Pašlaik ļoti populāri ir kļuvuši pasūtījumi visdažādākajām precēm interneta vietnēs, un jo īpaši ārvalstu vietnēs, kur preces var maksāt par kārtu lētāk. Turklāt ārvalstu vietnēs varat atrast un iegādāties absolūti ekskluzīvas preces.
Ņemot vērā visus ārvalstu preču pozitīvos aspektus, ir viens būtisks trūkums, jo uz Krieviju tās dodas ļoti ilgu laiku - no divām nedēļām līdz pusotram mēnesim. Tāpēc klientiem visu šo laiku ir jābūt nervoziem, gaidot ilgi gaidīto pirkumu.
Tomēr šodien ir ļoti ērts resurss, kas ļauj tiešsaistē izsekot pasta sūtījumiem, kas nosūtīti gan no ārzemēm, gan no Krievijas. Šāds pakalpojums jau sen ir ieguvis lielu popularitāti interneta iepirkšanās cienītāju vidū. Tās būtība slēpjas faktā, ka ar vietņu palīdzību, kas specializējas pasta sūtījumu izsekošanā, ikvienam lietotājam, kuram ir ekskluzīvs identifikācijas numurs, kas ir labāk pazīstams kā izsekošanas numurs (ceļa kods), ir iespēja kontrolēt sava sūtījuma piegādi plkst. katrā posmā.
Atšķirības starp paku un vietējo izsekošanas skaitu
Visām pakām tiek piešķirts izsekošanas numurs. Vienīgā atšķirība ir tāda, ka Krievijas iekšējie celiņu kodi sastāv no četrpadsmit tikai skaitliskām vērtībām, un ārzemēs piešķirtajiem celiņu numuriem ir trīspadsmit burtciparu vērtības.
Gaidot paku, lietotājs pēc ceļa koda zina, ka tā ir ieradusies, pirms no pasta tiek saņemts paziņojums, kas par to paziņo. Saskaņā ar pasta nodaļas noteikumiem pēc pakas ierašanās pasta nodaļā tiek izsniegts paziņojums un nogādāts saņēmējam. Bet, tā kā daudziem saņēmējiem nav ne laika, ne vēlmes gaidīt paziņojuma saņemšanu, viņiem rodas dabisks jautājums: vai es varu saņemt paku bez paziņojuma?
Kā saņemt paku pa pastu bez iepriekšēja brīdinājuma
Ja paziņojumi no pasta nodaļām saņēmējam dažu apstākļu dēļ netika piegādāti vai vienkārši pazaudēti, un saņēmējs var skaidri redzēt informāciju par izsekošanas pakalpojumu, ka pakas ir nonākušas, tad saņēmējam ir tiesības saņemt paku pa Krievijas pasts bez paziņojuma ...
Šī iespēja tiek nodrošināta saskaņā ar īpašu reģistrēto pasta sūtījumu izsniegšanas kārtību. Tajā ir informācija, ka, sazinoties ar pasta nodaļu par reģistrētu paku saņemšanu bez iepriekšēja paziņojuma, bet tikai gadījumā, ja tiek nodrošināts svītrkoda identifikators (ceļa kods), pasta nodaļas operatoram ir jāpārbauda informācija par paku pieejamību, un pozitīva rezultāta gadījumā viņam tie jāizsniedz saņēmējiem.
Tas ir, ir iespējams paņemt pasta sūtījumu bez iepriekšēja brīdinājuma, lai to izdarītu, saņēmējam vienkārši jāsazinās ar pasta adresi, kas piešķirta viņa adresei, un, uzrādot personu apliecinošu dokumentu, nosauciet pakas ceļa kodu. Ja ir sūtījums, saņēmējam jau tiek izsniegts jauns paziņojums.
Kā saņemt paku no aliexpress pa pastu bez paziņojuma?
Krievijas pasts: vai ir iespējams paņemt paku bez iepriekšēja brīdinājuma?
Ieslēgts PR oficiālā vietne ir uzrakstīti paku saņemšanas noteikumi, kuros teikts:
"Lai saņemtu sūtījumu nodaļā, jums jāuzrāda paziņojums vai celiņa numurs, kā arī personas apliecība."
No šejienes mēs redzam, ka paziņojums nav nepieciešams, saņemot paku, jums vienkārši var būt līdzi izsekotājs. Vissvarīgākais ir jūsu pase. Tieši viņš ir galvenais dokuments iegūšanai.
Bieži gadās, ka bez iepriekšēja paziņojuma pasta darbinieks atsakās saņemt jūsu pasūtījumu. Šim nolūkam viņam nav nekādu tiesību, vienkārši mūsu "pastnieki" ir tik pieraduši lamāties ar cilvēkiem un nepildīt savus pienākumus.
Kā es varu saņemt paku bez brīdinājuma?
Ko darīt šādā situācijā? Pastāstiet darbiniekam, ka viņš pārkāpj savus darba pienākumus. Un ko darīt, ja viņš nekustās, tad jūs zvanāt PR atbalsta dienestam. Kā rāda prakse, šī ir ļoti efektīva metode.
Ja darbinieks joprojām tiek noraidīts, mēs ejam pie galējiem pasākumiem un zvanām tieši no nodaļas pa tālruni 8-800-2005-888 un atstājiet savu sūdzību. Šajā gadījumā darbinieks tiks sodīts, un viņam vienkārši būs jāsniedz jūsu paka.
Bet jums jāatzīst, ka jūs patiešām nevēlaties brīžiem strīdēties ar cilvēkiem. Jā, un pastā jūs varat atcerēties un turēt aizvainojumu. Galu galā jums joprojām ir jāsaņem pakas no viņiem.
Tāpēc, protams, labāk visu izlemt laipni. Bet, ja pats darbinieks nāk pie jums ar pretenzijām, tad citu iespēju nav. Jums ir jāaizstāv savas tiesības.
Laba diena!
Esmu gandrīz pārliecināts, ka tie cilvēki, kuri pasūtījuši vairāk nekā vienu vai divas reizes un sūtījuši pakas, veikuši pirkumus interneta veikalos utt., Pastā saskārās ar visdažādākajām problēmām.
Un šajā problēmu sarakstā ir tālu no neparastām situācijām, kad pasts nesniedz jums sūtījumu (patiesībā, tā kā salīdzinoši nesen pats ar to saskāros - nolēmu ieskicēt līdzīgu rakstu, varbūt tas jums kaut ko palīdzēs ☺) .
Piezīme. Man personīgi nav nekāda sakara ar pastu, un es nevēlos noniecināt vai attaisnot darbiniekus vai pašu organizāciju. Viss, kas rakstīts zemāk, ir personīgās pieredzes jautājums. Es nevienu neaicinu lauzt durvis un izspiest savu paku ...
Kā saņemt paku pa pastu, ja tā nav dota
1
Es nevaru nesākt rakstu ar vienu svarīgu, manuprāt, piezīmi (vai ieteikumu). Ja iespējams, pērkot no interneta veikala, mēģiniet neizmantot pasta pakalpojumus. Protams, es saprotu, ka daudzos gadījumos nav alternatīvas, un, ja tāda ir, tad dažreiz par piegādes pakalpojumu tiek prasīta pārmērīga summa (bieži vien vairākas reizes lielāka par preču pašizmaksu!). Un tomēr tas pats laiks ir nauda (un nervi ir dārgāki).
Lai gan daži var iebilst pret mani un teikt, ka viņu pasts darbojas labi. Man nav šaubu - visur ir dažādas nodaļas, dažādi cilvēki, cita pieeja (un noteikti ir nodaļas, kurās viss ir dots un šādi konfliktu gadījumi ir minimāli). Bet cilvēki, kuriem ir tik paveicies, diez vai lasīs manu rakstu ...
2
Ja jums nedod paku, tad vispirms neuztraucieties un nesāciet būt rupjš (diemžēl tas ir jāievēro). Kliegšana nekādā veidā nepalīdzēs biznesam (tas prasa tikai laiku un izsmeļ nervus - gan jums, gan darbiniekam), galu galā mēs esam par konstruktīvu problēmas risinājumu ☺.
Labāk veltiet savu enerģiju pasta darbinieka (pilns vārds), filiāles numura, saziņas laika, dažu atsevišķu detaļu un informācijas par jūsu paku atcerēšanai (ja jums to saka). Šie dati būs nepieciešami turpmākai saziņai ar dažādām iestādēm ...
Pakas (ieskaitot nelielas pasūtītas pakas) var nosūtīt ar ceļa kodu vai bez tā. Tātad, ja jūsu paka ir bez ceļa koda, tad ir gandrīz neiespējami izsekot tās kustībai. Un, ja tas pazudīs kādā jomā - es domāju, ka jūsu iespējas to atrast - ir minimālas. Parasti šādos iepakojumos tiek sūtītas ļoti lētas un lētas lietas. Bieži vien šīs pakas tiek ievietotas pastkastē kopā ar citām vēstulēm, avīzēm utt.
Ja jūsu pakai ir izsekošanas kods- tad pirms došanās uz pastu pārbaudiet, vai sūtījums ir nonācis jūsu pastā. Šajā rakstā es runāju par to, kā pārbaudīt iepakojuma atrašanās vietu:
Daudzi cilvēki kļūdaini uzskata, ka līdz pastnieks nesniedz paziņojumu, ka paka ir piegādāta, tad to nevar paņemt. Lai saņemtu paku, nav jāgaida paziņojums, pietiek ar to, ka jāņem pase un jāzina ceļa kods, lai jūsu paku varētu atrast un izsniegt. Un paziņojumu, kas jums tiek atnests pastkastē, aizpildīs jūsu priekšā esošais pasta darbinieks un sniegs jums parakstu ...
Dažas pasta nodaļas strādā tā, ka jūs vispār nevarat gaidīt paziņojumu (piemēram, pēdējos 3-4 gadus es neesmu saņēmis nevienu paziņojumu un nevienu vēstuli pastkastītē, lai gan vajadzēja šajā laikā tur ir vairāk nekā ducis!).
Starp citu, pārbaudot pakas statusu Krievijas pasta nodaļas vietnē - ja tā jūs gaida pasta nodaļā, jums tiks piedāvāts izdrukāt un aizpildīt paziņojumu (skatiet ekrānu zemāk). Ja jums nav printera, varat iztikt ar pasi un ceļa kodu (kā jau minēts iepriekš).
Starp citu, lūdzu, ņemiet vērā, ka pasta vietnē jānorāda, ka "Sūtījums filiālē gaida tādu un tādu ...". Un tad daži dodas uz nepareizo filiāli vai sajauc starpposma (tranzīta) pasta nodaļas ar savām.
Lai saņemtu paku nodaļā, jums: izdrukājiet un aizpildiet paziņojumu un personu apliecinošu dokumentu
Un tā mēs faktiski pietuvojāmies tieši konflikta situācijai. Viņi ieradās pēc pakas (kas būtu jāizsniedz), un atbildot uz jums, pasts saka, ka tā nav. Starp citu, iegansts var būt jebkas: informācija pasta vietnē ir nepareiza, gaidiet paziņojumu, nav informācijas, gaidiet atkārtotu paziņojumu utt.
Šeit iesākumam nav nepieciešams kliegt un skandēt, kā jau teicu iepriekš - atcerieties (vai labāk pierakstiet) darbinieka pilnu vārdu, nodaļas numuru, pašreizējo laiku. Pēc tam lūdziet uzaicināt nodaļas vadītāju un izskaidrot problēmu.
Ja efekta nebija, lūdziet sūdzību grāmatu (parasti tā ir redzamā vietā, pie kāda stenda) un konkrēti aprakstiet situāciju (bez nenormatīvas vārdnīcas un skarbām frāzēm). Tas bija pirmais solis ...
Vairāki noteikumi apelācijas rakstīšanai:
- skaidri un īsi aprakstiet problēmu (vēlams, norādot to darbinieku vārdus, kuri bija konkrētā nodaļā, kad pieteicāties);
- vēlams apelācijai pievienot visus dokumentus, skenētos materiālus, fotogrāfijas, piemēram, informāciju, ka paka ar šo ceļa kodu tika piegādāta pasta nodaļai;
- norādiet savus reālos datus (pilnu vārdu), savu darba e-pastu un mob. tālrunis (tieši tajā viņi man teica, ka ar paku un palīdzēja atrisināt problēmu);
- rakstīt bez emocijām, neķītrības, apvainojumiem. Beigās norādiet, kas jums nepieciešams. Tie. Jums vajadzētu saņemt īsu problēmas aprakstu ar konkrētu un skaidru pretenziju, lai ikviens, kas lasa jūsu ziņojumu, saprastu, par ko tas ir.
Pēc ziņojuma nosūtīšanas jūs pa e-pastu saņemsit paziņojumu par to, vai apelācija ir reģistrēta un kāds ir tās numurs. Tagad atliek gaidīt atbildi (5 dienas pretenzijām par pasta sūtījumiem un pasta pasūtījumiem, kas nosūtīti vienas apvidus teritorijā; 30 dienas visiem pārējiem vietējiem sūtījumiem un pasta pasūtījumiem).
Prakse. Vidēji atbilde uz jūsu sūdzību aizņem apmēram vairākas dienas (vismaz ne es, ne mani paziņas atbildi negaidīja ilgāk par 3-4 dienām).
Vēl viens punkts: robots var atbildēt uz jūsu pirmo pieprasījumu (vai darbinieki atbild šādi). Uzrakstiet savu prasību vēlreiz, pielāgojiet to atkarībā no atbildes. Man vajadzēja 3 ziņas, līdz problēma tika atrisināta.
Es gribu atzīmēt, ka atsauce uz rokasgrāmatu ir diezgan efektīva. Saskaņā ar jūsu norādīto mob. Pa tālruni, visticamāk, pasta nodaļas vadītājs sazināsies ar jums, lai precizētu informāciju (un, visticamāk, problēma tiks atrisināta) ...
Ja jūsu apelācija palika bez uzmanības (vai arī jūs delikāti nosūtīja, norādot saiti uz darba noteikumiem ... utt.), Varat sazināties ar Roskomnadzor.
Principā visi šeit minētie noteikumi par apelācijas aizpildīšanu ir aktuāli arī šeit. Jūs pat varat nosūtīt to pašu sūdzību ar nelielu pielāgojumu. Starp citu, norādiet, ka esat jau iesniedzis sūdzību pasta nodaļā, un sniedziet atbildi.
Vēl viens punkts. Ja Roskomnadzor reģionālā nodaļa nesniedz jums skaidru atbildi, mēģiniet izvēlēties reģionu Maskava un Maskavas apgabals, sazinoties ar mums !! Fakts ir tāds, ka gandrīz 95% paku nonāk šeit un pēc tam no galvaspilsētas dodas uz reģionālajām pasta nodaļām.
Godīgi sakot, es neredzu jēgu turpināt izskatīt iepriekš minētās sūdzības ar visizplatītāko paketi (ja vien, protams, jūsu pakete, kurai ir liela vērtība, nav bojāta vai pazaudēta). Ja pēc sūdzības Roskomnadzor jūsu pakete netiek atrasta, es domāju, ka tā netiks atrasta ...
Es personīgi nesasniedzu prokuratūru, manā gadījumā viss tika izlemts pēc sūdzības iesniegšanas pasta nodaļas vadībai (tāpēc tālāk es neesmu jūsu padomnieks ☺).
Papildinājumi par tēmu - laipni lūdzam ...
Tas arī viss, mazāk problēmu ar pastu!
Tā nu sanāca, ka visus savus vairāk vai mazāk lielos pirkumus saņēmu no interneta veikaliem, negaidot pasta paziņojumu saņemšanu, bet izsekojot viņu ceļu pēc trases numura un vienkārši atnākot ar pasi uz pasta nodaļu.
To pašu darīju šī gada janvāra sākumā pēc Jaunā gada brīvdienām, izsekojot pa trasi pakas ierašanos savā pasta nodaļā. Bet pasta darbiniece atteicās sūtījumu meklēt pēc trases numura, sakot, ka viņai vajadzīgs paziņojums.
Situāciju mazināja pasta nodaļas vadītāja, kura noskaidroja piegādes adresi un brīvprātīgi pati atrada vēlamo sūtījumu.
Sūtījums tika ātri atrasts, un pēc tam menedžeris lūdza nākt pēc nākamajām precēm tikai pēc tam, kad bija gaidījis pastnieka paziņojumu, kaut kā to muļķīgi izskaidrojot: viņi saka, drukājot paziņojumus par nosūtīšanu pa pastu, tie atbilst 3 gabaliem uz vienas lapas un, kad kāds ierodas bez brīdinājuma, viņš izdrukā paziņojumu uz atsevišķas papīra lapas, un viņam pietrūkst papīra, un kopumā tas ir šausmīgi neērti.
Paziņojums pastkastītē parādījās 4 (!) Dienas pēc tam, kad jau biju paņēmis savu paku pasta nodaļā ...
Vai mums ir tiesības saņemt sūtījumus pa pastu, negaidot paziņojuma piegādi?
Pirmkārt, mums ir jāizdomā - vai mums ir tiesības pieprasīt paku piegādi mums, negaidot paziņojumu?
Vai arī katrs šādas izdošanas fakts ir konkrēta darbinieka labas gribas žests?
Lūk, Krievijas pasta oficiālajā tīmekļa vietnē publicētie noteikumi par pasta sūtījumu saņemšanu:
Vienkāršas vēstules, pastkartes un nelielas pakas tiek nogādātas saņēmēja pastkastītē.
Pastnieks ienes mājā ierakstītas vēstules un, uzrādot personas apliecību, nodod tās adresātam pret parakstu. Ja adresāta nav, pastnieks pastkastītē atstāj paziņojumu un atdod vēstuli birojam.
Pakas un citas reģistrētas preces var saņemt filiālē vai pasūtīt piegādi mājās.
Lai saņemtu sūtījumu nodaļā, jums jāuzrāda paziņojums (varat to aizpildīt vietnē) vai celiņa numurs, kā arī personas apliecība.
Lai saņemtu citai personai vai organizācijai adresētu sūtījumu, jums jāuzrāda personas apliecība un no adresāta notariāli apstiprināta pilnvara.
Ja jums nav ne paziņojuma, ne celiņa numura, uzrādot personas apliecību, varat lūgt pasta darbiniekam atrast sūtījumu pēc tā nosaukuma un adreses, uz kuru tas tika nosūtīts. Informācija no Krievijas pasta oficiālās vietnes
Pamatojoties uz oficiālajiem datiem, lai saņemtu paku, saņēmējs jābūt nēsājiet līdzi tikai personas apliecību.
Paziņojums nav obligāts, bet tikai ieteikts dokuments pakas saņemšanai, un ir pilnīgi pieņemami paziņojumu aizstāt ar celiņa numuru.
Un pat tad, ja nav paziņojuma un celiņa numura (piemēram, šis numurs tiek aizmirsts vai tiek gaidīta izsekošana bez izsekošanas), adresāts joprojām ir ir tiesības uz lai saņemtu jūsu sūtījumu, pasta darbinieks meklēja pēc adreses datiem.
Attiecīgi visi paziņojumi “nav paziņojuma - nav sūtījuma” ir nepiemēroti un ir pretrunā ar pasta nodaļas darbinieku pašreizējo amata aprakstu.
Ko darīt
Tātad, jūs izsekojāt pa ceļu, ka jūsu sūtījums droši nonāca pasta nodaļā, taču saskārāties ar pasta darbinieku atteikumu izsniegt jums, pamatojoties uz personu apliecinošu dokumentu, pasta paziņojuma trūkuma dēļ.
Tā kā šāds atteikums ir pretrunā amata aprakstam, to dzirdot, jūs jau varat sākt “veidot” neuzmanīgus pasta darbiniekus un sūdzēties par viņu darbu Krievijas pasta augstākajās nodaļās.
Šī opcija ir vienkārša un efektīva. Krievijas pasts ir skarba totalitāra struktūra, jo zemāks hierarhijas līmenis ir konkrētam darbiniekam, jo mazāk viņam ir tiesības. Tāpēc nav šaubu, ka pārbaude tiks veikta pēc klienta pieprasījuma, un ir gandrīz droši, ka iesaistītie pasta nodaļas darbinieki zaudēs prēmijas par kārtējo mēnesi.
Un dzīves realitāte ir tāda, ka jo mazāks un nemanāmāks cilvēks atrodas sociālajā hierarhijā, jo vairāk viņam, kā likums, ir ambīcijas. Lai jūsu pusē būtu cilvēki, kuri, būdami pelnījuši sodu par trūkumiem savā darbā, visu mūžu slēps dusmas uz personu, kas norādīja uz šiem trūkumiem, un tajā pašā laikā varēs piekļūt visiem pasta sūtījumi - vai jums to vajag? ES nedomāju.
Tāpēc ir mierīgs situācijas risinājums. Un tas ir pārsteidzoši vienkārši.
Jums vienkārši jābūt līdzi paziņojumam. Bet negaidi, kad pastnieks to atvedīs mājās, bet ... izdrukā pats.
Un šī pati oficiālā Krievijas pasta vietne palīdzēs šajā jautājumā.
Vēstulē vēlams norādīt konkrētu darbinieku pilnu vārdu un amatu, bet, ja tie nav pieejami, pietiek norādīt pasta indeksu.
Otra iespēja ir sazināties ar Federālā pasta dienesta vietējo biroju. To var izdarīt pa e -pastu, pa tālruni vai personīgi apmeklējot viņu biroju.
Vietējās FPS kontaktpersonas ir atrodamas attiecīgajā Krievijas pasta vietnes lapā.
Piemēram, manā gadījumā vietējās filiāles kontrolē Čeļabinskas apgabala FPS. Un Čeļabinskas apgabala UFPS savukārt ir pakārtots Sverdlovskas apgabala un Urālu makroreģiona UFPS, kas atrodas Jekaterinburgā. Pieteikties var gan tur, gan tur.
Tas tiešām darbojas. Sūdzības tiek izskatītas, tajos izklāstītie fakti tiek pārbaudīti, neuzmanīgi pasta darbinieki tiek sodīti ar rubli. Internets ir pilns ar pierādījumiem par to.
Es domāju, ka nav vērts izskaidrot, ka, sastādot jebkuras sūdzības tekstu, jums ir skaidri jāformulē prasība un jāpievieno tai konkrēti fakti, izvairoties no vērtējumiem par vērtību un dodoties pie personas.
Summējot
Lai saņemtu paku, jums jābūt līdzi tikai personu apliecinošam dokumentam.
Nav nepieciešams, lai jums būtu paziņojums - pasta darbiniekiem ir pienākums pēc klienta pieprasījuma meklēt sūtījumu pēc ceļa numura vai adreses.
Paziņojuma veidlapu varat aizpildīt un izdrukāt pats.
Jums vajadzētu izvairīties no saziņas ar pasta darbiniekiem tādā stilā kā „jūs man te esat parādā visu” (neskatoties uz to, ka tā ir taisnība) un pieturēties pie pieklājīga un draudzīga saziņas veida.
Ja pieklājīgi pieprasījumi nenoved pie vēlamā rezultāta un pasta darbinieki demonstrē acīmredzami neatbilstošu uzvedību un nevēlēšanos pildīt savus dienesta pienākumus, tad par savu rīcību var un vajadzētu sūdzēties galvenajās pasta struktūrās.
Kā jūs varat izsekot savam iepakojumam
Ir vairāki veidi, kā izsekot pasta sūtījumam pēc reģistrācijas numura. Visizplatītākais ir doties uz Krievijas pasta vietni vai mobilo lietotni un ievadīt tā saukto izsekošanas numuru. Starp citu, šis pakalpojums ir bezmaksas. Sistēma sniegs aktuālu informāciju par sūtījuma statusu. Bet uzreiz pēc pasūtījuma apmaksas interneta veikalā to nevajadzētu meklēt, pārbaudīt, vai tas ir nonācis pie jums. Dažreiz no pakas nosūtīšanas brīža paiet vairākas stundas līdz vairākas dienas (īpaši pasūtījumiem no ārvalstīm), lai informācija tiktu atspoguļota sistēmā.
Ir bijuši gadījumi, kad parādījušās pasta lapas vietnes-kloni, kuru veidotāji par maksu piedāvāja informāciju par kustību. Ja jums ir jāmaksā par meklēšanas pakalpojumu, tad jums ir jāaizver šāda vietne. Kā uzsvērts "Krievijas pastā", nevienam nav tiesību iekasēt papildu maksu par paku meklēšanu.
Paku var saņemt bez brīdinājuma
Ja pēc pieprasījuma izsekošanas sistēma parāda informāciju: "Ieradusies piegādes vietā", tad paka jau ir pasta nodaļā un jums nav jāgaida paziņojums papīra formā. Operatoram pasta nodaļā ir pienākums sniegt jums paku, vienkārši norādot pasta sūtījuma numuru un pasi. Pase ir nepieciešama, lai apstiprinātu, ka esat pakas saņēmējs. Radiniekam vai draugam sūtījums tiks izsniegts tikai tad, ja viņam uz jūsu vārda ir advokāta apliecināta pilnvara.
Ja paka paliek pastā, par tās glabāšanu būs jāmaksā papildus.
Ja nodaļas darbinieks pieprasa papīra paziņojumu un atsakās atdot paku, varat sazināties ar "karsto līniju" un norādīt nodaļas numuru un darbinieka vārdu. Tas būtu jāparāda uz viņa nozīmītes.
Ja jums ir aizdomas, ka paka ir atvērta, ja iepakojums ir nepietiekams svars vai bojāts, noteikti lūdziet pasta darbiniekam atvērt paku jūsu klātbūtnē. Ja bailes apstiprinās, tiek sastādīts akts, kas kalpos par pamatu kompensācijas pieteikuma iesniegšanai. Ja darbinieks atsakās sastādīt aktu, tas ir vēl viens iemesls sazināties ar uzticības tālruni.
Par pakas glabāšanu var tikt iekasēta papildu maksa
Bet nekavējiet pakas saņemšanu, tas var radīt papildu izmaksas. No adresāta vai sūtītāja var iekasēt maksu par reģistrētās pasta sūtījuma glabāšanu vairāk nekā vienas darbdienas laikā pēc otrreizējas paziņošanas par paku (neņemot vērā piegādes dienu). Uzglabāšanas maksas apmēru nosaka pasta operatori. Tāpēc daudzi veikali dod priekšroku preču atgriešanai, nevis maksā par uzglabāšanu pasta nodaļā.
Mēs izsniegsim atgriešanos
Pirms Jaunā gada pasta darbinieki tradicionāli sagaida divkāršu paku skaita pieaugumu. Foto: Sergejs Mihejevs
Kā es varu saņemt atmaksu, ja jūsu pakete ir atgriezusies? Jums ir jāsazinās ar veikalu. Interesanti, ka atmaksu var izsniegt, ja pasūtītā prece jums nebija piemērota. Bet ir vērts to darīt "uz vietas". Tas ir, pat pasta nodaļā ir vērts atvērt paku un pārliecināties, ka iekšā ir tieši tas produkts, kuru gaidījāt saņemt, tad būs vieglāk pierādīt, ka neesat mainījis saturu.
Kā saņemt kompensāciju
Ja informācija izsekošanas sistēmā nemainās divas nedēļas vai ilgāk, iesakām doties uz pastu un uzrakstīt meklēšanas pieteikumu. Lai to izdarītu, jums būs nepieciešams apstiprinājums par nosūtīšanas faktu (kvīts vai čeks). Tos var pieprasīt no sūtītāja. Pieteikuma veidlapu vietējo un starptautisko paku meklēšanai ir viegli atrast internetā un izdrukāt pašam. Pieteikums tiek pieņemts sešu mēnešu laikā no nosūtīšanas dienas. 30 dienu laikā no pieteikuma iesniegšanas dienas jūs saņemsiet apstiprinātu vēstuli ar pārbaudes rezultātiem.
Ja jums ir kādi jautājumi, varat tos arī uzdot, zvanot diennakts kontaktu centram 8-800-2005-888 vai pasta pakalpojuma vietnē. Tur jūs varat iesniegt oficiālu apelāciju tiešsaistē.
