ყურადღება! თხოვნა მეგაფონის ყველა აბონენტს, ვისაც აქვს მსგავსი პრობლემები, გადასცეს თანაკლასელებს, კონტაქტში, facebook, google + და მსგავს ქსელებში! დარწმუნებული ვარ, ბევრს აქვს კომუნიკაციის პრობლემა და ხალხმა არ იცის როგორ მოაგვაროს ეს!

გაითვალისწინეთ ამ პოსტის შექმნის თარიღი: 2011 წლის ოქტომბერი, მაგრამ ყველაფერი აქტუალურია დღემდე - 2016 წლამდე). Ბოლო დროსმეგაფონის ბევრმა აბონენტმა დაიწყო კომუნიკაციის პრობლემებირომ მხოლოდ შენზეა დამოკიდებული ვერ გადისან დარეკეთ მესამე, მეოთხე ან მეხუთე ჯერზე.

პატარა ისტორია. შეუძლებელია დარეკვა? არ შეიძლება დარეკვა?

ნება მომეცით მოგიყვეთ პატარა ამბავი, რომელიც დამემართა.

საკმაოდ დიდი ხანია (დაახლოებით ხუთი წელი) მეგაფონის აბონენტი ვარ. კომუნიკაციის პრობლემა არ ყოფილა, გარდა რუსეთში მეგაფონის საქმიანობის საწყისი პერიოდისა (მოსკოვი, სანკტ-პეტერბურგი, ეკატერინბურგი, ნოვოსიბირსკი და სხვა ქალაქები). ყველაფერი 2011 წლის ივლის-აგვისტოში დაიწყო. მეგობრებმა, ნაცნობებმა, ნათესავებმა, მომხმარებლებმა ერთ მომენტში დაიწყეს წუწუნი, რომ შეუძლებელი გახდა ჩემთან მოხვედრა, თუმცა მე არ შემიცვლია არც ოპერატორი, არც ნომერი და არც ტელეფონის კომპლექტი! ეს ჩივილები დაახლოებით ერთი თვის განმავლობაში გაგრძელდა. თავიდან ვიფიქრე, რომ ტელეფონი გამიფუჭდა, რადგან იმ დროს საკმაოდ ძველი მოწყობილობა მქონდა. ვცადე ჩემი სიმ ბარათი სხვა ტელეფონზე დამეყენებინა და არც ერთზე. მაგრამ შედეგი იყო ნული. ეს იყო ნოკია, სონი, სამსუნგი და ა.შ. - დასკვნები იგივე იყო. გავლის მცდელობის შემდეგ, მილიდან გავიგე: ” აბონენტის ტელეფონი გამორთულია ან ქსელის დაფარვის გარეშეა". მაგრამ მესამე თუ მეოთხე მცდელობის შემდეგ იმუშავა!

შედეგად, მთელი ამ ექსპერიმენტის შემდეგ, ვერ გავძელი და მეგაფონის მხარდაჭერას დავურეკე. ოპერატორმა დამიწყო კითხვა, თუ კონკრეტულად რომელ ზონაში ვერ მოდიოდნენ ჩემთან. მე ვთქვი, რომ ეს ნამდვილად არ იყო დამოკიდებული ადგილზე და რომ მიუხედავად იმისა, რომ მე ვიყავი კიროვსკის რაიონში, თუნდაც ლენინსკიში, თუნდაც ოქტიაბრსკში ან ცენტრალურში, ხალხი მაინც ვერ გადიოდა. მკითხა, როგორი ტელეფონი მქონდა, რაზეც ვუთხარი, რომ ყველაფერი ვცადე. შემდეგ მან გადაწყვიტა, რომ შესაძლოა SIM ბარათის გამოცვლა დამჭირდეს. რაზეც მე გავაპროტესტე, რომ ჩემს მეუღლეს ახალი სიმ ბარათი ჰქონდა და იგივე პრობლემები. მერე თქვა, რომ ჩემს განაცხადს ტექნიკურ სამსახურში გადაიტანდა და უახლოეს მომავალში აუცილებლად დამიკავშირდებიან. და აქ არის მთავარი. სერვისიდან sms-ს ვიღებ ტექნიკური მხარდაჭერაშემდეგი შინაარსით: „თქვენგან მივიღეთ მოთხოვნა კომუნიკაციის ხარისხთან დაკავშირებით. სამწუხაროდ, ჩვენ ვერ მოვახერხეთ თქვენთან დაკავშირება. გთხოვთ დარეკოთ ამ ნომერზე." აი ძალიან დიდხანს ვიცინე. ეს იყო ჩემი მოთმინების ბოლო წვეთი, დავნებდი, იმედგაცრუებული დავრჩი და გადავწყვიტე ტელეფონის შეცვლა უკვე (მნიშვნელობით, ნომერი სხვა ოპერატორზე).

გადარჩენა. სიტუაციის გამოსწორება შესაძლებელია

მაგრამ გამიმართლა. თუმცა ნომრის შეცვლა არ მომიწია.

მოხდა ისე, რომ ჩემი ერთ-ერთი მეგობარი არის სიგნალისტი, ეწევა კოშკებს და აღჭურვილობას ფიჭური კომუნიკაცია. ერთხელ შევხვდით და ვუთხარი ჩემი პრობლემის შესახებ. რაზეც მაშინვე მითხრა:

— თქვენი მოწყობილობა მხარს უჭერს 3G-ს?
- არა, მე ვამბობ
- კარგი, ძალიან სამწუხაროა, რადგან ში ამ მომენტშიმეგაფონს ციმბირში ყველაზე დიდი ქსელი აქვს და კოშკებს მხოლოდ ახალი აღჭურვილობით აყენებენ GSM სტანდარტიაღარ არის მხარდაჭერილი.
- გაწყვიტე! - აი, უბრალოდ შოკში ვიყავი, - ეს ნიშნავს, რომ ისინი სულელურად აყენებენ ახალ კოშკებს და ადამიანები, რომლებსაც აქვთ ძველი ან არც ისე ძველი ტელეფონები, რომლებსაც 3G-ის მხარდაჭერა არ აქვთ, უბრალოდ იპარსებიან?!
-ასე გამოდის...

ბოლოს თვითონ მომიწია ყიდვა ახალი აპარატი, რომელსაც აქვს 3G მხარდაჭერა და ყველა პრობლემა გაქრა. ახლა თქვენ ყოველთვის შეგიძლიათ უსაფრთხოდ დამირეკოთ.

მეგაფონის უპასუხისმგებლობა

დასკვნები შემდეგია. აბონენტები იტანჯებიან, მათ ვერავინ ახერხებს და მეგაფონს არ აინტერესებს. დიდი. ტექნიკის გამოცვლის გაფრთხილებაც კი არ არის! არც ხაზი, რომ ხალხი, ამბობენ, ყიდულობს ახალ მოწყობილობებს, თორემ ვერავინ გადაგივლის, რადგან ტექნიკა შევცვალეთ. 2011 წელს ეს იყო 3გ-ზე გადასვლა, ახლა 4გ-ზე, შემდეგ იქნება 5გ - პრობლემა რჩება.

Ამგვარად...

ერთი სიტყვით, რუსეთი, რა ვთქვა.

თუ ვინმეს არ ესმის, მიუწვდომლობის პრობლემის მოსაგვარებლად, იყიდეთ ტელეფონი 3გ ან 4გ მხარდაჭერით (ან შესაძლოა უკვე 5გრ)

p.s. მეგაფონის უკმაყოფილო და კმაყოფილი აბონენტების კომენტარები მისასალმებელია!

"რატომ ვერ მოდიან ჩემთან, თუმცა ჩემი ტელეფონი ჩართულია" - ხშირად დასმული კითხვა, რომელიც დაყენებულია სხვადასხვა ოპერატორის აბონენტების მიერ (MTS, Beeline, Tele2, Megafon). ყველაზე ხშირად, აბონენტი იღებს მოკლე სიგნალებს (დატვირთული) ან დაბრუნების შეტყობინებას, რომ "აბონენტი დროებით მიუწვდომელია". ასევე ხდება, რომ სრული ანტენით ზარი არ გადის, ცოტა მოგვიანებით მიიღება მხოლოდ შეტყობინებები გამოტოვებული ზარების შესახებ. დღეს ჩვენ ვისაუბრებთ წარუმატებლობის ყველა წყაროზე, რომლის გადალახვაც შეუძლებელია.

აბონენტთან კომუნიკაციის წარუმატებლობის მიზეზები

ამ კითხვაზე წინასწარ პასუხის გაცემა შეუძლებელია. საჭიროა ყოვლისმომცველი შესწავლა ყველა გარემოება, რის საფუძველზეც შეიძლება გაკეთდეს დასკვნები. ჩვენ დაუყოვნებლივ აღვნიშნავთ ყველაზე პოპულარულ მიზეზებს:

• SIM ბარათის გაუმართაობა და/ან დაზიანება;
• OS-ის დაზიანება, პროგრამული უზრუნველყოფის გაუმართაობა, პროგრამული უზრუნველყოფის ხარვეზები;
• საკომუნიკაციო მოდულის არასწორი პარამეტრები ან სხვა ტექნიკის გაუმართაობა;
• ოპერატორის პრობლემები ყველაზე გავრცელებული მიზეზია.

რას აკეთებთ, თუ ვერ გადალახავთ?

როგორც წესი, მიზეზი ირკვევა ვარიანტების გამორიცხვით. მოხერხებულობისთვის, მოდით განვიხილოთ პრობლემის თითოეული წყარო ცალკე. დავიწყოთ სიმსის შესწავლით.

SIM ბარათის გაუმართაობა ან დაზიანება: როგორ განვსაზღვროთ?

მარტივი და ლოგიკური გამოსავალი იქნება შემდეგი პროცედურა:

ნაწილობრივმა გაუმართაობამ ან დაზიანებამ შეიძლება ხელი შეუშალოს ზარის განხორციელებას. ბარათის სხვა ტელეფონში ჩასმით ამბავი ზუსტად მეორდება. ამავდროულად, ჩემს ტელეფონში კიდევ ერთი SIM ბარათი მუშაობს კარგად და უპრობლემოდ. ამ შემთხვევაში, თქვენ უბრალოდ უნდა დაუკავშირდეთ სატელეფონო ცენტრს და მოითხოვოთ SIM ბარათის შეცვლა იმავე ნომრით.

პროგრამული უზრუნველყოფის უკმარისობა

რეგულარულად ჩნდება ხარვეზები და შეცდომები მოწყობილობის ინტენსიური გამოყენებისას. თქვენ შეგიძლიათ განსაზღვროთ მათი მასშტაბები შემდეგნაირად.

კომუნიკაციის მოდულის და აპარატურის გაუმართაობა

დასაწყისისთვის, ღირს იმის თქმა, რომ ზოგიერთ სმარტფონს ორი SIM ბარათით აქვს მხოლოდ ერთი რადიო მოდული. შესაბამისად, მაშინ მხოლოდ ერთი ბარათი იქნება "ქსელში". თუ ეს არ არის თქვენი შემთხვევა, მაშინ სცადეთ უბრალოდ გადატვირთოთ მოწყობილობა ან შეხვიდეთ ფრენის რეჟიმში. დაეხმარა, მაგრამ პრობლემა რეგულარულად მეორდება? გამოიყენეთ მყარი გადატვირთვა ან გამორთეთ მოწყობილობა საფონდო პროგრამული უზრუნველყოფის საშუალებით. საიტი. ასეთი მომენტები დიაგნოზირებულია საკმაოდ პრობლემური:

OS პრობლემები

ამის შემდეგ სმარტფონმა შესაძლოა შეწყვიტოს შემომავალი შეტყობინებების მიღება წარუმატებელი firmware? შეიძლება სხვა გაუმართაობაც შეინიშნოს. ეს ხდება შეუსაბამო ROM ფაილის (ჩვეულებრივ მორგებული firmware) ან რადიო მოდულის ვერსიის გამოყენების გამო. შეუთავსებლობა მოგვარებულია ციმციმით. თუ კრიტიკული დაზიანება მოხდა, თქვენ მოგიწევთ დახმარების ძებნა სერვისისგან.

• სისტემური განახლებები, რომლებიც მოვიდა ჰაერში, ასევე შეიძლება გამოიწვიოს წარუმატებლობები. ამიტომ, შეიძლება ეფექტური იყოს ოპერაციული სისტემის უკან დაბრუნება წინა ვერსიარასაც მოჰყვება ავტომატური განახლების გამორთვა.

ოპერატორის გაუმართაობა

• ხარისხიანი ქსელის ნაკლებობა ჩვეულებრივი რამ არის. ხშირად მჭიდროდ დასახლებულ უბანში საკმაოდ სუსტი აპარატურა დგას, რომელიც მომხმარებელს სათანადოდ ვერ ემსახურება. პრობლემა განსაკუთრებით მწვავეა დღესასწაულებზე და ეხება ყველა პოპულარულ ოპერატორს - MTS, Beeline, Tele2, Megafon და ა.შ.
• კიდევ ერთი ვარიანტია დაფარვის ან სარემონტო სამუშაოების ნაკლებობა. ასეა თუ ისე, აბონენტი დროებით ტოვებს ქსელის დაფარვის ზონას. სავსებით ლოგიკურია, რომ ამ შემთხვევაში ტელეფონში სიგნალი ან არ არსებობს ან მინიმუმამდეა.
• ოპერატორს შეუძლია დაბლოკოს აბონენტი ქსელით სარგებლობის წესების დარღვევისთვის (ხულიგნობა, სპამი და ა.შ.) ან გარკვეული პერიოდის განმავლობაში (ჩვეულებრივ წელიწადში) შევსების არარსებობის შემთხვევაში. აბონენტის ოპერატორის შეტყობინება კონკრეტულად ბლოკირებას ეხება.

კომუნიკაციის ხარისხის გასაუმჯობესებლად შეგიძლიათ გამოიყენოთ სპეციალური პროგრამული უზრუნველყოფა ან დაკავშირებული აღჭურვილობა. პროგრამული უზრუნველყოფის შესაძლებლობები ძალიან შეზღუდულია, ამიტომ ჩვენ ვსაუბრობთ არა კომუნიკაციის გაუმჯობესებაზე, არამედ მის ოპტიმიზაციაზე. Playmarket-ში არის საკმარისი პროგრამები, რომლებიც საშუალებას გაძლევთ ავტომატურად დააყენოთ თქვენი ტელეფონი მუშაობის სასურველ რეჟიმზე - მაგალითად, "სწრაფი პარამეტრები".

• დაკავშირებული აღჭურვილობა შეირჩევა კოშკიდან დაშორებისა და ხაზის ჩარევის არსებობის მიხედვით. Ზოგიერთი პროფესიონალური სისტემებისაშუალებას გაძლევთ ნამდვილად გააუმჯობესოთ კომუნიკაციის ხარისხი მცირე ფართობზე კოშკიდან 30-50 კმ მანძილზე. ხშირად მათ იყენებენ ქვეყნის სახლების მფლობელები.
• თუ ციმციმის შემდეგ აღმოაჩენთ გაუმართაობას, აუცილებლად შეამოწმეთ თუ არა ტელეფონი IMEI. ამის გარკვევა შეგიძლიათ კომბინაციით *#06# აკრიფეთ და შეგიძლიათ შეადაროთ კოდი ყუთზე ან ბატარეის ქვეშ მითითებულ ნომერს. გატეხილი IMEI შეიძლება აღდგეს - ამ თემაზე უამრავი ვიდეო ინსტრუქციაა.
• თუ VAZ რეკავს და ყოველთვის დაკავებული ხართ, გამორთეთ მობილური ინტერნეტი- სრულად! და ყველა სინქრონიზაციაც. მით უმეტეს, თუ ოპერატორი გადასცემს მონაცემებს 2G, 3G არხზე, მაშინ ზოგჯერ შეუძლებელია ზარების მიღება ინტერნეტის გამოყენებით. ყოველ შემთხვევაში სტანდარტულ აპარატურაზე.
• არსებობს შესაძლებლობა, რომ ტელეფონზე აკრძალული იყოს შემომავალი ზარები. ეს შეიძლება გაკეთდეს თავად მოწყობილობაში, მაგალითად, რეჟიმის პარამეტრებში ან ოპერატორის მეშვეობით. პირველ შემთხვევაში, ამ ფუნქციის გამორთვა ან ნებისმიერი ტიპის გადატვირთვა ეხმარება, ხოლო მეორეში, ზარი ოპერატორთან.

დასკვნა

უმეტეს შემთხვევაში, პრობლემები ხანმოკლეა, მიუხედავად მიზეზისა. თუ თქვენ სცადეთ ყველა შემოთავაზებული მეთოდი და რჩევა, მაგრამ ისინი ვერ შეძლებენ თქვენთან მოხვედრას და ტელეფონი ჩართულია, მაშინ, სავარაუდოდ, ჩვენ ვსაუბრობთ უფრო ღრმა ავარიაზე, რომლის დიაგნოზიც შესაძლებელია სერვის ცენტრში.

• სიმ ბარათი, ნომერი, ტარიფი

  სახელისა და პირობების გასარკვევად მიმდინარე ტარიფი, გადადით თქვენს პირად ანგარიშზე და აირჩიეთ განყოფილება „ტარიფი“ ან აკრიფეთ უფასო ბრძანება * 105 * 3 #

  შეგიძლიათ შეცვალოთ ტარიფი

  • ონლაინ: აირჩიეთ ახალი ტარიფი, დააწკაპუნეთ გვერდის ღილაკზე „გადართვა ტარიფზე“;
  • მეგაფონის აპლიკაციაში ან პირად ანგარიშში.

  თქვენ შეგიძლიათ გადახვიდეთ ნებისმიერ ტარიფზე, გარდა არქივისა. გადასვლის ღირებულება მითითებულია არჩეული ტარიფის გვერდზე.

  ტარიფის შეცვლისას მოქმედ ტარიფში ჩართული წუთების, სმს-ის და ინტერნეტის პაკეტები „დაიწვება“ და არ იქნება მოქმედი ახალ ტარიფზე. გამორთულია სააბონენტო გადასახადიარ არის გადაანგარიშებული.

  მიმოხილვა გაგზავნილია. Გმადლობთ!

  • როგორ განბლოკოთ ნომერი?
    • თუ თქვენს ანგარიშზე თანხა ამოგეწურებათ და ნომერი დაბლოკილია, შეავსეთ ბალანსი. ნომერი გააქტიურებულია ვალის დაფარვის შემდეგ.
    • თუ თქვენ არ იყენებთ ნომერს 90 დღეზე მეტი ხნის განმავლობაში, ის შეიძლება დაიბლოკოს. ნომრის აღსადგენად დაუკავშირდით მეგაფონის სალონს თქვენი პასპორტით. თუ ამ ხნის განმავლობაში ნომერი არ გადაეცა სხვა აბონენტს, თქვენ მიიღებთ ახალ SIM ბარათს იმავე ნომრით.
      შეიტყვეთ, შესაძლებელია თუ არა ნომრის აღდგენა მოქმედი MegaFon SIM-დან უფასო SMS-ის გაგზავნით. შეტყობინებაში მიუთითეთ ნომერი, რომლის აღდგენა გსურთ, მფლობელის სრული სახელი.
    • თუ ნომერი დაბლოკილია SIM ბარათის დაკარგვის შემდეგ, შეგიძლიათ მიიღოთ ახალი SIM ბარათი იმავე ნომრით, პასპორტით მეგაფონის სალონთან დაკავშირების გზით.
    • თუ დაყენებული გაქვთ დაბლოკვა, ნომერი ავტომატურად განიბლოკება იმ დღეს, როცა დაბლოკვის დასრულებას აირჩევთ.

    იყო თუ არა ინფორმაცია სასარგებლო? Ნამდვილად არმიმოხილვა გაგზავნილია. Გმადლობთ!

  • როგორ მივიღოთ ახალი SIM ბარათი თქვენი ტელეფონის ნომრის შენახვისას?

    მიმართეთ თქვენი პასპორტით MegaFon-ის ნებისმიერ სალონში სახლის რეგიონირომლის ტერიტორიაზეც დაიდო ხელშეკრულება. შეგიძლიათ მიიღოთ ახალი SIM ბარათი უფასოდ და გააგრძელოთ თქვენი ნომრის გამოყენება. ტარიფი და მომსახურების ყველა პირობა იგივე რჩება, არ არის საჭირო ახალი ხელშეკრულების გაფორმება საკომუნიკაციო სერვისების მიწოდებისთვის.

    იყო თუ არა ინფორმაცია სასარგებლო? Ნამდვილად არმიმოხილვა გაგზავნილია. Გმადლობთ!

  • როგორ შევინარჩუნოთ თქვენი ნომერი?

    რიცხვი თქვენი რჩება მანამ, სანამ ბალანსი დადებითია. თუ არ იყენებთ ნომერს და არ ააქტიურებთ დაბლოკვის სერვისს, მაშინ 90 დღეში ერთხელ მაინც გჭირდებათ საკომუნიკაციო სერვისების გამოყენება: გამავალი ზარები, შემომავალი ზარები, SMS გაგზავნა, MMS-ის გაგზავნა და მიღება, ინტერნეტზე წვდომა. თუ თქვენ არ იყენებთ საკომუნიკაციო სერვისებს ზედიზედ 90 კალენდარულ დღეზე მეტი ხნის განმავლობაში ზარების ტარიფებზე და 180 კალენდარულ დღეზე მეტი ზედიზედ ინტერნეტის ტარიფებზე, ნომრის შენახვაზე სააბონენტო გადასახადი ყოველდღიურად იწყება.

    ზედიზედ 90 (ოთხმოცდაათ) კალენდარულ დღეზე მეტი ხნის განმავლობაში ზედიზედ 90 (ოთხმოცდაათი) კალენდარული დღის განმავლობაში ერთ სააბონენტო ნომერზე გაერთიანებული საკომუნიკაციო სერვისების გამოუყენებლობის შემთხვევაში, ამ სააბონენტო ნომერზე საკომუნიკაციო მომსახურების მიწოდების ხელშეკრულება შეწყვეტულად ითვლება ქ. აბონენტის ინიციატივა.

    აღწერილობაში მითითებულია ნომრის შენახვის სააბონენტო გადასახადის ოდენობა, მისი დებეტის პირობები და პერიოდი, რომლის ბოლოსაც წყდება საკომუნიკაციო მომსახურების მიწოდების ხელშეკრულება და ნომრის გადაცემა შესაძლებელია სხვა აბონენტზე. თქვენი ტარიფი. მისი ნახვა შეგიძლიათ განყოფილებაში ტარიფები ან ტარიფების არქივი.

    თუ თქვენ არ იყენებთ საკომუნიკაციო სერვისებს 90 დღეზე მეტი ხნის განმავლობაში თქვენი პერსონალური ანგარიშის ნულოვანი ან უარყოფითი ბალანსით, ხელშეკრულება თქვენი ინიციატივით ითვლება შეწყვეტილად. თუ ნომერი არ არის გადაცემული სხვა პირზე, მისი აღდგენა შესაძლებელია მეგაფონის სალონში განაცხადის შევსებით.

    თუ გეგმავთ არ გამოიყენოთ მობილური კომუნიკაციები დიდი ხნის განმავლობაში (90 დღეზე მეტი), დაბლოკეთ თქვენი ნომერი.

    იყო თუ არა ინფორმაცია სასარგებლო? Ნამდვილად არმიმოხილვა გაგზავნილია. Გმადლობთ!

  • • გამოიყენეთ მობილური ოპერატორების სატელეფონო კოდები. შეიყვანეთ ის, რომელიც გაინტერესებთ მობილურის ნომერისაძიებო ზოლში და დააჭირეთ ღილაკს "შემოწმება". საძიებო ზოლის ქვეშ გამოჩნდება ოპერატორის და რეგიონის სახელები.
    • აკრიფეთ გუნდი * 629 # . შემდეგ შეიყვანეთ ნებისმიერ ფორმატში მობილურის ნომერი, რომლის შემოწმებაც გსურთ. ეკრანზე გამოჩნდება ინფორმაცია ოპერატორისა და რეგიონის შესახებ.

    იყო თუ არა ინფორმაცია სასარგებლო? Ნამდვილად არმიმოხილვა გაგზავნილია. Გმადლობთ!

  • როგორ განვაახლოთ ხელშეკრულება ან შეცვალოთ ნომერი?

    თქვენ შეგიძლიათ აირჩიოთ ნომერი საკომუნიკაციო სერვისების მიწოდებაზე ხელშეკრულების გაფორმებისას ან შეცვალოთ თქვენი მიმდინარე ტელეფონის ნომერი.

    აიღეთ ლამაზი, ადვილად დასამახსოვრებელი ნომერი ონლაინ მაღაზიაში ან MegaFon-ის სალონში.

    ოთახის ღირებულება დამოკიდებულია ოთახის კლასზე: მარტივი, ბრინჯაო, ვერცხლი, ოქრო, პლატინა და ნუმერაციის ტიპზე: ფედერალური ან ქალაქური. დამატებითი დეტალები ოთახის ღირებულების შესახებ ნომრის შერჩევის სერვისის აღწერაში.

    სერვისი მუშაობს ორ რეჟიმში:

    • ცალმხრივი: აბონენტი გაიგებს შეტყობინებას "აბონენტის მოწყობილობა გამორთულია ან ქსელის დაფარვის გარეშეა";
    • ორმხრივი რეჟიმი: აბონენტი მიიღებს SMS-ს თქვენი ახალი ნომრით.

    ნებისმიერ რეჟიმში მიიღებთ SMS-ს იმ პირის ნომრით, ვინც დარეკა თქვენს წინა ნომერზე.

    სერვისი არ მუშაობს, თუ ძველ ნომერზე ბალანსი უარყოფითია ან ნულოვანი, ასევე თუ ძველი SIM ბარათი დაბლოკილია.

    იყო თუ არა ინფორმაცია სასარგებლო? Ნამდვილად არმიმოხილვა გაგზავნილია. Გმადლობთ!

• სერვისები, ვარიანტები

  გამოიყენეთ ნებისმიერი მოსახერხებელი გზა:

  • გადადით განყოფილებაში ნაშთები მომსახურების პაკეტებზე თქვენს პირად ანგარიშში.
  • გახსენით სერვისის პაკეტის ნაშთების განყოფილება MegaFon აპლიკაციაში.
  • ვიჯეტის მორგება.

  ვიჯეტი - MegaFon აპლიკაციის ელემენტი პირადი ფართობი. არ არის აუცილებელი აპლიკაციაში შესვლა - დარჩენილი წუთები, SMS, მეგაბაიტები, პირადი ანგარიშის ბალანსი გამოჩნდება თქვენი სმარტფონის ეკრანზე.

  იმისათვის, რომ ვიჯეტი იმუშაოს, დააინსტალირეთ MegaFon აპლიკაცია თქვენს სმარტფონზე/ტაბლეტზე პირად ანგარიშზე. OS-სთვის ანდროიდის აპლიკაციაუნდა იყოს დაინსტალირებული სმარტფონის მეხსიერებაში და არა SD მეხსიერებაში. გადადით თქვენი სმარტფონის პარამეტრებში და გაააქტიურეთ ვიჯეტი.

  ვიჯეტის გარეგნობა და ნარჩენების რაოდენობა, რომლებიც ერთდროულად გამოჩნდება სმარტფონის ეკრანზე, განსხვავდება OS-ის მიხედვით.

  იყო თუ არა ინფორმაცია სასარგებლო? Ნამდვილად არმიმოხილვა გაგზავნილია. Გმადლობთ!

• მობილური ინტერნეტი

  • რა უნდა გააკეთოს, თუ მობილური ინტერნეტი არ მუშაობს ან სიჩქარე შემცირდა?
    1. შეამოწმეთ თქვენი ბალანსი და საჭიროების შემთხვევაში შეავსეთ იგი. ბალანსის შესამოწმებლად, ჩაწერეთ ბრძანება * 100 # ან გადადით თქვენს პირად ანგარიშზე. ინტერნეტი მუშაობს მხოლოდ დადებითი ბალანსით. თუ ახლახან შეავსეთ თქვენი ანგარიში, დაელოდეთ რამდენიმე წუთს ინტერნეტის ხელახლა ამუშავებას.
    2. შეამოწმეთ დანარჩენი ინტერნეტ პაკეტი. გახსენით MegaFon აპლიკაცია ან გადადით თქვენს პირად ანგარიშზე და "სერვისების" განყოფილებაში აირჩიეთ სერვისის პაკეტის ნაშთები. თუ ჩართული ინტერნეტის მოცულობა ამოიწურა, დააკავშირეთ ინტერნეტის გაფართოების ერთ-ერთი ვარიანტი.
    3. შეამოწმეთ არის თუ არა დაკავშირებული თქვენი მობილური ინტერნეტის სერვისი ბრძანების აკრეფით * 105 * 4 * 4 #
    4. დარწმუნდით, რომ ჩართული გაქვთ მონაცემთა გადაცემა. ამის შემოწმება შეგიძლიათ თქვენი სმარტფონის ან ტაბლეტის პარამეტრებში "მონაცემთა გადაცემა", "მონაცემთა კავშირი" ან " Მობილური ქსელი” (დასახელება შეიძლება განსხვავდებოდეს სხვადასხვა მოწყობილობებში).
    5. გადატვირთეთ მოწყობილობა (გამორთეთ და ჩართეთ).
    6. გამორთეთ Wi-Fi თქვენს სმარტფონზე/ტაბლეტზე (MegaFon-დან როუტერის გამოყენებისას Wi-Fi უნდა დარჩეს ჩართული).
    7. გადაიტანეთ SIM ბარათი სხვა მოწყობილობაზე. თუ მობილური ინტერნეტი სხვა მოწყობილობაზეც არ მუშაობს, SIM ბარათის შესაცვლელად პირადობის დამადასტურებელი დოკუმენტით დაუკავშირდით მეგაფონის უახლოეს სალონს. SIM ბარათის გამოცვლისას ტელეფონის ნომერი არ შეიცვლება, მომსახურება უფასოა.
       უახლოესი სალონის მისამართის გასარკვევად გახსენით მეგაფონის აპლიკაცია.
    8. მოდემის/როუტერის საშუალებით ინტერნეტის გამოყენებისას: ხელახლა დააინსტალირეთ MegaFon ინტერნეტ აპლიკაცია, სცადეთ დააკავშიროთ მოდემი/როუტერი თქვენი კომპიუტერის სხვა USB პორტთან, განაახლეთ მოდემის/როუტერის პროგრამული უზრუნველყოფა. უახლესი ვერსიები პროგრამული უზრუნველყოფაშეგიძლიათ ჩამოტვირთოთ MegaFon ონლაინ მაღაზიაში უფასოდ. იპოვეთ თქვენი მოდემი ან როუტერი დირექტორიაში და გადადით "ფაილების" ჩანართზე.

    იყო თუ არა ინფორმაცია სასარგებლო? Ნამდვილად არმიმოხილვა გაგზავნილია. Გმადლობთ!

  • რა არის 4G+, როგორ დავიწყოთ მისი გამოყენება და როგორ ხდება 2G/3G ქსელიდან 4G+-ზე გადასვლა?

    იყო თუ არა ინფორმაცია სასარგებლო? Ნამდვილად არმიმოხილვა გაგზავნილია. Გმადლობთ!

  • როგორ შევავსოთ ანგარიში?

    აირჩიეთ ნებისმიერი მოსახერხებელი გზა:

    1. შეავსეთ თქვენი ანგარიში საბანკო ბარათით ან ელექტრონული საფულით გადახდის განყოფილებაში.
    2. ჩართულია მთავარი გვერდითქვენს პირად ანგარიშზე შეგიძლიათ შეავსოთ თქვენი ანგარიში, ისევე როგორც სხვა Megafon აბონენტის ანგარიში, საბანკო ბარათით.
    3. დააყენეთ ავტომატური გადახდა თქვენს პირად ანგარიშზე ვებსაიტზე ან დაუკავშირდით სპეციალისტს MegaFon-ის სალონში დახმარებისთვის. ამ სერვისით ბალანსი ავტომატურად შეივსება თქვენი საბანკო ბარათიდან.
    4. თუ ახლა შეუძლებელია გადახდა, გამოიყენეთ დაპირებული გადახდის სერვისი.
    5. MegaFon-ის სხვა აბონენტს შეუძლია გადაგირიცხოთ ფული თავისი ანგარიშიდან მობილური გადარიცხვის სერვისის გამოყენებით. სხვა აბონენტისთვის მოთხოვნის გასაგზავნად გამოიყენეთ უფასო სერვისი Pay for me.
    6. თუ თქვენ ხართ Sberbank-ის კლიენტი და თქვენი საბანკო ბარათიარის მიბმული ტელეფონის ნომერზე, მიუთითეთ საჭირო თანხა SMS-ში და გაგზავნეთ ნომერზე ან გამოიყენეთ Sberbank-Online აპლიკაცია.

    იყო თუ არა ინფორმაცია სასარგებლო? Ნამდვილად არმიმოხილვა გაგზავნილია. Გმადლობთ!

  • როგორ შევინარჩუნოთ კონტაქტი ნეგატიურ ან ნულოვან ბალანსთან?

    არასაკმარისი ბალანსით დასარეკად გამოიყენეთ სერვისი Call მეგობრის ხარჯზე და თქვენი თანამოსაუბრე გადაიხდის ზარს.
    აკრიფეთ " 000 ” და აბონენტის ნომერი, დაწყებული ”-ით 8 "ან" 7 ", Მაგალითად: 000792ХXXXXXXX.

    სერვისი მოქმედებს მხოლოდ მეგაფონის ნომრებზე ზარებისთვის.

    ჩარიცხოთ ანგარიში პირობითი თანხით ნებისმიერ ხელსაყრელ დროს და განაგრძოთ სერვისებით სარგებლობა მობილური კომუნიკაციები, გაააქტიურეთ დაპირებული გადახდა ბრძანების აკრეფით * 106 # . მომსახურება ფასიანია.

    იყო თუ არა ინფორმაცია სასარგებლო? Ნამდვილად არმიმოხილვა გაგზავნილია. Გმადლობთ!

  • მობილური ხელმოწერები

    მობილური ხელმოწერები- ეს არის საინფორმაციო და გასართობი სერვისები, რომლებიც აერთიანებს მუსიკას, ვიდეოს, სურათებს, ტექსტებს და სხვადასხვა თემის მობილურ აპლიკაციებს. შეამოწმეთ სრული კატალოგი.

    სააბონენტო გადასახადი ირიცხება სააბონენტო პირობების შესაბამისად.

    იმის გასარკვევად, თუ რომელი ხელმოწერებია დაკავშირებული, გადადით თქვენს პირად ანგარიშზე, აირჩიეთ "სერვისები და პარამეტრები" განყოფილება, "ჩემი" ქვესექცია, სადაც გამოჩნდება თქვენი გამოწერის ნომერთან დაკავშირებული ხელმოწერების სია.

    იყო თუ არა ინფორმაცია სასარგებლო? Ნამდვილად არმიმოხილვა გაგზავნილია. Გმადლობთ!

    • როგორ გავაუქმოთ გამოწერა?

      იყო თუ არა ინფორმაცია სასარგებლო? Ნამდვილად არმიმოხილვა გაგზავნილია. Გმადლობთ!

    • შემიძლია მოვუსმინო ჩემი სატელეფონო საუბრის ჩანაწერს?

      MegaFon არ იწერს ზარებს აბონენტებისგან.

      იყო თუ არა ინფორმაცია სასარგებლო? Ნამდვილად არმიმოხილვა გაგზავნილია. Გმადლობთ!

    • როგორ დავაყენოთ ზარის გადამისამართება?

      შეგიძლიათ დააყენოთ ან გააუქმოთ ზარის გადამისამართება ტელეფონის მენიუში ან თქვენს პირად ანგარიშში. იხილეთ ზარის გადამისამართების დაყენების პირობები და ღირებულება სერვისის გვერდზე.

      თუ დაყენებული ზარის გადამისამართება არ მუშაობს, შეამოწმეთ არის თუ არა რაიმე შეზღუდვა თქვენს ნომერზე და არის თუ არა ნომერი სწორი.

      იყო თუ არა ინფორმაცია სასარგებლო? Ნამდვილად არმიმოხილვა გაგზავნილია. Გმადლობთ!

    იმის გასარკვევად, თუ ვინ დაგირეკათ ტელეფონის გამორთვის, ქსელის დაფარვის გარეშე ან სანამ ვერ პასუხობდით, გაააქტიურეთ ვინ დარეკა+ სერვისი. თქვენ მიიღებთ გამოტოვებული ზარის SMS-ს იმ პირის სახელით, ვინც თქვენთან დარეკვას ცდილობდა. SMS მიუთითებს ზარების რაოდენობასა და დროს.

    იყო თუ არა ინფორმაცია სასარგებლო? Ნამდვილად არმიმოხილვა გაგზავნილია. Გმადლობთ!

    • რა არის VoLTE ტექნოლოგია და რა გჭირდებათ მისი გამოსაყენებლად?

      1 - Სახანძრო დეპარტამენტში;

      2 - პოლიცია;

      3 - გადაუდებელი;

      4 — გაზის ქსელის გადაუდებელი სამსახური.

      ტელეფონები სასწრაფო დახმარება:

      გადაუდებელი - ;

      სასწრაფო დახმარების ნომრებზე ზარები უფასოა. შეგიძლიათ დარეკოთ, თუ ანგარიშზე ფული არ არის და თუნდაც ტელეფონიდან SIM ბარათის გარეშე.

      იყო თუ არა ინფორმაცია სასარგებლო? Ნამდვილად არმიმოხილვა გაგზავნილია. Გმადლობთ!

    • რა უნდა გავაკეთო, თუ ჩემი ტელეფონი დაკარგეს ან მოიპარეს?

      დაბლოკე ნომერი.

      უფასო დაბლოკვის პერიოდი - 7 დღე. შემდეგ იწყება ყოველთვიური გადასახადის ჩამოწერა. ყველა საკომუნიკაციო სერვისი ნომერზე დაბლოკვის გააქტიურებამდე გადახდილია თქვენ მიერ. თუ თქვენი ტელეფონი მოიპარეს ან დაკარგეს, გთხოვთ შეგვატყობინოთ რაც შეიძლება მალე. ეს აუცილებელია იმისათვის, რომ ქურდმა ან პირმა, ვინც თქვენს ტელეფონს იპოვის, ვერ გამოიყენოს თქვენს ანგარიშზე არსებული თანხა.

      მიიღეთ ახალი SIM ბარათი თქვენი ძველი ნომრით.

      შეეცადეთ იპოვოთ ტელეფონი.

      დაუკავშირდით პოლიციას და დაწერეთ განცხადება ქურდობის შესახებ. თქვენი ტელეფონი შეიძლება მოიძებნოს.

      თუ დაკარგეთ თქვენი iPhone ან iPad, გამოიყენეთ Find My iPhone ფუნქცია.

      თუ დაკარგეთ თქვენი Android ტელეფონი, გამოიყენეთ მოწყობილობის პოვნის ფუნქცია.

      იყო თუ არა ინფორმაცია სასარგებლო? Ნამდვილად არმიმოხილვა გაგზავნილია. Გმადლობთ!

    • როგორ დავიცვათ თავი თაღლითებისგან?

      იყო თუ არა ინფორმაცია სასარგებლო? Ნამდვილად არმიმოხილვა გაგზავნილია. Გმადლობთ!

    • როგორ ხდება გადაუდებელი საკომუნიკაციო სერვისები?

  • Როუმინგი

    • როგორ გამოვიყენოთ საკომუნიკაციო სერვისები რუსეთში და მთელ მსოფლიოში მოგზაურობისას?

      ჩვენი ქვეყნის ირგვლივ მოგზაურობისას არ არის საჭირო დამატებითი ქმედებები საკომუნიკაციო სერვისებით სარგებლობისთვის. ერთადერთი პირობაა, რომ დადებითი ბალანსი გქონდეთ.

      სხვა ქვეყნებში გამგზავრებისას, ასევე ყირიმის რესპუბლიკაში და ქალაქ სევასტოპოლში, სადაც არ არის MegaFon ქსელი, უნდა დარწმუნდეთ, რომ გააქტიურებული გაქვთ როუმინგის სერვისი. ეს საჭიროა იმისათვის, რომ თქვენ შეძლოთ საკომუნიკაციო სერვისების გამოყენება სხვა ოპერატორების ქსელებში.

      • 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 მსოფლიოს ნებისმიერი ადგილიდან;
      • პირადი ანგარიში ან მეგაფონის აპლიკაცია;
      • დაუკავშირდით მეგაფონის სალონს პასპორტით.

      იყო თუ არა ინფორმაცია სასარგებლო? Ნამდვილად არმიმოხილვა გაგზავნილია. Გმადლობთ!

    რუსეთში მოგზაურობისას საკომუნიკაციო მომსახურების ღირებულება შეიძლება განსხვავდებოდეს მთავარი რეგიონის ღირებულებისგან. დეტალური პირობები შეგიძლიათ იხილოთ თქვენს პირად ანგარიშში, თქვენი ტარიფის აღწერაში ან უფასო გუნდის დახმარებით * 139 #

    იყო თუ არა ინფორმაცია სასარგებლო? Ნამდვილად არმიმოხილვა გაგზავნილია. Გმადლობთ!

    ყირიმის რესპუბლიკასა და ქალაქ სევასტოპოლში მეგაფონის ქსელი არ არის, ამიტომ მოგზაურობის წინ დარწმუნდით, რომ გააქტიურებული გაქვთ როუმინგის სერვისი. ეს საჭიროა იმისათვის, რომ თქვენ შეძლოთ საკომუნიკაციო სერვისების გამოყენება სხვა ოპერატორების ქსელებში.

    როგორ გავარკვიოთ, ჩართულია თუ არა როუმინგი თქვენს ნომერზე:

    • დარეკეთ მხარდაჭერის სამსახურში 8 800 550 0500 რუსეთში ან +7 926 111-05-00 მსოფლიოს ნებისმიერი ადგილიდან;
    • დაწერეთ მხარდაჭერის ჩეთში თქვენს პერსონალურ ანგარიშში ან MegaFon აპლიკაციაში;
    • დაუკავშირდით მეგაფონის სალონს პასპორტით.

    მომსახურების ღირებულება შეგიძლიათ გაიგოთ გვერდზე ან თქვენი ტარიფის აღწერაში.

    იყო თუ არა ინფორმაცია სასარგებლო? Ნამდვილად არმიმოხილვა გაგზავნილია. Გმადლობთ!

    • როგორ დააკავშიროთ და გათიშოთ სერვისები როუმინგში და დახარჯოთ ნაკლები, ამავე დროს?

      ყველაზე მარტივი და მოსახერხებელი გზა - მობილური აპლიკაცია"მეგაფონი" ან პირადი ანგარიში. თქვენ შეძლებთ შეამოწმოთ ბალანსი, ჩართოთ ან გამორთოთ სერვისები და ოფციები, შეუკვეთოთ ხარჯების დეტალიზაცია და დაუსვათ დამხმარე შეკითხვა ჩატში.

      როუმინგში თქვენ არ გჭირდებათ მობილური ინტერნეტის პარამეტრების შეცვლა.

      Შენიშვნა!

      ზოგიერთმა ტელეფონმა შეიძლება შეზღუდოს მონაცემთა როუმინგი. გადადით პარამეტრებში და შეამოწმეთ, ჩართულია თუ არა მობილური ინტერნეტი როუმინგის დროს.

      იყო თუ არა ინფორმაცია სასარგებლო? Ნამდვილად არმიმოხილვა გაგზავნილია. Გმადლობთ!

საკმაოდ ხშირად iPhone-ის გამოუცდელ მომხმარებლებს (ისევე როგორც სხვა სმარტფონებს) აწყდებიან შემომავალი ზარების მიღების პრობლემა. უფრო ზუსტად, სხვა მოწყობილობები უბრალოდ ვერ აღწევს აბონენტს და ეს შეიძლება მოხდეს მრავალი მიზეზის გამო, რაც ართულებს დიაგნოზს.

კონტაქტში

ამ სახელმძღვანელოში ჩამოვთვლით ყველაზე გავრცელებულ სიტუაციებს, რომლებიც იწვევს iPhone-ზე შემომავალი ზარების დაბლოკვას, ასევე მათი გადაჭრის გზებს.

თქვენთან მოხვედრა შეუძლებელია - არ შემაწუხოთ და თვითმფრინავის რეჟიმი ჩართულია

ალბათ ყველაზე გავრცელებული შემთხვევა - მომხმარებელი აწევს საკონტროლო ცენტრის "ფარდას" და შემთხვევით ააქტიურებს. "Თვითმფრინავის რეჟიმში"(ღილაკი თვითმფრინავის გამოსახულებით) ან " Არ შემაწუხოთ"(ღილაკი ნახევარმთვარის გამოსახულებით), რის შემდეგაც შეუძლებელი ხდება აბონენტთან მისვლა.

• თუ დაურეკავთ კონტაქტს, რომელიც გააქტიურებულია "Თვითმფრინავის რეჟიმში", მაშინ ტელეფონი გეტყვის ამას "აბონენტის მოწყობილობა გამორთულია ან ქსელის დაფარვის გარეშეა".

• თუ დაურეკავთ კონტაქტს, რომლის "Არ შემაწუხოთ", მაშინ რამდენიც არ უნდა დაურეკო, ტელეფონი ყოველთვის დაკავებული იქნება ().

ამ რეჟიმების გააქტიურების შესახებ შეტყობინებას მიიღებთ დესკტოპის სტატუსის ზოლში შესაბამისი ხატის საშუალებით და შეგიძლიათ გამორთოთ ისინი იმავე საკონტროლო ცენტრში ან პარამეტრების მთავარ მენიუში. ასევე გაითვალისწინეთ, რომ რეჟიმი "Არ შემაწუხოთ"შეუძლია ავტომატურად ჩართოს დღის გარკვეულ მონაკვეთში, თუ ასეთი მდგომარეობა მითითებულია მის პარამეტრებში.

უფრო დეტალურად ფუნქციის მექანიზმი " Არ შემაწუხოთ"აღწერილია.

ვერ გავდივარ (ან თქვენ) - ჩართულია TTY ან ვირტუალური TTY

ზოგჯერ, სმარტფონის შესაძლებლობების შესწავლისას, ახალბედა მომხმარებელი ლეკვს წააგავს ახალ ბინაში - ის ცდილობს "კბილით" ყველა შესაძლო ფუნქციას, ვარიანტს და რეჟიმს, რომელსაც პოულობს პარამეტრებში. შედეგი ჩვეულებრივ უსიამოვნო, მაგრამ ადვილად შექცევადი შედეგებია. მაგალითად, თქვენ ვერ შეძლებთ თქვენს iPhone-ზე გადასვლას, თუ გააქტიურებთ TTY ფუნქციას (განკუთვნილია შეზღუდული ან სრული სმენის დაქვეითების მქონე ადამიანებისთვის) " პარამეტრები → მთავარი → უნივერსალური წვდომა → TTY". ამ ფუნქციის ჩართვა ასევე მითითებული იქნება საწყისი ეკრანის ზედა ნაწილში არსებული ხატით.

თქვენ ვერ გადალახავთ (ან თქვენ) - შეამოწმეთ "შავი სია"

იმ შემთხვევაში, როდესაც მხოლოდ ერთი ან რამდენიმე აბონენტი ვერ დაგიკავშირდებათ, განსაკუთრებით თუ ეს არის ყოფილი მეგობარი ბიჭი ან სამუშაო კოლეგა, მაშინ ზედმეტი არ იქნება დაბლოკილი კონტაქტების სიის შემოწმება.

პირის "შავი სიიდან" ამოსაღებად გადადით მენიუში " პარამეტრები → ტელეფონი → ჩაკეტვა და ID. დარეკეთ", გადაფურცლეთ მარცხნივ კონტაქტზე, რომლის ამნისტია გსურთ და შეეხეთ " წაშლა".

ნომრის იდენტიფიკაცია

iPhone-ის სტანდარტული "Dialer" აპლიკაციის პარამეტრებში ასევე არის "Show number" ოფცია, რომელიც დეაქტივაციის შემთხვევაში საშუალებას გაძლევთ განახორციელოთ ზარები ანონიმურად. თუმცა ხშირად ასეთ საიდუმლოებას მონეტის მეორე მხარე აქვს – ოპერატორი ან ქსელის პარამეტრებისხვა აბონენტებს შეიძლება ხელი შეუშალონ თქვენს iPhone-ზე დარეკვას.

ამავდროულად, ბევრი მომხმარებელი ჩივის, რომ ვარიანტი " ოთახის ჩვენება » iPhone-ის გადატვირთვის შემდეგ სპონტანურად ითიშება. იმისათვის, რომ დარწმუნდეთ, რომ ის აქტიურია, მენიუში უნდა იპოვოთ შესაბამისი ელემენტი " პარამეტრები → ტელეფონი».