2. سعی کنید Outlook را در حالت Safe Mode باز کنید

سعی کنید Outlook را باز کنید وضعیت ایمن

1. برای شروع در حالت ایمن هنگام باز کردن Outlook ، کلید را نگه دارید CTRL... (آن را نگه دارید تا پیامی ظاهر شود.) یا فشار دهید شروع کنیدو در کادر جستجو یا اجرا وارد کنید outlook.exe / safeو کلید را فشار دهید وارد.

2. اگر Outlook باز شود ، افزونه به احتمال زیاد باعث ایجاد مشکل می شود. در Outlook ، منو فایلمورد را انتخاب کنید گزینه هاسپس فشار دهید افزونه ها... در پایین صفحه ای که روی آن نوشته می شود Control کلیک کنید برو ،و در صفحه بعد ، تیک جعبه ها را بردارید.

3. همه افزونه ها را غیرفعال کنید. سپس می توانید Outlook را دوباره راه اندازی کنید و بررسی کنید که آیا کار می کند یا خیر. در این صورت ، می توانید افزونه ها را یکی یکی فعال کنید تا زمانی که Outlook دوباره خراب شود. محتمل ترین منبع مشکل افزونه ای است که آخرین بار آن را فعال کرده اید. این افزونه را حذف یا نصب مجدد کنید.

3. برای رفع خطاهای فایل داده Outlook از scanpst.exe استفاده کنید

اگر Outlook در حالت ایمن باز نمی شود ، ممکن است مشکل به دلیل خراب شدن فایل یا نمایه PST باشد.

در یک پوشه PST یا Personal Storage ، که به عنوان فایل نیز شناخته می شود .pst Outlook پیام ها ، مخاطبین ، قرارها ، وظایف ، یادداشت ها و نوشته های مجله را ذخیره می کند.

1. با باز کردن بخش ، فایل PST را پیدا کنید نامهدر کنترل پنل ویندوز روی دکمه کلیک کنید فایل های داده.

2. اگر چندین فایل PST وجود دارد ، به فایل چک باکس توجه کنید. این پیش فرض است.

3. به مسیر مشخص شده در پنجره Data Files بروید. مثلا، C: \ Users \ robinxxxxx \ AppData \ Local \ Microsoft \ Outlook

4. شما باید کادر را علامت بزنید نمایش فایل ها ، پوشه ها و درایوهای مخفیو تیک جعبه را بردارید مخفی کردن برنامه های افزودنی برای انواع فایل های ثبت شده.
برای اطلاع از نحوه تغییر این تنظیمات ، به مقاله مایکروسافت در نمایش فایل های مخفی مراجعه کنید.

6. نام افزونه را تغییر دهید .pst v .psp.

7. دوباره Outlook را باز کرده و دوبار کلیک کنید خوبهنگام درخواست هنگام راه اندازی این یک فایل PST جدید ایجاد می کند. اگر Outlook با موفقیت باز شود ، نشان دهنده مشکل فایل اصلی PST است.

8. با این حال ، اگر برنامه را با فایل عمومی .pst جدید باز نکنید ، نمایه یا Outlook خراب است. به قسمت بعدی بروید.

9. اگر Outlook باز شد ، نام فایل را تغییر دهید .pspبا تعیین مجدد برنامه افزودنی .pst.

10. سعی کنید ابزار scanpst.exe را روی فایل اصلی اجرا کرده و تست را اجرا کنید.

11. دوباره Outlook را باز کنید. اگر هنوز با فایل .pst مشکل دارید ، می توانید تعمیرات بیشتری را با پیروی از دستورالعمل های مقاله زیر مایکروسافت انجام دهید: بازیابی پرونده های Outlook (.pst و .ost).

4. بازیابی نمایه Outlook

اگر Outlook هنوز با فایل عمومی .pst باز نمی شود ، ممکن است به دلیل خرابی مشخصات باشد. می توانید سعی کنید آن را از طریق کنترل پنل بازیابی کنید.

نامهسپس فشار دهید حسابهای ایمیل.

2. در برگه پست الکترونیکدر کادر گفتگوی تنظیمات حساب ، حساب خود را برجسته کرده و سپس روی بازیابی کلیک کنید.

3. دستورالعمل های جادوگر بازیابی را دنبال کنید.

4. دکمه را فشار دهید آماده... پس از اتمام تعمیر ، Outlook را راه اندازی مجدد کنید.

راه دیگر در این مرحله کپی کردن پروفایل موجود و بررسی باز شدن آن است.

1. در کنترل پنل ، بخش را انتخاب کنید نامهو سپس فشار دهید نمایش پروفایل ها.

2. کلیک کنید کپی 🀄، نام جدیدی برای نمایه وارد کنید ، برای مثال 1 را در انتها اضافه کنید.

3. نمای جدیدی را از لیست کشویی زیر دکمه رادیو انتخاب کنید از پیکربندی استفاده کنیدو سپس کلیک کنید خوب.

4. Outlook را مجدداً راه اندازی کنید.

5. یک نمایه جدید Outlook ایجاد کنید

اگر Outlook هنوز با فایل عمومی .pst باز نمی شود و عملکردهای کپی و بازیابی با شکست مواجه می شوند ، یک نمایه جدید ایجاد کنید.

1. در کنترل پنل ، بخش را انتخاب کنید نامهو سپس فشار دهید نمایش پروفایل ها.

2. کلیک کنید اضافه کردنو نامی برای نمایه جدید وارد کنید.

3. قبل از فشار دادن خوب، انتخاب کنید پیکربندی را درخواست کنید.

Microsoft Outlook یکی از محبوب ترین سرویس گیرندگان ایمیل در بازار است که به دلیل راحتی و همه کاره بودن معروف است. با این حال ، هنگام کار با آن ، ممکن است خطاهای خاصی رخ دهد که از استفاده از برنامه جلوگیری می کند.

مشکلات راه اندازی

در حین راه اندازی ، سرویس گیرنده نامه ممکن است در مرحله پردازش خطای "Outlook responding not responding" (نمایش داده نمی شود) را نشان دهد یا ثابت شود ، در نتیجه ادامه کار با آن غیرممکن خواهد بود. اگر این اتفاق یکبار رخ داد ، جای نگرانی وجود ندارد: می توانید به سادگی برنامه را مجدداً راه اندازی کنید و همه چیز همانطور که باید پیش می رود. اما خرابی های مداوم می تواند نشان دهنده مشکلاتی در برنامه باشد که باید حل شوند.

قبل از شروع "تعمیر" برنامه ، مطمئن شوید که مشکلات به یکی از دلایل زیر ایجاد نشده است:

وجود کادرهای محاوره ای باز که توسط کاربر توجه نمی شود و آنها را از انجام اقدامات باز می دارد.

این برنامه یک عملیات پیچیده طولانی را اجرا می کند - این می تواند باعث قطع شود ، که پس از اتمام عملیات متوقف می شود.

به روزرسانی که مدت طولانی انجام نشده است ، به همین دلیل ممکن است خطاها در برنامه جمع شود.

اگر همه چیز در این مورد منظم است ، می توانید مستقیماً به راههای رفع مشکل بروید.

ورود به حالت ایمن

حالت ایمن به شما امکان می دهد با برنامه حتی در شرایطی که از شروع عادی خودداری می کند کار کنید. در برخی موارد - به عنوان مثال ، اگر برنامه ای در مرحله "پردازش" متوقف شود - شروع به حالت ایمن می تواند به عیب یابی مشکل کمک کند.

ساده ترین راه برای راه اندازی Outlook در حالت ایمن این است که آن را در حالی که کلید Ctrl را نگه داشته اید باز کنید. این باید منجر به پیامی شود که می پرسد آیا باید از Safe Mode استفاده کنید. بله را کلیک کنید.

Outlook می پرسد آیا کاربر دقیقاً می خواهد آن را در حالت Safe Mode راه اندازی کند یا خیر

راه دیگر استفاده از منوی Run است که توسط میانبر صفحه کلید Win + R فراخوانی می شود. برای راه اندازی Outlook در حالت ایمن ، باید Outlook / safe را در پنجره تایپ کنید. پس از فشار دادن کلید OK ، برنامه در حالت مورد نظر باز می شود.
برای راه اندازی Outlook به حالت Safe Mode ، می توانید از پنجره "Run" استفاده کنید

اکنون باید افزونه های COM را غیرفعال کنید ، که برنامه را به شدت بارگذاری می کند و گاهی اوقات باعث می شود آن را قطع کنید. پارامترهای آنها در پنجره "Options" - Add -ins - "Management" - "COM Add -ins" قرار دارد. شما باید با حذف علامت موارد غیر ضروری همه چیزهایی را که استفاده نمی شود غیرفعال کنید.

پس از انجام همه کارها ، Outlook باید راه اندازی مجدد شود.

گاهی اوقات می توان به سادگی برنامه را در حالت ایمن بدون انجام هیچ گونه دستکاری باز کرد. این به این دلیل است که Outlook همیشه نمی تواند حتی پس از راه اندازی مجدد از حالت "یخ زده" خارج شود و ورود به حالت ایمن به عنوان نوعی "تکان دادن" برای آن عمل می کند.

کار با ابزار scanpst.exe

اگر حالت ایمن برای برطرف کردن مشکل با شروع برنامه کمک نکرد ، می توانید به برنامه داخلی scanpst.exe مراجعه کنید ، که برای تعمیر آسیب به پوشه صندوق ایجاد شده است و در برخی موارد می تواند در رفع خطاها و توقف برنامه کمک کند. چشم انداز اگر Outlook نمی تواند فایل داده را باز کند ، باید از آن استفاده کنید.این برنامه اسکن کرده و سعی می کند فایل های آسیب دیده را تعمیر کند تا Outlook بتواند دوباره آنها را باز کند.

فایل اجرایی ابزار ، مانند سایر فایل های برنامه ، در پوشه Outlook ذخیره می شود ، که ممکن است بسته به نسخه برنامه نام آن متفاوت باشد:

• Outlook 2016: C: \ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ root \ Office16؛
• Outlook 2013: C: \ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ Office15؛
• Outlook 2010: C: \ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ Office14؛
• Outlook 2007: C: \ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ Office12.

برای رفع مشکل scanpst.exe ، این مراحل را دنبال کنید:

ابتدا فایل را اجرا کنید. یک کادر محاوره ای ظاهر می شود که از شما می خواهد یک فایل را برای بررسی انتخاب کنید. برای بررسی و در صورت امکان بازیابی فایل داده ها ، باید مسیر دسترسی به آن را در برنامه مشخص کرده و روی Start کلیک کنید

بسته به نسخه ، فایل صندوق ورودی (قالب PST یا OST) ممکن است در مکان های مختلف ذخیره شود. معمولاً برای پیدا کردن آن ، از ابزارهای استاندارد Outlook خود استفاده می کنند: اطلاعات مربوط به محل قرارگیری فایل را می توانید با دنبال کردن مسیر "پرونده" - "اطلاعات" - "تنظیمات حساب" - "پرونده های داده" مشاهده کنید.
در برگه "پرونده های داده" در Outlook ، می توانید دقیقاً جایی را ببینید که فایل PST مورد نیاز در آن قرار دارد

پس از مشخص شدن مسیر فایل ، روی دکمه "شروع" کلیک کنید و منتظر بمانید تا اسکن به پایان برسد.

اگر ابزار خطایی پیدا کند ، رفع آنها را ارائه می دهد. برای انجام این کار ، روی "بازیابی" کلیک کنید. اگر scanpst خطاهایی را پیدا کند ، به کاربر اطلاع داده و پیشنهاد رفع آنها را می دهد.

پس از بازیابی ، پرونده ها باید مرتب شوند. اکنون Outlook دوباره آنها را مشاهده می کند.

اگر از همگام سازی با حساب Microsoft Exchange استفاده می کنید ، فایل OST نیازی به تصحیح ندارد و در صورت یافتن خطاها ، فقط آن را حذف کنید: Outlook به طور خودکار آن را بازیابی می کند. متأسفانه ، این با یک فایل PST امکان پذیر نیست.

ویدئو: نحوه کار با scanpst.exe

Outlook به Exchange متصل نمی شود

حساب Microsoft Exchange یک حساب ایمیل است که از سازمان یا مدرسه خود دریافت کرده اید. بخش فناوری اطلاعات سازمان شما دارای برنامه ای به نام Microsoft Exchange Server است. این سرور یک سرویس ایمیل ارائه می دهد.

مایکروسافت
http://tinyurl.com/ybgr8hoo

صدها دلیل وجود دارد که ممکن است اتصال به Exchange کار نکند و در نظر گرفتن همه آنها ممکن نیست. بیایید خطاهای اصلی معمولی اتصال و نحوه حل آنها را تجزیه و تحلیل کنیم.

نسخه های محصول مطابقت ندارند

اگر نسخه Outlook 2016 سعی کند به سرور Exchange 2003 متصل شود ، به طور طبیعی شکست می خورد. برای کارکردن این مورد ، به نسخه جدیدتر Exchange نیاز دارید. اگر در سازمانی کار می کنید و به نرم افزار سرور دسترسی ندارید ، برای به روز رسانی نرم افزار با سرپرست سیستم خود تماس بگیرید.

همچنین اتفاق می افتد که دلیل آن عدم بروزرسانی مهم برای Outlook است. در این مورد ، باید آن را بارگیری کنید.

داده های وارد شده نادرست است

دلیل این خطا ممکن است داده های حساب اشتباه وارد شده باشد. می توانید بررسی کنید که آیا آنها به درستی وارد شده اند و در صورت لزوم آنها را در Outlook در منوی "Tools" - "Accounts" - نام حساب خود تغییر دهید. مایکروسافت همچنین توصیه می کند سعی کنید با یک محصول متفاوت Outlook ، مانند نسخه آنلاین ، به Exchange متصل شوید. این به درک اینکه آیا موضوع در داده ها وجود دارد کمک می کند: اگر در آنجا حل نشد ، به احتمال زیاد مشکل در آنهاست.

Outlook به اینترنت دسترسی ندارد

گاهی اتفاق می افتد. اولین قدم این است که اتصال شبکه خود را بررسی کنید: آیا اصلاً اینترنت در رایانه شما وجود دارد؟ اگر چنین است ، به احتمال زیاد Outlook آفلاین است. می توانید این مورد را در منوی Outlook بررسی کنید: اگر کادر تأیید "کار آفلاین" وجود دارد ، باید آن را پاک کنید. پس از آن ، دسترسی باید ظاهر شود.

علاوه بر این ، ارزش بررسی دارد که آیا فایروال مانع از ورود سرویس گیرنده ایمیل به اینترنت نمی شود. اگر چنین است ، باید به او دسترسی داده شود. گاهی اوقات افزودن موارد استثنا کمکی نمی کند و شما باید فایروال را به طور کامل غیرفعال کنید ، اما چنین شرایطی نادر است.

اگر از فایروال استاندارد ویندوز استفاده می کنید ، دستورالعمل های اضافه کردن یک برنامه به استثناها معمولی است. برای فایروال های شخص ثالث (به عنوان مثال ، آنهایی که در آنتی ویروس های اصلی ساخته شده اند) ، توصیه ها برای هر محصول متفاوت و منحصر به فرد است: در این مورد ، توصیه می شود دستورالعمل ها را در اسناد پیدا کنید.

مسیر "Start" - "Control Panel" - Windows Firewall را دنبال کنید.
می توانید از طریق "کنترل پنل" فایروال ویندوز را وارد کنید

مورد منو "مجاز به تعامل با برنامه ..." را در سمت چپ پیدا کنید و روی آن کلیک کنید.
برای اینکه هر برنامه ای بتواند با شبکه تعامل داشته باشد ، باید روی مورد منوی مربوطه کلیک کنید

در لیستی که باز می شود ، Outlook را بیابید و با علامت زدن کادر به آن اجازه تعامل دهید.

روی OK کلیک کرده و از برنامه خارج شوید.

ویدئو: نحوه اضافه کردن یک استثنا به فایروال

سرور در دسترس نیست

دو راه برای بررسی در دسترس بودن سرور وجود دارد. اولین مورد این است که با استفاده از یک برنامه Outlook دیگر (به عنوان مثال آنلاین) به آن متصل شوید یا در صورت آشنایی با سایر کاربران همان سرور ، از آنها بخواهید که اتصال داشته باشند. مورد دوم بررسی تنظیمات است: "سرویس" - "حسابها" - "حساب مبادله". اگر واقعاً دسترسی به سرور وجود نداشته باشد ، این در خصوصیات حساب منعکس می شود.

گاهی اوقات Outlook می تواند خود را در مورد عدم دسترسی سرور به شما بگوید. در این مورد ، تنها چیزی که باقی می ماند این است که منتظر بمانید تا کار او بازسازی شود.

رمزگذاری یا پراکسی مورد نیاز است

اتفاق می افتد که دسترسی به Exchange وجود ندارد زیرا سرور فقط برای اتصال از طریق یک کانال رمزگذاری شده یا از طریق یک پروکسی پیکربندی شده است. به عنوان یک قاعده ، در نسخه های جدیدتر Outlook برای Windows ، همه چیز به طور خودکار پیکربندی می شود و این مشکل اغلب هنگام کار با مک یا نسخه های قدیمی تر رخ می دهد. در مورد پروکسی ، داده ها باید از مدیر شبکه درخواست شوند و کانال رمزگذاری شده به صورت زیر پیکربندی می شود.

اگر از Mac استفاده می کنید ، به "Service" - "Accounts" - نام حساب خود - "Advanced" - "Server" بروید.

کادرهای "استفاده از SSL برای اتصال" را در هر دو برگه انتخاب کنید: Microsoft Exchange و Directory Service. برای فعال کردن SSL در حساب Exchange خود ، باید موارد مربوط به تنظیمات را بررسی کنید

در صورت بروز مشکل در سرویس گیرنده ویندوز ، مسیر مورد نیاز این است: "سرویس" - "حسابها" - "حساب تبادل" - "تنظیمات" - "سایر تنظیمات" - "اتصال" - "تنظیمات سرور پروکسی". در پنجره ظاهر شده ، کادر تأیید "اتصال فقط از طریق SSL" را علامت بزنید.
در Outlook for Windows ، SSL با علامت تیک در تنظیمات مناسب فعال است

Outlook رمز عبور را فراموش می کند

اگر هنگام ورود به Exchange ، سیستم دائماً از شما رمز عبور می خواهد و هر بار از وارد کردن آن خسته شده اید ، به احتمال زیاد مشکل در تنظیمات روش احراز هویت است. علاوه بر این ، اگر رمز عبور در مشخصات ذخیره نشود ، ممکن است مشکلات ایجاد شود.

راه های دیگری برای مقابله با خطاهای رمز عبور وجود دارد ، اما برای استفاده از آنها ، شما باید مدیر سرور Exchange باشید - چیزی که معمولاً کاربران عادی آن را ندارند.

تغییر روش احراز هویت

روشهای مختلف احراز هویت به بررسی فرکانس متفاوت رمز عبور نیاز دارد. اگر بیش از حد از شما رمز عبور خواسته می شود ، به احتمال زیاد روش مورد استفاده بهینه نیست و باید تغییر کند.

باید مسیر "سرویس" - "حسابها" - "حساب مبادله" - "تنظیمات" - "سایر تنظیمات" - "اتصال" را طی کنید.

ابتدا باید بررسی کنید که آیا علامت تیک در کنار مورد "اتصال از طریق پروتکل HTTP" وجود دارد یا خیر. پس از آن ، به تنظیمات سرور پروکسی بروید. در برگه "اتصال" ، مورد "اتصال از طریق پروتکل HTTP" باید علامت زده شود

در مورد "پارامترهای احراز هویت" باید گزینه "بررسی NTLM" و در "امنیت" - "بررسی رمز NTLM" را مشخص کنید.
برای اجرای اسکن NTLM که نیازی به رمز عبور در هر اتصال ندارد ، باید مورد مورد نیاز را از لیست کشویی انتخاب کنید

اکنون تنها کاری که باید انجام دهید اعمال و ذخیره تغییرات و راه اندازی مجدد Outlook است.

ذخیره رمز عبور در نمایه

اتفاق می افتد که گذرواژه مورد استفاده در نمایه کاربر ذخیره نمی شود. در این مورد ، ممکن است هنگام وارد کردن آن مشکلاتی ایجاد شود که با ذخیره دستی رمز عبور برطرف می شود.

با استفاده از ترکیب کلید Win + R ، باید پنجره "Run" را باز کنید.

در پنجره باز شده ، باید فرمان کنترل keymgr.dll را تایپ کنید. پنجره ابزار باز می شود.
پنجره باز شده ابزار داخلی Windows شبیه به این است (ممکن است در نسخه های مختلف سیستم عامل متفاوت باشد)

در پنجره ، روی دکمه "افزودن" کلیک کنید و داده ها را از صندوق پستی مشخص کنید: نام کاربری و رمز عبور. در قسمت سرور ، که گاهی اوقات آدرس اینترنتی نیز نامیده می شود ، * .exch.hc.ru را وارد کنید. در صورت نیاز به انتخاب نوع اعتبارنامه ، "Account for Windows" را انتخاب کنید.
شما باید داده های حساب خود را در یک ابزار ویژه از Windows وارد کنید تا Outlook رمز عبور را به خاطر بسپارد

Outlook را راه اندازی مجدد کنید.

منتظر بارگیری مشخصات باشید

نسخه های جدیدتر Outlook ممکن است هنگام بارگیری در مرحله "بارگذاری نمایه" ، برنامه را یخ بزنند. این مشکل را می توان با یک به روزرسانی "خام" یا با کیفیت پایین (فقط راه اندازی مجدد یا انتشار یک به روزرسانی جدید در اینجا ذخیره می شود) یا به طرز عجیبی با درایورهای کارت گرافیک وصل کرد. معمولاً هنگام فعال شدن شتاب گرافیکی سخت افزاری در Outlook فعال می شود. علت آن تعارض بین راننده و شتاب دهنده های استاندارد است که به طور متقابل پشتیبانی نمی شوند.

ساده ترین راه این است که شتاب سخت افزاری را در حالت ایمن Outlook غیرفعال کنید (نحوه وارد کردن آن ، که در بالا توضیح داده شده است) ، و اگر نمی توانید آن را وارد کنید یا پارامتر موجود در آن قابل تغییر نیست ، از ویرایشگر رجیستری استفاده کنید.

نحوه غیرفعال کردن شتاب سخت افزاری از طریق رجیستری

از کلید ترکیبی Win + R برای باز کردن پنجره Run استفاده کنید و دستور regedit را در آن وارد کنید. رجیستری ویندوز باز می شود.
پنجره تعامل رجیستری به این شکل است. برای رفتن به مسیری دیگر ، باید پوشه های سمت چپ را یک به یک باز کنید

به HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ your Office version \ Common \ Graphics \ بروید.

از منوی رجیستری ، ویرایش - جدید - ارزش DWORD را انتخاب کنید.
یک پارامتر باینری در رجیستری با راست کلیک روی فیلد و انتخاب "New - DWORD Parameter" ایجاد می شود.

مورد ایجاد شده را DisableHardwareAcceleration نامگذاری کرده و مقدار 1 را به آن اختصاص دهید. این کار شتاب سخت افزاری را غیرفعال کرده و تضاد بین کارت گرافیک و نرم افزار را از بین می برد. اگر چنین عنصری از قبل در محل مشخص شده وجود دارد ، به سادگی مقدار آن را به 1 تغییر دهید.

Outlook را راه اندازی مجدد کنید.

به روز رسانی درایورها

علیرغم این واقعیت که به نظر می رسد غیرفعال کردن شتاب مشکل را حل می کند ، مایکروسافت خود به روز رسانی درایورهای کارت گرافیک را توصیه می کند - این به حل مشکل در دراز مدت کمک می کند و همچنین به شما امکان می دهد از شتاب سخت افزاری بدون ترس از انجماد استفاده کنید.

به روز رسانی درایورها معمولاً از طریق Device Manager انجام می شود. برای باز کردن آن ، باید کلیدهای ترکیبی Win + X را فشار دهید و مورد "Device Manager" را در منوی ظاهر شده انتخاب کنید. با فشردن Win + X منویی باز می شود که باید مورد مناسب را انتخاب کنید

در Device Manager ، مورد Display Adapters را پیدا کنید. همه کارت های ویدئویی نصب شده در سیستم در اینجا فهرست می شوند. بنابراین آنها باید درایورهای خود را به روز کنند.

برای انجام این کار ، روی دستگاه انتخاب شده راست کلیک کرده و در منوی کشویی "Update drivers" را انتخاب کنید.
برای به روز رسانی درایور ، باید روی آن راست کلیک کرده و گزینه "Update" را انتخاب کنید

این ابزار منویی را نشان می دهد که یا جستجوی خودکار درایور را در اینترنت شروع می کند ، یا مسیر پرونده ای را که قبلاً توسط کاربر بارگیری شده است مشخص می کند. اگر قبلاً فایل درایور کارت گرافیک را از اینترنت بارگیری کرده اید ، می توانید ابزار استفاده از آن را پیشنهاد دهید. در غیر این صورت ، جستجوی خودکار درایورهای شبکه را انتخاب کنید. در صورت وجود به روز رسانی ، سیستم آنها را پیدا کرده و نصب می کند.
این ابزار به شما پیشنهاد می کند یا مسیر راننده بارگیری شده را به او نشان دهید ، یا اجازه دهید خودش آن را جستجو کند

پس از به روز رسانی درایورها ، مشکل باید برطرف شود.

ویدئو: نحوه به روز رسانی درایورها

بانک پیام باز نمی شود

ذخیره پیام دومین نام فایل PST است که اطلاعات مربوط به پیام ها را ذخیره می کند. شایع ترین دلیل عدم توانایی باز کردن آن آسیب است. می توانید با استفاده از ابزار scanpst.exe آنها را برطرف کنید.

اما گاهی اوقات اتفاق می افتد که فایل آسیب نبیند ، و بانک پیام هنوز باز نمی شود. در این مورد ، دلیل آن معمولاً در حالت سازگاری است. فایل اجرایی Outlook.exe را بررسی کنید: اگر ویژگی های آن (RMB - "Properties") نشان دهنده حالت سازگاری با نسخه قبلی سیستم است ، آن را غیرفعال کنید. به همین دلیل است که در خواندن بانک پیام خطاهایی رخ می دهد.

در "خواص" فایل اجرایی یک کادر تأیید "اجرا در حالت سازگاری" وجود دارد که برای غیرفعال کردن این حالت باید علامت آن را بردارید.

دسترسی به فایل امکان پذیر نیست

خطایی که در آن دسترسی به فایل وجود ندارد معمولاً هنگام تلاش برای ارسال یا دریافت پیام ظاهر می شود و به این معنی است که در اتصال نمایه به پوشه مشکلی وجود دارد. به غیر از موارد واضح - اسکن فایل داده با استفاده از scanpst.exe ، می توانید سعی کنید فایل PST را از نمایه جدا کرده و مجدداً آن را متصل کنید. اگر Outlook از طریق MAPI به سرور Exchange متصل باشد ، راه حل کار نخواهد کرد.

به مسیر "پرونده" - "تنظیمات حساب" - "ایمیل" بروید و در پنجره باز شده ، گزینه "تغییر پوشه" را انتخاب کنید. اطمینان حاصل کنید که فایل داده قبلی کجا قرار داشت: سپس باید به آن برگردید.
برای رفع خطا ، باید فایل را مجدداً وصل کنید. این در تنظیمات حساب شما انجام می شود

"New Outlook Data File" را انتخاب کرده و یک فایل جدید ایجاد کنید - موقتی خواهد بود ، بنابراین نباید بیش از حد با نام و مکان آن اذیت شوید. باید یک پوشه در آن وجود داشته باشد: معمولاً به طور پیش فرض ایجاد می شود ، اما اگر ایجاد نشد ، آن را ایجاد کنید. این پوشه را انتخاب کرده و روی OK کلیک کنید.
در یک فایل خالی که تازه ایجاد شده است ، باید یک پوشه ایجاد کرده و آن را به عنوان فایل اصلی انتخاب کنید ، سپس آن را به پرونده قبلی تغییر دهید.

وقتی فایل جدید ایجاد شد و به نمایه پیوند داده شد ، تغییرات را ذخیره کرده و پس از آن ، به پنجره "Change folder" برگردید و به استفاده از فایل داده قدیمی بازگردید.

پس از آن ، مشکل باید برطرف شود.

گواهی امنیتی تأیید نشد

یک خطای آزاردهنده که هر بار که Outlook را راه اندازی می کنید ظاهر می شود ، اغلب هنگام تعامل Outlook با سرورهای Mail.Ru ظاهر می شود. علاوه بر این ، می تواند ناشی از استفاده از آدرس های IP به جای نام دامنه هنگام پیکربندی سرور باشد. برای رفع خطا ، به تنظیمات حساب خود بروید ("سرویس" - "تنظیمات حساب" - حساب شما - "تغییر") و نام سرور را برای نامه های ورودی و خروجی در آنجا تغییر دهید. نام های دامنه مختص به هر موتور جستجویی است که خدمات ایمیل ارائه می دهد و معمولاً در بخش راهنمای هر یک از آنها ذکر شده است.

در تنظیمات حساب ، فیلدهای "سرور ایمیل ورودی" و "سرور ایمیل خروجی" وجود دارد که حاوی نام سرورها است

گاهی اوقات غیرفعال کردن رمزگذاری SSL نیز می تواند کمک کننده باشد (جایی که تنظیمات آن را قبلاً در بالا توضیح دادیم). اما فراموش نکنید که در این حالت ، ارتباط ممکن است ناامن شود.

نصب مجدد را بدون از دست دادن اطلاعات انجام دهید

Outlook نامه ها را بر اساس تاریخ دریافت ، بر اساس پوشه و بر اساس دسته بندی می کند. من نمی خواهم با نصب مجدد برنامه تمام این ساختار را از دست بدهم: وقتی کاربر ایمیل را مجدداً متصل می کند ، حروف بارگیری می شوند ، اما کل سلسله مراتب آنها ، از تاریخ تا یادداشت ها ، تبخیر می شود.

خوشبختانه ، تمام داده های مربوط به حروف در فایل PST (یا OST) که ما قبلاً می شناسیم ذخیره می شود و قبل از نصب مجدد ، می توانید آن را به مکان دیگری منتقل کنید ، سپس آن را برگردانید و دوباره به حساب خود وصل کنید. ما قبلاً در مورد نحوه قرار دادن فایل ها بحث کردیم.

ویدئو: انتقال فایل های داده

ذخیره حسابها از طریق رجیستری

علاوه بر پوشه های شخصی ، هنگام نصب مجدد ، می توانید تنظیمات حساب خود را نیز ذخیره کنید. این پیچیده تر است و برای حل چنین مشکلی ، ما نیاز به ثبت سیستم داریم. اطلاعات مربوط به حساب های Outlook در رجیستری در شاخه های زیر قرار دارد:

• HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ Outlook \ OMI Account Manager؛
• HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Windows NT \ CurrentVersion \ Windows Messaging Subsystem \ Profiles \ Outlook؛
• HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ Office version \ Outlook \ Options.

برای صادر کردن پرونده ها از رجیستری ، یکی از مسیرهای داده فوق را انتخاب کرده و "File" - "Export" را انتخاب کنید. پس از تعیین نام و مکان فایل با داده های رجیستری ، ما یک فایل با پسوند .reg - داده های رجیستری دریافت می کنیم. برای صادر کردن یک شعبه ثبت خاص ، به این شاخه بروید و "پرونده" - "صادرات" را انتخاب کنید

ما این دستکاری را با سه آدرس مشخص تکرار می کنیم. باید سه فایل وجود داشته باشد.

نصب مجدد Outlook ؛ فایلها را می توان تا زمان نصب مجدد تنها گذاشت.

وقتی برنامه دوباره نصب شد ، هر سه فایل REG را یک به یک راه اندازی می کنیم (با استفاده از منوی زمینه: RMB - "ادغام" یا به سادگی با دوبار کلیک کردن). پس از درخواست اجازه شما (شما باید موافقت کنید) داده ها به طور خودکار در رجیستری جاسازی می شوند. برای اجرای فایل رجیستری ، باید روی آن راست کلیک کرده و "ادغام" را انتخاب کنید یا فقط روی آن دوبار کلیک کنید

اکنون ، وقتی Outlook را مجدداً باز می کنید ، همه تنظیمات حساب آن در جای خود قرار می گیرد.

Outlook یک برنامه مفید است ، هرچند یک برنامه پیچیده. با این حال ، هنگام کار با آن ، کاربر ممکن است با مشکلات خاصی روبرو شود که درک آن برای مبتدیان دشوار خواهد بود. اما اگر همه کارها را با دقت انجام دهید و از دستورالعمل های آموزشی غافل نشوید ، می توانید بیاموزید که با هر گونه اشتباه کنار بیایید.

سرویس کار با پیام های ایمیل Microsoft Outlook در بین آنالوگ ها بسیار محبوب است. کاربران به دلیل سهولت و پشتیبانی بیشتر سیستم های ایمیل ، آن را ترجیح می دهند. با این حال ، مانند سایر برنامه ها ، سرویس Outlook ممکن است دچار خطا و نقص شود. بیایید دریابیم که چگونه با آنها برخورد کنیم.

مشکلات در راه اندازی Microsoft Outlook

اگر برنامه حتی از اجرای روی رایانه شما خودداری کند ، این مشکل قطعاً نیاز به راه حلی دارد. ممکن است دلایل مختلفی برای این امر وجود داشته باشد ، اما ارزش آن را دارد که از رایج ترین دلایل شروع کنیم.

Microsoft Outlook در مرحله پردازش یخ می زند

پس از پایان نادرست برنامه ، در شروع بعدی ، ممکن است در مرحله پردازش منجمد شود. برای رفع این خطا ، کافیست برنامه را در حالت ایمن اجرا کنید. این کار به این صورت انجام می شود:

دفعه بعد که برنامه را باز می کنید ، نباید در مرحله "پردازش" یخ بزند.

Microsoft Outlook پاسخ نمی دهد و بسته می شود

اگر مشکل با پیام خطای استاندارد مشخص شود ، ممکن است بیش از یک راه حل وجود داشته باشد.

فایل های آسیب دیده را به طور خودکار برطرف کنید

در صورت بروز خطا در هنگام راه اندازی ، عیب یاب خودکار می تواند کمک کند. برای اجرای آن ، موارد زیر را انجام دهید:

این مراحل باید اشتباه شما را تصحیح کند. اگر چنین نشد ، به راه حل بعدی بروید.

رفع پیام های دریافتی با scanspst.exe

هنگام بازکردن نامه ممکن است فایل های داده برنامه آسیب ببینند. در این حالت ، نرم افزار بازیابی اطلاعات به شما کمک می کند. برای اجرای آن ، موارد زیر را انجام دهید:

1. Microsoft Outlook را ببندید
2. پارتیشن دیسک محل نصب برنامه را باز کنید ، پوشه Program Files یا Program Files (x86) را انتخاب کنید.
3. نام فایل اجرایی Scanpst.exe را در نوار جستجو مشخص کنید.

   در نوار جستجو نام فایل اجرایی Scanpst.exe را وارد کنید

4. اگر سیستم شما فایل را پیدا نکرد ، جستجو را در پوشه Program Files دیگر تکرار کنید. به طور معمول ، این فایل در مسیر "C: \ Program Files \ Microsoft Office \ Office12" برای نسخه های 2007 یا بالاتر قرار دارد. در نسخه های جدیدتر برنامه ، فایل در پوشه های مخفی در مسیر "C: \ Users \ user \ AppData \ Local \ Microsoft \ Outlook" نصب شده است.
5. پس از یافتن فایل اجرایی ، آن را اجرا کنید.

   فایل اجرایی Scanpst.exe را اجرا کنید

6. پس از شروع برنامه ، انتخاب فایل برای بازگرداندن پیشنهاد می شود. برای مشاهده همه آنها می توانید روی دکمه مرور کلیک کنید. اگر نمی دانید کدام یک از فایل ها ممکن است آسیب ببیند ، روش بررسی هر فایل را یک به یک انجام دهید.

   در صورت تشخیص خطا ، اعلانی با کتیبه مربوطه ظاهر می شود

7. اگر در فایلی که انتخاب کرده اید خطایی پیدا شد ، گزینه بازیابی فایل ظاهر می شود.
8. پس از اتمام تعمیر ، کامپیوتر خود را مجدداً راه اندازی کنید و برنامه را اجرا کنید.

ایجاد حساب کاربری جدید Microsoft Outlook

تعدادی از داده های مهم در یک حساب کاربری ذخیره می شوند. اگر آنها آسیب دیده باشند ، منطقی است که سعی کنید یک حساب جدید برای اجرای برنامه ایجاد کنید. این کار به شرح زیر انجام می شود:

1. Microsoft Outlook را به طور کامل متوقف کنید.
2. Win + X را فشار دهید و بخش "Control Panel" را انتخاب کنید (یا به روش دیگری به آن بروید).

   بخش "کنترل پنل" را در منوی راه اندازی سریع انتخاب کنید

3. در صورت داشتن سیستم عامل ویندوز 7 یا ویندوز ، بخش "نامه" را انتخاب کرده و روی دکمه "نمایش" کلیک کنید. در سیستم عامل ویندوز 10 ، ابتدا بخش حساب های کاربری را باز کرده و سپس همان دستورالعمل ها را دنبال کنید.

   در ویندوز 10 ، ابتدا باید به "حساب های کاربری" بروید

4. پس از باز کردن بخش "نامه" ، باید یک نمایه جدید ایجاد کنید. روی دکمه افزودن کلیک کنید.
5. از شما خواسته می شود که نام حساب جدیدی را وارد کنید. آن را وارد کنید.
6. سپس باید اطلاعات سرویس ایمیل خود را وارد کنید تا به Microsoft Outlook متصل شود.
7. در این مرحله ، می توانید یک بررسی سلامت در Microsoft Outlook انجام دهید. برای انجام این کار ، روی "بررسی حساب" کلیک کنید. شما به اتصال به اینترنت نیاز خواهید داشت.

   با کلیک روی "بررسی حساب خود" می توانید عملکرد برنامه را بررسی کنید

8. پس از ایجاد یک نمایه ، Microsoft Outlook را راه اندازی کرده و یک نمایه جدید انتخاب کنید.

اگر این راه حل برای شما م effectiveثر است ، می توانید نمایه قدیمی را حذف کرده و از نمایه جدید استفاده کنید.

سایر علل احتمالی خطاهای Outlook

دلایل ساده ای وجود دارد که باعث می شود Microsoft Outlook شما شروع به کار یا انجماد نکند. این مشکلات خطا نیستند ، اما هنگام خرابی برنامه باید آنها را در نظر گرفت. آنها می توانند در چنین شرایطی ظاهر شوند:

• باز کردن یک کادر محاوره ای: در برخی موارد ممکن است به نظر برسد که برنامه در صورت عدم وجود یخ زده است. دلیل اینکه Microsoft Outlook به اقدامات شما پاسخ نمی دهد ظاهر یک کادر محاوره ای در پشت پنجره برنامه فعال است. برای مشاهده همه پنجره های باز شده از میانبر صفحه کلید Win + Tab استفاده کنید. اگر درخواستی از Microsoft Outlook پیدا کردید ، به آن بروید و یک پاسخ مثبت بدهید.
• انجام یک کار چالش برانگیز: اگر سیستم عامل شما گزارش می دهد که فرآیند Microsoft Outlook متوقف شده است ، ممکن است صبر کنید. هنگام پردازش حجم زیادی از داده ها ، برنامه می تواند حس خاتمه نادرست را ایجاد کند. پس از اتمام پردازش ، کار خود را از سر می گیرد. و بستن اجباری برنامه در حین پردازش حجم زیادی از داده ها به همان ترتیب می تواند منجر به خطا در راه اندازی های بعدی شود.
• فقدان آخرین به روزرسانی ها: به روز رسانی به موقع برنامه کلید عملکرد پایدار آن است. اگر اتصال دائمی به شبکه ندارید یا به روز رسانی خودکار برنامه های Microsoft Office را غیرفعال کرده اید ، دیر یا زود این می تواند به یک مشکل جدی تبدیل شده و عملکرد برنامه را مختل کند.

ویدئو: رفع خطا در راه اندازی Microsoft Outlook

مشکلات اتصال Microsoft Outlook به Exchange Server

Exchange Server یک سرویس ایمیل است که توسط مدارس و مشاغل ارائه می شود. این حساب اختصاصی خود را به هر کاربر اختصاص می دهد.

بیایید شایع ترین علل این مشکل و راه حل آنها را بررسی کنیم:

• استفاده از نسخه قدیمی سرور: به روز نگه داشتن نسخه های برنامه وظیفه مدیر سیستم شما است. دریابید که به کدام نسخه از سرور Exchange متصل هستید.
• اطلاعات نادرست در نمایه شما: مطمئن شوید که اطلاعات حساب شما درست وارد شده است ، مانند نام سرور. برای انجام این کار ، حساب خود را در بخش "سرویس" باز کنید و داده ها را بررسی کنید.
• کار Microsoft Outlook در حالت آفلاین: در منوی برنامه ، بررسی کنید که علامت تیک در کنار مورد "کار آفلاین" وجود نداشته باشد. در صورت نصب آن را حذف کنید ، زیرا به این دلیل نمی توانید به سرور متصل شوید.
• مشکلات اتصال به اینترنت: اطمینان حاصل کنید که رایانه شما دارای دسترسی پایدار به شبکه است.

Microsoft Outlook گذرواژه ها را ذخیره نمی کند

اگر برنامه شما گذرواژه ها را ذخیره نمی کند و هر بار از شما می خواهد دوباره آنها را وارد کنید ، می توانید آن را به صورت زیر اصلاح کنید:

اگر برنامه شما رمز عبور سرور Exchange را به خاطر نمی آورد ، به تنظیمات بروید و علامت "Use Cached Exchange Mode" را بردارید.

علامت "استفاده از حالت تبادل ذخیره شده در حافظه پنهان" را بردارید

اگر این راه حل کمکی نمی کند یا برنامه از قبول گذرواژه خودداری می کند (و مطمئن هستید که به درستی وارد شده است) ، با بازیابی آفیس با استفاده از یکی از روش های ذکر شده در ابتدای مقاله ، به شما کمک می شود.

هنگام بارگیری نمایه ، Microsoft Outlook منجمد می شود

این معمولاً زمانی اتفاق می افتد که بین سخت افزار گرافیکی و تنظیمات برنامه اختلاف وجود داشته باشد. اگر چندین کارت ویدیو دارید ، درایورها را برای مدت طولانی به روز نکرده اید یا شتاب سخت افزاری را در تنظیمات Outlook غیرفعال کرده اید ، ممکن است از این مشکل رنج ببرید. دو راه برای رفع آن وجود دارد.

هنگام بارگیری نمایه ، برنامه متوقف شد

می توانید این مشکل را از طریق رجیستری سیستم برطرف کنید. اما به یاد داشته باشید که هر گونه تغییر در رجیستری را با مسئولیت خود انجام می دهید.تغییر نادرست ممکن است باعث خرابی کامپیوتر شود. اگر به دانش خود اطمینان دارید ، موارد زیر را انجام دهید:

راه حل ساده تر این است که درایورهای کارت گرافیک را به روز کنید. می توانید این کار را با استفاده از برنامه سازنده کارت گرافیک (به عنوان مثال ، Nvidia Experience) انجام دهید یا خود راننده را از وب سایت سازنده بارگیری کنید.

فروشگاه پیام Outlook باز نمی شود

این خطا به این دلیل رخ می دهد که Microsoft Outlook و Microsoft Exchange Server در یک رایانه نصب شده اند. این به دلیل این واقعیت است که Exchange System Manager در برنامه Microsoft Exchange گنجانده شده است. وجود آن در رایانه همزمان با Microsoft Outlook باعث ایجاد درگیری در زیر سیستم MAPI می شود. تنها راه حل این مشکل حذف یکی از دو برنامه متناقض است.

این راه حل توسط مایکروسافت ارائه شده است ، زیرا هیچ راه دیگری برای پیکربندی این دو سرور برای همکاری بدون ظاهر خطاهای مختلف وجود ندارد.

دسترسی به فایل داده Outlook امکان پذیر نیست

چنین مشکلی هنگام تلاش برای خواندن یا ارسال پیام ممکن است رخ دهد. برای حل آن ، باید پوشه ای را که نامه به آن ارسال می شود تغییر دهید. برای انجام این کار ، موارد زیر را انجام دهید:

گواهی امنیتی تأیید نشد

اگر هنگام راه اندازی Microsoft Outlook ، خطایی با متن در مورد عدم امکان بررسی گواهی امنیتی دریافت کردید ، همچنان می توانید از برنامه برای دسترسی به سرویس نامه استفاده کنید. اما این خطا هر بار که شروع می کنید ظاهر می شود ، بنابراین بهتر است از شر آن خلاص شوید.

می توانید در هشدار مربوط به مشکل روی "بله" کلیک کنید و برنامه به کار خود ادامه می دهد

هنگام نصب مجدد سیستم ، داده های Microsoft Outlook را صادر کنید

هنگام نصب مجدد سیستم عامل خود ، باید یک فایل pst ایجاد کنید تا همه داده های Microsoft Outlook حفظ شوند.

فایل pst فایلی است که همه پیام های ورودی و خروجی ، و همچنین تنظیمات مختلف برنامه و داده های شخصی را ذخیره می کند.

بیایید دریابیم که چگونه فایلها را با استفاده از Microsoft Outlook 2016 به عنوان مثال صادر کنیم. برای نسخه های دیگر برنامه ، مراحل مشابه است. موارد زیر را انجام دهید:

1. در برنامه در حال اجرا ، به برگه "پرونده" بروید.

   

و برنامه Outlook بارگیری کندی دارد و به طور ناگهانی شروع یا متوقف نمی شود. البته دلایلی برای این امر وجود دارد که در زیر آنها را تجزیه و تحلیل کرده و سعی می کنیم آنها را برطرف کنیم.

رفع خطاها با راه اندازی Microsoft Office Outlook.

خاموش شدن نادرست

هنگامی که می خواهید برنامه را وارد کنید ، اما پنجره ای با پیام "نمی توان Microsoft Office Outlook را راه اندازی کرد" مشاهده می کنید ، ممکن است مراحل بسته شدن قبلاً به درستی کار نکرده باشد (به عنوان مثال ، رایانه به طور غیر منتظره هنگامی که سرویس گیرنده ایمیل خاموش شد) باز کن). مراحل زیر را امتحان کنید:

همه اینها برای اطمینان از شروع برنامه در حالت ایمن انجام می شود. اکنون می توان آن را طبق معمول بسته و به روش معمول دوباره باز کرد. همه چیز باید خوب کار کند.

گاهی اوقات فایل ناوبری در Microsoft Office خراب می شود و Outlook باز نمی شود. پیام هشدار ممکن است شامل عبارت: "قالب xml نامعتبر" باشد. موارد زیر را امتحان کنید:

1. روی C: \ Users \ username \ AppData \ Roaming \ Microsoft \ Outlook کلیک کنید.
2. فایل profilename.xml را در آنجا پیدا کرده و حذف کنید.

مهم. پارامترهای پوشه باید طوری تنظیم شوند که محتوای مخفی را مشاهده کنند ، در غیر این صورت آن را پیدا نخواهید کرد.

خطاها در حین کار

فرض کنید شما با یک سرویس گیرنده ایمیل کار می کردید و ناگهان یخ می زند و به زودی پیامی ظاهر می شود که روند متوقف شده و برنامه بسته می شود. پس از راه اندازی مجدد ، همه چیز دوباره تکرار می شود. راه های مختلفی برای عیب یابی مشکل در زیر وجود دارد.

بازیابی فایل

خطا هنگام دریافت مکاتبات

اغلب هنگام خواندن ایمیل های دریافتی ، گردش کار خراب می شود. این را امتحان کن:

1. برنامه را ببندید.
2. به درایو سیستم C. اگر Outlook 2007 دارید ، پوشه Program Files را باز کنید و فایل Scanpst.exe را در آنجا پیدا کنید. گاهی اوقات پیدا کردن اجزای مورد نیاز غیرممکن است - Outlook 2013 و آخرین نسخه ها اغلب در C: \ User \ Username \ AppData \ Local \ Outlook ذخیره می شوند.
3. پس از یافتن فایل فوق ، روی آن دوبار کلیک کنید تا اجرا شود.
4. در اینجا شما باید عنصر آسیب دیده را انتخاب کرده و آن را بازیابی کنید (اگر مطمئن نیستید علت دقیق مشکل چیست ، هر کدام را بررسی کنید).
5. حالا سیستم خود را مجدداً راه اندازی کنید و ببینید آیا مشکل برطرف می شود یا خیر.

مشکلات حساب

هنگام راه اندازی Outlook ، بارگذاری پروفایل ناگهان متوقف شد و برنامه بسته شد؟ منبع مشکل احتمالاً مربوط به از دست دادن داده های حساب است. می توانید یک مورد جدید ایجاد کنید:

دفعه بعد که Outlook را باز می کنید ، با نمایه جدید خود وارد سیستم شوید.

در صورت بروز مشکل در جستجوی ایمیل در Outlook در نسخه های مختلف: جستجو چیزی پیدا نمی کند ، نتایج ناقص می دهد ، همه فایل های pst را جستجو نمی کند و غیره ، توصیه های این مقاله باید به شما در حل این مشکل کمک کند (توصیه ها در مورد نسخه های بعدی Outlook 2010 ، 2013 و 2016).

بررسی وضعیت فهرست جستجو در Outlook

توانایی جستجو برای موارد Outlook با ایجاد و حفظ فهرست تمام موارد موجود انجام می شود. بنابراین ، اول از همه ، لازم است وضعیت این شاخص را بررسی کنید.

برای انجام این کار ، به برگه بروید جستجو کردنو در بخش ابزارهای جستجومورد را انتخاب کنید حالات نمایه سازی.

در صورتی که همه چیز با ایندکس مرتب باشد ، وضعیت باید در پنجره ظاهر شده باشد:

موارد باقی مانده در فهرست بندی: 0

با این حال ، اگر در جستجو مشکل دارید ، به احتمال زیاد وضعیت متفاوت خواهد بود:

23871 مورد برای فهرست بندی باقی مانده است

بازسازی فهرست را می توان هنگام افزودن صندوق پستی جدید یا فایل پوشه های شخصی (pst) ، جابجایی حروف و غیره انجام داد. و اگر این عملیات را نسبتاً اخیراً (تا 3-4 ساعت قبل) انجام داده اید ، باید تا پایان نمایه سازی صبر کنید. اگر تغییرات پیکربندی برای مدت طولانی انجام نشده باشد و نمایه سازی همچنان در حال انجام است ، یک مشکل واضح در نمای Outlook وجود دارد.

نمایه سازی فایل های پیکربندی Outlook توسط سرویس نمایه سازی Windows را غیرفعال کنید

برای حل این مشکل ، Outlook را به طور موقت از خزیدن توسط سرویس نمایه سازی Windows حذف کنید. برای این:

1. در Outlook ، منو را باز کنید فایل -> گزینه ها
2. قسمتی را انتخاب کنید جستجو کردن -> گزینه های نمایه سازی
3. روی دکمه کلیک کنید تغییر دادن
4. نمایه سازی مورد Microsoft Outlook را غیرفعال کنید
5. Outlook را ببندید و از Process Manager برای تأیید عدم وجود فرآیند outlook.exe استفاده کنید

در خواص فایل های OST و PST ، بررسی کنید که نمایه سازی مجاز است (این کار باید علیرغم این واقعیت انجام شود که نمایه سازی از قبل در تنظیمات سرویس جستجوی Windows مجاز است). برای این

نمایه سازی را در Outlook روشن کنید

اکنون باید نمایه سازی عناصر را فعال کنید چشم اندازقبلاً در مرحله 2 غیرفعال شده است. کادر کنار آن را علامت بزنید مایکروسافتچشم اندازو تغییرات خود را ذخیره کنید

به Outlook زمان دهید تا نمایه سازی کامل شود (بسته به تعداد و اندازه صندوق های پستی و فایل های PST متصل). سپس جستجو را امتحان کنید.

بازسازی فهرست Outlook 2013

در صورتی که جستجو هنوز کار نکرد ، توصیه می کنیم سعی کنید فهرست خدمات Windows را به طور کامل بازنشانی کنید. برای این:

1. در Outlook ، روی کلیک کنید فایل -> گزینه ها -> جستجو
2. روی دکمه کلیک کنید گزینه های نمایه سازی -> به علاوه
3. روی دکمه بازسازی کلیک کنید ( بازسازی)
4. بازسازی فهرست می تواند زمان زیادی طول بکشد و به طور موقت عملکرد رایانه را کند کند

نصیحت... در برخی موارد ، بهینه سازی عملکرد سرویس جستجوی Windows مطابق دستورالعمل های زیر مفید است

فایل های PST را از نظر خطا بررسی کنید

در برخی موارد ، سرویس نمایه سازی به دلیل خطاهای منطقی یا خرابی ساختار قادر به فهرست بندی پرونده های Personal Daddy (PST) نیست. توصیه می شود این فایل ها را با استفاده از یک ابزار اسکن کنید.