Muitos cidadãos reclamam do trabalho dos Correios russos, muitas vezes as encomendas são perdidas e não chegam ao destinatário. O que fazer neste caso muitas vezes não é totalmente claro, porque os correios pedem para "esperar", mas o tempo não afeta de forma alguma a busca pela encomenda. Claro, você pode usar apenas a entrega de correio, mas isso nem sempre é conveniente e pode ser excessivamente caro.

Considere o que fazer se a remessa já tiver se perdido no correio. Neste artigo, iremos informá-lo sobre como processar os Correios russos e receber uma indemnização pela encomenda perdida.

Posso obter uma compensação?

Os Correios russos são responsáveis ​​pelo armazenamento e entrega da remessa a partir do momento em que a mesma é recebida. Portanto, se for perdido, você pode reivindicar uma indemnização, mas apenas em alguns casos. Para ter direito ao reembolso, é necessário elaborar um pedido de indemnização por danos e encaminhá-lo aos correios ou enviá-lo a uma repartição territorial específica onde ocorreu o sinistro.

Mas às vezes não está indicado nas parcelas que elas tinham algum valor, e não adianta receber uma indenização por elas no requerimento, então você terá que ir ao tribunal.

Tipos de compensação

Compensações de vários tipos podem ser recebidas pelo pacote, a saber:

• Devolução do valor declarado da encomenda;
• Lesão moral;
• Indenização por violação do prazo de entrega (a penalidade é de 0,1% do valor do frete por cada dia de atraso, mas não superior ao custo total do serviço);
• Indenização por danos ao conteúdo do pacote.

Reembolsos por correio

Se pretende resolver o problema de forma pacífica e receber uma indemnização pela encomenda pelo correio, deve ter em consideração que serão pagos os seguintes valores:

• Por extravio ou dano de correio com valor declarado - pode contar com o valor do valor declarado e com o custo do tarifário, excluindo o tarifário do valor declarado;
• Pela perda e dano de uma parte do invólucro de uma encomenda com valor declarado quando esta é enviada com um inventário compilado do conteúdo - o custo de um determinado investimento especificado pelo remetente será devolvido;
• Se uma parte do pacote for perdida sem um inventário do anexo, mas com um valor declarado - uma quantidade proporcional à massa em relação ao pacote inteiro, a parte perdida do pacote;
• Se a remessa não tiver valor declarado - o dobro do valor do pagamento da tarifa.

Atenção

Assim, se você não indicar o valor declarado da parcela, quase nada será reembolsado. Nesse caso, é necessário comprovar o custo da parcela em juízo e tentar obter a indenização do correio por meio do juízo.

Como obter em juízo uma indenização por dano imaterial?

Além da compensação por danos no valor especificado acima, você tem direito a.

De acordo com o artigo 151 do Código Civil da Federação Russa e com o artigo 15 da Lei "Sobre a Proteção dos Direitos do Consumidor", se o contratante violou as obrigações assumidas de conservar, enviar e entregar mercadorias, considera-se que o consumidor de os serviços postais sofreram danos morais.

Uma vez que o dano imaterial não é pago nos correios pela perda de um pacote, você só pode obter essa compensação se for ao tribunal com uma ação. Nesse caso, será necessário comprovar que, de fato, o fato de o pacote ter sido extraviado lhe causou grave dano moral e gerou sofrimento psíquico. Ao especificar o montante da indemnização, é necessário utilizar os princípios da razoabilidade e da equidade, caso contrário, se o valor da reclamação for demasiado elevado, o tribunal pode satisfazer a reclamação parcial ou totalmente rejeitá-la.

Processo

Se o seu pedido for ignorado pelo correio, você deverá esperar "talvez o pacote seja encontrado", e os prazos longos passarem, você pode ir ao tribunal.

Para se candidatar terá de fazer a reclamação, preparar os documentos comprovativos do envio da encomenda, os recibos do seu pagamento e anexar ao pedido. Além disso, não se esqueça de anexar a reclamação pré-julgamento que você enviou ao correio e a resposta, se houver, à reclamação. A informação de que você tentou resolver o conflito pacificamente irá caracterizá-lo como positivo no tribunal.

Na declaração de reivindicação, você deve escrever:

• Nome do tribunal;
• Dados das partes;
• A essência da reivindicação;
• Reclamações e valor do dano imaterial;
• Motivos para receber compensação;
• Lista de documentos anexados;
• Assinatura e data.

Claro, os procedimentos legais geralmente demoram mais, mas às vezes são a única chance de receber pelo menos alguma compensação pelo pacote perdido.

Casos em que a compensação não é paga

Existem situações em que o empreiteiro não é responsável pelas encomendas, embora tenha assumido essa responsabilidade. Em relação a estes casos, quando a perda ocorreu como resultado de:

• Desastre natural;
• Apreensão de pacotes por agências de aplicação da lei;
• A falha do remetente é a embalagem incorreta ou devido às propriedades dos itens que estão sendo enviados.

Por exemplo, uma mulher enviou gelo seco - um objeto pesado que não chegou ao destinatário, pois evaporou em temperatura ambiente, e exigiu indenização. Quando a fraude foi revelada, o Russian Post abriu um processo contra ela, e suas ações foram consideradas fraudulentas, e um tempo real foi definido.

Advogado criminal. Experiência na área desde 2006.

Situações associadas à perda de uma encomenda no correio ocorrem com bastante frequência. O que fazer e o que fazer se sua correspondência foi perdida? Neste artigo, consideraremos em detalhes o algoritmo de compensação monetária para um pacote perdido.

Instruções passo a passo

1. Tente encontrar o pacote sozinho.

Acompanhe o movimento do pacote usando o código de rastreamento no site Russian Post. O código de rastreamento está indicado no recibo do caixa para pagamento de serviços de remessa, contém 15 dígitos e começa com o índice do remetente. Se você não conseguiu encontrar o pacote, vá para a próxima etapa.

2. Recolher o comprovativo de envio ou pagamento da encomenda.

Se você for um remetente, um recibo de caixa para pagamento de serviços postais é suficiente para compensar.

Se você for um destinatário, prepare informações sobre o código de faixa e os documentos de pagamento das mercadorias. Contate o remetente com um pedido para escrever uma declaração de procurado. O remetente pode recusar ou não realizar nenhuma ação. Tente obter uma isenção de responsabilidade por escrito.

Se não foi possível obter uma recusa, lembre-se, os tribunais partem do facto de o destinatário que pagou a encomenda ter direito a um reembolso se o remetente não o reclamar.

3. Escreva uma declaração sobre a pesquisa do item postal.

Verifique o prazo de entrega da postagem. Após o término do prazo, redigir declaração na lista de procurados da agência dos correios do lugar de recebimento ou de saída.

Os correios são obrigados a aceitar o pedido independentemente do território em que a encomenda deixou de ser rastreada.

Retire do representante do correio uma cópia do pedido com a marca de registro e entrega ou outro documento que comprove que o pedido foi apresentado. O prazo para apreciação do pedido é de 30 dias.

4. Faça uma reclamação.

Faça uma reclamação se o "Correio Russo" não encontrar o item postal. Você pode enviar uma reclamação dentro de seis meses a partir da data em que o pacote foi enviado.

Indique nos dados do passaporte de reclamação, número da encomenda, data e local de recepção da encomenda, destino, morada e nome completo do remetente e do destinatário. Liste as perdas. Estes incluem: o custo do item a ser enviado, que é determinado pelo remetente com base no valor declarado, e o custo da postagem. Se um pacote sem um valor declarado for perdido, você só poderá devolver o valor da postagem.

Calcule a perda. Os correios são obrigados a pagar-lhe o valor de 3% do preço dos serviços por cada dia de atraso na encomenda. O valor da perda não deve exceder o valor da postagem (parte 5 do artigo 28 da Lei da Federação Russa "Sobre a Proteção dos Direitos do Consumidor").

Anexar à reclamação recibo da remessa ou documentos de pagamento da mercadoria, cálculo da multa.

O prazo para apreciação da reclamação é de 30 dias.

5. Vá ao tribunal.

Apresentar uma reclamação à Empresa Estadual Federal Unitária "Correios Russos" para a proteção dos direitos do consumidor, se a reclamação permanecer sem resposta e os correios se recusarem a compensar os danos ou não compensarem integralmente. Apresentar uma declaração de reclamação ao magistrado do local de residência, se o valor da reclamação não ultrapassar 50 mil rublos, e ao tribunal distrital, se o valor for superior a 50 mil rublos. Você não precisa pagar a taxa estadual para preencher uma declaração de reivindicação.

O tribunal fará a recuperação nos correios:

• o custo do item embarcado de acordo com o valor declarado;
• a quantidade de postagem;
• desistir;
• multa de 50% do valor da reclamação por descumprimento da ordem voluntária de indenização.

Além disso, o tribunal buscará indenização por danos imateriais. O valor da indenização é determinado levando-se em consideração o sofrimento moral do reclamante e não depende do custo do serviço ou do valor da pena.

Reivindicação de amostra

Diretor de "EMS Russian Post"
filial do FSUE "Russian Post"
119454, Moscou, perspectiva Vernadsky, casa 18
A partir de,
morando em:
Tel .:

Alegar.

Em 7 de junho de 2016, assinei um contrato de serviço na filial do FSUE Russian Post e enviei um pacote EMS internacional com um número para os Estados Unidos da América.
A taxa de postagem era de ___ rublos __ copeques, o que é confirmado por um cheque de postagem.
Em 29 de julho de 2016, solicitei o reembolso por não cumprimento dos prazos de entrega.
De acordo com a resposta datada de 26 de setembro de 2016, o envio postal EMS n.º EA foi reconhecido como extraviado.
De acordo com o art. 34 da Lei Federal da Federação Russa "On Postal Communication" por incumprimento ou cumprimento indevido das obrigações de prestação de serviços postais ou de forma inadequada, os operadores postais são responsáveis ​​perante os utilizadores dos serviços postais. Os operadores postais são responsáveis ​​pela perda, avaria (avaria), falta de investimentos, não entrega ou violação dos prazos de envio dos envios postais, transferências de dinheiro postal, outras violações dos requisitos estabelecidos para a prestação dos serviços postais.
As perdas causadas pela prestação de serviços postais são reembolsadas pelo operador postal nos seguintes montantes:
em caso de perda ou avaria (avaria) de um envio postal com valor declarado - no valor do valor declarado e no valor do pagamento da tarifa, salvo o pagamento da tarifa pelo valor declarado;

De acordo com art. 37 da Lei Federal da Federação Russa "On Postal Communication" em caso de incumprimento ou cumprimento impróprio das obrigações de prestação de serviços postais, o utilizador dos serviços postais tem o direito de apresentar uma reclamação junto do operador postal, incluindo com um pedido de indemnização.
Para reclamações de postagem e transferências de dinheiro postal enviadas (transferidas) dentro de uma localidade - dentro de cinco dias;
Reclamações para todos os outros itens postais e vales postais - dentro de trinta dias.

Com base no exposto, exijo o reembolso do custo do pacote no valor de ___ rublos __ copeques no prazo de trinta dias a partir da data de recebimento da reclamação.

Apêndice:
Cópia da declaração datada de 29 de julho de 2016.
Uma cópia do cupom destacável datado de 29 de julho de 2016.
Cópias de e-mails datados de 26 de setembro de 2016.
Cópia do recibo de venda datado de 07 de junho de 2016.
Cópia do Formulário No. А 386354156RU.
Relatório de rastreamento de postagem.

Se o operador postal se recusar a satisfazer a reclamação, ou se concordar em satisfazer parcialmente a reclamação, ou se não receber uma resposta da operadora postal nos prazos estabelecidos para a consideração da reclamação, o utilizador dos serviços postais tem o direito de demandar em juízo a indenização por perdas e danos, bem como a indenização por danos imateriais e custas judiciais.

Nome completo
Assinatura de Data

Ref. Não. ________ do Tribunal de Arbitragem de Moscou

115191, Moscou, st. B. Tulskaya, 17

Requerente: CJSC "Garant-Expert"

O endereço:……………………………………………………

Réu: Empresa Unitária do Estado Federal "Posto Russo"

131000, Moscou, rodovia Varshavskoe, 37

"EMS Russian Post" - filial

Unidade Estadual Federal

empresas "Post russo"

119454, Moscou, avenida Vernadsky, 18

Terceiro: ……………………………………

………………………………………………………

Preço da reivindicação: 35.000 rublos

Dever do Estado: 2.000 rublos

Declaração de reivindicação

na recuperação de danos causados ​​pela perda de carga durante o transporte

"_____" ___________ 201__ de ………………………………. Em nome da Sociedade Anônima Fechada "" (doravante - o autor, CJSC "Garant-Expert") no endereço: 129301, Moscou , Cosmonautas, 7 prédios. 2, o item postal nº EA055711800RU foi recebido, com um valor declarado de 35.000 (trinta e cinco mil) rublos. A entrega foi realizada pela transportadora "EMS Russian Post" da filial da Federal State Unitary Enterprise "Russian Post" (Apêndice No. 1).

Ao enviar uma remessa para o requerente por um funcionário do EMS Russian Post da FSUE Russian Post branch ……………………………. foi redigido um ato de abertura da remessa, no qual indicava que não havia nada no pacote (Anexo nº 2). Além disso, o correio "EMS Russian Post" ……………………… foi apresentado ao Certificado EMS Moscow EMS sobre a condição externa do item com defeito (capacidade) No. ……… .. datado de "_____" ___________ 201_ com anexado às suas fotografias (Apêndice No. 3). Segundo este ato, a embalagem foi encontrada aberta, a etiqueta e o selo "Russian Post" estavam dentro da própria bolsa, há acesso aos anexos, os lacres não são visíveis, a diferença de peso é de 42 gramas. Após a inspeção, foi decidido elaborar uma lei para a diferença de peso de s / m, p / o, selar o acesso ao anexo (colar) com fita adesiva com o logotipo "Moscow EMS".

Assim, o fato da perda da carga (embarque) é reconhecido pela ré e não é contestado.

De acordo com o parágrafo 1 do Artigo 793 do Código Civil da Federação Russa (doravante denominado Código Civil da Federação Russa), em caso de não cumprimento ou cumprimento impróprio das obrigações de transporte, as partes são responsáveis ​​estabelecidas pelo Código Civil, cartas e códigos de transporte, bem como por acordo das partes.

Em virtude do parágrafo 1 do Artigo 797 do Código Civil da Federação Russa, antes de entrar com uma reclamação contra o transportador decorrente do transporte de mercadorias, é obrigatório apresentar uma reclamação a ele na forma prescrita pela carta de transporte relevante ou código.

Posição semelhante consta do artigo 37 da Lei Federal de 17 de julho de 1999 nº 176-FZ “Sobre a Comunicação Postal” (doravante - Lei da Comunicação Postal ”), que estabelece que em caso de incumprimento ou indevido cumprimento das obrigações de prestação de serviços postais, o utilizador dos serviços postais tem o direito de reclamar ao operador postal, incluindo um pedido de indemnização por danos. As reclamações relacionadas com a perda do envio postal devem ser apresentadas no prazo de seis meses a partir da data de apresentação do envio postal.

As respostas por escrito às reclamações devem ser dadas dentro dos seguintes prazos:

para reclamações de postagem e transferências de dinheiro postal enviadas (transferidas) dentro de uma localidade - dentro de cinco dias;

para reclamações de todos os outros itens postais e vales postais - dentro de dois meses.

A reclamação contra a organização dos correios federais pode ser apresentada tanto no local de recebimento como no local de destino do envio postal.

Se o operador postal se recusar a satisfazer a reclamação, ou se concordar em satisfazer parcialmente a reclamação, ou se a operadora postal não receber uma resposta no prazo estabelecido para a consideração da reclamação, o utilizador dos serviços postais tem o direito de apresentar uma reclamação em tribunal ou tribunal de arbitragem.

Em 28 de dezembro de 2011, um pedido de reembolso do valor declarado do item postal perdido no valor de 35.000 (trinta e cinco) mil rublos (Apêndice nº 4) foi arquivado com a filial dos Correios Russos EMS da filial dos Correios Russos FSUE junto com os documentos anexados.

No entanto, até hoje, a resposta à reclamação do EMS Russian Post da filial da FSUE Russian Post não forneceu o demandante.

O artigo 38 da Lei dos Serviços Postais estipula que a compensação pelos danos causados ​​no decorrer das atividades no domínio dos serviços postais é feita voluntariamente ou por decisão de um tribunal ou tribunal arbitral, de acordo com o procedimento estabelecido pela legislação da Rússia Federação.

De acordo com o art. 1064 do Código Civil da Federação Russa, os danos causados ​​à pessoa ou à propriedade de um cidadão, bem como os danos causados ​​à propriedade de uma pessoa jurídica, estão sujeitos a compensação integral pela pessoa que causou o dano.

Em virtude do § 2º do art. 796 do Código Civil da Federação Russa, os danos causados ​​durante o transporte de carga e bagagem são reembolsados ​​pela transportadora em caso de perda de carga ou bagagem, com seu valor declarado - no montante do valor declarado da carga.

Assim, os danos no montante do valor declarado do item, que é de 35.000 (trinta e cinco) rublos, devem ser recuperados do réu.

Ao apresentar uma declaração de reclamação, uma ordem de pagamento pagou uma taxa estadual no valor de 2.000 (dois mil) rublos, que, de acordo com o Artigo 110 do Código de Procedimento de Arbitragem da Federação Russa, está sujeita à cobrança do réu como custas judiciais (Anexo nº 4).

A cláusula 5 do Artigo 36 do Código de Procedimento de Arbitragem da Federação Russa estipula que uma ação contra uma pessoa jurídica decorrente das atividades de sua filial, escritório de representação localizado fora do local da pessoa jurídica, pode ser levado a um tribunal de arbitragem no localização da pessoa jurídica ou de sua filial, escritório de representação.

De acordo com a cláusula 4 da Lei Federal de 14 de novembro de 2002 N 161-FZ "Sobre Empresas Unitárias Estaduais e Municipais", uma sucursal de uma empresa unitária deve desenvolver suas atividades em nome da empresa unitária que a criou. A responsabilidade pelas atividades da sucursal e do escritório de representação da empresa unitária caberá à empresa unitária que a criou.

Com base no exposto, pautado pelo art. 15, 793, 796, 797, 1064 do Código Civil da Federação Russa, art. 38 da Lei dos Correios, art. 4, 27, 29, 35, 36, 37, 110, 125, 126 do Código de Procedimento de Arbitragem da Federação Russa

Postagem russa a favor da Garant-Expert Closed Joint Stock Company danos no valor de 35.000 (trinta e cinco mil) rublos.

Cobrar da Empresa Unitária Estadual Federal

Os Correios russos se beneficiarão da Garant-Expert Closed Joint Stock Company o custo de pagar a taxa estadual no valor de 2.000 (dois mil) rublos.

Formulários:

Director Geral ……………………..

Para remessas internacionais Em caso de perda, dano ou dano às remessas registradas internacionalmente (carta, encomenda postal, pequeno pacote), os Correios russos pagam uma compensação no valor de 30 SDR e o valor da tarifa (excluindo a tarifa do pedido) . Em caso de perda, dano ou dano a uma parte de seu investimento - no valor do valor real da parte ausente ou danificada, mas não superior a 30 SDRs. Em caso de perda, deterioração ou dano à bolsa “M”, será paga uma indenização no valor de 150 DES e o valor da tarifa (excluindo a tarifa do pedido). A indemnização por perda ou dano de bens valiosos é o valor do valor declarado e o valor da tarifa (excluindo a comissão de registo do valor declarado). Em caso de perda ou dano de uma encomenda simples, será paga uma indemnização no valor de 40 DES e 4,5 DES por cada quilograma da encomenda. O valor da tarifa também é pago.

Compensação por danos dos Correios Russos - ganhamos o tribunal

Informações

Este serviço permite acompanhar todas as etapas da passagem da encomenda. Talvez ela ainda esteja a caminho e não haja nada com que se preocupar. Se a encomenda não foi encontrada na busca e não chegou ao destinatário, bem como no caso da sua danificação ou avaria, deverá ser apresentada uma reclamação por escrito.

A reclamação contra os correios é apresentada quer no endereço de envio da encomenda quer no endereço de destino. Isso pode ser feito no prazo de 6 meses após o registro do item postal. O prazo para responder a uma reclamação, se se tratar de remessa dentro de uma localidade, é de 5 dias.
Em outros casos, você deve aguardar uma resposta dentro de 30 dias. Se o caso for relativo a correio internacional, o tempo de processamento pode ser de 2 a 3 meses (com base na Convenção Postal Universal). Elaboração de uma reclamação Não há um formulário de reclamação estrito que será enviado à EMC dos Correios Russos ou a qualquer um de seus escritórios regionais.

Como processar os correios russos?

Se o inventário não tiver sido feito, o dano é indenizado na proporção da relação entre a parte perdida e o peso total da encomenda;

• Se quaisquer envios postais registrados forem perdidos ou danificados, a tarifa dupla será reembolsada;
• Em caso de perda de transferências de dinheiro - o valor da transferência e a tarifa de envio.

Você pode ler sobre outras opções de compensação por danos em caso de dano, perda ou atraso de itens postais no artigo especificado. Procedimento para proteger direitos violados Antes de entrar com uma reclamação nos correios, você deve usar outras maneiras de resolver o problema. Primeiro, você deve verificar o status do item postal usando o site oficial do Russian Post, através da seção "Rastreamento".

Na barra de pesquisa, você deverá inserir um número de rastreamento especial da encomenda, que poderá ser visto no cheque emitido pelo carteiro após o recebimento da encomenda.

Como processar corretamente os correios russos pela perda de um pacote?

Na melhor das hipóteses, após considerar a reclamação, os correios pagarão ao requerente a totalidade dos danos materiais causados ​​por serviços de má qualidade. O site Russian Post contém várias opções para registrar uma reclamação contra as ações do serviço postal usando meios eletrônicos:

• serviço para envio de solicitações eletrônicas no site do Russian Post (https://www.pochta.ru/claim);
• consultor postal online;
• Aplicação móvel Russian Post;
• E-mail ();
• serviço de suporte por telefone gratuito (8-800-2005-888).

Se uma reclamação for registrada por um serviço mal prestado de vale postal internacional, ela poderá ser enviada para o site dos Correios russos somente após a confirmação dos dados pessoais por meio da ESIA (portal do Serviço do Estado) ou levada de forma independente para os correios .

Como processar o correio russo pela perda de um pacote

As candidaturas para a procura de remessas EMS internacionais são aceites no prazo de 4 meses a partir da data de envio, de acordo com o Regulamento para a Aplicação do Acordo Modelo EMS (Berna, 2017). Candidatura, o mais tardar 30 dias corridos a partir da data de apresentação do pedido de correio russo doméstico e 2-3 meses para correio internacional. Se a remessa não for encontrada, os Correios são obrigados a pagar uma indenização. O pagamento é feito em até 10 dias. Para remessas dentro da Rússia, o Correio Russo paga uma compensação pela perda e dano do conteúdo apenas de remessas valiosas. A indemnização é paga no valor do valor declarado e no valor da tarifa tarifária (excluindo a comissão de registo do valor declarado).

Compensação por danos

Você pode baixar o formulário deste documento usando o link no final do artigo. Deve conter as seguintes informações:

• nome do correio, nome completo do chefe;
• Nome completo do reclamante, seu registro ou endereço de residência;
• descrição detalhada das circunstâncias do caso:
• reclamações feitas aos correios;
• assinatura pessoal do requerente e data de redação do documento.

A parte principal do pedido contém os dados do passaporte do requerente. É necessário informar a data e o local de saída e / ou destino da encomenda, o número do envio postal e o seu tipo, o tipo de embalagem.
Se a parcela tem valor declarado, então também deve ser indicado. Caso o valor não tenha sido declarado, todo o conteúdo da encomenda é detalhado, com indicação do seu valor médio de mercado.

Alguém tem alguma experiência em entrar com uma ação judicial nos correios russos?

Se tiver sido feito um inventário, o Posto paga uma indemnização no montante do valor declarado da parte em falta ou danificada do invólucro indicada pelo remetente no inventário. Se a remessa ocorreu sem inventário do anexo, o Correio paga uma indenização no valor de uma parte do valor declarado do item postal na proporção da relação entre a massa da parte faltante ou danificada do anexo e o peso total da remessa (excluindo o peso dos materiais de embalagem). Em caso de não pagamento (não execução) da transferência postal, o Correio paga uma indemnização no valor do valor da transferência e no valor da tarifa tarifária.
Em caso de perda, dano ou dano a outros envios postais registados, os Correios pagam uma indemnização no dobro do valor da tarifa. Em caso de perda, dano ou prejuízo a parte de seu investimento - no valor da tarifa tarifária.

Submeter uma ação judicial ao Russian Post

No entanto, com a ajuda de uma reclamação contra os Correios russos ou uma declaração de reclamação em tribunal, você pode não só devolver o custo total do pacote, mas também cobrar uma perda, uma multa ou mesmo uma indenização por danos morais nos correios . O valor do dano causado, que pode ser recolhido nos correios pela perda de uma encomenda ou outra violação de direitos, está previsto no artigo 34 da Lei Federal "Dos Correios":

• Se a encomenda for perdida, danificada ou quebrada, os Correios russos são obrigados a devolver o valor declarado da encomenda e a tarifa da sua entrega;
• Em caso de perda de alguma parte da encomenda com valor declarado, os correios reembolsarão apenas o valor desta parte perdida indicado no inventário.

Eu quero processar os correios russos!

Entrando com uma ação judicial contra os Correios Russos Vamos conversar sobre como processar os correios se os funcionários dos Correios Russos não responderem à reclamação dentro do prazo prescrito ou apenas parcialmente compensados ​​pelos danos. Nestes casos, é necessário apresentar queixa ao tribunal do local dos correios, em que os direitos do consumidor foram violados. As regras para a sua compilação estão definidas no artigo 131 do Código de Processo Civil da Federação Russa.
Os documentos que devem ser juntados ao crédito estão listados no artigo 132 da referida lei. Você pode encontrar um exemplo de processo de proteção ao consumidor no link no final deste artigo. É sobre a proteção dos direitos do consumidor, sobre a prestação de serviços de qualidade inadequada, na maioria dos casos, e estamos falando em litígio com os Correios russos.
Os direitos do utilizador dos serviços postais, que podem ser protegidos neste caso, encontram-se consignados no artigo 29.º da Lei "Sobre a Protecção dos Direitos do Consumidor".

É possível processar os correios russos por não recebimento de cartas

Quanto à advogada, fiquei com a impressão de que ela não tinha nada a mostrar, mas mesmo assim o representante dos Correios apresentou impugnação à ação. O tribunal de Krasnoyarsk cobrou 50 mil rublos do correio russo pela perda da carta “Ao enviar, eles entraram em um acordo com a Empresa Unitária do Estado Federal“ Correios Russos ”representada pela filial de Zelenogorsk para enviar uma carta de primeira classe com um valor declarado de 2,5 mil rublos. No entanto, durante a transferência, a carta foi extraviada e não foi entregue ao destinatário. Nesse sentido, os demandantes tiveram que se deslocar para a capital para obter passaportes e vistos estrangeiros. Eles incorreram no custo de vida em um hotel no valor de 31,5 mil rublos. Para processar o russo Post Evgeny Birger é uma pessoa privada. Ele não está autorizado a verificar e avaliar as atividades do Correio Russo e não tem base legal para tirar quaisquer conclusões.

Reembolso do Correio Russo pela perda / roubo de um pacote

Da Lei da Federação Russa "Sobre a Proteção dos Direitos do Consumidor", quando o tribunal satisfaz os requisitos do consumidor estabelecidos por lei, o tribunal cobra uma multa de 50% do valor do fabricante (executor, vendedor, organização autorizada ou pessoa autorizada empresário, importador) concedida pelo tribunal a favor do consumidor. O procedimento para considerar uma reclamação é regulamentado pelo art. 37 da Lei Federal "Sobre Comunicação Postal". As reclamações por não entrega, entrega tardia, dano ou perda de itens postais ou não pagamento de fundos transferidos devem ser apresentadas no prazo de seis meses a partir da data de apresentação do item ou vale postal.

As reclamações são enviadas por escrito e estão sujeitas a registro obrigatório nos Correios Russos.