SMS telefoninumbriga 9000 abonendilt oli Sberbanki klientidele ootamatu. Temalt hakkasid mobiiltelefonidele tulema regulaarsed sõnumid. Kuna kaardikontodega seotud pettused on Internetis laialt levinud, andsid kasutajad häirekella: mis need küsitlused on, kes need tegelikult saadab?

SMS-id numbrilt 9000 tulevad tõesti Sberbankist neile klientidele, kellel on selles kontod ja kes kasutavad krediidiasutuse teenuseid.

Selle toimingu abil saate veebis uurida arvamusi panga teenindustaseme kohta. Krediidiasutuse tööd tehakse ettepanek hinnata 10 palli skaalal.

Küsimusele tuleb vastata ka SMS-i teel. Mobiilioperaator kannab selle eest tasu maha. Seega arvutatakse uuringu maksumus vastavalt kehtiv tariif juures mobiilsideoperaator telefon. Kas vastata või mitte, jääb kasutaja enda otsustada, kuigi pank vajab vastuseid klienditeeninduse taseme tõstmiseks ja abi konkreetsete probleemide lahendamisel.

Sellised uuringud on standardsed viisid erinevad ettevõtted, et tõsta oma staatust, individualiseerida lähenemist igale kasutajale, saada aimu avalikust arvamusest. Lisaks pankadele viivad selliseid küsitlusi läbi mobiilioperaatorid, Telecomi ettevõte jt. Seetõttu ei tasu karta SMS-e numbrilt 9000 töö hindamise palvega.

Mida otsida teate saamisel

Pangast saabuvat infot on vaja väga hoolikalt jälgida. Kui saite SMS-i numbrilt 9000, siis peate kontrollima, et see kontakt oleks saatja aadressis ilma punktide, alakriipsudeta, asendades 0 tähega ja muude asendustega. Igasugune tähemärkide asendamine võib viidata petturlikule tegevusele.

Kui leiate sellise muutunud telefoninumbriga abonendi teate, peate asjaolude selgitamiseks helistama krediidiorganisatsiooni kontaktkeskusesse, ärge vastake sõnumile enne, kui selle turvalisus on kinnitatud.

Kuidas Sberbanki võrgupettuste kaitsesüsteem töötab

Sberbank on Venemaa Föderatsiooni suurim krediidiasutus, seetõttu on petturid eriti aktiivsed tema kontodega töötamisel. Nad tegutsevad reeglina juhuslikult, saates teateid kõigile kodanikele, kes ühel või teisel viisil nende andmebaasi sattusid. Neid võtavad vastu ka inimesed, kes ei ole Sberbanki kliendid.

Saate kontrollida, kes on sõnumite saatja, veebisaidi sberbank.ru kaudu veebiteenuste lehel jaotises "Kaitse SMS-i ja pettuste eest". Siin on kontaktnumbrid ja telefonid. Pangateatisi saadetakse ainult numbritelt 900, 9000, 8632, 6470, SBERBANK, kusjuures sõnumi tekst sisaldab kasutaja nime ja isanime, kaardi viimaseid numbreid.

Petturid saavad sõnumite abil kaardiomanikku teavitada selle blokeerimisest, sellelt raha ülekandmisest. Nende eesmärk on tagada, et ta helistaks tagasi teates märgitud telefonile. Seejärel töötab väljatöötatud skeem: klienti hoiatatakse, et kaart tuleb kiiresti vabastada (või teha muid toiminguid), milleks kaardi omanik saadetakse pangaautomaati. Seal veenavad petturid teda vajaduses raha üle kanda Interneti-rahakott või ühendavad kaardikonto mõne teise mobiilipanga süsteemiga, kaotades sellega oma vahendid.

Tuleb meeles pidada, et lühinumbrit 9000 kasutav pank ei paku kunagi teistsugust seadistust mobiilirakendused, ei küsi pangakaardi andmete kinnitust, ei küsi isikuandmeid ega paroole.

Sõnum 9000 – kliendi mugavus

Küsitlus on pangale mugav viis ettevõtte kohta avaliku arvamuse kohta info kogumiseks. Kui palju kliendid aga selliseid uuringuid vajavad?

Uuring viiakse läbi kõigi Sberbanki kasutajate jaoks. Pealegi pole vahet, milline toiming tehti: hoiuse registreerimine, makse ja ülekanded krediidifirma juhtide abiga või automaatne tõlge raha kontolt kontole ilma pangatöötajate osaluseta. Teisel juhul jääb ebaselgeks, kuidas hinnata programmi teenindustaset, mis teatud algoritmi järgi täidab määratud ülesandeid.

Seevastu klient osaleb küsitluses ainult oma suva järgi, keegi ei sunni teda ja see ei mõjuta kuidagi tema suhteid krediidiasutusega, seda enam, et teenus on tasuline.

Sellised uuringud selgitavad välja kõige probleemsemad valdkonnad panga töös ja aitavad jõuda kõrge tase teenust. Seega, kui saate SMS-i palvega hinnata teenuse taset, tasub seda teha, et järgnev krediidiasutuse külastus oleks mugavam ja teenus kvaliteetsem.

Telefonipettused on tänaseks saavutanud haripunkti ning ründajat on peaaegu võimatu leida ja isegi varastatud raha veelgi enam tagastada. Seetõttu võite loota ainult oma jõule, et kaitsta end röövimise ohu eest.

Täna kaalume üht telefonipettuse võimalust, kui saate oma telefonile SMS-i kõnega teha võõralt numbrilt kahtlane finantstehing või muu pangakaardikontoga seotud toiming.

Kui teil on pettusekahtlusi, saate kontrollida oma kontojääke. Siis saab ühendust võtta.

9000 - Sberbanki või petturite arv?

Iga Sberbanki klient peaks meeles pidama, et see on finantsasutuse ametlikul veebisaidil avatud juurdepääs kontaktnumbrite täielik loetelu. Samuti on saidil telefonid vihjeliin, mille abil saate Venemaal või välismaal viibides kontaktkeskusega ühendust võtta.

Mobiilipanga teenus pakub lühike number- 900. See on nõutud juhtudel, kui kasutaja soovib kaardikontot blokeerida või seda täiendada. Seetõttu hoiatab kliente nii palju sarnaseid numbreid – 9000.

Kas saite oma telefonile sõnumi numbrilt 9000? Ärge muretsege, Sberbank saatis selle teile tegelikult. Reeglina hõlmab selline SMS sellele vastuse saatmist. Põhimõtteliselt on vaja hinnata panga tööd tervikuna, kõnekeskuse tööd jne. Venemaa erinevad piirkonnad pakuvad Sberbanki SMS-i jaoks oma lühinumbrit - 9001, 9000, 6470, 8632 või SBERBANK.

SMS-teade numbrilt 9000 ei tohi sisaldada järgmisi nõudeid:

• Saatke oma isikuandmed mis tahes numbrile (passi number, registreerimisandmed jne);
• Minge Sberbank Online'i, kasutades sõnumis toodud linki;
• Sberbank Online'i sisselogimiseks sisestage parool või kaardi PIN-kood;
• Viige läbi isikuandmete uuendused või kinnitage need.

Numbrile 9000 saadetud vastussõnumi hind

Oleme juba teada saanud, kelle number see on - 9000, nüüd räägime teile sellele vastamise maksumusest. Sõnumi hind numbrile 9000 vastab teie tariifidele mobiilioperaator... Kaaluge järgmist olulised punktid lühinumbritelt SMS-i saamisel:

• Kirjad palvega hinnata panga tegevust aitavad selle töötajatel paremini hakkama teeninduse hooldus klientidele, kuid sellele vastata või mitte, on igal kasutajal õigus iseseisvalt otsustada;
• Kui kahtlete saatja numbris, on parem sellele mitte vastata. SMS-i päringu seaduslikkuse kontrollimiseks võite abi saamiseks pöörduda Sberbanki kontaktkeskuse poole, sel juhul vältida petturite tegevust;
• Petturi numbrile helistamine võib teile maksta päris senti. Samuti saab sõnumis märgitud viiruslingile klõpsamise korral kontolt raha debiteerida. Sama kehtib ka rakenduste allalaadimise kohta.

Mis siis, kui olete telefonipettuste ohver?

Oleme juba öelnud, et lühinumber 9000 kuulub tõesti Sberbankile ja kuidas saate end pettuste eest kaitsta. Kuid siiski on juhtumeid, kui telefonikurikaelade veenmisvõime võidab ja teie isikuandmed satuvad nende kätte. Mida sellistel juhtudel teha?

Blokeeri oma pangakaart, mille kontonumber petturitele teatati. Sellega ei tasu viivitada, kuna raha võib igal hetkel debiteerida. Kui raha on viiruslingil klõpsamise tagajärjel juba varastatud, teavitage sellest pangatöötajaid ja esitage kõik väljavõtted SMS-i sisu kohta.

Ärge unustage teavitada politseid teie vastu suunatud pettusest. Ja pidage meeles, et teie valvsus ja tähelepanelikkus aitavad hoida teie rahalisi vahendeid ja kaitsta teid telefonipetturite petmise eest.

Sõna otseses mõttes igal sammul, kuhu iganes sa vaatad, palutakse meil saata ainult SMS lühinumbrile ja vastutasuks lubavad nad ütlemata rikkust. Või vastupidi, telefon annab saabunud sõnumist teada panga teenindusnumbriga väga sarnaselt numbrilt, mis annab teada konto blokeerimisest, rahaülekandest või muudest toimingutest. Selliste või sarnaste tegevustega õpetasid petturid meid sõna otseses mõttes kahtlema igas lühinumbrilt tulevas sõnumis.

Sarnane olukord juhtus ka Sberbanki klientidega, kes täitsid võrku küsimustega: "Sain SMS-i numbrilt 9000, mis see on?". See juhtus siis, kui tavapärase numbri 900 asemel hakati sõnumeid saatma numbrilt 9000.

Kes saadab SMS-i numbrilt 9000

Absoluutselt kõik numbrid, millelt on võimalik panga esindajatega ühendust võtta, on avalikud. Näiteks ametlikul veebisaidil on see teave jaotises "Kontaktid". Aususe huvides olgu märgitud, et number 9000 lisati sinna suhteliselt hiljuti. Fakt on see, et varem oli see number sisemine ja seda kasutati ettevõtte side, kuid veidi üle aasta tagasi hakati seda kasutama statistilise teabe kogumiseks. Enamasti sisaldavad SMS numbrilt 9000 palvet hinnata pakutavate teenuste kvaliteeti või vastata, kas soovitaksite Sberbanki oma sõpradele ja tuttavatele.

Suhtlemine pangaga

Kas saate SMS-i numbrilt 9000? Pole põhjust muretsemiseks! Numbrilt 9000 tuli SMS Venemaa Sberbankilt ja ainult temalt. Lisaks on mõnel juhul võimalik postitada numbritelt 9001, 8632, 6470 või SBERBANKi allkirjaga. Kinnitusteave on ametlikul veebisaidil.

Sa ei pea vastama. Pidage siiski meeles, et kliendiküsitlused pole mõeldud ainult näitamiseks. Iga vastust võetakse arvesse ja sõltuvalt teenuse üldhinnangust parandatakse teenuse kvaliteeti.

Venemaa Sberbanki sõnumid ei sisalda kunagi järgmist teavet:

• palve minna isiklik kabinet klient;
• vorm mis tahes isikuandmete saatmiseks;
• kliendi andmete uuendamise nõue;
• parooli küsimine finantstehingute kinnitamiseks;
• taotlus tundmatu rakenduse installimiseks;

Lisaks ei hakka helistanud ja end panga esindajana tutvustanud isik esitama küsimusi kliendi isikusamasuse kontrollimiseks, küsima passiandmeid, pangakonto numbrit, kaardi kehtivusaega ja CVV-koodi.

Lühinumbril 9000 helistada ei saa. Seda kasutatakse ainult kõnede vastuvõtmiseks.

Toega ühenduse võtmiseks on kaks numbrit. Üks on tasuta ja ööpäevaringne, mõeldud riigisiseseks suhtlemiseks. Teist kasutatakse väljaspool riiki klientidelt kõnede vastuvõtmiseks. Sel juhul on kõned tasulised ja nende eest võetakse tasu vastavalt kohaliku mobiilioperaatori tariifidele.

Mida sisaldab sõnum numbrilt 9000

Et välistada olukord, kui telefon uuest sõnumist teatab, vaatad ekraani ja peas vilgub: "SMS tuli numbrilt 9000, mis see on?" Siin on nõuded, millele otse Sberbanki sõnum peab vastama:

1. Viidates kliendile nime, mõnel juhul ja isanime järgi.
2. Võib näidata kliendi pangakonto 4 viimast numbrit.
3. Tekst kutsub üles hindama teenuste kvaliteeti, avaldama eelistusi, soove ja kommentaare panga töö kohta.
4. Sõnum ei sisalda linke, kuna viimased saadetakse ainult kliendi e-postile, mis on registreeritud panga süsteemis.

Kõigil muudel juhtudel, kui SMS tuleb numbrilt 9000, kuid ei vasta ülaltoodud reeglitele, võime eeldada, et sõnumi saatis pettur.

Küsitluses osalemise maksumus

Vastus numbrile 9000 vastab teie tariifiplaanile.

Sberbanki kontaktiks maskeeritud numbrile saadetud sõnum võib aga maksta ühekordse summa, mis debiteeritakse kontolt koheselt petturite kasuks. Seetõttu tuleks enne SMS-i saatmist veenduda, et number on ka panga kontaktide nimekirjas ka reaalselt kirjas.

Kuidas ohtlikku sõnumit tuvastada

Kui saate Sberbankist SMS-i numbrilt 9000, ei tohiks paanikaks põhjust olla. Muudel juhtudel, kui on kahtlusi telefoninumbri usaldusväärsuses, peaksite esmalt kontrollima selle asjakohasust ametlikul veebisaidil ja kliendi isiklikul kontol.

Peate mõistma, et kui pangal on teie kontol finantstehingute tegemiseks kogu vajalik teave, siis ründajatel neid andmeid pole ja nad püüavad neid igal võimalikul viisil hankida.

• soovitused telefoni tundmatu rakenduse või arvutisse programmi installimiseks;
• sisselogimise ja parooli päring isiklik konto kasutaja;
• kaardi numbri, kehtivusaja, CVV-koodi, kaardi PIN-koodi päring;
• tühi vorm mis tahes isikuandmete täitmiseks ja saatmiseks.

Et mitte sattuda petturite ohvriks, tuleb ohtlik sõnum õigeaegselt tuvastada ja see kustutada. Lisaks on soovitatav teavitada oma mobiilioperaatori tugiteenust Telefoninumber kust petusõnum saadeti.

Mida teha, kui satud küberkurjategijate ohvriks

Kui saatsite siiski hooletuse tõttu petturitele enda kohta andmeid, teavet pangakontode kohta või tegite rahaülekande, peate järgima järgmisi samme:

• võtke ühendust panga tugiteenusega ja blokeerige konto, mille teave sattus valedesse kätesse;
• võtke ühendust operaatori toega mobiilside number, mille ülekanne tehti;
• teatama kuriteost politseile.

Peate mõistma, et kui sõnum vastab kõigile ülaltoodud reeglitele ja SMS tuli numbrilt 9000, on see ohutu. Muudel juhtudel on parem võtta ühendust panga tugiteenusega ja täpsustada postitamist.