Ve Skype se mohou objevit chyby s jiným textem. Jednou z populárních frází je „Spojení nelze navázat“. Mluví o nedostatku internetu? Co tato chyba znamená? Co byste měli dělat, pokud se s tím setkáte?

Co znamená zpráva „Nelze navázat spojení“ ve Skype?

Když zadáme naše údaje z našeho Skype účtu a klikneme na „Přihlásit“, messenger odešle tato data na svůj server – tam jsou ověřena. Server musí odpovědět aplikaci na vašem PC, zda jsou správné nebo ne. Pokud nástroj neobdrží žádnou odpověď, na obrazovce se zobrazí fráze „Nelze navázat spojení“ nebo „Nelze se připojit ke Skype“.

Pokud se při přihlašování zobrazí zpráva „Spojení se nepodařilo navázat“, váš počítač pravděpodobně nemá internet.

Nejprve se však ujistěte, že servery Skype fungují správně. Chcete-li to provést, přejděte na tento odkaz. Věnujte pozornost položce Přihlášení do Skype - naproti ní by mělo být slovo Normální (to znamená, že server funguje v normálním režimu - problém není na straně vývojářů Skype).

Přihlašovací služby by měly fungovat normálně

Jak rozpoznat a odstranit chyby připojení k serveru

Postupně rozebereme nejčastější příčiny chyby a ihned poskytneme hotová řešení.

Žádný přístup k internetu

Prvním zřejmým důvodem chyby je nedostatek internetu v zařízení. Podívejte se na „Taskbar“: vpravo vedle ikon baterie, hodin a dalších věcí je ikona sítě. Připojení musí být aktivní: pokud vidíte žlutý kroužek, znamená to, že váš počítač není připojen k internetu. Klikněte na něj a přejděte na váš přístupový bod (směrovač).

Pokud je na ikoně žlutý kruh, znamená to, že jste se ještě nepřipojili k Wi-Fi.

V systému Windows 10 je v tomto případě na ikoně „Wi-Fi“ hvězdička.

V systému Windows 10 bude místo žlutého kruhu hvězdička

Pokud je váš počítač připojen k internetu a vidíte ikonu sítě žlutý trojúhelník s černým vykřičníkem to znamená, že máte problémy s přístupem k síti - pravděpodobně problém na straně poskytovatele. Mu zavolat horká linka(Zákaznická podpora). Telefonní číslo je uvedeno ve smlouvě.

Žlutý trojúhelník znamená, že přístup k vaší síti je aktuálně omezený

Jednoduchý způsob, jak se ujistit, že opravdu neexistuje internet, je načíst do prohlížeče jakoukoli webovou stránku. Nic se neotevře - restartujte počítač a router. Pokud máte kabel, vyjměte jej a znovu zapojte.

Běhejte také standardní opravný prostředekřešení problémů se sítí. Klikněte pravým tlačítkem (pravým tlačítkem myši) na ikonu a vyberte „Diagnostické problémy“.

Spusťte odstraňování problémů prostřednictvím kontextové nabídky

Pokud se stránka načte v prohlížeči, ale s obtížemi, problém je v rychlosti internetu. Skype dlouho čeká na odpověď ze serveru a nakonec nečeká - myslí si, že na PC prostě není internet. Pokud máte ke stažení nějaké velké soubory, například stahujete torrent, pozastavte stahování. Zkuste se znovu přihlásit do Skype. Problém může být i s kvalitou samotného internetu. Pokud máte tuto situaci neustále, budete muset změnit poskytovatele.

Verze Skype je zastaralá - je čas stáhnout aktualizaci

Pokud váš Skype nebyl po dlouhou dobu aktualizován, nemusí mít dostatek aktualizací, aby získal právo komunikovat se serverem. Vývojáři často přestávají podporovat zastaralé verze programu. Řešení je jednoduché – aktualizujte Skype.

Pokud máte Windows XP, budete si muset dodatečně stáhnout Service Pack 3 pro Skype, aby na vašem zařízení fungoval.

Jak aktualizovat Skype:

Důvodem je vestavěný „Firewall“

"Firewall" - firewall, který skenuje příchozí internetový stream. Může blokovat provoz určitých programů, včetně Skype. Můžete zjistit, zda tomu tak je, a situaci okamžitě napravit následovně:

Skype nefunguje kvůli virům

Zřídka, ale stále může být příčinou škodlivé soubory a programy na PC. Viry mohou blokovat práci obou jednotlivé aplikace a PC obecně, stejně jako přenos dat po síti. Aktualizovaný domácí antivirus (aktuálně nainstalovaný v systému), například Kaspersky, NOD32, Avast a další, pomůže virus detekovat a okamžitě zničit. Nebo standardní Windows Defender (je k dispozici ve všech verzích Windows).

Důvodem je zasahování antiviru do Skype.

Samotný antivirus může blokovat přístup k serverům Skype. Otestujte si tuto teorii – vypněte na chvíli antivirus a zkuste se přihlásit do Skype. Pokud připojení funguje, přidejte Skype do výjimek v nastavení antiviru. Postup se bude lišit v závislosti na ochranný program. Podívejme se na to pomocí Kaspersky jako příkladu:

Důvodem je kritické poškození souborů Skype

Pokud nic z výše uvedeného nepomůže, vaše soubory Skype se mohly během provozu poškodit. Musíte je změnit - přeinstalovat program. Nejprve odeberte všechny součásti aplikace, které máte v počítači:

Co dělat, váš poskytovatel nebo správce sítě zakázal používání Skype

Přístup na servery Skype může zakázat nejen antivirus nebo jeho Firewall. To může také provést váš poskytovatel internetových služeb nebo jiný správce sítě. Pokud vám výše uvedené metody nepomohou, obraťte se na službu podpory svého poskytovatele.

Zeptejte se, zda byl omezen přístup k doménám skype.com. Nebo se obraťte na správce sítě, pokud například nemáte přístup ke Skypu v práci (na pracovní stanice jsou často kladena omezení, aby uživatelé nebyli rušeni od práce jinými věcmi). Pokud k zákazu skutečně došlo, požádejte o opětovné otevření přístupu k doménám.

Nejprve zkontrolujte připojení k internetu. Pokud tam není, je to důvod. Pokud nepomůže restart routeru a PC, řešte problém s vaším poskytovatelem - s největší pravděpodobností je problém na jejich straně. Pokud máte internet a rychlost je dobrá, zjistěte, zda váš antivirus a brána firewall neblokují přístup k doménám Skype. Pokud ano, přidejte messenger do výjimky. Zkontrolujte také, zda váš počítač neobsahuje viry. Jako poslední možnost přeinstalujte nástroj.

Poměrně častý problém: pokusíte se přihlásit do Skype, ale resetuje připojení, ačkoli existuje připojení k internetu a například prohlížeč otevírá libovolné stránky. Existuje mnoho důvodů, proč se Skype nepřipojuje k internetu, ačkoli internet existuje. Podívejme se na ty hlavní, které jsou v 90 % případů viníky odpovídajících problémů.

Důvod 1. Zastaralá verze programu

Existují uživatelé, kteří používají velmi starý software, který již není kompatibilní se současnými protokoly. Chcete-li se pokusit program znovu spustit, navštivte web společnosti Microsoft a stáhněte si odtud Nejnovější verze aplikací.

Na druhou stranu, pokud jste Skype nainstalovali relativně nedávno, program vás v případě potřeby vyzve k aktualizaci.

Důvod 2: Připojení bylo zablokováno firewallem

Dalším častým důvodem, proč se Skype nepřipojuje k internetu, ačkoli internet existuje, je přítomnost omezení přiřazených ve FireWall pro Skype. V tomto případě ovladač připojení jednoduše neuvolní program do sítě. Pokud je toto důvod, budete muset aplikaci udělit příslušná oprávnění. Pro tohle:

1. Přejděte na „Ovládací panely“;
2. Vyberte „Systém a zabezpečení“ – „Brána firewall systému Windows“;
3. Klikněte na "Pokročilé možnosti";
4. V položce „Pravidla pro příchozí připojení“ najděte v seznamu Skype;
5. Dvakrát na něj klikněte a zkontrolujte: zda je přepínač v poloze „Povolit připojení“;
6. Pokud ne, nainstalujte jej v tomto bodě;
7. Použít konfiguraci.

Pokud to byl problém, po příslušných akcích bude Skype fungovat.

Důvod 3: Port 80 používá více aplikací

Skype také nemusí fungovat kvůli tomu, že jeden z programů používá port 80. Není potřeba příslušnou aplikaci odstraňovat nebo dokonce deaktivovat, stačí jí v nastavení Skype přiřadit jiný port, který bude používat. Není to těžké udělat:

1. Otevřít Skype;
2. V nabídce vyberte „Nástroje“ – „Nastavení“;
3. V okně, které se otevře, vyberte „Upřesnit“ – „Připojení“;
4. Do pole „Použít port“ zadejte 443;
5. Uložte změny.

To zaručeně pomůže v případech, kdy má člověk například na svém počítači nainstalovaný nějaký webový server (například xampp).

Důvod 4: Připojení může být blokováno systémem Windows

Někdy je důvodem, proč se Skype nemůže připojit k internetu, to, že příslušná funkce je blokována v samotném operačním systému Windows.

1. Chcete-li to provést, musíte se podívat na to, co obsahuje hostitel.
2. Lze jej nalézt v následující cestě: „%System_drive%\Windows\System32\Drivers“.
3. Původní formulář by neměl obsahovat nic jiného než adresu místního hostitele: Localhost – 127.0.0.1.
4. Pokud existují nějaké další adresy, zkuste je poté odstranit záložní kopie soubor.

Důvod 5: Změňte si heslo

A posledním častým důvodem, proč se Skype nepřipojuje k internetu, přestože existuje síť, je zapomenuté nebo hacknuté heslo k vašemu Skype účtu. Pokud se spojení nenaváže právě kvůli nesprávným autorizačním údajům, navštivte webovou stránku Skype a projděte si jednoduchý postup obnovení hesla. Chcete-li to provést, přejděte na login.skype.com a klikněte na odkaz „Nemohu se přihlásit do Skype“ a poté postupujte podle všech akcí, které systém požaduje.

Uživatele často ruší upozornění na nemožnost navázání spojení ve Skypu. Tato chyba se objeví, pokud při pokusu o autorizaci messenger nebyl schopen „dosáhnout“ serveru nebo od něj jednoduše neobdržel odpověď.

V takové situaci mu nezbývá nic jiného, ​​než odložit proces přihlašování do Skypu na lepší časy. Proč a co dělat? Vy se ptáte.

Zde je několik důvodů pro toto chování aplikace:

1. Možná používáte zastaralou verzi messengeru.
2. Aplikace je blokována firewallem.
3. Nejste připojeni k internetu nebo jeho nastavení není správné.
4. Váš poskytovatel internetových služeb nebo správce sítě, ve které se nacházíte, možná zablokoval přístup ke službě Skype.
5. Kritické narušení samotného posla.
6. Z nějakého důvodu nemusí aplikační server fungovat, například technická práce.

Pojďme se ponořit do podstaty každého problému a hledat spolehlivá řešení.

• Nejčastější příčinou chyb autorizace je použití zastaralé verze programu. Existuje pouze jeden způsob, jak se s tím vypořádat - aktualizovat starou nebo přeinstalovat novou verzi aplikace, nejlépe nedávné vydání.
• Druhým nejčastějším problémem nemožnosti navázat spojení je nesprávné nastavení Nastavení internetu Badatel. Tento prohlížeč je hlavním prohlížečem operačního systému, takže změna jeho nastavení ovlivní provoz jiného prohlížeče software, Skype není výjimkou. Chcete-li situaci zlepšit, resetujte nastavení prohlížeče na původní nastavení.

• Pokud první dvě možnosti neplatí, měli byste se zamyslet nad problémem omezeného přístupu k serverům domény Skype. Chcete-li to zkontrolovat, použijte speciální testovací program. Pokud jsou výsledky testu neuspokojivé, vypněte bránu firewall nebo pokud ano zkušený uživatel, odstraňte v něm omezení. Znovu otestujte. Pokud vám tentokrát bude přístup odepřen, měli byste se obrátit na svého poskytovatele internetových služeb a požádat o pomoc a vysvětlení.
• Chyba může také ležet na samotném aplikačním serveru kvůli některým technické práce. Je to snadné – stačí přejít do jedné z mnoha služeb na internetu a zjistit, zda je server Skype k dispozici. Pokud jsou doménové servery v dobrém stavu, dojde k chybě ve vašem počítači nebo gadgetu. V opačném případě musíte počkat, až server znovu začne fungovat, což často nezabere mnoho času.
• Někdy jsou viníci za odepření přístupu poškozené soubory samotnou aplikaci. V takovém případě pomůže restart programu. Pokud chyba přetrvává, budete muset odeslat soubory „%appdata%\Skype\shared.lck“ a „%appdata%\Skype\shared.xml“ do koše.

Skype je jedním z nejoblíbenějších programů pro komunikaci s lidmi přes internet. Používají ho miliony lidí téměř každý den, spojují se se svými příbuznými, přáteli, kolegy v práci, obchodními partnery a tak dále. Každý ví, že žádný program není důkladný, takže takové „monstrum“ může mít také závady, to znamená, že služba automaticky generuje chyby. Nejčastější chybou, kterou Skype dává, je, že se nepodařilo navázat spojení.

Jaký je důvod takových problémů? Jak ukazuje praxe, může existovat mnoho problémů a faktorů, kvůli kterým nebylo možné stanovit Skype připojení. Některé problémy jsou drobné, takže je lze snadno opravit, jiné vyžadují nastavení služby, které také nezabere mnoho času.

Neúspěšné smazání

Poměrně často se vyskytují případy, kdy po odstranění starých verzí není program zcela odstraněn, takže v počítači zůstávají soubory, které způsobují taková selhání připojení. Co dělat v tomto případě? Odpověď je poměrně jednoduchá - musíte odstranit staré verze messengeru z paměti počítače a také se ujistit, že práce byla úspěšně dokončena a všechny programové soubory byly smazány.

Druhým bodem je, že verze, kterou jste si stáhli, musí být vhodná pro operační systém vašeho počítače. Chyby se totiž často stávají jen kvůli tomuto faktoru. To znamená, že po instalaci verze messengeru „nefunguje“. operační systém počítačové zařízení, takže Skype se nemůže připojit. Řešení Tento problém Je jen jedno – vybírejte pečlivě Skype verze, pomůže vám to rychle nainstalovat program a bez problémů jej používat v budoucnu.

Nastavení brány firewall

Je vhodné zkontrolovat nastavení firewallu, protože právě kvůli tomu Skype velmi často hlásí chybu připojení. Pokud vaše zařízení pracuje ze signálu routeru, musíte zkontrolovat jeho připojení.

Musíte také zkontrolovat nastavení routeru, protože může existovat režim blokování aplikací nebo nastavení „ rodičovská kontrola" Velmi často se „rodičovská kontrola“ instaluje, když uživatelé PC nemají zkušenosti s prací se zařízením, takže mohou provést nesprávná nastavení, v důsledku toho jsou všechny aplikace přísně blokovány.

Chcete-li navázat spojení Skype, musí být všechna tato nastavení odstraněna.

Pokud se router nepoužívá. Může být problém s firewallem. Musíte si však pamatovat, že firewall může být vestavěný nebo umístěn v jiných programech, jako jsou antivirové programy. Pro kontrolu připojení je proto vhodné dočasně deaktivovat antivirový program. Tato práce zabere jen pár minut, takže nestihnete zachytit virus, ale zjistíte, zda firewall nezpůsobuje selhání programu. Pokud si uvědomíte, že tomu tak není, musíte zkontrolovat fungování vestavěné brány firewall systému Windows, zejména pro systém Windows 7, který často způsobuje takové problémy.

Je potřeba jej zakázat, což lze provést v nastavení. Chcete-li zakázat bránu Windows Firewall, přejděte na Ovládací panely, poté na Systém zabezpečení a deaktivujte tuto aplikaci. A pokud to byl jediný důvod, pak budete moci aplikaci okamžitě používat.

internet Explorer

Dalším běžným důvodem, kdy neexistuje žádný server pro stahování, je Internet Explorer. Na první pohled to tak nemusí být, ale občas může i tento program způsobit nedostatek připojení. hlavní důvod spočívá ve starších verzích prohlížeče, ve kterých dojde k poškození obsahu instalace, což způsobí, že Skype zobrazí chybu. Řešení tohoto problému je poměrně jednoduché, existují pouze dva způsoby:

• nainstalujte Skype verze 6.14 a vyšší;
• nainstalovat nejnovější verzi prohlížeče.

Nastavení komunikačního programu

Pokud existuje internet a všechna nastavení již byla revidována, je tu ještě jedna možnost, proč to píše chyba skype, jedná se o nesprávné nastavení samotného komunikačního programu. Uživatel mohl zadat nesprávný komunikační port nebo něco jiného. K chybám připojení může také dojít, pokud je problém v hardwarovém oddělení počítače. To znamená, že mikrofon nebo videokamera se může rozbít nebo uživatel může nesprávně nainstalovat ovladače. Po všem rané verze ne vždy navazují kontakt s těmi pozdějšími, takže dochází ke konfliktům na úrovni programu. Stále velmi společný problém poruchy jsou způsobeny přetížením „superuzlů“, tedy adresáře, do kterého uživatel přistupuje při vytáčení, je ucpaný. A pokud je na jeden uzel mnoho hovorů najednou, nemusí být spojení.

Na základě toho vidíte, že chyba při připojení ke Skypu je nepodstatná a lze ji snadno vyřešit. Pokud tedy narazíte na tento problém, není třeba se rozčilovat. Vše lze vyřešit během několika minut sami, aniž byste se uchýlili ke službám specialistů.

Uživatelé někdy mohou zaznamenat následující chybu: Skype nemohl navázat spojení. Proč je takový problém se Skypem?

Faktem je, že při spuštění, po zadání přihlašovacího jména a hesla, program odešle data na server, kde jsou uloženy informace o všech uživatelích.

Pokud je takový účet nalezen, provede se přihlášení, jinak se program k účtu jednoduše nepřihlásí. Chyba „Spojení se nepodařilo navázat“ však znamená, že program nemůže vůbec kontaktovat server - signál z programu je odeslán, ale na server nedorazí.

Proto se nabídka účtu ve Skype neotevře.

Takže jsme již přišli na to, co znamená chyba „Spojení nelze navázat“, nyní stojí za to pochopit, co dělat.

Řešení #1. Kontrola připojení k internetu

Nejprve byste měli zkontrolovat, zda vůbec existuje připojení k internetu. Možná problém není ve Skype. To lze provést otevřením webové stránky ve vašem prohlížeči, například Google.ru.

Pokud se stránka nespustí, měli byste zkontrolovat, zda je na vašem účtu dostatek peněz na používání World Wide Web, nebo zavolat na technickou podporu společnosti, jejímž jste klientem.

Řešení #2. Zkontrolujte verzi programu

Dalším základním problémem je, že je nainstalován starý Skype. Chcete-li zkontrolovat svou verzi, musíte na panelu nástrojů vybrat „Nápověda“ a kliknout na „O Skype“.

V okně, které se objeví, můžete vidět verzi (podtrženo zelená na obrázku níže).

Vodítko! Zde se také můžete podívat na rok vydání (na obrázku je zobrazen červeně) - pokud je aktuální, verze je nová.

instalovat nový Skype, musíte přejít na stránku programu na internetu (skype.com) a kliknout na jedno z jasně zelených tlačítek s nápisem „Stáhnout Skype“.

Při instalaci nová verze starý bude smazán. Pokud se nový Skype nenainstaluje, musíte jej odinstalovat ručně stará verze. Chcete-li to provést, přejděte do nabídky „Start“ a poté na „Ovládací panely“. Poté vyberte „Odinstalovat program“.

V zobrazeném okně najděte Skype, klikněte na něj a poté se spustí odinstalační program.

Poté byste se měli pokusit nainstalovat program znovu.

Rada! Skype ne vždy začne pracovat s nejnovější verzí programu. Praxe ukazuje, že nejúčinnější verze je 7.14.0.106. Pokud tedy instalace nové verze nepomůže, nainstalujte si tuto verzi a zkuste s ní pracovat.

Řešení #3. Vypnutí brány firewall

Je také možné, že vestavěný Windows firewall 7 je důvod, proč Skype zobrazuje chybu "Spojení nelze navázat." Proto je potřeba ho zkusit alespoň na chvíli vypnout.

Chcete-li to provést, přejděte na stejný „Ovládací panel“, kde vyberte „Systém a zabezpečení“.

Poté musíte kliknout na „Brána firewall systému Windows“.

Nyní zbývá pouze zaškrtnout políčka „Vypnout bránu Windows Firewall“ - 2krát (na obrázku zakroužkovaná červeně) a kliknout na tlačítko „OK“.

Nyní se musíte pokusit spustit Skype a pokud program znovu napíše: „Spojení nelze navázat“, můžete zkusit další metody.

Řešení #4. Zakázání antiviru

Často se stává, že se Skype nezapne kvůli tomu, že je blokován antivirem. Chcete-li tuto možnost vyloučit, měli byste přejít do svého antivirového programu, podívat se do nastavení, například „ rodičovská kontrola“ nebo další doplňkové funkce Skype antivirus.

Chcete-li tuto možnost vyloučit, měli byste dočasně vypnout antivirus - pokud Skype funguje s vypnutým antivirový program, to znamená, že to je ten problém.

Pokud jde o to, jak antivirus zakázat, vše závisí na konkrétním programu.

V antiviru Kaspersky se to děje následovně: musíte kliknout na ikonu Kaspersky internetová bezpečnost klikněte pravým tlačítkem a vyberte „Ukončit“ (na obrázku níže podtrženo zeleně). Tento přístup je použitelný pro téměř každý moderní antivirus.

Je možné, že jej antivirus automaticky přidal do seznamu blokovaných. Skype programy. Jak tento problém vyřešit? Vše záleží na konkrétním antiviru. Pokud je možné jej resetovat, udělejte to. Můžete také odstranit antivirus.

To se provádí přesně stejným způsobem, jak je popsáno výše pro Skype.

Řešení #5. Nastavení routeru

Pokud Skype říká „Spojení se nepodařilo navázat“, důvodem může být nastavení routeru. Chcete-li tuto chybu odstranit, musíte provést následující:

• Přejděte do nastavení routeru. Chcete-li to provést, zadejte do adresního řádku prohlížeče 192.168.0.1 (v závislosti na routeru se tato adresa může změnit, viz informace v dokumentaci).

Rada! Měli byste přejít do nastavení routeru přes Prohlížeč Google Chrome, Mozilla nebo jakýkoli jiný, ale ne přes Operu - nastavení přes tento prohlížeč funguje velmi zřídka.

• V závislosti na routeru vzhled tohoto okna se může lišit. Pokud se dříve v nastavení routeru nic nezměnilo, přihlašovací jméno a heslo budou stejné – „admin“. Zadejte a klikněte na „Přihlásit“.
• Poté musíte najít položku " Virtuální servery" V závislosti na modelu routeru může být tato položka umístěna v různých nabídkách. U jednoho z nejpopulárnějších směrovačů současnosti, DIR-300NRU, vypadá vyhledávání tak, jak je znázorněno na obr. č. 12.
  Tam musíte přejít do nabídky vlevo na položku „ Firewall“ a poté „Virtuální servery“.