No processo de trabalhar com o Windows 10, os usuários geralmente encontram problemas de funcionamento da Loja. Ele não inicia, exibindo algum número de erro, ou fecha automaticamente quando você tenta fazer algo. A Windows Store é um aplicativo muito útil e conveniente, possui um grande número de programas universais diferentes desenvolvidos para o Windows 10 mais recente. Portanto, muitos usuários estão se perguntando por que a Store não inicia no Windows 10 e como resolver esse problema.

Maneiras de consertar a Loja

Para começar, vale explicar que o aplicativo Store faz parte do próprio sistema Windows 10 e é impossível reinstalá-lo separadamente dele. Portanto, usaremos os seguintes métodos para corrigi-lo.

Usando o solucionador de problemas

Suas tarefas incluem:

• redefinir as configurações de rede do Windows;
• reinstale aplicativos usando comandos do PowerShell (incluindo a redefinição da Windows Store);
• verificar a integridade dos arquivos do sistema usando o DISM;
• iniciar a instalação de atualizações e programas para o Windows 10;
• restauração do esquema de fornecimento de energia;
• Limpe o espaço excluindo backups obsoletos do Windows.

Após a correção, você precisará reiniciar o computador.

Verificando e restaurando arquivos do sistema

Vamos executar um verificador de arquivos do sistema. Por esta:

Como resultado dessas operações, todos os arquivos do sistema serão verificados e, se forem encontrados danificados, serão substituídos.

Adendo! O segundo comando leva muito tempo para ser concluído e pode parecer que está travado, então seja paciente e espere que ele termine seu trabalho.

A Windows 10 Store pode não funcionar devido a um cache cheio. Para redefini-lo, você precisa:

1. Inicie a janela Executar (Win+R).
2. Digite o comando "wsreset".

Após a reinicialização, será feita uma tentativa de iniciar o aplicativo da Loja. Se depois disso não iniciar, passamos para outros métodos.

Registrando novamente a Loja usando o PowerShell

Aqui precisamos executar o comando de re-registro em uma ferramenta especial do PowerShell, para isso:

Ao final, você deve reiniciar o sistema e verificar o funcionamento da Loja.

Criar uma nova conta

Se os métodos acima não ajudarem a resolver o problema, tentaremos criar uma nova conta com direitos de administrador e tentar iniciar a Loja a partir dela. Para criar rapidamente um novo perfil no Windows 10, execute o prompt de comando como Administrador e insira os dois comandos a seguir sem aspas:

1. "Usuário de rede NOVO USER_NAME /add".
2. "Net localgroup Administrators NEW USERNAME /add".

NAME_NEW_USER substitua por qualquer nome que escolhermos.

Se o problema com a Loja foi resolvido dessa maneira, excluímos o usuário antigo. E se os erros ainda ocorrerem, você precisará excluir esse perfil criado e iniciar a Restauração do sistema.

Restauração do sistema

Se nenhum dos métodos ajudou a resolver problemas com a Loja, o último método permanece - este é o lançamento de uma restauração do sistema. Para executar esta ferramenta, você precisa:

1. e selecione Restaurar.
2. Na janela que se abre, clique no link "Iniciar recuperação" e siga as instruções.

Removendo (desabilitando) um repositório usando o PowerShell

Se você não usar a Loja, poderá excluí-la, mas as ferramentas padrão não poderão fazer isso.

Para fazer isso, precisamos do PowerShell:

1. Vamos abrir a ferramenta PowerShell como Administrador.
2. Vamos digitar o comando Get-AppxPackage *windowsstore* | Remove-AppxPackage e pressione Enter.

Depois disso, a Loja no Windows 10 será desabilitada.

Restaurando a Loja após a desconexão

Como o Windows não remove os aplicativos do sistema, mas apenas cancela seu registro, é possível restaurar a Windows Store. Para fazer isso você precisa:

Com base nos resultados das ações realizadas, o aplicativo Store (Windows Store) será restaurado.

Conclusão

A loja no Windows 10 pode ser desabilitada se não for necessária ou restaurada. Se ocorrerem problemas: ele não abre ou trava, você sempre pode encontrar a solução certa se tentar vários métodos verificados pelo usuário para restaurar a Windows Store.

Sem a Store, não é possível experimentar todas as novidades do Windows 10.

Problemas ao executar a loja do Windows 10? Este problema já o tocou. Se não, então você tem uma oportunidade única de conhecê-la fora do escopo de sua ação. Em outras palavras, tenha cuidado.

Então, por que isso pode acontecer. E os motivos são:

Um sistema operacional pirata costuma ser a causa de problemas com a operação da loja Windows 10. Como a loja é um programa, seu funcionamento depende diretamente da qualidade do sistema. E é por isso que é tão importante que o sistema operacional esteja ativado e apenas licenciado. Como todo usuário sabe que os sistemas operacionais piratas não são de alta qualidade e muitas vezes falham. Isso é o que leva ao estado de não funcionamento da loja do Windows 10. Mesmo que a montagem pirata seja de alta qualidade, ela não poderá funcionar com a loja. A solução para este problema é extremamente simples. Você só precisa reinstalar o sistema e torná-lo não pirateado, mas ativado licenciado. E somente neste caso tudo se encaixará e o sistema funcionará.

O próximo motivo são alguns problemas de conta. Eles também ocorrem, pelo menos, por outras razões. Como é através da conta que ocorre o caminho para o programa, ele deve ser configurado de acordo com todos os parâmetros necessários e funcionar sem falhas. E veja como você pode verificar se as configurações da sua conta estão corretas:

• "Painel de controle";
• "Contas";
• "segurança familiar"

E no último menu, você precisa verificar os parâmetros de controle. O grau de segurança neste nível é ajustado usando o controle deslizante. Com o ponto superior a instalação do slider e a segurança estarão no nível mais alto. No mais baixo - no mais baixo. Ou apenas desativado. Além disso, a segurança deve ser ótima. Muito alto é simplesmente inútil. E defini-lo para o valor mínimo, ou seja, zerar o indicador deslizante também não é recomendado.

Entre os motivos comuns, devemos considerar com mais detalhes o trabalho técnico durante o qual o aplicativo pode não funcionar. Mas este será um indicador temporário. Assim que o trabalho técnico estiver concluído, ele voltará a funcionar corretamente.

Muitas pessoas já ouviram falar da Internet. Mas é isso que significa incompatibilidade. Este conceito significa alguma inconsistência. E pode se manifestar ao atualizar o sistema operacional. Quando o dispositivo ainda não foi reinicializado, mas o sistema conseguiu atualizar.

Se nenhum dos motivos acima funcionou, você deve resolver o motivo da falta de trabalho da loja do Windows 10 por outros métodos. E aqui estão algumas sugestões.

Usando o solucionador de problemas

1. Baixe o utilitário de solução de problemas, execute-o.
2. Verificando o trabalho.

Ferramenta de reparo de software

Este utilitário foi lançado em 20 de agosto de 2016. E o utilitário oferece uma solução abrangente de solução de problemas. Ela criará independentemente um ponto de restauração e, por meio de análise, começará a corrigir erros.

Tarefas da Ferramenta de reparo de software:

• Redefinir as configurações de rede para Windows;
• Reinstalando aplicativos por meio de um comando do PowerShell;
• Os arquivos do sistema são verificados com o DISM;
• Sistema para lançamento de atualizações e programas do Windows 10;
• Restauração do circuito de alimentação;
• Liberando espaço eliminando cópias de backup obsoletas.

Restaurando e verificando arquivos do sistema

Executar verificação:

1. Abra um prompt de comando como administrador (clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar e selecione a partição desejada) e digite o comando "sfc / scannow".
2. Reiniciando o computador.
3. Digite o seguinte comando "DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth".

Esta operação ajuda a verificar todos os arquivos no sistema. E assim que os arquivos danificados forem encontrados, eles serão substituídos.

E aqui está uma pequena explicação, para quem iniciou a verificação, mas se deparou com esse problema. Houve alguma ondulação do segundo programa. Isso realmente não aconteceu. Só demora muito mais do que o primeiro, e parece que aconteceu um erro inesperado, que na verdade não aconteceu. Tudo está indo conforme o planejado. E apenas um pouco de sua paciência e o programa completará o que começou.

Redefinir cache

A loja também pode não funcionar devido a um estouro de cache banal.

Aqui está a solução, sequência:

1. Iniciando a janela Executar (Win + R).
2. Digite o comando "wsreset".

Depois disso, você pode experimentar o desempenho da loja.

Outras formas de resolver o problema

Use o PowerShell para registrar novamente a loja. E para esta ação, você só precisa executar o comando em uma ferramenta especial do programa PowerShell para se registrar novamente.

Aqui está a sequência:

1. Lançamento do programa. E selecione "Executar como administrador".
2. Em seguida, execute o seguinte comando: Get-AppXPackage -AllUsers | Para cada . E entramos entrar.
3. Como resultado do trabalho, os erros destacados em vermelho podem ser exibidos. E eles devem simplesmente ser ignorados.

Criar uma nova conta

Basta criar um novo perfil em nome do administrador. E digite dois comandos:

1. "Usuário de rede NOVO USER_NAME /add".
2. "Net localgroup Administrators NEW USERNAME /add".

E onde as palavras “novo nome de usuário” são exibidas, digite o nome que for mais conveniente para você. Além disso, se o problema puder ser resolvido usando esse método específico, basta excluir o perfil antigo.

Restauração do sistema

1. No painel de controle, use o item "Recuperação".
2. Na janela que será aberta, selecione o link "Iniciar recuperação" e agora siga as instruções prescritas.

Reinstalando a loja usando o PowerShell

Se a loja funcionar mal, ela pode simplesmente ser removida. Mas simplesmente não é possível removê-lo como padrão. Aqui está como fazê-lo:

1. Como administrador, abra o PowerShell.
2. Vamos digitar o comando Get-AppxPackage windowsstore | Remova-AppxPackage e aplique com a tecla Enter.

Esta ação irá desabilitar o aplicativo.

Recuperando-se de uma interrupção da loja Veja como fazer a loja voltar a funcionar:

1. Execute o aplicativo PowerShell como administrador.
2. Entramos em uma lista de todos os aplicativos que o Windows vê por meio do comando Get-Appxpackage -Allusers.
3. Localize Microsoft.WindowsStore na lista de aplicativos e copie esse parâmetro PackageFamilyName para a área de transferência.
4. Add-AppxPackage -register "C:\Program Files\WindowsApps\XXX\AppxManifest.xml" -DisableDevelopmentMode Este comando é para registro, mas em vez de XXX, você precisará inserir o valor do parâmetro, que foi copiado na etapa anterior.

É assim que é fácil e simples restaurar o aplicativo.

Erro de download do aplicativo

Realizamos as seguintes ações:

1. Após fechar o aplicativo, digitamos wsreset na pesquisa e o executamos como administrador.
2. Então a loja já será lançada automaticamente.
3. Se esta instrução não funcionar, saia da loja e da conta. Abrimos a conta novamente e tentamos repetir todas as ações.

Recurso de solução de problemas

Lista de ações:

1. Painel de controle.
2. "Encontrar e corrigir problemas", depois "solução de problemas".
3. "Ver todas as categorias".
4. Execute a solução de problemas para a loja e o centro de atualização.

Redefinir centro de atualização

Iniciamos esse método desligando a Internet. E outros passos:

1. Execute a linha de comando como administrador.
2. Digite o comando net stop wuaserv.
3. O comando move c:\Windows\SoftwareDistribution c:\Windows\SoftwareDistribution.bak.
4. Em seguida, inicie o wuaserv.
5. Feche a linha e reinicie o computador.

O aplicativo não está funcionando, o que devo fazer?

Redefina o aplicativo. Os dados (cache) do próprio aplicativo são simplesmente redefinidos. Da seguinte maneira:

1. Configurações - sistema - aplicativos.
2. Selecione o aplicativo desejado na lista.
3. Em seguida, "Opções avançadas".
4. Redefina as configurações e redefina o armazenamento.

Reinstalação do aplicativo e novo registro

Tenha cuidado, em alguns casos, novos problemas podem simplesmente ser adicionados aos problemas atuais. Isso só pode ser feito usando o programa PowerShell.

Você precisa executar o programa assistente como administrador. Em seguida, copie este comando Get-AppXPackage | Para cada e pressione a confirmação com a tecla Enter.

Se você começou a seguir as etapas sugeridas, mas não pode iniciar o aplicativo PowerShell de forma alguma. Isso deve ir para isso do outro lado. Você deve primeiro simplesmente ir para a pasta localizada em C:\ Windows\ System32\ WindowsPowerShell\ v1.0 . powershell.exe. Iniciamos este aplicativo e aguardamos o início da ação. Em seguida, aceitamos tudo em nome do administrador e da mesma forma digitamos o comando AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml">. Ele precisa ser confirmado novamente pressionando a tecla Enter no painel. E novamente estamos aguardando o final do processo de trabalho em equipe. Reiniciamos o dispositivo. E agora resta verificar a ação do programa que não funcionou. Se este método ajudou a resolver o problema atual ou não.

Mas se esse método não funcionou, não se desespere. Tudo ainda não está perdido. Há também o método mais avançado de exposição.

Inicialmente, você precisa remover todos esses aplicativos, cujo lançamento parece muito crítico. Você pode simplesmente reinstalar esses aplicativos. O método de reinstalação do aplicativo já foi descrito nos parágrafos mencionados anteriormente. Basta fazer o mesmo com cada um dos aplicativos críticos. Além disso, nem sempre é necessário executar todas as mesmas ordens de influência idênticas e chatas para cada aplicação específica. Você pode fazer isso automaticamente, e já foi desenvolvido um programa chamado FixWin 10. Basta selecionar um dos itens propostos chamado Windows Store Apps que não abrem na própria seção Windows 10.

Redefinição do cache da loja

Esta é outra ação útil que também pode resolver os problemas fornecidos. Você precisa tentar redefinir o cache na loja. Tudo do aplicativo Windows 10. E esse processo também foi descrito anteriormente de forma completa e detalhada. Se esta etapa não resolveu os problemas, resta apenas reinstalar a própria loja. Talvez algo tenha dado errado durante sua primeira instalação e, portanto, houve problemas com o trabalho. Tente instalar novamente.

Como ficou claro pelos comentários em vários fóruns que não há grande amor pela Windows Store e isso se justifica - são bugs, uma interface hostil. Todo o esquema UWP no qual a loja se baseia parece ser uma maneira difícil de fazer com que as pessoas a usem. Qualquer que seja a loja do Windows, ela também tem uma porção de coisas boas - são bons aplicativos gratuitos, minijogos para crianças e, o mais importante, a ausência de vírus nos aplicativos. Essas correções não são apenas úteis para a loja do Windows, mas a maioria delas pode ser aplicada a qualquer aplicativo UWP. Vamos analisar as soluções porque a loja no windows 10 não funciona, como reinstalar e restaurar a loja do windows.

Antes de prosseguir com as correções corretas, há uma pequena lista de coisas que você deve verificar antes de prosseguir:

• Windows atualizado
• UAC (Controle de Conta de Usuário) ativado
• Suas placas de vídeo/drivers gráficos estão atualizados

Limpando o cache de armazenamento do Windows Store

A solução mais fácil é redefinir o cache de armazenamento do Windows 10, que pode ficar cheio de arquivos ao longo do tempo.

• Pressione a combinação de botões Vitória+R e digite wsreset.
• Um prompt de comando será aberto, espere que ele se feche e inicie automaticamente a loja do Windows 10. (esperei cerca de 2 minutos)
• Abra sua loja para verificar seu desempenho, se a loja do Windows não funcionar, siga em frente.

Reinstale a Loja do Windows

Uma maneira radical de reinstalar o próprio aplicativo da loja do Windows pode ajudar a corrigir vários erros com a loja. Você precisará desinstalar a Windows Store via Powershell.

• Correr PowerShell em nome do administrador.

• Em seguida, digite o seguinte comando na janela get-appxpackage -allusers.
• Encontre a entrada agora na grande lista Nome: Microsoft.WindowStore e copie as informações na linha " PackageFullName" para a área de transferência, ou melhor, para um documento de texto.

• Em uma nova linha no PowerShell, digite remove-appxpackage seguido por um espaço e o código que você copiou para a área de transferência. Eu tenho algo assim, mas o seu pode ser diferente dependendo da versão do próprio aplicativo. Pressione Enter e o aplicativo da microsoft store desaparecerá, após o que reinicie seu computador.

remove-appxpackage Microsoft.WindowsStore_11801.101.4.0_x64__8wekyb3d8bbwe

• Depois de reiniciar o PC, você precisa reinstalar a Windows Store. Você precisa retornar ao Powershell como administrador e digitar o seguinte:

Add-AppxPackage -register "C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.WindowsStore_11801.101.4.0_x64__8wekyb3d8bbwe\AppxManifest.xml" -DisableDevelopmentMode

Desativar servidor proxy

Se você tiver um servidor proxy ou VPN, pode ser que o culpado por trás da loja do Windows 10 não funcione porque o endereço IP do seu PC não corresponde aos detalhes da sua conta do Windows.

• Desative ou remova a VPN e o servidor proxy se você tiver um instalador.
• Verifique o proxy interno padrão. Clique em " Começar" > "Opções" (ícone de engrenagem) > " Rede e Internet" > "Procuração" e desative.

Redefinir loja do Windows

A partir da Atualização de Aniversário, você tem a opção de redefinir o aplicativo Windows Store, que limpará o cache e os dados, essencialmente tornando-o novo. Isso é mais drástico do que a opção "WS Reset" acima, pois limpará todas as suas preferências, logins, configurações etc. (Não se preocupe, você ainda manterá o aplicativo que instalou na loja).

• abrir Opções > Formulários > Aplicativos e recursos.
• Encontre à direita em aplicativos " Pontuação" e pressione Opções extras.
• Na nova janela que se abre, clique em Redefinir.

Registre novamente os aplicativos da Windows Store

Outra maneira de redefinir o aplicativo da loja é forçá-lo a se registrar novamente em seu computador, laptop.

• Execute o prompt de comando como administrador. Digitar " procurar", perto do lançamento cmd e clique em correspondências clique com o botão direito e corra de nome do administrador.
• No prompt de comando, digite o seguinte comando para registrar novamente o aplicativo da loja e pressione enter:

PowerShell -ExecutionPolicy Unrestricted -Command "& ($manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + "\AppxManifest.xml" ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest)"

Muitos usuários, depois de instalar o sistema operacional atualizado, encontraram um problema quando a loja não abre. O mau funcionamento é um erro ao iniciar o utilitário ou pode fechar quando o usuário está trabalhando com o aplicativo ou não iniciar.

Por que a loja não está funcionando no Windows 10

O problema pode ocorrer como resultado de uma falha nas configurações do programa no registro ou bloqueio por um antivírus. Não é incomum que esse problema apareça após a próxima atualização do sistema operacional. Se um serviço do sistema chamado WSService falhar, o programa pode não abrir. Uma vez que é responsável pelo seu correto funcionamento.

Como verificar e reparar arquivos do sistema

• Tente redefinir as configurações da loja de aplicativos.

Para fazer isso, você precisa clicar com o botão direito do mouse no ícone do menu Iniciar. Inicie a linha de comando, fazendo isso com o nome do administrador. Na janela que aparece, digite o valor "sfc/scannow". Este comando executará uma verificação. No final, você precisa reiniciar.

Em seguida, abra novamente e escreva o valor "DISM.exe / Online / Cleanup-image / Restorehealth". Todos os arquivos corrompidos que estão no PC serão encontrados. Eles serão substituídos automaticamente.

• Redefinir cache

Ao pressionar os botões em combinação "Win + R", ative a guia "Executar". Você precisará digitar o comando “wsreset” na linha de pesquisa que é aberta. Este comando removerá os arquivos em cache. Em seguida, auto-carregue a loja.

• Redefinir centro de atualização

Primeiro você precisa desabilitar a conexão de rede ativa. Em seguida, reative a linha chamando-a com direitos de administrador. Execute o primeiro comando que você precisa "net stop wuaserv;", depois o segundo: "move c:\Windows\SoftwareDistribution c:\Windows\SoftwareDistribution.bak", e depois o terceiro "net start wuaserv".

Em seguida, reinicie o computador. Depois de ligá-lo, veja se o aplicativo funciona. Ao mesmo tempo, tente executar a instalação de qualquer aplicativo para verificar o desempenho.

• Novo registro usando o aplicativo PowerShell

Quando esse utilitário não é iniciado no Windows 10, você pode tentar registrar novamente o aplicativo em uma ferramenta chamada PowerShell. Para habilitar a ferramenta, você precisa escrever PowerShell na caixa de pesquisa. Após escrever, clique com o botão direito do mouse e clique no resultado exibido, em seguida selecione o item chamado: "Executar como Administrador". Após habilitar a ferramenta, você precisará digitar a seguinte frase: “Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach(Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode

• Registre "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml")". Então você precisa clicar em "Entrar".

Durante a execução do processo podem ocorrer erros que serão coloridos em vermelho, mas podem ser ignorados como sem importância.

Reinicie o sistema quando o processo estiver concluído. Em seguida, teste o aplicativo.

• Use a ferramenta Solução de problemas

O Windows 10 possui utilitários especiais integrados que ajudam você a encontrar e corrigir problemas e suas causas.
Primeiro você precisa entrar no "Painel de Controle".
Em seguida, escreva "eliminação" na barra de pesquisa. Em seguida, inicie um aplicativo que começará a procurar problemas e corrigi-los imediatamente.


Selecione "Windows Store App" primeiro e depois "Windows Update". Isso é necessário para solucionar problemas de utilitários de sistema relacionados.


Quando as ferramentas de diagnóstico concluírem seu trabalho, a loja deve abrir, mas primeiro você deve desligar e inicializar o computador.

• Baixe novamente a Windows Store

Você terá que baixar a loja usando a linha de comando, habilitando-a em nome do administrador. Você pode começar a reinstalar o aplicativo escrevendo a seguinte frase: "PowerShell -ExecutionPolicy Unrestricted -Command "& ($manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + '\AppxManifest.xml' ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifesto)" »

Quando o processo de reinicialização do computador estiver concluído, verifique a funcionalidade do programa.

Se nenhuma das opções foi capaz de corrigir o problema, você pode tentar executar a Restauração do Sistema. Para fazer isso, você precisa abrir o Painel de Controle. Em seguida, selecione o item chamado "Recuperação".
Em seguida, clique em "Iniciar recuperação".
Em seguida, siga todas as instruções.


Reinicie seu computador.

Se você não conseguiu alterar nada usando todos os métodos descritos acima, tente criar outra conta para você, mas com direitos de administrador.
Um resultado positivo ao registrar outro usuário não é garantido. Em seguida, tente remover o antivírus.

Outra solução de problemas simples:

Muitos usuários das “dezenas” já se apaixonaram pela loja de aplicativos do Windows porque você pode baixar e instalar rapidamente programas interessantes e de alta qualidade. Às vezes, podem ocorrer falhas na operação da Windows Store - ela se torna total ou parcialmente inoperante. O usuário perde imediatamente o acesso ao banco de dados do aplicativo. Que medidas tomar para retomar a funcionalidade anterior da loja?

Por que a Windows Store para de funcionar?

A loja de aplicativos interna da Windows Store pode falhar por vários motivos:

Como os problemas com a loja podem ser expressos? Por exemplo, o ícone da loja pode desaparecer completamente da visualização - o usuário não pode encontrá-lo no menu Iniciar. A loja pode se recusar a iniciar sua interface - nada aparece depois de clicar.

Na notificação de erro, você pode ver o código do problema

Após o lançamento ou já durante a operação, podem aparecer pequenas janelas com erros, que geralmente vêm com um determinado código: 0x80072efd, 0x80073CF9, 0x80d0000a, 0x80072ee7, 0x80070005, 0x800706d9, 0x8024401c, 0x803f8001 e outros. Ao mesmo tempo, o programa pode encerrar seu trabalho antes do previsto ou continuar trabalhando, mas já muito lentamente.

Com alguns erros, a loja pode continuar funcionando, mas já de forma mais lenta - enquanto os aplicativos necessários não serão baixados e instalados

Métodos de resolução de problemas

Abaixo, falaremos sobre as soluções mais populares e eficazes adequadas para vários erros que ocorreram na Windows Store. No entanto, antes de aplicá-los, certifique-se de reiniciar o computador - o problema pode ter surgido após uma única falha no sistema.

Ferramenta de diagnóstico e solução de problemas

Nem todos, mas muitos problemas na operação de vários programas podem ser resolvidos pela ferramenta de diagnóstico interna do Windows. O sistema já possui ferramentas pré-instaladas para solução de problemas de diversos serviços - Central de Atualizações, Conexão com a Internet, Windows Store e outros. Vamos iniciar o procedimento:

1. Pressione e segure Windows e R no teclado - o painel Executar aparece na tela. Nele digitamos a palavra control e clicamos no botão para iniciar a execução do comando.
   Controle de gravação e clique em OK
2. No "Painel de Controle" imprimimos imediatamente a consulta de pesquisa "eliminação" para não pesquisar a seção desejada por muito tempo. Passamos o primeiro grande link "Solução de problemas".
   Acesse o link "Solução de problemas"
3. Na coluna da esquerda, clique na segunda linha "Ver todas as categorias".
   Abra todas as categorias clicando no segundo link da esquerda
4. Estamos aguardando o painel encontrar e nos mostrar todos os pacotes disponíveis para diagnóstico.
   Aguarde a pesquisa terminar
5. Na lista, selecione a ferramenta de diagnóstico "Aplicativos da Windows Store".
   Iniciar aplicativos da Windows Store
6. Também pode ser iniciado de forma diferente: abra a janela "Configurações do Windows" (marque no menu "Iniciar" ou o atalho de teclado Windows + I).
   Clique na engrenagem para abrir "Configurações"
7. Vá para o bloco de atualização de segurança.
   Em Configurações, clique em Atualização e segurança
8. Na quarta guia "Solução de problemas", role a lista de ferramentas para a ferramenta dedicada à loja. Clique nele com o botão esquerdo do mouse.
   Clique no bloco Aplicativos da loja
9. Clique na tecla cinza para iniciar a ferramenta.
   Execute a ferramenta de diagnóstico
10. Estamos aguardando o programa encontrar problemas relacionados à Windows Store.
    Estamos aguardando a conclusão do procedimento de pesquisa
11. A ferramenta pode solicitar imediatamente que você execute uma ação para resolver o problema encontrado. Nós concordamos em realizar.
    Se uma ferramenta oferece uma solução, aplique-a
12. Depois disso, a ferramenta procurará problemas adicionais. Como resultado, você receberá um relatório sobre o trabalho realizado pela ferramenta, que indicará os problemas e seu status - corrigidos ou não. Se tudo estiver resolvido, clique em "Fechar" e verifique o funcionamento da loja. Se alguns problemas permanecerem sem solução, você pode tentar reiniciar a ferramenta de diagnóstico.
    Leia o relatório sobre como corrigir os erros encontrados da loja
13. Da mesma forma, execute a ferramenta Windows Update, pois problemas com sua operação podem afetar indiretamente o funcionamento da Windows Store.

Recuperação de arquivos danificados

A "Windows Store" faz parte do "SO", portanto, a operação da loja depende diretamente da integridade dos arquivos do sistema. Este último pode ser severamente danificado devido à atividade "destrutiva" de vários vírus, desinstalação inadequada de programas e outros motivos. Você pode restaurar a “saúde” desses arquivos e, em geral, verificar se há danos nos documentos da seguinte forma:

1. Abrimos o console "Prompt de comando", mas apenas com direitos de administrador: na linha de pesquisa universal do seu sistema, escreva uma consulta (nome ou código cmd).
   Digite na linha "Linha de comando" ou cmd
2. Clicamos com o botão direito do mouse na linha desejada nos resultados - clique na primeira opção que menciona o administrador.
   No menu de contexto, selecione "Executar como administrador"
3. Se você não tiver uma barra de pesquisa na barra de tarefas, não importa - nós seguramos R e Windows e escrevemos o comando cmd. Executamos pressionando três botões ao mesmo tempo: Shift + Ctrl + Enter. Se aparecer uma janela pedindo permissão, clique em "Sim".
   Execute o comando cmd na linha "Abrir"
4. No editor com fundo preto, cole ou digite manualmente um comando simples sfc /scannow - pressione "Enter" para iniciar sua execução. Primeiro, o sistema verificará a integridade e substituirá os arquivos "quebrados" por novos. O procedimento pode levar muito tempo - meia hora ou mais. Quando terminar, reinicie o PC e veja se o problema com a loja foi resolvido.
   Cole sfc /scannow no editor e pressione Enter
5. Se ao final do procedimento você viu no relatório que nem todos os arquivos foram curados, ou se o diagnóstico não trouxe resultado positivo, abra o console novamente como administrador e execute outro comando DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restaurar saúde.
   Execute o comando DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth no console

Vídeo: como "curar" arquivos do sistema Windows

Redefinir o cache "Windows Store"

Nenhum programa pode funcionar normalmente se seu cache estiver cheio. A loja de aplicativos dezenas não é exceção. Se você nunca redefiniu seus dados de cache, esse pode ser o motivo do problema. Faça o seguinte para limpar o cache de "lixo":

1. Pressionamos em um momento no Windows e R (não importa qual layout é o atual). No painel na linha "Open", escreva ou cole o código wsreset. Para executá-lo como administrador, pressione Shift + Ctrl + Enter ao mesmo tempo.
   Cole o comando wsreset e clique em OK
2. O mesmo pode ser feito através do painel "Pesquisar" (barra de pesquisa ou ícone de lupa no lado esquerdo da "Barra de Tarefas"). Selecionamos o mesmo comando.
   Você pode iniciar a execução do wsreset via "Pesquisar"
3. Clicamos com o botão direito do mouse na linha que aparece nos resultados - fazemos uma escolha a favor de executar o código em nome do administrador.
   Execute wsreset como administrador
4. O console "Prompt de comando" será aberto no "Desktop" - nada acontecerá em sua interface (haverá apenas um sublinhado piscando). Estamos esperando por algum tempo.
   Aguarde a conclusão do comando wsreset cache clear
5. Quando a redefinição for concluída, o próprio console concluirá seu trabalho - a Windows Store será iniciada. Verificamos imediatamente se há erros.
   Após a conclusão do procedimento de limpeza, a loja iniciará

Você pode limpar o cache da loja e excluir outros dados que foram coletados gradativamente durante sua operação por meio do menu Configurações do Windows. Este método é adequado para versões da Atualização de Aniversário e superiores. Observe que, usando este método, você excluirá os dados de autorização salvos, todas as configurações alteradas e assim por diante. Os aplicativos baixados anteriormente, é claro, serão salvos. Para realizar uma limpeza mais completa, siga os passos:

1. Através do atalho de teclado Windows e I, inicie "Configurações do Windows" e abra o bloco "Aplicativos". Na primeira aba com as possibilidades, procuramos a linha correspondente à loja. Para algumas versões do Windows 10, o aplicativo terá simplesmente o nome Store.
   Um item na lista pode ser simplesmente chamado de "Loja"
2. Se não houver essa linha, procuramos a Microsoft Store.
   Encontre a Microsoft Store
3. Se você achar difícil encontrar um item ou não quiser percorrer a lista por um longo tempo, digite a palavra store na barra de pesquisa na parte superior.
   Você pode encontrar rapidamente o item da Microsoft Store pela linha na parte superior da página
4. Abra clicando com o botão esquerdo e vá para o menu clicando no link "Opções avançadas".
   Siga o link "Opções Avançadas"
5. Role a página com a roda e clique no botão "Reset".
   Redefina todos os parâmetros com o botão correspondente
6. Confirmamos a redefinição em uma pequena janela cinza.
   Confirme que deseja excluir os dados
7. Estamos aguardando a limpeza de todos os dados - por algum tempo o ícone de download ficará girando ao lado do botão.
   Aguarde a redefinição terminar
8. Quando a redefinição for concluída com êxito, uma marca de seleção aparecerá ao lado da chave. Feche a janela de parâmetros e verifique a operacionalidade da loja.
   Quando a redefinição estiver concluída, uma marca de seleção aparecerá.

Vídeo: como limpar o cache da loja do Windows

Registre novamente a Windows Store via PowerShell

Muitos erros de armazenamento podem ser eliminados registrando-o novamente (reinstalando-o) no computador atual. Você pode realizá-lo através do familiar console "Prompt de Comando" ou através de um programa semelhante para "dezenas" de PowerShell:

1. Abra a interface do PowerShell em nome do administrador do dispositivo: clique no ícone que abre o menu "Iniciar" na "Barra de tarefas" à esquerda com o botão direito do mouse - clique na linha aproximadamente no meio do "Windows PowerShell ( administrador)" lista. Permita que o console altere as configurações em seu "SO" na janela do sistema.
   Clique na linha Windows PowerShell
2. Copie e cole o comando Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach (Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"). Pressione Enter".
   Cole o comando no console e pressione Enter
3. Durante o recadastramento da loja, inscrições vermelhas em fundo preto aparecerão na interface. Estes são os bugs que serão revelados na Windows Store. Não prestamos atenção a eles.
   Aguarde o comando ser executado no console azul
4. Quando o processo estiver concluído, você verá uma nova linha branca no editor azul com system32 no final, indicando que o programa executou o código e está pronto para executar outro comando. Fechamos o console e verificamos se o erro da loja desapareceu.
   A linha branca indica que a execução do comando anterior foi concluída.

Adicionando uma nova conta no PC

Tente criar uma nova "conta" no PC e vá até a loja através dela. Se esse método funcionar, exclua a conta antiga e trabalhe no sistema por meio da nova. Você pode criar uma conta através da "Linha de comando":

1. Execute o console como administrador usando as instruções detalhadas na seção "Recuperando arquivos corrompidos" deste artigo. Digite o comando Net user "new_user_name" /add primeiro. Em vez do nome do novo usuário, escreva o nome do seu novo perfil que você criou com antecedência. Por exemplo, pode ser a usuária de rede katherine /add. Pressione "Enter" e aguarde uma notificação sobre a operação bem-sucedida.
   Execute um comando como: Net user "new_user_name" /add
2. Digite a seguinte fórmula agora com o mesmo nome Administradores do grupo local da rede new_user_name /add. No nosso caso, será Administradores de grupo local da Net katherine /add.
   Execute um comando como este no editor preto: Net localgroup Administrators new_user_name /add
3. Você também pode adicionar uma nova "conta" através da janela "Configurações do Windows" - na seção "Família e outras pessoas" no bloco "Contas".
   Adicione uma nova conta na guia "Família e outras pessoas"
4. Feche todas as janelas, saia da sua "conta" atual e vá para a nova através do menu "Iniciar". Na nova conta, abra já a Windows Store. Normalmente, em contas novas, o ícone da loja já está localizado na "Barra de Tarefas" para que o usuário tenha acesso rápido a ela.
   Faça login na sua nova conta através do menu Iniciar

Vídeo: como criar uma nova conta no Windows 10

Verificando o acesso à rede ou desligando o servidor proxy

Se você já tinha um servidor proxy ativado e ocorreu um erro ao trabalhar na loja mencionando o servidor, você precisa desativá-lo, pois o problema surgiu devido a um conflito. Antes disso, é claro, verifique se sua Internet está funcionando em princípio - talvez o motivo seja a falta de acesso (abra qualquer navegador e alguma página nele). Se o site estiver carregando, prossiga para o desligamento:

1. Na janela "Configurações do Windows" (chamada pelos botões I e Win pressionados ao mesmo tempo), execute o bloco "Rede e Internet" e vá para a última guia com as configurações do servidor proxy.
   Mude para a guia "Servidor proxy"
2. Role para baixo até as configurações manuais de proxy. Se definido como "Ativado", clique no botão de alternância para desativar o uso do proxy.
   Feche a janela de opções e veja se o erro desapareceu

Restauração do sistema

Se não conseguir resolver o problema com as medidas descritas, deve recorrer ao método de recuperação. Você pode usar as opções de dezenas: Iniciar novamente, Restaurar para o estado inicial ou Restaurar para o ponto. Consideraremos o último método, mas ele só pode ser usado se houver pelo menos um ponto de restauração no PC (eles geralmente são criados pelo sistema antes da atualização e outras ações importantes no “SO”). O curso de ação será o seguinte:

1. O método mais eficiente de iniciar o utilitário de sistema desejado para restaurar em um ponto é usar a janela Executar. Seguramos R e Windows - digitamos rstrui.exe e clicamos em OK.
   Na linha "Abrir", execute o comando rstrui.exe
2. Se este método não ajudar, abra o "Painel de Controle" e nele - a seção "Recuperação".
   Clique em "Iniciar restauração do sistema"
3. A terceira maneira - clique com o botão direito do mouse no atalho "Este PC" - clique na linha "Propriedades".
   Selecione o segundo item na tela inicial
4. Estamos procurando o ponto desejado na lista (primeiro decida sobre o período de tempo em que não houve problemas com a Windows Store), selecione-o com o botão esquerdo do mouse e clique em "Avançar".
   Selecione um ponto de reversão do sistema
5. Conhecemos todos os dados relativos à restauração ao estado anterior do sistema e clicamos em "Concluir".
   Confirme que você deseja reverter
6. Primeiro, a inicialização da recuperação começará e, em seguida, o PC entrará no modo de inicialização - você verá o progresso da reversão como uma porcentagem na tela. Quando o procedimento for concluído com sucesso, você receberá uma notificação ao carregar o "Desktop".
   Aguarde a conclusão do procedimento de reversão - não clique em nada no PC

Vídeo: faça uma reversão para um ponto de restauração entre os dez primeiros

Se a maioria dos erros ocorrer na operação da Windows Store, limpando o cache da loja ou excluindo todos os dados e configurações em geral em Configurações, uma ferramenta de diagnóstico integrada, restaurando arquivos danificados no console da Linha de Comando, registrando novamente a Loja em o PC atual, além de fazer login na loja por meio de outro - uma nova "conta" limpa. Se você tiver um problema de conexão, desative o servidor proxy na janela Configurações. Se o problema persistir, vá para uma reversão para um ponto de restauração.