، منطقه سامارا، نیژنی نووگورود و منطقه نوگورود... اگر تماس از خارج از کشور انجام شود، Yandex نمی تواند آن را ردیابی کند و همچنین مکالمات تلفنیبا مشتریانی که تبلیغات را در دیگران پیدا کرده اند موتورهای جستجواوه

تماس ها را با گوگل پیگیری کنید

ویژگی تماس هدفمند نیز در AdWords وجود دارد. این به شما امکان می دهد تماس ها را برای تبلیغات متنی با پسوند "شماره های تلفن" پیگیری کنید. در اینجا می توانید حداقل زمان تماس را تنظیم کنید، که به شما کمک می کند تماس های کوتاهی را که برای تجارت بی فایده هستند نادیده بگیرید.

علاوه بر این، این سرویس آمار دقیق کمپین های تبلیغاتی یا درخواست های کاربران را نشان می دهد. امکان ردیابی تماس ها از طریق تبلیغات، شماره های موجود در سایت، تبدیل از سایر سیستم ها وجود دارد. این ابزار همچنین به شما کمک می کند تا انتقال از نسخه موبایلصفحات

قیمت

این یک ابزار رایگان است.

ویژگی های خاص

این سرویس فقط برای کمپین های AdWords مرتبط است. ردیابی تماس های بیش از بیست کشور از جمله روسیه، آمریکا، آلمان و غیره امکان پذیر خواهد بود.

می توان نتیجه گرفت که این خدمات علاوه بر رایگان، خوب است، اما ویژگی های خاص خود را دارد.

Call Tracking. ru

این سرویس عملکرد بسیار گسترده ای دارد و می تواند به طور جدی داده ها را تجزیه و تحلیل کند. علاوه بر این، قادر به ردیابی تبدیل از تبلیغات آنلاین و آفلاین است. تماس های هدف به گروه ها تقسیم می شوند و آمار برای کانال های مختلف نشان داده می شود. این به شما امکان می‌دهد بفهمید که کلیدها چقدر موثر هستند. این سرویس پولی است، اما دارای نسخه آزمایشی رایگان است.

قیمت

می توانید به صورت رایگان به این سرویس متصل شوید. اما پس از آن باید بسته خدماتی را بر اساس تعداد کانالی که قصد استفاده از آن را دارید انتخاب کنید:

• پایه برای سه کانال - 1500 روبل در ماه؛
• پیشرفته به هشت کانال - 3990 روبل در ماه.
• کارشناس بیست کانال - 9990 روبل در ماه؛

قبل از تجزیه و تحلیل تماس کلمه کلیدیدر طرح های تعرفه ای خاص گنجانده شده است.

ویژگی های خاص

سرویس پشتیبانی فنیاین سرویس هشدار می دهد که هنگام شمارش تماس های هدفمند، ممکن است خطای 10٪ وجود داشته باشد. اگر نمی خواهید استفاده از تعرفه را تمدید کنید، دسترسی به حساب شخصیو آمار جمع آوری شده باقی خواهد ماند. علاوه بر این، اطلاعات به طور نامحدود ذخیره می شود. آ سوابق تلفن- سال پس از پایان دوره پرداخت، مشتریان می توانند تا دو هفته دیگر از شماره تلفن های اختصاصی استفاده کنند. این سرویس با تعدادی از سیستم های CRM تعامل دارد - Salesforce، BPMonline، amoCRM، SugarCRM، Microsoft Dynamics CRM، Bitrix 24 - و می تواند در سیستم های تحلیلی محبوب ادغام شود.

می توان نتیجه گرفت که این سرویس دقیق است و کارایی بالایی دارد. علاوه بر این، این امکان را به شما می دهد تا بسته مناسبی از خدمات را انتخاب کنید.

تماس تلفنی

این سرویس یکی از اولین سرویس هایی بود که ظاهر شد. دارای یک سیستم پویا برای ردیابی تماس های هدفمند به صورت جلسه. می داند چگونه تماس های دریافتی از چهل کشور و شصت شهر را تجزیه و تحلیل کند. و خدمات پشتیبانی فنی سیستم قول می دهد که خطای محاسبه بیش از 7٪ نباشد. و در صورت عدم تحقق شرط قول افزایش اعداد اختصاص داده شده را می دهند. مجموعه کاملاً خوبی از توابع، این سرویس را می توان در CRM ادغام کرد.

قیمت

این سرویس دارای بسته های تفکیک شده بر اساس قیمت نیست، اما می توانید با استفاده از یک ماشین حساب آنلاین، هزینه نهایی تمام خدمات لازم را محاسبه کنید. بنابراین، اگر تماس‌های هدفمند از شماره‌های تلفن همراه و منطقه‌ای را وارد کنید، علیرغم اینکه پنج تلفن متصل هستند، حدود پانصد جلسه در روز پردازش می‌شوند و مدت زمان مکالمه به طور متوسط ​​سه دقیقه است، باید 11000 روبل باشد. ماهانه پرداخت می شود.

ویژگی های خاص

هیچ عملکردی در رابط حساب وجود ندارد خود ارتباطیشماره. برای اضافه کردن آنها، باید با خدمات پشتیبانی فنی تماس بگیرید. علاوه بر این، در خدمات تعداد زیادی ازتنظیمات را انجام دهید و بدون آن پیمایش کنید کمک خارجینه چندان آسان یک نسخه آزمایشی برای تست وجود دارد.

می توانیم نتیجه بگیریم که این یک سرویس نسبتاً گران قیمت با عملکرد گسترده و تنظیمات پیچیده است.

کماژیک

تماس های هدفمند از 37 منطقه روسیه، از جمله تمام شهرهای بزرگ موجود، پردازش می شوند. برای شماره های اتصال پیش پرداخت وجود دارد. هزینه اتاق 450 روبل است، علاوه بر این، ماهانه نیز وجود دارد هزینه اشتراک- 250-450 روبل. به راحتی می توان محاسبه کرد که ماه اول استفاده از سرویس گران تر از بقیه خواهد بود. خطای وعده داده شده در محاسبه حدود 10٪ است. این سرویس می تواند در CRM های شخص ثالث ادغام شود. به منظور ارزیابی اثربخشی انتقال، می توانید از تجزیه و تحلیل و ردیابی تماس و برای برقراری ارتباط با خریداران بالقوه استفاده کنید - یک تولید کننده سرنخ، خدمات مشاور آنلاین. می توانید با استفاده از شماره های چند کاناله خود را به یک مرکز تلفن خودکار مجازی متصل کنید.

قیمت

این سرویس سه بسته خدماتی را ارائه می دهد:

• Lite - 1000 روبل در ماه؛
• بهینه - 3000 روبل در ماه؛
• شرکت - 20000 روبل در ماه.

همچنین می توانید استفاده کنید خدمات اضافیبا پرداخت هزینه

ویژگی های خاص

خریدار هر یک از بسته های خدماتی در اختیار شما قرار می گیرد مدیر برنامه های شخصی... بسته Lite علاوه بر ردیابی تماس، یکپارچگی با CRM را فراهم می کند. عملکرد بعدی - Optimum - دارای API خاص خود است، ادغام تماس های هدفمند از Yandex.Direct و Yandex.Metrica، Google AdWords، تجزیه و تحلیل ترافیک گوگلو همچنین سیستم های اتوماسیون تبلیغاتی.

می توانیم نتیجه بگیریم که این یک سرویس بسیار خوب از تماس های هدفمند است. اما برای کار جدی، باید حداقل بسته Optimum را خریداری کنید.

Lptracker.ru

این سرویس اخیراً ظاهر شده است. او کانال های تبلیغاتی را تجزیه و تحلیل می کند، می داند چگونه به CRM خارجی متصل شود و مشتریان بالقوه را هنگام بازدید از وب سایت شرکت شما از طریق نمایه vk.com در آمار وارد می کند. و در صورتی که بازدید کننده تصمیم گرفت با شما تماس نگیرد، شما همچنان اطلاعات او را دریافت می کنید تا به لیست مشتریان برای تماس های سرد اضافه شود.

قیمت

این سرویس سه بسته خدماتی را ارائه می دهد:

• فریلنسر - 900 روبل در ماه. این شامل پردازش تا صد مشتری در روز است و فقط می تواند با یک سایت سروکار داشته باشد.
• راه اندازی - 2000 روبل در ماه. در این پکیج می توانید تا سه سایت را با آنالیز حداکثر پانصد نفر در هر کدام متصل کنید.
• "کسب و کار" - 3000 روبل در ماه. حداکثر پنج سایت، هر کدام تا سه هزار بازدیدکننده.

ویژگی های خاص

این سرویس بیش از ده عملکرد مختلف دارد. به عنوان مثال، ردیابی موقعیت جغرافیایی مشتری، اعداد مجازیو غیره. یک ویجت CallBack وجود دارد که به کاربرانی که تصمیم به ترک سایت دارند آدرس می دهد. همچنین عملکردی برای انجام تجزیه و تحلیل تبلیغات آفلاین مانند بنرهای حمل و نقل وجود دارد.

ما می توانیم در مورد مجموعه ای از ابزارهای اضافی جالب در سرویس نتیجه گیری کنیم.

بیایید خلاصه کنیم

هر سرویس تماس هدفمند بررسی شده مزایا و معایب خود را دارد. اگر نیاز به انتخاب یک سیستم ردیابی تماس دارید، باید بدانید که با چه وظایفی روبرو خواهد شد و با شروع از بودجه موجود، گزینه های مختلفی را برای یافتن یک مناسب امتحان کنید.

تماس هدف از Yandex چگونه کار می کند

اگر با اصل جهانی عملکرد همه سیستم های ردیابی تماس آشنا نیستید، در اینجا آمده است:

1. هنگامی که کاربر در سیستم ردیابی تماس ثبت نام می کند، یک شماره تلفن برجسته می شود.
2. شماره تلفن مشخص شده در سایت با شماره ای که توسط سیستم تماس هدف اختصاص داده شده است جایگزین می شود.
3. هنگامی که تماسی با یک شماره جعلی برقرار می شود، به تلفن شما ارسال می شود و در سیستم ردیابی ثبت می شود.
4. آمار دقیق تماس ها در سامانه تحلیلی قابل مشاهده است.

تماس هدف به Yandex دقیقاً اینگونه است. هیچ چیز باور نکردنی نیست!

این سرویس ممکن است برای همه در دسترس نباشد. برای استفاده از آن باید کدهای شماره خاصی (495، 498، 499، 800، 812، 831، 846) را داشته باشید که با آنها تماس هدف امکان پذیر است. Yandex.Metrica نیز باید متصل باشد. با توجه به کدهای شهر، می توانیم ببینیم که تماس ها از مسکو، سن پترزبورگ، نیژنی نووگورود، سامارا و همچنین مناطق قابل پیگیری است. نه برای تلفن های همراهتماس های هدفمند در این سرویس و همچنین برای سایر مناطق، کار نمی کنند.

برای استفاده از ردیابی تماس از Yandex، باید 330 روبل در ماه برای اتصال یک شماره بپردازید.

چگونه یک تماس هدفمند Yandex راه اندازی کنیم

در هنگام اتصال یا تنظیم تماس های هدفمند نباید هیچ مشکل بزرگی وجود داشته باشد. مشکلات فقط می تواند در هنگام کار با کد سایت باشد. ارزش یادگیری اصول اولیه نشانه گذاری HTML و کد CSS را دارد.

برای تنظیم تماس های هدفمند در Yandex، باید:

1. به تب "تماس هدف" بروید. این را می توان از صفحات Yandex.Metrica انجام داد - پیوند در منوی بالا قرار خواهد گرفت.

2. شرایط قرارداد مجوز را بپذیرید.

3. دکمه "اتصال شماره" را فشار دهید و 330 روبل در حساب واریز کنید تا این عمل را برای یک شماره انجام دهید. حتی پیش تنظیم بدون پرداخت امکان پذیر نخواهد بود.

4. به محض دریافت پرداخت بسته خدمات، می توانید شروع به تنظیم تماس های هدفمند کنید.

5. در بخش "شماره داخلی" باید شماره تلفن خود را که در وب سایت شما ظاهر می شود، مشخص کنید. اینجاست که تماس ها به شماره Yandex ارسال می شود.

6. اکنون باید به پیشخوان سایت خود متصل شوید.

7. در بخش "ترافیک"، کانال ترافیک ورودی را انتخاب کنید که ردیابی تماس از آنجا برقرار می شود.

Yandex.Metrica شروع به ضبط ارجاعات از یک منبع خاص و تغییر شماره برای آنها می کند. بنابراین، کاربرانی که از کانال های دیگر سوئیچ کرده اند، شماره تلفن شما را خواهند دید.

8. اکنون باید پارامترهای جایگزین را پیکربندی کنید. ممکن است شکست های خاصی در اینجا در انتظار شما باشد.

• عنصری که باید جایگزین شود. در این بخش، باید مشخص کنید که دقیقاً چه چیزی باید به بلوک با شماره تلفن اختصاص داده شود: یک کلاس (در HTML - کلاس) یا یک شناسه (در HTML - id).
• نام عنصر نام کلاس یا شناسه بلوک در اینجا نوشته شده است. علاوه بر این، لازم است که آنها با موارد ذکر شده در صفحه اینترنت مطابقت داشته باشند.
• متن جایگزین این بخش ماکروهای توسعه یافته را توضیح می دهد:

• ماکرو مناسب شما را نام ببرید.

9. بر روی دکمه "افزودن شماره" کلیک کنید.

به این ترتیب سیستم ردیابی تماس Target Call 2.0 اشکال زدایی می شود. این یک روش نسبتاً ساده است.

بررسی کار تماس هدف

برای آزمایش نحوه عملکرد سیستم تماس هدف، می توانید از منبع انتخاب شده در هنگام اشکال زدایی سیستم به صفحه وب خود بروید و ببینید آیا شماره تغییر کرده است یا خیر. پیش از این، چنین بررسی می تواند فقط با فشار دادن یک دکمه انجام شود، اکنون باید به دنبال راه های دیگری باشید.

با بررسی فوروارد راحت تر است. فقط باید با شماره خود تماس بگیرید. لازم به یادآوری است که عملکردها را می توان 15 دقیقه پس از راه اندازی آزمایش کرد.

"تماس هدف 2.0" از "Yandex" چگونه کار می کند

در حال حاضر، Target Call 2.0 یک ابزار Yandex.Direct نیست، بلکه سیستمی برای ردیابی تماس ها در سایت است. قبلا فرق داشت با این حال، این نوآوری تنها نیست. تنها در سال گذشته، موتور جستجو Yandex.Direct retargeting و تصاویر را برای YAN معرفی کرد.

تغییرات در ویژگی های موجود:

• تماس های هدفمند دیگر رایگان نیستند. باید ماهیانه 330 روبل برای آنها بپردازید (برای یک عدد).
• محدودیتی در تعداد اتاق ها وجود ندارد. موارد غیر ضروری را می توان به آرشیو ارسال کرد و موارد جدید را خریداری کرد.
• برای اتصال یک تماس هدف جدید، دیگر نیازی به کد جعل ندارید.
• شرایط پس از قطع شماره ها تغییر کرد. قبلاً این شماره پس از قطع شدن 30 روز دیگر فعال بود. این سرویس به مشتریانی ارائه می شد که آن را در دفترچه تلفن خود وارد می کردند. و اکنون شماره تقریباً بلافاصله پس از قطع شدن از کار می افتد.

قابلیت جدید "Target Call 2.0":

• بدون محدودیت منابع ردیابی ترافیک قبلاً مجبور بودم از Yandex.Direct راضی باشم.
• دوستی رابط کاربری و بلوک راهنمای کاربر افزایش یافته است.
• ظاهر گزارش ها تغییر کرده است. اکنون آنها در یک ساختار درختی دقیقاً تا خود کلمه کلیدی به تفصیل تبدیل شده اند.
• نمایندگان مشتری اکنون می توانند یک تماس هدفمند را تنظیم و پرداخت کنند.

بدون تغییر باقی ماند:

• اتصال شماره ها فقط از مناطق خاصی با کدهای 495، 498، 499، 800، 812، 831 و 846 همچنان امکان پذیر است.
• زمان انتظار و موسیقی در لحظه ای که تماس به تلفن شما منتقل می شود.

برای اینکه انتقال به نسخه به روز شده تا حد ممکن آرام باشد، Yandex.Metrica نامه هایی را برای کاربران سرویس Target Call ارسال کرد که در آن شرایط کاری جدید به تفصیل شرح داده شده است. علاوه بر این یک کد تبلیغاتی 30 روزه در پیام ها درج شده بود که به مدت یک ماه کار رایگان یک عددی را می داد.

می توانید با مراجعه به وب سایت تبلیغاتی Target Call 2.0، مزایای کار با نسخه پولی را ارزیابی کنید.

تماس هدف از Yandex در کدام مناطق در دسترس است؟

در Yandex محدودیت هایی وجود دارد. فقط شماره تلفن هااز چندین منطقه: مسکو، سنت پترزبورگ، سامارا و نیژنی نووگورود، و فقط ثابت. ردیابی تماس ها از ولادی وستوک یا تلفن های همراه امکان پذیر نخواهد بود.

اگر می‌خواهید از مناطق خارج از پوشش Yandex تماس بگیرید، باید سیستم دیگری برای ردیابی تماس‌های هدفمند پیدا کنید.

تجزیه و تحلیل تماس هدفمند از طرف گوگل

با نگاهی به جدول، می بینیم که در انواع آن دو مورد برجسته وجود دارد. آنها مستقیماً به خرید کالاها و خدمات مربوط می شوند، در حالی که بقیه به داده های ارائه شده نه خیلی خوب یا به میزان کمتر از حد لازم مربوط می شوند. فروش تنها حوزه ای است که تماس ها نقش اصلی را ایفا نمی کنند، بلکه نقشی فرعی دارند. در بقیه موارد، از 40 تا 75 درصد تماس ها معمولاً به ملاقات شخصی یا رزرو کالا کمک می کند و از 21 تا 45 درصد موارد به فروش تلفنی ختم می شود.

دریافت تعداد زیادی از معاملات از طریق تماس واقعا امکان پذیر است. به همین دلیل بسیار مهم است که بدانیم آنها از کجا در شرکت آمده اند. این داده ها می تواند به بازاریابان در سازمان کمک کند تا با آنها به درستی کار کنند تبلیغات متنیو یافتن کلمات مناسب برای رهبران برای استدلال در مورد استراتژی های خود.

خدمات تماس هدفمند به شما امکان می دهد مشتریانی را که به طور بالقوه برای شرکت سودآور هستند از دست ندهید. امروزه بسیاری از سازمان ها از جمله گوگل وارد بازار ردیابی تماس شده اند.

هنگام انتخاب یک سیستم تماس هدفمند، شرکت ها معمولاً به دو معیار توجه می کنند: یک رابط کاربر پسند و یک سرویس پشتیبانی فنی با کیفیت بالا که می تواند به موقع به کمک مشتریان آمده و ردیابی تماس را تنظیم کند. این پارامترها توسط خدمات Calltouch، Ringostat، Comagic و Alloka برآورده می شوند.

در نوآوری های فروش در سال های اخیر، تماس های هدفمند روند رو به رشدی دارند. و این تصادفی نیست، زیرا آنها با روندهای جهانی برای ساختن یک سیستم تجزیه و تحلیل سرتاسر، از جمله: سیستم CRM، ردیابی تماس، roistat، سیستم حسابداری روبرو هستند. آمار گوگل Analytics یا Yandex.Metrica، خدمات مدیریت تبلیغات متنی و تلفن IP.

و این ثابت می کند که شرکت ها با ارائه آمارهای تحلیلی در حال افزایش حرفه ای بودن در زمینه فروش و انتخاب دقیق کانال های تبلیغاتی هستند.

اگر شما، مانند هر کسب و کار با صلاحیت پیشرو، علاقه مند به تجزیه و تحلیل کانال هایی هستید که از طریق آنها مشتریان بالقوه به شما مراجعه می کنند، باید بدانید که توزیع بودجه تبلیغات بسیار مهم است - یک روبل که به درستی سرمایه گذاری شده می تواند کارآمدتر از هزار روبل باشد. به صورت تصادفی خرج شده است. بنابراین، توصیه می کنیم به چنین ابزار Yandex.Metrica به عنوان یک تماس هدف توجه کنید - راهی ساده و ارزان برای ارزیابی اثربخشی کانال های تبلیغاتی مختلف. برای دقیق تر، این مقاله به او می پردازد نسخه ی به روز شدهتماس هدف 2.0.

تماس هدفمند چگونه کار می کند؟

هر کاربر چندین راه برای رسیدن به سایت شما دارد: کلیک بر روی آگهی، از جستجو، از شبکه های اجتماعی، ورود مستقیم و غیره به لطف متریک، می‌دانید که افراد بیشتر از کجا به شما مراجعه می‌کنند و کدام انتقال‌ها تبدیل بالایی به شما می‌دهند، مثلاً در یک فرم بازخوردشما یک هدف دارید اما چگونه می توان فهمید شخصی که پس از دیدن شماره در وب سایت تماس گرفته است از کجا آمده است؟ تماس هدف از Yandex با این کار بهتر از همه کنار خواهد آمد. این ردیاب تماس چگونه کار می کند؟ بسیار ساده است: ابزارهای Yandex.Metrica داخلی می‌توانند به‌خاطر اینکه کدام پلتفرم یا سیستم یک بازدیدکننده خاص در سایت شما ظاهر می‌شود، به دقت تشخیص دهند. تنها کاری که باید انجام دهید این است که شماره تلفن دیگری را به این بازدیدکننده نشان دهید. فرض کنید می‌خواهید تخمین بزنید که تبلیغات رسانه‌های اجتماعی شما به چند سرنخ منجر می‌شود. در تنظیمات تماس هدف، نمایش‌هایی را برای ارجاع‌ها از فیس‌بوک و VKontakte تنظیم می‌کنید و سپس سیستم خودش تصمیم می‌گیرد که آیا هر بازدیدکننده جدید در دسته مورد نظر قرار می‌گیرد یا خیر، و شماره تلفن مورد نظر را به او نشان می‌دهد. این تعویض شماره هیچ گونه ناراحتی برای شما یا تماس گیرنده ایجاد نمی کند: سانترال مجازیبه شماره معمولی شما فوروارد می کند. هزینه تماس هدفمند از Yandex به این لحظه 330 روبل در ماه است، که، می بینید، برای اطلاعاتی که ارائه می دهد ارزان است.

اتصال و پیکربندی تماس هدف Yandex Metrica

حالا بیایید در مورد نحوه اتصال یک تماس هدفمند Yandex به سایت صحبت کنیم. ابتدا باید به Yandex.Metrica، بخش Target Call بروید.

در پنجره ای که ظاهر می شود، روی دکمه "اتصال شماره" کلیک کنید. لطفاً توجه داشته باشید: اگر بودجه کافی در کیف پول Yandex خود ندارید، باید شارژ کنید، بدون آنها حتی نمی توانید یک راه اندازی اولیه را انجام دهید. همچنین قابل ذکر است که مانده وجوه مورد نیاز با استفاده از فرمول محاسبه می شود "330 x (N + 1)"، جایی که نتعداد شماره‌هایی است که قبلاً متصل شده‌اند. یعنی اگر یک شماره قبلاً استفاده شده باشد، برای اتصال شماره دوم، کیف پول باید حداقل داشته باشد 660 روبل.

چگونه تماس های سایت را پیگیری کنیم؟ کدام کانال تبلیغات اینترنتی بیشترین تماس را دارد؟ چنین مشکلاتی دائماً با صاحبان مشاغلی روبرو می شود که محصولات یا خدمات را از طریق سایت به فروش می رسانند. تجزیه و تحلیل تماس با انتشار ابزار Target Call 2.0 از Yandex به سطح جدیدی می رسد.

چه خبر

پیش از این، در Yandex Metrika، استفاده از سرویس تماس هدف تنها با بودجه مشخصی امکان پذیر بود. کمپین تبلیغاتی Yandex Direct. این ابزار آماری از تعداد تماس های دریافتی و از دست رفته و همچنین مدت زمان مکالمه را ارائه می کرد.

اکنون با انتشار نسخه جدید Target Call، قابلیت های تجزیه و تحلیل تماس ها به میزان قابل توجهی گسترش یافته است.

1. به سایت
2. به کلمات کلیدی
3. به اطلاعیه ها

نوآوری دیگر توانایی ردیابی "تقاضای معوق" است. اگر کاربر پس از چند هفته از سایت بازدید کند، همان تعداد بازدید اول را خواهد دید.

Target Call 2.0 برای همه کاربران Yandex Metrica با قیمت 11 روبل در روز در دسترس است.

نتیجه

در واقع این به شما امکان می دهد آماری را بدست آورید که بر اساس آن می توانید بازده تبلیغات آنلاین را افزایش دهید و همچنین بودجه تبلیغات را به درستی توزیع کنید.