Մենք շարունակում ենք երիտասարդ մայրերի և հայրերի բիզնեսի մասին հոդվածների շարքը, իսկ այսօր կխոսենք երիտասարդ ձեռներեցների համառուսաստանյան մրցույթի մասին, որը կոչվում է «Իմ առաջին բիզնեսը»: Ինչպես բոլոր վերջին ձեռնարկումները, այս նախագիծը ձևավորվել է 2017 թվականի վերջին և այժմ ամեն օր թափ է հավաքում։ Հեռուստատեսությամբ, ռադիոյով և այլ տպագիր մամուլում PR-արշավ է ընթանում:

Կազմակերպիչներ

• Ռուսաստանի Դաշնության կրթության և գիտության նախարարություն;
• Ռուսաստանի հեռահաղորդակցության և զանգվածային հաղորդակցության նախարարություն;
• Ռազմավարական նախաձեռնությունների գործակալություն;
• ՊԱՏՐԵԼ դրանք: Գ.Վ. Պլեխանովը։

Ծրագիրն իրականացվել է ծրագրի շրջանակներում։ Տեղեկատվական աջակցությունը տրամադրվում է Համացանցային նախաձեռնությունների զարգացման հիմնադրամի և գիտատեխնիկական ոլորտներում փոքր ձեռնարկությունների զարգացմանն աջակցության հիմնադրամի կողմից, թեև իրականում նախաձեռնությանը աջակցել են այլ հիմնադրամներ և լրատվամիջոցներ:

Թիրախ

Կազմակերպիչների խոսքով, նախագծի հիմնական նպատակը բիզնեսի մասսայականացումն է երիտասարդների շրջանում։ Չնայած վերջին տարիներին Ռուսաստանի ակտիվ զարգացմանը, ինչպես նաև փոքր բիզնեսին աջակցելու բազմաթիվ ծրագրերին, ցավոք, մեր երկրում փոքր բիզնեսի զարգացման ցուցանիշները չեն հասնում եվրոպական, առավել ևս՝ ամերիկյան, որտեղ ավելի քան 50%-ը. Երկրի ՀՆԱ-ում ներդրումը գալիս է փոքր բիզնեսից...

Ընտրության սկզբունքը մեզ համար լիովին պարզ չէ, քանի որ Ըստ կազմակերպիչների՝ մասնակիցները պետք է անցնեն որոշակի «կրթական ուղի» մեկ կամ մի քանի բիզնես ոլորտներում՝ «հայտնի» բլոգերների ղեկավարությամբ։ Ուղղությունների թվում են.

1. Ինտերնետային նախագծեր;
2. Բլոգներ;
3. Նորարարություն;
4. DIY նախագծեր;
5. Երաժշտական ​​արտադրություն.

Մի քանի տրամաբանական հարցեր են ծագում.

1. Ինչո՞ւ են ընտրվել այս տարածքները: Իսկապես, Ռուսաստանում կան շատ հետաքրքիր և չուսումնասիրված ուղղություններ, ինչպես նաև միայն որոնցում կա ցածր մրցակցություն կամ անհրաժեշտ է փոխարինել օտարերկրյա անալոգայիններին։ Իսկ կազմակերպիչներն ընտրել են «Բլոգներ» ուղղությունը։ Սա ստեղծագործական նախագիծ է: Տպավորություն է ստեղծվում, որ շոու ցատկը ինքնին դեռ հում է, և միայն դուք եք գործարկվել այն ոլորտներում, որտեղ հիմնադրամը կապեր ունի։
2. Ինչո՞ւ է աշխատանքը գնահատվում և ուսումնական թրեքն անցկացվում հայտնի բլոգերների ղեկավարությամբ։ Մի՞թե մեր երկրում քիչ չեն հաջողակ ձեռներեցները։ Ինչու՞ գնալ բլոգերի ինչ-որ մրցույթի կամ ընտրության միջով: Ի վերջո, բլոգերը բավականին հակասական գործիչ է, ով գումար է վաստակում միայն ինտերնետում իր գրառումներով, այդ գրառումների քանակով, հատկապես ակտիվորեն հավաքելով վերջին հանրաճանաչ թեմաները և քննարկելով դրանք իրենց բլոգներում: Շատ հակասական որոշում, մեր կարծիքով։

Ի դեպ, կարող եք ընտրել հետևյալ բլոգերներին՝ Նիկոլայ Սոբոլևին, Կլավա Կոկաին, Մաշա Վեյին, Յանգ Թոփլեսին և Վայլսակոմին.

Մասնակցություն

Ծրագիր և ամսաթվեր

2017 - 2018 թվականների ժամկետը բավականին նեղ է, թեև իրատեսական.

Ընդհանուր կանոններ

Բոլորը պետք է գրանցվեն պորտալում, լրացնեն հարցաթերթիկ անձնական տվյալներով և բաժանորդագրվեն Vkontakte համայնքին:

Կրկին համայնքների պարտադիր բաժանորդագրության խիստ վիճահարույց նախաձեռնությունը, թվում է, թե կազմակերպիչներն իրենք են ցանկանում գումար վաստակել սոցիալական ցանցերում իրենց խմբերի PR-ի վրա, իսկ հետո լրացուցիչ դրամայնացնել նախագիծը։

«Իմ առաջին բիզնես - կապիտաններ» նախագծի «Վկոնտակտե» սոցիալական խումբն, ի դեպ, ունի հետևյալ տեսքը.

Արդեն մի փոքր ավելի քան 500 հազար բաժանորդ. սա շատ լավ արդյունք է խմբի կյանքի ընդամենը մի քանի ամսվա ընթացքում: Նաև մեզ անմիջապես ողջունում է ներկայացման տեսանյութը.

Բոլոր ցանկացողները պետք է գրանցվեն kapitanu.ru կայքում, իսկ գրանցումը հնարավոր է միայն անձնական Vkontakte պրոֆիլի միջոցով։ այսպիսով բոլոր նրանց, ովքեր էջ չունեն սոցիալական ցանց, պետք է ստեղծել այդպիսի պրոֆիլ և գրանցվել դրա տակից։ Հավելվածի իրավունքները հաստատելուց հետո դուք գնում եք ձեր անձնական հաշիվ և տեսնում.

Ինտերֆեյսը բավականին ինտուիտիվ է, չնայած այն ճիշտ չի ցուցադրվում Safari-ում MAC OS-ում: Հետաքրքիր է, որ ինչպես ժանրի դասականներում, ընկեր հրավիրելու համար տրվում են լրացուցիչ միավորներ։ Այն ամենը, ինչ սիրում են բլոգերները:

Զորավարժություններ

Յուրաքանչյուր բլոգեր ունի իր առաջադրանքները և դրանք ներկայացվում են տեսազրույցի և հարցի տեսքով, օրինակ.

Վարժություն 1:Ինչպե՞ս գտնել գաղափար առցանց բիզնեսի համար: Նկարագրեք ձեր գաղափարը: Ի՞նչ կցանկանայիք վաճառել ձեր առցանց խանութում: Ինչո՞ւ ընտրեցիք այս ուղղությունը։

Պատասխան 1 առաջադրանքին.

Անհրաժեշտ է տալ 100 նիշ և ավելի մանրամասն պատասխան։ Օրինակ. Ես կցանկանայի բացել կենդանիների ինտերնետ խանութ և այն դարձնել բազմաբրենդ՝ ամենաընդարձակ արտադրանքի մատրիցով: Վաճառվում է կատուների, շների, թռչունների, կրծողների և սողունների սննդամթերք և պարագաներ։ Շեշտը դրված է նվազագույն նշագրման, անվճար առաքման, պատվերի պատմությամբ և անձնական առաջարկներով հարմար անձնական հաշվի, հաճախորդի ընտանի կենդանիների նկարագրության վրա: Ձեր անձնական հաշվում կարող եք թողնել մասնագետների, անասնաբույժների կամ ձեր սիրելի ապրանքանիշերի ներկայացուցիչների կողմից բժշկական կերերի կամ այլ ապրանքների անհատական ​​ընտրության հարցում:

Կցանկանայի նաև ագրեսիվ գովազդային ռազմավարություններ վարել և այն գործարկել բոլոր հայտնի լրատվամիջոցներում, ինտերնետային պորտալներում, Yandex շուկայում, ինտերնետի դասավորության կայքերում և այլն: Միևնույն ժամանակ, բանակցություններ վարեք խանութի տեսականու ապրանքներ արտադրողների հետ համատեղ գովազդային PR գործողությունների համար։ Բացի այդ, կայքը պետք է ունենա գների և ապրանքների մնացորդների ավտոմատ թարմացման համակարգ, նեյրոնային ցանցերի վրա հիմնված առաջարկվող ապրանքների ֆունկցիոնալություն, նմանատիպ ապրանքներ, վերջերս դիտված ապրանքներ, 1 կտտոցով գնելու հնարավորություն, «ցանկությանը» հետաձգելու հնարավորություն։ ցուցակ».

Սա ընդամենը օրինակ է, և, իհարկե, այստեղ բոլոր հիմնական կետերը չեն լուսաբանվում:

Խորհուրդ.

• Նկարագրեք ձեր գաղափարը հնարավորինս մանրամասն;
• Փորձեք անմիջապես ներկայացնել նախագծի թվային պարամետրերը, վաճառքի կանխատեսումները, արտադրանքը, ծախսերը, շահույթը և այլն;
• Նշեք, թե որն է նախագծի եզակիությունը և տարբերակիչ առանձնահատկությունները.
• Ասա մեզ, թե ինչու պետք է հաջողության հասնես;
• Ներկայացրե՛ք մրցակիցների «հաջողության պատմությունները»:

Առաջադրանք 2:Ինչո՞ւ են նրանք գնում ձեր առցանց խանութից: Որո՞նք են ձեր առցանց խանութի առավելությունները:

2 առաջադրանքի պատասխանը.Նկարագրեք առավելությունները հնարավորինս կոնկրետ՝ փորձելով գալ «շրջադարձ»: Օրինակ. Հիմնական առավելություններից կարելի է առանձնացնել՝ անվճար առաքում, նվազագույն մակնշումներ, ցանկացած ապրանքի վաճառք ըստ կտորի, ապրանքի վերադարձ մեկ ամսվա ընթացքում, ոչ թե երկու շաբաթվա ընթացքում, ապրանքը ընտրելու հնարավորություն բերելու համար։ մի քանի տեսակներ, չափսեր կամ գույներ, ցեղատեսակի շների համար ապրանքների եզակի անհատական ​​ընտրություն, նրանց տարիքը և ճաշակի և բնավորության առանձնահատկությունները անմիջապես կայքում՝ օգտագործելով հատուկ զտիչ, հարմարվողական դիզայնկայք, անհատական ​​փոստեր հատուկ ԱՌԱՋԱՐԿՆԵՐ, կուտակային զեղչ մշտական ​​հաճախորդների համար և այլն։

Խորհուրդ.

• Արտացոլել կոնկրետ փաստեր, հաստատում վիճակագրությամբ.
• Կազմակերպիչների ուշադրությունը հրավիրել արտասահմանյան օրինակների վրա.
• Ինտերնետում փնտրեք էլեկտրոնային առևտրի նոու-հաու;
• ուշադրություն դարձնել նյարդային ցանցերև BigData ֆունկցիոնալությունը Bitrix հարթակից:

Առաջադրանք 3:Առաքում հաճախորդին: Նշեք առաքման եղանակը, որը պատրաստվում եք օգտագործել և հիմնավորեք ձեր ընտրությունը:

Առաջադրանք 3-ի պատասխանը.Որպես կանոն, առաքման եղանակները բոլորի համար նույնն են, բայց դուք կարող եք նաև ստեղծագործ լինել, օրինակ՝ նշել առաքումը՝ օգտագործելով կվադրոկոպտերներ կամ մուլտիկոփերներ։ Սուրճի առաքման նման տարբերակներ արդեն կան Եվրոպայում և Ամերիկայում։ Կամ՝ առաքումը կկատարվի բոլորի կողմից հնարավոր ուղիներըՕրինակ՝ Ռուսական փոստով, սուրհանդակներով, տրանսպորտային ընկերություններով, փոստային բաժանմունքներով, ինչպես նաև հնարավոր է ինքնուրույն վերցնել:

Որքան ավելի շատ տարբեր ճանապարհներառաքում, այնքան շատ հաճախորդներ կարող ենք հետաքրքրել մեզ, քանի որ յուրաքանչյուր հաճախորդ ունի իր նախասիրությունները, ավելի հարմար է, որ ինչ-որ մեկը անձամբ վերցնի սուրհանդակը, ինչ-որ մեկը չի ցանկանում հարմարվել, և նրանց համար ավելի հեշտ է ինքնուրույն զանգահարել կամ գնալ փոստային բաժանմունք հարմար պահին, և ինչ-որ մեկը Ինտերնետում պատվեր է կատարում այլ տարածաշրջաններից և կարող է առաքվել միայն TC, Russian Post կամ այլ հեռավոր մեթոդներով:

Խորհուրդ.

• Նշեք առաքման մի քանի եղանակներ և հիմնավորեք յուրաքանչյուրը.
• Օգտագործեք ինչպես ստանդարտ մոտեցումներ, այնպես էլ ստեղծագործական մոտեցումներ, դուք պետք է առանձնանաք ամբոխից:

Այս երեք առաջադրանքները կատարելուց հետո ցուցադրվում է հետևյալ ծանուցումը. Դուք կատարել եք հիմնական առաջադրանքները:Շնորհավորում եմ: Այժմ դուք 5000 ուսապարկի և 5000 գեղեցկության տուփի խաղարկության մասնակից եք։ Եթե ​​ցանկանում եք դիմել iPhone X-ի, GoPro-ի և երկրի լավագույն համալսարաններից մեկում կրթության համար դրամաշնորհի կամ ծրագրի ֆինանսական աջակցության համար, կատարեք գործնական առաջադրանքը։

Առաջադրանք 4:Հարթակ ձեր առցանց խանութի համար: Ընտրեք կայք ձեր առցանց խանութի համար (Wix.com \ VK.com): Նշեք այն ապրանքները, որոնք ցանկանում եք վաճառել ձեր առցանց խանութում կամ խմբում: Ուղարկեք ինձ խանութի հղումը:

Պատասխան.Այստեղից է սկսվում զվարճանքը: Մենք տեսությունից անցնում ենք պրակտիկա և տեղադրում ենք իրական խանութ թեստավորման համար:

Հղումը ուղարկելուց հետո մենք ստանում ենք հետևյալ հաղորդագրությունը. «Դուք կատարել եք բոլոր տեսական և գործնական առաջադրանքները, ժյուրին նոյեմբերի 14-ից հետո կընտրի նրանց, ովքեր կստանան. նորագույն iPhone-ներըև GoPro, ինչպես նաև գաղափարների զարգացման դրամաշնորհներ: Ժամանակ մի կորցրեք՝ ամենօրյա քայլեր կատարեք ձեր բիզնեսը զարգացնելու համար: «

Մրցույթի արդյունքները

Արդյունքում հաղթողները կկարողանան ստանալ տարբեր մրցանակներ, նման մրցանակների ցանկը բավականին զգալի է՝ սկսած տեխնոլոգիայից մինչև կրթական դրամաշնորհներ։ Փորձագետները կընտրեն ընդամենը մոտ 2000 լավագույն մրցույթի մասնակիցների, նրանք 2017թ. դեկտեմբերի 7-ից 10-ը կհրավիրվեն, այսպես կոչված, տարածաշրջանային կրթական, այսպես կոչված, բիզնես ճամբարներին, իսկ նոյեմբերի 16-ից 05.12-ը Բիզնեսի ֆակուլտետի «ԿԱՊԻՏԱՆՆԵՐ» ուսանողները կկազմակերպեն. դպրոցականների նախապատրաստումը ճամբարներին. Ինչպես և սպասվում էր, մանրամասները հրապարակվում են միայն Vkontakte համայնքում։ Ի տարբերություն ծրագրի

• kapitany.ru - նախագծի հիմնական կայքը, որտեղ կարող եք և պետք է գրանցվել, ծանոթանալ պայմաններին: Դոմենը նույնպես վերջերս գրանցված է, սակայն այն արդեն ունի զգալի տրաֆիկ։ Օրական մի քանի հազար մարդ այցելում է նախագիծ, և այստեղ ամեն ինչ պատրաստ է ինտերնետում առաջխաղացման համար: Անզեն աչքով կարելի է տեսնել, որ դիզայներներն ու շուկայագետները, ինչպես նաև շատ այլ մասնագետներ լրջորեն աշխատել են կայքում։ Ահա որոշ տեղեկություններ.

P.s.Հիմնադրամի հիմնադիրն է Ալեքսեյ Նեչաևը։ Բավականին հայտնի ձեռնարկատեր և ուսուցիչ նեղ շրջանակներում: Ավարտել է Մոսկվայի պետական ​​համալսարանը։ Լոմոնոսովը և անմիջապես սկսեց համատեղել ուսուցչական և ձեռնարկատիրական գործունեությունը: Վ ներկայումս Faberlink-ի հիմնադիրն ու նախագահն է (աշխարհի 100 խոշորագույն պարֆյումերիայի և կոսմետիկ ընկերություններից մեկը): Ամուսնացած է, 5 երեխաների հայր!

Հաջողություն բոլորին բիզնեսում:

Համացանցով գնումների ծավալը կայուն աճ է գրանցում։ Մեր երկրի աշխատունակ բնակչության ավելի քան 30%-ը պարբերաբար պատվերներ է կատարում առցանց խանութներում։ Վերջին երեք տարիների ընթացքում առցանց գնորդների թիվն աճել է 2,5 անգամ։ Ընդ որում, այս աճը հիմնականում տեղի է ունենում մարզերի բնակիչների և երիտասարդների հաշվին, որոնք ամենաակտիվ օգտատերերից են։
էլեկտրոնային առևտուր։ Ինտերնետով գնված ապրանքների ամենատարածված կատեգորիաներից են կենցաղային տեխնիկան և էլեկտրոնիկա (ավելի քան 40%), հագուստ և կոշկեղեն (15%), ավտոպահեստամասեր և կենցաղային ապրանքներ (յուրաքանչյուր 10%):

Ինչպե՞ս է ապրանքը հասնում առաքման ծառայությանը:

Այն բանից հետո, երբ հաճախորդը կատարել է բոլոր անհրաժեշտ սեղմումները, պատվերի մասին տեղեկատվությունը ուղարկվում է առցանց խանութի տվյալների բազա: Հաշվի կառավարիչը պետք է կապ հաստատի գնորդի հետ, հաստատի գնումը և պատվերի լրացման և առաքման հարցում ուղարկի լոգիստիկ ընկերությանը:

Խոշոր խանութները հաճախ լոգիստիկ գործառույթներ են մատակարարում. պատվերների մեծ հոսքի դեպքում դա շատ ավելի շահավետ է, քան մարզերում նույնիսկ փոքր պահեստներ պահելը:

Ինչպես կոշիկի փոխարեն աթոռ չբերել

Հայտը լոգիստիկ ընկերություն ժամանելուց հետո այն մշակվում է ղեկավարների կողմից և տեղափոխվում պահեստ: Նրա աշխատակիցները ընտրում են փաթեթավորում՝ կախված առաքման եղանակից և կցորդի բնույթից, ավարտում են առաքումը, փաթեթավորում, կազմում ուղեկցող փաստաթղթերը, կպչում պիտակներ և ներկայացնում առաքման պատվերը: Սա շատ կարևոր փուլ, քանի որ իրենից է կախված՝ գնորդը կբերի՞ իր պատվիրածը։

Աղջիկը հրաժարվել է ժիլետով լողալուց, խանութն այդպես է անվանել ստիպված էր ուղղել
սխալ՝ սեփական հաշվին

Մի անգամ, օրինակ, մի աղջիկ մոսկովյան հայտնի ու շատ թանկարժեք խանութում սպորտային լողազգեստ է պատվիրել։ Մենեջերը զանգեց, ստուգեց գինը, հաճախորդը հաստատեց ամեն ինչ։ Մենք պայմանավորվեցինք սուրհանդակի ժամանման օրը։ Նշանակված ժամին առաքիչը եկավ և նրան ժիլետ բերեց։ Աղջիկը հրաժարվել է լողալ ժիլետով, զանգահարել է խանութ, որը ստիպված է եղել իր հաշվին ուղղել սխալը։ Ի վերջո հաճախորդը գոհ մնաց, բայց թե որտեղ է «կորել» լողազգեստի առաջին օրինակը, մնաց առեղծված։

Նման դեպքերի պատճառը, որպես կանոն, խանութի մենեջերի սխալն է նոմենկլատուրայում հավաքման պատվերը փոխանցելիս։ Հնարավոր է նաև պահեստային սխալ։ Հետևաբար, ապրանքի և ուղեկցող փաստաթղթերի ապրանքների համապատասխանության վերահսկումը շատ կարևոր բաղադրիչ է պատվեր կատարելիս: Եթե ​​սխալի պատճառով հաճախորդը իր պատվիրածից լրիվ այլ բան է ստանում, խանութը ստիպված է լինում զգալի ծախսեր կատարել։ Բացի շփոթված ապրանքի առաքման արժեքից, դուք պետք է վճարեք պատվերի վերափաթեթավորման, փաթեթավորման, գրանցման և նորից առաքման համար: Իսկ հաճախորդների հավատարմությունը պահպանելու համար արժե փաթեթի մեջ դնել լրացուցիչ փոքրիկ նվեր։

Ինչպես է ուղարկվում պատվերը

Առցանց խանութը, պատվերների ինքնուրույն ընտրության դեպքում, փաթեթավորված առաքումը փոխանցում է տրանսպորտային ընկերությանը։ Տրանսպորտային ընկերությունը, անհրաժեշտության դեպքում, պատրաստում է այն և պատրաստում ուղեկցող փաստաթղթերը։ Դրանից հետո կարգը վերջապես շարունակում է իր ճանապարհը։

Այս փուլում կարող են լինել բազմաթիվ սխալներ՝ կողմերից մեկի ՏՏ համակարգի խափանումից, որի արդյունքում հասցեներում շփոթություն է առաջանում, մինչև առցանց խանութի կողմից տրամադրված տվյալների սխալները, որոնք բարդացնում են առաքումը:

Գնորդների համար շատ կարևոր է պատվեր կատարելիս ուշադիր լինել հասցեի տվյալները լրացնելիս. նույնիսկ մեկ թվի սխալը կարող է հանգեցնել նրան, որ ձեր պատվերը կուղարկվի բոլորովին այլ վայր: Օրինակ, Բլագովեշչենսկի երկու քաղաք կա՝ Ամուրի մարզում և Բաշկիրիայում: Եվ եթե գնորդը չի նշել ինդեքսը, իսկ առցանց խանութը չի ստուգել այն, փաթեթը կարող է հայտնվել Ռուսաստանի բոլորովին այլ տարածաշրջանում։

Ի՞նչ են օգտագործում ծանրոցները:

Տրանսպորտի տեսակի ընտրությունը, որը կօգտագործի պատվերը, կախված է նպատակային արժեքից և փոխադրման նպատակային պայմաններից (ավելին, լոգիստիկան նպատակաուղղված է նվազագույնի հասցնելու ծախսերը, իսկ առևտրային ծառայությունը նպատակաուղղված է նվազեցնելու ժամանակը): Առավել հաճախ, մինչև 500 կիլոմետր հեռավորության վրա, դրանք վարում են մեքենաներով, ավելի քան 500 կիլոմետրը ավելի նպատակահարմար է երկաթուղով կամ օդային ճանապարհով տեղափոխել։

Ի դեպ, ցամաքային տրանսպորտը նույնպես ունի իր սահմանափակումները տեղաշարժի տեւողության հարցում, միջինում յուրաքանչյուր տրանսպորտի համար այն օրական 500 կիլոմետրից ոչ ավելի է։ Գումարած, առնվազն երկու օր պետք է դրվի լրացուցիչ մշակումմեկնում.

Ընդ որում, հեռավորությունը գրեթե չի ազդում ճանապարհի վերջում ապրանքների վիճակի վրա։ Այստեղ կարեւոր է, թե որքան ծանրաբեռնվածություն եւ միջնորդներ կլինեն, ինչպես նաեւ նրանց իրավասությունը։ Հնարավոր է առաքել վնասված բեռնափոխադրում Մոսկվայի մարզում, կամ կարող եք անձեռնմխելի պատվեր բերել Վլադիվոստոկ:

Ով է վճարում առաքման համար

Որպես կանոն, առցանց խանութները բաժանվում են երկու ճամբարի. նրանք իրենց վրա են վերցնում պատվերի առաքման բոլոր ծախսերը և այդ գործառույթները փոխանցում ստացողին։ Առաջին դեպքում խանութը երաշխավորում է պատվերի անվճար առաքում (որպես կանոն, եթե պատվերի գումարը գերազանցում է որոշակի նվազագույնը) և ինքն է ընտրում առաքման ալիքը։ Երկրորդ դեպքում առցանց խանութն առաջարկում է ստացողին մի քանի տարբերակներից ինքն ընտրել սուրհանդակային ընկերությունը՝ կախված առաքման սպասվող ժամանակից և արժեքից։

Այնուամենայնիվ, կան ընկերություններ, որոնք առաջարկում են առաքման մեկ դրույքաչափ, որը վճարում է ստացողը, և այդ փոխարժեքի և սուրհանդակային ընկերության փոխարժեքի տարբերությունը, եթե այդպիսիք կան, փոխհատուցվում են իրենց հաշվին:

Ինչ է տեղի ունենում փոստում

Մայրուղին անցնելուց և տեսակավորելուց հետո բեռնափոխադրումը հասնում է փոստային բաժանմունք և սպասում, որ ստացողը մարի այն: Այնուամենայնիվ, պատահում է, որ այն կարող է շատ երկար ժամանակ ստել, քանի որ ստացողը, օրինակ, ծանուցում չի ստացել:

Եվ պատահում է, որ հաճախորդը ծանրոցին սպասելիս մտափոխվել է և պարզապես չի գնացել փոստային բաժանմունք՝ այն մարելու։ Դրա համար նրան ոչ ոք չի մեղադրի, և դա հաճախ է պատահում։ Առցանց գնումները հաճախ զգացմունքային են և ակնթարթային: Իսկ մի քանի օր անց արդեն վտանգ կա, որ մարդը «կվառվի»։

Առցանց գնումներ հաճախ են լինում զգացմունքային և ակնթարթային:Մի քանի օր անց արդեն վտանգ կա, որ մարդը «կվառվի»

Երբ մենք առաքում ենք պատվերներ, մենք փորձում ենք գրագետ երկխոսություն կառուցել առցանց խանութի հաճախորդի հետ, և կրճատվում է այն առաքումների թիվը, որոնք հրաժարվել են գնել: 2014 թվականին մեր միջով անցնող բոլոր ապրանքների վերադարձի տոկոսը չի գերազանցել 6,78%-ը։

Այն դեպքում, երբ ապրանքները առաքվում են սուրհանդակային ծառայության միջոցով, կարող են առաջանալ նաև դժվարություններ։ Սկսած ժամանակի և առաքման հասցեի համաձայնեցման բարդ գործընթացից և վերջացրած գաղտնիության հարցերով: Օրինակ, ինտիմ ապրանքների խանութներից գնումներ կատարելիս շատ հաճախորդներ պատրաստ չեն սուրհանդակ ընդունել իրենց գրասենյակում և նախընտրում են ապրանքը վերցնել «փողոցում»: Մեր հաճախորդներից մեկի հետ մենք մշակել ենք պատվերի առաքման մի ամբողջ համակարգ, որը երաշխավորում է գնումների գաղտնիությունը և նվազագույնի է հասցնում հնարավոր խայտառակ իրավիճակները՝ հատուկ փաթեթավորումից մինչև զանգերի կենտրոնի օպերատորների և սուրհանդակների հրահանգներ:

Ինչպես է պատվերը վերադարձվում

Եթե ​​դուք չեղարկեք գնումը, առցանց խանութի և առաքում իրականացնող ընկերության պատմությունը չի ավարտվում: Դուք պետք է հետ վերցնեք ապրանքը, վերադարձնեք այն առցանց խանութ։ Իսկ առցանց խանութը պետք է ապամոնտաժի այն, տեղադրի պահեստում և առաքման համար վճարի կրկնակի սակագին՝ առանց մի դրամ վաստակելու:

Որոշ առցանց խանութներ նույնիսկ օգտագործում են ոչ պիտանի ապրանքը վերադարձնելու հնարավորությունը՝ որպես հաճախորդ գրավելու միջոցներից մեկը։ Բայց յուրաքանչյուր վերադարձը լրացուցիչ վերամշակման արժեք է: Կախված ապրանքի կատեգորիայից, դրա համար կարող են վճարել և՛ ինքը՝ գնորդը, և՛ առցանց խանութը:

Չմարված առաքումների դեպքում ամենից հաճախ ծախսերը հոգում է խանութը։ Նա ստիպված կլինի վճարել ապագա գնորդի բնակության վայր առաքման համար (առաքման սակագնի 100%), ապրանքների հետադարձ առաքում - (սակագնի 50-ից մինչև 100%՝ կախված օպերատորից), բեռնափոխադրումը բացելու և ապրանքների պահեստավորման տեղադրում (արժեքը կախված է պատվերի կատարման օպերատորից կամ ձեր սեփական պահեստի պահպանման ծախսերից): Բացի առաքումից, առցանց խանութն արդեն վճարել է այն գովազդի համար, որի համար գնորդը եկել է դրան։ Միգուցե նա տուգանք կվճարի մատակարարին, եթե ապրանքը վերադարձվի նրան։ Երբեմն, երկար տեղափոխելուց հետո, պահանջվում է ապրանքների գնահատում հետագա վաճառքի համար դրանց պիտանիության համար, և դա փորձագետի, իրավաբանի և այլ մասնագետների ծախսերն են, ովքեր կզբաղվեն բողոքներով տրանսպորտային ընկերության և մատակարարի հետ:

Ապրանքները առցանց խանութ վերադարձնելը ռուսական էլեկտրոնային առևտրի ամենամեծ խնդիրներից մեկն է, քանի որ առցանց խանութների մեծ մասի համար այդ ծախսերը սպառում են իրենց շահույթի մինչև 80%-ը: Մեր տվյալներով՝ հետադարձ բեռնափոխադրումների թվի 3-5%-ով նվազումը եկամուտներն ավելացնում է 20-30%-ով։ Եթե ​​առցանց խանութները սկսեն արդյունավետ աշխատել գնորդների և լոգիստիկ օպերատորների հետ առաքման վերջին փուլում, ապա նրանցից շատերը, ովքեր այժմ գտնվում են գոյատևման եզրին, կկարողանան փրկել իրենց բիզնեսը:

Forrester խորհրդատվական ընկերության կողմից 2014թ.-ին անցկացված հարցման համաձայն՝ առցանց գնորդների 50%-ը կցանկանար, որ իրենց պատվերները կարողանան ստանալ նույն առցանց խանութի մանրածախ կետերից: Սա ամենևին էլ զարմանալի չէ. ապրանքների առաքման արժեքը, հարկերը և տարբեր հավելյալ ծախսերը առցանց խանութում գործարք կատարելիս հետ են մղում գնորդների 33%-ին։

Այդ իսկ պատճառով պատվեր ինքնուրույն վերցնելու հնարավորությունը, որը չի պահանջում լրացուցիչ ծախսեր, դառնում է ապրանքներ ստանալու ավելի ու ավելի տարածված տարբերակ։

Չնայած այն հանգամանքին, որ շատ առցանց խանութներ իրենց հաճախորդներին տրամադրում են ինքնուրույն պիկապ, այցելուների մեծամասնությունը չի նկատում առաքման նման տարբերակի առկայությունը, քանի որ այս տարբերակն ընտրելու վեբ տարրն ամենևին էլ այնտեղ չէ, որտեղ մարդիկ ակնկալում են տեսնել այն:

Ըստ Baymard ընկերության՝ վեբ ինտերֆեյսների օգտագործելիությունը փորձարկող ընկերության հետազոտության, հարցվածների 83%-ը սմարթֆոնի միջոցով ապրանք պատվիրելիս չի նկատել REI բրենդային հագուստի խանութի կայքում «վերցնել» կոճակը:

Գտնել խանութում տարբերակը գտնվում է անմիջապես ապրանքի վայրէջքի էջում: Բայց փաստն այն է, որ գնորդների մեծամասնությունը ակնկալում է տեսնել պիկապ տարբերակ վճարման գործընթացում, այսինքն՝ ի թիվս այլ առաքման մեթոդների: Որոշ այցելուներ նույնիսկ թերթում են ՀՏՀ-ն և առաքման քաղաքականությունը, որպեսզի կարողանան ինքնուրույն գնումներ կատարել՝ չնկատելով այն ապրանքը, որը փնտրում են:

Նկար 1-ը ցույց է տալիս Անվճար խանութի պիկապի գտնվելու վայրը ամերիկյան Toys R` Us խաղալիքների խանութի կայքում:

Վերցնելու տարբերակը գտնվում է վճարման էջի հենց սկզբում. տեղաբաշխման այս տարբերակը ավելի հարմար է, բայց օգտվողները դեռ չեն նկատում խանութում պատվեր ստանալու տարբերակը՝ ակնկալելով տեսնել այն առաքման այլ տարբերակների շարքում, որոնք Toys R` Us-ի գործը ցուցադրվում է հենց ներքևում (նկար 2) ...

Գնորդների ներկայացում պատվերը ինքնուրույն ստանալու վերաբերյալ

Էլեկտրոնային առևտրի պլատֆորմներից շատերը տեղադրում են վերցնելու տարբերակ կամ վճարման էջի վերևում կամ վճարման գործընթացին անցնելուց շատ առաջ:

Բայց, ինչպես արդեն ասացինք, այցելուները ակնկալում են նման տարբերակ տեսնել առաքման եղանակների շարքում, ուստի այն պարզապես չեն նկատում առցանց խանութի այլ էջերում։

Փաստն այն է, որ սպառողները համարում են ինքնուրույն գնումներ ստանալու տարբերակը որպես բացարձակապես ամբողջական առաքման տարբերակ, չնայած այն հանգամանքին, որ առցանց խանութը իրականում նրանց ոչինչ չի ուղարկում:

Առաքման տարբերակի ցուցադրումը առաքման այլ մեթոդների շարքում նույնպես դրականորեն է ազդում գնի նկատմամբ զգայուն գնորդների համար գնումներ կատարելու որոշման վրա. նրանք հնարավորություն ունեն համեմատելու ապրանքներ ստանալու բոլոր հնարավոր տարբերակների գները և իրենց դրամապանակի համար առավել շահավետ որոշումը կայացնելու:

Ինչու՞ վճարել լրացուցիչ 500 ռուբլի առաքման համար, երբ դուք կարող եք ինքներդ ապրանքը վերցնել խանութից աշխատանքի գնալիս:

Պատկերը ցույց է տալիս Notus առցանց ապարատային խանութի վճարման էջը: Ինքնուրախ վերցնելու տարբերակը ցուցադրվում է հենց այնտեղ, որտեղ գնորդների մեծ մասն ակնկալում է գտնել այն՝ առաքման այլ մեթոդների հետ միասին:

Պիկապը առավելություն է մրցակիցների նկատմամբ

Գնորդներին մանրածախ առևտրի կետերից պատվերներ վերցնելու հնարավորություն տալով՝ ցանկացած բիզնես միանգամից մի քանի առավելություններ է ստանում:

• Նախ՝ թողարկման կետում ապրանքը ստանալու տարբերակը կարող է արժանի այլընտրանք ծառայել ստանդարտին։ Ինչպես ասացինք այս հոդվածի հենց սկզբում, գնորդների 33%-ը չի ավարտում առցանց գնումների գործընթացը, քանի որ հետաձգվում է ապրանքի ձեռքբերման լրացուցիչ ծախսերի պատճառով, որոնցից մեկը առաքումն է:
• Երկրորդ, դուք մրցակցային առավելություն եք ստանում առցանց խանութների նկատմամբ, որոնք չունեն մանրածախ առևտրի կետեր կամ գնման կետեր:
• Երրորդ, դուք նաև օպտիմիզացնում եք ձեր վաճառքը՝ վաճառելով:

Բարձր փոխակերպումներ ձեզ համար:

Իմացեք առցանց խանութների առաքումը կազմակերպելու հիմնական ուղիները.

1. Արագ առաքում;
2. առցանց խանութից ապրանքների ինքնուրույն ընդունում;
3. EMS / ռուսական փոստ առցանց խանութներում;
4. տրանսպորտային ընկերություններ.

արագ առաքում

Խոշոր քաղաքներում սա ամենապահանջված մեթոդն է և ամենահայտնի առաքման ծառայությունը։ Այս մեթոդըԱյն առանձնանում է առաքման բարձր արագությամբ և նրանով, որ գնորդները կարող են նախքան վճարելը ստուգել ապրանքի վիճակը:

Ամենապարզ սխեման և հեշտությամբ իրականացվում է:

Սկզբում շատ խնդրահարույց է վարձել ձեր սեփական առաքիչները, այնպես որ դուք պետք է արտասահմանեք առաքումը և անհրաժեշտության դեպքում օգտվեք երրորդ կողմի առաքիչների ծառայություններից: Սա թույլ կտա ձեզ պաշտպանվել ավելորդ ծախսերից, և չեն լինի իրավիճակներ, երբ առաքիչը նստած է գրասենյակում։ Պատրաստված է առցանց խանութի սուրհանդակային ծառայությունների մասին հոդվածը համեմատական ​​ակնարկսուրհանդակային ծառայություններ, որոնց կարելի է վստահել պատվերների առաքումը։

Միջին հաշվով, սուրհանդակային ընկերությունների ծառայությունների արժեքը մոտավորապես 170-200 ռուբլի է: մինչև մեկ կիլոգրամ քաշով պատվեր, որի առաքումն իրականացվում է Սանկտ Պետերբուրգի կամ Մոսկվայի տարածքում։ Սանկտ Պետերբուրգ MSC-ում առաքման արժեքը միջինում կազմում է մոտ 250-300 ռուբլի:

Եկեք նայենք արդյունքներին.

• Գին
• Արագություն
• Հուսալիություն

Արժեքը. բարձր արագության պատճառով նման ծառայությունը էժան չէ (մեկ քաղաքում մեկ կիլոգրամ քաշով պատվերի համար՝ 150 ռուբլուց):

Արագություն. եթե ունեք ձեր սեփական առաքիչները, կարող եք պատվերներ ուղարկել ձեր պատվերները ստանալու օրը: Պատվերների առաքումը երրորդ կողմի սուրհանդակային ծառայությունների միջոցով իրականացվում է դրա ընդունման հաջորդ օրը։

Հուսալիություն. ստացված բեռի պատասխանատվությունը կրում է ձեր առաքիչները և սուրհանդակային ծառայությունները (արժե կարդալ նրանց հետ պայմանագիրը):

Իրեն հարգող բոլոր առցանց խանութները պետք է ունենան սուրհանդակային առաքում, անկախ նրանից, թե որ տարածաշրջանում է կատարվում աշխատանքը։

Ապրանքների ընդունում առցանց խանութից

Պիկապը ավելի հարմար է, քանի որ գնորդը պարտավոր չէ վճարել պատվերի առաքման համար, և դա կարևոր է, երբ պատվերի գումարը փոքր է: Ավելին, գնորդները չեն առաջնորդվում սուրհանդակներով, որոնք հաճախ ժամանում են չճշտված ժամերին։

Բացի այդ, ինքնուրույն վերցնելու կետերում դուք կարող եք տեղադրել լրացուցիչ ցուցափեղկեր ապրանքների հետ՝ դրանով իսկ հնարավորություն տալով հաճախորդներին գնել այլ ապրանքներ ձեր խանութում:

Եթե ​​գրասենյակ չկա, ապա չպետք է տխրեք, այժմ դուք կարող եք ապրանքներ տեղադրել սուրհանդակային ծառայությունների կամ ընկերությունների ինքնորոշման կենտրոնների հիման վրա, որոնք ի սկզբանե նախագծված էին որպես առցանց խանութների ինքնաբերման կենտրոններ (օրինակ. , SamZaberu):

Ինքնառաքման զգալի թերությունը չգնված պատվերների ավելի մեծ տոկոսն է՝ համեմատած սուրհանդակի հետ: Հետևաբար, պատվերները հաստատելուց մի քանի օր անց արժե հիշեցնել հաճախորդներին, որ պատվերը սպասում է դրան: Այդ ժամանակ գնորդը կամ ամբողջությամբ կհրաժարվի, կամ կգա այն վերցնելու։

Արդյունքները:

• Գին
• Արագություն
• Հուսալիություն
• Ստացման պահին կանխիկ գումարի ընդունման հնարավորությունն է

Արժեքը. Պիկապը կարող է ոչինչ արժենալ, եթե դա ձեր սեփական գրասենյակն է: Երրորդ կողմի պիկապ-կենտրոնների ծառայություններից օգտվելիս 1-ին պատվերի թողարկումը կարժենա միջինը 40-90 ռուբլի: կախված կենտրոնից.

Արագություն՝ ենթակա է ցածր արագությունայն փաստը, որ հաճախ գնորդները անմիջապես չեն ժամանում պատվեր տալու համար, այլ ընդամենը մի քանի օրվա ընթացքում։

Հուսալիություն. իհարկե, եթե պիկապը գտնվում է ձեր սեփական գրասենյակում, ապա դրա համար պատասխանատու եք դուք: Փաստաթղթերի համաձայն փոխանցված պատվերի համար պատասխանատվությունը կրում է նաև երրորդ կողմի ինքնաբերման կենտրոնները, մի մոռացեք կարդալ պայմանագիրը:

փոստEMS/ Ռուսաստանը առցանց խանութներում

Գաղտնիք չէ, որ առցանց խանութներում կանխիկ գումարը Ռուսաստանում առաքման ամենատարածված տեսակներից մեկն է: Նախ, քանի որ այն ունի տարածքի ամենամեծ ծածկույթը։ Երկրորդ, քանի որ շատ պոտենցիալ գնորդներ ապրում են փոքր քաղաքներում։

Առաքման կարգը հետևյալն է.

1. Ապրանքների փաթեթավորում;
2. Պատվերների ուղարկում ռուսական փոստի մասնաճյուղերի միջոցով.
3. Պատվերն ուղարկվում է հասցեատերերին, մենք սպասում ենք դրա ստացմանը նրա բաժնում;
4. Երբ պատվերը ստացվի, ակնկալվում է, որ գումարը կհասնի:
5. Առաքման ժամանակ կանխիկով առաքման հիմնական թերությունները. Նախքան ամբողջ Ռուսաստանում առաքումը բացելը, դուք պետք է մտածեք հետևյալի մասին.
6. Ռուսաստանում առաքման միջին ժամկետը տաս օր է.
7. Միայն կանխավճարով առաքելիս առկա է առաքման պահին շրջանառու միջոցների սառեցման որոշակի ռիսկ.

Նաև մեծ աշխատանք կպահանջվի պատվերներ չընդունելու դեպքերը կանխելու համար։ Նման դեպքերում տասը օր կծախսեք առաքման համար, մեկ ամիս է տրվում պատվերը վերցնելու համար, իսկ չվերցնելու դեպքում՝ ևս տասը օր ապրանքը վերադարձնելու համար։ Մի մոռացեք, որ նման դեպքերում դուք ստիպված կլինեք վճարել առաքման համար և՛ այնտեղ, և՛ հետ։

Հնարավոր են լրացուցիչ ծախսեր մարզերից գնորդների հետ շփման համար։

Այնուամենայնիվ, նույնիսկ եթե կան վերը նշված բոլոր թերությունները, Ռուսաստանի ողջ լսարանի հետ աշխատելն ունի իր արժանիքները: Այս տեսակի առաքման բացումից ի վեր հնարավոր են բարդություններ, որոնք կապված են այն փաստի հետ, որ պատվերների տեսքով գումարի մի մասը ճանապարհորդում է Ռուսաստանի տարածքով, բայց ժամանակի ընթացքում (պատվերներ գնելիս) իրավիճակը սկսում է կայունանալ: Բացի այդ, պոտենցիալ գնորդների լսարանը շատ մեծ է։

Ոչ օրինագծերի քանակը նվազեցնելու համար ձեզ կօգնեն հետևյալ առաջարկությունները.

Արժե գնորդներին տեղեկացնել ապրանքների առաքման մասին.

Արժե նաև տեղեկացնել նրանց պատվերը իրենց փոստային բաժանմունք առաքելու մասին.

Դուք միշտ պետք է հեռախոսով հաստատեք պատվերները մարզերում:

Արդյունքները:

• Գին
• Արագություն
• Հուսալիություն
• Ստացման պահին կանխիկ գումարի ընդունման հնարավորությունն է

Արժեք՝ առաքում ֆիքսված արժեքով և կախված է այն տարածաշրջանից, որտեղ ուղարկվում է փաթեթը: Առաջարկում ենք 1-ին դաս.

Արագություն. կախված տարածաշրջանից, առաքման ժամանակը կարելի է գտնել ռուսական փոստի կայքում: Խորհուրդ ենք տալիս առաքել 1-ին կարգով, ինչը զգալիորեն նվազեցնում է առաքման ժամանակը:

Հուսալիություն. վիճակագրության համաձայն, ռուսական փոստով ապրանքները հազվադեպ են առաքվում վերջնական նպատակակետ: Այնուամենայնիվ, կարող են լինել թիրախային ժամկետների խախտումներ և տեսքըփաթեթներ. Նաև ապրանքը կարող է վնասվել։ Գնորդները պետք է նախազգուշացվեն, որ չգնեն գնումը փաթեթավորման էական խախտման դեպքում:

Ի դեպ, ծանրոցներն ավելի հարմար է ուղարկել չաշխատող մասնաճյուղերով անհատներ, բայց միայն անհատ ձեռնարկատերերի կամ իրավաբանական անձանց հետ։

Տրանսպորտային ընկերություններ

Առցանց խանութների համար դա ամենաչպահանջված առաքման ծառայությունն է:

Մենք խոսում ենք առաքման մասին այնպիսի ընկերությունների օգնությամբ, ինչպիսիք են PEC, Բիզնես գիծև այլն: Այս ընկերությունների առավելությունն արագ առաքումն է՝ համեմատած Ռուսական փոստի և Ռուսաստանում գործող մեծ թվով գրասենյակների հետ (ավելի քան 1000 քաղաք):

Այս տեսակի առաքումը կատարյալ է հետևյալի համար.

• Արագ առաքում քաղաքներ, որտեղ գնորդը կարող է ինքնուրույն վերցնել պատվերները տրանսպորտային ընկերության պահեստից.
• Բավականին մեծածավալ ապրանքների առաքում;

Գնորդները պատվերներ են կատարում, դրանց համար կանխավճար են կատարում, իսկ հետո դուք պատվերը ուղարկում եք քաղաք: Ռուսական փոստի համեմատ տրված տեսակըառաքումն ունի ավելի քիչ ծածկույթ (միջին և մեծ քաղաքներ), բայց ավելի արագ առաքում, ինչը հատկապես կարևոր է հեռավոր շրջանների համար:

Որոշ բեռնափոխադրող ընկերություններ առաջարկում են ապրանքը ստանալուց հետո վճարելու տարբերակ, սակայն մենք խորհուրդ ենք տալիս օգտագործել կանխավճարային համակարգեր:

Տրանսպորտային ընկերություններ.

• Բիզնես գիծ
• Արդյունքները:
• Գին
• Արագություն
• Հուսալիություն
• Որոշ ընկերություններում առկա է կանխիկ գումար ստանալու հնարավորությունը

Արժեքը. առաքման արժեքը համեմատելի է ռուսական փոստի միջոցով ուղարկելու արժեքի հետ: Ավելի շահավետ է բեռնափոխադրող ընկերությունների կողմից մեծածավալ բեռներ առաքելը։

Արագություն. Ռուսական փոստի համեմատ արագությունն ավելի բարձր է, բայց ծածկույթը՝ ավելի քիչ։

Հուսալիություն. ավելի բարձր հուսալիություն, քան Ռուսական փոստը` առաքման ավելի կարճ ժամանակի և ավելի երկար լինելու պատճառով հարգանքառաքումների նկատմամբ։

Ի՞նչ պետք է ընտրեք ձեր առցանց խանութի առաքման արդյունքում:

Մենք դիտարկել ենք պիկապ, սուրհանդակային առաքում, տրանսպորտային ընկերություններ և Ռուսական փոստ: Հիմա եկեք համեմատենք դրանք ըստ իրենց բնութագրերի.

Արագություն:

• Վերցնել
• արագ առաքում
• Տրանսպորտային ընկերություն
• Փոստ

Արդեն նշվել է, որ ամենաշատը սուրհանդակային առաքումն է արագ ճանապարհպատվերի առաքում վերջնական հաճախորդներին. Բայց ռուսական փոստը առավելագույն լուսաբանում ունի Ռուսաստանի Դաշնության տարածքում։

Գինը:

• Վերցնել
• արագ առաքում
• Տրանսպորտային ընկերություն
• Փոստ

Միշտ է բարձր արագությունառաքումը բնութագրվում էր բարձր առաքման ծախսերով: Այստեղ համեմատելը բավական դժվար է Տարբեր տեսակներ, քանի որ այս տեսակներից յուրաքանչյուրը կատարում է իր առաջադրանքները, որոնց արժեքի տարբերությունը մեծ է։ Հիմնական բանն այն է, որ առցանց խանութներում առկա են վճարման շատ տարբեր տարբերակներ:

Հուսալիություն:

• Վերցնել
• արագ առաքում
• Տրանսպորտային ընկերություն
• Փոստ

Ամենահուսալին առաքումն է ինքնուրույնսուրհանդակներից կամ ինքնագնահատման ժամանակ: Մեծ հաշվով, ամեն ինչ տեղի է ունենում ձեր աչքի առաջ, և դա շատ ավելի հեշտ է կառավարել։ Մարզեր ուղարկելիս վերահսկելը ավելի դժվար է դառնում։ Սուրհանդակ ուղարկեք հազար կիլոմետր հեռավորության վրա գործուղման, դուք ինքներդ հասկանում եք, որ նման ճանապարհորդությունը չի վճարի վաճառքը: Եթե, իհարկե, չեք վաճառել կազմը Կենցաղային տեխնիկա, թվով քսան ավտոմեքենա։ Ուստի ավելի լավ է, որ երիտասարդ խանութը չխառնվի մարզերի հետ, այլ կենտրոնանա այն քաղաքի վրա, որտեղ գործում է։

Ինչպես տեսնում եք, բոլոր անվանակարգերում հստակ հաղթող չկա։ Ուստի խորհուրդ ենք տալիս միշտ չօգտագործել առաքման միայն մեկ տարբերակ, այլ համատեղել դրանք՝ դրանով իսկ գնորդներին տալով ընտրություն: Ինչ-որ մեկի համար ավելի հարմար է վճարել սուրհանդակով արագ առաքման համար, իսկ ինչ-որ մեկի համար ավելի լավ է ինքնուրույն մեքենայով բարձրանալ, որպեսզի չգերավճարի:

Ընտրություն առաքման սկզբում

Ինտերնետ խանութ բացելիս պետք է լինի սուրհանդակային առաքում (մինչև երկու օր) + ցանկալի է նաև պիկապ։ Ժամանակի ընթացքում արժե փորձել առաքման թեստ կատարել Ռուսական փոստով և՛ կանխավճարով, և՛ կանխիկով առաքման ժամանակ: Ստացված արդյունքները կարող են օգնել ձեզ վերջապես որոշել փոստի հետ աշխատելու սխեման։

Եթե ​​դուք մեծածավալ ապրանքներ եք բաժանում կամ ձեզ համար ավելի հարմար է աշխատել տրանսպորտային ընկերությունների հետ, ապա արժե գնահատել նման ծառայության արժեքը և ընտրել համապատասխան ծառայություն: Այս կայքը կարող է ձեզ օգնություն տրամադրել տարբեր ուղղություններով առաքման ծախսերի ավտոմատ հաշվարկման հարցում:

Առաքման տարբերակի ընտրության հետ չսխալվելու համար անհրաժեշտ է հաշվի առնել առաքվող ապրանքի տեսակը։ Օրինակ, դուք պետք է հիշեք, որ նուրբ էլեկտրոնիկան և տարբեր մանրուքները չեն սիրում փոստով փոխադրում, քանի որ դրանք հեշտությամբ կարող են վնասվել առաքման ընթացքում: Ահա թե ինչու Բջջային հեռախոսներըԳաջեթները, էլեկտրոնիկան, համակարգչային մասերը լավագույնս առաքվում են սուրհանդակի միջոցով, և նույնիսկ ավելի լավ՝ ինքնուրույն: Չպետք է մոռանալ, որ առաքումն իրականացվում է նաև առաքմամբ Լրացուցիչ եկամուտ... Որպես կանոն, առաքիչի համար ուղևորության արժեքը մի քանի անգամ ցածր է առաքման համար վճարումից, հետևաբար ձեռնտու է հաճախորդին սուրհանդակային ծառայություն առաջարկել:

Եթե ​​ձեր ապրանքը չի վախենում հարվածներից (օրինակ՝ հագուստից), ապա ամենաշատը շահավետ միջոցառաքումն անկասկած փոստով է։ Օգնությամբ փոստային բաժանմունքներԴուք կարող եք հեշտությամբ ուղարկել ապրանքը, առանց անհանգստանալու դրա անվտանգության մասին: Վերջապես, եթե ձեր գործունեության ոլորտն ինչ-որ չափից դուրս մեծ բան է (տաք ջրի կաթսաներ, գազօջախներ, կահույք...), ապա ձեր ընտրությունը մասնագիտացված առաքման ծառայություններն են, որոնք վերջերս լայն տարածում են գտել Ռուսաստանում: Որպես կանոն, նման ծառայություններն ունեն հարմար կայքեր, որտեղ կարող եք հետևել առաքման ընթացքին, քանի որ և՛ դուք, և՛ ձեր հաճախորդը միշտ կարող եք պարզել, թե որտեղ են գտնում ապրանքները: Բացի այդ, այդ ընկերությունների ծառայությունների արժեքը բավականին բարենպաստ է։

Ինչպես տեսնում ենք, առաքման բոլոր տարբերակները որոշակի չափով լավ են: Խանութներից շատերը նախընտրում են համատեղել առավելությունները և կիրառել առաքման տարբեր տարբերակներ: Որպես կանոն, սուրհանդակային առաքումն իրականացվում է այն քաղաքում, որտեղ գտնվում է խանութը։ Իսկ ապրանքները փոստային ծառայություններով ուղարկվում են հեռավոր շրջաններ։

Aliexpress-ի վաճառողները միշտ չէ, որ ապրանքները առաքում են այն առաքման ծառայության միջոցով, որը դուք ընտրել եք պատվիրելիս: Դրա համար կարող են լինել մի քանի պատճառ: Եվ ես հոդվածում գրել եմ նրանց մասին:

Եթե ​​պատվերը նշված է անվճար առաքում, ապա վեճը այս դեպքումչարժե բացել. Քանի որ առաքման գումարը զրոյական ռուբլի էր: Եվ դուք ստիպված կլինեք վերադարձնել զրոյական ռուբլի: Այսինքն՝ վեճի առարկա չկա։ Նույնիսկ եթե վաճառողը անկեղծորեն խաբել է գրելով անվճար առաքում EMS կամ DHL, բայց իրականում ուղարկվել է Չինաստանի ամենաէժան փոստով:

Դուք կարող եք ձեր գումարը հետ ստանալ մեկ դեպքում՝ երբ ձեր պատվերի մեջ վճարովի առաքում է եղել: Եվ վաճառողը մեկ այլ ապրանք ուղարկեց փոստային ծառայություն... Հաճախ, նույնիսկ առանց հետքերի համարների, կամ շատ դանդաղ և ավելի քիչ վստահելի, քան նշված է: Այնուհետև հնարավոր եղավ վերադարձնել այն ամբողջ արժեքը, որը դուք վճարել եք առաքման համար: Քանի որ վաճառողը նշել է սխալ տեղեկատվություն կամ խաբել է՝ փորձելով գումար խնայել:

Օգտագործված առաքման եղանակը տարբերվում է նշվածից

Նախկինում այս պատճառով վեճերի համար վեճի պատճառների մեջ առանձին կետ կար։ «Լոգիստիկայի հետ կապված խնդիրներ».եթե դուք ընտրում եք որևէ առարկա «Ստացե՞լ եք պատվիրված ապրանքը»։-> «Այո»: Բայց կայքի վերջին փոփոխություններից հետո այս կետը լիովին անհետացել է վեճից: Իսկ այժմ վիճաբանության ձևն ունի հետևյալ տեսքը.

Ներդիրում «Խնդիրը, որն առաջացել է».չկա որևէ առարկա, որը հարմար լինի լոգիստիկ խնդիրների համար: Պատճառը «Օգտագործված առաքման եղանակը տարբերվում է նշվածից»։անհետացել է.

Ո՞րն է վեճի ընտրության պատճառը:

Ըստ Aliexpress-ի կանոնների, դուք միշտ պետք է ընտրեք վեճի ճշգրիտ պատճառը: Բայց հիմա, եթե վաճառողը ապրանքն ուղարկել է այլ առաքման ծառայության միջոցով, ապա համապատասխան ապրանք չկա։ Մեր ընթերցողներից մեկը կապ հաստատեց աջակցության զրույցի հետ և խորհրդակցեց անձնակազմի հետ, թե որն է այժմ ընտրելու պատճառը: Պատասխանը հետևյալն էր.

Լինա.Բարեւ Ձեզ! Բարի գալուստ AliExpress-ի հաճախորդների սպասարկում: Իմ անունը Լինա է։ Ինչպես կարող եմ օգնել քեզ?

Հաճախորդ:Բարեւ Ձեզ. Ինչպե՞ս կարող եմ փոխհատուցել առաքման ծախսերի տարբերությունը: Վաճառողը ապրանքն ուղարկել է իմ ընտրած առաքման սխալ ծառայությամբ:

Լինա.Սպասեք ծանրոցը ստանալուն: Ծանրոցը ստանալուց հետո կարող եք վեճ սկսել և փոխհատուցում պահանջել այն փաստի համար, որ առաքման եղանակը փոխվել է:

Հաճախորդ:Ինչ պատճառ պետք է ընտրեմ:

Լինա.Պատճառը «ապրանքը չի համապատասխանում նկարագրությանը»։ Ես խնդրում եմ ձեզ ընտրել այս պատճառը և հետո գրել ձեր ճշգրիտ իրավիճակը: և մեր թիմը կարող է դիտել և օգնել ձեզ լուծել ձեր խնդիրը:

Այս երկխոսության ընթացքում աջակցության աշխատակիցը խորհուրդ է տվել «Ապրանքը չի համապատասխանում նկարագրությանը» պատճառներից ընտրել միայն առաջին կետը, բայց միևնույն ժամանակ, առաջին բառերից, միջնորդներին գրել, որ փոխհատուցում է ուզում այն ​​փաստի համար, որ վաճառողը ապրանքն ուղարկել է այլ առաքման ծառայության միջոցով:

• - Վերադարձի ցանկալի գումարում նշեք ամբողջ գումարը, որը վճարել եք ապրանքների առաքման համար:
• - Որպես վեճի ապացույց, դուք կարող եք կցել պատվերի լուսանկարը, որտեղ ընտրված առաքման եղանակը գրաֆիկորեն ընդգծված է: Եվ էկրանից անձնական հաշիվորտեղ վաճառողը նշել է առաքման այլ ծառայության ուղին և կայքը: Եվ նաև հետևելու կայքի էկրան, որտեղ որոշվում է առաքման ծառայությունը։
• -Վերջում կարող եք գրել, թե ինչ խնդիր եք ստացել այս փոփոխության հետ կապված (ապրանքը երկար է գնացել, ժամանակին չի հասել, վնասված է հասել և այլն)

Եվ ամենակարևորը, առաքման եղանակի վերաբերյալ վեճերը կարող են բացվել միայն փաթեթը ստանալուց հետո: Եվ դուք համոզված եք, որ ապրանքի հետ ամեն ինչ կարգին է։

Հարց ունե՞քԳրեք այն մեկնաբանություններում կամ կապվեք չաթի հետ