Se você já redefiniu todas as configurações do iPhone para os padrões de fábrica e tentou novamente, pode muito bem ter encontrado um erro de ativação. É difícil entender as causas deste problema, pois neste caso não dá nenhuma informação útil na tela do iPhone, mas apenas aconselha entrar em contato com o suporte técnico da Apple. Mas, como esse processo é bastante longo, você pode tentar consertá-lo sozinho.

tente de novo

Quando ocorrer um erro, mantenha pressionado o botão Início até que o menu inferior apareça e clique em Tentar novamente. Você será levado à página de configurações iniciais e pode tentar ativar o seu iPhone novamente. Freqüentemente, para obter o resultado desejado, você precisa fazer esse procedimento de 5 a 7 vezes.


Se isso não ajudar, vá para a próxima etapa.

Use um cartão SIM funcional

Normalmente, ocorrem problemas de ativação quando se tenta ativar o telefone sem um cartão SIM. Insira um cartão SIM que esteja funcionando no iPhone e tente ativar o smartphone novamente. Se isso também não ajudar, comece a ativação usando a rede celular desligando o Wi-Fi. Esta solução ajuda a maioria dos usuários.

Às vezes, ocorre um erro de ativação por culpa da operadora de telecomunicações, que, por algum motivo desconhecido, o rejeita. Acho que muitas pessoas se lembram dos problemas que os assinantes do Beeline tiveram que enfrentar, embora, neste caso, estejamos falando de outra coisa. Tente inserir um cartão SIM de uma operadora diferente e ativar o seu iPhone. Depois disso, você poderá usar o número antigo novamente.

Com base em materiais de osxdaily.com

No iOS 11, esse é um problema que muitos usuários de telefones da Apple têm enfrentado recentemente. Ela se manifesta na incapacidade de ativar o iPhone após redefinir o conteúdo e as configurações ou reinstalar o iOS. Ao ativar o telefone via Wi-Fi, o usuário vê a mensagem " ... Seu iPhone não pôde ser ativado porque não pode entrar em contato com o servidor de ativação". Quando tento ativar pelo iTunes, recebo uma mensagem de erro com o número 0xE8000013 ou 4016 no meu computador, ou a mensagem" O iPhone não pôde ser ativado porque não conseguimos obter informações de ativação dele. "

Por que a ativação do iPhone falha?

Existem três razões principais pelas quais o iPhone não ativa e exibe uma mensagem sobre a falha de ativação:

Problemas nos servidores de ativação da Apple

A opção mais inofensiva que pode estar associada ao fato de que em um determinado momento o servidor de ativação da Apple realmente não está disponível, conforme indicado na mensagem de erro. Verifique o status dos serviços da web da Apple e, se o serviço de ativação do dispositivo iOS não estiver disponível, a solução neste caso pode ser paciência e uma tentativa de ativar um pouco mais tarde.

Problemas de hardware do iPhone

Ativação falhou pode ser devido a um problema de hardware com o iPhone. Assim, por exemplo, se o telefone tiver problemas para identificar o cartão SIM ( busca constante pela rede, independentemente de haver um cartão SIM inserido ou não), o iPhone não será ativado. A solução para o problema, se o telefone não ativar, nesses casos, pode ser determinada após o diagnóstico na central de atendimento.

Problema de ativação do IOS 11 em telefones recondicionados

Mais frequente erro de ativação do iPhone ocorre com os proprietários de telefones recondicionados. Ao mesmo tempo, não estamos falando de iPhones oficialmente restaurados, produzidos sob o controle da Apple, mas de aparelhos montados com artesanato chinês. Via de regra, esses telefones por dentro se assemelham a um "monstro de Frankenstein", montado a partir de partes diferentes. Muitas vezes, dos componentes originais em tais iPhones, apenas a placa do processador permanece, e pode conter componentes substituídos ... Por que nesses telefones na maioria das vezes há um problema com o erro de ativação do dispositivo?

O problema decorre do fato de que no iOS 11 a Apple mudou as regras para o sistema de ativação do dispositivo. Quando ativado, os componentes são pesquisados ​​e as informações técnicas são comparadas ( UDID, número de série, IMEI, endereço MAC e outros) com números nas bases de dados oficiais da Apple. Se por algum motivo (e para dispositivos não restaurados oficialmente, há uma dúzia de motivos) as informações não corresponderem, o dispositivo não será ativado.

Como se proteger do aparecimento de um problema?

Você pode verificar o número de série do seu dispositivo no site da Apple. Se durante a verificação disser "Este número de série corresponde ao produto que foi substituído" ou se a verificação exibir informações sobre outro dispositivo que não corresponde ao seu modelo, cor ou tamanho de memória, seu iPhone pode estar sujeito a um erro de ativação. Se você possui um iPhone recondicionado, é altamente desencorajado apagar o conteúdo do dispositivo ou restaurar o software nele através do iTunes.

Um iPhone recondicionado com erro de ativação pode ser corrigido?

Existe uma solução. Consiste em trabalhar com um microcircuito de memória e fazer alterações em seu firmware. Tal operação só pode ser realizada pelas mãos de um artesão experiente em um centro de serviços com a disponibilidade de bom equipamento especializado. Você pode realizar essas reparações em nosso centro de serviço. As informações sobre o custo e o tempo aproximado de execução da obra são apresentadas na tabela a seguir.

No entanto, a solução não é universal e não é adequada para todos os casos. Como a maioria dos proprietários de iPhones recondicionados enfrenta esse problema, é possível determinar exatamente se podemos ajudá-lo somente após a inspeção e diagnóstico no centro de serviço. Estaremos esperando por você e ficaremos felizes em ajudá-lo a resolver problemas com seu iPhone!

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Para os de fábrica, e agora quero mostrar em detalhes o que é a ativação do iPhone e quais armadilhas pode haver.

O que é ativação do iPhone

Ative o iPhone = ligue-o pela primeira vez se estivermos considerando um novo telefone fora da caixa, ou apenas ligue-o se o zeramos ou piscamos antes. A ativação é a configuração inicial do telefone: idioma, região, restauração de um backup e configuração de alguns serviços. Se você já ligou o iPhone pela primeira vez, então deve saber alguns desses pontos, caso contrário, veja abaixo - descreverei passo a passo o que fazer e onde podem surgir armadilhas ...

Antes de ativar um iPhone ou iPad (quase não há diferença na ativação), certifique-se de ter um cartão SIM ou rede WiFi (para iPad sem cartão SIM) - você não pode ativar sem eles! Além disso, pode ser necessário um computador ou uma conexão rápida com a Internet se precisar restaurar os dados de um backup. Após todos os preparativos, você pode pressionar o botão Liga / Desliga com segurança, na parte superior do dispositivo, e assim que o iPhone ligar, você verá uma tela inicial de boas-vindas em vários idiomas na tela e um prompt para deslizar o dedo na tela.

O próximo item será oferecido para se conectar a qualquer rede WiFi, ou oferecerá o uso de um cartão SIM para ativar o iPhone. Se você não tiver um cartão SIM em mãos, nem mesmo a presença de uma Internet sem fio e um computador o ajudarão ... Deixe-me explicar - um cartão SIM é necessário, como a Internet, mas nem todos os cartões SIM vêm com a Internet, e neste caso precisa de WiFi ou de um computador, com internet conectado e iTunes instalado!

Se você concluiu com êxito os pontos anteriores, seja bem-vindo ao iPhone "quase" ativado. Por que "quase", você pergunta? Sim, porque se você comprou o gadget portátil, pode ser necessário inserir a conta do iCloud e a senha do proprietário anterior! Se o antigo proprietário não estiver disponível e você não souber a estimada senha de login, então, infelizmente, você tem um "tijolo", houve mal-entendidos mútuos!

Se este for um novo telefone, você não terá nenhum obstáculo. Na próxima etapa, você terá a opção de escolher entre 3 pontos: Configure como um novo iPhone, recupere da cópia do iCloud ou restaure da cópia do iTunes... Quais são as diferenças entre esses 3 pontos?

- configure como um novo iPhone - apenas configure o telefone de sua preferência e nenhum dado estará lá, exceto o que será baixado posteriormente do iCloud, se você já usou o iCloud antes, é claro 🙂

- restaurar da cópia do iCloud - esta opção é necessária para aqueles que já possuem um backup no iCloud, por exemplo, de um iPhone anterior.

- restaure a partir de uma cópia do iTunes - basta conectar o iPhone ao computador onde o iTunes está instalado e há uma cópia de backup do telefone e seguir as instruções no computador. Nesse momento, o telefone exibirá o ícone do iTunes e do cabo.

Configure como um novo iPhone

Se você escolheu a primeira opção, a próxima etapa que você terá é a janela de entrada da conta iCloud ou criar uma nova conta se você tiver este primeiro dispositivo apple. Se você ainda não tem uma conta, é melhor pular esta etapa e configurar o iCloud depois de ativar seu iPhone.

Bem, como você pode ficar sem as informações jurídicas e a aceitação de seus termos:

Se você tem o hábito de proteger seu iPhone / iPad com uma senha ou Touch ID, você terá a oportunidade de fazer essas configurações imediatamente. E não devem ser deixados para depois!

Se houver um pedido para habilitar geolocalização, é desejável concordar. Geolocalização, por que mais? E para que o seu telefone saiba onde você está e forneça as informações mais relevantes e corretas. Por exemplo, sua localização no Google Maps, Google ou Yandex, ou dados de tempo e tempo exibidos corretamente. Acho que vale a pena ativar a geolocalização!

Além disso, se desejar, você pode habilitar ou desabilitar o envio de dados de diagnóstico ou dar acesso aos desenvolvedores. Pessoalmente, incluí tudo isso para que os dados sobre travamentos e problemas fossem enviados à Apple e aos desenvolvedores, e eles, por sua vez, melhorariam a qualidade dos programas e serviços!

Recuperar da cópia do iCloud

Se você já tinha um iPhone e um backup foi criado a partir dele para a nuvem da Apple, fique à vontade para escolher este item. Você precisará inserir seu ID Apple e senha associados ao iCloud e clicar em Avançar. Se tudo for inserido corretamente e você tiver acesso à Internet, o dispositivo iniciará o download do backup.

Após o início da recuperação, as mesmas perguntas serão feitas a você ao configurar o dispositivo como um novo, portanto, não irei descrevê-las novamente.

Deixe-me focar apenas nisso - se você quer que a ativação do iPhone passe da forma mais tranquila possível, certifique-se de que a Internet é inteligente, pois a recuperação pode demorar muito devido ao volume da cópia. A maior coisa que pode durar mais tempo são fotos e vídeos. Portanto, tente fazer isso em casa quando tiver muito tempo livre. Claro, após a configuração inicial, você pode interromper a recuperação e continuar mais tarde, mas não recomendo interromper o processo de ativação.

Recuperar de uma cópia do iTunes

Este método é mais adequado para quem tem um computador à mão, bem como uma cópia de backup de um dispositivo antigo, ou ele próprio, ou o próprio backup ocupa um volume muito grande! Na minha memória, vi um iPhone, onde cerca de 40 GB eram ocupados por fotos - pelo iCloud é muito longo e caro, mas pelo iTunes - dura apenas uma hora!

Portanto, na tela do iPhone, você precisa selecionar o item apropriado, após o qual, você verá o ícone do iTunes na tela do dispositivo. Depois disso, você precisará conectar seu gadget a um computador executando o iTunes, onde há um backup antigo ...

Em um computador, no iTunes, você precisará selecionar uma cópia de backup específica, se você tiver muitas ou se forem de dispositivos diferentes, e clicar em Restaurar. Depois, dependendo do tamanho do backup, você pode ir para a cozinha tomar um café, ou começar a preparar o jantar 🙂 Após o término da restauração do iTunes, você também será solicitado a habilitar a geolocalização, proteger o aparelho com senha e se oferecer para enviar diagnósticos para a Apple. Observe que, após o término da ativação do iPhone, você deve examinar cuidadosamente o iTunes e a área de trabalho do iPhone - pode muito bem ser que programas estejam sendo instalados no dispositivo ou a música esteja sendo gravada. Não desconecte o gadget do seu computador!

Agora você aprendeu o que é a ativação do iPhone e como pode ser feita. Vimos várias maneiras entre as quais você pode encontrar a que mais se adapta a você! Espero que depois de ler minhas instruções, você veja esta inscrição no seu iPhone!

Os modelos de iPhone ocupam o primeiro lugar entre as novidades desejáveis ​​há vários anos. Os volumes de vendas são altos o suficiente para considerar os produtos da empresa os favoritos do mercado. A Apple oferece suporte de qualidade aos compradores dos equipamentos adquiridos. No entanto, também ocorrem defeitos aqui. Recentemente, o iTunes se tornou uma grande falha: “Falha ao ativar o iPhone. Houve um erro desconhecido 0xe8000013 ", que apareceu após a transição para o iOS 11. O fenômeno é generalizado e pode ocorrer durante qualquer reinicialização ou firmware do dispositivo. Continue lendo para saber o que fazer e como resolver o problema.

O que causa o erro?

A principal causa do problema é o chamado bug banal no iOS 11, que, aliás, deve ser corrigido pelos próprios desenvolvedores. Na grande maioria dos casos, um sistema operacional com defeito causa um problema no iPhone 5S. Existem vários outros motivos nos fóruns:

• substituiu o Touch ID;
• o telefone está usando um número de série que não pertence a ele.

Erro desconhecido 0xe8000013 ao ativar o iPhone

Como corrigir o erro de ativação 0xe8000013?

Infelizmente, até agora não existem maneiras 100% eficazes de fazer isso, mas, mesmo assim, você pode tentar algumas opções. Por onde começar? Aqui está uma lista de manipulações simples que você pode tentar.

1. Conecte o USB diretamente na placa-mãe.
2. Tente conectar-se por meio de todas as portas disponíveis.
3. Troque o cabo de conexão - use o original.
4. Desconecte outros dispositivos, reinicie seu laptop ou PC, conecte seu telefone.
5. Insira um cartão SIM com saldo positivo (o telefone pode tentar enviar um SMS técnico).
6. Mantenha pressionado o botão Home e insira o cabo no conector.
7. Restaurar em Modo de recuperação... No telefone desligado, mantenha o botão pressionado "Casa" e conecte-se a um PC com iTunes.
8. Por favor, relate o problema para o suporte.

Mesmo os centros de serviço não serão capazes de eliminar o erro que apareceu, então no momento não faz sentido entrar em contato com os assistentes. Como não entrar nessa situação?

Verificar o número de série do dispositivo

Infelizmente, esta não é uma solução para o problema, mas uma oportunidade real de descobrir se o seu número de série está listado no banco de dados. Se estiver ocupado, é impossível redefinir as configurações e atualizar o flash até que a situação com esse erro seja resolvida.

Como verificar o número de série:

Acontece que smartphones problemáticos podem ser vendidos como novos. Eles são acompanhados por uma caixa e demais documentação necessária. É aconselhável verificar a coincidência do número de série na caixa e nas configurações do dispositivo no momento da compra, para evitar problemas no futuro. Observe que os dispositivos substituídos passam até por redes oficiais, portanto, uma verificação pessoal será útil. Falando sobre qualquer erro do iOS, vale lembrar outro procedimento - DFU, que consideraremos mais detalhadamente.

Restaurar iPhone no modo DFU

Se a recuperação normal não ajudar, use uma abordagem diferente. A abreviatura DFU significa modo de atualização de firmware... Na verdade, ele se destina a emergências, como o erro 0xe8000013. Ele não usa um toque e um shell do sistema operacional. Portanto, o dispositivo não responderá a toques e pressões com sinais óbvios. Para entrar no modo, você precisa fazer o seguinte.

Sair da depuração DFU é tão fácil quanto. Você só precisa pressionar o botão liga / desliga. Não ajudou? Em seguida, mantenha pressionado “Home” + “Power” por 10 segundos com o cabo desconectado. Essa redefinição apagará todos os seus dados do telefone, portanto, você precisa cuidar do backup com antecedência. Hoje, essa restauração é a mais segura, mas a decisão fundamental.

Conclusão

A Apple trata bem seus clientes e oferece uma solução imediata para qualquer problema. Esse erro é de natureza global e já estão trabalhando para sua eliminação. Em um futuro próximo, uma atualização será lançada que irá corrigir o bug, então não desista do dispositivo, mas seja paciente. A probabilidade de o dispositivo permanecer inoperante tende a zero.

Infelizmente, os desenvolvedores ainda não conseguiram criar um dispositivo ideal que não quebrasse, desse erros e funcionasse de forma estável por toda a vida. Em primeiro lugar, não é do interesse do fabricante. Em segundo lugar, isso talvez seja impossível. Portanto, o usuário comum tem que lidar com falhas de ativação do iPad e outros problemas.

Não entre em pânico

Acontece que nem todos os usuários entendem como este ou aquele dispositivo funciona. Como resultado, isso leva a vários problemas. Freqüentemente, aparecem travamentos do sistema, vírus entram no dispositivo ou informações importantes são excluídas. Todas essas são razões para o uso inexperiente de tablets e smartphones. Para evitar isso, você precisa ser cuidadoso e paciente.

Pode ter acontecido por vários motivos. Mas é importante não entrar em pânico imediatamente, pressionando todos os botões consecutivos e realizando ações erradas. Por favor, seja paciente e leia o artigo.

Causas

Como mostra a prática, tal problema é enfrentado por aqueles que independentemente tentaram redefinir o conteúdo e as configurações, fazer o reflash do sistema, atualizá-lo ou restaurá-lo. Qualquer uma dessas operações faz com que o tablet exija ativação.

Para consertar tudo, basta seguir o mesmo caminho que seguiu após a compra do gadget. Mas nele você pode esperar algumas dificuldades.

Falha na ativação do IPad

Então, a princípio o aparelho mostrou que precisava ser ativado, depois deu um erro. Definitivamente aparecerá junto com uma explicação. A partir dele, você entenderá imediatamente qual foi o motivo e o que precisa ser feito a seguir.

Se vir que "o servidor não está disponível", pode tentar aguardar alguns minutos. Existe a possibilidade de que a Apple esteja tendo algum tipo de problema. Você pode repreender mentalmente os desenvolvedores e tentar novamente. Se depois de algum tempo o problema continuar urgente, você terá que lidar com ele com mais detalhes.

Modem

Claro, como com qualquer outro gadget, existe a possibilidade de perdas irreversíveis. Pode ocorrer um erro com os servidores devido à "morte" do modem do dispositivo. Você pode verificar isso imediatamente conectando seu iPad ao computador e ao iTunes. Se nenhum processo estiver ocorrendo neste momento, tentaremos outro palpite.

Há um pequeno ícone na tela de boas-vindas - "i em um círculo". Você precisa clicar nele. Se tudo estiver em ordem e a falha de ativação do iPad 2 puder ser corrigida, o número de série do dispositivo aparecerá.

Se você não vir nada parecido com isso e os padrões aparecerem em uma janela adicional, a probabilidade de o modem "morrer" é de quase cem por cento. Com este problema, o dispositivo não pode ser ativado.

O que fazer: a ativação do iPad falha devido ao modem

Para começar, é claro, você deve ir ao centro de serviço. Esta é a forma mais fácil, segura e segura. Os especialistas aconselharão os motivos e as possíveis soluções. Há apenas um problema neste caso - ninguém quer enfrentar tal colapso. Portanto, não será fácil encontrar um especialista que faça reparos. E após o reparo, não há garantias de que tal falha não acontecerá novamente.

Se você não conseguir encontrar alguém que possa resolver este problema, pode tentar outros métodos. Por exemplo, coloque seu tablet no freezer. Sim, o método é estranho e, além disso, não é seguro. Mas se você estiver completamente desesperado, é possível que ele o ajude. Os contatos podem se encaixar e a ativação será bem-sucedida.

Existe outra opção, que consiste em aquecer o aparelho com um secador de cabelo. O princípio de corrigir o problema é o mesmo. Mas, novamente, tudo isso você faz por sua própria conta e risco.

Se depois de clicar no "i no círculo" você vir o número de série do iPad mini 2, a falha de ativação pode ser corrigida.

Diagnóstico

Quando você determinar que o problema não está no modem e o gadget pode ser salvo, tente várias opções. De imediato, o que se aconselha experimentar é um cartão SIM. Talvez tenha sido danificado ou por algum motivo tenha ficado inoperante.

Em seguida, verificamos a conexão com a Internet. De repente, enquanto você realizava algumas operações com o dispositivo, ele se rasgou?

Também existe a opção de sua rede não fornecer acesso aos servidores da empresa. Tente conectar-se a um Wi-Fi diferente.

A próxima etapa é verificar os servidores Apple. Como já mencionado, acontece que com o lançamento das atualizações, elas “caem”. Isso se deve ao afluxo de pessoas que desejam atualizar seus dispositivos rapidamente. Nesse caso, basta aguardar.

Para consertar a falha de ativação do iPad, você precisa usar o iTunes. Atualize o software para que nenhum erro ocorra.

Finalmente, você pode tentar o hard reset. Para fazer isso, mantenha pressionadas as teclas Home e Power. Você terá que segurar os botões até que o dispositivo desligue.

Versão beta

Quando a ativação do iPad 2 falha, poucos sabem o que fazer. Acontece que uma versão beta do firmware foi instalada no dispositivo, e o próprio tablet não teve o registro do desenvolvedor.

Para corrigir isso, você precisa acessar o site oficial developer.apple.com. Registre o dispositivo aqui. Isso também pode ser feito através do iTunes, instalando o firmware oficial mais recente.

Problemas com a nova versão

A ativação do IPad falhou com o lançamento do iOS 9.3. Quando esta versão apareceu em março de 2016, os proprietários de gadgets da Apple enfrentaram esse erro. Felizmente, não há nada de terrível neste problema, e o departamento de suporte técnico imediatamente emitiu instruções sobre como corrigi-lo.

Muitos usuários avançados já sabem que é melhor esperar uma ou duas semanas para que os especialistas terminem a nova versão. Depois, você pode baixá-lo facilmente sem erros.

Se após a atualização o dispositivo não ativar, você precisa:

• Verifique se você inseriu seus dados pessoais corretamente. Você precisa ir ao site iCloud.com e encontrar seu tablet na lista Meus dispositivos.
• Se os dados estiverem corretos, você precisa conectar o dispositivo a um PC. Vá para o iTunes, selecione o iPad e ative-o.
• Se todas as opções acima não ajudaram, resta desativar a ativação do bloqueio.

Também há uma instrução para a última etapa:

1. Desligue o dispositivo.
2. Faça login em sua conta iCloud.com.
3. Selecione a guia "Encontrar iPad".
4. Selecionamos o dispositivo na seção "Meus dispositivos".
5. Nós o removemos da lista.
6. Ligue o tablet e ative-o novamente.

Se todos esses métodos não resolverem o problema, você precisará entrar em contato com o serviço de suporte.

Rede celular

Outro problema que pode ultrapassar os donos de “aparelhos Apple” é a falha na ativação da rede de celular do iPad. Normalmente, este processo é acompanhado por notificações "Sem rede" ou "Pesquisar".

Isso pode ser devido não apenas ao fato de você ter entrado no metrô ou em uma área com cobertura insuficiente. Acontece que ocorre uma falha no nível do hardware. Para corrigir isso, primeiro você precisa verificar a área de cobertura.

Vá para as configurações e veja a seção "Dados do celular". Se essa situação aconteceu com você no exterior, vá para a seção "Roaming". Se tudo estiver bem nesses pontos, vamos em frente.

Tente apenas reiniciar o seu dispositivo. Claro, isso não é uma panacéia para todos os problemas, mas geralmente é o suficiente para "controlar" o seu dispositivo.

Se tudo mais falhar, tente remover e instalar o cartão SIM de volta. Talvez seja ela "buggy". Em seguida, verifique os parâmetros de rede e, se necessário, reinicie-os. Isso pode ser feito nas "Configurações". Por fim, é possível que essa falha esteja relacionada à necessidade de atualização do sistema.

Se os métodos acima não ajudaram a restaurar sua rede, ligue para seu provedor de serviços. Talvez o problema seja da parte dele.