Chcete nahlásit spam Megafonu nebo jinému operátorovi? Dá se ti rozumět.

Půjčky, půjčky, taxi, pojištění a stovky dalších nepotřebných in tento moment Každý den se nám snaží vnucovat služby. To je nejen časově náročné, ale také velmi nepříjemné.

To je vlastně důležité. Nikdo nemá rád zbytečné informace, a to dokonce proti své vůli. Tento článek pojednává o příčinách spamu a jak se s ním vypořádat.

V kontaktu s

Proč a od koho přichází SMS spam?

Pozor na to, že tuto reklamní metodu neváhají využít ani velké firmy, nemluvě o malých a často ilegálních firmách.

Tato metoda je jednoduchá, levná a umožňuje oslovit velkou část populace. Pro nelegální firmy, které poskytují například eskortní služby, je to jedna z mála možné způsoby Vyjádři se.

jak se to stane? Člověk někde například při registraci zanechá své telefonní číslo. Po nepoctivém zpracování dat se číslo dostane do databáze, kterou později odkoupí spammer. Takže člověk začne dostávat zprávy bez jeho souhlasu.

Mělo by být pochopeno: Nepleťte si SMS spam s mailingem, se kterým člověk souhlasil. I když neúmyslně vložíte další podpis – takové rozesílání bude považováno za legální.

Co je zákon o spamu

V říjnu 2014 v Ruská Federace zákon začal pracovat na omezení spamu, prováděného pomocí.

Tento zákon zakazuje zasílání reklam předplatitelům z federálních (desetimístných) čísel.

Společnosti musí s operátorem podepsat zvláštní smlouvu. mobilní komunikace dělat tento druh reklamy. Kromě toho by měl uživatel jasně vidět název společnosti, která zprávu odeslala.

Dobré vědět: Pokud je tento zákon porušen, Federální antimonopolní služba se postará o nešťastné odesílatele. Na právnické osoby může být uložena správní pokuta ve výši několika set tisíc rublů.

Jak předplatitelé blokují SMS spam

Na megafonu

Pojďme si popsat několik možností boje:

1. 1. Začněme s volné způsoby... Do 4 dnů od okamžiku obdržení zprávy ji odešlete beze změny textu na číslo 1911. Systém Megafon analyzuje všechny zprávy o spamu a prověřuje tyto případy z hlediska zákonnosti. Pokud dojde k porušení zákona, zablokuje se číslo, ze kterého se zasílání provádí;

Je užitečné poznamenat: tato metoda nefunguje okamžitě a už vůbec ne proti legitimním e-mailům.

1. 1. Službu můžete využít « SMS ovládání » ... Vytočením příkazu * 903 # a uskutečněním hovoru se vám zobrazí seznam 10 čísel, ze kterých vám přišla poslední SMS. Jakékoli vybrané číslo je okamžitě zapsáno na "černou listinu" a zablokováno pro vás. Pracuje s abecedními, digitálními a symbolickými čísly;

Zvážit: k zablokování dojde okamžitě, ale nijak nepomůže ostatním předplatitelům. Čísla lze kdykoli odblokovat.

1. K dispozici je placená služba (1 rubl / den). « SMS filtr ». Odesláním zprávy s abecedním nebo symbolickým číslem na číslo 5320 ji zablokujete. Když je služba připojena, lze to provést také prostřednictvím služby smsfilter.megafon.ru. Informace o blokování jsou k dispozici na stejném webu.

Na Beeline

Beeline má systém „Anti-spamová ochrana ». Tato bezplatná inteligentní platforma neustále monitoruje síť, čímž snižuje množství nevyžádané pošty přijaté předplatiteli.

Pokud zprávy přicházejí od partnera Beeline, předplatitel je již nebude dostávat. Pokud se jedná o SMS spam od jiného operátora, antispamový systém si s ním poradí a zkvalitní služby pro všechny předplatitele Beeline.

Poznámka: Pro uplatnění reklamace je potřeba zaslat na krátkou adresu 007 zprávu s číslem (abecedním, číselným nebo symbolickým), ze kterého jste nevyžádanou SMS obdrželi, textem zprávy a časovými parametry jejího přijetí.

Pamatujte, že pokud jste souhlasili se zasíláním newsletteru, přijaté zprávy nebudou považovány za spam.

Na MTS

MTS drží krok s ostatními operátory a rozvíjí své bezplatná služba„Antispam » .

Analogicky s jinými systémy Antispam shromažďuje statistiky o stížnostech, analyzuje je, chrání uživatele před rušivými informacemi a blokuje spammery.

Chcete-li používat tuto službu, musíte odeslat nevyžádanou zprávu beze změny na 6333. Odpověď bude vyžadovat telefonní číslo nebo jméno odesílatele. Nejpozději do 10 minut odpovězte s číselným, abecedním nebo symbolickým ID odesílatele.

Jakmile vše uděláte, obdržíte potvrzení o přijetí reklamace. Antispam nejenže sám provede všechna potřebná opatření, ale dá vám i návod, jak na to možné způsobyřešení problému.

Na Tele2

Od roku 2014 má Tele2 službu « Antispamové SMS ». Princip fungování programu je podobný jako u „černých listin“.

Chcete-li přidat odesílatele do registru služeb, zašlete zprávu s jeho digitálním, symbolickým nebo abecedním identifikátorem na číslo 345. Poté účastník přestane přijímat informace z tohoto čísla.

Chcete-li odebrat odesílatele ze seznamu na číslo 345, musíte odeslat SMS ve tvaru "0 * číslo k odblokování". Pro zobrazení seznamu všech čísel a jmen je potřeba odeslat 1. Pro deaktivaci služby je potřeba poslat 00. Samotná služba i všechny odeslané SMS jsou zcela zdarma.

Kam nahlásit SMS spam

Musíte si stěžovat u FAS a pouze u FAS, protože SMS-maily jsou reklamou a spadají pod federální zákon „o reklamě“.

Stížnost lze podat krajskému úřadu Federální antimonopolní služby v papírové nebo elektronické podobě.

V přihlášce musí být uvedeno:

1. Kam posíláte stížnost. Státní agentura nebo celé jméno, funkce úředníka.
2. Údaje o vašem pasu, celé jméno, kontaktní telefonní číslo, poštovní adresa.
3. Kdo poslal SMS.
4. Podstata stížnosti a skutečnosti potvrzující porušení.
5. Požadavky. Obvykle vyžadují odhlášení, ale můžete také požadovat pokutu.
6. Osobní, celé jméno, datum.
7. Důkaz o porušení. Nejsprávnějším řešením by bylo uložit všechny nevyžádané zprávy a poté je vytisknout.

Vzít v úvahu: lhůta pro posouzení žádosti je 60 dnů.

Jakmile je žádost přijata, je jí přiděleno příchozí číslo, které umožňuje žadateli sledovat a dotazovat se na její stav. Pokud je žádost sepsána správně, FAS odpoví do 30 dnů. A hlavně se nebojte soudu – vašeho mobilního operátora.

Pokud vás potíže děsí, použijte program RosSpam. Program je nainstalován na Androidu a běží na pozadí. Uživatel do něj zadá své osobní údaje a v případě obdržení spamu může ihned zaslat již sepsanou stížnost na FAS. Vše se děje online. Samotná aplikace je zdarma, neobsahuje reklamy a je kompletně navržena v ruštině.

Zodpovědnost za SMS spam

Podle části 7 článku 38 spolkového zákona „o reklamě“ je distributor reklamy odpovědný za porušení požadavků části 1 článku 18 téhož spolkového zákona.

Je zajímavé, že v souladu s částí 1 článku 14.3 správního řádu Ruska je takový trestný čin spáchaný inzerentem, výrobcem nebo distributorem reklamy trestný. Právnické osoby podléhají pokutě, jejíž hodnota se pohybuje od 100 do 500 tisíc rublů. Soudní spory navíc poškodí pověst společnosti.

Závěr

Nyní víte, co dělat, když obdržíte nevyžádanou SMS zprávu. Blokování, použití speciální programy a mobilní aplikace, podání stížnosti na FAS - je to na vás.

Je důležité hájit své zájmy. Nebojte se stát si za svým. Zdálo by se, že SMS navíc je maličkost, ale z takových maličkostí je postavena většina našeho života.

Podívejte se na video, ve kterém praktické rady jak blokovat SMS spam:

Totéž platí pro buněčný- pokud Beeline nefunguje, jak má, okamžitě se snažíme o to hodně nechat negativní recenze... Navíc bude líné hodnotit kladně - dobrých odpovědí je na síti několikanásobně méně než negativních.

Recenze o Beeline jsou často nepodložené.

Předplatitelé sami dělají chyby a svou vinu pilně přesouvají na operátora a jeho zaměstnance. Je třeba poznamenat, že pravděpodobnost jakékoli chyby, která vede ke zbytečným odpisům, je extrémně malá - pohybuje se v tisícinách procenta.

Beeline „spouští SMS horkou linku pro stížnosti na spam a podvodníky

«

Operátor VimpelCom (značka Beeline) oznámil spuštění SMS horké linky pro příjem reklamací a shromažďování informací od předplatitelů o skutečnostech nebo podezřeních z protiprávního jednání pomocí mobilní komunikace.

Chcete-li přijímat zprávy od předplatitelů, krátké číslo 007. Přijaté SMS z krátkých i federálních čísel na něj mohou být přesměrovány, pokud existuje potvrzení nebo podezření, že se může jednat o pokusy o nezákonné jednání poskytovatelů nebo jednotlivců. Zasílání informací na číslo 007 je bezplatné.

V reakci na to obdrží účastník SMS upozornění s textem: „Děkuji, vaše zpráva byla zaregistrována“ a specialista ve skupině zpracování pojistných událostí analyzuje situaci a zkontroluje informace a v případě potřeby zavolá zpět pro další informace.

Spam pod kontrolou: platforma antispamové ochrany

Ostatně kdyby každý uživatel mobilní telefon v Rusku dostane za celý svůj život jen jednu takovou SMS: 10 sekund pro 150 milionů lidí – bude to 47 let!

Jak Beeline chrání své zákazníky před spamem Pro zlepšení kvality komunikačních služeb dělá Beeline seriózní práci na ochraně svých zákazníků před přijímáním spamových zpráv: 1.

Spustili jsme inteligentní platformu „Antispam Protection“, která efektivně monitoruje síť Beeline a umožňuje výrazně snížit množství přijatého spamu. Tato ochrana poskytuje zákazníkům Beeline zdarma.

Jak si stěžovat na Beeline

Prvním krokem je kontaktovat je. Chcete-li napsat stížnost Beeline tímto způsobem, musíte provést řadu akcí: Po sepsání je stížnost odeslána společnosti Beeline na adresu e-mailem Společnost Zaměstnanci společnosti to zváží a pokusí se pomoci účastníkovi, který požádal o řešení problému. A můžete je také kontaktovat prostřednictvím horká linka(číslo mobilního telefonu: 0611).

Vzor stížnosti lze nalézt online. Na sepsání reklamace ale není nic složitého.

Vypracovává se na základě standardního formuláře a lze jej použít i při kontaktu s jinými orgány, které se zabývají ochranou spotřebitele.

Stížnost společnosti Beeline

Činnosti společnosti Beeline, stejně jako ostatní poskytovatelé v Ruské federaci, jsou upraveny federálním zákonem „o komunikacích“ a pravidly pro telefonní služby č. 1342.

V souladu s odstavcem 5 nařízení č. 1342 může společnost předávat údaje účastníka dalším osobám pouze s písemným souhlasem účastníka.

Komunikace musí probíhat nepřetržitě, poskytovatel musí neprodleně odstraňovat závady, které znemožňují používání internetu a telefonu. Porušení těchto požadavků (úplný seznam povinností je zakotven v odstavci 24 Pravidel) dává občanům právo podat stížnost společnosti Beeline. Důvody pro stížnosti na služby Beeline Každý účastník má právo požadovat od společnosti vysvětlení, pokud:

kde a komu si stěžovat na SMS od beeline

podvod

dejte nám vědět o protiprávním jednání, které se vám stalo prostřednictvím mobilní komunikace - určitě na to přijdeme a pomůžeme vám!

našli jste na této stránce odpověď na svou otázku?

Děkujeme za vaši zpětnou vazbu, pomůže nám zlepšit kvalitu informací!

můžete dál hledat odpověď na svou otázku:

- zeptejte se elektronického asistenta;

- napsáním zprávy s dotazem;

- zeptejte se specialisty podpory v chatu;

jak a kde reklamovat beeline?

a tak existuje několik způsobů najednou: 1.

Svou nespokojenost můžete vyjádřit ve svém osobním účtu na stránkách provozovatele.

Chcete-li to provést, zadejte Osobní oblast a najděte tam sekci s kontaktní informace... tam můžete zanechat své přání nebo stížnost na beeline. 2.Web provozovatele má zvláštní formu zpětná vazba, do kterého můžete napsat podstatu svého odvolání či nespokojenosti.

určitě si vaši zprávu přečtou a poskytnou podrobnou odpověď. 3. na oficiálních stránkách je online chat s odborníkem.

ihned napište dotaz nebo popište problém a obratem obdržíte odpověď na svou reklamaci.

 → Referenční informace pro klienty

Jak zakázat spam na Beeline

Pokud jste předplatiteli Beeline a na telefon vám často chodí různé SMS notifikace nebo spamy, tak to nemusíte snášet, jednoduše si vypnete službu Beeline, která váš telefon zanáší.

Faktem je, že Beeline poskytuje svým klientům možnost jít online a navštěvovat různé stránky. Takové procházky po World Wide Web často končí tak, že se různé stránky automaticky připojují k vašemu telefonnímu číslu za účelem zasílání upozornění SMS nebo obtěžujících spamových zpráv, abyste to vyloučili, můžete použít službu Beeline, která blokuje přístup ke zbytečným zprávám na tvůj telefon.

Kromě toho ve smlouvě, která je uzavřena mezi klientem a mobilním operátorem, existuje klauzule, která říká, že účastník automaticky připojí seznam spamových adres se svým číslem vytočením *102# .

Co dělat, abyste zakázali spam na Beeline

Tuto situaci je možné napravit, k tomu je nutné jednat podle velmi jednoduchého a jasného algoritmu:

1. Odstraňte kontrolní číslo zůstatku z notebooku
2. Vytoč číslo 067405551 , po pár sekundách čekání vám odpoví záznamník, je potřeba si zprávu poslechnout do konce a teprve poté zavěsit.
3. Poté je možné vytvořit v notebookčíslo požadavku na zůstatek s drobnými změnami: na samém začátku se hvězdička * změní na křížek #. Zprávy o stavu vašeho účtu budou odesílány v latině, ale spam ve vašem telefonu bude zapomenut.
4. Pokud na inovaci zapomenete a omylem vytočíte *, budete muset číslo zavolat znovu 067405551 ... Volání na toto číslo je zdarma, ale nelze jej uskutečnit, pokud na účtu nejsou peníze.

Pokud nemůžete odstranit funkci odesílání SMS sami, můžete se uchýlit k pomoci operátora Beeline. Budete muset napsat žádost a předat ji operátorovi v komunikačním salonu, po zvážení žádostí se rozesílání SMS zastaví.

Jak omezit "chameleona"

Někteří uživatelé Beeline jsou překvapeni, že na jejich telefon neustále přijímají zprávy s informacemi z různých oblastí života: předpovědi počasí, vtipy a další. Nedivte se, znamená to, že jste si aktivovali službu Chameleon. Tato služba je zdarma, takže se nemůžete bát, že vám za ni budou strženy peníze z účtu, ale někteří lidé s ní nejsou spokojeni, protože tyto zprávy jsou málo použitelné a tato služba se aktivuje automaticky.

Pro toto vytáčení můžete odmítnout zbytečné SMS *110*20# ... Kromě toho můžete v nabídce telefonu v sekci beeinfo najít volbu "Chameleon" a ručně ji deaktivovat.

Pokud byly všechny tyto operace provedeny, ale zprávy vám stále přicházejí mobilní zařízení a poté zavolejte konzultantovi na číslo 0611 .

Předplatitelé roamingu mohou službu také deaktivovat vytočením krátkého čísla * 111 #

Peníze za zbytečné SMS

Pokud byly ve všech výše uvedených případech sms zdarma a klientovi přinesly jen trochu nepohodlí, pak si předplatitelé někdy stěžují na nepřiměřený „únik“ peněz z mobilního telefonu.

Je pravda, že existuje důvod pro výběr peněz z účtu, jedná se o placené SMS zprávy, které jsou často automaticky připojeny, když je účastník online.

Aby zachránil své zákazníky před takovými nechtěnými SMS, nabízí Beeline službu, kterou lze aktivovat zavoláním operátora a sdělením o své touze. Tato služba je zdarma pro všechny tarify Beeline, takže pokud operátor začne mluvit o stržení peněz z vašeho účtu za připojení této služby, nevěřte mu, ale jděte raději do salonu oficiální komunikace a tam vám zaměstnanci během pár minut ušetří vás od zbytečných SMS.

Když víte, jak vypnout spam na Beeline, můžete ušetřit své peníze a vyčistit telefon od nepotřebných informací.