Business Lines, Rusya'da faaliyet gösteren en büyük nakliye şirketlerinden biridir. İlk ofisin açılışından bu yana geçen 17 yıl boyunca, alışveriş merkezi kendi altyapısını edindi, bu da malların Rusya Federasyonu sınırları içinde veya yurtdışında hızlı ve verimli bir şekilde taşınmasını mümkün kılıyor: Ermenistan, Beyaz Rusya, Kazakistan, Kırgızistan. Müşteriler ve şirket yöneticileri arasındaki etkileşim sürecini basitleştirmek için, Business Lines'ın kişisel hesabı olan www.dellin.ru resmi web sitesinde özel bir hizmet mevcuttur.
Kişisel bir hesaba kayıt
Business Lines web sitesinde kişisel bir hesap oluşturmak için yapmanız gerekenler:
- Ana sayfayı açın.
- Linki tıkla " Kişisel Alan” sayfanın sağ üst köşesinde bulunur.
- Açılan formda "Giriş" ve "Şifre" alanlarının altında bulunan "Kayıt Ol" linkine tıklayın.
- Uygun alanlarda cep telefonu numarasını veya adresini belirtin E-posta, güçlü bir parola ile gel.
- Resimden 4 karakteri tekrar yazın, "Kayıt Ol" düğmesini tıklayın.
- Onay kodunu içeren otomatik olarak gönderilen e-postayı veya SMS'i açın. Kayıt formuna girin.
Bundan sonra, kullanıcı hemen tam adını belirtmesi istenecek olan Business Lines kişisel hesabına gidecektir. Ancak bu veriler girildikten sonra bile sisteme erişim sınırlı olacaktır. Tam erişim elde etmek için, bir bireyin pasaport, tüzel kişilik veya bireysel bir girişimcinin taramasını yüklemesi gerekir - bir hizmet sağlanması için bir başvuru indirin, doldurun ve posta, kurye ile gönderin veya şahsen teslim edin. şirketin terminali.
Kişisel hesabınıza giriş yapın İş Hatları
Müşteri, sitenin herhangi bir sayfasından hesabına giriş yapabilir. Bunun için ihtiyacınız olan:
- Sağ üstte bulunan "Kişisel Hesap" bağlantısını tıklayın.
- Görünen formda e-posta adresinizi veya telefon numaranızı girin, şifreyi yazdırın.
- "Giriş" düğmesine basın.
Şifre kaybolursa, giriş formunda "Şifrenizi mi unuttunuz?" bağlantısını tıklayın, belirtin iletişim bilgileri kayıt sırasında bırakılır (e-posta, telefon numarası), captcha'yı girin, bir onay kodu isteyin. Mesajları kontrol edin, gönderilen kodu site formuna kopyalayın.
Fırsatlar
Business Lines kişisel hesabına tam erişim elde eden şirketin müşterisi şunları yapabilir:
- Bir filtre ayarlayarak tüm siparişlerinizi görüntüleyin (hazırlık derecesine, belirli bir süreye, hareket veya varış yerine, göndericiye veya alıcıya göre sıralayın).
- Siparişin maliyetini hesaplayın.
- Kargonun mevcut teslimat durumunu kontrol edin.
- Herhangi bir dönem için muhasebe belgelerini (faturalar, iletme makbuzları, faturalar, mutabakat işlemleri vb.) sipariş edin.
- Raporları görüntüleyin.
- Online ulaşım için başvurun.
- Dosya iddiaları.
- Yönetici ile sohbet edin.
- Sipariş durumu değişiklikleri hakkında bildirimler ayarlayın.
Sitede, siparişlerle çalışmanıza, online ödeme yapmanıza, teslimatı takip etmenize, mevcut siparişin durumundaki bir değişiklik hakkında push bildirimleri oluşturmanıza, size en yakın alışveriş merkezi terminallerini aramanıza, takip etmenize olanak tanıyan Business Lines uygulamasını indirebilirsiniz. indirimler ve promosyonlar. Yetkilendirme için sitedeki hesabın kullanıcı adı ve şifresi kullanılır.
Business Lines web sitesi kayıtlı olmayan bir kullanıcı için nasıl faydalıdır?
Kendileri olmayan kullanıcılar hesap, olabilmek:
- uygulama, sipariş veya fatura numarasına göre kargo teslimat durumunu kontrol edin;
- tahmini ulaşım maliyetini hesaplamak;
- çevrimiçi sipariş verin;
- en yakın terminallerin adreslerini öğrenin;
- seçilen şehirdeki şubelerin düzenlediği promosyonlarla tanışın;
- bir geri arama siparişi verin veya bir danışma almak için sohbete yazın.
Malların taşınması, birçok kuruluşun çalışmalarının ayrılmaz bir parçasıdır. Her şeyden önce, bu, çeşitli amaçlar için büyük boyutlu cihazlar da dahil olmak üzere belirli malları tedarik eden şirketler için geçerlidir. Ancak nakliye şirketlerinde malların nakliyesini sipariş etmek için girişimci olmak gerekli değildir. Milyonlarca insan, zamandan tasarruf etmek ve kargonun güvenliğinden daha emin olmak için bu nakliye yöntemlerini kullanmak için Rus postasını tercih ediyor.
Rusya pazarındaki en büyük nakliye şirketlerinden biri Delovye Linii LLC'dir. Ancak şirketin büyüklüğü ve yaptığı işin tecrübesi düşünüldüğünde bile onunla çalışmak zor olabilir. Yazımızda size kalitesiz bir hizmet sunulduğunda hangi nüansları hatırlamanız gerektiğini ve Business Lines'a nasıl talep yazabileceğinizi anlatacağız.
İlk önce ne yapmalı?
İş kollarından düşük kaliteli hizmet gösterimi ile karşı karşıya kalındığında bazı noktaların bilinmesi gerekir. Gerçek şu ki Bu şirketin çalışanları, suçlarının kanıtlarını toplamanızı mümkün olan her şekilde engelleyebilir. Bu örgüt, aynı zamanda, eylemleri veya diğer belgeleri düzenlemeyi reddetme ve hatta kendi resmi görevlerini yerine getirmeyi doğrudan reddetme konusunda çok tipiktir.
Adaleti sağlamak ve meydana gelen kayıpları telafi etmek için sadece azim değil, aynı zamanda dayanıklılık ve sabra da ihtiyacınız olacak. Uygulamanın gösterdiği gibi, İş Kolları ile ortaya çıkan çatışmaları çözmek son derece zor bir iştir. Bu nedenle, zararın miktarını derhal tahmin etmeli ve davalara kendi zamanınızı ve emeğinizi harcamanın sizin için ne kadar uygun olacağına kendiniz karar vermelisiniz. Çoğu durumda, sadece mahkemede bir karara varılabilir.
Ancak bir ihlalle karşılaştığınızda ilk etapta ne yapmalısınız? Hem kargonun alıcısı hem de göndericisi için seçeneği ele alalım.
alıcı iseniz
Malların teslim edildiği yere vardıktan ve hasar bulduktan sonra:
- Hiçbir durumda malları hemen teslim almayın;
- Fotoğraftaki veya video yardımıyla tüm hasarları yerinde düzeltin;
- Göndericiyle iletişim kurun.
Bilgi
Belirli bir satın alma işlemini teslim etmeniz gerekiyorsa, hem kargoyu hem de bunun için ödemeyi ve teslimatını reddedebilirsiniz. Bu durumda kargo, konaklama ücreti ödenen İş Kollarındaki ardiye ambarına bırakılacaktır. Ancak bundan korkmayın, çünkü bu tür masraflar daha sonra mahkemede geri ödenebilir.
Gönderici tarafınızı tutabilir ve Business Lines ile kendisi ilgilenebilir. Bir ret alırsanız veya duruma katılmayı reddederse, tüm hasarı ayrıntılı olarak açıklayacak tam teşekküllü bir eylemin hazırlanmasını talep etmelisiniz. Hiçbir durumda nakliye ücretini ödemeyi kabul etmeyin, çünkü bunu öderseniz, yasaya göre artık geri ödeyemezsiniz.
Bir eylem hazırladıktan sonra veya reddedilirseniz, zaten bir iddia yazmaya değer. Ayrıca, birden fazla hak talebine ihtiyacınız olabilir.
İş Kolları ile ortaya çıkan durumlar genellikle tamamen öngörülemez olabilir. Bu nedenle, tam bir danışmanlık alabilmeniz için derhal uzmanlarımızdan biriyle bir görüşme yapmanızı şiddetle tavsiye ederiz. Yükün değeri yüksekse ve ayrıca bunun için zaten bir ücret ödediyseniz, yasal korumayı ihmal etmemelisiniz. Uzmanlarımızla danışma ücretsizdir ve haklarınızın ihlal edilmemesini ve yanlış yönlendirilmemenizi sağlamakla doğrudan ilgileniyoruz.
gönderen iseniz
Alıcının kargoyu reddettiğine dair bir bildirim aldığınızda, onunla iletişime geçmeniz ve durumun nüanslarını ayrıntılı olarak öğrenmeniz gerekir. Bir şekilde kargonun durumunu bir fotoğraf veya video yardımıyla kaydetmesi veya gerekli detayları hatırlaması son derece yararlı olacaktır. Tüm bu bilgiler, kargoya verilen hasarın önceden tahmin edilmesine yardımcı olacaktır. Yaklaşık tutarı tahmin ettikten sonra, İş Kolları ile işlemlerin ne kadar uygun olacağına önceden kendiniz karar verebilirsiniz, çünkü neredeyse her zaman oldukça zordur.
Nakliye şirketinden ürünü size geri teslim etmesini talep edebilirsiniz, ancak mallar geldiğinde onu almak için acele etmeyin. İş Kollarının tüm zararların kaydedileceği tam teşekküllü bir kanun hazırlamasını talep etmeniz gerekir. Reddetme durumunda Ticaret ve Sanayi Odası'ndan veya Tüketiciyi Koruma Kurulu'ndan bir bilirkişiye dava açmanızı şiddetle tavsiye ederiz. Daha az önemli kuruluşlara başvurmak, İş Kollarının yasaya karşı çıkmasıyla sonuçlanabilir ve gerçekten de yasaya itiraz edebilir.
Tam bir kanun hazırlamak ve İş Kollarını bu istek hakkında uyarmak için verilen mücadeleye ek olarak, bu nakliye firmasına ihtiyacınız olacak.
Bilgi
İş Kolları ile dava uygulaması oldukça kapsamlıdır. Bu şirketle anlaşmazlıklar arasındaki özel bir fark, süreci mümkün olduğunca geciktirmeye çalışmalarıdır. Belgelerin beklenmedik bir şekilde "kaybolacağı" ve şirket çalışanlarının sözlerinin birbiriyle çelişeceği gerçeğine hazırlıklı olmalısınız. Bununla birlikte, hemen hemen her zaman mahkeme, zarar gören tarafın tarafını tutar, çünkü İş Kollarının sorunu çözme konusundaki bu kadar şiddetli isteksizliği birçok yönden sadece onlara zarar verir.
Nasıl bir talepte bulunulmalıdır?
Mevcut mevzuata atıfta bulunursak, iddianın serbest bir yazı şekli vardır. Bununla birlikte, bir belge olarak mümkün olan maksimum yasal ağırlığa sahip olacağı için derlenmesi için yazılı olmayan kurallar vardır.
İddia şunları içermelidir:
- İş kollarının tam yasal adı ve yasal adresleri. Bunu akdedilen sözleşmeden yazabilirsiniz;
- verileriniz. Yasal veya yasal olmanıza bağlı olarak bireysel, iletişim bilgileri dahil olmak üzere ya yasal adresi olan bir tam adınız ya da tam adınız ve ikamet ettiğiniz yer (veya kayıt) gerekir;
- Olanların açıklamaları tarihler, tanıklıklar ve diğer gerekli verilerle desteklenen gerçeklerin bir listesi olmalıdır. Sözleşmeye veya mevzuata uygun referanslarla ihlallerin gerçeklerini desteklemenizi şiddetle tavsiye ederiz;
- İş kolları için gereklilikler. Olanlara dayanarak, yasallığı sözleşmenin belgeleri veya hükümleri (ve ayrıca mevzuat) tarafından desteklenmesi gereken makul taleplerde bulunmalısınız;
- için son tarihler problem çözme, bundan sonra belirli eylemlerde bulunma hakkına sahip olacaksınız. Yani, bu talebin yerine getirilmemesinin veya tamamen reddedilmesinin sonuçlarını da belirtmeniz gerekecektir.
Bundan sonra, talep zaten imzalanmış, tarih atılmış ve bir kopyası verilmiş olmalıdır. Bu nakliye şirketiyle çalışmak oldukça tahmin edilemez olabileceğinden, her bir iddiayı iki kopya halinde değil, üç kopya halinde dosyalamanızı öneririz.
faydalı tavsiye
Sadece bir avukatın tavsiyesini kullanmayı değil, aynı zamanda onu bu anlaşmazlığın çözümüne dahil etmenizi şiddetle tavsiye ederiz. İş Kolları çalışanlarının belirli eylemleriyle ilgili iki şikayetten sonra karar süreci başlamazsa, nitelikli bir avukatın katılımı haklı olmaktan daha fazlası olacaktır. Refakat ve doğrulanmış eylemlere ek olarak, tüm masrafları karşılama şansı önemli ölçüde artacaktır. Sonuçta, yargılama için büyük önem taşıyan tarafların her birinin yargılama öncesi eylemleridir.
Örnek Talep
Örnek Belgeler
Business Lines web sitesinde bir hak talebinde bulunmak
Bugün sadece kişisel bir talepte bulunmanın bir yolu değil, aynı zamanda çevrimiçi bir talepte bulunmanın bir yolu var.. Business Lines'ın resmi web sitesinde kişisel hesabınıza gönderilebilir. Hazırlanması için kurallar, böyle bir temyiz formunun büyük ölçüde basitleştirilmiş olması dışında, pratik olarak yukarıda açıklananlardan farklı değildir.
İhtiyacın olacak:
- Kişisel hesabınıza giriş yapın veya siteye kaydolun;
- Menüden Talepler'i seçin. Bunu yapmak için sağdaki üst köşe Girişinizi yapın ve üzerine tıklayın;
- Talep günlüğüne girdikten sonra, "Talep Oluştur" düğmesine tıklayın.
Doldurmak için formu açtıktan sonra gerekli bilgileri girmeniz gerekecektir. Çoğunlukla, form farklı konularda çeşitli seçeneklerin bir seçimidir. Gerekli verileri sağladıktan sonra talep oluşturulacak ve talebinizi yazdırmanız, imzalamanız, taramanız ve talebe bir resim eklemeniz gerekecektir. Ancak bu işlemden sonra işe gönderebilirsiniz.
Peki ya belgeler, soruyorsun? Gerçek şu ki, talebi tekrar açmanız ve ardından ona belgeler eklemeniz gerekecek. Önerilen seçeneklerde, çeşitli kağıt kopyaları için puanlar olacaktır. Ancak bunları eklemeden önce, yasal olarak doğru olmaları, gerekli tüm imzalara, mühürlere veya diğer güvencelere sahip olmaları gerektiğini göz önünde bulundurun.
Belgelerin teslimi- belgeleri daha sonra alıcıya aktarılmak üzere karayoluyla göndermek. Gönderim ayrı bir paket ile gerçekleştirilir.
Belgelerin iadesi- alıcı, gönderici veya müşteri tarafından onaylanmış belgelerin karayoluyla teslimi.
Nasıl çalışır?
Nakliye ve sipariş maliyetinin hesaplanması
Belge Takibi
Alınan belgeler
Belgeler terminale ulaştığında, alıcıya bir bildirim gönderilecektir.
Terminale gelen kargo 2 iş günü boyunca ücretsiz olarak terminalde depolanacaktır. Daha fazla depolama maliyeti günde 1 m³ başına 300 ruble; tüm depolama süresi için minimum maliyet 300 ruble. İçin kendi kendine edinme belgeler, terminal adresleri sayfasındaki konum haritasına bakın. Teslimat siparişi verirken, belgeler alıcının adresine gönderilecektir. Evrakların adrese teslimi sırasında yükleme ve boşaltma işlemleri ücretsiz olarak gerçekleştirilir.
Ek hizmetler
- Adrese/adrese evrak teslimi
Belgelerin terminaller arası taşınmasına ek olarak "Adresten / adrese teslim" hizmetini sipariş edebilirsiniz. Lütfen detaylı bakın
Belgelerin teslimi- belgeleri daha sonra alıcıya aktarılmak üzere karayoluyla göndermek. Gönderim ayrı bir paket ile gerçekleştirilir.
Belgelerin iadesi- alıcı, gönderici veya müşteri tarafından onaylanmış belgelerin karayoluyla teslimi.
Nasıl çalışır?
Nakliye ve sipariş maliyetinin hesaplanması
Belge Takibi
Alınan belgeler
Belgeler terminale ulaştığında, alıcıya bir bildirim gönderilecektir.
Terminale gelen kargo 2 iş günü boyunca ücretsiz olarak terminalde depolanacaktır. Daha fazla depolama maliyeti günde 1 m³ başına 300 ruble; tüm depolama süresi için minimum maliyet 300 ruble. Belgeleri kendiniz almak için terminal adresleri sayfasındaki haritayı okuyun. Teslimat siparişi verirken, belgeler alıcının adresine gönderilecektir. Evrakların adrese teslimi sırasında yükleme ve boşaltma işlemleri ücretsiz olarak gerçekleştirilir.
Ek hizmetler
- Adrese/adrese evrak teslimi
İş Kolları ile çalışırken sistemi kullanabilirsiniz. elektronik belge yönetimi(EDO). EDI sistemi - hızlı bir şekilde değiş tokuş yapmanızı sağlayan bir hizmet elektronik belgeler işletme organizasyonu aracılığıyla. ile elektronik belgeler elektronik imza orijinalinin yasal gücüne sahiptir, kağıt üzerinde çoğaltılmaları gerekmez.
Elektronik belge yönetiminin avantajları
- İşi hızlandırır: elektronik bir belge oluşturulduğu gün alınabilir;
- Kaynakları kaydeder: artık belgelerin kağıt versiyonlarını oluşturmanıza, saklamanıza ve işlemenize gerek yok;
- İşi kolaylaştırır: 1C, Oracle, SAP, Directum ve diğerlerinde elektronik belgelerle çalışın bilgi sistemi entegrasyon yoluyla.
- Yasal koruma sağlar: Evrak işleri elektronik belge yönetim sistemi üzerinden kanunun gereklerine uygun olarak gerçekleşir. Denetim otoriteleri elektronik belgeleri orijinal olarak kabul eder.
EDI sistemi ile İş Kollarından alınabilecek belgeler
- UPD (Evrensel Transfer Belgesi)
- UKD (Evrensel Düzeltici Belge)
- Makbuz faturaları
- hesaplar
- Makbuzları iletme
- uzlaşma eylemleri
EDI sistemine başlarken
Elektronik belge alışverişi için SKB Kontur tarafından geliştirilen Diadoc sistemini kullanıyoruz.
Zaten Diadoc sistemini kullanıyorsanız, size bir davetiye göndereceğiz.
Henüz elektronik belge yönetim sistemine kayıtlı değilseniz:
- Nitelikli bir sertifika alın Elektronik İmza(CEP) ile SKB Kontur veya başka bir sertifikasyon merkezi ile iletişime geçerek.
- Diadoc'a bağlanın;
- Sistem istemlerini izleyin.
Bakınız ayrıntılı talimat"Diadoc" resmi web sitesinde EDI sisteminin bağlanması hakkında.
Başka bir EDI sistemi kullanıyorsanız, elektronik belge alışverişi dolaşım yoluyla gerçekleşecektir.
Belgeleri İş Hatlarından (roaming dahil) ücretsiz olarak alacak ve operatörünüzün tarifelerine göre göndereceksiniz.
Dolaşım, farklı operatörler arasında elektronik belge alışverişi için bir teknolojidir. Örneğin, Directum sistemi ve Diadoc aracılığıyla İş Kolları üzerinden çalışıyorsunuz. Firmalarımız arasındaki evraklar roaming ile transfer edilecektir.
Bu durumda, EDI sistemimize bağlanmak için şunları yapabilirsiniz:
- Operatörünüzün talimatlarını izleyerek kendi başınıza dolaşım kurun.
- Kurulum için İş Hatları ile iletişime geçin. Bunu yapmak için yöneticinize birlikte çalıştığınız operatörün adını ve kimliğinizi söylemeniz yeterlidir.
