2. Tente abrir o Outlook no Modo de Segurança
Tente abrir o Outlook em modo de segurança
1. Para iniciar no modo de segurança ao abrir o Outlook, mantenha pressionada a tecla CTRL... (Segure até que uma mensagem apareça.) Ou pressione Começar e na caixa de pesquisa ou execução, digite outlook.exe / safe e pressione a tecla DIGITAR.
2. Se o Outlook abrir, o suplemento provavelmente está causando o problema. No Outlook, o menu Arquivo Selecionar item Opções então aperte Complementos... Na parte inferior da tela onde diz Control, clique em Ir, e na próxima tela, desmarque as caixas.
3. Desative todos os complementos. Depois, você pode iniciar o Outlook novamente e verificar se funciona. Nesse caso, você pode habilitar os suplementos um de cada vez até que o Outlook trave novamente. A origem mais provável do problema é o complemento que você ativou por último. Desinstale ou reinstale este complemento.
3. Use scanpst.exe para corrigir erros de arquivos de dados do Outlook
Se o Outlook não abrir no modo de segurança, o problema pode ser causado por um arquivo ou perfil PST corrompido.
Em uma pasta PST ou de armazenamento pessoal, também conhecida como arquivo .PST O Outlook armazena mensagens, contatos, compromissos, tarefas, notas e entradas de diário.
1. Encontre o arquivo PST abrindo a seção correspondência no Painel de controle do Windows. Clique no botão Arquivos de dados.
2. Se houver vários arquivos PST, observe o arquivo da caixa de seleção. Este é o padrão.
3. Navegue até o caminho indicado na janela Arquivos de dados. Por exemplo, C: \ Users \ robinxxxxx \ AppData \ Local \ Microsoft \ Outlook
4. Você precisará marcar a caixa Mostrar arquivos, pastas e drives ocultos e desmarque a caixa Ocultar extensões para tipos de arquivo registrados.
Para obter informações sobre como alterar essas configurações, consulte o artigo da Microsoft Mostrar arquivos ocultos.
6. Renomeie a extensão .PST v .psp.
7. Tente abrir o Outlook novamente e clique duas vezes OK quando solicitado durante a inicialização. Isso cria um novo arquivo PST. Se o Outlook abrir com êxito, isso indica um problema com o arquivo PST original.
8. No entanto, se o aplicativo não puder ser aberto com o novo arquivo .pst genérico, o perfil ou Outlook está corrompido. Prossiga para a próxima seção.
9. Se o Outlook abrir, renomeie o arquivo .psp especificando a extensão novamente .PST.
10. Tente executar a ferramenta scanpst.exe no arquivo original e execute o teste.
11. Tente abrir o Outlook novamente. Se ainda tiver problemas com o arquivo .pst, você pode executar reparos adicionais seguindo as instruções no seguinte artigo da Microsoft: Recuperando arquivos de dados do Outlook (.pst e .ost).
4. Recupere o perfil do Outlook
Se o Outlook ainda não abrir com o arquivo .pst genérico, pode ser devido a um perfil corrompido. Você pode tentar restaurá-lo no Painel de Controle.
correspondência então aperte Contas de e-mail.
2. Na guia O email Na caixa de diálogo Configurações da conta, destaque sua conta e clique em Restaurar.
3. Siga as instruções do assistente de recuperação.
4. Pressione o botão Preparar... Após a conclusão do reparo, reinicie o Outlook.
Outra forma nesta fase é copiar o perfil existente e verificar se ele abre.
1. No painel de controle, selecione a seção correspondência e então pressione Mostrar perfis.
2. Clique cópia de, insira um novo nome para o perfil, por exemplo, adicione 1 no final.
3. Selecione um novo perfil na lista suspensa abaixo do botão de opção Use a configuração e então clique OK.
4. Tente reiniciar o Outlook.
5. Crie um novo perfil do Outlook
Se o Outlook ainda não abrir com o arquivo .pst genérico e as funções de cópia e restauração falharem, crie um novo perfil.
1. No painel de controle, selecione a seção correspondência e então pressione Mostrar perfis.
2. Clique Adicionar e digite um nome para o novo perfil.
3. Antes de pressionar OK, selecione Solicitar configuração.
O Microsoft Outlook é um dos clientes de e-mail mais populares do mercado, conhecido por sua praticidade e versatilidade. No entanto, ao trabalhar com ele, podem ocorrer alguns erros que impedem o uso do programa.
Problemas de inicialização
Durante o processo de inicialização, o cliente de e-mail pode exibir um erro "O Outlook não está respondendo" ou congelar durante a fase de processamento, o que torna impossível continuar trabalhando com ele. Se isso aconteceu uma vez, não há nada com que se preocupar: você pode simplesmente reiniciar o programa e tudo correrá como deveria. Mas travamentos constantes podem indicar problemas no programa que precisam ser resolvidos.
Antes de começar a "consertar" o programa, certifique-se de que os problemas não sejam causados por um dos seguintes motivos:
Se tudo estiver em ordem com isso, você pode ir diretamente para as formas de resolver o problema.
Entrando no Modo de Segurança
O modo de segurança permite que você trabalhe com o programa mesmo em situações em que ele se recusa a iniciar normalmente. Em alguns casos - por exemplo, se um aplicativo travar durante a fase de “Processamento” - iniciar no modo de segurança pode ajudar a solucionar o problema.
A maneira mais fácil de iniciar o Outlook no Modo de Segurança é abri-lo enquanto mantém pressionada a tecla Ctrl. Isso deve resultar em uma mensagem perguntando se você deve usar o Modo de segurança. Clique em Sim.
O Outlook pergunta se o usuário deseja exatamente iniciá-lo no Modo de Segurança 
Para fazer o Outlook inicializar no modo de segurança, você pode usar a janela "Executar"Às vezes, pode ajudar simplesmente abrir o programa no modo de segurança sem realizar nenhuma manipulação. Isso se deve ao fato de que o Outlook nem sempre pode sair do estado "congelado", mesmo após uma reinicialização, e entrar no modo de segurança serve como uma espécie de "sacudida" para ele.
Trabalhar com o utilitário scanpst.exe
Se o modo de segurança não ajudou a corrigir o problema ao iniciar o programa, você pode recorrer ao utilitário integrado scanpst.exe, que foi criado para reparar os danos à pasta Caixa de entrada e, em alguns casos, pode ajudar com erros e congelamentos de Panorama. Você precisa usá-lo se o Outlook não conseguir abrir o arquivo de dados. O programa fará a varredura e tentará reparar os arquivos danificados para que o Outlook possa reabri-los.
O arquivo executável do utilitário, como outros arquivos de programa, é armazenado na pasta Outlook, cujo nome pode ser diferente dependendo da versão do programa:
- Outlook 2016: C: \ Arquivos de programas (x86) \ Microsoft Office \ root \ Office16;
- Outlook 2013: C: \ Arquivos de programas (x86) \ Microsoft Office \ Office15;
- Outlook 2010: C: \ Arquivos de programas (x86) \ Microsoft Office \ Office14;
- Outlook 2007: C: \ Arquivos de programas (x86) \ Microsoft Office \ Office12.
Para corrigir o problema com scanpst.exe, siga estas etapas:
Para verificar e, se possível, restaurar o arquivo de dados, você precisa especificar o caminho para ele no programa e clicar em Iniciar
Na guia "Arquivos de dados" do Outlook, você pode ver exatamente onde o arquivo PST necessário está localizado
Se o scanpst encontrar erros, ele notificará o usuário e se oferecerá para corrigi-los.Se você usar a sincronização com uma conta do Microsoft Exchange, o arquivo OST não precisará ser corrigido e, se forem encontrados erros, simplesmente exclua-o: o Outlook o restaurará automaticamente. Infelizmente, isso não é possível com um arquivo PST.
Vídeo: como trabalhar com scanpst.exe
O Outlook não se conecta ao Exchange
Uma conta do Microsoft Exchange é uma conta de email que você recebeu de sua organização ou escola. O departamento de TI da sua organização tem um programa chamado Microsoft Exchange Server. Este servidor fornece um serviço de e-mail.
Microsoft
http://tinyurl.com/ybgr8hoo
Existem centenas de motivos pelos quais a conexão com o Exchange pode não funcionar, e não é possível considerar todos eles. Vamos analisar os principais erros de conexão típicos e como resolvê-los.
As versões do produto não correspondem
Se a versão do Outlook 2016 tentar se conectar ao servidor Exchange 2003, irá falhar naturalmente. Para que isso funcione, você precisa de uma versão mais recente do Exchange. Se você trabalha para uma organização e não tem acesso ao software do servidor, entre em contato com o administrador do sistema para atualizar o software.
Também acontece que uma atualização importante para o Outlook está faltando. Nesse caso, você precisa fazer o download.
Os dados inseridos estão incorretos
O motivo do erro pode ser os dados da conta inseridos incorretamente. Você pode verificar se eles foram inseridos corretamente e alterá-los, se necessário, dentro do Outlook no menu "Ferramentas" - "Contas" - O nome da sua conta. A Microsoft também recomenda tentar se conectar ao Exchange usando um produto Outlook diferente, como a versão online. Isso ajudará a entender se o problema está nos dados: se não funcionar lá, o problema está mais provavelmente neles.
O Outlook não tem acesso à Internet
As vezes acontece. O primeiro passo é verificar sua conexão de rede: existe alguma Internet em seu computador? Se sim, então provavelmente o Outlook está offline. Você pode verificar isso no menu do Outlook: se houver uma caixa de seleção "Trabalho off-line", será necessário desmarcá-la. Depois disso, o acesso deve aparecer.
Além disso, vale a pena verificar se o firewall não impede o cliente de e-mail de se conectar à Internet. Nesse caso, ele deve ter acesso. Às vezes, adicionar exceções não ajuda e você precisa desativar o firewall por completo, mas tais situações são raras.
Se você estiver usando o firewall padrão do Windows, as instruções para adicionar um programa às exceções são típicas. Para firewalls de terceiros (por exemplo, aqueles embutidos nos principais antivírus), as recomendações são diferentes e exclusivas para cada produto: neste caso, é recomendável encontrar instruções na documentação.
Você pode entrar no Firewall do Windows através do "Painel de Controle"
Para permitir que qualquer programa interaja com a rede, você precisa clicar no item de menu correspondenteVídeo: como adicionar uma exceção a um firewall
Servidor não disponível
Existem duas maneiras de verificar se o servidor está disponível. A primeira é conectar-se a ele usando outro aplicativo Outlook (por exemplo, online) ou perguntar se uma conexão está disponível para outros usuários do mesmo servidor, se você estiver familiarizado com eles. A segunda é olhar para as configurações: "Serviço" - "Contas" - "Trocar conta". Se realmente não houver acesso ao servidor, isso será refletido nas propriedades da conta.
Às vezes, o Outlook pode informar sobre a indisponibilidade do servidor em si. Nesse caso, tudo o que resta é esperar até que seu trabalho seja restaurado.
Criptografia ou proxy necessária
Acontece que não há acesso ao Exchange porque o servidor está configurado apenas para se conectar por meio de um canal criptografado ou por meio de um proxy. Como regra, nas versões mais recentes do Outlook para Windows, tudo é configurado automaticamente e o problema ocorre com mais frequência ao trabalhar com o Mac ou versões mais antigas. No caso de um proxy, os dados devem ser solicitados ao administrador da rede e o canal criptografado é configurado da seguinte forma.
Para habilitar SSL em sua conta do Exchange, você precisa verificar os itens de configuração correspondentes
No Outlook para Windows, o SSL é habilitado com uma marca de seleção nas configurações apropriadasOutlook esquece a senha
Se, ao entrar no Exchange, o sistema exigir constantemente uma senha e você estiver cansado de digitá-la todas as vezes, provavelmente o problema está nas configurações do método de autenticação. Além disso, podem surgir problemas com a senha se ela não for salva no perfil.
Existem outras maneiras de lidar com erros de senha, mas para usá-los, você precisa ser um administrador do servidor Exchange - algo que os usuários comuns geralmente não têm.
Alterando o método de autenticação
Métodos de autenticação diferentes requerem frequência diferente de verificações de senha. Se a senha for solicitada com muita frequência, é mais provável que o método usado não seja o ideal e precise ser alterado.
Na guia "Conexão", o item "Conexão via protocolo HTTP" deve ser marcado
Para executar uma varredura NTLM que não exija uma senha para cada conexão, você precisa selecionar o item necessário na lista suspensaSalvar uma senha em um perfil
Acontece que a senha utilizada não é salva no perfil do usuário. Neste caso, pode haver problemas ao inseri-lo, que podem ser resolvidos salvando manualmente a senha.
A janela aberta do utilitário embutido do Windows se parece com isto (pode ser diferente em diferentes versões do sistema operacional)
Você precisa inserir os dados da sua conta em um utilitário especial do Windows para que o Outlook se lembre da senhaAguarde o perfil de carregamento
As versões mais recentes do Outlook podem experimentar o congelamento do programa durante o carregamento durante a fase "Carregar perfil". Este problema pode ser conectado com uma atualização "bruta" ou de baixa qualidade (apenas uma reinicialização ou o lançamento de uma nova atualização será salvo aqui), ou, curiosamente, com os drivers da placa de vídeo. Os travamentos geralmente ocorrem quando a aceleração de gráficos de hardware está habilitada no Outlook. Sua causa é um conflito entre o driver e os aceleradores padrão, que não são mutuamente compatíveis.
A maneira mais fácil é desabilitar a aceleração de hardware no Modo de Segurança do Outlook (como entrar, detalhado acima), e se você não puder entrar ou alterar o parâmetro nele, use o Editor do Registro.
Como desativar a aceleração de hardware por meio do registro
A janela de interação do registro é semelhante a esta; para percorrer um caminho ou outro, você precisa abrir as pastas à esquerda uma por uma
Um parâmetro binário no registro é criado clicando com o botão direito no campo e selecionando "Novo - Parâmetro DWORD"Atualizando Drivers
Apesar de desativar a aceleração aparentemente resolver o problema, a própria Microsoft recomenda atualizar os drivers da placa de vídeo - isso ajudará a resolver o problema a longo prazo e também permitirá que você use a aceleração de hardware sem medo de congelar.
Pressionar Win + X abrirá um menu onde você precisa selecionar o item apropriado
Para atualizar o driver, você precisa clicar com o botão direito sobre ele e selecionar a opção "Atualizar"
O utilitário se oferece para mostrar a ela o caminho para o driver já baixado ou deixá-la procurá-lo sozinhaVídeo: como atualizar os drivers
O banco de mensagens não abre
Um armazenamento de mensagem é o segundo nome de um arquivo PST que armazena informações sobre mensagens. O motivo mais comum para a incapacidade de abri-lo são os danos. Você pode corrigi-los usando o utilitário scanpst.exe.
Mas às vezes acontece que o arquivo não está danificado e o banco de mensagens ainda não abre. Nesse caso, o motivo geralmente está no modo de compatibilidade. Verifique o arquivo executável Outlook.exe: se suas propriedades (RMB - "Propriedades") indicam o modo de compatibilidade com uma versão anterior do sistema, desabilite-o. É por isso que ocorrem erros na leitura do banco de mensagens.
Nas "Propriedades" do arquivo executável há uma caixa de seleção "Executar em modo de compatibilidade", que deve ser desmarcada para desativar este modo Incapaz de acessar o arquivo
O erro em que você não consegue acessar o arquivo geralmente aparece quando você tenta enviar ou receber uma mensagem e significa que há algum problema na vinculação do perfil à pasta. Exceto pelo óbvio - escaneie o arquivo de dados usando scanpst.exe, você pode tentar desvincular o arquivo PST do perfil e, em seguida, vinculá-lo novamente. A solução não funcionará se o Outlook estiver vinculado ao servidor Exchange via MAPI.
Para corrigir o erro, você precisa reconectar o arquivo; isso é feito nas configurações da sua conta
Em um arquivo vazio recém-criado, você precisa criar uma pasta e selecioná-la como a principal e, em seguida, alterá-la de volta para a antigaDepois disso, o problema deve ser resolvido.
Não foi possível verificar o certificado de segurança
Um erro irritante que aparece toda vez que você inicia o Outlook, geralmente aparece quando o Outlook interage com os servidores Mail.Ru. Além disso, pode ser causado pelo uso de endereços IP em vez de nomes de domínio ao configurar o servidor. Para corrigir o erro, vá para as configurações da sua conta ("Serviço" - "Configurações da conta" - sua conta - "Alterar") e altere os nomes dos servidores para emails de entrada e saída. Os nomes de domínio são exclusivos para cada mecanismo de pesquisa que fornece serviços de e-mail e geralmente são listados na seção Ajuda de qualquer um deles.
Nas configurações da conta existem os campos "Servidor de entrada de email" e "Servidor de saída de email", que contêm os nomes dos servidores Às vezes, desabilitar a criptografia SSL também pode ajudar (onde encontrar suas configurações já está descrito acima). Mas não se esqueça que, neste caso, a conexão pode se tornar insegura.
Reinstale sem perda de dados
O Outlook organiza as mensagens por data de recebimento, por pasta e por categoria. Não gostaria de perder toda essa estrutura reinstalando o programa: as cartas serão carregadas de volta quando o usuário reconectar o e-mail, mas toda a hierarquia, desde a data até as anotações, vai se dissipar.
Felizmente, todos os dados sobre cartas são armazenados no arquivo PST (ou OST) que já conhecemos e, antes de reinstalá-lo, você pode movê-lo para outro local, devolvê-lo e reconectá-lo à sua conta. Já discutimos como incluir arquivos.
Vídeo: Transferindo arquivos de dados
Salvar contas por meio do registro
Além das pastas pessoais, ao reinstalar, você também pode salvar as configurações da sua conta. Isso é mais complicado e, para resolver esse problema, precisamos de um registro do sistema. As informações sobre contas do Outlook no registro estão localizadas nas seguintes filiais:
- HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ Outlook \ OMI Account Manager;
- HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Windows NT \ CurrentVersion \ Windows Messaging Subsystem \ Profiles \ Outlook;
- HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ Office version \ Outlook \ Options.
Para exportar um determinado ramo do registro, vá para este ramo e selecione "Arquivo" - "Exportar"
Para executar o arquivo de registro, você precisa clicar com o botão direito sobre ele e selecionar "Mesclar" ou apenas clicar duas vezes neleAgora, quando você abre um Outlook reinstalado, todas as configurações da conta estarão no lugar.
O Outlook é um programa útil, embora complexo. Porém, ao trabalhar com ele, o usuário pode encontrar certas dificuldades, que serão difíceis para um iniciante entender. Mas se você fizer tudo com cuidado e não negligenciar as instruções de treinamento, você pode aprender a lidar com qualquer erro com um estrondo.
Serviço para trabalhar com mensagens de correio O Microsoft Outlook é muito popular entre os análogos. Os usuários preferem por causa da conveniência e suporte da maioria dos sistemas de e-mail. No entanto, como acontece com outros programas, o serviço Outlook pode apresentar erros e mau funcionamento. Vamos descobrir como lidar com eles.
Problemas ao iniciar o Microsoft Outlook
Se o programa se recusar até a ser executado no seu computador, esse problema definitivamente precisa de uma solução. Pode haver vários motivos para isso, mas vale a pena começar com os mais comuns.
O Microsoft Outlook congela durante a fase de processamento
Após um encerramento incorreto do programa, na próxima inicialização, ele pode congelar no estágio de processamento. Para corrigir esse erro, basta executar o programa em modo de segurança. Isso é feito assim:
Na próxima vez que você abrir o programa, ele não deve congelar no estágio de "Processamento".
O Microsoft Outlook não está respondendo e será fechado
Se o problema for caracterizado por uma mensagem de erro padrão, pode haver mais de uma solução.
Corrigir arquivos danificados automaticamente
Se houver um erro na inicialização, um solucionador de problemas automático pode ajudar. Para executá-lo, faça o seguinte:
Essas etapas devem corrigir seu erro. Caso contrário, vá para a próxima solução.
Corrigindo mensagens de entrada com scanspst.exe
Os arquivos de dados do programa podem ser danificados ao abrir a carta. Nesse caso, o software de recuperação de dados o ajudará. Para executá-lo, faça o seguinte:
- Feche o Microsoft Outlook.
- Abra a partição do disco onde o programa está instalado, selecione a pasta Arquivos de Programas ou Arquivos de Programas (x86).
- Especifique o nome do arquivo executável Scanpst.exe na barra de pesquisa.
Na barra de pesquisa, digite o nome do arquivo executável Scanpst.exe
- Se o seu sistema não encontrar o arquivo, repita a pesquisa em outra pasta Arquivos de programas. Normalmente, esse arquivo está localizado no caminho "C: \ Arquivos de programas \ Microsoft Office \ Office12" para as versões 2007 ou anteriores. Em versões mais recentes do programa, o arquivo é instalado em pastas ocultas ao longo do caminho "C: \ Usuários \ usuário \ AppData \ Local \ Microsoft \ Outlook".
- Assim que o executável for encontrado, execute-o.
Execute o arquivo executável Scanpst.exe
- Depois de iniciar, o programa se oferecerá para selecionar um arquivo para restaurar. Você pode clicar no botão Navegar para ver todos eles. Se você não sabe quais arquivos podem estar danificados, execute o procedimento de verificação de cada arquivo um a um.
Se for detectado um erro, uma notificação aparecerá com a inscrição correspondente
- Se for encontrado um erro no arquivo selecionado, a opção de restaurar o arquivo será exibida.
- Após a conclusão do reparo, reinicie o computador e tente executar o programa.
Criação de uma nova conta do Microsoft Outlook
Vários dados importantes são armazenados em uma conta de usuário. Se eles estiverem danificados, faz sentido tentar criar uma nova conta para executar o programa. Isto se faz do seguinte modo:
- Pare o Microsoft Outlook completamente.
- Pressione Win + X e selecione a seção "Painel de Controle" (ou acesse de outra forma).
Selecione a seção "Painel de Controle" no menu Quick Launch
- Selecione a seção "Correio" e clique no botão "Mostrar" se você tiver um sistema operacional Windows 7 ou Windows 8. Em um sistema operacional Windows 10, primeiro abra a seção de contas de usuário e, em seguida, siga as mesmas instruções.
No Windows 10, primeiro você precisa ir para "Contas de usuário"
- Depois de abrir a seção "Correio", você precisa criar um novo perfil. Clique no botão Adicionar.
- Você será solicitado a inserir um novo nome de conta. Entre nele.
- Em seguida, você precisará inserir dados de seu serviço de e-mail para vinculá-lo ao Microsoft Outlook.
- Neste ponto, você pode executar uma verificação de integridade no Microsoft Outlook. Para fazer isso, clique em "Verificar conta". Você precisará de uma conexão com a internet.
Você pode verificar a funcionalidade do programa clicando em "Verificar sua conta"
- Depois de criar um perfil, inicie o Microsoft Outlook e selecione um novo perfil.
Se esta solução for eficaz para você, você pode excluir o perfil antigo e usar o novo.
Outras possíveis causas de erros do Outlook
Há uma série de razões simples pelas quais o Microsoft Outlook pode não iniciar ou travar. Esses problemas não são erros, mas devem ser levados em consideração quando o programa não funciona corretamente. Eles podem surgir em tais situações:
- abrir uma caixa de diálogo: em alguns casos pode parecer que o programa está congelado, quando este não é o caso. O motivo pelo qual o Microsoft Outlook pode não responder às suas ações é o aparecimento de uma caixa de diálogo atrás da janela do programa ativo. Use o atalho de teclado Win + Tab para ver todas as janelas abertas. Se você encontrar uma solicitação do Microsoft Outlook, mude para ela e dê uma resposta afirmativa;
- Executando uma tarefa complexa: se o seu sistema operacional estiver relatando que o processo do Microsoft Outlook parou de funcionar, pode valer a pena esperar. Ao processar uma grande quantidade de dados, o programa pode criar uma falsa sensação de encerramento. Após a conclusão do processamento, ele retomará seu trabalho. E fechar o programa à força enquanto processa uma grande quantidade de dados da mesma forma pode levar a um erro em inicializações subsequentes;
- falta das atualizações mais recentes: atualizações oportunas do programa são a chave para seu funcionamento estável. Se você não tiver uma conexão permanente com a rede ou se tiver desativado a atualização automática dos programas do Microsoft Office, mais cedo ou mais tarde isso pode se tornar um problema sério e interferir na operação do programa.
Vídeo: Corrigir erro ao iniciar o Microsoft Outlook
Problemas para conectar o Microsoft Outlook ao Exchange Server
O Exchange Server é um serviço de e-mail fornecido por escolas e empresas. Ele atribui sua própria conta a cada usuário.
Vejamos as causas mais comuns desse problema e como corrigi-las:
- usando uma versão antiga do servidor: manter versões atualizadas do programa é uma tarefa para o administrador do sistema. Descubra a qual versão do servidor Exchange você está conectado;
- informações incorretas no seu perfil: certifique-se de que as informações da sua conta foram inseridas corretamente, como o nome do servidor. Para fazer isso, abra sua conta na seção "Serviço" e verifique os dados;
- trabalho do Microsoft Outlook em modo offline: no menu do programa, verifique se não há nenhuma marca de seleção ao lado do item "Trabalho offline". Remova-o se estiver instalado, pois é por causa dele que você não consegue se conectar ao servidor;
- Problemas de conexão com a Internet: certifique-se de que seu computador tenha acesso estável à rede.
O Microsoft Outlook não salva senhas
Se o seu programa não salva as senhas e sempre pede que você as insira novamente, você pode corrigi-las da seguinte maneira:
Se o seu programa não lembra a senha do servidor Exchange, vá para as configurações e desmarque o item "Usar Modo Cache do Exchange".
Desmarque "Usar modo de transferência em cache"
Se esta solução não ajudar ou o programa se recusar a aceitar a senha (e você tiver certeza de que foi inserida corretamente), você será ajudado por recuperar o Office usando um dos métodos fornecidos no início do artigo.
O Microsoft Outlook congela ao carregar um perfil
Isso geralmente acontece quando há um conflito entre o hardware gráfico e as configurações do programa. Se você tiver várias placas de vídeo, não atualizar os drivers por um longo tempo ou desabilitar a aceleração de hardware nas configurações do Outlook, você pode sofrer com esse problema. Existem duas maneiras de consertar.
O programa travou ao carregar um perfil
Você pode corrigir esse problema por meio do registro do sistema. Mas lembre-se de que você faz quaisquer alterações no registro por sua própria conta e risco. Uma alteração incorreta pode causar mau funcionamento do computador. Se você está confiante em seu próprio conhecimento, faça o seguinte:
Uma solução mais amigável seria atualizar os drivers da placa gráfica. Você pode fazer isso usando um programa do fabricante da placa de vídeo (por exemplo, Nvidia Experience) ou baixar o driver você mesmo do site do fabricante.
Não é possível abrir o armazenamento de mensagens do Outlook
Este erro ocorre porque o Microsoft Outlook e o Microsoft Exchange Server estão instalados no mesmo computador. Isso acontece porque o Exchange System Manager está incluído no programa Microsoft Exchange. Sua presença em um computador ao mesmo tempo que o Microsoft Outlook causa um conflito no subsistema MAPI. A única solução para esse problema é remover um dos dois programas conflitantes.
Esta solução é oferecida pela Microsoft, uma vez que não existem outras formas de configurar estes dois servidores para funcionarem juntos sem o aparecimento de vários erros.
Não consigo acessar o arquivo de dados do Outlook
Um problema como esse pode ocorrer ao tentar ler ou enviar mensagens. Para resolver isso, você precisa alterar a pasta na qual o e-mail será entregue. Para fazer isso, faça o seguinte:
Não foi possível verificar o certificado de segurança
Se, ao iniciar o Microsoft Outlook, você recebeu um erro com o texto sobre a impossibilidade de verificar o certificado de segurança, você ainda pode continuar usando o programa para acessar o serviço de e-mail. Mas esse erro aparecerá toda vez que você iniciar, então é melhor se livrar dele.
Você pode clicar em "Sim" no aviso sobre o problema e o programa continuará a funcionar
Exportar dados do Microsoft Outlook ao reinstalar o sistema
Ao reinstalar o sistema operacional, você precisa criar um arquivo pst para preservar todos os dados do Microsoft Outlook.
Um arquivo pst é um arquivo que armazena todas as mensagens recebidas e enviadas, bem como várias configurações do programa e dados pessoais.
Vamos descobrir como exportar arquivos usando como exemplo o Microsoft Outlook 2016. Para outras versões do programa, as etapas são semelhantes. Faça o seguinte:
- No programa em execução, mude para a guia "Arquivo".
E o programa Outlook demora para carregar e acaba não iniciando ou parando repentinamente. Existem razões para isso, é claro, que analisaremos a seguir e tentaremos eliminar.
Eliminação de erros com o lançamento do Microsoft Office Outlook.
Desligamento incorreto
Quando você tenta entrar no programa, mas vê uma janela com a mensagem "Não é possível iniciar o Microsoft Office Outlook", é possível que o processo de fechamento não tenha funcionado corretamente anteriormente (por exemplo, o computador desligou inesperadamente quando o cliente de e-mail foi abrir). Experimente os seguintes passos:
Tudo isso é feito para garantir que o programa seja iniciado no modo de segurança. Agora ele pode ser fechado como de costume e reaberto da maneira usual. Tudo deve funcionar bem.
Às vezes, o arquivo de navegação no Microsoft Office fica corrompido e o Outlook não consegue abrir. A mensagem de aviso pode incluir a frase: "Formato xml inválido". Experimente o seguinte:
- Clique em C: \ Usuários \ nome de usuário \ AppData \ Roaming \ Microsoft \ Outlook.
- Encontre o arquivo profilename.xml lá e exclua-o.
IMPORTANTE. Os parâmetros da pasta devem ser definidos para ver o conteúdo oculto, caso contrário, você não o encontrará.
Erros no curso do trabalho
Suponha que você estava trabalhando com um cliente de e-mail e, de repente, ele congela e logo aparece uma mensagem informando que o processo foi interrompido e o programa será fechado. Depois de reiniciar, tudo se repete novamente. Existem várias maneiras de solucionar o problema a seguir.
Recuperação de arquivos
Erro ao receber correspondência
Freqüentemente, o fluxo de trabalho trava ao ler e-mails recebidos. Experimente isto:
- Feche o programa.
- Vá para a unidade de sistema C. Se você tiver o Outlook 2007, abra a pasta Arquivos de programas e encontre o arquivo Scanpst.exe. Às vezes, é impossível encontrar o componente necessário - Outlook 2013 e as versões mais recentes geralmente são salvas em C: \ Usuário \ Nome de usuário \ AppData \ Local \ Outlook.
- Depois de encontrar o arquivo acima, clique duas vezes nele para iniciá-lo.
- Aqui você precisa selecionar o elemento danificado e restaurá-lo (se você não tiver certeza de qual é exatamente a causa do problema, verifique cada um).
- Agora reinicie o sistema e veja se o problema desaparece.
Problemas de conta
Ao iniciar o Outlook, o carregamento do perfil parou repentinamente e o aplicativo foi fechado? A origem do problema provavelmente está relacionada à perda de dados da conta. Você pode criar um novo:
Na próxima vez que você abrir o Outlook, entre com seu novo perfil.
No caso de você ter problemas com a pesquisa de e-mail no Outlook de versões diferentes: pesquisa não encontra nada, fornece resultados incompletos, não pesquisa todos os arquivos pst, etc., as recomendações deste artigo devem ajudá-lo a resolver esse problema (as recomendações se aplicam ao próximas versões do Outlook 2010, 2013 e 2016).
Verificando o status do índice de pesquisa no Outlook
A capacidade de pesquisar itens do Outlook é obtida criando e mantendo um índice de todos os itens disponíveis. Portanto, antes de mais nada, é necessário verificar o estado desse mesmo índice.
Para fazer isso, vá para a guia Procurar e na seção ferramentas de busca Selecionar item Estados de indexação.
Caso esteja tudo em ordem com o índice, o status deve estar na janela que aparece:
Itens restantes para indexar: 0
No entanto, se você tiver problemas com a pesquisa, provavelmente o status será diferente:
23871 itens ainda precisam ser indexados
A reconstrução do índice pode ser realizada ao adicionar uma nova caixa de correio ou arquivo de pastas pessoais (pst), mover cartas, etc. E se você executou essas operações relativamente recentemente (até 3-4 horas atrás), você precisa esperar até o final da indexação. Se as alterações de configuração não forem feitas há muito tempo e a indexação ainda estiver em andamento, há um problema óbvio com o índice do Outlook.
Desative a indexação de arquivos de configuração do Outlook pelo serviço de indexação do Windows
Para resolver esse problema, exclua temporariamente o Outlook do rastreamento pelo Serviço de Indexação do Windows. Por esta:
- No Outlook, abra o menu Arquivo -> Opções
- Escolha uma seção Procurar -> Opções de indexação
- Clique no botão Mudar
- Desativar indexação para um item do Microsoft Outlook
- Feche o Outlook e use o Gerenciador de processos para verificar se o processo outlook.exe está faltando
Nas propriedades dos arquivos OST e PST, verifique se a indexação é permitida (isso deve ser feito apesar de a indexação já ser permitida nas configurações do Windows Search Service). Por esta
Ative a indexação no Outlook
Agora você precisa habilitar a indexação de elemento Panorama desativado anteriormente na etapa 2. Marque a caixa ao lado de MicrosoftPanorama e salve suas alterações.
Dê tempo ao Outlook para concluir a indexação (dependendo do número e tamanho das caixas de correio e dos arquivos PST conectados). Em seguida, tente pesquisar.
Reconstrua o índice para Outlook 2013
Caso a pesquisa ainda não funcione, recomendamos que você tente redefinir completamente o índice do Serviço de Pesquisa do Windows. Por esta:
- No Outlook, clique em Arquivo -> Opções -> Pesquisar
- Clique no botão Opções de indexação -> Além disso
- Clique no botão Reconstruir ( Reconstruir)
- A reconstrução do índice pode demorar muito e pode desacelerar temporariamente o desempenho do computador
Adendo... Em alguns casos, é útil otimizar a operação do serviço Windows Search de acordo com as seguintes instruções
Verifique se há erros nos arquivos PST
Em alguns casos, o serviço de indexação não consegue indexar arquivos Personal Daddy (PST) devido a erros lógicos ou corrupção de estrutura. É recomendável verificar esses arquivos usando um utilitário.
