Prilikom kreiranja vlastite internet trgovine, njen vlasnik je raspoložen, pun optimizma i snova o tome kako će vrlo brzo uživati ​​u ogromnoj prodaji i, shodno tome, prihodima. Ali često se u stvarnosti sve ispostavi potpuno drugačije. Šta ako u online prodavnici nema prodaje, a zašto ne? Hajde da to shvatimo.

Niko ne zna za vašu web stranicu

Besmisleno je jednostavno napraviti web stranicu i očekivati ​​da će odmah dobiti tone prometa. Nakon lansiranja, novi resurs na Internetu se gubi među milionima drugih iste vrste. Stoga je njegov vlasnik suočen s odgovornim i teškim zadatkom - promocijom web stranice. Ovo je čitav kompleks akcija, koji uključuje:

• optimizacija vaše web stranice za tražilice;
• stvaranje punopravne marketinške kampanje za promociju resursa na Internetu;
• rad sa društvenim mrežama;
• kontekstualno oglašavanje.

Website SEO

Ovo je optimizacija resursa za pretraživače i njegova dalja promocija. SEO stručnjaci rade na tome da robotima za pretraživanje olakšaju da shvate o čemu se radi na web stranici i da korisnicima pruže relevantne web stranice na osnovu njegovog upita za pretraživanje. SEO uključuje:

• rad sa opisima i strukturom stranica;
• kompilacija semantičkog jezgra (lista ključnih riječi i fraza);
• Pisanje strukturiranog sadržaja za stranice;
• stvaranje korisnih članaka uzimajući u obzir ključne fraze;
• postavljanje kontekstualnih reklamnih kampanja.

Promocija na društvenim mrežama

Danas svi koriste društvene mreže i svakako ih treba koristiti kao marketinški alat. Ako u prodavnici odjeće uopće nema rasprodaje, pokušajte kreirati nalog na Instagramu i promovirati svoj brend na ovoj društvenoj mreži prekrasnim fotografijama odjeće i dodataka.

Korisnik je izgubljen na stranici

Čak i najzgodniji vizuelni dizajn može imati svoje nedostatke. Na primjer, to je nezgodno za korisnika. Vi, naravno, kao vlasnik ove web stranice, koji je poznaje kao svoj džep, možda ćete je smatrati vrlo jednostavnim za korištenje. Ali često se ispostavi da je posetioci sajta jednostavno napuste, a da ne smisle kako da je koriste.

To se posebno često dešava kod velikih internet prodavnica koje nude širok spektar proizvoda. Korisnik dolazi na web stranicu u potrazi za stvarima koje mu trebaju, pokušava je pronaći, a ne nalazi. To se može dogoditi iz nekoliko razloga:

• pogrešna pretraga proizvoda;
• netačni opisi i nazivi robe;
• nelogična struktura direktorija.

Stoga, ako u trgovini nema prodaje, prije svega provjerite ove točke. Također pratite ponašanje korisnika. Da biste to učinili, možete koristiti alate poput Google Analytics. Može biti vrlo efikasno pozvati osobu koja prvi put vidi vašu web stranicu i zamoliti je da slijedi korake potrebne za završetak kupovine. Dakle, možete vidjeti u kojim fazama nastaju poteškoće.

Nije uvijek razlog slabe prodaje pogrešna promocija internet trgovine. Potencijalne kupce mogu odbiti loši i nerazumljivi opisi proizvoda, previše artikala u narudžbenicama i nepovjerenje prema trgovini, posebno ako kupac želi narudžbu platiti karticom. Stoga morate otkriti razlog zašto nema prodaje u vašoj radnji.

Latest video

Pozdrav dragi čitaoci! Danas će biti kratak članak o tužnim stvarima. Danas ću opsovati, izraziti svoje nerazumijevanje i ubiti glavnog bubašvaba u glavama ljudi koji počnu da se bave biznisom ili samo zarađuju novac, rade kakav projekat itd. Uopšteno govoreći o tome glavna, gruba greška ambicioznih preduzetnika zbog čega mnogi postavljaju pitanja: "Sve sam uradio, ali nema prodaje" ili "Sve sam uradio, ali nema prometa na sajtu" itd. Pročitajte svako slovo u ovom članku i sve će krenuti prema gore: promet, prodaja, kupci, prihodi, rezultati...

Nema konkurentske prednosti

Da! To je glavna greška i problem današnjih preduzetnika, a posebno početnika. U nastavku ću vam reći još jednu, ali za sada da se zaustavimo na ovom. Sad ću objasniti zašto.

Preko svojih kontakata mi se obraćaju apsolutno različiti ljudi i njihov broj svakim danom raste. Dobijem više od stotinu pitanja dnevno i skoro svako ko se žali ima jedan problem - nedostatak eksplicitnih konkurentskih prednosti... Otvoreno odgovaram takvim ljudima da ako niste marketinški guru, onda vam ništa neće pomoći konkretno u vašoj situaciji, jer si isti kao i svi ostali!

Ne mogu da razumem zašto ljudi imaju toliku lenjost u pantalonama, koja ih vuče dole? Zašto ste svi navikli na kopiranje? Vi ljudi niste jebeni fotokopir aparat! Izvinjavam se na zlostavljanju, ali ponekad se zbog nekih stidim i uvrijedim. Čini se da su ljudi pametni, svrsishodni, ali zašto ih Bog nije nagradio fantazijom? Ili je to zaista lenja majka na putu? Zašto ste nešto vidjeli, pa kao majmuni pod hipnozom trčite da kopirate jedan na jedan i žarko vjerujete da će sve pogaziti. Može gaziti, ali vrlo rijetko u takvim situacijama. Ali češće ostajete bez kupaca, bez prodaje i bez prometa na stranici.

Sada, iako nema mnogo konkurencije na raznim tržištima, ona je i dalje prisutna. Ulazite na tržište koje je neko oblikovao i želite da ga zagrizete. Ali u isto vrijeme, niste ni pokušali pomjeriti girus i razmišljati o tome kako ste drugačiji, zašto bi kupci trebali otići vama, a ne nekome ko je već na tržištu! U svakoj borbi morate ne samo mahati rukama, već se i okrenuti na glavu.

Rješenje

Najvažnija stvar o kojoj biste trebali razmišljati u fazi POJAVA ideje je po čemu se ja razlikujem od konkurenata. One. čim dobijete ideju, sjednete za kompjuter, odaberete TOP 10 konkurenata, vidite šta možete poboljšati, kako se možete izdvojiti iz njihove pozadine, pa tek onda odlučite da li ćete pokrenuti takav projekat ili ne! Zvuči tužno, jer neke projekte možete odbaciti u početnoj fazi, ali uvjeravam vas da je to čak i dobro, jer nećete uzalud trošiti energiju i novac na njihovu realizaciju.

Kako bi sve trebalo da izgleda. Morate pisati na papiru MINIMALNO 3 njegove prednosti... Ali samo JASNE PREDNOSTI... A činjenica da će vam cijena biti 5 rubalja niža nije prednost, već lijep bonus, nemojte ovo pisati.

Pogodnosti se mogu tražiti:

• Poboljšanje kvaliteta usluga (VAŽNO). Ali ih treba pokazati čak i prije nego što prvi put kupe od vas i to će biti cijenjeno;
• Korisnost vašeg proizvoda, usluge ili informacije;
• U cijeni, ako je razlika velika i kvalitet je na visokom nivou;
• Besplatni bonusi, ali ZNAČAJNI, a ne poklon u obliku drangulije;
• U profesionalizmu (sada je malo profesionalaca);
• U asortimanu, ali u značajnoj razlici, a ne za 5-10 pozicija;
• U ekskluzivnosti ponude. Ono što će osoba zaista dobiti samo od vas. Možda sami napravite nešto ili ste zvanični distributer neke robe koju niko drugi nema itd.;
• U ličnim kvalitetima (više za uslužni sektor). Može biti jednostavno prijatno ophoditi se sa vama kao osobom. Ovu tačku je teško objasniti, ali pokušajte razumjeti.

Ovo je prva stvar koja vam pada na pamet!

Zatim, trebate pokazati 5 svojih glavnih konkurenata svom poznaniku ili prijatelju (po mogućnosti nekoliko) i pokazati rezultate razmišljanja o vašem projektu. A kada je ispred njih 6 slika (grubo rečeno), onda bi vaš prijatelj trebao uprijeti prstom u onoga kome bi se okrenuo. A da bi on upro prstom u vas, mora odmah da vidi vaše prednosti.

I tek kada to uradite, možete nastaviti dalje razmišljanje o ideji i njenoj implementaciji.

U svom brifu za razvoj jednostranih stranica i odredišnih stranica dodao sam stavku "Navedite barem 5 svojih konkurentskih prednosti". A šta ti misliš? Ispunjeni gaćici počeli su stizati kao odgovor za 2 puta manje)) A u onima koji dolaze, ove stavke su prazne ili se pišu potpune gluposti. Daj Bože da se ljudi uhvate za glavu i pronađu ove prednosti u sebi i svom poslu.

Kada nađete zaista jasne prednosti, onda će vaše oglašavanje početi raditi, a prodaja će ići kupcima, novcu i svemu na svijetu.

Ovako ja radim

Uvijek počinjem razmišljati o novoj web stranici ili novom proizvodu ili projektu usluge identifikacijom prednosti. Eh, mene bi snimili kad ovo radim)) Šetam po stanu kao lud, mašem rukama i ideje samo cure iz mene. Ne zato što sam takav genije. NO. Ali zato što zaista želim raditi COOL! Želim to da uradim kao što niko drugi nije uradio.Želim da moji čitaoci, klijenti ili kupci kažu WOW! Kradem i ideje, ali ih toliko recikliram da se ispostavi da proizvod praktički nije sličan analognom, u čemu barem uživam! Želim i tebi da to uradiš ;)

Ali šta je sa šemama za zaradu?

Sve navedeno može se usporediti s raznim šemama zarade koje možete pronaći na raznim stranicama u plaćenim i besplatnim formatima. Shema je u svojoj suštini jasne akcije korak po korak, prema čijim rezultatima postižete određene rezultate. Ali svaka šema prestaje da funkcioniše kada ga mnogi ljudi počnu koristiti. Jer nema dovoljno tržišta za sve majmune koji rade kopiju! Potrebno je nastaviti eksperimentirati, odmaknuti se od sheme, izmišljati, maštati itd. Stoga samo oni koji su prvi ustali mogu ponoviti jedan na jedan i dobiti pozitivan rezultat!

Zaključak

Dakle, moje rezonovanje je došlo do kraja. U zaključku želim reći da u životu ne postoje apsolutno identični ljudi, a vaši prijatelji su uz vas jer TI ste takvi ili onakvi. Vole te i cijene što nisi kao svi i svako od njih te voli drugačije, jer su i oni različiti. Dakle, u poslu su vaši kupci uz vas jer ste ih nečim zakačili, jer niste kao svi ostali. A ako si običan, isto s nekim, onda će te retko ko dopreti do tebe.

Stoga želim da ne samo vama, već i vašem budućem i sadašnjem poslovanju budu drugačiji i zanimljivi na svoj način. Pokušajte to učiniti tako kul da i sami možete osjetiti uzbuđenje i biti ponosni što ste TI to učinili.

P.S. Radujem se sporovima, nesuglasicama i drugim raspravama u komentarima!

Srdačan pozdrav, Nikolay Schmidt

Jučer je na treningu Turbo Launch, koji provodimo zajedno sa Azamatom Ushanovom, nastao ozbiljan problem među studentima, koji ima većina preduzetnika (posebno početnika).

Obično retko obraćam pažnju na ovaj problem u javnosti, jer je moje rešenje toliko prioritet da se u izvesnom smislu pretvorilo u marketinški refleks. (međutim, s ovim problemom počinjem apsolutno sve lične konsultacije sa klijentima).

Ovaj problem je toliko ozbiljan, a njegovo rješavanje je toliko važno da bez rješavanja ovog problema sve ostale radnje u vašem poslovanju postaju besmislene.

Djelomično sam već pisao o ovom pitanju u napomeni “”. Međutim, do sada to nisam u potpunosti otkrio.

Dakle, želite da znate u čemu je problem?

Možda ste čuli frazu: “Prava rečenica pravim ljudima”... Ova fraza implicira da ljudima prenosite ponudu koju žele da dobiju od vas!

Za ovo postoje 3 ključne komponente:

1. Ovo je upravo ponuda koju dajete
2. Ovo su želje ljudi kojima dajete ovu ponudu
3. Ovo je vaš identitet (ili identitet vašeg poslovanja)

Ako je barem jedna komponenta odsutna, ili se ne uklapa s ostalima, onda možete zaboraviti na posao.

Dozvolite mi da objasnim na primjeru.

Zamislite čovjeka u pustinji. Sunce nemilosrdno bije, žeđ muči čovjeka. On je spreman dati sve za gutljaj vode, ali onda se pojaviš i ponudiš mu da kupiš čudotvorni usisivač koji u sekundi ukloni prašinu, osvježi zrak i sve to radi nečujno na punom automatu, i popust na njega danas je samo 50%!

Mislite li da će neko kupiti ovaj usisivač od vas? Očigledno NE. Da! Imate dobar prijedlog, ali osobi sada ne treba ovaj usisivač. On je žedan. Ako dođete na takav prijedlog domaćici, onda biste brzo zamijenili usisivač za novac. Ali kod lutalice žedne vlage, ovaj broj neće raditi, bez obzira koliko šik ponudu imate.

Upravo ste odabrali pogrešnu publiku za svoj sjajan prijedlog.

Kako doći do novca od lutalice? Samo mu trebaš ponuditi vodu!

Ali ovdje postoji još jedna nijansa. On ne igra uvijek neku ulogu, ali ga ne treba zanemariti.

Setite se stare ruske izreke: "Čuvati čast od malih nogu?".

Da! U modernom svijetu, čast rijetko cijene njeni vlasnici, ali to je čini još vrijednijom za druge ljude.

Dakle, ako svi znaju da prodajete otrovnu vodu, a zatim pljačkate putnike, onda ćete, naravno, biti zaobiđeni, ma koliko čovjek bio žedan.

Stoga je uloga vaše ličnosti (ili ličnosti kompanije) veoma važna.

Ponekad se desi da u jednom poslu prodaja ide dobro, ali u drugom, gde su svi procesi isti, prodaje nema. Zašto? Radi se o ličnosti (brend ako želite).

Dakle, ako želite da zaradite veliki novac u svom poslu, onda...

Napravite odličnu ponudu ljudima koji su željni da je dobiju od vas!

Čim nađete takvu ponudu i publiku, ni jedan prodajni tekst vam neće moći pokvariti prodaju :-)

Zašto pojedinačni prodavci ili čak cijeli timovi ne ispunjavaju svoje prodajne ciljeve? Ni menadžeri ni čelnici kompanija često ne mogu odgovoriti na ovo pitanje. Umjesto toga, izmišljaju se novi izgovori, donose se ishitrene odluke, ali se situacija ne mijenja.

Qvidian, kompanija za poslovna rješenja, pokušala je otkriti šta se krije iza niskih performansi i sprovela studiju ( Studija o trendovima izvršenja prodaje 2015), koji je odražavao najnovije trendove u savremenom svijetu prodaje.

Pokazalo se da je stepen odgovornosti menadžera prodaje uveliko preuveličan: samo 30% anketiranih čelnika kompanija navelo je loše veštine trenera stručnjaka kao razlog niske prodaje. S druge strane, dva najčešća odgovora navela su ljude na razmišljanje o kvaliteti obuke prodavača: 42% menadžera se požalilo na previsoku stopu odbijanja, a 41% je uvjereno da njihovi zaposlenici jednostavno ne znaju kako isplativo predstaviti proizvod .

Glavni prioriteti

Glavna briga većine kompanija u 2015. je postizanje visokih finansijskih rezultata: 94% menadžera očekuje povećanje profita, a 87% - ispunjenje plana prodaje. Na osnovu dobijenih podataka, autori studije su identifikovali TOP-5 razloga zašto se prodavci ne nose sa svojim obavezama:

1. Previše odbijenih trgovina (42%)
2. Nemogućnost pravilnog predstavljanja proizvoda (41%)
3. Preopterećenost administrativnim poslovima (36%)
4. Dugo se čekaju rezultati novozaposlenih (36%)
5. Loša obučenost prodavaca (30%)

"Savjet za 2015.: Osigurajte bolju obuku i motivaciju za svoje zaposlenike."

U beskrajnoj potrazi za velikim profitom, ne zaboravite na ključne izvore rasta i prihoda kompanije:

1. U potrazi za novim kupcima (59%)
2. Povećanje prosječnog čeka zbog unakrsne prodaje (43%)
3. Poboljšanje efikasnosti prodaje (35%)
4. Optimizacija stope konverzije u poslove (31%)

Većina kompanija danas postepeno shvata da su im potrebne rigoroznije prognoze o njihovoj trgovinskoj politici. Gotovo 46% izvršnih direktora priznaje da njihovo razumijevanje trenutnog ciklusa prodaje i ponašanja potrošača treba poboljšati.

Savjet iz 2015.: Proučite ponašanje svojih kupaca i kreirajte relevantan sadržaj

Prema studiji, u poslovnom svijetu, uz visoku konkurenciju, postoji sve veći jaz između novih i starih tehnologija: rastuća popularnost modernih CRM sistema (za 7% u odnosu na 2014.) je u suprotnosti s jasnim pridržavanjem starih kanala. interakcije sa kupcima (za 11% od 2014. godine). Ova neusklađenost ne može a da ne utiče na ukupan proces prodaje.

Jedna od najvećih poteškoća današnjice, prema 24% čelnika kompanija, jeste neefikasnost menadžera u obuci zaposlenih. U odnosu na prošlu godinu, ovaj pokazatelj je povećan za 15%, što ukazuje na potrebu unapređenja kompetentnosti rukovodećeg osoblja i ažuriranja znanja iz oblasti prodaje.

Savjet iz 2015.: Investirajte u modernu tehnologiju i poslovnu inteligenciju

Izlaz

Qvidian-ova studija ilustruje trenutnu poslovnu situaciju u 2015. Dok je većina kompanija zaokupljena tranzicijom sa opreznog rasta na agresivan rast, barijere kao što su nekompetentnost, loša adaptacija zaposlenih, zastarjelo ponašanje pri kupovini, neprikladni kanali komunikacije s kupcima i loša poslovna inteligencija ostat će glavni razlog za loše finansijske performanse. i spor razvoj....

Pozdrav dragi prijatelji!

Ovaj članak je posvećen onima koji već imaju internetsku trgovinu, ali nemaju prodaju. I sam sam jednom bio u sličnoj situaciji i, da budem iskren, ovakvo stanje je vrlo demotivišuće. Nakon čitanja članka, shvatit ćete u kojem smjeru se kretati i kako izaći iz trenutne situacije. Ovo je prvi u nizu članaka planiranih na ovu temu.

I, prije nego što nastavimo, nekoliko riječi o tome šta sam pripremio za vas u 2015. godini:

Idemo sada direktno na temu našeg današnjeg članka i jasno ću vam pokazati 10 razloga za nedostatak prodaje u vašoj online prodavnici.

PAŽNJA!

Predviđeno je nekoliko članaka usmjerenih na korak po korak u rješavanju problema izostanka prodaje u vašoj online trgovini. Ali svakako vrijedi početi s ovim člankom, on će dati opći utisak o situaciji.

Usamljenost

Otvara se internet prodavnica, ulaže se mnogo truda i novca u izradu sajta, njegov sadržaj i pripremu za početak. A onda ili ponestane novca (rjeđe), ili potpuno nerazumijevanje odakle početi i za šta se uhvatiti (češće).

Da budem iskren, i sam sam jednom otvorio internet prodavnicu i sjeo da čekam kupce, koji, međutim, nisu imali odakle doći. Ovo je uporedivo sa situacijom kada dobijete novi broj za mobilni telefon, ubacite SIM karticu u telefon i utihnete... Uostalom, dok sami ne date svoj broj telefona, kako će oni znati za vas?

Rješenje: Procijenite svoj mjesečni budžet za oglašavanje i počnite polako uvoditi svoje prve izvore ciljne publike. Iz iskustva, najlakše je početi s kontekstualnim oglašavanjem. Možete tražiti njegovu profesionalnu postavku. Samo ostavite zahtjev i ja ću vam odgovoriti. Već smo uradili više od desetak kampanja i možemo se pohvaliti našim CTR-om!

Nije stigao do pobjednika

Prvog dana sam to pripisao neuspjehu.
Drugog dana posumnjao sam da nešto nije u redu.
Trećeg dana sam ponovo popravio oglas, ali nije pomoglo.
I četvrtog dana pokušao sam naručiti na svojoj web stranici.

Zamislite moje iznenađenje kada se ispostavilo da je jednostavno nemoguće naručiti putem web stranice zbog greške u programskom kodu.

Rješenje: ako vidite oštar pad broja narudžbi putem stranice ili njihov potpuni nedostatak, pokušajte sami naručiti. Odjednom, a ti nećeš uspjeti, kao ja?

Dodatno, možete povezati Google Analytics Alerts, koji će vas automatski obavještavati o svim značajnim promjenama u prometu. Na primjer, možete dobiti pismo kada je promet iz Moskve naglo opao. Pokušajte ručno pratiti ovu promjenu, bit će mnogo teže!

Jeste li ih pozvali?

U mojoj praksi se mnogo puta dešavala situacija sa klijentima kada je privučena neciljna publika. I sami razumijete da je to dovelo do gotovo potpunog nedostatka prodaje u online trgovinama.

Jednostavan primjer:
Internet prodavnica haljina za žene 40+ privukla je mladu publiku. I sami razumijete da su stilovi za ovu publiku različiti i mladi jednostavno nisu zagrizli ponuđeni asortiman.

Shvaćate li sada o čemu se radi? Jednostavno nisu stigli do svoje publike...

Rješenje: Kako ne biste gubili budžet za oglašavanje, toplo vam preporučujem da jasno shvatite koga i kako ćete privući u svoju online trgovinu. Odrežite i ne plaćajte da biste privukli neciljnu publiku. Ako prodajete odjeću za djecu, onda ima smisla ne oglašavati se u grupi ljubitelja motocikala. Iako ima divnih izuzetaka, ali retko

Ako govorimo o gornjem primjeru, onda smo u njihovom slučaju svoj rad započeli sa sljedećim:

1. Kontekstualni oglasi su dizajnirani tako da odmah odsjeku publiku mladih;
2. Proces naručivanja je pojednostavljen na minimum, budući da starija generacija nije uvijek upoznata sa stranicama;
3. Takođe, veliki akcenat je stavljen na telefonske narudžbe. Ovoj publici je lakše naručiti pozivom nego popuniti polja na web stranici. 8-800 je pušten u rad.
4. A onda su, prema rezultatima, pojačali zamah.

Rezultat je očigledan (kliknite na sliku za povećanje):

Kad rak na planini zviždi

Oh, ovo je jedna od najčešćih grešaka pri pokretanju online trgovine i već sam je nekoliko puta spomenuo u svojim člancima. Često dovodi do manjka prodaje u online trgovini u početnoj fazi.

Ovdje ste otvorili svoju online prodavnicu i:

• Naručili smo internu optimizaciju sadržajnog dijela stranice (od 5000 rubalja);
• Takođe smo dodali eksternu SEO optimizaciju (od 10.000 rubalja mesečno);
• Uložili smo u još veće širenje od usta do usta (flajeri, katalozi, offline promotivni kodovi. Od 10.000 rubalja);
• Naručili smo moćan email marketing, razvili trigere i niz pisama (od 50.000 rubalja i više);
• Odlučili smo da spamujemo po forumima u slobodno vrijeme (besplatno ili vrlo jeftino);
• I na kraju, zamolili smo vaše VKontakte prijatelje da ponovo objave vaše poruke o otvaranju online trgovine (neprocjenjivo!).

Šta je suština? NULA PRODAJE u vašoj online prodavnici !!! Ili sasvim minimum. Ali koliko je urađeno i koliko novca je uloženo.

A rješenje leži na površini: koristite zaista visokokvalitetne alate za privlačenje ciljne publike, ali njihovo djelovanje uvelike kasni s vremenom:

• Interna i eksterna SEO optimizacija stupa na snagu za 2-3 mjeseca;
• Oglašavanje od usta do usta također daje rezultate kako broj narudžbi raste;
• Marketing putem e-pošte je direktno proporcionalan veličini pretplatničke baze i prometu web stranice, a to je loše u početnim fazama;
• I spam na forumima u svom klasičnom obliku odavno je prestao da daje efekta;
• I samo prijatelji koji ponovo objavljuju vaše postove na VKontakteu mogu dati prvu prodaju.

Za 1-3-5-7-10 mjeseci moći ćete osjetiti značajan učinak od ovih investicija, ali za sada koristite brže metode poput kontekstualnog oglašavanja. Barem daje trenutne rezultate. I u početnim fazama, koristite brze metode da privučete svoju ciljnu publiku.

Osjećaj tla

Često je nedostatak prodaje u internetskoj trgovini posljedica ne sasvim ispravnog izbora niše. Evo nekoliko primjera:

Rješenje: ovdje mogu dati samo opći savjet, jer svaki projekat ima svoje suptilnosti. Pogledajte svoju nišu izvana. Procijenite da li imate jasnu tržišnu poziciju. Da li je asortiman u vašoj online prodavnici dovoljan?

Ova i druga slična pitanja pomoći će vam da shvatite na koji način kopati. Izvinite, ali ne mogu vam dati jasniji opšti savet. Ali možete ih dobiti unutar okvira.

Cijene

Još jedan važan razlog zašto možda nemate prodaju u online prodavnici: visoke cijene, koje mogu uplašiti kupca.

Ne, neću tražiti od vas da snizite cijene (ovo je ćorsokak), zamoliću vas da sami sebi odgovorite na sljedeća pitanja:

1. Moja internet prodavnica je aktivno zastupljena na Ya.Marketu ili sličnom agregatoru;
2. Rijetko pratim cijene konkurenata;
3. Lako je uporediti moje proizvode po cijeni u drugim internet trgovinama (elektronika, kućanski aparati, proizvodi za automobile, itd.).

Ako ste barem na jednu tvrdnju odgovorili potvrdno, čitajte dalje.

U ovoj situaciji, iskusni igrači na tržištu e-trgovine će ponuditi:

• Pratiti cijene konkurenata na dnevnoj bazi;
• Pisanje softverskih parsera za automatsko prikupljanje cijena sa web lokacija;
• Automatizirati Yandex.Market (ili drugi agregator);
• A ako radite s nekoliko dobavljača, onda napišite softverski paket za kupovinu od dobavljača s najnižom cijenom za određeni proizvod ...

I biće u pravu! Ali koliko ćete truda potrošiti na implementaciju?

Bez obzira koliko dugo radite, želim da vam ponudim provjereni put s kojeg možete početi raditi POVEĆANJE vaše cijene i, shodno tome, vaše STIGAO... A ovaj put je vrlo detaljno opisan u članku o. Tamo ćete takođe pronaći korak po korak način da se u principu riješite cjenovne konkurencije.

Tamo su, inače, u komentarima čitatelji već podijelili uspjeh implementacije, pročitajte.

Nepovoljni uslovi isporuke i plaćanja

Korisnici će se prilagoditi vašim strogim uslovima isporuke i plaćanja samo ako zapravo trgujete ekskluzivnim artiklima. U svim ostalim slučajevima, toplo preporučujem da kupcima date mogućnost da kupe vaš proizvod bez napora. Ili će otići kod konkurenata, gdje će ih lakše kupiti.

Da, nažalost, često nailazim na online trgovine koje iz meni nepoznatih razloga značajno ograničavaju tržište za svoje proizvode. Oni koji su se istakli ograničeni su na dostavu u svom gradu i samo 100% avansno plaćanje, motivirajući to činjenicom da “ i tako nam je zgodno!”. Želimo im uspjeh.

Želim vam dati drugačiji savjet.:

1. Morate imati dostavu po cijeloj Rusiji! Na sreću, pored Pošte Rusije, postoje i druge transportne kompanije (CDEK, DPD). Inače, na treningu sam dao dublju strategiju razvoja logistike i mnogi su odmah ocenili njenu efikasnost!
2. Slično za plaćanje. Postepeno, jedan za drugim: gotovina. pouzećem, plastične kartice, elektronski novac.

Da sve bude još transparentnije, pogledajte kako raste broj narudžbi iz regiona:

Sjeverozapadni i Centralni federalni okrug više nisu prioritet. Shvaćate li zašto vam preporučujem da pokrijete cijelu Rusiju i da se ne koncentrišete na MSC/Sankt Peterburg?

BITAN! Već sutra na stranicama vašeg sajta recite da sada „Pokloni u svakoj narudžbini!“. Ne morate pisati koje, ostavite intrigu. Ali ako su pokloni zaista vrijedni, onda je bolje reći šta ste stavili u narudžbu. provjereno, RADOVI!

Vaš prodajni lijevak

Nastavljamo da radimo na greškama. Odgovorite sebi na pitanje: Znate li zašto ljudi ne završe narudžbu u vašoj online trgovini? Koliko kupaca gubite na stranicama vaše web stranice?

Kada pristupim zadatku povećanja konverzije online trgovine, najdragocjeniji posao se obavlja u procesu naplate. Evo zašto:

Gornji snimak ekrana prikazuje put kupca od kataloga do stranice „Hvala na kupovini“. I, kao što vidite, kupili su samo 2,5% svih koji su pogledali stranice kataloga. Inače, takva konverzija je vrlo dobar pokazatelj.

Grubo govoreći, od 8187 ljudi koji su stavili robu u korpu, samo njih 1710 je završilo narudžbu do kraja.I, što je najvažnije, odmah jasno vidljivo gde posetioci idu(zamagljeno na snimku ekrana iznad).

Zapamtite: proces naplate se može i treba stalno poboljšavati i takav prodajni lijevak će vam dati povoda za razmišljanje gdje da kopate.

Iluzija velikog izbora

Još jedna greška, čija je realizacija došla tek iskustvom. Za ogromnu većinu vlasnika MI to nije nimalo očigledno.

Dozvolite mi da objasnim na primjeru. Na primjer, otvorit ćete radnju dječije odjeće i vremenom shvatite da postoji mnogo kategorija i potkategorija u ovoj temi. A budžet za početnu kupovinu od vas nije toliko velik da bi u potpunosti „popunio“ svaku od ovih kategorija robom.

I onda odlučite da pokrijete maksimum kategorija, ali će u svakoj od njih biti minimum robe. U principu, logična misao, jednom sam razmišljao na isti način.

• 5-10 košulja za dječake i djevojčice;
• 10 bodija za bebe;
• 7-10 majica za sve uzraste dece;
• 2-3 skupa kompleta za zimu;
• I 10 modela cipela za dječake i djevojčice;
• itd.

Kakve zaključke donosi kupac? Vidi veoma oskudan asortiman i nedostatak izbora. I on ide na druge stranice, a vi ste već platili za ovog posjetitelja

Rješenje: ako imate mali budžet za početak ili planirate dalje razvijati asortiman, ne morate gristi i pokrivati ​​mnoge kategorije. Umjesto toga, koncentrišite se na 1 ili 2 kategorije i prođite kroz njih kako treba. Efikasnost ovih akcija će biti znatno veća!

Upravo to smo nedavno uradili sa klijentovom internet prodavnicom odjeće i obuće za djevojčice (dječija tema mi je generalno jedna od omiljenih, gdje radim čuda!). I rezultat nije dugo čekao (kliknite za uvećanje):

Ako je ljeti bilo 1-2 narudžbe u sedmica, onda smo do oktobra dostigli standard 2-3 porudžbine dnevno... A u decembru do 15 narudžbi dnevno, što je jako dobro za malu radnju sa 1 osobljem. Dalje, grafikon pokazuje pad u prvoj sedmici januara, ali se rast nastavlja. Radovi su u punom jeku!

Šta dalje?

U sljedećim člancima na ovu temu pokazat ću vam kako pristupam rastu prodaje u online trgovini i lako ćete naučiti iz mog iskustva.

Saradnja je veoma motivirajuća, hajde da podijelimo naše iskustvo zajedno!

I sada ću vam biti izuzetno zahvalan ako podijelite svoje iskustvo povećanja prodaje u vašoj online trgovini:

1. Koje ste greške pronašli?
2. Koje metode rasta prodaje su za vas bile najefikasnije?