Siapa pelanggan pertama - anak-anak atau orang dewasa? Apa yang membuatnya khawatir saat itu? Kami tidak akan memberi tahu ini: kerahasiaan awalnya merupakan kondisi utama untuk pekerjaan layanan bantuan psikologis darurat, yang dibuat atas inisiatif Dana untuk Mendukung Anak-anak dalam Situasi Kehidupan yang Sulit. Satu hal yang pasti: di ujung telepon, si penelepon mendengar suara seseorang yang benar-benar siap mendengarkan dan membantu.

prinsip pengoperasian nomor saluran bantuan federal tunggal untuk anak-anak, remaja, dan orang tua mereka

panggil nomornya

wilayah dari mana mereka memanggil ditentukan

panggilan diteruskan ke layanan di wilayah Anda

jika saluran sibuk, panggilan diteruskan ke layanan kedua wilayah ini, dll., sampai psikolog menjawab

Layanan saluran bantuan mempekerjakan psikolog konseling yang terlatih secara khusus.

Tugas utama mereka adalah meredakan akutnya stres psiko-emosional, pengalaman yang dialami penelepon saat ini, dan melindungi lawan bicara muda atau dewasa dari tindakan sembrono dan berbahaya.

Tugasnya adalah sebagai berikut:

menganalisis situasi bersama dengan pelanggan

mengidentifikasi penyebabnya

menyarankan algoritma untuk keluar dari situasi saat ini

dan memotivasi orang tersebut untuk mencoba memecahkan masalahnya sendiri

Komunikasi dengan seorang psikolog benar-benar anonim: tidak ada yang akan meminta tagihan untuk percakapan, tidak peduli berapa lama akhirnya:

panggilan dari ponsel atau telepon rumah mana pun gratis.

Saat ini terhubung ke satu nomor 8-800-2000-122

Ini berfungsi agar anak-anak, orang tua mereka, dan hanya orang-orang yang tidak peduli dengan masalah anak yang tinggal di dekatnya dapat memperoleh bantuan psikolog profesional tepat waktu.

lagi pula, untuk ini, satu saluran bantuan anak-anak All-Rusia telah dibuat.

Tentang mentransfer saluran bantuan anak-anak ke nomor pendek tiga digit

Saat ini telepon bayi Kepercayaan diakui sebagai alat utama untuk mewujudkan hak anak atas informasi dan perlindungan dari segala bentuk kekerasan dan pelecehan. Sejak awal pekerjaan saluran bantuan anak-anak, lebih dari 8 juta panggilan telah diterima di nomornya.

Mengingat signifikansi sosial yang tinggi dan relevansi tugas-tugas yang diselesaikan oleh layanan saluran bantuan anak-anak, IMF mempertimbangkan pengalihan nomor 8-800-2000-122 ke nomor tiga digit di antara tugas-tugas prioritas IMF. Untuk mengatasi masalah ini, sejak 2014, IMF telah melakukan kerja konsolidasi dengan Kementerian Telekomunikasi dan Komunikasi Massa Rusia.

Saat ini, faktor pembatas penggantian nomor dengan tiga digit adalah ketidaksempurnaan teknis peralatan pada jaringan lokal. sambungan telepon, yang menyediakan pemrosesan angka pendek tiga digit. Kementerian Telekomunikasi dan Komunikasi Massa Federasi Rusia sedang melakukan upaya untuk membuat dan mengoperasikan sistem untuk menyediakan panggilan ke nomor pendek. Sampai saat ini, sistem yang dibutuhkan telah dioperasikan di 8 wilayah, dan di 3 wilayah lagi mereka telah berhasil lulus tes.

Saluran bantuan untuk anak-anak dan orang tua mereka.

Apa itu?

Kebetulan seseorang mengalami melankolis, sakit hati, dendam, putus asa, ketika masalahnya tampaknya tidak terpecahkan. Pikiran bingung, orang yang dicintai tidak mengerti, dan dalam situasi seperti itu Anda tidak tahu ke mana dan kepada siapa lebih baik meminta bantuan. Dalam situasi seperti itu, saluran bantuan dapat membantu.

Helpline adalah bentuk bantuan psikologis kepada anak-anak dan orang tua mereka, yang memberikan kesempatan untuk anonim percakapan telepon dengan psikolog yang berkualitas. Layanan ini muncul di Rusia pada 7 Juni 1991, dan selama beberapa tahun terakhir "hotline" telah menjadi semakin luas dalam budaya sosio-psikologis negara kita.

Prinsip-prinsip "saluran bantuan" adalah: pertama, anonimitas, penelepon tidak harus menyebutkan namanya, ia juga dapat membuat nama samaran; kedua - kerahasiaan, tidak ada yang akan tahu tentang percakapan ini dan isinya, kecuali konsultan dan penelepon; ketiga, penelepon dapat mengakhiri, menyela percakapan kapan saja, untuk ini cukup untuk menutup telepon; keempat, ini adalah pekerjaan 24 jam dari "saluran bantuan", Anda dapat menelepon kapan saja, siang atau malam. Prinsip-prinsip ini memungkinkan penelepon merasa bebas untuk mempresentasikan masalah pribadi dan hubungi layanan ini kapan pun Anda membutuhkannya dari lokasi yang nyaman.

Anda dapat menghubungi "saluran bantuan" dengan berbagai pertanyaan dan masalah, misalnya: masalah keluarga (hubungan dengan orang tua, anak), tentang masalah yang membutuhkan perlindungan hak anak, masalah dalam hubungan dengan teman sebaya, masalah pendidikan dan sekolah, adaptasi masalah, penerimaan diri, masalah gender, masalah kesehatan, dll. Juga, siapa pun dapat memanggil "saluran bantuan": usia, kebangsaan, jenis kelamin, status kesehatan penelepon tidak penting.

Saat ini beroperasi di seluruh Republik Buryatia jalur bebas pulsa"Saluran Bantuan" 8-800-2000-122, Anda juga dapat menghubungi 55-38-16. Guru-psikolog dan dokter bekerja di jalur ini. Sebuah "saluran bantuan" memungkinkan seseorang yang mengalami kesulitan untuk menerima dukungan, untuk dipahami dan diterima, untuk memahami situasi yang sulit baginya dalam lingkungan yang lebih tenang dan untuk mengambil langkah-langkah nyata.

MBOU "CDiK" Guru sosial A.N. Afanasyeva

Unduh:

Pratinjau:

Saluran bantuan untuk anak-anak dan orang tua mereka.

Apa itu?

Kebetulan seseorang mengalami kerinduan, sakit hati, dendam, putus asa, ketika masalah tampaknya tidak terpecahkan. Pikiran bingung, orang yang dicintai tidak mengerti, dan dalam situasi seperti itu Anda tidak tahu ke mana dan kepada siapa lebih baik meminta bantuan. Dalam situasi seperti itu, saluran bantuan dapat membantu.

Saluran bantuan adalah bentuk bantuan psikologis kepada anak-anak dan orang tua mereka, yang memberikan kesempatan untuk percakapan telepon tanpa nama dengan psikolog pendidikan yang berkualifikasi. Layanan ini muncul di Rusia pada 7 Juni 1991, dan selama beberapa tahun terakhir "hotline" telah menjadi semakin luas dalam budaya sosio-psikologis negara kita.

Prinsip-prinsip "saluran bantuan" adalah: pertama, anonimitas, penelepon tidak harus menyebutkan namanya, ia juga dapat membuat nama samaran; kedua - kerahasiaan, tidak ada yang akan tahu tentang percakapan ini dan isinya, kecuali konsultan dan penelepon; ketiga, penelepon dapat mengakhiri, menyela percakapan kapan saja, untuk ini cukup untuk menutup telepon; keempat, ini adalah pekerjaan 24 jam dari "saluran bantuan", Anda dapat menelepon kapan saja, siang atau malam. Prinsip-prinsip ini memungkinkan penelepon untuk merasa bebas untuk menyajikan masalah pribadi dan menghubungi layanan ini bila diperlukan dari lokasi yang nyaman.

Anda dapat menghubungi "saluran bantuan" dengan berbagai pertanyaan dan masalah, misalnya: masalah keluarga (hubungan dengan orang tua, anak), tentang masalah yang membutuhkan perlindungan hak anak, masalah dalam hubungan dengan teman sebaya, masalah pendidikan dan sekolah, adaptasi masalah, penerimaan diri, masalah gender, masalah kesehatan, dll. Juga, siapa pun dapat menghubungi "saluran bantuan": usia, kebangsaan, jenis kelamin, status kesehatan penelepon tidak penting.

Di seluruh Republik Buryatia saat ini ada hotline bebas pulsa 8-800-2000-122, Anda juga dapat menghubungi 55-38-16. Guru-psikolog dan dokter bekerja di jalur ini. Sebuah "saluran bantuan" memungkinkan seseorang yang mengalami kesulitan untuk menerima dukungan, untuk dipahami dan diterima, untuk memahami situasi yang sulit baginya dalam lingkungan yang lebih tenang dan untuk mengambil langkah-langkah nyata.

DEPARTEMEN KEMENTERIAN DALAM NEGERI

FEDERASI RUSIA DI WILAYAH BRYANSK

DEPARTEMEN ORGANISASI KEGIATAN POLRES

POLISI DAN UNIT YANG BERWENANG

PADA KASUS JUNIOR

GARIS BANTUAN

KEMENTERIAN DALAM NEGERI RUSIA UNTUK WILAYAH BRYANSK

74 – 20 –– 72 – 66

MO dari Kementerian Dalam Negeri RUSIA Klintsovsky "OP Gordeevskoye"

2 – 12 – 02

Dapatkan informasi tentang masalah yang menjadi perhatian Anda;

Transfer informasi ke spesialis (tentang fakta penyalahgunaan).

Saluran bantuan anak-anak sering digunakan untuk konseling tentang topik kompleks yang mungkin sulit didiskusikan dalam percakapan pribadi: hubungan antarpribadi, penggunaan narkoba, kejahatan, dll.

Cara Kerja Saluran Bantuan

- Ketersediaan

- Anonimitas

- Kepercayaan diri

- Kerahasiaan

Setiap penelepon berhak untuk tidak memberikan nama dan nama belakangnya atau dapat memilih nama samaran.

Dan dia juga dapat yakin bahwa percakapan akan tetap ketat antara dia dan spesialis. Oleh karena itu, lawan bicara dapat sepenuhnya dipercaya, dan ini, pada gilirannya, membuat konsultasi lebih efektif dan memungkinkan Anda untuk menemukan solusi terbaik Masalah.

https://pandia.ru/text/79/081/images/image009_10.jpg "alt =" (! LANG: http: //******/foto/00250.jpg" align="left" width="236" height="221 src=">!} Bantuan tersedia: sepanjang hari, sepanjang dua puluh empat jam sehari, mereka siap mendengarkan Anda dan memberikan nasihat. Jangan berpikir bahwa Anda dapat mengganggu konsultan dengan panggilan malam, setiap panggilan penting bagi kami.

https://pandia.ru/text/79/081/images/image011_23.gif "align =" left "width =" 222 height = 191 "height =" 191 ">

1 September 2014 menandai tepat empat tahun sejak satu orang mulai bekerja di wilayah Rusia - gratis untuk anak-anak, remaja, dan orang tua mereka. Ibadah ini diselenggarakan oleh Yayasan Dukungan Anak dalam Situasi Hidup Sulit bersama dengan mata pelajaran Federasi Rusia.

Saluran bantuan anak terpadu menyatukan semua organisasi regional yang memberikan bantuan psikologis kepada anak-anak, remaja, dan orang dewasa. Semua layanan kepercayaan yang beroperasi di wilayah Federasi Rusia terhubung ke nomor tunggal: 8-800-2000-122 melalui mana bantuan dapat diterima oleh anak-anak, remaja dan orang dewasa yang berlokasi di mana saja di Rusia.

Mengapa Anda membutuhkan saluran bantuan?

Orang tua yang mengalami kesulitan dalam proses membesarkan anak atau yang tidak dapat menemukan saling pengertian dengan anak-anak mereka sering menghubungi saluran bantuan anak-anak. Psikolog berpengalaman siap memberikan bantuan kepada setiap anggota keluarga, terlepas dari masalah yang mereka tanyakan. Satu telepon kepercayaan juga akan membantu ibu dan ayah yang tidak tahu bagaimana menjawab pertanyaan anak mereka dengan benar dan bagaimana berperilaku dengannya dalam situasi tertentu.

Spesialis yang berkualifikasi akan mendengarkan seorang anak atau orang dewasa dan membantunya memahami situasi saat ini, terlepas dari apa yang sebenarnya harus dia hadapi. Untuk psikolog dari saluran bantuan anak tunggal, tidak ada masalah yang tidak penting, dan semua pertanyaan yang mereka tanyakan selalu penting. Tugas utama konselor saluran bantuan adalah untuk menghilangkan stres anak, remaja atau orang tua yang telah menghubunginya dengan memberikan bantuan psikologis, dan dalam beberapa kasus - meyakinkannya tentang perlunya mencari bantuan dari seseorang dari lingkungannya yang dia percaya.

Mengapa Anda tidak perlu takut untuk menelepon saluran bantuan?

Mengapa anak-anak takut menelepon? Biasanya, hambatan tersebut adalah rasa malu, menarik diri, dan ketakutan bahwa orang tua akan mengetahuinya atau akan dilaporkan ke sekolah. Orang tua harus membangun kepercayaan diri anak dalam bantuan psikologis. Namun seringkali merekalah yang menganggap layanan saluran bantuan sebagai semacam badan pengendali.

Banyak orang tua takut untuk menelepon saluran bantuan anak-anak, karena mereka percaya bahwa setelah banding mereka, intervensi otoritas perwalian dimungkinkan, tetapi ketakutan seperti itu tidak dibenarkan. Semua konsultan hotline menjaga anonimitas dan kerahasiaan dan tidak mentransfer informasi tentang identitas orang yang melamar layanan khusus, kecuali dalam kasus yang jarang terjadi ketika menyangkut ancaman terhadap kehidupan dan kesehatan anak.

Ada juga prasangka di antara beberapa orang tua bahwa interaksi anak-anak mereka dengan psikolog akan menyebabkan hilangnya otoritas orang tua. Sebaliknya, posisi orang tua seperti itu secara tidak langsung membuktikan situasi yang tidak sehat dalam keluarga dan ketakutan orang tua bahwa beberapa masalah dalam keluarga mungkin terungkap. Penting untuk dipahami bahwa saluran bantuan bukanlah ancaman, tetapi bantuan dan dukungan, menghubungi itu membantu memulihkan hubungan orang tua-anak.

Hari ini, saluran bantuan anak-anak adalah penyelamat nyata bagi anak-anak dan remaja yang menemukan diri mereka dalam situasi yang sulit dan ingin mendapatkan jawaban atas pertanyaan mereka, serta untuk orang tua yang tidak tahu bagaimana membantu anak-anak mereka.

Memo untuk anak-anak, remaja dan orang tua mereka

Jika Anda menemukan diri Anda dalam situasi yang sulit, dihadapkan dengan ketidakmampuan untuk menyelesaikan masalah apa pun dalam hubungan keluarga atau hubungan dengan teman sebaya, telah menjadi korban pelecehan fisik, seksual atau psikologis, jangan simpan semuanya untuk diri sendiri! Hanya satu panggilan ke saluran bantuan anak tunggal 8-800-2000-122 - dan Anda akan menerima saran dari spesialis yang memenuhi syarat yang akan memberi tahu Anda apa yang harus dilakukan dalam situasi Anda, membantu menghilangkan stres mental dan memberikan bantuan psikologis pada masalah apa pun. Dan semua ini dalam anonimitas penuh, kerahasiaan dan benar-benar gratis.

Spesialis saluran bantuan anak-anak memberikan bantuan kepada semua yang membutuhkan secara gratis, yang memungkinkan semua anak, remaja, dan orang dewasa untuk mendaftar di sana, terlepas dari situasi keuangan keluarga mereka. Panggilan dapat dilakukan baik dari ponsel maupun dari telepon rumah.

Victoria Gritsuko