რამდენად ხშირად აწყდებიან მომხმარებლები ასეთ პრობლემას შესვლის მცდელობისას სკაიპის პროგრამაკომუნიკაციისთვის: "კავშირის დამყარება ვერ მოხერხდა"! განსაკუთრებით ბოლო დროს, როდესაც მწარმოებლებმა გამორთეს პროგრამული უზრუნველყოფის ძველ ვერსიებთან მუშაობის შესაძლებლობა, ეს პრობლემა ბევრ მომხმარებელს აწუხებს.

რატომ არ შეიძლება სკაიპის დაკავშირება?

თუ ცდილობთ შეხვიდეთ თქვენს ანგარიშისკაიპში ირკვევა, რომ გაურკვეველი მიზეზების გამო, პროგრამა ვერ უერთდება სერვერს, ყველაზე რთულია ამის მიზეზების გარკვევა, რადგან წინააღმდეგ შემთხვევაში პროგრამაში ვერ შეხვალთ.

გლობალური და მთავარი მიზეზი სერვერისგან პასუხის არ მიღებაა.ეს ნიშნავს, რომ როდესაც დარეგისტრირდებით სკაიპის სისტემაში, ის სერვერს უგზავნის მოთხოვნას შეყვანილი მომხმარებლის სახელისა და პაროლის შესახებ, რომ მიიღოთ პასუხი კითხვაზე: "არსებობს თუ არა ასეთი მომხმარებელი და სწორად შეიყვანა პაროლი?" თუ ასეთი კავშირი შეწყდა ან თქვენმა მოწყობილობამ უბრალოდ ვერ შეძლო კავშირის დამყარება, ჩნდება მსგავსი შეცდომა.

მიზეზები, რის გამოც Skype არ იწყება:

1. მოწყობილობას, რომელსაც იყენებთ, აქვს ძველი ვერსიასკაიპი.
2. პროგრამა არ არის დაშვებული (დაბლოკილი) ანტივირუსით ან ფაიერვოლებით.
3. არის პრობლემა ინტერნეტთან (კავშირი დაიკარგა) ან ინტერნეტის პარამეტრებთან დაკავშირებით.
4. თქვენი ISP არ იძლევა სკაიპის გამოყენებას.
5. პროგრამაში მოხდა კრიტიკული მარცხი (შეცდომა).
6. სერვერი იშლება ოფიციალური დეველოპერისადაც იგზავნება მომხმარებლის ყველა მონაცემი.
7. ვირუსული პროგრამები, გაუმართავი ოპერაციული სისტემა.
8. Არ არის ინტერნეტ კავშირი.
9. ძველი მონაცემები ხელს უშლის მუშაობას.

ამ ვერსიის შესამოწმებლად, უბრალოდ გადადით თქვენს ინტერნეტ ბრაუზერში არსებულ ნებისმიერ ვებსაიტზე. თუ დაადასტურებთ ამ პარამეტრს, დაურეკეთ პროვაიდერს.

როგორ გავასწორო კავშირი Skype-ში შესვლისას?

ყველა ზემოთ ჩამოთვლილი მიზეზი შეიძლება გამოვლინდეს სათითაოდ ან ერთად იმოქმედოს. რა უნდა გააკეთოთ, თუ კავშირი არ დამყარდა?

კავშირის დამყარების გზები:
1. პროგრამის ძველი ვერსიის პირველი პრობლემის გადასაჭრელად, თქვენ უნდა ჩამოტვირთოთ უახლესი არსებული. ამისათვის გადადით სკაიპის ოფიციალურ ვებსაიტზე (skype.com) და გადმოწერეთ უფასოდ.

2. თუ პროგრამას იყენებთ კომპიუტერიდან და გაქვთ ახალი ანტივირუსი, შეამოწმეთ ის დაბლოკავს თუ არა თქვენს პროგრამას. დროებით გამორთეთ დაცვა და სცადეთ ხელახლა შესვლა.

Firewall-ით დაბლოკვისას - Windows-ის ჩაშენებული დამცველი - მისი გამორთვა ასევე დაგეხმარებათ ამის დადგენაში.

ამისათვის გადადით "საკონტროლო პანელზე", შემდეგ - "Windows Firewall" ("Firewall") - "Firewall-ის ჩართვა და გამორთვა" - "Disable Windows Firewall".

3. თუ თქვენი ბრაუზერი არის Internet Explorerსცადეთ მისი გადატვირთვა. თქვენ უნდა გააკეთოთ ეს ასე:

• დახურეთ ყველა პროგრამა, ფაილი და საქაღალდე.
• გაუშვით თქვენი ბრაუზერი.
• დააჭირეთ ღილაკს Alt თქვენს კლავიატურაზე.
• აირჩიეთ "ინსტრუმენტები" მენიუს ზოლიდან.
• იპოვეთ "ბრაუზერის პარამეტრები" პუნქტი.
• "Advanced" ჩანართში დააჭირეთ ღილაკს "გადატვირთვა".
• შეამოწმეთ ყუთი „წაშლა პერსონალური პარამეტრები”და კვლავ დააჭირეთ გადატვირთვას.

4. თუ სკაიპს იყენებთ არა სახლში, არამედ ოფისში, საწარმოში, იცოდეთ, რომ IT პროფესიონალებს შეუძლიათ კომპანიის პოლიტიკის ფარგლებში შეზღუდონ გარკვეული არასამუშაო აპლიკაციების გამოყენება მათი თანამშრომლებისთვის. ეს პროგრამა ხშირად მათ შორისაა. აქ თქვენ არ გაქვთ უფლება შეცვალოთ არაფრის გარდა სამუშაო.

თქვენ ასევე შეგიძლიათ შეამოწმოთ გამოყენების შეზღუდვები (არ აქვს მნიშვნელობა თქვენი დამსაქმებლის ან თქვენი firewall-ისგან) ამ ბმულის გამოყენებით: http://www.skaip.su/proverit-dostup-k-skaypu. აქ შეგიძლიათ გაიგოთ, შეუძლია თუ არა პროგრამას შესვლა. მაშინაც კი, თუ ამ საიტიდან არაფერი მუშაობს, პრობლემა არ არის შეზღუდული წვდომა. თუ თქვენ გაქვთ წვდომა მინიმუმ ერთ სერვერზე, პრობლემა ამ სფეროში არ არის.

5. თუ ეჭვი გეპარებათ, რომ პროგრამა ავარიულია ან კრიტიკული შეცდომაა, გამორთეთ მოწყობილობა, გადატვირთეთ და სცადეთ ხელახლა. თუ არ მუშაობს, ხელახლა დააინსტალირეთ მესინჯერი.

6. დეველოპერებისა და სკაიპის მფლობელების სერვერის გაუმართაობის შემთხვევაში, ამის გარკვევა შესაძლებელია მხოლოდ ყველა წინა ვარიანტის შესაძლო ავარიის შემოწმებით. თუმცა, არსებობს მესამე მხარის სერვისები, რომლებიც დაგეხმარებათ ამ გადამოწმებაში. აქ არის ერთი მათგანი: http://www.skaip.su/status-serverov-skayp. ამ ბმულზე გადასვლით შეგიძლიათ შეამოწმოთ სერვერების ჯანმრთელობა და საბოლოოდ გაიგოთ რა პრობლემაა და რატომ ვერ დამყარდა კავშირი. თუ ასეთი ინფორმაცია დადასტურდა, ვერაფერს გააკეთებთ, სანამ პროგრამის სერვერები არ გამოსწორდება.

7. სხვა გამოსავალი შეიძლება იყოს შემდეგი ფაილების წაშლა: "% appdata% \ Skype \ shared.lck" ან "% appdata% \ Skype \ shared.xml". ეს დაგეხმარებათ, თუ ზოგიერთი ფაილი დაზიანებულია (მაგალითად, კონფიგურაციის ფაილები ან მონაცემთა ბაზები). ეს ობიექტები არის საქაღალდეში დაინსტალირებული პროგრამა... უმეტეს შემთხვევაში, ის მდებარეობს დირექტორიაში პროგრამის ფაილიდისკზე C.

8. თუ დრო კრიტიკულად მოკლეა და არ არსებობს გზა შესაძლო შეცდომის თითოეული ვერსიის შესამოწმებლად, უბრალოდ გამოიყენეთ ბრაუზერის პროგრამა ამ ბმულზე: https://web.skype.com/.

9. თუ პრობლემა ვირუსის შეჭრაა, გაასუფთავეთ ყველაფერი კარგი ანტივირუსი.

10. არასწორი ექსპლუატაციის შემთხვევაში ოპერაციული სისტემამოგიწევთ მისი ხელახლა ინსტალაცია.

11. ასევე არსებობს შესაძლებლობა, რომ კომპიუტერმა დაწეროს სისტემაში შესვლის შეუძლებლობის შესახებ, როდესაც თქვენი ინტერნეტ როუტერი არასწორად არის კონფიგურირებული ან პარამეტრები დაკარგულია. რატომ მოხდა ეს გაურკვეველია, მაგრამ შეგიძლიათ სცადოთ ხელახლა კონფიგურაცია. ამისათვის გადადით ნებისმიერ ბრაუზერში, გარდა Opera და შეიყვანეთ თქვენი მისამართი მისამართების ზოლში (ეს წერია როუტერის დოკუმენტებში ან თავად მოწყობილობაზე).

შეიყვანეთ თქვენი მომხმარებლის სახელი და პაროლი, დააჭირეთ ღილაკს "შესვლა". შემდეგი, თქვენ უნდა იპოვოთ ელემენტი "Firewall" - " ვირტუალური სერვერები"და დააწკაპუნეთ" დამატება" (საგნის სახელები შეიძლება ოდნავ განსხვავებული იყოს სხვადასხვა მარშრუტიზატორებისთვის). შემდეგი, თქვენ უნდა შეიყვანოთ სახელი - "Skype" ან ნებისმიერი სხვა. ხოლო "გარე" პორტის ველში უნდა შეიყვანოთ ახალი პორტის ნომერი, მაგალითად, 4960. შეინახეთ შეყვანილი მონაცემები შესაბამის ღილაკზე დაწკაპუნებით (მაგალითად, "change", "save" ან "Ok") .

გახსენით Skype, მენიუ "Tools", ქვეპუნქტი "Connection Problems". პორტის გამოყენების ველში ჩაწერეთ პორტი, რომელიც ადრე იყო მითითებული როუტერის პარამეტრებში.

ვ ამ შემთხვევაშიშეიყვანეთ "4960". ახალი პარამეტრების შენახვის შემდეგ, სცადეთ ნახოთ თუ არა პროგრამა ისევ პროგრამაში.

12. თუ პრობლემა არის ძველი მონაცემების გროვა, რომელიც ხელს უშლის პროგრამის მუშაობას, თქვენ უნდა გაასუფთავოთ იგი HDD... Ამისთვის:

• გადადით "დაწყებაზე".
• დააჭირეთ "Run" ან ორივე ელემენტის ნაცვლად შეგიძლიათ დააჭიროთ კლავიშთა კომბინაციას "Win + R".
• შემდეგი, ფანჯარაში, რომელიც გამოჩნდება, შეიყვანეთ "% appdata% \ skype".
• როდესაც კომპიუტერი აჩვენებს ნაპოვნი შედეგებს, წაშალეთ ყველა ფაილი ნაპოვნი საქაღალდედან. მას ჩვეულებრივ უწოდებენ "Skype" და მდებარეობს "Roaming" საქაღალდეში, რომელიც თავის მხრივ არის "AppData" ("Application Data") ქვეშ.

თუ არ გსურთ ყველა ფაილის წაშლა, შეგიძლიათ მხოლოდ ეს "გაზიარებული" ამოჭრა.

• სკაიპიდან გასვლა: დააწკაპუნეთ მის ხატულაზე უჯრაში და შემდეგ - "Exit" ან "Exit".
• დარწმუნდით, რომ გამოხვალთ. ამისათვის თქვენ უნდა გახსნათ Task Manager ან Task Manager და ნახოთ არის თუ არა "Skype.exe" პროცესებში. თუ პროცესი აქტიურია, დაასრულეთ იგი.
• C დისკის საქაღალდეში "Programm Files" იპოვეთ "Skype" საქაღალდე და შექმენით მალსახმობი "Skype.exe" ფაილის დესკტოპზე.
• დააწკაპუნეთ შექმნილ მალსახმობზე მარჯვენა ღილაკით და აირჩიეთ "თვისებები" - "Shortcut" ჩანართი.
• სიტყვის "ლეიბლის" საპირისპირო ტექსტის შემდეგ, გზა მითითებული იქნება ბრჭყალებში. მათ შემდეგ ჩაწერეთ "/ legacylogin".
• დააჭირეთ "OK" და გაიარეთ ეს მალსახმობი.

თუ იყენებთ Linux ოპერაციულ სისტემას, მისი ერთ-ერთი ვერსია - OpenSUSE, Skype ასევე ხშირად არ უკავშირდება. გამოსავალი იგივეა, რაც სხვა შემთხვევებში. უახლესი ხელმისაწვდომი ვერსიის განახლება დაგვეხმარება.

როგორ წაშალოთ პროგრამა

თუ მაინც გადაწყვეტთ სცადოთ სკაიპის დეინსტალაცია, ამის გაკეთება შეგიძლიათ "პანელის" საშუალებით - "პროგრამების წაშლა", მაგრამ უკეთესი - გამოყენებით სპეციალური კომუნალური საშუალებები... მაგალითად, Ccleaner ან Revo Uninstaller.

ამ პროგრამების გამოყენებისას დარწმუნებული იქნებით, რომ სკაიპთან „მშვიდობით“ შემდეგ თქვენს კომპიუტერში ნარჩენი ფაილები არ იქნება. უბრალოდ ჩამოტვირთეთ ერთ-ერთი ზემოაღნიშნული კომუნალური პროგრამა. შემდეგი, თქვენ უნდა დააინსტალიროთ ის, როგორც ნებისმიერი სხვა პროგრამა. შემდეგი, თქვენ მოგიწევთ თავად შეასრულოთ შემოწმება, ანალიზი ან გაწმენდა და ცოტა დაელოდოთ. მხოლოდ ამის შემდეგ შეგიძლიათ დაიწყოთ სკაიპის ახალი ვერსიის ინსტალაცია.

როგორ დააინსტალიროთ ახალი პროგრამა

ყველას შეუძლია დააინსტალიროს სკაიპი წინა ვერსიის დეინსტალაციის შემდეგ. ამისათვის თქვენ უბრალოდ უნდა გადახვიდეთ კომპანიის ოფიციალურ ვებსაიტზე ან დაუყოვნებლივ მიჰყევით ამ ბმულს: www.skype.com/ru/download-skype/skype-for-windows/.

ამ პროცესს დიდი დრო არ სჭირდება და სრულიად უფასოა. დანარჩენი მარტივია. იპოვეთ სრულად გადმოწერილი ფაილი ჩამოტვირთვებში და გაუშვით მასზე ორჯერ დაწკაპუნებით - ინსტალაცია დაიწყება. რუსულის დადება არ დაგავიწყდეთ.

იგივე შეიძლება გაკეთდეს სკაიპის ფანჯარაში "Help"-ზე გადასვლით და შემდეგ "სკაიპის შესახებ" არჩევით. არსებობს ვერსიების ნახვის შესაძლებლობა.

ფანჯარაში, რომელიც იხსნება, თქვენ უნდა იპოვოთ თქვენს მიერ დაინსტალირებული პროგრამის ვერსიის წელი. თუ წელი არ არის მიმდინარე, ვერსია მოძველებულია.

სამწუხაროდ, ყოველთვის არ მუშაობს კონკრეტული მოწყობილობაარის უახლესი ვერსია. ასე რომ, თუ ვერ შეძლებთ, ჩამოტვირთეთ სხვა. მომხმარებელთა მიმოხილვების მიხედვით, დღეს ეს არის წარმატებული ინტერნეტში - "7.14.0.106".

როგორ გავწმინდოთ ვირუსებისგან

ნებისმიერი მოქმედი ანტივირუსული პროგრამა ჩვეულებრივ ახერხებს მოწყობილობის გაწმენდას ვირუსებისგან. ცოტა ხნის წინ რეკომენდირებულია უფასო კომუნალური მომსახურებაგამოყოს Dr.WebCureit.

ოფიციალური უფასო რესურსიდან ჩამოტვირთვის შემდეგ გაუშვით ინსტალერი (დააწკაპუნეთ შესრულებად ფაილზე „... exe“) ორმაგი დაწკაპუნებით და პროცესის დასრულების შემდეგ დაიწყეთ მუშაობა. გახსნისას ახალი პროგრამადააწკაპუნეთ ღილაკზე "გადასაღების დაწყება".

ცნობილ მესინჯერზე წვდომის პრობლემის თავიდან ასაცილებლად, თქვენ მოგიწევთ სათითაოდ შეამოწმოთ პრობლემების შესაძლებლობა, რადგან თქვენ ვერ შეძლებთ დაუყოვნებლივ გეტყვით, რა არის პრობლემა.

Skype არის პოპულარული პროგრამა, რომელიც ეხმარება ადამიანებს ერთმანეთთან კომუნიკაციაში ინტერნეტით. კავშირის ნაკლებობა არის მთავარი შეცდომა, რომელიც შეიძლება მოხდეს ამ მესენჯერთან მუშაობისას. მომხმარებელს შეუძლია ნახოს დაწნული ჩამოტვირთვის ხატულა.

როგორ გამოვასწოროთ სიტუაცია, თუ სკაიპში კავშირი არ არის?რა არის წარუმატებლობის მიზეზები?

სუსტი კავშირი

Skype კავშირის პრობლემები გამოწვეულია სუსტი სიგნალით. გადატვირთეთ თქვენი როუტერი ან მოდემი. თუ თქვენ გაქვთ სადენიანი ინტერნეტი, გათიშეთ და ხელახლა შეაერთეთ კაბელი.

ასევე გადატვირთეთ მესინჯერი. მთლიანად გამორთეთ, რომ სკაიპის ხატულა გაქრეს დავალების პანელიდან, შემდეგ კვლავ გახსენით.

ინტერნეტი მაინც სუსტია? შეამოწმეთ როგორ იხსნება ბრაუზერის გვერდები. თუ ის ნელია ან საერთოდ უარს იტყვით ჩატვირთვაზე, დარეკეთ მხარდაჭერაზე. პროვაიდერმა უნდა გადაჭრას თქვენი კავშირის პრობლემა.

ინტერნეტის ნაკლებობა ან სუსტი სიგნალი ასევე გავრცელებული პასუხია საჩივარზე: „ვიდეოზარის დროს სურათს ვერ ვხედავ“. რატომ ხდება ეს?

პრობლემები სკაიპის კავშირიხშირად გვხვდება ადამიანებში, რომლებიც იყენებენ მობილური ინტერნეტიკომპიუტერზე. 3G კავშირი შეიძლება არ იყოს საკმარისი Skype-ის გამართულად მუშაობისთვის. რა ვუყოთ ასეთ ინტერნეტს? აქ ჩვენ უნდა ვეძებოთ სხვა შესაძლებლობები კომუნიკაციისთვის. სხვა აღარაფერი დარჩა.

ანტივირუსი და firewall

ანტივირუსულ და ფაირვოლ პროგრამულ უზრუნველყოფას შეუძლია დაბლოკოს პროგრამის წვდომა ქსელში. ჩვენ მუდმივად ვუკავშირდებით, მაგრამ შედეგი არ არის. ეს ხდება ძალიან იშვიათად, მაგრამ მაინც არ არის გამორიცხული ეს შესაძლებლობა.

როგორც წესი, ეს შეიძლება მოხდეს, თუ კომპიუტერზე დაინსტალირებულია სუსტი ან ნაკლებად ცნობილი ანტივირუსი, რომელიც ვერ განსაზღვრავს ინტერნეტში წვდომის კანონიერებას ამა თუ იმ დაინსტალირებული პროგრამისთვის.

თუ კომპიუტერი ამბობს "კავშირი არ არის", მაშინ Firewall შეიძლება აკონტროლებდეს ტრაფიკს ქსელიდან კომპიუტერამდე. ეს ხდება არასწორი კონფიგურაციის ან ზედმეტად აგრესიული დაცვის პოლიტიკის შედეგად. მაგალითად, ჩაშენებული Windows Firewall კითხულობს ყოველ ჯერზე ახალი პროგრამის გაშვებისას, შეზღუდოს თუ არა მისი უფლებები.

გამორთეთ ანტივირუსი და firewall გარკვეული ხნით. ეს შეიძლება გაკეთდეს საკონტროლო პანელში "სისტემა და უსაფრთხოება" ბლოკის საშუალებით.

Firewall კომუნიკაციის დაშვება

თუ Skype უკავშირდება ქსელს, მაშინ პრობლემა სწორედ ამ დამცავი ხელსაწყოების გამო იყო. კავშირის დაყენება შედგება სკაიპის სიაში დამატებაში უსაფრთხო პროგრამებირომელსაც შეიძლება მიეცეს წვდომა ქსელში.

გაუშვით პანელი დასაწყისიდან და აირჩიეთ "Windows Firewall" ყუთი.

იპოვეთ მესინჯერი "ნებადართული პროგრამებისა და კომპონენტების" სიაში და მონიშნეთ იგი. ცვლილებების ძალაში შესვლისთვის დააჭირეთ OK-ს.

იმ შემთხვევაში, თუ სიაში არ არის პროგრამა: დააჭირეთ ღილაკს "პარამეტრების შეცვლა" და შემდეგ "სხვა აპლიკაციის დაშვება". მიუთითეთ გზა Skype.exe ფაილისკენ. გახსენით ის ჩვეულებრივ Explorer-ში და დააკოპირეთ ბმული.

ანტივირუსში წესის კონფიგურაცია

ვნახოთ, როგორ დავამატოთ აპლიკაციები გამონაკლისის სახით, მაგალითად Kaspersky-ის გამოყენებით. ინტერნეტ უსაფრთხოება. თითოეულ ანტივირუსს აქვს საკუთარი ინტერფეისი, ასე რომ თქვენ მოგიწევთ მოძებნოთ საჭირო სექციები დამცველების ოფიციალურ ვებსაიტებზე ინსტრუქციის მიხედვით.

გაუშვით მენიუ, დააწკაპუნეთ მექანიზმის სურათზე (მდებარეობს ქვედა პანელზე) და გახსენით განყოფილება "დაცვა".

აირჩიეთ "Firewall" ბლოკი.

პროგრამული უზრუნველყოფის ქსელის წესების ფანჯარაში იპოვნეთ Skype-ის მეშვეობით საძიებო სტრიქონიგახსენით ჩამოსაშლელი სია და დააწკაპუნეთ ღილაკზე "ნება".

ცვლილებები დაუყოვნებლივ უნდა შევიდეს ძალაში. თუ ინტერნეტი არ არის აღდგენილი, გადატვირთეთ კომპიუტერი.

ვირუსები

ვირუსულმა პროგრამამ ასევე შეიძლება გამოიწვიოს სკაიპთან დაკავშირებული პრობლემები, კერძოდ, ქსელთან დაკავშირებაზე უარის თქმა. დაასკანირეთ თქვენი კომპიუტერი ვირუსებზე. გამოიყენეთ სკანერი ანტივირუსის გარდა. მაგალითად, DrWeb CureIt!

ნაგავი კომპიუტერზე

დიდი ხანია კომპიუტერი არ გაგისუფთავებიათ? მაშინ გასაკვირი არ არის, რომ Skype არ უკავშირდება ქსელს.

Უპირატესობის მოპოვება სპეციალური პროგრამებიდასუფთავებისთვის, რომელიც გაათავისუფლებს კომპიუტერის მეხსიერებას არასაჭირო ფაილებისისტემის დისკზე. მაგალითად, CCleaner დაგეხმარებათ.

„დასუფთავების“ ხარჯზე შესაძლებელია სტანდარტული იარაღები Windows.

1.დააწკაპუნეთ მაუსის მარჯვენა ღილაკით სისტემის დისკიდა აირჩიეთ პუნქტი "თვისებები".

2. დააწკაპუნეთ ღილაკზე "დისკის გასუფთავება".

3. სისტემა ჩაატარებს დისკის სივრცის სკანირებას და აჩვენებს შეფასების შედეგებს.

4. შედეგებში მონიშნეთ ველები ფაილის ტიპების გვერდით, რომელთა წაშლა გსურთ.

5. დააწკაპუნეთ OK.

უფლებების შეზღუდვა

Skype ვერ ხედავს ინტერნეტს ასევე მომხმარებლის უფლებების შეზღუდვის გამო. Skype შეიძლება შემთხვევით მოხვდეს აკრძალული პროგრამებისა და რესურსების სიაში, რომლებიც დაინსტალირებულია თქვენს სამუშაო ადგილზე.

პროგრამის ძველი ვერსიის გამოყენება

როგორც წესი, Skype განახლდება თავად. შენ ხსნი მესენჯერს და ის თვითონ ჩამოტვირთავს ფაილებს და იქვე დააინსტალირებს. მომხმარებელს მხოლოდ გარკვეული დრო სჭირდება.

თუ თქვენ ჩამოტვირთეთ სკაიპი არა ოფიციალური წყაროდან და გაქვთ ძველი ვერსია, რომელიც არ არის განახლებული, სავარაუდოდ მას არ სურს შეუერთდეს სწორედ ამ მიზეზით.

რა უნდა გაკეთდეს ამ შემთხვევაში? წაშალეთ პროგრამა კომპიუტერის მეხსიერებიდან. ამისათვის შეგიძლიათ გამოიყენოთ პროგრამები და ფუნქციების მენიუ ან მესამე მხარის პროგრამები, როგორიცაა CCleaner ან Revo Uninstaller. მეორე ვარიანტი უფრო უსაფრთხოა იმ თვალსაზრისით, რომ პროგრამასთან დაკავშირებული ყველა ფაილი, მათ შორის რეესტრში ჩანაწერები, წაიშლება კომპიუტერიდან. ამრიგად, არ იქნება კონფლიქტი წაშლილ პროგრამასა და ახალ გადმოწერილს შორის.

დეინსტალაციის შემდეგ, გადმოწერეთ ახალი ვერსიასკაიპი ოფიციალური რესურსიდან: https://www.skype.com/ru/download-skype/skype-for-computer/.

ჩამოტვირთვის სერვერთან კავშირი არ არის

თუ ინსტალაციის დროს გეტყვიან, რომ შეუძლებელია ჩამოტვირთვის სერვერთან დაკავშირება, უნდა ჩამოტვირთოთ სრული განაწილება... ის ხელმისაწვდომია ოფიციალურ ბმულზე: http://www.skype.com/go/getskype-full.

ეს არის სრული ოფლაინ ინსტალერი, რომელიც დაგიინსტალირებს პროგრამას ინტერნეტის გარეშეც. ამის შემდეგ შეგიძლიათ გამოიყენოთ ის სხვა კომპიუტერებზე, რომლებზეც შესაძლოა დაგჭირდეთ Skype.

კავშირის პარამეტრები

იმისათვის, რომ Skype-მა სწორად იმუშაოს, თქვენ უნდა დააყენოთ ქსელური კავშირი პროგრამის ფარგლებში.

სკაიპის ინტერნეტ კავშირის პარამეტრები დაყენებულია ავტომატურად. ისინი დაკავშირებულია თქვენს გაჯეტზე დაყენებულ ქსელის პარამეტრებთან.

პროქსიები ავტომატურად გამოვლენილია ნაგულისხმევად, თუ მონიშნულია. თქვენ გაქვთ უფლება შეიყვანოთ ჰოსტი და თავად პორტი შეიყვანოთ პარამეტრებში, კერძოდ, "დაკავშირების" ბლოკში "Advanced" ჩანართში.

სკაიპის შეხვედრა

მოდით შევხედოთ, თუ როგორ უნდა შეუერთდეთ სკაიპის შეხვედრას გზაზე. შეხვედრები საქმიანი შეხვედრებია. ისინი ხელმისაწვდომია მათთვის, ვისაც აქვს ან აქვს ვებ აპლიკაცია. არ აქვს მნიშვნელობა სად ხართ: სახლში, კაფეში თუ გზაზე. დაკავშირება შესაძლებელია სმარტფონის ან პლანშეტის საშუალებით.

1. თქვენ მიიღებთ შეხვედრის მოწვევას. მასში თქვენ უნდა დააჭიროთ Skype Meeting-ის ბმულს.

2. ვინაიდან თქვენი მიკროფონი ნაგულისხმევად გამორთული იქნება, ის უნდა იყოს ჩართული. იპოვეთ მიკროფონის ხატულა და დააწკაპუნეთ მასზე, თუ გსურთ, რომ შეხვედრის მონაწილეებმა მოგისმინონ.

თუ არ არის სკაიპის კავშირი, პირველი ნაბიჯი არის იმის შემოწმება, გაქვთ თუ არა წვდომა ინტერნეტზე. თუ არა, გადატვირთეთ როუტერი ან მოდემი.

ეფექტური მეთოდები- პროგრამის განახლება და კომპიუტერის გაწმენდა. ამრიგად, კავშირის პრობლემა მოგვარდება. მთავარია მიზეზის დადგენა.

Skype-თან მუშაობისას ხშირად ჩნდება შეტყობინება კავშირის დამყარების შეუძლებლობის შესახებ. არასასურველ მომენტში გამოჩენის შემთხვევაში, შეტყობინება წყვეტს კავშირს, რაც ხელს უშლის საუბრის დასრულებას. Skype-ის მუშაობაში დაბრუნება მარტივია. თქვენ უნდა გესმოდეთ პრობლემის მიზეზები და დაიცვას მოქმედებების თანმიმდევრობა.

შეცდომის მიზეზები

მომხმარებლის სახელისა და პაროლის შეყვანის შემდეგ, ეს მონაცემები გადასამოწმებლად იგზავნება სერვერზე. მონაცემების დადასტურების შემდეგ, სერვერი აცნობებს პროგრამას კომპიუტერზე, რომ მონაცემები მოქმედებს და დასრულებულია ავთენტიფიკაცია. თუ კავშირის შეცდომა მოხდა, ეს ნიშნავს, რომ პროგრამა ვერ ახდენს სერვერთან სინქრონიზაციას და არ აძლევს მომხმარებელს ქსელთან დაკავშირების საშუალებას.

კავშირის არარსებობის მიზეზებს შორის არის შემდეგი:

1. ვერსია მოძველებულია და მოძველებულია.
2. პროგრამა იბლოკება Windows Firewall-ის მიერ.
3. კომპიუტერი არ არის დაკავშირებული ქსელთან.
4. პროვაიდერმა დაბლოკა სკაიპი.
5. პროგრამის სერვერი არ პასუხობს.
6. პროგრამა დაიშალა.

გამართვა

მე გავაანალიზებ იმ შემთხვევებს, როდესაც სკაიპში ხდება გაუმართაობა.

თქვენი ინტერნეტ კავშირის შემოწმება

პირველი, რაც უნდა გააკეთოთ, თუ Skype-მა ვერ შეძლო კავშირის დამყარება, არის თქვენი ქსელის კავშირების შემოწმება. გაუშვით ნებისმიერი ბრაუზერი და შეეცადეთ ეწვიოთ ნებისმიერ საიტს. ინტერნეტის არარსებობის შემთხვევაში ჩვენ ვხედავთ შესაბამის შეტყობინებას.

პროგრამის ვერსიის შემოწმება

Microsoft რეგულარულად აქვეყნებს განახლებებს თავისი პროდუქტისთვის. კომპანია დაინტერესებულია მომხმარებლებით, რომ გამოიყენონ პროდუქტის მხოლოდ ახალი ვერსიები. ამიტომ, ძველი ვერსიები არასტაბილურია და ხშირად იშლება. ინფორმაცია ვერსიის შესაბამისობის შესახებ ხელმისაწვდომია "დახმარების" განყოფილებაში. ფანჯარაში, რომელიც იხსნება, დააჭირეთ "სკაიპის შესახებ".

ვერსიის გარდა, მწარმოებელი მიუთითებს განახლების გამოშვების წელს. გასულ წელს გამოშვებული ვერსიები მოძველებულია.

განახლება ხდება ოფიციალური ვებსაიტის მეშვეობით. გადადით Skype.com-ზე და დააჭირეთ ღილაკს "ჩამოტვირთვა".

Firewall-ის გამორთვა

კიდევ ერთი მიზეზი, რის გამოც Skype ამბობს "დაკავშირება ვერ დამყარდა" - ფანჯრების ჩაკეტვა... Firewall არის სტანდარტული დაცვა, რომელიც გვხვდება ყველაში ვინდოუსის ვერსიები... ის ბლოკავს საეჭვო აქტივობას ქსელიდან. Firewall - სასარგებლო აპლიკაციამაგრამ მისი მუშაობა ასევე მოქმედებს სტაბილურობაზე სასარგებლო პროგრამებიდა აპლიკაციები. კერძოდ, ამან შეიძლება გამოიწვიოს სკაიპის ავარია. პროგრამულ უზრუნველყოფაზე firewall-ის ეფექტის შესამოწმებლად, თქვენ უნდა დროებით გამორთოთ იგი:

1. ეს შეიძლება გაკეთდეს "პანელის" საშუალებით "სისტემა და უსაფრთხოება" არჩევით.
   
2. ახალ ფანჯარაში აირჩიეთ "Windows Firewall".
   
3. და შემდეგ ჩართეთ და გამორთეთ Firewall.
   
4. გამორთეთ დაცვა და შეინახეთ პარამეტრები ღილაკზე "OK" დაჭერით.
   
5. შემდეგ გადატვირთეთ პროგრამა. თუ პრობლემა არ მოგვარდა, ის სავარაუდოდ ანტივირუსშია დაფუძნებული.

ანტივირუსის გამორთვა

ანტივირუსს აქვს პროგრამების სია, რომლებსაც ის ბლოკავს, ან კრძალავს მათ მეშვეობით ინტერნეტში წვდომას. სკაიპი ზოგჯერ ერთ-ერთი მათგანია. თუ ეს მოხდება, დაამატეთ პროგრამა ანტივირუსული გამორიცხვის სიაში და ქსელში წვდომა აღდგება.

როუტერის პარამეტრები

სკაიპის გაუმართაობა გამოწვეულია როუტერის არასწორი მუშაობით. ამ შესაძლებლობის აღმოსაფხვრელად, გააკეთეთ შემდეგი:

1. გახსენით თქვენი როუტერის პარამეტრები. ამისათვის ჩაწერეთ თქვენი ბრაუზერის მისამართის ზოლში (მაგალითად, Გუგლ ქრომი) 192.168.0.1 (ან 192.168.1.1).
   
2. გადადით "ვირტუალურ სერვერებზე".
   
3. "აღწერილობის" ველში შეიყვანეთ პროგრამის სახელი, ჩაწერეთ "პორტის" ველში 4960, მიუთითეთ ქსელის სტანდარტული IP, ბოლო უჯრედის სხვაობით (მაგალითად 192.168.1.85) და დააჭირეთ "დამატებას". .

ისეთმა კარგად ფუნქციონირებულმა და არსებულმა პროგრამებმაც კი, როგორიც არის სკაიპი რამდენიმე წლის განმავლობაში, შეიძლება გაუმართავი იყოს. დღეს ჩვენ გავაანალიზებთ შეცდომას "სკაიპი არ უკავშირდება, ვერ დაამყარა კავშირი". შემაშფოთებელი პრობლემის მიზეზები და მისი გადაჭრის გზები.

შეიძლება რამდენიმე მიზეზი იყოს - პრობლემები ინტერნეტის ან კომპიუტერის აპარატურასთან, პრობლემები მესამე მხარის პროგრამები... ასევე შესაძლოა თავად სკაიპი და მისი სერვერები იყოს დამნაშავე. მოდით უფრო ახლოს მივხედოთ Skype კავშირის პრობლემების თითოეულ წყაროს.

სკაიპთან დაკავშირების პრობლემების საერთო მიზეზი არის ინტერნეტის ნაკლებობა ან ინტერნეტის ცუდი ხარისხი.

შეხედეთ ქვედა მხარეს კავშირის შესამოწმებლად. მარჯვენა მხარესამუშაო მაგიდა (უჯრა). იქ უნდა იყოს ნაჩვენები ინტერნეტ კავშირის ხატულა. ნორმალური კავშირით, ასე გამოიყურება.

თუ ხატულაზე ჯვარია გამოსახული, მაშინ პრობლემა შეიძლება დაკავშირებული იყოს ინტერნეტის გაფუჭებასთან ან კომპიუტერის ქსელის ბარათის გაფუჭებასთან. თუ ნაჩვენებია ყვითელი სამკუთხედი- პრობლემა, სავარაუდოდ, პროვაიდერის მხარეზეა.

მაინც სცადეთ კომპიუტერის გადატვირთვა. თუ ეს არ დაგვეხმარება, დარეკეთ თქვენი პროვაიდერის ტექნიკურ მხარდაჭერას. თქვენ უნდა დაგეხმაროთ და ხელახლა დაუკავშირდეთ.

შესაძლოა, თქვენი ინტერნეტ კავშირი ცუდია. ეს აისახება ბრაუზერში საიტების ხანგრძლივ ჩატვირთვაში, ვიდეო გადაცემების შეუფერხებლად ნახვის შეუძლებლობაში და ა.შ. სკაიპმა ასეთ სიტუაციაში შეიძლება აჩვენოს კავშირის შეცდომა. ეს სიტუაცია შეიძლება გამოწვეული იყოს ქსელის დროებითი გათიშვით ან პროვაიდერისგან მომსახურების ცუდი ხარისხით. ამ უკანასკნელ შემთხვევაში, ჩვენ გირჩევთ შეცვალოთ კომპანია, რომელიც გაწვდით ინტერნეტ სერვისებს.

დახურული პორტები

სკაიპი ისევე როგორც ყველა სხვა ქსელური პროგრამა, იყენებს გარკვეულ პორტებს თავისი მუშაობისთვის. როდესაც ეს პორტები დახურულია, მაშინ ხდება კავშირის შეცდომა.

სკაიპს სჭირდება შემთხვევითი პორტი 1024-ზე მეტი რიცხვით, ან პორტები ნომრებით 80 ან 443. შეგიძლიათ შეამოწმოთ თუ არა პორტი ღია სპეციალური გამოყენებით. უფასო სერვისებიინტერნეტში. თქვენ უბრალოდ უნდა შეიყვანოთ პორტის ნომერი.

დახურული პორტების მიზეზი შეიძლება იყოს პროვაიდერის მიერ დაბლოკვა ან Wi-Fi როუტერის დაბლოკვა, თუ იყენებთ ერთს. პროვაიდერის შემთხვევაში, თქვენ უნდა დარეკოთ ცხელი ხაზიკომპანიებს და დაუსვით შეკითხვა პორტის დაბლოკვის შესახებ. თუ პორტები დაბლოკილია სახლის როუტერზე, მაშინ თქვენ უნდა გახსნათ ისინი კონფიგურაციის დასრულებით.

ალტერნატიულად, შეგიძლიათ სკაიპს უთხრათ რომელი პორტები გამოიყენოს. ამისათვის გახსენით პარამეტრები (ინსტრუმენტები> ოფციები).

აქ შეგიძლიათ მიუთითოთ გამოსაყენებელი პორტი და ასევე შეგიძლიათ ჩართოთ პროქსი სერვერის გამოყენება, თუ პორტის შეცვლა არ დაგვეხმარება.

პარამეტრების შეცვლის შემდეგ დააჭირეთ შენახვის ღილაკს.

ბლოკირება ანტივირუსით ან ვინდოუსის ფეიერვოლებით

ეს შეიძლება გამოწვეული იყოს ანტივირუსით, რომელიც ხელს უშლის სკაიპის დაკავშირებას, ან Windows Firewall-ს.

ანტივირუსის შემთხვევაში, თქვენ უნდა ნახოთ მის მიერ დაბლოკილი აპლიკაციების სია. თუ სკაიპი არსებობს, თქვენ უნდა ამოიღოთ იგი სიიდან. კონკრეტული მოქმედებები დამოკიდებულია ანტივირუსული პროგრამის ინტერფეისზე.

როდესაც ოპერაციული სისტემის firewall-ის (aka firewall) დამნაშავეა, Skype-ის განბლოკვის მთელი პროცედურა მეტ-ნაკლებად სტანდარტიზებულია. მოდით აღვწეროთ, თუ როგორ უნდა ამოიღოთ სკაიპი Windows 10-ში ბუხრის ბლოკის სიიდან.

firewall მენიუს გასახსნელად, შედით ძიებაში Windows სტრიქონისიტყვა "firewall" და აირჩიეთ შემოთავაზებული ვარიანტი.

ფანჯარაში, რომელიც იხსნება, აირჩიეთ მენიუს ელემენტი მარცხნივ, რომელიც პასუხისმგებელია აპლიკაციების ქსელის მუშაობის დაბლოკვაზე და განბლოკვაზე.

იპოვეთ სკაიპი სიაში. თუ პროგრამის სახელის წინ არ არის გამშვები ნიშანი, მაშინ კავშირის პრობლემა სწორედ firewall-მა გამოიწვია. დააწკაპუნეთ ღილაკზე "პარამეტრების შეცვლა" და შემდეგ ჩასვით ყველა საკონტროლო ნიშანი Skype-ის ხაზში. მიიღეთ ცვლილებები ღილაკით "OK".

სცადეთ სკაიპთან დაკავშირება. ახლა ყველაფერი უნდა მუშაობდეს.

სკაიპის ძველი ვერსია

სკაიპთან დაკავშირების პრობლემის იშვიათი, მაგრამ მაინც რეალური მიზეზი არის პროგრამის მოძველებული ვერსიის გამოყენება. დეველოპერები დროდადრო წყვეტენ მხარდაჭერას გარკვეული მოძველებულისთვის სკაიპის ვერსიები... ამიტომ გთხოვთ განაახლოთ სკაიპი უახლეს ვერსიამდე. დაგეხმარება.

ან შეგიძლიათ უბრალოდ ჩამოტვირთოთ და დააინსტალიროთ უახლესი ვერსიაპროგრამები სკაიპის ვებსაიტიდან.

კავშირი სერვერის გადატვირთვა

რამდენიმე ათეული მილიონი ადამიანი ერთდროულად იყენებს Skype-ს. ამიტომ, როდესაც პროგრამასთან დაკავშირების უამრავი მოთხოვნაა, სერვერებმა შეიძლება ვერ გაუმკლავდნენ დატვირთვას. ეს გამოიწვევს კავშირის პრობლემას და შესაბამის შეტყობინებას.

სცადეთ დაკავშირება კიდევ რამდენიმეჯერ. თუ ეს არ მუშაობს, დაელოდეთ ცოტა ხანს და სცადეთ ხელახლა დაკავშირება.

ვიმედოვნებთ, რომ სკაიპის ქსელთან დაკავშირების პრობლემის ცნობილი მიზეზების შემდეგი ჩამონათვალი და ამ პრობლემის გადაწყვეტა დაგეხმარებათ აპლიკაციის მუშაობის აღდგენაში და ამ პოპულარულ პროგრამაში კომუნიკაციის გაგრძელებაში.

არ აკავშირებს, რა უნდა გააკეთოს აქტუალური იქნება, როგორც ჩანს ყოველთვის. მართლაც, მიუხედავად იმისა, რომ სკაიპის პროგრამაზოგადად, ეს ძალიან კარგია, ის, როგორც, მართლაც, ყველა სხვა აპლიკაცია, ვერ აიცილებს წარუმატებლობას და პრობლემებს სამუშაოში.

რა უნდა გააკეთოს, თუ სკაიპი არ დაუკავშირდება

ზოგადად, ამას მრავალი მიზეზი შეიძლება ჰქონდეს. და, როგორც ამბობენ, "თვალებს მიღმა" რაიმე კონკრეტული ამ შემთხვევაში ძალიან რთულია ურჩიო. ეს დაახლოებით იგივეა, რაც პასუხის გაცემა კითხვაზე: ჩემი კომპიუტერი გაფუჭდა. Რა უნდა გავაკეთო?..

მიუხედავად ამისა, თქვენ შეგიძლიათ აღწეროთ კავშირის ყველაზე გავრცელებული პრობლემები და მათი გადაჭრის მეთოდები:

• ინტერნეტთან კავშირის პრობლემები. შესაძლოა, ეს არის ზუსტად ის, რაც უმეტეს შემთხვევაში არის მუშაობაზე უარის თქმის მიზეზი. Skype ვარაუდობს მუშაობის დაწყებას მხოლოდ ინტერნეტთან საიმედო კავშირის შემთხვევაში. ასე რომ, პირველ რიგში, თქვენ უბრალოდ უნდა შეამოწმოთ თქვენს მოწყობილობაზე ინტერნეტ კავშირის არსებობა;
• აუდიო ან ვიდეო დრაივერებთან დაკავშირებული პრობლემები ხშირად მარცხის მიზეზია. ამიტომ აუცილებელია მათი განახლება უახლეს ვერსიამდე;
• უცნაურად საკმარისია, მაგრამ ზოგჯერ მომხმარებელი ივიწყებს პაროლს ან მომხმარებლის სახელს და ვერ ახერხებს ანგარიშში შესვლას. ამ სიტუაციაში, შეგიძლიათ მიმართოთ პაროლის აღდგენის ინსტრუმენტებს. შესაბამისი ბმული გამოჩნდება ფანჯარაში, როდესაც Skype უკავშირდება ქსელს;
• ხშირად მომხმარებლები თავად არღვევენ პროგრამული პარამეტრებისკაიპი. მაგალითად, მრავალ ვებკამერასთან მუშაობისას, მათ ავიწყდებათ გადართვა ვიდეო და აუდიო მოწყობილობებს შორის. აუცილებელია შეამოწმოთ რომელი მოწყობილობაა „პასუხისმგებელი“ გამოსახულებაზე და ხმაზე. ეს კეთდება მენიუში: ინსტრუმენტები - ოფციები - ხმის პარამეტრები ან ვიდეოს პარამეტრები;
• ხანდახან ქსელის ფუნქციებისკაიპი დაბლოკილია ანტივირუსით ან firewalls... რა თქმა უნდა, არ უნდა გამორთოთ ისინი. თქვენ უნდა დაამატოთ Skype დამტკიცებული ან სანდო პროგრამების სიას;
• სკაიპმა შეიძლება უარი თქვას მუშაობაზე, მაშინაც კი, თუ საჭიროა მისი განახლება. განახლებების შემოწმება შეგიძლიათ უშუალოდ პროგრამიდან: დახმარება - შეამოწმეთ განახლებები;
• შეგიძლიათ სცადოთ სისტემის დაბრუნება უახლოეს 100% სამუშაო აღდგენის წერტილამდე.

ასევე შეგიძლიათ შემოგთავაზოთ სკაიპის სუფთად ხელახლა ინსტალაცია. ეს გულისხმობს წინასწარ სრული მოხსნათან მყარი დისკისკაიპთან დაკავშირებული ყველაფერი. თქვენ, რა თქმა უნდა, შეგიძლიათ ხელით გაასუფთავოთ სისტემა არასაჭირო ფაილებისგან და შემდეგ გაასუფთავოთ რეესტრი. მაგრამ ამის გაკეთება უფრო სწრაფი და უსაფრთხოა მესამე მხარის კომუნალური მომსახურება... მშვენივრად უმკლავდება ამას, მაგალითად, უფასო Ccleaner... ამის შემდეგ, თქვენ უნდა ჩამოტვირთოთ Skype-ის უახლესი ვერსია და დააინსტალიროთ იგი.

თუ მუშაობს კომპიუტერზე ინტერნეტ ბრაუზერი Explorer, შეგიძლიათ გააკეთოთ შემდეგი. მის თვისებებში გადადით ჩანართზე "დამატებით"და მონიშნეთ ველი "TSL 1.0"-ის გვერდით. ეს დაეხმარა ზოგიერთ მომხმარებელს.

ეს არ იქნება ზედმეტი და შეამოწმეთ თუ ისინი არ დაიკარგა ქსელის პარამეტრებიპროგრამები. თქვენ შეგიძლიათ მიაღწიოთ მათ, თუ გაივლით პუნქტებს: ინსტრუმენტები - ოფციები - გაფართოებული ჩანართი - კავშირის განყოფილება.

ერთი სიტყვით, თუ სკაიპი არ უკავშირდება, მაშინ ეს პრობლემა სრულიად მოსაგვარებელია. როგორც უნივერსალური მეთოდი, მიზანშეწონილია დაუკავშირდეთ მომხმარებელთა მხარდაჭერას დახმარებისთვის. თქვენს წერილში საჭიროა მოკლედ, მაგრამ ამავე დროს და ლაკონურად აღწეროთ პრობლემის არსი, ასევე, თუ ეს შესაძლებელია, დაურთოთ შეცდომის შეტყობინების სკრინშოტი - ასეთის არსებობის შემთხვევაში. თქვენ ასევე უნდა აცნობოთ თქვენი კომპიუტერის და ოპერაციული სისტემის კონფიგურაციას, ასევე Skype-ის ვერსიას.