ჩვენ ვაგრძელებთ სტატიების სერიას ბიზნესის შესახებ ახალგაზრდა დედებისთვის და მამებისთვის და დღეს ვისაუბრებთ ახალგაზრდა მეწარმეების რუსულ კონკურსზე სახელწოდებით "ჩემი პირველი ბიზნესი". როგორც ყველა ბოლო მცდელობა, ეს პროექტიც ჩამოყალიბდა 2017 წლის ბოლოს და ახლა ყოველდღიურად იძენს იმპულსს. ტელევიზიაში, რადიოში და სხვა ბეჭდურ მედიაში PR კამპანია მიმდინარეობს.

ორგანიზატორები

• რუსეთის ფედერაციის განათლებისა და მეცნიერების სამინისტრო;
• რუსეთის კომუნიკაციების სამინისტრო;
• სტრატეგიული ინიციატივების სააგენტო;
• REU მათ. გ.ვ. პლეხანოვი.

პროექტი პროგრამის ფარგლებში განხორციელდა. საინფორმაციო მხარდაჭერას ახორციელებენ ინტერნეტ ინიციატივების განვითარების ფონდი და სამეცნიერო და ტექნიკურ სფეროში მცირე საწარმოთა განვითარების ხელშეწყობის ფონდი, თუმცა რეალურად ინიციატივას მხარი დაუჭირეს სხვა ფონდებმა და მედიამ.

სამიზნე

ორგანიზატორების თქმით, პროექტის მთავარი მიზანი ახალგაზრდებში ბიზნესის ხელშეწყობაა. რუსეთის ბოლო წლების აქტიური განვითარებისა და მცირე ბიზნესის მხარდაჭერის მრავალი პროგრამის მიუხედავად, სამწუხაროდ, ჩვენი მცირე ბიზნესის განვითარების მაჩვენებლები ვერ აღწევს ევროპულს და მით უმეტეს ამერიკულს, სადაც ქვეყნის მშპ-ში წვლილი 50%-ზე მეტია. მოდის მცირე ბიზნესიდან.

ჩვენ კარგად არ გვესმის შერჩევის პრინციპი, რადგან ორგანიზატორების თქმით, მონაწილეებმა უნდა გაიარონ გარკვეული „საგანმანათლებლო ბილიკი“ ერთ ან რამდენიმე ბიზნეს სფეროში „ცნობილი“ ბლოგერების ხელმძღვანელობით. მიმართულებები მოიცავს:

1. ინტერნეტ პროექტები;
2. ბლოგები;
3. ინოვაცია;
4. წვრილმანი პროექტები;
5. მუსიკალური წარმოება.

ჩნდება რამდენიმე ლოგიკური კითხვა:

1. რატომ აირჩიეს ეს სფეროები? მართლაც, რუსეთში არის ბევრი საინტერესო და შეუსწავლელი სფერო, ისევე როგორც მხოლოდ ის, სადაც დაბალი კონკურენციაა ან საჭიროა უცხოური ანალოგების ჩანაცვლება. ორგანიზატორებმა კი მიმართულება „ბლოგები“ აირჩიეს. ეს კრეატიული პროექტია? იქმნება შთაბეჭდილება, რომ თავად შოუ ხტომა ჯერ კიდევ უხეშია და მხოლოდ თქვენ გაქვთ წამოწყებული საქმიანობის სფეროები, რომლებშიც ფონდს აქვს კავშირები.
2. რატომ აფასებენ სამუშაოს და გადიან სასწავლო ტრასას ცნობილი ბლოგერების ხელმძღვანელობით? ცოტაა თუ არა წარმატებული მეწარმე ჩვენს ქვეყანაში? რატომ უნდა გაიაროთ რაიმე სახის კონკურსი ან შერჩევა ბლოგერისგან? ყოველივე ამის შემდეგ, ბლოგერი საკმაოდ საკამათო ფიგურაა, რომელიც ფულს შოულობს მხოლოდ ინტერნეტში თავისი პოსტებით, ამ პოსტების რაოდენობით, განსაკუთრებით აქტიურად არჩევს უახლეს პოპულარულ თემებს და განიხილავს მათ ბლოგებში. ძალიან საკამათო გადაწყვეტილება ჩვენი აზრით.

სხვათა შორის, შეგიძლიათ აირჩიოთ შემდეგი ბლოგერები - ნიკოლაი სობოლევი, კლავა კოკა, მაშა ვეი, იან ტოპლესი და ვილსაკომი:

Მონაწილეობა

პროგრამა და დრო

2017-2018 წლების ვადები საკმაოდ მჭიდროა, თუმცა რეალისტური:

Ძირითადი წესები

ყველა დაინტერესებული უნდა დარეგისტრირდეს პორტალზე, შეავსოს კითხვარი პერსონალური მონაცემებით და გამოიწეროს Vkontakte საზოგადოებაში.

ისევ და ისევ, საზოგადოებებისთვის სავალდებულო გამოწერის ძალიან საკამათო ინიციატივა, იქმნება შთაბეჭდილება, რომ თავად ორგანიზატორებს სურთ ფულის გამომუშავება სოციალურ ქსელებში მათი ჯგუფების პიარზე, შემდეგ კი პროექტის დამატებით მონეტიზაცია.

სოციალური ჯგუფი Vkontakte პროექტის ჩემი პირველი ბიზნესი - კაპიტანები, სხვათა შორის, ასე გამოიყურება:

500 ათასზე ცოტა მეტი აბონენტი უკვე ძალიან კარგი შედეგია ჯგუფის სიცოცხლის სულ რამდენიმე თვეში. ჩვენ ასევე მაშინვე გვესალმება პრეზენტაციის ვიდეო:

ყველა მსურველმა უნდა დარეგისტრირდეს Kapitanu.ru ვებსაიტზე, უფრო მეტიც, რეგისტრაცია შესაძლებელია მხოლოდ პირადი Vkontakte პროფილის საშუალებით. ასე რომ, ყველას, ვისაც გვერდი არ აქვს სოციალური ქსელი, თქვენ უნდა შექმნათ ასეთი პროფილი და დარეგისტრირდეთ ქვემოდან. განაცხადის უფლებების დადასტურების შემდეგ, თქვენ შედიხართ თქვენს პირად ანგარიშში და ხედავთ:

ინტერფეისი საკმაოდ ინტუიციურია, თუმცა ის სწორად არ არის ნაჩვენები Mac OS-ში Safari-ში. საინტერესოა, რომ როგორც ჟანრის კლასიკაში, მეგობრის მოწვევისთვის ენიჭება დამატებითი ქულები. ყველაფერი რაც ბლოგერებს უყვართ.

Ამოცანა

თითოეულ ბლოგერს აქვს საკუთარი დავალებები და ისინი წარმოდგენილია ვიდეო ინტერვიუს და კითხვის სახით, მაგალითად:

სავარჯიშო 1:როგორ მოვძებნოთ იდეა ონლაინ ბიზნესისთვის? აღწერეთ თქვენი იდეა. რისი გაყიდვა გსურთ თქვენს ონლაინ მაღაზიაში? რატომ აირჩიეთ ეს მიმართულება?

პასუხი 1 ამოცანაზე:

აუცილებელია დეტალური პასუხის გაცემა 100 სიმბოლოს ზომით. მაგალითი: მე მსურს გავხსნა ცხოველების ონლაინ მაღაზია და გავხადო ის მრავალ ბრენდად, პროდუქტის ყველაზე ფართო მატრიცით. იყიდება როგორც საკვები, ასევე აქსესუარები კატებისთვის, ძაღლებისთვის, ფრინველებისთვის, მღრღნელებისთვის და ქვეწარმავლებისთვის. აქცენტი უნდა გაკეთდეს მინიმალურ ზღვარზე, უფასო მიწოდებაზე, მოსახერხებელ პერსონალურ ანგარიშზე შეკვეთის ისტორიით და პირადი რეკომენდაციებით, კლიენტის შინაური ცხოველების აღწერაზე. თქვენს პირად ანგარიშზე შეგიძლიათ დატოვოთ მოთხოვნა თერაპიული საკვების ან სხვა პროდუქტების ინდივიდუალური შერჩევის შესახებ სპეციალისტების, ვეტერინარების ან თქვენი საყვარელი ბრენდების წარმომადგენლების მიერ.

ასევე მსურს გავატარო აგრესიული სარეკლამო სტრატეგიები და გავუშვა ყველა ცნობილ მედიაში, ინტერნეტ პორტალებში, Yandex-ის ბაზარზე, ინტერნეტ მაკეტებში და ა.შ. ამავდროულად, მოლაპარაკება მაღაზიის ასორტიმენტიდან საქონლის მწარმოებლებთან ერთობლივი სარეკლამო პიარ კამპანიებისთვის. გარდა ამისა, საიტს უნდა ჰქონდეს ფასების და პროდუქტის ბალანსის ავტომატური განახლების სისტემა, ნერვულ ქსელებზე დაფუძნებული რეკომენდებული პროდუქტების ფუნქციონირება, მსგავსი პროდუქტები, ახლახან ნანახი პროდუქტები, 1 დაწკაპუნებით ყიდვის შესაძლებლობა, დაყენების შესაძლებლობა. ის "სურვილების სიაში".

ეს მხოლოდ მაგალითია და, რა თქმა უნდა, ყველა ძირითადი პუნქტი აქ არ არის გამჟღავნებული.

რჩევა:

• რაც შეიძლება დეტალურად აღწერეთ თქვენი იდეა;
• შეეცადეთ დაუყოვნებლივ წარმოადგინოთ პროექტის რიცხობრივი პარამეტრები, გაყიდვების მოცულობის პროგნოზები, გამოშვება, ხარჯები, მოგება და ა.შ.
• მიუთითეთ რა არის პროექტის უნიკალური და გამორჩეული თვისებები;
• უთხარი ზუსტად რატომ უნდა მიაღწიო წარმატებას;
• წარმოადგინეთ კონკურენტების "წარმატების ისტორიები".

დავალება 2:რატომ ყიდულობენ ისინი თქვენი ონლაინ მაღაზიიდან? რა სარგებელი მოაქვს თქვენს ონლაინ მაღაზიას?

პასუხი 2 დავალებაზე:აღწერეთ სარგებელი რაც შეიძლება კონკრეტულად, ცდილობთ მოიფიქროთ "ზესტი". მაგალითი: მთავარ უპირატესობებს შორის შესაძლებელი იქნება გამოვყოთ: უფასო მიწოდება, მინიმალური ზღვარი, გაყიდვა ნებისმიერი პროდუქტის ცალით, საქონლის დაბრუნება ერთი თვის განმავლობაში და არა ორი კვირის განმავლობაში, საქონლის მიტანის შესაძლებლობა რამდენიმე ტიპის არჩევისთვის. ზომები ან ფერები, საქონლის უნიკალური ინდივიდუალური შერჩევა ჯიშის ძაღლისთვის, მისი ასაკი და გემოვნებისა და ხასიათის გამორჩეული თვისებები პირდაპირ საიტზე სპეციალური ფილტრის გამოყენებით, ადაპტური დიზაინისაიტი, ინდივიდუალური გზავნილები სპეციალური შეთავაზებები, კუმულაციური ფასდაკლება რეგულარული მომხმარებლისთვის და ა.შ.

რჩევა:

• კონკრეტული ფაქტების ასახვა, სტატისტიკით დადასტურება;
• ორგანიზატორების ყურადღება მიაქციეთ უცხოურ მაგალითებს;
• ინტერნეტში მოძებნეთ ელექტრონული კომერციის ცოდნა;
• მიაქციე ყურადღება ნეირონული ქსელებიდა BigData ფუნქციონირება Bitrix პლატფორმიდან.

დავალება 3:კლიენტისთვის მიწოდება. მიუთითეთ მიწოდების მეთოდი, რომლის გამოყენებასაც აპირებთ და დაასაბუთეთ თქვენი არჩევანი.

პასუხი 3 დავალებას:როგორც წესი, მიწოდების მეთოდები ყველასთვის ერთნაირია, მაგრამ თქვენ ასევე შეგიძლიათ იყოთ კრეატიული, მაგალითად, მიუთითოთ მიწოდება კვადკოპტერების ან მულტიკოპტერების გამოყენებით. ყავის მიტანის ასეთი ვარიანტები უკვე არსებობს ევროპასა და ამერიკაში. ან: მიწოდება განხორციელდება ყველასთან შესაძლო გზებიმაგალითად, რუსული ფოსტით, კურიერებით, სატრანსპორტო კომპანიებით, საფოსტო ოფისებით, ასევე შესაძლებელია თვითმიწოდება.

Უფრო სხვადასხვა გზებიმიწოდებით, უფრო მეტი მომხმარებელი შეიძლება დავინტერესდეთ, რადგან. თითოეულ კლიენტს აქვს საკუთარი პრეფერენციები, ვინმესთვის უფრო მოსახერხებელია კურიერის პირადად მიღება, ვიღაცას არ სურს ადაპტირება და მათთვის უფრო ადვილია დამოუკიდებლად დარეკვა ან ფოსტაში მისვლა მოსახერხებელ დროს, და ვინმე აკეთებს შეკვეთა ინტერნეტში სხვა რეგიონებიდან და მათ შეუძლიათ მიწოდება მხოლოდ TK, Russian Post ან სხვა დისტანციური მეთოდებით!

რჩევა:

• მიუთითეთ მიწოდების რამდენიმე მეთოდი და დაასაბუთეთ თითოეული;
• გამოიყენეთ როგორც სტანდარტული, ასევე კრეატიული მიდგომები, თქვენ უნდა გამოირჩეოდეთ ბრბოსგან.

ამ სამი ამოცანის დასრულების შემდეგ გამოჩნდება შემდეგი შეტყობინება: " თქვენ დაასრულეთ ძირითადი ამოცანები!გილოცავ! ახლა თქვენ ხართ 5000 ზურგჩანთის და 5000 სილამაზის ყუთის გათამაშების მონაწილე. თუ გსურთ განაცხადოთ iPhone X-ზე, GoPro-ზე და მიიღოთ გრანტი ქვეყნის ერთ-ერთ საუკეთესო უნივერსიტეტში განათლების მისაღებად ან პროექტის ფინანსური მხარდაჭერა, შეასრულეთ პრაქტიკული დავალება!

დავალება 4:პლატფორმა თქვენი ონლაინ მაღაზიისთვის. აირჩიეთ პლატფორმა ონლაინ მაღაზიისთვის (Wix.com\VK.com). განათავსეთ თქვენს ონლაინ მაღაზიაში ან დააჯგუფეთ პროდუქტები, რომელთა გაყიდვაც გსურთ. გამომიგზავნე მაღაზიის ბმული.

პასუხი:აქ იწყება ყველაზე საინტერესო. ჩვენ გადავდივართ თეორიიდან პრაქტიკაში და ვათავსებთ რეალურ მაღაზიას ტესტირებისთვის.

ლინკის გაგზავნის შემდეგ ვიღებთ შეტყობინებას: „თქვენ შეასრულეთ ყველა თეორიული და პრაქტიკული დავალება, ჟიური შეარჩევს 14 ნოემბრის შემდეგ მათ, ვინც მიიღებს. უახლესი iPhonesდა GoPro, ასევე გრანტები იდეის განვითარებისთვის. ნუ დაკარგავთ დროს - გადადგით ყოველდღიური ნაბიჯები თქვენი ბიზნესის განვითარებისთვის. "

კონკურსის შედეგები

შედეგად, გამარჯვებულებს საშუალება ექნებათ მიიღონ სხვადასხვა პრიზები, ასეთი პრიზების ჩამონათვალი საკმაოდ მნიშვნელოვანია - აღჭურვილობით დაწყებული საგანმანათლებლო გრანტებით დამთავრებული. ექსპერტები შეარჩევენ მხოლოდ 2000-მდე საუკეთესო კონკურსანტს, ისინი მიწვეულნი იქნებიან რეგიონულ საგანმანათლებლო ე.წ. ბიზნეს ბანაკებში 2017 წლის 7-დან 10 დეკემბრის ჩათვლით, ხოლო 16.11-05.12 ბიზნეს ფაკულტეტის "კაპიტანი" სტუდენტები მოაწყობენ სკოლის მოსწავლეების მომზადებას. ბანაკებს. როგორც მოსალოდნელი იყო, დეტალები გამოქვეყნებულია მხოლოდ Vkontakte საზოგადოებაში. პროგრამისგან განსხვავებით

• kapitany.ru - პროექტის მთავარი საიტი, სადაც შეგიძლიათ და უნდა დარეგისტრირდეთ, წაიკითხოთ წესები და პირობები. დომენი ასევე ახლახან დარეგისტრირდა, მაგრამ უკვე აქვს მნიშვნელოვანი ტრეფიკი. პროექტს დღეში რამდენიმე ათასი ადამიანი სტუმრობს და ყველაფერი ინტერნეტში პოპულარიზაციისთვისაა მომზადებული. შეუიარაღებელი თვალითაც ცხადია, რომ საიტზე სერიოზულად მუშაობდნენ როგორც დიზაინერები, ასევე მარკეტოლოგები, ასევე ბევრი სხვა სპეციალისტი. აქ არის გარკვეული ინფორმაცია:

პ.ს.ფონდის დამფუძნებელი ალექსეი ნეჩაევია. ვიწრო წრეებში ცნობილი მეწარმე და მასწავლებელი. დაამთავრა მოსკოვის სახელმწიფო უნივერსიტეტი. ლომონოსოვმა და მაშინვე დაიწყო პედაგოგიური და სამეწარმეო საქმიანობის გაერთიანება. IN ამჟამადარის Faberlink-ის (მსოფლიოში 100 უმსხვილესი პარფიუმერიის და კოსმეტიკური კომპანიის ერთ-ერთი ტოპ-100) დამფუძნებელი და პრეზიდენტი. დაოჯახებული, 5 შვილის მამა!

წარმატებებს გისურვებთ ყველას ბიზნესში!

ინტერნეტის საშუალებით შესყიდვების მოცულობა სტაბილურ ზრდას აჩვენებს. ჩვენი ქვეყნის მშრომელი მოსახლეობის 30%-ზე მეტი რეგულარულად აკეთებს შეკვეთებს ონლაინ მაღაზიებში. ბოლო სამი წლის განმავლობაში ონლაინ მყიდველების რაოდენობა 2,5-ჯერ გაიზარდა. უფრო მეტიც, ეს ზრდა ძირითადად რეგიონების მაცხოვრებლების და ახალგაზრდების გამო ხდება, რომლებიც ყველაზე აქტიურ მომხმარებლებს შორის არიან.
ელექტრონული კომერცია. ინტერნეტის საშუალებით შეძენილი საქონლის ყველაზე პოპულარულ კატეგორიებს შორის არის საყოფაცხოვრებო ტექნიკა და ელექტრონიკა (40%-ზე მეტი), ტანსაცმელი და ფეხსაცმელი (15%), ავტო ნაწილები და საყოფაცხოვრებო საქონელი (თითოეული 10%).

როგორ აღწევს პროდუქტი მიტანის სერვისამდე?

მას შემდეგ, რაც მომხმარებელი გააკეთებს ყველა საჭირო დაწკაპუნებას, შეკვეთის შესახებ ინფორმაცია შეიტანება ონლაინ მაღაზიის მონაცემთა ბაზაში. ანგარიშის მენეჯერი აუცილებლად დაუკავშირდება მყიდველს, ადასტურებს შესყიდვას და უგზავნის მოთხოვნას შეკვეთის აღების და მიწოდების შესახებ ლოჯისტიკურ კომპანიას.

მსხვილი მაღაზიები ხშირად აუთსორსს უწევენ ლოგისტიკური ფუნქციებს - შეკვეთების დიდი ნაკადით, ეს ბევრად უფრო მომგებიანია, ვიდრე რეგიონებში მცირე საწყობების შენახვაც კი.

როგორ არ მოვიტანოთ სკამი ფეხსაცმლის ნაცვლად

განაცხადის ლოჯისტიკური კომპანიის მიერ მიღების შემდეგ, იგი განიხილება მენეჯერების მიერ და გადადის საწყობში. მისი თანამშრომლები ირჩევენ შეფუთვას მიწოდების მეთოდისა და დანართის ხასიათის მიხედვით, ასრულებენ გადაზიდვას, აკრავენ, ადგენენ თანმხლებ დოკუმენტებს, აკრავენ ეტიკეტებს და გადასცემენ შეკვეთას მიწოდებისთვის. ეს ძალიან ეტაპს, ვინაიდან მასზეა დამოკიდებული მიიღებს თუ არა მყიდველი იმას რაც შეუკვეთა.

გოგონამ უარი თქვა ჟილეტში ცურვაზე, მოუწოდა მაღაზიას, რომელიც მოუხდა გამოსწორება
შეცდომა საკუთარი ხარჯებით

ერთხელ, მაგალითად, გოგონამ შეუკვეთა სპორტული საცურაო კოსტუმი მოსკოვის ცნობილ და ძალიან ძვირადღირებულ მაღაზიაში. მენეჯერმა დარეკა, ფასი შეამოწმა, მომხმარებელმა ყველაფერი დაუდასტურა. ჩვენ შევთანხმდით კურიერის ჩასვლის თარიღზე. დანიშნულ დროს მოვიდა კურიერი და ჟილეტი მოუტანა. გოგონამ უარი თქვა მაღაზიაში გამოძახებულ ჟილეტში ცურვაზე, რომელსაც შეცდომის გამოსწორება საკუთარი ხარჯებით მოუწია. საბოლოოდ კლიენტი კმაყოფილი დარჩა, მაგრამ სად „დაიკარგა“ საცურაო კოსტუმის პირველი ეგზემპლარი.

ასეთი შემთხვევების მიზეზი, როგორც წესი, არის მაღაზიის მენეჯერის შეცდომა ნომენკლატურაში კრეფის შეკვეთის გადაცემისას. ასევე შესაძლებელია მარაგის შეცდომა. ამიტომ, საქონელზე და თანმხლებ დოკუმენტებში სტატიების შესაბამისობის კონტროლი შეკვეთის შესრულებისას ძალიან მნიშვნელოვანი კომპონენტია. თუ შეცდომის გამო მყიდველი მიიღებს რაიმე სრულიად განსხვავებულს, რაც შეუკვეთა, მაღაზიას უწევს მნიშვნელოვანი ხარჯების გაწევა. დაბნეული პროდუქტის მიწოდების ღირებულების გარდა, თქვენ უნდა გადაიხადოთ შეკვეთის ხელახალი შეფუთვა, შეფუთვა, დამუშავება და ხელახალი მიწოდება. მყიდველის ლოიალობის შესანარჩუნებლად კი ღირს პაკეტში დამატებითი პატარა საჩუქრის ჩადება.

როგორ იგზავნება შეკვეთა

ონლაინ მაღაზია, შეკვეთების დამოუკიდებელი კრეფის შემთხვევაში, გადასცემს დაფასოებულ ტვირთს სატრანსპორტო კომპანიას. სატრანსპორტო კომპანია საჭიროების შემთხვევაში ხელახლა შეფუთავს და ადგენს თანმხლებ დოკუმენტებს. ამის შემდეგ ბრძანება საბოლოოდ მიდის გზაზე.

ამ ეტაპზე შეიძლება მოხდეს მრავალი შეცდომა - ერთ-ერთი მხარის IT სისტემაში ჩავარდნიდან, რის შედეგადაც ხდება მისამართების დაბნეულობა, ონლაინ მაღაზიის მიერ მოწოდებულ მონაცემებში შეცდომებს, რაც ართულებს მიწოდებას.

ძალიან მნიშვნელოვანია, რომ მყიდველებმა ფრთხილად იყვნენ მისამართის მონაცემების შევსებისას შეკვეთის გაფორმებისას: შეცდომამ თუნდაც ერთ ციფრში შეიძლება გამოიწვიოს ის ფაქტი, რომ თქვენი შეკვეთა გაიგზავნება სრულიად განსხვავებულ ადგილას. მაგალითად, ბლაგოვეშჩენსკის ორი ქალაქია - ამურის რეგიონში და ბაშკირში. და თუ მყიდველმა არ მიუთითა ინდექსი და ონლაინ მაღაზიამ არ შეამოწმა, ამანათი შეიძლება დასრულდეს რუსეთის სრულიად სხვა რეგიონში.

რა არის ამანათები

ტრანსპორტის ტიპის არჩევანი, რომელსაც შეკვეთა გამოიყენებს, დამოკიდებულია სამიზნე ღირებულებაზე და მიწოდების მიზნობრივ დროზე (უფრო მეტიც, ლოჯისტიკა მიზნად ისახავს ღირებულების მინიმუმამდე შემცირებას, ხოლო კომერციული მომსახურება მიმართულია დროის შემცირებაზე). ყველაზე ხშირად, 500 კილომეტრამდე მანძილი გადის მანქანებით, 500 კილომეტრზე მეტი უფრო მიზანშეწონილია რკინიგზით ან საჰაერო გზით.

სხვათა შორის, სახმელეთო ტრანსპორტსაც აქვს თავისი შეზღუდვები გადაადგილების ხანგრძლივობაზე, საშუალოდ ის არაუმეტეს 500 კილომეტრია დღეში თითოეული ტიპის ტრანსპორტისთვის. პლუს მინიმუმ ორი დღე უნდა იყოს დადებული დამატებითი დამუშავებაგამგზავრებები.

ამავდროულად, მანძილი თითქმის არ მოქმედებს საქონლის მდგომარეობაზე მოგზაურობის ბოლოს. აქ მნიშვნელოვანია რამდენი გადატვირთული და შუამავალი იქნება, ასევე რა კომპეტენციაში შედის. შესაძლებელია დაზიანებული ტვირთის მიტანა მოსკოვის რაიონში, ან შესაძლებელია შეკვეთის უცვლელად მიტანა ვლადივოსტოკში.

ვინც იხდის ტრანსპორტირებას

როგორც წესი, ონლაინ მაღაზიები იყოფა ორ ბანაკად: ისინი, ვინც შეკვეთის მიწოდების ყველა ხარჯს საკუთარ თავზე იღებენ და ამ ფუნქციებს მიმღებზე გადააქვთ. პირველ შემთხვევაში, მაღაზია გარანტიას იძლევა შეკვეთის უფასო მიწოდებას (როგორც წესი, თუ შეკვეთის თანხა აღემატება გარკვეულ მინიმუმს) და თავად ირჩევს მიწოდების არხს. მეორე შემთხვევაში, ონლაინ მაღაზია სთავაზობს მიმღებს აირჩიოს საკურიერო კომპანია რამდენიმე ვარიანტიდან, რაც დამოკიდებულია მიწოდების მოსალოდნელ დროზე და ღირებულებაზე.

თუმცა არის კომპანიებიც, რომლებიც გთავაზობთ მიტანის ერთ ტარიფს, რომელსაც იხდის მიმღები და სხვაობა ამ ტარიფსა და საკურიერო კომპანიის ტარიფს შორის, ასეთის არსებობის შემთხვევაში, ანაზღაურდება საკუთარი ხარჯებით.

რა ხდება ფოსტაში

გზატკეცილის გავლისა და დახარისხების შემდეგ, ტვირთი ფოსტაში მოდის და ელოდება ადრესატის გამოსყიდვას. თუმცა, ეს ხდება, რომ მას შეუძლია მოიტყუოს ძალიან დიდი ხნის განმავლობაში, რადგან, მაგალითად, მიმღებს არ მიუღია შეტყობინება.

და ხდება ისე, რომ მომხმარებელმა ამანათის მოლოდინში გადაიფიქრა და უბრალოდ არ მივიდა ფოსტაში მის გამოსასყიდად. ამის გამო მას არავინ განსჯის და ეს ხშირად ხდება. ონლაინ შოპინგი ხშირად ემოციური და მომენტალურია. და რამდენიმე დღის შემდეგ უკვე არსებობს რისკი, რომ ადამიანი "დაიწვას".

ონლაინ შოპინგი ხშირად ხდება ემოციური და წამიერი.რამდენიმე დღის შემდეგ უკვე არსებობს ამის რისკი ადამიანი "იწვის"

შეკვეთების მიწოდებისას, ჩვენ ვცდილობთ კომპეტენტურად დავამყაროთ დიალოგი ონლაინ მაღაზიის კლიენტთან და მცირდება იმ გზავნილების რაოდენობა, რომლებმაც უარი განაცხადეს გამოსყიდვაზე. 2014 წელს ჩვენში გავლილი ყველა გადაზიდვის დაბრუნების პროცენტი არ აღემატებოდა 6,78%-ს.

იმ შემთხვევაში, როდესაც საქონლის მიწოდება ხდება საკურიერო სერვისით, შეიძლება წარმოიშვას სირთულეებიც. დაწყებული მიწოდების დროზე და მისამართზე შეთანხმების რთული პროცესიდან და დამთავრებული კონფიდენციალურობის საკითხებით. მაგალითად, ინტიმური საქონლის მაღაზიებში შესყიდვისას, ბევრი მყიდველი არ არის მზად, მიიღოს კურიერი თავის ოფისში და ურჩევნია საქონლის აყვანა "ქუჩაში". ჩვენს ერთ-ერთ კლიენტთან ერთად შევიმუშავეთ შეკვეთის მიწოდების მთლიანი სისტემა, რომელიც გარანტიას იძლევა შესყიდვის კონფიდენციალურობას და მინიმუმამდე ამცირებს შესაძლო უხერხულ სიტუაციებს - სპეციალური შეფუთვიდან დაწყებული ქოლ ცენტრის ოპერატორებისა და კურიერების ინსტრუქციებით.

როგორ დავაბრუნოთ შეკვეთა

თუ ყიდვაზე უარს იტყვით, ონლაინ მაღაზიისა და სატრანსპორტო კომპანიის ამბავი, რომელმაც მიწოდება განახორციელა, არ მთავრდება. თქვენ უნდა დააბრუნოთ საქონელი, დააბრუნოთ იგი ონლაინ მაღაზიაში. და ონლაინ მაღაზიამ უნდა დაშალოს იგი, მოათავსოს საცავში და გადაიხადოს ორმაგი გადაზიდვის ტარიფი, მასზე ერთი პენის გამომუშავების გარეშე.

ზოგიერთი ონლაინ მაღაზია მომხმარებლის მოზიდვის ერთ-ერთ გზად უვარგისი საქონლის დაბრუნების შესაძლებლობასაც კი იყენებს. მაგრამ ყოველი დაბრუნება არის დამატებითი დამუშავების ღირებულება. საქონლის კატეგორიიდან გამომდინარე, ამის გადახდა შეუძლიათ როგორც თავად მყიდველს, ასევე ონლაინ მაღაზიას.

გამოუსყიდველი ნივთების შემთხვევაში, ყველაზე ხშირად ხარჯებს ახორციელებს მაღაზია. მას მოუწევს გადაიხადოს მყიდველის საცხოვრებელ ადგილზე მიტანა (მიწოდების ტარიფის 100%), საქონლის უკან მიტანა - (განაკვეთის 50-დან 100%-მდე, დამოკიდებულია ოპერატორზე), ტვირთის დაშლა. და საქონლის განთავსება შესანახად (ღირებულება დამოკიდებულია შესრულების ოპერატორზე ან თქვენი საკუთარი საწყობის შენარჩუნების ღირებულებაზე). მიტანის გარდა, ონლაინ მაღაზიამ უკვე გადაიხადა რეკლამა, რომელმაც მყიდველი მიიყვანა. მას შეუძლია გადაიხადოს ჯარიმები მიმწოდებელს, თუ მას საქონელი დაუბრუნდება. ხანდახან, ხანგრძლივი ტრანსპორტირების შემდეგ, საჭიროა საქონლის შეფასება შემდგომი გასაყიდად მათი ვარგისიანობისთვის და ეს არის ექსპერტის, იურისტის და სხვა სპეციალისტების ხარჯები, რომლებიც განიხილავენ საჩივრებს სატრანსპორტო კომპანიასთან და მიმწოდებელთან.

ონლაინ მაღაზიაში საქონლის დაბრუნება რუსული ელექტრონული კომერციის ერთ-ერთი ყველაზე დიდი პრობლემაა, რადგან ონლაინ მაღაზიების უმეტესობისთვის ეს ხარჯები ჭამს მოგების 80%-მდე. ჩვენი მონაცემებით, დასაბრუნებელი გზავნილების რაოდენობის 3-5%-ით შემცირება 20-30%-ით ზრდის შემოსავალს. თუ ონლაინ მაღაზიები ეფექტურად იმუშავებენ მყიდველებთან და ლოგისტიკის ოპერატორებთან მიწოდების ბოლო ეტაპზე, მაშინ ბევრი მათგანი, ვინც ახლა გადარჩენის ზღვარზეა, შეძლებს თავისი ბიზნესის გადარჩენას.

Forrester-ის 2014 წლის ონლაინ მყიდველების გამოკითხვის მიხედვით, ონლაინ მყიდველების 50%-ს სურს, რომ შეძლოს შეკვეთების დამოუკიდებლად შეგროვება იმავე ონლაინ მაღაზიის საცალო ფილიალებიდან. ეს სულაც არ არის გასაკვირი: საქონლის მიწოდების ღირებულება, გადასახადები და სხვადასხვა დამატებითი ხარჯები ონლაინ მაღაზიაში ტრანზაქციის განხორციელებისას მყიდველების 33%-ს აცილებს.

სწორედ ამიტომ, შეკვეთის დამოუკიდებლად აღების შესაძლებლობა, ყოველგვარი დამატებითი ხარჯების მოთხოვნის გარეშე, ხდება საქონლის მიღების სულ უფრო პოპულარული ვარიანტი.

იმისდა მიუხედავად, რომ ბევრი ონლაინ მაღაზია თავის მომხმარებლებს აწვდის თვითმიწოდებას, ვიზიტორთა უმეტესობა ვერ ამჩნევს ამ გადაზიდვის ვარიანტის არსებობას, რადგან ამ ვარიანტის არჩევის ვებ ელემენტი არ არის იქ, სადაც ხალხი მოელის.

Baymard-ის კვლევების თანახმად, რომელიც ამოწმებს ვებ ინტერფეისების გამოყენებადობას, რესპონდენტთა 83%-მა, სმარტფონის გამოყენებით საქონლის შეკვეთისას, ვერ შეამჩნია ღილაკი „პიკაპ“ REI ბრენდირებული ტანსაცმლის მაღაზიის ვებსაიტზე.

ძებნა მაღაზიაში ვარიანტი მდებარეობს პირდაპირ პროდუქტის სადესანტო გვერდზე. მაგრამ საქმე ის არის, რომ მყიდველების უმეტესობა მოელის, რომ დაინახოს პიკაპის ვარიანტი, როგორც შეკვეთის პროცესის ნაწილი, ანუ გადაზიდვის სხვა მეთოდებს შორის. ზოგიერთი ვიზიტორი ნახულობს ხშირად დასმულ კითხვებს და მიწოდების პოლიტიკის ტექსტს, ეძებს თვითშეგროვების ვარიანტს, სრულიად არ აცნობიერებს იმ ნივთს, რომელსაც ეძებს.

სურათი 1 გვიჩვენებს უფასო მაღაზიის პიკაპის დღეს ოფციას ამერიკულ სათამაშოების მაღაზიის Toys R` Us ვებსაიტზე.

პიკაპის ვარიანტი არის შეკვეთის გვერდის დასაწყისში: განლაგების ეს ვარიანტი უფრო შესაფერისია, მაგრამ მომხმარებლები მაინც ვერ ამჩნევენ მაღაზიაში შეკვეთის მიღების ვარიანტს, ელოდებათ მის ნახვას მიტანის სხვა ვარიანტებს შორის, რაც შემთხვევაში სათამაშოები R` Us ნაჩვენებია ქვემოთ (სურათი 2).

მყიდველების წარმომადგენლობა შეკვეთის თვითშეგროვების შესახებ

ელექტრონული კომერციის პლატფორმების უმეტესობა ათავსებს თვითაღების ვარიანტს ან გადახდის გვერდის დასაწყისში, ან გადახდის პროცესის დაწყებამდე.

მაგრამ, როგორც ვთქვით, ვიზიტორები ელიან, რომ იხილონ ასეთი ვარიანტი საქონლის მიწოდების მეთოდებს შორის, ამიტომ ისინი უბრალოდ ვერ ამჩნევენ მას ონლაინ მაღაზიის სხვა გვერდებზე.

ფაქტია, რომ მომხმარებლები თვლიან შესყიდვის თვითშეგროვების ვარიანტს, როგორც მიწოდების აბსოლუტურად სრულფასოვან ვარიანტს, მიუხედავად იმისა, რომ ონლაინ მაღაზია მათ რეალურად არაფერს უგზავნის.

პიკაპის ვარიანტის ჩვენება სხვა გადაზიდვის მეთოდებს შორის ასევე დადებითად მოქმედებს ფასზე მგრძნობიარე მყიდველების შესყიდვის გადაწყვეტილებაზე: მათ აქვთ შესაძლებლობა შეადარონ ყველა შესაძლო პიკაპის ვარიანტების ფასები და მიიღონ ყველაზე მომგებიანი გადაწყვეტილება მათი საფულესთვის.

რატომ გადაიხდით დამატებით 500 რუბლს მიწოდებისთვის, როდესაც შეგიძლიათ საქონლის მაღაზიიდან აიღოთ სამუშაოსკენ მიმავალ გზაზე?

სურათზე ნაჩვენებია შეკვეთის გვერდი ნოტუსის ონლაინ მაღაზიაში. თვითშეგროვების ვარიანტი ნაჩვენებია ზუსტად იქ, სადაც მყიდველების უმეტესობა მოელის მის პოვნას, გადაზიდვის სხვა მეთოდებთან ერთად.

თვითმმართველობის აღება - უპირატესობა კონკურენტებთან შედარებით

კლიენტებს საშუალებას აძლევს მიიღონ შეკვეთები საცალო მაღაზიებიდან, ნებისმიერი ბიზნესი ერთდროულად რამდენიმე სარგებელს იღებს.

• პირველ რიგში, გამოშვების ადგილზე საქონლის მიღების ვარიანტი შეიძლება გახდეს სტანდარტულის ღირსეული ალტერნატივა. როგორც სტატიის დასაწყისში ვთქვით, მყიდველების 33% არ ასრულებს ონლაინ შესყიდვის პროცესს, რადგან აფერხებს პროდუქტის შეძენის დამატებით ხარჯებს, რომელთაგან ერთ-ერთი არის მიწოდება.
• მეორეც, თქვენ იღებთ კონკურენტულ უპირატესობას ონლაინ მაღაზიებთან შედარებით, რომლებსაც არ აქვთ საცალო ვაჭრობის ობიექტები ან პიკაპის პუნქტები.
• მესამე, თქვენ ასევე ოპტიმიზაციას უკეთებთ გაყიდვებს upsell-ის დახმარებით.

მაღალი კონვერტაციები თქვენთვის!

გაეცანით ონლაინ მაღაზიებისთვის მიწოდების ორგანიზების ძირითად მეთოდებს:

1. Სწრაფი მიწოდება;
2. საქონლის თვითმიწოდება ონლაინ მაღაზიიდან;
3. EMS/რუსული ფოსტა ონლაინ მაღაზიებში;
4. სატრანსპორტო კომპანიები.

სწრაფი მიწოდება

დიდ ქალაქებში ეს არის ყველაზე პოპულარული მეთოდი და ყველაზე პოპულარული მიტანის სერვისი. ეს მეთოდიახასიათებს მიწოდების მაღალი სისწრაფე და ის ფაქტი, რომ მყიდველს შეუძლია გადაიხადოს პროდუქტი, რათა შეამოწმოს მისი მდგომარეობა.

უმარტივესი სქემა და ადვილად განხორციელებული.

დასაწყისისთვის, ძალიან პრობლემურია საკუთარი კურიერების დაქირავება, ასე რომ თქვენ უნდა აუთსორსორს გაუწიოთ მიწოდება და საჭიროების შემთხვევაში ისარგებლოთ მესამე მხარის კურიერების მომსახურებით. ეს დაგიცავთ ზედმეტი ხარჯებისგან და არ იქნება ასეთი სიტუაციები, როცა კურიერი ზის ოფისში. სტატიაში ონლაინ მაღაზიის საკურიერო სერვისების შესახებ, შედარებითი მიმოხილვასაკურიერო მომსახურება, რომელსაც შეიძლება დაევალოს შეკვეთების მიწოდება.

საშუალოდ, საკურიერო მომსახურების ღირებულება დაახლოებით 170-200 რუბლს შეადგენს. ერთ კილოგრამამდე წონით შეკვეთა, რომლის მიწოდება ხორციელდება პეტერბურგის ან მოსკოვის ფარგლებში. მოსკოვის დროით სანქტ-პეტერბურგში მიტანის ღირებულება საშუალოდ დაახლოებით 250-300 რუბლს შეადგენს.

მოდით შევხედოთ შედეგებს:

• ფასი
• სიჩქარე
• სანდოობა

ღირებულება: მაღალი სიჩქარის გამო, ასეთი მომსახურება არ არის იაფი (ერთ ქალაქში ერთი კილოგრამის წონის შეკვეთისთვის - 150 რუბლიდან).

სიჩქარე: თუ გყავთ საკუთარი კურიერები, შეკვეთების გაგზავნა შეგიძლიათ შეკვეთების მიღების დღეს. შეკვეთების მიწოდება მესამე მხარის საკურიერო მომსახურებით ხორციელდება მისი მიღებიდან მეორე დღეს.

საიმედოობა: მიღებულ ტვირთზე პასუხისმგებლობა ეკისრებათ თქვენს კურიერებსა და საკურიერო მომსახურებას (მათთან ხელშეკრულება უნდა წაიკითხოთ).

ყველა თავმოყვარე ონლაინ მაღაზიას უნდა ჰქონდეს კურიერის მიწოდება, განურჩევლად რეგიონისა, სადაც სამუშაო ხორციელდება.

საქონლის თვითმიწოდება ონლაინ მაღაზიიდან

თვით მიწოდება უფრო მოსახერხებელია, რადგან მყიდველს არ უწევს შეკვეთის მიტანის გადახდა და ეს ეხება შეკვეთის მცირე რაოდენობას. უფრო მეტიც, მყიდველებს არ ხელმძღვანელობენ კურიერები, რომლებიც ხშირად ჩამოდიან დაუგეგმავ დროს.

გარდა ამისა, თვითმიწოდების პუნქტებში შეგიძლიათ განათავსოთ დამატებითი ვიტრინები საქონლით, რითაც მომხმარებელს შესაძლებლობას აძლევს შეიძინონ სხვა საქონელი თქვენს მაღაზიაში.

თუ ოფისი არ არის, მაშინ არ უნდა ინერვიულოთ, ახლა შეგიძლიათ განათავსოთ საქონელი კურიერის სერვისების თვითმიწოდების ცენტრების ან ფირმების საფუძველზე, რომლებიც თავდაპირველად იყო გამკაცრებული, როგორც თვითმიწოდების ცენტრები ონლაინ მაღაზიებისთვის (მაგალითად, SamZaber).

თვითმიწოდების მნიშვნელოვანი მინუსი არის გამოუყენებელი შეკვეთების უფრო მაღალი პროცენტი კურიერთან შედარებით. ამიტომ, შეკვეთების დადასტურებიდან რამდენიმე დღეში, ღირს შეახსენოთ მომხმარებლებს, რომ შეკვეთა მათ ელოდებათ. მაშინ მყიდველი ან საბოლოოდ იტყვის უარს, ან მოვა მის ასაღებად.

შედეგები:

• ფასი
• სიჩქარე
• სანდოობა
• ნაღდი ფულის მიღების შესაძლებლობა

ღირებულება: თვით აღება, შეიძლება არაფერი დაჯდეს, თუ ეს თქვენი საკუთარი ოფისია. მესამე მხარის პიკაპის ცენტრების სერვისების გამოყენებისას, 1-ლი შეკვეთის გაცემა საშუალოდ 40-90 რუბლი ეღირება. ცენტრიდან გამომდინარე.

სიჩქარე: განსაზღვრული დაბალი სიჩქარეის ფაქტი, რომ საკმაოდ ხშირად მყიდველები დაუყოვნებლივ არ ჩამოდიან შეკვეთის გასაფორმებლად, არამედ მხოლოდ რამდენიმე დღეში.

საიმედოობა: ბუნებრივია, თუ თვითშეგროვება თქვენს ოფისშია, მაშინ თქვენ ხართ პასუხისმგებელი მასზე. დოკუმენტების მიხედვით გადაცემულ შეკვეთაზე პასუხისმგებლობა ასევე ეკისრება მესამე მხარის პიკაპის ცენტრებს, არ დაგავიწყდეთ ხელშეკრულების წაკითხვა.

ფოსტაEMS/რუსეთი ონლაინ მაღაზიებში

საიდუმლო არ არის, რომ ონლაინ მაღაზიებში ნაღდი ანგარიშსწორება რუსეთში მიტანის ერთ-ერთი ყველაზე პოპულარული სახეობაა. პირველ რიგში იმიტომ, რომ მას აქვს ტერიტორიის ყველაზე დიდი დაფარვა. მეორეც, რადგან ბევრი პოტენციური მყიდველი ცხოვრობს პატარა ქალაქებში.

მიწოდების პროცედურა ასეთია:

1. საქონლის შეფუთვა;
2. შეკვეთების გაგზავნა რუსეთის ფოსტის მეშვეობით;
3. შეკვეთა ეგზავნება მიმღებებს, ველოდებით მის ფილიალში მისვლას;
4. შეკვეთის მიღებისთანავე მოსალოდნელია თანხის მიღება.
5. ნაღდი ანგარიშსწორების მთავარი უარყოფითი მხარეები ადგილზე მიტანისას. მიწოდების გახსნამდე მთელ რუსეთში, უნდა იფიქროთ შემდეგზე:
6. რუსეთში მიწოდების საშუალო დრო ათი დღეა;
7. მხოლოდ წინასწარ მიწოდებისას, არსებობს საბრუნავი კაპიტალის გაყინვის გარკვეული რისკი მიწოდების დროს;

ასევე დიდი შრომა დასჭირდება იმ შემთხვევების თავიდან ასაცილებლად, როდესაც შეკვეთები არ მიიღება. ასეთ შემთხვევაში მიწოდებას დახარჯავთ ათი დღე, შეკვეთის აღებაზე დასაშვებია ერთი თვე, ხოლო არ აღების შემთხვევაში, კიდევ ათი დღე საქონლის დასაბრუნებლად. არ დაგავიწყდეთ, რომ ასეთ შემთხვევებში მოგიწევთ გადაზიდვის გადახდა როგორც იქით, ასევე უკან.

შესაძლოა იყოს დამატებითი ხარჯები რეგიონებიდან მყიდველებთან კომუნიკაციისთვის.

თუმცა, თუნდაც ყველა ზემოაღნიშნული მინუსი იყოს, რუსეთის მთელ აუდიტორიასთან მუშაობას აქვს თავისი უპირატესობები. ამ ტიპის მიწოდების გახსნის დღიდან, შესაძლებელია გართულებები, რაც დაკავშირებულია იმ ფაქტთან, რომ შეკვეთების სახით თანხის ნაწილი მოგზაურობს რუსეთში, მაგრამ დროთა განმავლობაში (შეკვეთების ყიდვისას), სიტუაცია იწყებს სტაბილიზაციას. გარდა ამისა, პოტენციური მყიდველების აუდიტორია ძალიან დიდია.

შემდეგი რჩევები დაგეხმარებათ შეამციროთ არაკოლექციების რაოდენობა:

ღირს მყიდველების ინფორმირება საქონლის გაგზავნის შესახებ;

ასევე ღირს მათი შეტყობინება ფოსტაში შეკვეთის მიტანის შესახებ;

თქვენ ყოველთვის გჭირდებათ ტელეფონით დაადასტუროთ შეკვეთები რეგიონებში.

შედეგები:

• ფასი
• სიჩქარე
• სანდოობა
• ნაღდი ფულის მიღების შესაძლებლობა

ღირებულება: მიწოდება ფიქსირებული ღირებულებით და დამოკიდებულია რეგიონზე, სადაც იგზავნება პაკეტი. ჩვენ გირჩევთ პირველ კლასს.

სიჩქარე: რეგიონიდან გამომდინარე, მიტანის დრო შეგიძლიათ იხილოთ რუსეთის ფოსტის ვებსაიტზე. ჩვენ გირჩევთ გაგზავნოთ 1 კლასი, რაც მნიშვნელოვნად ამცირებს მიწოდების დროს.

სანდოობა: სტატისტიკის მიხედვით, საქონელი იშვიათად მიეწოდება საბოლოო დანიშნულების ადგილს რუსული ფოსტით. თუმცა შეიძლება იყოს ვადების დარღვევა და გარეგნობაპაკეტები. პროდუქტი ასევე შეიძლება დაზიანდეს. ღირს მყიდველების გაფრთხილება, რომ არ უნდა გამოისყიდონ შესყიდვა შეფუთვის მნიშვნელოვანი დარღვევის შემთხვევაში.

სხვათა შორის, უფრო მოსახერხებელია ამანათების გაგზავნა ფილიალების საშუალებით, რომლებთანაც არ მუშაობს პირები, მაგრამ მხოლოდ ინდმეწარმეებთან ან იურიდიულ პირებთან.

სატრანსპორტო კომპანიები

ონლაინ მაღაზიებისთვის ეს არის მიტანის ყველაზე მოთხოვნადი სერვისი.

ჩვენ ვსაუბრობთ მიწოდებაზე ისეთი კომპანიების დახმარებით, როგორიცაა PEK, ბიზნეს ხაზიდა ა.შ. ამ კომპანიების უპირატესობა არის სწრაფი მიწოდება რუსეთის ფოსტასთან და რუსეთში ოფისების დიდ რაოდენობასთან შედარებით (1000-ზე მეტი ქალაქი).

ამ ტიპის მიწოდება შესანიშნავია:

• სწრაფი მიწოდება ქალაქებში, სადაც მყიდველს შეუძლია დამოუკიდებლად აიღოს შეკვეთები სატრანსპორტო კომპანიის საწყობიდან;
• საკმაოდ დიდი ტვირთის მიწოდება;

მყიდველები აკეთებენ შეკვეთებს, უხდიან მათ წინასწარ გადახდას და შემდეგ თქვენ აგზავნით შეკვეთას ქალაქში. რუსულ ფოსტასთან შედარებით მოცემული ტიპიმიწოდებას აქვს უფრო მცირე დაფარვა (საშუალო და დიდი ქალაქები), მაგრამ უფრო სწრაფი მიწოდება, რაც განსაკუთრებით ეხება შორეულ რეგიონებს.

ზოგიერთი სატრანსპორტო კომპანია გთავაზობთ საქონლის მიღებისთანავე გადახდის შესაძლებლობას, მაგრამ ჩვენ გირჩევთ გამოიყენოთ წინასწარ გადახდილი სისტემები.

სატრანსპორტო კომპანიები:

• ბიზნეს ხაზი
• შედეგები:
• ფასი
• სიჩქარე
• სანდოობა
• ზოგიერთ კომპანიაში არის ნაღდი ფულის მიღების შესაძლებლობა

ღირებულება: მიწოდების ღირებულება შედარებულია რუსული ფოსტის გამოყენებით გაგზავნის ღირებულებასთან. უფრო მომგებიანია დიდი ტვირთის გაგზავნა სატრანსპორტო კომპანიების მიერ.

სიჩქარე: რუსულ ფოსტასთან შედარებით, სიჩქარე უფრო მაღალია, მაგრამ დაფარვა უფრო მცირეა.

საიმედოობა: უფრო მაღალი საიმედოობა, ვიდრე რუსული ფოსტა, მიწოდების ხანმოკლე და მეტი დროის გამო ფრთხილი დამოკიდებულებაგადაზიდვებზე.

რა ავირჩიოთ შედეგად მიტანის სახით ონლაინ მაღაზიისთვის?

ჩვენ განვიხილეთ პიკაპი, კურიერის მიწოდება, სატრანსპორტო კომპანიები და რუსული ფოსტა. ახლა შევადაროთ ისინი მახასიათებლების მიხედვით:

სიჩქარე:

• Აღება
• სწრაფი მიწოდება
• Სატრანსპორტო კომპანია
• Ფოსტა

უკვე აღინიშნა, რომ კურიერის მიწოდება ყველაზე მეტია სწრაფი გზაშეუკვეთეთ მიწოდება საბოლოო მომხმარებლისთვის. მაგრამ რუსეთის ფოსტას აქვს მაქსიმალური გაშუქება რუსეთის ფედერაციის ტერიტორიაზე.

ფასი:

• Აღება
• სწრაფი მიწოდება
• Სატრანსპორტო კომპანია
• Ფოსტა

Ყოველთვის არის მაღალი სიჩქარემიწოდება ხასიათდებოდა ტრანსპორტირების მაღალი ხარჯებით. აქ შედარება რთულია. განსხვავებული ტიპები, რადგან თითოეული ეს ტიპი ასრულებს თავის დავალებებს, რომელთა ღირებულებაში განსხვავება დიდია. მთავარი ის არის, რომ ონლაინ მაღაზიებში ჩართულია გადახდის მრავალი განსხვავებული ვარიანტი.

საიმედოობა:

• Აღება
• სწრაფი მიწოდება
• Სატრანსპორტო კომპანია
• Ფოსტა

ყველაზე საიმედო მიწოდებაა საკუთარ თავზეკურიერების გამოყენებისას ან თვითმიწოდების დროს. ყველაფერი, ძირითადად, შენს თვალწინ ხდება და მისი კონტროლი ბევრად უფრო ადვილია. რეგიონებში გაგზავნისას კონტროლი უფრო რთული ხდება. გაგზავნეთ კურიერი მივლინებაში ათასი კილომეტრის მანძილზე - თქვენ თვითონ გესმით, რომ ასეთი მოგზაურობა არ გადაიხდის გაყიდვას. თუ, რა თქმა უნდა, არ გაყიდით კომპოზიცია საყოფაცხოვრებო ნივთებიოცი ვაგონით. ამიტომ უმჯობესია ახალგაზრდა მაღაზია არ ჩაერთოს რეგიონებთან, არამედ ყურადღება გაამახვილოს ქალაქზე, სადაც მუშაობს.

როგორც ხედავთ, ყველა კატეგორიაში აშკარა გამარჯვებული არ არის. ამიტომ, ჩვენ გირჩევთ, რომ ყოველთვის არ გამოიყენოთ მიტანის მხოლოდ ერთი ვარიანტი, არამედ დააკავშიროთ ისინი, რითაც მყიდველებს არჩევანის შესაძლებლობა მიეცათ. ვინმესთვის უფრო მოსახერხებელია გადაიხადოს კურიერის სწრაფი მიწოდებისთვის, ვიღაცისთვის კი ჯობია თავად ახვიდეთ, რომ ზედმეტი არ გადაიხადოთ.

მიწოდების არჩევანი დასაწყისში

ონლაინ მაღაზიის გაშვებისას კურიერის მიწოდება (ორ დღემდე) აუცილებლად უნდა იყოს უშეცდომოდ + სასურველია პიკაპიც. დროთა განმავლობაში, ღირს რუსული ფოსტის მიერ მიტანის ტესტის გაკეთება, როგორც წინასწარ გადახდილი, ასევე ნაღდი ანგარიშსწორებით. მიღებული შედეგები დაგეხმარებათ საბოლოოდ განსაზღვროთ ფოსტით მუშაობის სქემა.

თუ დიდი ზომის საქონელს ავრცელებთ ან თქვენთვის უფრო მოსახერხებელია სატრანსპორტო კომპანიებთან მუშაობა, მაშინ ღირს ასეთი სერვისის ღირებულების შეფასება და შესაბამისი სერვისის არჩევა. ამ საიტზე შეგიძლიათ დაგეხმაროთ სხვადასხვა მიმართულებით მიტანის ღირებულების ავტომატურად გამოთვლაში.

იმისათვის, რომ არ დაუშვათ შეცდომა მიტანის ვარიანტის არჩევისას, აუცილებელია გავითვალისწინოთ მიწოდებული საქონლის ტიპი. მაგალითად, უნდა გახსოვდეთ, რომ დელიკატურ ელექტრონიკას და სხვადასხვა წვრილმანს არ მოსწონს ფოსტით ტრანსპორტირება, რადგან ისინი შეიძლება დაზიანდეს გადაზიდვის დროს. Ამიტომაც მობილური ტელეფონები, გაჯეტები, ელექტრონიკა, კომპიუტერის სათადარიგო ნაწილები საუკეთესოდ მიწოდებულია კურიერის საშუალებით და კიდევ უკეთესი - გაჩუქება. არ უნდა დაგვავიწყდეს, რომ კურიერის მიწოდებაც ხდება დამატებითი შემოსავალი. როგორც წესი, კურიერის მოგზაურობის ღირებულება რამდენჯერმე დაბალია, ვიდრე მიტანის გადახდა, ამიტომ კლიენტისთვის საკურიერო მომსახურების შეთავაზება მომგებიანია.

თუ თქვენს პროდუქტს არ ეშინია დარტყმების (მაგალითად, ტანსაცმელი), მაშინ ყველაზე მეტად მომგებიანი გზამიწოდება, რა თქმა უნდა, ფოსტით. დახმარებით საფოსტო ოფისებითქვენ შეგიძლიათ მარტივად გაგზავნოთ საქონელი მის უსაფრთხოებაზე ფიქრის გარეშე. და ბოლოს, თუ თქვენი საქმიანობის სფერო არის რაღაც დიდი (ცხელი წყლის ქვაბები, გაზქურები, ავეჯი...) - თქვენი არჩევანი არის სპეციალიზებული მიტანის სერვისები, რომლებიც ბოლო დროს რუსეთში ფართოდ გავრცელდა. როგორც წესი, ასეთ სერვისებს აქვთ მოსახერხებელი საიტები, სადაც შეგიძლიათ თვალყური ადევნოთ მიწოდების პროგრესს, რადგან თქვენც და თქვენს კლიენტსაც ყოველთვის შეძლებთ გაარკვიოთ სად არის საქონელი. გარდა ამისა, ამ კომპანიების მომსახურების ღირებულება საკმაოდ მომგებიანია.

როგორც ვხედავთ, მიწოდების ყველა ვარიანტი გარკვეულწილად კარგია. მაღაზიების უმეტესობას ურჩევნია უპირატესობების შერწყმა და მიწოდების სხვადასხვა ვარიანტების პრაქტიკა. როგორც წესი, კურიერის მიწოდება ხდება ქალაქში, სადაც მაღაზია მდებარეობს. ხოლო შორეულ რეგიონებში საქონელი იგზავნება საფოსტო სერვისებით.

Aliexpress-ზე გამყიდველები ყოველთვის არ აგზავნიან საქონელს მიტანის სერვისით, რომელიც თქვენ აირჩიეთ შეკვეთისას. ამას შეიძლება რამდენიმე მიზეზი ჰქონდეს. და მათ შესახებ დავწერე სტატიაში.

თუ შეკვეთაში მითითებული იყო უფასო მიწოდება, მაშინ დავა ამ საქმესარ უნდა გაიხსნას. ვინაიდან მიწოდების ოდენობა იყო ნულოვანი რუბლი. და თქვენ მოგიწევთ ნულოვანი რუბლის დაბრუნება. ანუ დავის საგანი არ არის. მაშინაც კი, თუ გამყიდველმა გულწრფელად მოატყუა წერილობით უფასო გზავნილი EMS ან DHL და რეალურად იგზავნება ყველაზე იაფი ჩინეთის ფოსტით.

თანხის დაბრუნება შესაძლებელი იყო ერთ შემთხვევაში: როდესაც შეკვეთა მოიცავდა ფასიან მიწოდებას. და გამყიდველმა საქონელი სხვა გაგზავნა საფოსტო სერვისი. ხშირად ტრეკის ნომრის გარეშეც კი, ან ძალიან ნელი და ნაკლებად სანდო ვიდრე ნათქვამია. მაშინ უბრალოდ შესაძლებელი იყო მთელი ღირებულების დაბრუნება, რომელიც გადაიხადეთ მიწოდებისთვის. ვინაიდან გამყიდველმა მიუთითა არასწორი ინფორმაცია ან მოიტყუა ფულის დაზოგვის მცდელობა.

გამოყენებული გადაზიდვის მეთოდი განსხვავდება რეკლამირებულისგან

ადრე ამ მიზეზით დავისთვის ცალკე პუნქტი იყო დავის მიზეზებში "პრობლემები ლოჯისტიკასთან"თუ ნივთს აირჩევთ "მიიღეთ თუ არა თქვენ მიერ შეკვეთილი ნივთი"-> "დიახ". მაგრამ საიტზე ბოლო ცვლილებების შემდეგ, ეს ელემენტი მთლიანად გაქრა დავისგან. ახლა კი დავის ფორმა ასე გამოიყურება:

ჩანართში "პრობლემა შეექმნა"არ არსებობს არც ერთი პუნქტი, რომელიც მოერგება ლოგისტიკურ პრობლემებს. მიზეზი "მიწოდების მეთოდი განსხვავდება რეკლამირებულისგან"გაუჩინარდა.

რა მიზეზით აირჩიოს?

Aliexpress-ის წესების მიხედვით, თქვენ ყოველთვის უნდა აირჩიოთ დავის ზუსტი მიზეზი. მაგრამ ახლა, თუ გამყიდველმა საქონელი გაგზავნა სხვა მიტანის სერვისით, არ არის შესაფერისი ნივთი. ერთ-ერთმა ჩვენმა მკითხველმა მიმართა დამხმარე ჩატს და თანამშრომლებს გაუწია კონსულტაცია, რა მიზეზი უნდა აირჩიოს ახლა. პასუხი იყო:

ლინა:გამარჯობა! კეთილი იყოს თქვენი მობრძანება AliExpress-ის მხარდაჭერაში. მე მქვია ლინა. Როგორ შემიძლია დაგეხმაროთ?

მყიდველი:გამარჯობა. როგორ შემიძლია შევადგინო განსხვავება მიწოდების ხარჯებში? გამყიდველმა საქონელი გაგზავნა არა მიტანის სერვისით, რომელიც მე ავირჩიე.

ლინა:გთხოვთ დაელოდოთ პაკეტის მიღებას. ამანათის მიღების შემდეგ შეგეძლებათ წამოიწყოთ დავა და მოითხოვოთ კომპენსაცია მიტანის მეთოდის შეცვლის გამო.

მყიდველი:რა მიზეზი ავირჩიო?

ლინა:მიზეზი არის „საქონელი არ ემთხვევა აღწერილობას“. გთხოვ, აირჩიო ეს მიზეზები და მერე დაწერო შენი ზუსტი მდგომარეობა. და ჩვენს გუნდს შეუძლია უყუროს და დაგეხმაროთ თქვენი პრობლემის მოგვარებაში.

ამ დიალოგში მხარდაჭერის სამსახურის თანამშრომელმა ურჩია უბრალოდ შეარჩიოთ პირველი ელემენტი მიზეზებიდან „პროდუქტი არ ემთხვევა აღწერილობას“, მაგრამ ამავე დროს, დაუყოვნებლივ, პირველივე სიტყვებიდან, მისწერეთ შუამავლებს, რომ მას სურს კომპენსაცია. ის ფაქტი, რომ გამყიდველმა საქონელი გაგზავნა სხვა ადგილზე მიტანის სერვისით.

• - დაბრუნების სასურველ თანხაში მიუთითეთ მთელი თანხა, რომელიც გადაიხადეთ საქონლის მიტანისთვის.
• - როგორც მტკიცებულება, შეგიძლიათ დავას დაურთოთ შეკვეთის სურათი, სადაც გრაფიკულად არის გამოკვეთილი თქვენს მიერ არჩეული მიწოდების მეთოდი. და სკრინშოტი დან პირადი ანგარიში, სადაც გამყიდველმა მიუთითა მიტანის სხვა სერვისის ტრეკი და საიტი. ასევე თვალთვალის საიტის სკრინშოტი, სადაც დგინდება მიტანის სერვისი.
• -შეგიძლიათ ბოლოს დაწეროთ რა პრობლემები შეგექმნათ ამ ცვლილებასთან დაკავშირებით (საქონელი დიდი ხნის განმავლობაში მიდიოდა, დროზე არ ჩამოვიდა, დაზიანებული ჩამოვიდა და ა.შ.)

და რაც მთავარია, მიწოდების მეთოდზე დავების გახსნა შესაძლებელია მხოლოდ პაკეტის მიღების შემდეგ! და თქვენ დარწმუნდით, რომ ყველაფერი კარგად არის საქონელთან.

გაქვთ შეკითხვა?დაწერეთ კომენტარებში ან დაუკავშირდით ჩატს