2. Próbálja meg megnyitni az Outlookot csökkentett módban
Próbálja meg megnyitni az Outlook programot biztonságos mód
1. Ha csökkentett módban szeretné elindítani az Outlook megnyitásakor, tartsa lenyomva a gombot CTRL... (Tartsa lenyomva, amíg egy üzenet meg nem jelenik.) Vagy nyomja meg a gombot Rajtés a keresési vagy végrehajtási mezőbe írja be outlook.exe / biztonságosés nyomja meg a gombot BELÉP.
2. Ha megnyílik az Outlook, akkor valószínűleg a bővítmény okozza a problémát. Az Outlookban a menü Fájl tárgy kiválasztása Lehetőségek majd nyomja meg a gombot Bővítmények... Kattintson a képernyő alján található Vezérlés elemre Megy,és a következő képernyőn törölje a jelölőnégyzeteket.
3. Tiltsa le az összes bővítményt. Ezután újra elindíthatja az Outlook programot, és ellenőrizheti, hogy működik -e. Ha igen, akkor egyenként engedélyezheti a bővítményeket, amíg az Outlook ismét összeomlik. A probléma legvalószínűbb forrása az utoljára engedélyezett bővítmény. Távolítsa el vagy telepítse újra ezt a bővítményt.
3. A scanpst.exe használatával javítsa ki az Outlook adatfájl hibáit
Ha az Outlook nem nyílik meg biztonságos módban, akkor a problémát egy sérült PST -fájl vagy -profil okozhatja.
PST vagy Personal Storage mappában, más néven fájlban .PST Az Outlook tárolja az üzeneteket, névjegyeket, találkozókat, feladatokat, jegyzeteket és naplóbejegyzéseket.
1. Keresse meg a PST fájlt a szakasz megnyitásával posta a Windows Vezérlőpultján. Kattintson a gombra Adat fájlok.
2. Ha több PST fájl van, vegye figyelembe a jelölőnégyzetfájlt. Ez az alapértelmezett.
3. Navigáljon az Adatfájlok ablakban megadott útvonalhoz. Például, C: \ Users \ robinxxxxx \ AppData \ Local \ Microsoft \ Outlook
4. Be kell jelölnie a négyzetet Rejtett fájlok, mappák és meghajtók megjelenítéseés törölje a jelölőnégyzet jelölését Bővítmények elrejtése a regisztrált fájltípusokhoz.
A beállítások módosításáról a Microsoft rejtett fájlok megjelenítése című cikkében talál információt.
6. Nevezze át a kiterjesztést .PST v .psp.
7. Próbálja meg újra megnyitni az Outlook programot, és kattintson duplán rendben amikor az indításkor a rendszer kéri. Ez új PST -fájlt hoz létre. Ha az Outlook sikeresen megnyílik, az az eredeti PST -fájl problémáját jelzi.
8. Ha azonban az alkalmazás nem nyitható meg az új általános .pst fájllal, akkor a profil vagy az Outlook sérült. Folytassa a következő szakasszal.
9. Ha megnyílik az Outlook, nevezze át a fájlt .psp a kiterjesztés újbóli megadásával .PST.
10. Próbálja meg futtatni a scanpst.exe fájlt a forrásfájlban és tesztelni.
11. Próbálja meg újra megnyitni az Outlook programot. Ha továbbra is problémái vannak a .pst fájllal, akkor további javításokat hajthat végre a következő Microsoft -cikk utasításait követve: Outlook adatfájlok (.pst és .ost) helyreállítása.
4. Az Outlook -profil helyreállítása
Ha az Outlook továbbra sem nyitja meg az általános .pst fájlt, akkor lehet, hogy egy sérült profil miatt. Megpróbálhatja visszaállítani a Vezérlőpultról.
posta majd nyomja meg a gombot E -mail fiókok.
2. A lapon Email A Fiókbeállítások párbeszédpanelen jelölje ki fiókját, majd kattintson a Visszaállítás gombra.
3. Kövesse a helyreállítási varázsló utasításait.
4. Nyomja meg a gombot Kész... A javítás befejezése után indítsa újra az Outlook programot.
Egy másik módszer ebben a szakaszban a meglévő profil másolása és ellenőrzése, hogy megnyílik -e.
1. A vezérlőpulton válassza ki a szakaszt posta majd nyomja meg a gombot Profilok megjelenítése.
2. Kattintson a gombra Másolat, írjon be egy új nevet a profilhoz, például adjon hozzá 1 -et a végéhez.
3. Válasszon új profilt a választógomb alatti legördülő listából Konfiguráció használata majd kattintson rendben.
4. Próbálja újraindítani az Outlook programot.
5. Hozzon létre új Outlook -profilt
Ha az Outlook továbbra sem nyílik meg az általános .pst fájllal, és a másolási és visszaállítási funkciók sikertelenek, hozzon létre egy új profilt.
1. A vezérlőpulton válassza ki a szakaszt posta majd nyomja meg a gombot Profilok megjelenítése.
2. Kattintson a gombra Hozzáadásés írja be az új profil nevét.
3. Mielőtt megnyomja rendben, válassza ki Konfiguráció kérése.
A Microsoft Outlook az egyik legnépszerűbb e -mail kliens a piacon, amely kényelméről és sokoldalúságáról ismert. A munka közben azonban előfordulhatnak bizonyos hibák, amelyek megakadályozzák a program használatát.
Indítási problémák
Az indítási folyamat során a levelező kliens megjeleníthet egy "Outlook nem válaszol" hibát, vagy lefagyhat a feldolgozási fázisban, aminek következtében lehetetlen lesz vele folytatni a munkát. Ha ez egyszer megtörtént, nem kell aggódnia: egyszerűen indítsa újra a programot, és minden a helyén lesz. De az állandó összeomlások a programban felmerülő, megoldandó problémákat jelezhetnek.
A program "javításának" megkezdése előtt győződjön meg arról, hogy a problémákat nem az alábbi okok okozzák:
Ha ezzel minden rendben van, akkor közvetlenül a probléma megoldásának módjaihoz léphet.
Belépés biztonságos módba
A biztonságos mód lehetővé teszi a programmal való együttműködést még akkor is, ha nem hajlandó normálisan elindulni. Bizonyos esetekben - például ha az alkalmazás lefagy a "Feldolgozás" fázisban - a biztonságos módban történő indítás segíthet a probléma elhárításában.
A legegyszerűbb módja az Outlook biztonságos módban történő elindításának, ha megnyitja a Ctrl billentyűt lenyomva tartva. Ennek eredményeként egy üzenet jelenik meg, amely megkérdezi, hogy érdemes -e csökkentett módot használni. Kattintson az Igen gombra.
Az Outlook megkérdezi, hogy a felhasználó pontosan szeretné -e elindítani biztonságos módban 
Ahhoz, hogy az Outlook biztonságos módba induljon, használja a "Futtatás" ablakotNéha segíthet, ha egyszerűen megnyitja a programot biztonságos módban, manipulációk elvégzése nélkül. Ez annak köszönhető, hogy az Outlook az újraindítás után sem tud mindig kilépni a "fagyott" állapotból, és a biztonságos módba való belépés egyfajta "rázkódásként" szolgál számára.
Munka a scanpst.exe segédprogrammal
Ha a Biztonságos mód nem segített megoldani a program indításakor jelentkező problémát, akkor forduljon a beépített scanpst.exe segédprogramhoz, amelyet azért hoztak létre, hogy kijavítsa az Inbox mappa sérüléseit, és bizonyos esetekben segíthet a hibák és a lefagyásban. Outlook. Akkor kell használni, ha az Outlook nem tudja megnyitni az adatfájlt. A program beolvassa és megpróbálja megjavítani a sérült fájlokat, hogy az Outlook újra megnyithassa azokat.
A segédprogram futtatható fájlja, a többi programfájlhoz hasonlóan, az Outlook mappában van tárolva, amelynek neve a program verziójától függően eltérő lehet:
- Outlook 2016: C: \ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ root \ Office16;
- Outlook 2013: C: \ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ Office15;
- Outlook 2010: C: \ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ Office14;
- Outlook 2007: C: \ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ Office12.
A scanpst.exe programmal kapcsolatos probléma megoldásához kövesse az alábbi lépéseket:
Az adatfájl ellenőrzéséhez és ha lehetséges visszaállításához meg kell adnia a program elérési útját, majd kattintson a Start gombra
Az Outlook "Adatfájlok" fülén pontosan láthatja, hogy hol található a szükséges PST fájl
Ha a scanpst hibákat talál, értesíti a felhasználót, és felajánlja azok kijavítását.Ha Microsoft Exchange -fiókkal használja a szinkronizálást, akkor az OST -fájlt nem kell javítani, és ha hibákat talál, egyszerűen törölje: az Outlook automatikusan visszaállítja. Sajnos ez PST fájl esetén nem lehetséges.
Videó: hogyan kell használni a scanpst.exe fájlt
Az Outlook nem fog csatlakozni az Exchange -hez
A Microsoft Exchange -fiók egy olyan e -mail fiók, amelyet a szervezetétől vagy az iskolától kapott. A szervezet informatikai részlegének van egy Microsoft Exchange Server nevű programja. Ez a szerver e -mail szolgáltatást nyújt.
Microsoft
http://tinyurl.com/ybgr8hoo
Több száz oka van annak, hogy miért nem működik az Exchange -csatlakozás, és nem lehet mindegyiket figyelembe venni. Elemezzük a fő, tipikus csatlakozási hibákat és azok megoldását.
A termékváltozatok nem egyeznek
Ha az Outlook 2016 verzió megpróbál csatlakozni az Exchange 2003 szerverhez, az természetesen meghiúsul. Ahhoz, hogy ez működjön, szüksége van az Exchange újabb verziójára. Ha egy szervezetnél dolgozik, és nem fér hozzá a kiszolgálószoftverhez, lépjen kapcsolatba a rendszergazdával a szoftver frissítéséhez.
Az is előfordul, hogy ennek oka az Outlook fontos frissítésének hiánya. Ebben az esetben le kell töltenie.
A megadott adatok helytelenek
A hiba oka a helytelenül megadott fiókadatokban lehet. Ellenőrizheti, hogy helyesen adták -e meg, és szükség esetén módosíthatja azokat az Outlook menüben, az "Eszközök" - "Fiókok" - Fiók neve menüben. A Microsoft azt is javasolja, hogy próbáljon meg csatlakozni az Exchange -hez egy másik Outlook -termék, például az online verzió használatával. Ez segít megérteni, hogy az adat benne van -e az adatokban: ha ott nem működik, akkor a probléma nagy valószínűséggel bennük van.
Az Outlook nem rendelkezik internet -hozzáféréssel
Néha megtörténik. Az első lépés a hálózati kapcsolat ellenőrzése: egyáltalán van internetkapcsolat a számítógépen? Ha igen, akkor az Outlook valószínűleg offline állapotban van. Ezt az Outlook menüben ellenőrizheti: ha az "Offline munka" jelölőnégyzet be van jelölve, akkor törölnie kell. Ezt követően a hozzáférésnek meg kell jelennie.
Ezenkívül érdemes ellenőrizni, hogy a tűzfal nem akadályozza -e meg a levelezőkliens internetes bejelentkezését. Ha igen, hozzáférést kell biztosítani neki. Néha a kivételek hozzáadása nem segít, és teljesen le kell tiltania a tűzfalat, de az ilyen helyzetek ritkák.
Ha szabványos Windows tűzfalat használ, a program kivételekhez való hozzáadására vonatkozó utasítások jellemzőek. Harmadik féltől származó tűzfalak (például a nagy víruskeresőkbe beépített) esetében az ajánlások minden termék esetében eltérőek és egyediek: ebben az esetben ajánlott a dokumentációban utasításokat találni.
A Windows tűzfalba a "Vezérlőpult" segítségével léphet be
Annak érdekében, hogy bármely program interakcióba léphessen a hálózattal, kattintson a megfelelő menüpontraVideó: Kivétel hozzáadása a tűzfalhoz
A szerver nem érhető el
Kétféleképpen ellenőrizheti, hogy elérhető -e a szerver. Az első, hogy csatlakozzon hozzá egy másik Outlook alkalmazás segítségével (például online), vagy kérdezze meg, hogy elérhető -e kapcsolat ugyanazon kiszolgáló más felhasználóitól, ha ismeri őket. A második az, hogy megvizsgálja a beállításokat: "Szolgáltatás" - "Fiókok" - "Exchange -számla". Ha valóban nincs hozzáférés a szerverhez, ez megjelenik a fiók tulajdonságaiban.
Néha az Outlook maga is elmondhatja a szerver elérhetetlenségét. Ebben az esetben már csak várni kell, amíg munkája helyreáll.
Titkosítás vagy proxy szükséges
Előfordul, hogy nincs hozzáférés az Exchange szolgáltatáshoz, mert a szerver csak titkosított csatornán vagy proxyn keresztül van konfigurálva. Általános szabály, hogy az Outlook for Windows újabb verzióiban minden automatikusan konfigurálódik, és a probléma leggyakrabban akkor fordul elő, ha Mac vagy régebbi verziókkal dolgozik. Proxy esetén az adatokat a hálózati rendszergazdától kell kérni, és a titkosított csatornát az alábbiak szerint kell konfigurálni.
Az SSL engedélyezéséhez Exchange -fiókjában ellenőriznie kell a megfelelő beállításokat
Az Outlook for Windows rendszerben az SSL engedélyezve van a megfelelő beállítások pipajelévelAz Outlook elfelejti a jelszót
Ha az Exchange belépésekor a rendszer folyamatosan jelszót kér Öntől, és elege van abból, hogy minden alkalommal beírja, akkor valószínűleg a probléma a hitelesítési módszer beállításaiban van. Ezenkívül problémák merülhetnek fel a jelszóval, ha nem menti a profilba.
A jelszóval kapcsolatos hibák kezelésének más módjai is vannak, de ezek használatához Exchange szerver rendszergazdának kell lennie - ez a szokásos felhasználóknak általában nincs.
A hitelesítési módszer megváltoztatása
A különböző hitelesítési módszerek különböző gyakoriságú jelszó -ellenőrzéseket igényelnek. Ha túl gyakran kérik a jelszót, akkor valószínűleg az alkalmazott módszer nem optimális, és módosítani kell.
A "Kapcsolat" lapon jelölje be a "Kapcsolat HTTP protokollon keresztül" elemet
Egy olyan NTLM-vizsgálat futtatásához, amely nem igényel jelszót minden kapcsolathoz, ki kell választania a kívánt elemet a legördülő listábólJelszó mentése a profilba
Előfordul, hogy a használt jelszó nincs mentve a felhasználói profilba. Ebben az esetben problémák adódhatnak a belépéskor, amelyeket a jelszó kézi mentésével lehet megoldani.
A beépített Windows segédprogram megnyitott ablaka valahogy így néz ki (az operációs rendszer különböző verzióiban eltérő lehet)
A fiókból származó adatokat a Windows speciális segédprogramjában kell megadnia, hogy az Outlook emlékezzen a jelszóraVárjon a profil betöltésével
Az Outlook újabb verzióiban előfordulhat, hogy a program lefagy a betöltés közben a "Profil betöltése" szakaszban. Ez a probléma összekapcsolható egy "nyers" vagy gyenge minőségű frissítéssel (csak az újraindítás vagy az új frissítés kiadása menti ide), vagy furcsa módon a videokártya-illesztőprogramokkal. Az elakadások általában akkor fordulnak elő, ha a hardveres grafikus gyorsítás engedélyezve van az Outlook programban. Ennek oka a vezető és a szabványos gyorsítók közötti konfliktus, amelyek nem támogatottak.
A legegyszerűbb megoldás az, ha letiltja a hardveres gyorsítást az Outlook biztonságos módjában (hogyan kell megadni, lásd fent), és ha nem tudja megadni, vagy nem tudja megváltoztatni a paramétert, használja a rendszerleíróadatbázis -szerkesztőt.
A hardveres gyorsítás letiltása a rendszerleíró adatbázison keresztül
A nyilvántartási interakciós ablak így néz ki; az egyik vagy másik útvonalon való haladáshoz egyenként meg kell nyitnia a bal oldali mappákat
A rendszerleíró adatbázis bináris paramétere a jobb egérgombbal a mezőre, és az "Új - DWORD paraméter" kiválasztásával jön létre.Illesztőprogramok frissítése
Annak ellenére, hogy a gyorsítás letiltása látszólag megoldja a problémát, maga a Microsoft javasolja a videokártya illesztőprogramjainak frissítését - ez hosszú távon segít megoldani a problémát, és lehetővé teszi a hardveres gyorsítás használatát is a fagytól való félelem nélkül.
A Win + X megnyomásával megnyílik egy menü, ahol ki kell választania a megfelelő elemet
Az illesztőprogram frissítéséhez kattintson a jobb egérgombbal, és válassza a "Frissítés" lehetőséget
A segédprogram felajánlja, hogy vagy megmutatja neki az útvonalat a már letöltött illesztőprogramhoz, vagy hagyja, hogy ő maga keresse megVideó: Az illesztőprogramok frissítése
Az üzenetbank nem nyílik meg
Az üzenettároló az üzenetekkel kapcsolatos információkat tároló PST -fájl második neve. A kinyitás képtelenségének leggyakoribb oka a sérülés. Ezeket a scanpst.exe segédprogrammal javíthatja.
De néha előfordul, hogy a fájl nem sérült, és az üzenetbank továbbra sem nyílik meg. Ebben az esetben az ok általában kompatibilitási módban van. Ellenőrizze az Outlook.exe futtatható fájlt: ha tulajdonságai (RMB - "Tulajdonságok") a rendszer korábbi verziójával való kompatibilitási módot jelzik, tiltsa le. Emiatt hibák fordulnak elő az üzenetbank olvasásakor.
A futtatható fájl "Tulajdonságai" pontjában van egy "Futtatás kompatibilitási módban" jelölőnégyzet, amelyet törölni kell, ha ki szeretné kapcsolni ezt a módot Nem lehet hozzáférni a fájlhoz
A hiba, amelyben a fájl nem érhető el, általában üzenet küldésekor vagy fogadásakor jelenik meg, és azt jelenti, hogy valamilyen probléma van a profil mappához való kötésében. A nyilvánvalótól eltekintve - szkennelje be az adatfájlt a scanpst.exe használatával, megpróbálhatja leválasztani a PST -fájlt a profilról, majd újra kötni. A megoldás nem működik, ha az Outlook MAPI -n keresztül kapcsolódik az Exchange szerverhez.
A hiba kijavításához újra kell csatlakoztatnia a fájlt; ez a fiók beállításaiban történik
Egy frissen létrehozott üres fájlban létre kell hoznia egy mappát, és ki kell választania főként, majd vissza kell állítania a régireEzt követően a problémát meg kell oldani.
A biztonsági tanúsítvány nem ellenőrizhető
Egy bosszantó hiba, amely az Outlook minden indításakor megjelenik, gyakran megjelenik, amikor az Outlook interakcióba lép a Mail.Ru szerverekkel. Ezenkívül okozhatja, hogy a kiszolgáló konfigurálásakor a tartománynevek helyett IP -címeket használnak. A hiba kijavításához lépjen a fiókbeállításokhoz ("Szolgáltatás" - "Fiókbeállítások" - fiókja - "Módosítás"), és módosítsa a bejövő és kimenő levelek kiszolgálónevét. A domainnevek minden e -mail szolgáltatást nyújtó keresőmotor egyedi, és általában bármelyik Súgó szakaszában szerepelnek.
A fiókbeállításokban vannak "Bejövő levelező szerver" és "Kimenő levelező szerver" mezők, amelyek tartalmazzák a kiszolgálók nevét Néha az SSL -titkosítás letiltása is segíthet (a beállítások megtalálásának helyét már fentebb ismertettük). De ne felejtse el, hogy ebben az esetben a kapcsolat bizonytalanná válhat.
Telepítse újra adatvesztés nélkül
Az Outlook a leveleket a beérkezés dátuma, mappa és kategória szerint rendezi. Nem szeretném elveszíteni ezt a struktúrát a program újratelepítésével: a betűk akkor kerülnek betöltésre, amikor a felhasználó újra összekapcsolja az e -mailt, de teljes hierarchiájuk, a dátumtól a jegyzetekig, elpárolog.
Szerencsére a betűkkel kapcsolatos összes adat a már ismert PST (vagy OST) fájlban tárolódik, és mielőtt újratelepítené, áthelyezheti egy másik helyre, majd visszaküldheti és újra csatlakoztathatja a fiókjához. Már megbeszéltük a fájlok beillesztésének módját.
Videó: Adatfájlok átvitele
Fiókok mentése a nyilvántartáson keresztül
A személyes mappák mellett az újratelepítéskor elmentheti fiókbeállításait is. Ez bonyolultabb, és egy ilyen probléma megoldásához rendszerleíró adatbázisra van szükségünk. A rendszerleíró adatbázis Outlook -fiókjaival kapcsolatos információk a következő ágakban találhatók:
- HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ Outlook \ OMI Account Manager;
- HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Windows NT \ CurrentVersion \ Windows Messaging Subsystem \ Profiles \ Outlook;
- HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ Office verzió \ Outlook \ Options.
Egy adott nyilvántartási ág exportálásához lépjen erre az ágra, és válassza a "Fájl" - "Exportálás" lehetőséget
A rendszerleíró adatbázis futtatásához kattintson a jobb egérgombbal, és válassza az "Egyesítés" lehetőséget, vagy kattintson duplán ráMost, amikor megnyit egy újratelepített Outlook programot, annak összes fiókbeállítása a helyén lesz.
Az Outlook egy praktikus program, bár összetett. Azonban, amikor vele dolgozik, a felhasználó bizonyos nehézségekkel szembesülhet, amelyeket a kezdő nehezen fog megérteni. De ha mindent óvatosan tesz, és nem hanyagolja el az oktatási utasításokat, akkor megtanulhatja, hogyan kell minden hibával egy csapással megbirkózni.
Szolgáltatás a levelező üzenetek kezeléséhez A Microsoft Outlook nagyon népszerű az analógok körében. A felhasználók inkább a legtöbb levelezőrendszer kényelme és támogatása miatt részesítik előnyben. Más programokhoz hasonlóan azonban az Outlook szolgáltatásban is előfordulhatnak hibák és problémák. Találjuk ki, hogyan bánjunk velük.
Problémák a Microsoft Outlook indításakor
Ha a program még a számítógépen sem hajlandó futni, ez a probléma mindenképpen megoldást igényel. Ennek több oka is lehet, de érdemes a leggyakoribbakkal kezdeni.
A Microsoft Outlook lefagy a feldolgozás fázisában
A program helytelen leállítása után a következő indításkor lefagyhat a feldolgozási szakaszban. A hiba kijavításához csak futtassa a programot biztonságos módban. Ez így történik:
A következő alkalommal, amikor megnyitja a programot, nem szabad lefagynia a "Feldolgozás" szakaszban.
A Microsoft Outlook nem válaszol, és bezárásra kerül
Ha a problémát szabványos hibaüzenet jellemzi, akkor több megoldás is lehet.
A sérült fájlok automatikus javítása
Ha hiba van az indításkor, akkor egy automatikus hibaelhárító segíthet. A futtatásához tegye a következőket:
Ezek a lépések kijavítják a hibát. Ha nem, folytassa a következő megoldással.
A bejövő üzenetek javítása a scanspst.exe fájllal
A program adatfájljai megsérülhetnek a levél megnyitásakor. Ebben az esetben az adat -helyreállító szoftver segít. A futtatásához tegye a következőket:
- Zárja be a Microsoft Outlook programot.
- Nyissa meg azt a lemezpartíciót, amelyre a program telepítve van, válassza ki a Program Files vagy Program Files (x86) mappát.
- Adja meg a Scanpst.exe futtatható fájl nevét a keresősávban.
A keresősávba írja be a Scanpst.exe futtatható fájl nevét
- Ha a rendszer nem találja a fájlt, ismételje meg a keresést egy másik Program Files mappában. Ez a fájl általában a "C: \ Program Files \ Microsoft Office \ Office12" elérési úton található a 2007 -es vagy régebbi verziókhoz. A program újabb verzióiban a fájl rejtett mappákba kerül telepítésre a "C: \ Users \ user \ AppData \ Local \ Microsoft \ Outlook" útvonalon.
- Miután megtalálta a futtatható fájlt, futtassa azt.
Futtassa a Scanpst.exe futtatható fájlt
- A program indítása után felajánlja a visszaállítani kívánt fájl kiválasztását. A Tallózás gombra kattintva megtekintheti az összeset. Ha nem tudja, melyik fájl sérülhet, hajtsa végre az egyes fájlok egyesével történő ellenőrzését.
Ha hibát észlel, értesítés jelenik meg a megfelelő felirattal
- Ha hibát talál a kiválasztott fájlban, megjelenik a fájl visszaállításának lehetősége.
- A javítás befejezése után indítsa újra a számítógépet, és próbálja meg futtatni a programot.
Új Microsoft Outlook -fiók létrehozása
Számos fontos adat tárolódik egy felhasználói fiókban. Ha sérültek, akkor érdemes új fiókot létrehozni a program futtatásához. Ez a következőképpen történik:
- Állítsa le teljesen a Microsoft Outlook programot.
- Nyomja meg a Win + X billentyűkombinációt, és válassza a "Vezérlőpult" részt (vagy lépjen rá más módon).
Válassza a "Vezérlőpult" részt a gyorsindító menüben
- Válassza a "Mail" részt, majd kattintson a "Show" gombra, ha Windows 7 vagy Windows 8 operációs rendszere van. Windows 10 operációs rendszeren először nyissa meg a felhasználói fiókok részt, majd kövesse ugyanezeket az utasításokat.
A Windows 10 rendszerben először lépjen a "Felhasználói fiókok" oldalra
- A "Mail" szakasz megnyitása után új profilt kell létrehoznia. Kattintson a Hozzáadás gombra.
- Meg kell adnia egy új fióknevet. Írja be.
- Ezután meg kell adnia a levelezőszolgáltatásból származó adatokat, hogy összekapcsolhassa azokat a Microsoft Outlook programmal.
- Ezen a ponton elvégezheti a Microsoft Outlook állapotellenőrzését. Ehhez kattintson a "Fiók ellenőrzése" gombra. Szüksége lesz internetkapcsolatra.
A program működését a "Fiók ellenőrzése" gombra kattintva ellenőrizheti
- A profil létrehozása után indítsa el a Microsoft Outlook programot, és válasszon új profilt.
Ha ez a megoldás hatékony az Ön számára, törölheti a régi profilt, és használhatja az újat.
Az Outlook hibák egyéb lehetséges okai
Számos egyszerű oka lehet annak, hogy a Microsoft Outlook nem indul el vagy lefagy. Ezek a problémák nem hibák, de figyelembe kell venni őket, ha a program meghibásodik. Ilyen helyzetekben fordulhatnak elő:
- párbeszédpanel megnyitása: bizonyos esetekben úgy tűnhet, mintha a program lefagyott volna, ha ez nem így van. Előfordulhat, hogy a Microsoft Outlook nem válaszol a műveleteire, mert az aktív programablak mögött megjelenik egy párbeszédpanel. Használja a Win + Tab billentyűparancsot az összes megnyitott ablak megtekintéséhez. Ha talál egy kérést a Microsoft Outlook programból, váltson rá, és adjon igenlő választ;
- Kihívást jelentő feladat végrehajtása: Ha az operációs rendszere arról számol be, hogy a Microsoft Outlook folyamata leállt, akkor érdemes várni. Nagy mennyiségű adat feldolgozása során a program hamis felmondási érzést kelthet. A feldolgozás befejezése után folytatja a munkát. A program erőszakos bezárása, miközben nagy mennyiségű adatot dolgoz fel ugyanúgy, hibát okozhat a későbbi indításkor;
- a legújabb frissítések hiánya: az időszerű programfrissítések a stabil működés kulcsa. Ha nincs állandó kapcsolata a hálózattal, vagy letiltotta a Microsoft Office programok automatikus frissítését, előbb -utóbb ez komoly problémává válhat, és zavarhatja a program működését.
Videó: Hiba javítása a Microsoft Outlook indításakor
Problémák a Microsoft Outlook és az Exchange Server összekapcsolásakor
Az Exchange Server egy e-mail szolgáltatás, amelyet iskolák és vállalkozások biztosítanak. Minden felhasználóhoz saját fiókot rendel.
Nézzük meg a probléma leggyakoribb okait és azok kijavításának módját:
- a szerver régi verziójának használata: a program naprakész verzióinak megőrzése a rendszergazda feladata. Megtudja, hogy az Exchange szerver melyik verziójához csatlakozik;
- helytelen adatok a profiljában: győződjön meg arról, hogy a fiókadatok helyesen vannak megadva, például a szerver neve. Ehhez nyissa meg fiókját a "Szolgáltatás" részben, és ellenőrizze az adatokat;
- a Microsoft Outlook offline módban történő működése: a programmenüben ellenőrizze, hogy nincs -e pipa az "Offline munka" elemmel szemben. Távolítsa el, ha telepítve van, mivel emiatt nem tud csatlakozni a szerverhez;
- Internetkapcsolati problémák: Győződjön meg arról, hogy számítógépe stabil hálózati hozzáféréssel rendelkezik.
A Microsoft Outlook nem menti a jelszavakat
Ha a program nem menti a jelszavakat, és minden alkalommal újra kéri, hogy írja be őket, akkor a következőképpen javíthatja ki:
Ha a program nem emlékszik az Exchange szerver jelszavára, lépjen a beállításokhoz, és törölje a jelet a "Gyorsítótárazott Exchange mód használata" elemből.
Törölje a jelet a "Gyorsítótárazott Exchange mód használata" jelölőnégyzetből
Ha ez a megoldás nem segít, vagy a program nem hajlandó elfogadni a jelszót (és biztosan tudja, hogy helyesen adta meg), akkor az Office helyreállítása a cikk elején megadott módszerek egyikével segít.
A Microsoft Outlook lefagy a profil betöltésekor
Ez általában akkor fordul elő, ha ütközés van a grafikus hardver és a programbeállítások között. Ha több videokártyája van, hosszú ideig nem frissítette az illesztőprogramokat, vagy letiltotta a hardveres gyorsítást az Outlook beállításaiban, akkor ez a probléma lehet. A javításnak két módja van.
A program lefagyott a profil betöltésekor
Ezt a problémát a rendszerleíró adatbázis segítségével javíthatja ki. De ne feledje, hogy a rendszerleíró adatbázisban végzett változtatásokat saját felelősségére hajtja végre. A helytelen módosítás a számítógép hibás működését okozhatja. Ha biztos a saját tudásában, tegye a következőket:
Felhasználóbarátabb megoldás lenne a grafikus kártya illesztőprogramjainak frissítése. Ezt megteheti a videokártya gyártójának programjával (például Nvidia Experience), vagy maga töltheti le az illesztőprogramot a gyártó webhelyéről.
Nem lehet megnyitni az Outlook üzenettárolóját
Ez a hiba azért fordul elő, mert a Microsoft Outlook és a Microsoft Exchange Server is ugyanazon a számítógépen van telepítve. Ez annak köszönhető, hogy az Exchange System Manager szerepel a Microsoft Exchange programban. Jelenléte a számítógépen a Microsoft Outlook alkalmazásával egyidejűleg ütközést okoz a MAPI alrendszerben. A probléma egyetlen megoldása a két ütköző program közül az egyik eltávolítása.
Ezt a megoldást a Microsoft kínálja, mivel nincs más módja annak, hogy konfigurálja ezt a két szervert úgy, hogy különböző hibák megjelenése nélkül működjenek együtt.
Nem lehet elérni az Outlook adatfájlt
Ilyen probléma merülhet fel üzenetek olvasása vagy küldése közben. A megoldáshoz meg kell változtatnia azt a mappát, amelybe a leveleket kézbesíti. Ehhez tegye a következőket:
A biztonsági tanúsítvány nem ellenőrizhető
Ha a Microsoft Outlook indításakor hibaüzenetet kapott a biztonsági tanúsítvány ellenőrzésének lehetetlenségéről, akkor továbbra is használhatja a programot a levelezési szolgáltatás eléréséhez. De ez a hiba minden indításkor megjelenik, ezért jobb megszabadulni tőle.
A probléma figyelmeztetésében kattintson az "Igen" gombra, és a program tovább működik
Microsoft Outlook adatok exportálása a rendszer újratelepítésekor
Az operációs rendszer újratelepítésekor létre kell hoznia egy pst fájlt a Microsoft Outlook összes adatának megőrzése érdekében.
A pst fájl olyan fájl, amely tárolja az összes bejövő és kimenő üzenetet, valamint a különböző programbeállításokat és személyes adatokat.
Nézzük meg, hogyan lehet fájlokat exportálni példaként a Microsoft Outlook 2016. A program többi verziója esetében a lépések hasonlóak. Csináld a következőt:
- A futó programban váltson a "Fájl" fülre.
És az Outlook program lassan töltődik be, és végül nem indul el vagy hirtelen leáll. Ennek persze megvannak az okai, amelyeket az alábbiakban elemezni fogunk, és megpróbálunk megszüntetni.
A hibák kiküszöbölése a Microsoft Office Outlook elindításával.
Helytelen leállítás
Amikor megpróbálja belépni a programba, de megjelenik egy ablak, amelyben a "Nem lehet elindítani a Microsoft Office Outlook" üzenetet olvashatja, lehetséges, hogy a zárási folyamat korábban nem működött megfelelően (például a számítógép váratlanul kikapcsolt, amikor a levelezőprogram nyisd ki). Próbálja ki a következő lépéseket:
Mindezt azért, hogy a program biztonságos módban induljon el. Most a szokásos módon zárható, és a szokásos módon újra kinyitható. Mindennek jól kell működnie.
Néha a Microsoft Office navigációs fájlja megsérül, és az Outlook nem nyitható meg. A figyelmeztető üzenet tartalmazhatja a következő kifejezést: "Érvénytelen xml formátum". Próbálja ki a következőket:
- Kattintson a C: \ Users \ username \ AppData \ Roaming \ Microsoft \ Outlook elemre.
- Keresse meg a profilename.xml fájlt, és törölje azt.
FONTOS. A mappaparamétereket úgy kell beállítani, hogy lássák a rejtett tartalmat, különben nem találja meg.
Hibák a munka során
Tegyük fel, hogy egy e -mail ügyféllel dolgozott, és hirtelen lefagy, és hamarosan megjelenik egy üzenet, hogy a folyamat leállt, és a program bezárul. Újraindítás után minden ismétlődik. Az alábbi hibaelhárításnak számos módja van.
Fájl -helyreállítás
Hiba a levelezés fogadása közben
A munkafolyamat gyakran összeomlik a kapott e -mailek olvasása közben. Próbáld ezt:
- Program bezárása.
- Lépjen a C rendszermeghajtóra. Ha Outlook 2007 -el rendelkezik, nyissa meg a Program Files mappát, és keresse meg a Scanpst.exe fájlt. Néha lehetetlen megtalálni a szükséges összetevőt - az Outlook 2013 és a legújabb verziók gyakran a C: \ User \ User \ AppData \ Local \ Outlook mappába kerülnek.
- Miután megtalálta a fenti fájlt, kattintson duplán az elindításához.
- Itt ki kell választania a sérült elemet, és vissza kell állítania (ha nem biztos abban, hogy pontosan mi a probléma oka, ellenőrizze mindegyiket).
- Most indítsa újra a rendszert, és nézze meg, hogy a probléma megszűnik -e.
Fiókkal kapcsolatos problémák
Az Outlook indításakor a profil betöltése hirtelen leállt, és az alkalmazás bezáródott? A probléma forrása valószínűleg a fiókadatok elvesztésével kapcsolatos. Létrehozhat újat:
Amikor legközelebb megnyitja az Outlook programot, jelentkezzen be új profiljával.
Abban az esetben, ha problémái vannak az e -mailek keresésével az Outlook különböző verzióiban: a keresés nem talál semmit, hiányos eredményeket ad, nem keres minden pst fájlban stb., A cikk ajánlásainak segítenie kell a probléma megoldásában (ajánlások érvényesek az Outlook 2010, 2013 és 2016 következő verzióira).
A keresési index állapotának ellenőrzése az Outlook programban
Az Outlook elemek keresésének képességét az összes elérhető elem indexének felépítésével és karbantartásával lehet elérni. Ezért mindenekelőtt ennek az indexnek az állapotát kell ellenőrizni.
Ehhez lépjen a lapra Keresésés a szakaszban Keresőeszközök tárgy kiválasztása Az indexelés állapota.
Abban az esetben, ha minden rendben van az indexel, az állapotnak a megjelenő ablakban kell lennie:
Indexelésre hagyott tételek: 0
Ha azonban problémái vannak a kereséssel, akkor valószínűleg más lesz az állapot:
23871 elemet kell még indexelni
Az index újjáépítése elvégezhető új postafiók vagy személyes mappák (pst) fájl hozzáadásakor, betűk mozgatásakor stb. És ha ezeket a műveleteket viszonylag nemrég (legfeljebb 3-4 órája) hajtotta végre, akkor várnia kell az indexelés végéig. Ha a konfigurációs módosításokat hosszú ideig nem hajtották végre, és az indexelés még folyamatban van, akkor nyilvánvaló probléma van az Outlook indexével.
Az Outlook konfigurációs fájlok Windows indexelési szolgáltatás általi indexelésének letiltása
A probléma megoldásához ideiglenesen ki kell zárnia az Outlookot a Windows indexelési szolgáltatás általi feltérképezésből. Ezért:
- Az Outlook programban nyissa meg a menüt Fájl -> Lehetőségek
- Válasszon egy szakaszt Keresés -> Indexelési lehetőségek
- Kattintson a gombra változás
- A Microsoft Outlook elemek indexelésének letiltása
- Zárja be az Outlook programot, és ellenőrizze a Folyamatkezelővel, hogy az outlook.exe folyamat hiányzik -e
Az OST és PST fájlok tulajdonságaiban ellenőrizze, hogy engedélyezett -e az indexelésük (ezt annak ellenére kell megtenni, hogy az indexelésük már engedélyezett a Windows keresési szolgáltatás beállításaiban). Ezért
Kapcsolja be az indexelést az Outlook programban
Most engedélyeznie kell az elemek indexelését Outlook korábban letiltva a 2. lépésben. Jelölje be a melletti négyzetet MicrosoftOutlookés mentse el a módosításokat.
Adjon időt az Outlook -nak az indexelés befejezéséhez (a postaládák és a csatlakoztatott PST -fájlok számától és méretétől függően). Akkor próbáld meg keresni.
Építse újra az Outlook 2013 indexét
Abban az esetben, ha a keresés továbbra sem működik, javasoljuk, hogy próbálja meg teljesen alaphelyzetbe állítani a Windows Search Service indexét. Ezért:
- Az Outlook programban kattintson a gombra Fájl -> Opciók -> Keresés
- Kattintson a gombra Indexelési lehetőségek -> Ezenkívül
- Kattintson az Újraépítés gombra ( Újjáépítés)
- Az index újjáépítése hosszú időt vehet igénybe, és átmenetileg lelassíthatja a számítógép teljesítményét
Tanács... Bizonyos esetekben hasznos optimalizálni a Windows Search szolgáltatás működését az alábbi utasítások szerint
Ellenőrizze a PST fájlok hibáit
Bizonyos esetekben az Indexelési szolgáltatás logikai hibák vagy szerkezethibák miatt nem tudja indexelni a Personal Daddy (PST) fájlokat. Javasoljuk, hogy ezeket a fájlokat egy segédprogram segítségével szkennelje.
