În procesul de utilizare a serviciilor de telefonie, accesul la Internet sau vizualizarea emisiunilor TV apar diferite situațiiPentru a rezolva care poate avea nevoie de consultarea companiei. Pentru a contacta operatorul de contacte MGTS, trebuie să formați numărul din telefonul orașului: 8 495 6 36-06-36. Telefonul de contact unic Mgts este comun pentru toate raioanele din Moscova.

Centrul de contact de unică MGTS oferă astfel de caracteristici:

• obținerea de informații despre facturarea serviciilor și conexiunile acestora;
• verificarea echilibrului contului personal și primirea informațiilor despre metode posibile plăți;
• prezentarea cererii la Biroul de reparații MGTS;
• tarifele și capacitatea de a se conecta la Internet utilizând tehnologia GPON;
• informații privind gestionarea contului independent și serviciile conectate;
• soluția altor aspecte care nu au fost incluse în lista principală și care necesită compuși cu reprezentantul companiei.

După apelarea numărului de centru de contact unic MGTS, o ofertă de autoinofrumator pentru a selecta unul dintre elementele de meniu apăsând butonul corespunzător de pe telefon în tonal Mod.. Selectând elementul de meniu necesar, sistemul redirecționează automat operatorul, adesea timpul de așteptare este mai mare de 10 minute, datorită încărcăturii grele pe Centrul de contact MGTS.

Acest telefon este comun / unit pentru toate districtele orașului Moscova.

Lista districtelor administrative și a districtelor din Moscova:
1. Central districtul administrativ - Cao. (Arbat, Basmannaya, Zamoskvorechye, Krasnoselsky, Meshchansky, Prenensky, Tagansky, Tverskaya, Khamovniki, Yakimanka).

2. Districtul administrativ din nord - Sao. (Aeroport, Beachovaya, Beskudniki, Voikovsky, East Degunino, Golovinsky, Dmitrovsky, degunino de Vest, Coptevo, Levoberezhny, Molazhaninovsky, Savorylovsky, Falcon, ThiryAzevsky, Hovrino, Khoroshvsky).

3. Districtul administrativ de nord-est - Svao. (Alekseevsky, Altufyevsky, Babushkin, Bibirevo, Buyrsky, Lianozovo, Losinoostrovsky, Marfino, Maryina Grove, Ostankinsky, Otradnaya, Rostokino, Sviblovo, Northern Medvedkovo, Nord, South Medvedkovo).

4. Districtul administrativ estic - Vao. (Bogorodskoye, Veshniki, East Izmailovo, East, Goljanovo, Ivanovo, Izmailovo, Kosino-Ukhtomsky, Metrogodok, Novogireevo, Novokosino, Perovo, Preambrazkoye, Northern Izmailovo, Sokolina Mountain, Sokolina Mountain, Sokolniki).

5. Districtul administrativ de Sud-Est - Yuvao. (Vykhino-Zhulebino, Kapotnya, Kuzminki, Lefortovo, Lublin, Maryino, Nekrasovka, Nizhny Novgorod, Imprimante, Ryazan, Textile, Orașul Sud).

6. Districtul administrativ din sud - Yua. .

7. Districtul Administrativ Sud-Vest - JUSA. (Academic, Gagarinsky, Zyuzino, Konkovo, Kotlovka, Lomonosovski, Obruchevsky, Northern Butovo, cald Stan, Cherryomushki, Butovo de Sud, Yasenevo).

8. Districtul Hestern Administrativ - Companie (Vnukovo, Dorogomilovo, Krylatskoye, Kuntsevo, Mozhaisky, Novo-Peredelkino, Ochakovo-Matveyevskoye, Avenue, Vernadsky, Ramenki, Solntsevo, Troparo-Nikulino, Fillevsky Park, Fili-Davydkovo).

9. Districtul Administrativ Nord-Vest - SZAO. (Kurkino, Mitino, Pokrovskoye-Streshnevo, Tushino de Nord, Strogino, top Multi-Longs, Shchukino, Tushiino South).

10. Districtul administrativ Zelenograd - Zelao. (Kroikovo, Matushko, Savelovka, Silinos, Old, Kryukovo).

11. Districtul administrativ Novomoskovsky

12. Districtul administrativ Trinity

Autoinformer PAO MGTS:

Autoinformerul va propune să traducă telefonul în modul TONE, făcând clic pe butonul "STAR" (*) și faceți clic pe numărul de care aveți nevoie de elementul de meniu.

• Publicitate sau informații;
• 1 - Pentru a conecta MGTS;
• 3 - Întrebări tehnice;
• 0 - pentru conectarea la un specialist;
• 9 - Ascultarea repetată a informațiilor.

Timpul autoinformerului este de 1 minut 20 de secunde (09/22/2016) continuă să redirecționeze automat la un specialist! Timpul de așteptare pentru un specialist depinde de timpul zilei și încărcării on-line!
- Informațiile și timpul de așteptare se pot schimba pe autoinformerul centrului de contact unificat.

Bacsis: După apelarea, ascultați toate informațiile și în cele din urmă se traduce automat operatorului, în timp ce nu apăsați orice număr de selecție numeric.

Centrul de referință și informare

Centru de contact

Consultați orice subiect asociat cu telefonia, internetul și televiziunea;
Obțineți suport informațional și tehnic;
Aflați despre prezența metodelor de datorii și de plată;
Conectați și dezactivați servicii suplimentare;
Aflați despre promoțiile și condițiile de exploatație.

3 iulie 1882

1909

1932

1970

1980 - MGTS furnizorând o conexiune telefonică jocuri Olimpice. Au fost instalate aproximativ 80.000 de telefoane, 350
Citiți complet

3 iulie 1882 - Fundația Rețelei de telefonie a orașului Moscova. În această zi, a avut loc deschiderea primei stații de telefonie a sistemului Gileland din Bella în Casa Comerciantului Popova pe Podul Kuznetsk.

1909 - Primele telefoane sunt instalate.

1932 - a creat un serviciu gratuit de referință "09", în 1937 - termenul exact "100".

1970 - instalat primul automat comunicații internaționale Moscova-Berlin-Praga-Varșovia.

1980 - MGTS furnizate cu Jocuri Olimpice de Comunicare telefonică. Au fost instalate aproximativ 80.000 de telefoane, au fost organizate 350 de telefoane, mai mult de 15.000 de canale și linii de comunicare directă. Serviciul de referință "09" în timpul jocurilor a servit străinilor în engleză, franceză, germană și spaniolă.

1982 - deschiderea Muzeului MGTS, care este considerată una dintre cele mai bune muzee corporative din istoria comunicării în Rusia. Expoziția unică este modelul de operare al primului Machine PBX, comandat în 1930. Fabricat în Cartea Guinness a înregistrărilor ca ATS, care a lucrat mai mult decât în \u200b\u200blume.

1986 - Prima linie de comunicare cu fibră optică este de 8,7 km lungime.

1989 - Au fost create două asociații în participațiune: AMT (MGTS- "Teleenokia", Finlanda) și "Comstar" (MGT-JI-PI, Marea Britanie).

1992 - MGT-urile au devenit o întreprindere de stat. Primul cEO - V. F. Vasilyev. În memoria lui Vasilyev, a fost înființată un premiu anual MGTS al numelui său, care este acordat celor mai buni inovatori ai companiei.

1994 - MGT-urile de stat de stat a fost transformată într-o societate pe acțiuni deschise.

2002 - Concluzie pe piața serviciilor de acces la internet în bandă largă.

2004 - Începeți să înlocuiți numerele analogice pe digital.

MGTS și MTU Intel CJSC au implementat un proiect revoluționar "flux" pentru conectarea la rețea utilizând tehnologia ADSL, care a venit să înlocuiască accesul la comutare și a asigurat viteze garantate de internet garantate cu o linie telefonică gratuită. Pentru anul, mai mult de 100.000 de utilizatori conectați la Internet "Stream", ceea ce a dus la o scădere a costului traficului pe Internet și a efectuat serviciul de masă disponibil pe Internet.

2006 - Centrul de contact unic a început să lucreze. Extinderea gamei de servicii legate de sisteme mobile Comunicare: Redirecționarea apelurilor de la domiciliu telefon mobil, Trimiterea și primirea mesajelor SMS de pe un telefon fix.

2007 - Introducere tarife nelimitate Pe serviciul de acces la internet în bandă largă.

2008 - MGT-uri conectate la rețeaua sa mai mult de 400 de telefoane speciale pentru scaunul cu rotile dezactivate.

2011 - Ca urmare a reorganizării Comstar-UTS OJSC sub formă de aderare la MTS OJSC, PTS de Mgts OJSC, care aparțineau lui OJSC Comstar-UT și o componentă de 55,7% din capitalul autorizat de Mgts OJSC, în Ordinea succesiunii universale, MTS " Digitalizarea rețelei de comunicații a fost finalizată, ca urmare a oportunității de a salva la Moscova număr de telefon Când se schimbă locul de reședință.

2012 - MGT-urile au început construcția unei noi rețele de mare viteză cu fibră optică tehnologie moderna GPON și a anunțat o strategie de transformare de la o companie tradițională de telecomunicații într-un operator multiservice prin dezvoltarea de noi servicii bazate pe accesul la internet.

2013 - Compania a primit o licență a unui operator virtual (operatori de rețea virtuală mobilă, MVNO).

2014 - Începeți serviciile de vânzări comunicații mobile Cu furnizarea de carduri SIM MGTS bazate pe compania mamei MTS. Ofertele lotului sunt extinse la patru servicii: acces la internet în bandă largă, telefonie fixă, TV digital, comunicare mobilă. MGTS în primul rând printre operatori mari adus pe piață tariful de internet la o viteză de până la 500 Mbps. În rețeaua companiei instalate sisteme de recunoaștere a traficului de Internet Inspecția profundă a pachetelor (DPI), care vă permite să analizați diferite setări de transfer de date și să gestionați un anumit tip de trafic tip.

2015 - Compania a finalizat reconstrucția propriei rețele de date, pentru a înlocui liniile de comunicare de cupru pentru software-ul fibră optică utilizând tehnologia GPON. Potrivit companiei, rețeaua sa GPON acoperă 3,9 milioane sau 95% din apartamentele din Moscova. MGT-urile aduse într-o piață masivă și corporativă noi servicii intelectuale pentru gestionarea la domiciliu, Office și Oraș: "Supravegherea video" și "Alarmă de securitate".

2016 - Compania are o zonă de afaceri separată - servicii interne sub marca MGT: electrician, instalații sanitare, reparații mici, asamblarea aparatelor de uz casnic și curățarea spațiilor.

Suportul tehnic al MGTS furnizor de telecomunicații este un serviciu de servicii de serviciu de 24 de ore care funcționează printr-un centru de contact universal. În lista funcționalitate Intră în consultanța larg răspândită a clienților companiei într-o gamă largă de aspecte legate de aspecte financiare și tehnice. În plus, operatorii linie fierbinte Acceptați aplicații pentru conectare servicii aditionalePrecum și în procesul real, s-au numărat plângeri de moscovi în ceea ce privește calitatea comunicării.

Despre serviciul de asistență tehnică

Centrul de Contact Universal a fost deschis de PJSC "Rețeaua de telefonie din Moscova" în 2006, combinând furnizorii de servicii împrăștiate într-un singur întreg. La baza sa, MGT-urile au implementat un sistem de servicii operaționale de apeluri utilizând un set de tonuri dezvoltat de cea mai mare companie Sitronic IT. Acest mecanism vă permite să optimizați apelurile abonatului, distribuindu-le în zone separate: servicii de conectare, probleme financiare, lucrări de reparații etc.

În 2012 ca parte a înlocuirii hardware Și abandonarea ulterioară a firelor de cupru în favoarea plăcii de fibră de contact a fost modernizată. Acest lucru a făcut posibilă reducerea semnificativă a timpului de așteptare al angajatului de răspuns de la 1 minut la 15-30 de secunde. Mai mult, astăzi pentru serviciile Centrului de Contact, mai mult de 50 de mii de clienți MGTS sunt recurs zilnic, printre care utilizatorii de internet, proprietarii de telefonie staționari, abonați mobili, precum și fanii televiziunii digitale.

Lista telefoanelor

Pentru a contacta serviciul mgts suport Trebuie să sunați una dintre camerele propuse:

• din oraș - (495) 63 - 60 - 636;


• de la MOBILE - 0636.

În plus, furnizorul a fost atribuit o pereche de linii fierbinți, datorită căruia puteți:

• aflați echilibrul contului personal - (495) 70 - 74-455;


• informați operatorul despre calitatea serviciilor furnizate - (495) 70 - 07 - 777.

Pentru abonații MGTS, toate apelurile către centrul de contact, inclusiv linia telefonică rotundă, complet gratuită.

Apel înapoi

Clienți din orașele din Moscova rețele de telefoniecare îl folosesc televiziune digitală Și Internetul, în timp ce abonații fixați sau mobili pot comanda un apel invers al operatorului de servicii de asistență pe site-ul oficial.

1. Accesați adresa - http://mgts.ru/home/help/ask/.


2. Lăsați numărul de telefon de contact.


3. Decide asupra subiectului.


4. Făcut în detaliu în detaliu întrebarea în care vă interesează.


5. Confirmați că sunteți o persoană, nu un robot, alegând o culoare bazată pe culori.


6. Faceți clic pe butonul "Trimitere".

Aceste opțiuni pot utiliza, de asemenea, abonați de orice operatorii rușiCine va avea nevoie de consultare a specialiștilor MGTS.

Opinii despre suportul tehnic MGTS

EGOR - 24 de ani (Moscova):

În ultimii doi ani lucrez în centrul de contact. Fluiditatea cadrelor este destul de mare, ceea ce nu este cel mai favorabil mod care afectează calitatea serviciului. Cu toate acestea, în lumina ultimelor evenimente - prăbușirea cursului, situația sa schimbat dramatic. Mulți angajați au început să iasă cu adevărat la locul lor de muncă.

Cerințele aici sunt foarte mari, sunt înregistrate conversații. Deci, dacă cineva vine la operator, atunci va trebui să raporteze șefilor și acolo înainte de concediere.

În cele din urmă, voi împărtăși un mic secret. Dacă doriți să accelerați procesul de rezolvare a întrebărilor dvs., nu sunteți de acord cu fraza standard "Vă vom suna înapoi și cerem să rămânem pe linie până la clarificarea tuturor circumstanțelor problemei stabilite.

Andrey - 28 de ani (Chekhov):

Coordonarea serviciului de suport MGTS frunze mult de dorit. Când am comandat Internetul folosind tehnologia GPON, am cerut să conectez suplimentar TV digital. Dar după o oră mi-am schimbat mintea, respectiv am raportat operatorului. Specialistul care a venit la provocarea a adus cu el un tuner TV și a început să mă forțeze să accept acest "cadou" în formă agresivă. În general, a trebuit să sun înapoi la centrul de contact, ale cărui specialiști au făcut mai târziu claritate conflictului nostru cu instalatorul! Standardele europene de calitate a calității aici și nu miroase.

Svetlana - 23 de ani (Lyubertsy):

În general, sunt mulțumit de serviciul de asistență tehnică al rețelelor de telefonie din orașul Moscova. Dar, pe baza experienței numeroaselor apeluri, am primit impresia că au existat niște oameni care trec împreună cu specialiștii de înaltă clasă.

Odată ce am avut de a comanda setările online pe un telefon mobil chinez care rulează Android. Sunând operatorul, mi-a informat că nu există setări automate pentru un astfel de model smartphone. În consecință, toate configurațiile necesare pe care le-am făcut sub dictarea acestui angajat, dar nu am funcționat. După 30 de minute, contactând un alt specialist din același centru de contact, am fost trimis fără nici o dificultate setări automate. Pentru a vă înțelege, astfel de cazuri apar cu regularitate de invidiat.

Lyudmila - 19 ani (Moscova):

Apel serviciul de asistență - toată lumea înțelege acolo, plângerile sunt acceptate. Și un sens, dacă stau deja cu un modem rupt pentru oa doua săptămână?

Răspunsurile operatorilor sunt, de asemenea, surprinși, au pentru toate cazurile de viață sau "avem defecțiuni tehnice" sau "specialiștii liberi acest moment nu. La prima ocazie, vă vom contacta. " Și deci deja 10 zile la rând.

Astfel, calitatea serviciului centrului de contact MGTS, ținând cont de toate părțile pozitive și negative, este încă necesară pentru a se îmbunătăți. Și dacă nu există întrebări în hardware, atunci factorul uman sporește cu siguranță imaginea. Prin urmare, ridicarea calificărilor personalului de sprijin al abonaților - sarcina prioritară a gestionării gigantului de telecomunicații.