Labdien.

1. Vispirms es vēlos atzīmēt, ka visa personu karšu bloķēšana (kā arī uzņēmumu / individuālo uzņēmēju norēķinu kontu bloķēšana) nav kāda bankas kaprīze vai kāds negadījums, ko nevar paredzēt, bet gan sekas no jūsu pārkāpumiem.

Īsāk sakot, jau pastāv diezgan labi zināms likums 115-FZ "Par cīņu pret noziedzīgi iegūtu līdzekļu legalizāciju (legalizāciju) un terorisma finansēšanu". Pašā likumā ir maz specifikas, proti, teikts, ka tiek kontrolēti darījumi par vienreizēju summu-sešiem simtiem tūkstošu rubļu un tie patiešām tiek kontrolēti, taču tas nekādā veidā nepalīdzēs jums saprast karšu bloķēšanas iemeslus , jo bankas kontrolē daudzas citas operācijas un daudzus citus parametrus.

Kopumā visi, kas veic lielu skaitu darījumu ar kartēm, ir pakļauti riskam - ārštata darbinieki, tiešsaistes veikali un citi uzņēmumi, kas saņem samaksu par precēm / pakalpojumiem ar fizisku personu kartēm, tie, kas saņem algu nesaistītus maksājumus no juridiskām personām. personas / individuālie uzņēmēji, kriptovalūtu tirgotāji, finansisti, tie, kas spēlē biržās, saņem maksājumus no bukmeikeriem, tie, kas izmanto tiešsaistes apmaiņas līdzekļus, kuri saņem lielas summas no ārzemēm, un milzīgs skaits citu personu, kuru darbība ir saistīta ar liela apjoma veikšanu darījumu skaits kartēs.

Noteikta specifika ir izklāstīta pielikumā Krievijas Bankas 2012. gada 2. marta regulā N 375-P "Par prasībām kredītiestādes iekšējās kontroles noteikumiem, lai neitralizētu ieņēmumu legalizāciju (atmazgāšanu)" no noziedzības un terorisma finansēšanas ” - ir saraksts ar 18 lapām, kurā ir parametri, pēc kuriem bankām jāidentificē aizdomīgi darījumi.

Kā tas izskatās praksē - Centrālā banka ir izstrādājusi kritērijus aizdomīgu darījumu identificēšanai, bankas, pamatojoties uz šiem kritērijiem, ir izstrādājušas savas automatizētās sistēmas, kas automātiski izseko visus darījumus pēc noteiktiem kritērijiem, un ja sistēma atpazīst jūsu darījumus noteiktam laikam noteiktu periodu kā aizdomīgu - jūs saņemat 115 -FZ pieprasījumu.

Tāpēc:

A) Pieprasījumus par 115-ФЗ ģenerē automātiski automatizēta sistēma. Daudzi cilvēki domā, ka šis konkrētais cilvēks sēž bankā un izvēlas, kam nokļūt līdz galam, kam nosūtīt pieprasījumu. Tā nav taisnība! Visi pieprasījumi tiek nosūtīti automātiski, ja jūs neatbilstat parametriem, kurus izmanto bankas automatizētā sistēma.

B) Apgalvojumi, ka "bankas ir nekaunīgas un bloķē to, ko vēlas", ir absurds. Pieprasījumi tiek veidoti, pamatojoties uz stingri noteiktiem kritērijiem, nav “nejaušu” pieprasījumu. Turklāt es atzīmēšu, ka norādītie Centrālās bankas kritēriji ir vienādi visām bankām, tāpēc saskaņā ar manu praksi stāsti formātā “Sberbank pastāvīgi bloķē, bet banka“ xxx ”nevienu nebloķē” - tas arī ir muļķības. Starp bankām patiešām ir zināmas atšķirības, un dažreiz tās ir diezgan būtiskas, taču vispārējais vektors visām bankām joprojām ir vienāds, un, strādājot ar jebkuru banku, pastāv riski.

No otras puses, es gribētu atzīmēt, ka patiešām ir daudz bloķēšanas, kas ir nepamatoti, un manā praksē ievērojamu daļu no banku bloķēšanas var apstrīdēt tiesā, taču visos gadījumos labāk nepaļauties apstrīdēt bankas darbības, bet sākotnēji strādāt, lai nesaņemtu pieprasījumus.

C) Pati pieprasījuma saņemšanas fakts jau ir pierādījums tam, ka jūsu darījumi bankā tiek atzīti par aizdomīgiem, un attiecīgi tas jau nozīmē, ka, tā kā jūs strādājāt pirms pieprasījuma, jūs nevarat turpināt darbu, pretējā gadījumā pieprasījums var tikt iesniegts vēlreiz. ja bankā viss ir pirmo reizi. noņems prasību (pat ja visas darbības ir formāli likumīgas).

D) Es arī atzīmēju, ka tādas pašas prasības attiecas arī uz maksājumu sistēmām (Yandex.Money, Qiwi, WebMoney maki utt., Lai gan praksē tās parasti ir lojālākas).

2. Attiecībā uz bloķēšanas procedūru. Pasūtījums parasti ir šāds:

A) Jūs neatbilstat Centrālās bankas kritērijiem.

B) Sistēma automātiski ģenerē jūsu saņemtu pieprasījumu, kurā banka lūdz jums "veicamo darbību ekonomisko nozīmi", kā arī vairākus dokumentus, kuriem vajadzētu palīdzēt bankai noteikt, vai jūsu darbības ir saistītas ar kaut ko nelikumīgu vai nē. Šajā posmā banka, kā likums, jau ierobežo iespēju izmantot karti, līdz tiek pieņemts lēmums par jūsu sniegtā pamatojuma un dokumentu rezultātiem.

C) Jūs sniedzat pieprasītos dokumentus.

Šeit praksē visbiežāk sastopamās kļūdas ir šādas:

- cilvēks sāk vicināt čekeri un paziņot, ka bankas darbības ir nelikumīgas, es neko neesmu pārkāpis (sk. 1. punktu un argumentus, ka pieprasījumi nenāk tieši tāpat, lai gan bankas patiešām bieži prasa daudz "nevajadzīgu" un līdzīgi bieži pieprasījumi nonāk situācijās, kad jūs pat neesat tuvu neko nelikumīgu) un atsakās sniegt dokumentus. Ar šādām darbībām jūs faktiski atsakāties izpildīt jums uzliktos pienākumus iesniegt dokumentus saskaņā ar 115-FZ, un tas rada ļoti sliktas sekas līdz pat jūsu iekļaušanai Centrālās bankas melnajā sarakstā (kur jau ir aptuveni 500 000 cilvēku un uzņēmumu, no kuriem milzīgs skaits patiešām nav iesaistīti nevienā noziegumā, bet vienkārši nepareizi veica operācijas vai ieņēma nepareizu nostāju pēc bankas pieprasījuma saņemšanas).

Tā ir arī izplatīta kļūda - cilvēkam karte nav īpaši vajadzīga (piemēram, uz tās nav naudas un nav arī intereses to izmantot), un viņš nolemj, viņi saka, es neko nesniegšu, es sniegšu aizveriet un viss, jo man tas nav vajadzīgs.

Vēl viena izplatīta kļūda ir paļaušanās uz to, ka jūs varēsit cīnīties pret jebkādām prasībām, nodrošinot līgumus par pārskaitījumiem, neatkarīgi no pārskaitījumu veida. Jums jāsaprot, ka banka var jūs bloķēt ne tikai tad, ja ir tiešas liecības par jūsu likumpārkāpumu, bet arī tad, ja pats darījumu raksturs dod pamatu uzskatīt, ka darījumi var būt saistīti ar nelikumīgām darbībām, pat neskatoties uz jūsu iesniegtie dokumenti. Šeit liela nozīme ir konkrētu banku praksei.

Bieži sastopama kļūda ir sniegt atbildi, iepriekš neizanalizējot situāciju ar advokātu, jo ir daudz citu mazu un bieži formālu mijiedarbības ar banku aspektu pieprasījuma saņemšanas stadijā, ja to neievēro, varat saņemt bloķēšanu pat situācijā, kad no tā varēja izvairīties un kad patiešām ar jums tika veikti tikai juridiski darījumi.

D) Konkrēts bankas darbinieks izskata dokumentus un rezultātā pieņem lēmumu par jūsu situāciju (attiecīgi šajā posmā jau pastāv zināma atkarība no konkrēta bankas darbinieka) un vai nu noņem visas prasības un visus ierobežojumus kartei , vai atstāj bloķēšanu spēkā un, kā likums, šajā gadījumā Gadījumā, ja jums tiek lūgts uzrakstīt pieteikumu par kartes slēgšanu "pēc savas gribas". Tāpat praksē pēc dokumentu saņemšanas dažkārt banka var pieprasīt papildu dokumentus.

3. Jūs varat jautāt - viņi saka, kā ir, mans draugs / paziņa tērē milzīgas summas caur kartēm un neviens viņam neko nesabloķē, neskatoties uz visiem ierobežojumiem, un kāpēc tad viņi mani bloķēja?

Atbilde ir pavisam vienkārša, ir iespējamas vairākas iespējas:

A) Jūsu draugs / paziņa apzināti / neapzināti veic darbības tā, ka tās netiek atzītas par aizdomīgām bankā / maksājumu sistēmā, jo, ja tiek izpildīti kritēriji, jūs nesaņemsit pieprasījumu.

B) Vienkārši darījumu kopējais ilgums vēl nav novedis pie darījumu atzīšanas par aizdomīgiem un bloķējošiem, un agrāk vai vēlāk tas notiks.

4. Sekas. Ja jūs koncentrējaties uz manu praksi, es varu teikt, ka:

A) Bloķēšanas gadījumā viennozīmīgas sekas ir sabojātas attiecības ar banku, kas jūs bloķēja, tas ir, kartes / konti jums šeit vairs netiks atvērtas. Lai gan šeit joprojām ir izņēmumi.

B) Sliktākas sekas ir iekļaušana Centrālās bankas melnajā sarakstā. Ja jūs patiešām iesaistāties noziegumos vai ja jūsu darbība nav saistīta ar kaut ko nelikumīgu, bet tajā pašā laikā jūs ieņemat nepareizu nostāju darījumos ar banku, pastāv nopietns risks, ka Centrālā banka tiks iekļauta melnajā sarakstā, un šajā gadījumā ne tikai tā, kas jūs bloķēja, nevēlas sadarboties ar jums banku, bet arī jebkura cita banka kopumā, jo visas bankas redzēs, ka esat iekļauts Centrālās bankas melnajā sarakstā.

C) Daudzus citus interesē - viņi saka, vai banka dos naudu? Šeit es tikai teikšu, ka saskaņā ar likumu, jā, bankai ir pienākums naudu atdot, bet manā praksē nav tik viegli saņemt savu naudu no bankas, ir noteiktas nianses.

Tātad, apkopojot:

1) Nav nejaušu slēdzeņu, katra slēdzene ir virkne kļūdu no jūsu puses.

2) Ir ļoti svarīgi ieņemt pareizo nostāju, sazinoties ar banku, sagatavot pareizus paskaidrojumus par veikto darbību ekonomisko nozīmi, mazākās kļūdas šajā posmā var novest ne tikai pie konta bloķēšanas un grūtībām ar naudas atdošanu no banku, bet arī iekļaut jūs Centrālās bankas melnajā sarakstā ar visu, ko tas nozīmē.

3) Sākotnēji ir ļoti svarīgi strādāt tā, lai, veicot operācijas, ņemtu vērā Centrālās bankas un pašu banku prasības, neveiciet operācijas, kas ir apšaubāmas saskaņā ar Centrālās bankas kritērijiem, jo tikai tas var glābt jūs no bloķēšanas.

Es ceru, ka mana atbilde jums palīdzēja.

Ar cieņu

Dmitrijs Vasiļjevs.

Iepriekš emuārā bija raksts par krāpšanu, nosūtot pikšķerēšanas e -pastus PayPal vai citu maksājumu sistēmu vārdā. Bet ir situācijas, kad neatkarīgi no tā, vai karte ir pārbaudīta vai nē, lietotājs var saņemt paziņojumu par ierobežotu piekļuvi PayPal. Tas ir, ierobežota piekļuve kontam.

Kāds tam iemesls? Iespējams, lietotājs drošības dienestā izraisīja noteiktas aizdomas vai trūkst nepieciešamo dokumentu, tāpēc tika pārskatītas PayPal sistēmas iespējas.

Lai aizsargātu jūs, vairumā gadījumu mēs piemērosim ierobežojumus jūsu PayPal kontam. Piemēram, konts var būt ierobežots, līdz jūs varat apstiprināt, ka darījums ir autorizēts.

Parasti tiek piemērotas šādas sankcijas:

• Maksājumu nosūtīšanas ierobežojumi.
• Maksājumu pieņemšanas ierobežojumi.
• Ierobežo iespēju slēgt savu PayPal kontu.
• Konta statistikas skatīšanas ierobežojums.

Šis ir standarta drošības darbs, kas attiecas pat uz pieredzējušiem lietotājiem.

Vēstule ir saņemta. Kā noņemt ierobežojumus no PayPal?

Pirmkārt, jāpārbauda, ​​vai e -pasts nav krāpniecisks. Ja paziņojums ir derīgs no PayPal, tad vispirms ir jāpiesakās savā kontā, izmantojot savu unikālo pieteikšanās informāciju (lietotājvārdu un paroli). Pēc tam sekojiet saitei "Risinājumu centrs" un noklikšķiniet uz "Kāpēc mans konts ir ierobežots" (ierobežota piekļuve kontam).

Bloķēšanas iemesli var būt dažādi, un no tiem ir atkarīga lietotāja turpmāko darbību secība. Bieži vien piekļuve jūsu kontam ir ierobežota nepieciešamo dokumentu trūkums... Tātad, kas jums jādara, lai noņemtu drošības ierobežojumu?

1. solis... Sagatavojiet nepieciešamās dokumentu kopijas, kas apstiprina lietotāja identitāti un viņa adresi. Dokumentu kopiju saraksts ir šāds:

• Pases kopija (starptautiskā vai iekšējā pase).
• Komunālo pakalpojumu rēķins - tās ir bankas kontu kopijas (komunālie maksājumi, telefons, internets utt.). Papildus mobilajiem sakariem.
• Bankas izraksti, kartes izraksti, kuros norādīts pilns vārds un adrese (adresei jāatbilst reģistrācijas laikā norādītajai). Pietiek ar vairākiem maksājuma dokumentiem.

2. solis. Augšupielādējiet (vai nosūtiet faksu) dokumentu kopijas tieši no PayPal.

Ja kopijas tiek nosūtītas pa faksu, ir vērts apsvērt vairākas pārraides funkcijas. Pirmkārt, jums ir jāizdrukā un jāaizpilda lapa Titullapu- to nodrošina PayPal. Tas ir nepieciešams drošības dienestam. Nosūtot dokumentus pa faksu, šī lapa tiek nosūtīta vispirms - tas ir tieši identifikators. Jūs varat iegūt saiti uz šo lapu PayPal vietnē: Risinājumu centrs - ierobežota piekļuve kontam - faksa sūtīšana

Angļu valodas termini un to nozīme:

• Lapas - nosūtāmo lapu skaits, ieskaitot pirmo - titullapu.
• Tālrunis - kontakttālrunis
• Ievadiet jaunu e -pasta adresi, ja tā ir novecojusi - jaunu e -pasta adresi, ja reģistrācijas laikā norādītā nedarbojas.
• Komentāri - komentāri. Šajā brīdī jums ir jānorāda nosūtāmo dokumentu kopiju saraksts. Varat arī uzrakstīt papildu informāciju, kas ir vērts padomāt.

Ja ir grūti nosūtīt tradicionālo faksu, faksa ziņojumu sūtīšanai ir pieejami daudzi labi zināmi un pārbaudīti pakalpojumi. Arī daudzās pasta nodaļās tiek nodrošināts pakalpojums "faksa nosūtīšana uz ārzemēm".

3. solis. PayPal drošības dienests 3-5 darba dienu laikā (dažreiz vairāk) izskata saņemtās dokumentu kopijas.

Divas atbildes iespējas:

1. Ierobežojumi ir atcelti.
2. Nepietiekami dati (jānosūta papildu dokumenti).

Ja esat pabeidzis piedāvātās darbības, bet ierobežojumi netika noņemti no konta, tas nozīmē vienu no šīm iespējām:
- mēs jums nosūtījām e-pastu ar papildu informāciju vai;
- Mēs izpētīsim jūsu sniegto informāciju un nosūtīsim jums e -pastu ar jauno informāciju (parasti 3 darba dienu laikā).

SVARĪGS! Darījumu limits PayPal kontā tiek noteikts individuāli, pamatojoties uz informāciju, kas saņemta no lietotāja. No tā izriet drošības dienesta apzīmējums - "Pamatojoties uz jūsu sniegto informāciju, mēs noteiksim jūsu sūtīšanas limitu".

Katrai maksājumu sistēmai ir savi ierobežojumi un funkcijas. Iepriekš zinot, kādas PayPal kļūdas var pieļaut , jūs varat ātri atrisināt problēmu. Mēs iesakām detalizēti izpētīt, kā palielināt PayPal limitus, un izvēlēties vajadzīgo līmeni.

Ierobežojumu iezīmes

PauPal sistēma, kas darbojas 190 valstīs, ļauj norēķināties par precēm, pieņemt, izņemt un pārskaitīt līdzekļus. Tomēr monetāro darījumu apjoms ir ierobežots. Reģistrācijas laikā tiek noteikts konta limits, atkarībā no sniegtās informācijas apjoma. Ierobežojums ir vienāds visiem, neatkarīgi no dzīvesvietas valsts.

Pēc sākotnējās reģistrācijas katrs jauns lietotājs iegūst statusu “Nav verificēts”. Ierobežotājs ļauj ar jūsu kontu veikt minimālas darbības. Limits mainās tikai pēc pievienošanās bankas karšu sistēmai, kontam un personas datu sniegšanas.

Noteiktie ierobežojumi:

1. Anonīms klients... Lietotājs, kurš nav sniedzis pieprasīto informāciju un nav pievienojis karti, nevar saņemt pārskaitījumus un izņemt līdzekļus. Vienreizēja darījuma summa nepārsniedz 15 000 rubļu. Anonīms klients spēj veikt darbības tikai par 40 000 rubļu mēnesī. Šāda lietotāja iespējas ir minimālas, ieteicams nekavējoties sniegt informāciju, lai noņemtu ierobežojumus.
2. Personalizēts konts... Pēc reģistrācijas saskaņā ar vienkāršotu shēmu daži ierobežojumi tiek noņemti. Personalizēts konts ļauj klientam vienlaikus nosūtīt 60 000 rubļu. Tāpat kļūst iespējams saņemt pārskaitījumus un izņemt līdzekļus uz pievienoto bankas kontu vai karti. Lietotājs var veikt operācijas par 200 000 rubļu mēnesī.
3. Verificēts konts... Ja lietotājs vēlas vēl vairāk palielināt ierobežojumus, viņam ir jāsniedz personiskā informācija. Pēc viena dokumenta izvēles klients saņems statusu “Verified”. Izmantojot šo līmeni, lietotājs vienlaikus var nosūtīt līdz 550 000 rubļu. Arī pēc PayPal limitu noņemšanas kļūst iespējams atvērt kontu ārvalstu valūtā. Vienā operācijā varat nosūtīt vai saņemt līdz 5000 USD. Turklāt jūs varat saņemt pārskaitījumus no juridiskām personām vai uzņēmējiem, izmantojot korporatīvo.

Visa savāktā informācija tiek glabāta drošos serveros, tāpēc bažām nav pamata.

Kas jums nepieciešams, lai noņemtu ierobežojumus?

Ierobežojumi tiek noņemti tikai dažu minūšu laikā. Tomēr tam būs nepieciešama informācija un dokumenti.

Klientam ir:

1. Pievienojiet bankas karti vai kontu. Darbība tiek piedāvāta tūlīt pēc sākotnējās reģistrācijas fāzes. Ja lietotājs atcēla pieprasījumu, izmantojot izvēlni, varat pievienot karti jebkurā izdevīgā laikā.
2. Ievadiet pases datus. Lietotājam jāievada dokumenta numurs un sērija.
3. SNILS, INN, OMS. Ir jāievada viena dokumenta numurs, no kura izvēlēties.

Lai noņemtu ierobežojumu PayPal, klientam būs jāiesniedz minimālais dokumentu kopums. Tomēr, ja šī informācija nav pieejama, jūs nevarēsit noņemt ierobežojumus. Diemžēl jaunajiem lietotājiem Krievijā visi šie dokumenti ir obligāti. Pēc jaunā likuma stāšanās spēkā 2015. gada aprīlī sākās piespiedu lietotāju pārbaude.

Kā noņemt ierobežojumu?

Robežu noņemšana ir vienkārša - ir jāveic vairākas darbības. Tomēr lietotājam ir jābūt uzmanīgam, jo ​​visai informācijai jābūt uzticamai. Ja pieļaujat pat nelielu kļūdu, sistēma var bloķēt jūsu kontu.

Secība:

1. Izpildīt.
2. Noklikšķiniet uz "Pārbaudīt sava konta ierobežojumus". Cilne atrodas apakšā, kreisajā pusē.
3. Atveras logs ar informāciju. Lapā ir informācija par kontu ierobežojumiem un aprakstītas ierobežojumu atcelšanas priekšrocības.
4. Noklikšķiniet uz "Palielināt ierobežojumus". Poga atrodas loga apakšā.
5. Tiek atvērta cilne ar prasībām. Parādītajā lapā lietotājam tiek lūgts norādīt un apstiprināt bankas datus, ievadīt personisko informāciju.
6. Tiek veiktas visas nepieciešamās darbības. Ja karte ir pievienota un pārbaudīta, atliek tikai ievadīt informāciju. Lietotājam būs jāievada pilns vārds, dzīvesvietas valsts, personas dati, pilsonība, papildu dokumenta numurs ,.

Pēc visu punktu izpildes klients saņem konta statusu “Verified”. Par veiksmīgu rezultātu varat uzzināt servisa izvēlnē.

Jūs varētu interesēt video par PayPal ierobežojumiem:

Bieži pieļautās kļūdas

Sistēmas klientam ir jāzina, ar ko viņš var saskarties, izmantojot maksājumu pakalpojumu. Visbiežāk problēmas rodas neuzmanības dēļ: lietotājs ir aizmirsis konta datus, neskatījās konta statusu un veica maksājumu, ievadīja nepareizu informāciju. Tomēr jāatceras, ka problēmas var rasties arī no uzņēmuma puses. Ja pakalpojums ziņo par nezināmu kļūdu, ieteicams nekavējoties sazināties ar tehnisko atbalstu. Konsultants palīdzēs noteikt, no kuras puses radās kļūme, veicinās problēmas risināšanu.

Biežas problēmas:

1. Nederīga valūta. Kļūda "10001" informē lietotāju par nepieciešamību mainīt valūtu. Lietotājiem no Krievijas tam vajadzētu būt rubļiem. Iestatījumos varat mainīt valūtu.
2. Problēmas ar maksājuma nosūtīšanu. Lietotājiem rodas kļūda "601", kas informē par maksājuma nosūtīšanas neiespējamību. Problēma tiek atrisināta vienkārši. Lai labotu kļūdu "601", ieteicams notīrīt sīkfailus, pārlūkprogrammas vēsturi, kešatmiņu un citus pagaidu failus. Diemžēl tīrīšana ne vienmēr palīdz. Ja kļūda "601" saglabājas, varat mēģināt samaksāt par pasūtījumu, izmantojot sadaļu "Sūtīt naudu".
3. telefona numurs. Varbūt, ievadot mobilo tālruni, lietotājs pieļāva kļūdu. Jums jāievada pareizs numurs, kas norādīts reģistrācijas laikā.
4. PayPal pieteikšanās neizdevās "12". Radās problēma ar nepareizi ievadītu paroli vai e -pastu. Ieteicams pārbaudīt datus. Ja pēc trim ievadēm saglabājas kļūda, piesakoties PayPal "12", jums jāsāk atgūt zaudēto informāciju.
5. Nestrādā . Kļūda "10422", ziņo par maksājuma veida problēmām. Klientam vienkārši jāmaina tulkošanas metode. Nākamās kļūdas gadījumā "10422" jums jāsazinās ar tehnisko atbalstu. Ja klients nevar samaksāt par pirkumu, izmantojot PayPal, pēc sarunas ar konsultantu problēma jāmeklē bankas kontā vai kartē.
6. Pircējs nevar samaksāt par preci, izmantojot PayPal. Papildus kļūdai "10422" ir arī daudzas citas kļūdas, kas neļauj jums maksāt par pirkumiem. Klienti bieži saskaras ar kaut ko, kas nenotiek. Līdzekļi tiek norakstīti no konta, bet netiek pārskaitīti pārdevējam. Nauda tiek iesaldēta un atgriezta tikai pēc divām nedēļām vai pēc atgriešanas pieprasījuma apstrādes.

Ja rodas kļūda, maz ir atkarīgs no lietotāja. Klients var mainīt maksājuma veidu, veikt nelielus iestatījumus, veikt verifikāciju, lai noņemtu ierobežojumus. Citu problēmu risināšanu ieteicams uzticēt atbalsta dienestam.

Paypal maksājumu sistēma jau sen ir ieguvusi reputāciju kā uzticama un droša vide, kurā lietotāji var justies droši, zaudējot naudu. Tomēr, tāpat kā jebkuram instrumentam, arī šai sistēmai ir savas nianses, kas jāņem vērā. Viena no šīm niansēm papīra gadījumā ir konta automātiska bloķēšana, ko sistēmā sauc par "ierobežojumu". Izdomāsim, kas tas ir.

Ko nozīmē ziņojums “Jūsu konts ir ierobežots”?

Sistēma nosūta līdzīgu paziņojumu lietotājiem, kuri ir saņēmuši šo "slēdzeni":

Jūsu kontam ir ierobežots ierobežojums, un jūs vairs nevarat nosūtīt un saņemt līdzekļus, izmantojot paypal. Lai atceltu šo ierobežojumu, saskaņā ar Krievijas tiesību aktiem jums ir jāsniedz pases dati. Dodieties uz izšķirtspējas centru un izpildiet norādījumus.

Tādējādi konta ierobežošana nozīmē tikai to, ka kāda iemesla dēļ dažas darbības lietotājam nebūs pieejamas, un pats konts netiek dzēsts vai bloķēts šī vārda parastajā nozīmē. Parasti ierobežojuma iemesls ir norādīts personīgajā kontā un kā pakalpojums piedāvā to noņemt.

Kāpēc Paypal ierobežo lietotāju kontus?

Paypal ir starptautiska finanšu sistēma ar iespaidīgu apgrozījumu, kas, protams, piesaista krāpniekus un citus negodīgus cilvēkus. Lai aizsargātos pret tiem, dienests aktīvi atklāj un apspiež apšaubāmas darbības. Un dažreiz pat visizplatītākais darījums, piemēram, pirkums interneta veikalā, var ietilpt jēdzienā “apšaubāms”, kas vēlāk noved pie konta ierobežojuma.

Lietotājs vienmēr var uzzināt iemeslu konta ierobežošanai savā personīgajā kontā vietnē, taču visbiežāk izmantotās iespējas ir šādas:

• kontu varētu izmantot nepazīstams cilvēks;
• banka ziņoja Paypal par nelikumīgu darījumu, kas saistīts ar saistīto bankas kontu vai karti;
• konts ir pārkāpis savas valsts likumus;
• lietotājs neievēroja pieņemamās lietošanas politiku;
• lietotāja kā pārdevēja sliktā reputācija - daudzas atgriešanās, pretenzijas (zīmoli vai strīdi) "karājas" pie viņa.

Šis saraksts nav pilnīgs, taču tas aptver lielāko daļu kontu ierobežojumu iemeslu.

Paypal ir jāapkopo papildu informācija par jums. Ko tas nozīmē?

Saskaņā ar PayPal pakalpojumu lietošanas līguma 4. sadaļu uzņēmumam ir tiesības pieprasīt no lietotājiem visu informāciju, ko tā uzskata par vajadzīgu, lai pārbaudītu lietotāju. Protams, pirmkārt, mēs runājam par Krievijas iekšējo pasi (vai dokumentu, kas to aizstāj), taču dienests var pieprasīt arī TIN, SNILS un citus dokumentus.

Tāpat dienests var lūgt jūs iesniegt dokumentus, kas apliecina darbību tīrību - konta izrakstus, kvītis utt. Visas prasības attiecībā uz nepieciešamajiem dokumentiem tiks norādītas paziņojumā par ierobežojuma iemesliem.

Kā sazināties ar Paypal problēmu risināšanas centru?

Lai noskaidrotu konta ierobežošanas nianses, lietotājs var sazināties ar Paypal izšķirtspējas centru, kas izskaidros "bloķēšanas" iemeslus un turpmākos pasākumus ierobežojumu atcelšanai.

To var izdarīt, sekojot saitei un noklikšķinot uz atvērtās "lietas" no Paypal, kurā sīki paskaidrots, kas jādara blakus lietotājam.

Arī dažos gadījumos šādas problēmas var atrisināt ar Paypal pa tālruni, taču tas ne vienmēr ir iespējams. Paypal tālruņa numurs, kā arī zvanīšanas instrukcijas ir atrodamas lapā Sazinieties ar mums.

Kas jādara, lai izvairītos no kontu ierobežojumiem?

Lai jūsu darījumi paliktu "tīri" no Paypal pakalpojuma viedokļa, jums jāievēro banāla "digitālā higiēna": neatveriet apšaubāmas saites, kas piedāvā ievadīt datus no jūsu tiešsaistes bankas vai Paypal kontiem. Tas ietver arī saprātīgu prasību periodiski mainīt paroli tiem pašiem kontiem.

Tirgotājiem, kas izmanto Paypal kā maksājumu apstrādes rīku, nevajadzētu pārdot preces, kurām nepieciešama īpaša atļauja (zāles, šaujamieroči utt.), Ja tām tādas nav. Krievijas likumu un Paypal politikas neievērošana var izraisīt konta ierobežojumus.

Pārdevējiem arī jāuzrauga sava reputācija: jācenšas piegādāt preces savlaicīgi, aprakstīt tās pēc iespējas precīzāk un būt atbildīgiem. Protams, viena vai divas neregulāras pircēju sūdzības nesabojās jūsu reputāciju, taču pastāvīgā strīdu plūsma galu galā ietekmēs pārdevēja kontu.

Reģistrējoties Paypal sistēmā, katram dalībniekam jāiepazīstas ar lietotāja līgumu, PayPal pieņemamas izmantošanas politiku un citiem dokumentiem, kas regulē attiecības starp sistēmas lietotājiem un lietotāju ar pakalpojumu. Rūpīga šo dokumentu izpēte un tur aprakstīto noteikumu ieviešana jau vairumā gadījumu ir pietiekama, lai nodrošinātu, ka konts nekad netiek pakļauts ierobežojumiem.

Lietotāji var saņemt paziņojumu par ierobežojumu neatkarīgi no tā, vai viņu karte ir verificēta.

Saņemtajā ziņojumā būs šāda frāze: Ierobežota piekļuve kontam.

Tas var notikt vairāku iemeslu dēļ. Starp tiem visizplatītākais ir svarīgu dokumentu neesamība vai ja jūsu konts ir radījis aizdomas no drošības dienesta.

Bieži vien drošības dienests nemaz nemēģina kavēt jūsu darbību, bet tikai cenšas jūs aizsargāt.

Bieži ir arī gadījumi, kad jūsu acanthus bloķēšana tiks atcelta tūlīt pēc tam, kad varēsit pierādīt, ka operāciju veicāt jūs.

Kādas ir sankcijas, ja jūs bloķējat PayPal?

• Jūs nevarēsit samaksāt par savu pasūtījumu, izmantojot PayPal
• Maksājumu pieņemšana ir ierobežota
• Nav iespēju slēgt savu PayPal kontu
• Piekļuve statistikas apskatei ir ierobežota.

Šī prakse tiek piemērota ne tikai iesācējiem lietotājiem, bet arī tiem, kuriem ir diezgan ilga pieredze darbā ar PayPal maksājumu sistēmu.

Ko darīt, ja jūsu konts ir bloķēts

Ja savā e-pastā atrodat vēstuli no PayPal, kurā teikts, ka jūsu piekļuve PayPal sistēmai ir ierobežota, tad, pirmkārt, ir ļoti svarīgi izdomāt, vai šī vēstule ir īsta vai tikai "krāpšana".

Bieži vien šo ierobežojumu var ātri noņemt, piesakoties sistēmas kontā un dodoties tieši uz cilni "Problēmu risināšanas centrs". Tas atrodas jūsu konta augšējā stūrī.

Pēc tam, noklikšķinot uz apakšpozīcijas Ierobežota piekļuve kontam, kas nozīmē "kāpēc mans konts ir bloķēts", noskaidrojiet savu iespēju ierobežošanas iemeslus. Kontu bloķēšana, kā mēs jau teicām, var notikt dažādu iemeslu dēļ, un lēmums jāpieņem, pamatojoties uz tiem. Visbiežāk sastopamā problēma ir visu vai dažu nepieciešamo dokumentu neesamība.

Kā es varu noņemt ierobežojumus no sava konta?

Pirmā darbība

Izveidojiet visu sistēmas pieprasīto dokumentu kopiju.

Nepieciešamo dokumentu saraksts ir šāds:

1. Pases kopija: gan ārvalstu pase, gan jūsu valsts oficiālā pase darbosies vienādi.
2. Komunālo pakalpojumu rēķins: jūsu personīgo rēķinu kopijas, kas ietver rēķinus par internetu, telefonu, komunālajiem pakalpojumiem. Tie neprasa tikai mobilā tālruņa rēķinu.
3. Bankas izraksts jūsu kontā un kartē, kur jānorāda jūsu uzvārds, vārds un uzvārds, un tiem noteikti jābūt identiskiem tiem, kurus norādījāt, reģistrējot savu kontu.

Pietiek ar dažiem šādiem dokumentiem.

Otrā darbība

Tagad visiem sagatavotajiem dokumentiem jādodas uz PayPal biroju. Tos var augšupielādēt tieši vietnē vai skenēt un nosūtīt uz pašu sistēmu.

Ja izvēlējāties pēdējo, pārliecinieties, vai dati tiek augšupielādēti, izmantojot drošu savienojumu ar resursu.

Ja esat nolēmis dokumentus nosūtīt pa faksu, jums jāzina vairākas svarīgas šāda veida sūtīšanas iezīmes.

Pirmkārt, jums ir jāizdrukā dokumentu vāka lapa. Jūs to saņemsit ar savu rokraksta pieprasījumu, ko var izdarīt, dodoties uz cilni Ierobežota piekļuve kontam - Sūtīšana pa faksu.

Tieši šī veidlapā aizpildītā lapa ir sākuma lapa, un jums jāsāk sūtīt tieši no tās.

Angļu terminu nozīme

• Vāka lapa - vāka lapa
• Lapas - nosūtāmo lapu skaits. Šajā skaitā tiek ieskaitīts arī īpašumtiesību dokuments.
• Tālrunis - kontakttālrunis, ar kuru jūs varat sazināties jebkurā laikā.
• Ievadiet jaunu e -pasta adresi - ievadiet savu jauno e -pasta adresi, ja pirmo reizi norādītā adrese kāda iemesla dēļ nedarbojas.
• Komentāri ir komentāru vienums, kurā obligāti jānorāda, kurus dokumentus esat nosūtījis, kā arī jāraksta viss, kas, jūsuprāt, ir nepieciešams.

Trešais akts

Uzņēmuma drošības dienests 3-5 dienu laikā izskatīs no jums saņemto dokumentu kopijas. Pārbaudes rezultātā jūs saņemsit atbildi no PayPal maksājumu sistēmas oficiālā pārstāvja.

Var būt tikai divas iespējas.

Pirmais ir patīkams: ierobežojumi ir atcelti.

Otrkārt, mazāk vēlams: nav pietiekami daudz datu. Šajā gadījumā jums rūpīgi jāizpēta saņemtā ziņa un jāsniedz uzņēmumam papildu dokumenti. Kuri - viņi jums vēstulē norādīs.

Atcerieties: uzņēmums izlemj, kāds būs darbības ierobežojums katram klientam, izdarot savus secinājumus, pamatojoties uz jūsu sniegto informāciju. Tāpēc, ja saņemat ziņojumu "Pamatojoties uz jūsu sniegto informāciju, mēs noteiksim jūsu nosūtīšanas limitu" - uztveriet to kā pašsaprotamu.

Ja vēl ir, tad esiet ļoti uzmanīgs, iesniedzot dokumentus un aizpildot veidlapas, lai vēlāk nebūtu viss jāpārtaisa un jāgaida administrācijas atbilde.

________________________________________________________________________________________