Veidojot savu interneta veikalu, tā īpašnieks ir pacilātā noskaņojumā, pilns ar optimismu un sapņiem par to, cik ļoti drīz viņš izbaudīs milzīgu pārdošanas apjomu un attiecīgi arī ienākumus. Taču bieži vien patiesībā viss izrādās pavisam savādāk. Ko darīt, ja interneta veikalā nav izpārdošanas, un kāpēc tādu nav? Izdomāsim.

Neviens nezina par jūsu vietni

Vienkārši izveidot vietni un gaidīt, ka tā nekavējoties saņems daudz trafika, ir bezjēdzīgi. Pēc palaišanas jauns resurss internetā tiek zaudēts starp miljoniem citu tāda paša veida. Tāpēc tā īpašnieks saskaras ar atbildīgu un grūts uzdevums- tīmekļa vietnes reklamēšana. Tas ir viss darbību komplekss, kas ietver:

• tīmekļa vietnes optimizācija meklētājprogrammas;
• pilnvērtīgas mārketinga kampaņas izveide resursa popularizēšanai internetā;
• darbs ar sociālajiem tīkliem;
• kontekstuālā reklāma.

Vietnes SEO

Šī ir resursu optimizācija meklētājprogrammām un tās tālāka veicināšana. SEO speciālisti strādā pie tā, lai meklēšanas robotiem būtu vieglāk saprast vietnē teikto un atgriezt lietotājam atbilstošas ​​tīmekļa vietnes, pamatojoties uz viņa meklētājprogrammu. meklēšanas vaicājums. SEO ietver:

• darbs ar aprakstiem un lapas struktūru;
• kompilācija semantiskais kodols(saraksts atslēgvārdi un frāzes);
• strukturēta satura rakstīšana lapām;
• noderīgu rakstu veidošana, pamatojoties uz galvenajām frāzēm;
• kontekstuālās reklāmas kampaņu izveide.

Reklāma sociālajos tīklos

Mūsdienās visi izmanto sociālos tīklus, un tie noteikti ir jāizmanto kā mārketinga instruments. Ja apģērbu veikalā vispār nenotiek izpārdošana, mēģiniet izveidot kontu Instagram un reklamēt tajā savu zīmolu sociālais tīkls izmantojot skaistas fotogrāfijas apģērbi un aksesuāri.

Lietotājs pazūd vietnē

Pat stilīgākajam vizuālajam noformējumam var būt trūkumi. Piemēram, tas nav lietotājam draudzīgs. Protams, kā šīs vietnes īpašniekam, kurš to pazīst kā savu pirkstu, jūs varat domāt, ka to ir ļoti viegli lietot. Taču bieži vien izrādās, ka vietnes apmeklētāji vienkārši pamet to, nesaprotot, kā to izmantot.

Īpaši bieži tas notiek ar lielajiem interneta veikaliem, kas piedāvā plašu preču klāstu. Lietotājs nonāk vietnē, meklējot kaut ko viņam nepieciešamo, mēģina to atrast un neatrod. Tas var notikt vairāku iemeslu dēļ:

• Preču meklēšana nedarbojas pareizi;
• nepareizi preču apraksti un nosaukumi;
• neloģiska direktoriju struktūra.

Tāpēc, ja veikalā nav izpārdošanas, vispirms pārbaudiet šos punktus. Pārraugiet arī lietotāju uzvedību. Lai to izdarītu, varat izmantot tādus rīkus kā Google Analytics. Var būt ļoti efektīvi uzaicināt kādu, kurš jūsu vietni redz pirmo reizi, un lūgt viņam veikt pirkuma veikšanai nepieciešamās darbības. Tādā veidā jūs varat redzēt, kādos posmos rodas grūtības.

Ne vienmēr nekorekta tiešsaistes veikala reklamēšana ir iemesls zemiem pārdošanas apjomiem. Slikti un nesaprotami preču apraksti, pārāk daudz preču pasūtījumu veidlapās un neuzticēšanās veikalam var atslēgt potenciālos pircējus, īpaši, ja pircējs vēlas maksāt par pasūtījumu ar karti. Tāpēc jums ir jānoskaidro iemesls, kāpēc jūsu veikalā nav izpārdošanas.

Jaunākais video

Sveiki, dārgie lasītāji! Šodien būs neliels raksts par skumjām lietām. Šodien lamāšos, izteikšu savu neizpratni un nogalināšu galveno tarakānu to cilvēku galvās, kuri sāk nodarboties ar biznesu vai vienkārši paši pelnīt naudu, taisīt kādu projektu utt. Kopumā es runāšu par iesācēju uzņēmēju galvenā, rupjā kļūda tāpēc daudzi cilvēki uzdod šādus jautājumus: “Es esmu izdarījis visu, bet nav pārdošanas” vai “Es esmu izdarījis visu, bet vietnē nav trafika” utt. Izlasiet katru šī raksta vēstuli, un viss sāks virzīties uz priekšu: satiksme, pārdošana, klienti, ienākumi, rezultāti...

Nav konkurences priekšrocību

Jā! Tā ir pašreizējo uzņēmēju un īpaši iesācēju būtiskākā kļūda un problēma. Tālāk es jums pastāstīšu vēl vienu, bet pagaidām mēs paliksim pie šī. Es tagad paskaidrošu, kāpēc.

Ar mani caur mani sazinās absolūti dažādi cilvēki un viņu skaits ar katru dienu pieaug. Es saņemu vairāk nekā simts jautājumu dienā, un gandrīz katram, kurš sūdzas, ir viena problēma - SKAIDRU konkurences priekšrocību trūkums. Es šādiem cilvēkiem atklāti atbildu, ka, ja neesi mārketinga guru, tad nekas īpaši tavā situācijā tev nepalīdzēs, jo tu esi tāds pats KĀ VISI!

Es nevaru saprast, kāpēc cilvēkiem ir tik daudz slinkuma biksēs, kas viņus velk uz leju? Kāpēc jūs visi esat tik pieraduši kopēt? Jūs, cilvēki, esat jāšanās, nevis kopētājs! Atvainojiet par lamāšanos, bet dažreiz man ir kauns un aizvainojums par dažiem cilvēkiem. Šķiet, ka viņi ir gudri, mērķtiecīgi cilvēki, bet kāpēc Dievs viņus nav atalgojis ar iztēli? Vai arī mātes slinkums patiešām traucē? Kāpēc jūs kaut ko redzējāt un kā pērtiķi hipnozē skrienat kopēt viens pie otra un dedzīgi ticat, ka viss tiks samīdīts. Tas var samīdīt, bet ļoti reti šādās situācijās. Bet visbiežāk jūs paliekat bez klientiem, bez pārdošanas un bez trafika vietnē.

Mūsdienās, lai gan nav lielas konkurences dažādi tirgi, bet tas joprojām pastāv. Jūs ieejat tirgū, kuru kāds ir izveidojis, un vēlaties paņemt daļu no tā. Bet tajā pašā laikā jūs pat nemēģinājāt kustināt smadzenes un domāt par to, ar ko jūs esat atšķirīgs, kāpēc klientiem jānāk pie jums, nevis pie kāda, kas jau ir tirgū?! Jebkurā cīņā jums ir nepieciešams ne tikai vicināt rokas, bet arī izmantot galvu.

Risinājums

Pats svarīgākais, par ko jums vajadzētu padomāt pat tad, kad ir ideja, ir tas, ar ko es atšķiros no saviem konkurentiem. Tie. Tiklīdz tev ienāk prātā kāda ideja, tu sēdies pie datora, atlasi TOP 10 konkurentus, skaties, ko varētu uzlabot, kā no viņiem izcelties, un tikai tad pieņem lēmumu, vai uzsākt šādu projektu vai nē! Tas izklausās skumji, jo dažus projektus jūs varat atlaist jau pašā sākumā, bet es jums apliecinu, ka tas ir pat labi, jo jūs netērēsit pūles un naudu to īstenošanai.

Kā visam vajadzētu izskatīties. Jums jāraksta uz papīra VISMAZ 3 priekšrocības. Bet tikai SKAIDRAS priekšrocības. Un tas, ka jūsu cena būs par 5 rubļiem zemāka, nav priekšrocība, bet gan patīkams bonuss, to nerakstiet.

Ieguvumus var meklēt:

• Pakalpojumu sniegšanas kvalitātes uzlabošanā (SVARĪGI). Bet tie ir jāparāda pat pirms viņi pirmo reizi pērk no jums, un viņi to novērtēs;
• Jūsu produkta, pakalpojuma vai informācijas lietderība;
• Cenā, ja atšķirība ir liela un kvalitāte ir augsta;
• Bezmaksas bonusos, bet JĒĢĪGOS, nevis dāvanas nieciņa veidā;
• Profesionālismā (šobrīd profesionāļu ir maz);
• Sortimentā, bet ar būtisku atšķirību, nevis par 5-10 pozīcijām;
• Piedāvājuma ekskluzivitātē. Ko cilvēks patiešām iegūs tikai no tevis. Varbūt tu kaut ko ražo pats vai esi oficiāls izplatītājs kādām precēm, kuras nevienam citam nav utt.;
• Personiskajās īpašībās (vairāk apkalpojošajam sektoram). Ar jums kā cilvēku var būt patīkami saskarties. Šo punktu ir grūti izskaidrot, bet mēģiniet saprast.

Šī ir pirmā lieta, kas nāk prātā!

Tālāk jums jāparāda jūsu paziņai vai draugam 5 galvenie konkurenti (vēlams vairākus) un jāparāda rezultāti, domājot par savu projektu. Un, kad priekšā ir 6 bildes (rupji sakot), tad tavam draugam jāparāda ar pirkstu uz to, uz kuru viņš vēršas. Un, lai viņš uz jums rādītu ar pirkstu, viņam nekavējoties jāsaprot jūsu priekšrocības.

Un tikai tad, kad jūs to izdarīsiet, jūs varat turpināt domāt par ideju un tās īstenošanu.

Savā īsumā par vienas lapas vietņu un galveno lapu izstrādi es pievienoju vienumu “Nosauciet vismaz 5 savas konkurences priekšrocības”. Un kā tu domā? Aizpildīto biksīšu skaits sāka saņemt 2 reizes mazāk)) Un tajos, kas atnāk, šie priekšmeti ir tukši vai ir rakstītas pilnīgas muļķības. Dod Dievs, lai cilvēki saķer galvu un atrod šīs priekšrocības sevī un savā biznesā.

Kad jūs atradīsiet patiešām skaidras priekšrocības, tad reklāma sāks strādāt jūsu labā, un nāks pārdošana, klienti, nauda un viss pasaulē.

Es to daru šādi

Es vienmēr sāku domāt par jaunu vietni vai jaunu projektu preču tirdzniecībai vai pakalpojumu sniegšanai, apzinot ieguvumus. Eh, kaut es varētu nofilmēt, kā es to daru)) Es staigāju pa dzīvokli kā traka, vicinot rokas, un idejas vienkārši izplūst no manis. Ne tāpēc, ka esmu tik ģēnijs. NĒ. Bet tāpēc, ka es ļoti gribu darīt COOL! Es gribu to darīt tā, kā neviens iepriekš nav darījis. Es vēlos, lai mani lasītāji, klienti vai klienti saka WOW! Es arī zogu idejas, bet apstrādāju tās tik daudz, ka rezultāts ir gandrīz pilnīgi atšķirīgs no analoga produkts, kas vismaz man patīk! Es novēlu jums darīt to pašu ;)

Kā ar peļņas shēmām?

Visu iepriekš minēto var salīdzināt ar dažādas shēmas ieņēmumus, kurus varat atrast dažādās vietnēs maksas un bezmaksas formāti. Shēma būtībā ir skaidra soli pa solim darbības, kuru rezultātā jūs sasniedzat noteiktus rezultātus. Bet jebkura shēma pārstāj darboties kad daudzi cilvēki to sāk lietot. Jo nepietiek tirgus visiem pērtiķiem, kas taisa kopiju kopijas! Jāturpina eksperimentēt, attālināties no shēmas, izdomāt, fantazēt utt. Tāpēc atkārtojiet viens pret vienu un iegūstiet pozitīvs rezultāts Var tikai tie, kas piecēlās pirmie!

Secinājums

Tātad mana argumentācija ir beigusies. Nobeigumā gribu teikt, ka dzīvē nav absolūti identisku cilvēku un tavi draugi ir ar tevi tāpēc, ka TU esi tāds vai tāds. Viņi tevi mīl un novērtē, jo tu neesi tāds kā visi un katrs no viņiem tevi mīl savādāk, jo arī viņi ir atšķirīgi. Tātad biznesā tavi klienti ir ar tevi, jo tu viņus ar kaut ko aizķēris, jo tu neesi tāds kā visi citi. Un, ja tu esi parasts, tāds pats kā kāds cits, tad diez vai kāds pie tevis pievilks.

Tāpēc es novēlu, lai ne tikai jums, bet arī jūsu nākotnes un esošais bizness būtu atšķirīgs un savā veidā interesants. Mēģiniet to darīt tik forši, lai jūs pats izjustu visu troksni un justos lepns, ka to izdarījāt TU.

P.S. Ar nepacietību gaidu strīdus, nesaskaņas un citas diskusijas komentāros!

Ar cieņu, Šmits Nikolajs

Vakar Turbostarta apmācībās, kuras vadījam kopā ar Azamatu Ušanovu, studentu vidū radās nopietna problēma, kas rodas vairumam uzņēmēju (īpaši iesācējiem).

Es parasti reti pievēršu šai problēmai publiski uzmanību, jo mans risinājums ir tāds augsta prioritāte, kas savā ziņā pārvērtās par mārketinga refleksu (tomēr tieši ar šo problēmu es sāku pilnīgi jebkādas personiskas konsultācijas ar klientiem).

Šī problēma ir tik nopietna, un tās risinājums ir tik svarīgs, ka, neatrisinot šo problēmu, visas pārējās darbības jūsu biznesā kļūst bezjēdzīgas.

Daļēji es jau rakstīju par šo jautājumu piezīmē “”. Tomēr līdz šim es to pilnībā neesmu atklājis.

Tātad, jūs vēlaties zināt, kas ir šī problēma?

Iespējams, esat dzirdējuši frāzi: “Pareizais piedāvājums īstajiem cilvēkiem”. Šī frāze nozīmē, ka jūs nododat cilvēkiem piedāvājumu, ko viņi vēlas saņemt no jums!

Šeit ir 3 galvenie komponenti:

1. Šis ir jūsu piedāvājums.
2. Tās ir to cilvēku vēlmes, kurām jūs izsakāt šo piedāvājumu.
3. Šī ir jūsu personība (vai jūsu uzņēmuma personība)

Ja trūkst kaut viena komponenta vai tā nesader ar citām, tad par biznesu var aizmirst.

Ļaujiet man paskaidrot ar piemēru.

Iedomājieties vīrieti tuksnesī. Saule nežēlīgi dedzina, slāpes mocīja cilvēku. Viņš ir gatavs atdot visu par ūdens malku, bet tad tu parādies un piedāvā nopirkt viņam brīnumainu putekļu sūcēju, kas sekunžu laikā atbrīvojas no putekļiem, atsvaidzina gaisu un dara to visu klusi pilnā automātā, un ir 50. % atlaide tam tikai šodien!

Vai jūs domājat, ka kāds no jums iegādāsies šo putekļu sūcēju? Acīmredzot NĒ. Jā! Jums ir labs piedāvājums, bet cilvēkam šobrīd šis putekļsūcējs nav vajadzīgs. Viņš ir izslāpis. Ja tu vērsies pie mājas saimnieces ar šādu piedāvājumu, tad putekļsūcēju ātri iemainītu pret naudu. Taču šis numurs nedarbosies ar izslāpušu klejotāju, lai arī cik grezns jums būtu piedāvājums.

Jūs vienkārši izvēlējāties nepareizo mērķauditoriju savam lieliskajam piedāvājumam.

Kā dabūt naudu no klejotāja? Jums vienkārši jāpiedāvā viņam ūdens!

Bet šeit ir vēl viena nianse. Tas ne vienmēr spēlē lomu, taču to nevajadzētu atstāt novārtā.

Atcerieties veco krievu teicienu: "Vai rūpēties par savu godu jau no mazotnes?".

Jā! Mūsdienu pasaulē godu reti novērtē tā īpašnieki, taču tas padara to vēl vērtīgāku citiem cilvēkiem.

Tātad, ja visi zina, ka jūs pārdodat saindētu ūdeni un pēc tam aplaupa ceļotājus, tad, protams, viņi jūs apies neatkarīgi no tā, cik izslāpis cilvēks.

Tāpēc jūsu personības (vai uzņēmuma personības) loma ir ļoti svarīga.

Reizēm gadās, ka vienā biznesā pārdošana notiek labi, bet citā, kur visi procesi ir vienādi, pārdošanas nav. Kāpēc? Tas ir par personību (ja vēlaties, zīmolu).

Tātad, ja vēlaties nopelnīt lielu naudu savā biznesā, tad...

Izsakiet lielisku piedāvājumu cilvēkiem, kuri to vēlas saņemt no jums!

Kad esat atradis šādu piedāvājumu un auditoriju, tad nekāds pārdošanas teksts nevar sabojāt jūsu pārdošanas apjomu :-)

Kāpēc atsevišķi pārdevēji vai pat veselas komandas nepilda savu pārdošanas plānu? Bieži vien ne vadītāji, ne uzņēmumu vadītāji nevar atbildēt uz šo jautājumu. Tā vietā vairāk tiek aizbildināti, tiek pieņemti pārsteidzīgi lēmumi, taču situācija nemainās.

Biznesa risinājumu uzņēmums Qvidian mēģināja noskaidrot, kas slēpjas aiz zemās veiktspējas, un veica pētījumu ( 2015. gada Pārdošanas izpildes tendenču pētījums), kas atspoguļoja jaunākās tendences mūsdienu pasaule pārdošanu

Izrādījās, ka pārdošanas vadītāju atbildības pakāpe ir stipri pārspīlēta: tikai 30% aptaujāto uzņēmumu vadītāju zemo pārdošanas apjomu dēļ minēja vājas speciālistu koučinga prasmes. No otras puses, divas biežākās atbildes lika aizdomāties par pārdevēju apmācības kvalitāti: 42% vadītāju sūdzējās par pārmērīgi augstu neveiksmju līmeni, bet 41% bija pārliecināti, ka viņu darbinieki vienkārši nezina, kā izdevīgi prezentēt produktu. .

Galvenās prioritātes

Lielākās daļas uzņēmumu galvenās rūpes 2015. gadā ir augstu finanšu rādītāju sasniegšana: 94% vadītāju sagaida peļņas pieaugumu un 87% - pārdošanas plānu izpildi. Pamatojoties uz iegūtajiem datiem, pētījuma autori identificēja TOP 5 iemeslus, kāpēc pārdevēji netiek galā ar saviem pienākumiem:

1. Pārāk daudz darījuma atteikumu (42%)
2. Nespēja kompetenti uzrādīt preci (41%)
3. Pārslodze ar administratīviem uzdevumiem (36%)
4. Ilgi jāgaida rezultāti no jaunajiem darbiniekiem (36%)
5. Slikta pārdevēju apmācība (30%)

“Padoms 2015. gadam: nodrošiniet labāku apmācību un motivāciju saviem darbiniekiem.”

Nebeidzamajā cīņā par lielu peļņu neaizmirstiet par galvenajiem uzņēmuma izaugsmes un ienākumu avotiem:

1. jaunu klientu atrašana (59%)
2. Vidējais čeku skaita pieaugums savstarpējās pārdošanas dēļ (43%)
3. Paaugstināta pārdošanas efektivitāte (35%)
4. Darījumu reklāmguvumu līmeņa optimizācija (31%)

Lielākā daļa uzņēmumu šodien pakāpeniski saprot, ka viņiem ir vajadzīgas stingrākas prognozes attiecībā uz viņu tirdzniecības politiku. Gandrīz 46% vadītāju atzīst, ka viņu izpratne par mūsdienu pārdošanas ciklu un patērētāju uzvedību ir jāprecizē.

"Padoms 2015. gadam: izpētiet savu klientu uzvedību un izveidojiet atbilstošu saturu"

Saskaņā ar pētījumu, biznesa pasaulē līdz ar lielo konkurenci pieaug plaisa starp jaunajām un vecajām tehnoloģijām: mūsdienu CRM sistēmu pieaugošā popularitāte (par 7% salīdzinājumā ar 2014. gadu) ir blakus skaidrai apņemšanās izmantot vecos kanālus. mijiedarbības ar klientiem (par 11%) kopš 2014. gada. Šī neatbilstība nevar neietekmēt kopējo pārdošanas procesu.

Viena no lielākajām grūtībām mūsdienās, pēc 24% uzņēmumu vadītāju domām, ir vadītāju nepietiekamā efektivitāte darbinieku apmācībā. Salīdzinot ar pagājušo gadu, šis rādītājs pieauga par 15%, kas liecina par nepieciešamību paaugstināt vadības personāla kompetenci un papildināt zināšanas pārdošanas jomā.

Padoms 2015. gadam: Ieguldiet modernās tehnoloģijas un biznesa analītika

Secinājums

Qvidian veiktais pētījums ilustrē pašreizējo biznesa situāciju līdz 2015. gadam. Kamēr vairums uzņēmumu ir norūpējušies par pāreju no piesardzīgas attīstības uz agresīvu izaugsmi, tādi šķēršļi kā nekompetence, slikta darbinieku uzņemšana, neatbilstoši dati par iepirkšanās uzvedību, neatbilstoši klientu komunikācijas kanāli un slikta biznesa inteliģence joprojām būs galvenais iemesls sliktajiem finanšu rādītājiem un lēna izaugsme.

Sveicināti, dārgie draugi!

Šis raksts ir veltīts tiem, kam jau ir interneta veikals, bet nav izpārdošanas. Es pats kādreiz biju līdzīgā situācijā un, godīgi sakot, šāds stāvoklis ir ļoti demotivējošs. Izlasot rakstu, sapratīsi, kurā virzienā virzīties un kā izkļūt no esošās situācijas. Šis ir pirmais rakstu sērijā, kas plānota par šo tēmu.

Un, pirms mēs turpinām, daži vārdi par to, ko es jums sagatavoju 2015. gadā:

Tagad pāriesim tieši uz mūsu šodienas raksta tēmu, un es jums to skaidri parādīšu 10 iemesli, kāpēc jūsu tiešsaistes veikalā trūkst izpārdošanas.

UZMANĪBU!

Ir plānoti vairāki raksti, kuru mērķis ir soli pa solim atrisināt problēmu, kas saistīta ar izpārdošanas trūkumu jūsu tiešsaistes veikalā. Bet jums noteikti vajadzētu sākt ar šo rakstu, tas radīs vispārēju priekšstatu par situāciju.

Vientulība

Atveras interneta veikals un iegulda liels skaits pūles un nauda, ​​veidojot vietni, aizpildot to un sagatavojot palaišanai. Un tad vai nu nauda beidzas (retāk), vai arī pilnīgi trūkst izpratnes par to, ar ko sākt un uz ko ķerties (biežāk).

Ko tur slēpt, es pats reiz atvēru interneta veikalu un apsēdos gaidīt klientus, kuriem tomēr nebija no kurienes nākt. Tas ir salīdzināms ar situāciju, kad saņemat jauns numurs mobilajam telefonam ieliec telefonā SIM karti un klusi... Galu galā, kamēr neatdosi telefona numuru, kā viņi par tevi zinās?

Risinājums: aprēķini savu ikmēneša reklāmas budžetu un sāc lēnām ieviest pirmos savas mērķauditorijas avotus. Pēc pieredzes, vienkāršākais veids, kā sākt, ir ar kontekstuālā reklāma. Lai veiktu profesionālu uzstādīšanu, varat sazināties ar mums. Vienkārši atstājiet pieprasījumu, un es jums atbildēšu. Mēs jau esam veikuši vairāk nekā duci kampaņu un varam lepoties ar savu VKS!

Līdz uzvarai netika

Pirmajā dienā es to visu nojaucu līdz neveiksmei.
Otrajā dienā man bija aizdomas, ka kaut kas nav kārtībā.
Trešajā dienā es pārlasīju sludinājumu, bet tas nepalīdzēja.
Un ceturtajā dienā es mēģināju veikt pasūtījumu savā vietnē.

Kāds bija pārsteigums, kad izrādījās, ka vienkārši nav iespējams veikt pasūtījumu, izmantojot vietni, jo kļūdas programmas kodā.

Risinājums: Ja redzat strauju pasūtījumu skaita kritumu vietnē vai to pilnīgu neesamību, mēģiniet veikt pasūtījumu pats. Ko darīt, ja jums, tāpat kā man, tas neizdodas?

Turklāt varat pievienot Google Analytics brīdinājumus, kas automātiski informēs jūs par jebkurām būtiskām trafika izmaiņām. Piemēram, jūs varat saņemt vēstuli, kad satiksme no Maskavas ir strauji samazinājusies. Mēģiniet manuāli izsekot šādām izmaiņām, tas būs daudz grūtāk!

Vai jūs tos uzaicinājāt?

Manā praksē daudzkārt ir bijusi situācija ar klientiem, kad tika piesaistīta nemērķa auditorija. Jūs saprotat, ka tas izraisīja gandrīz pilnīgu pārdošanas trūkumu tiešsaistes veikalos.

Vienkāršs piemērs:
Kleitu interneta veikals sievietēm 40+ piesaistīja jauniešu auditoriju. Jūs saprotat, ka stili šīm auditorijām ir dažādi un jaunieši vienkārši neiekrita piedāvātajā sortimentā.

Tagad jūs saprotat, par ko mēs runājam? Viņi vienkārši nesasniedza savu auditoriju...

Risinājums: Lai netērētu savu reklāmas budžetu, ļoti iesaku skaidri saprast, ko un kā jūs gatavojaties piesaistīt savam interneta veikalam. Nogriez un nemaksā par nemērķa auditorijas piesaisti. Ja jūs pārdodat bērnu apģērbu, tad ir loģiski nereklamēties motociklu entuziastu pulkā. Lai gan ir brīnišķīgi izņēmumi, tie ir reti

Ja mēs runājam par iepriekš minēto piemēru, tad viņu gadījumā mēs sākām darbu ar sekojošo:

1. Kontekstuālās reklāmas tika izstrādātas tā, lai tās nekavējoties nogrieztu jauniešu auditoriju;
2. Pasūtīšanas process ir vienkāršots līdz minimumam, kā vecākā paaudze ne vienmēr ar “uz vietas” vietnēm;
3. Tāpat liels uzsvars tika likts uz pasūtījumiem pa telefonu. Šai auditorijai ir vieglāk veikt pasūtījumu, zvanot, nekā aizpildot vietnes laukus. 8-800 tika nodots ekspluatācijā.
4. Un tad, pamatojoties uz rezultātiem, viņi palielināja savu impulsu.

Rezultāts ir acīmredzams (noklikšķiniet uz attēla, lai palielinātu):

Kad vēzis kalnā svilpo

Ak, šis ir viens no visvairāk izplatītas kļūdas interneta veikala sākumā, un es to jau vairākas reizes esmu pieminējis savos rakstos. Tas bieži noved pie pārdošanas trūkuma tiešsaistes veikalā sākuma stadijā.

Tātad jūs atvērāt savu tiešsaistes veikalu un:

• Pasūtīts iekšējā optimizācija vietnes satura daļa (no 5000 rubļiem);
• Mēs pievienojām arī ārējo SEO optimizāciju (no 10 000 rubļiem / mēnesī);
• Ieguldīts vēl lielākā izplatīšanā mutiski (skrejlapas, katalogi, bezsaistes reklāmas kodi. No 10 000 rubļiem);
• Mēs pasūtījām spēcīgu e-pasta mārketingu, izstrādājām trigerus un burtu sērijas (no 50 000 rubļu un vairāk);
• Nolēmām brīvajā laikā forumos spamot (par brīvu vai ļoti lēti);
• Un visbeidzot, mēs lūdzām jūsu VKontakte draugus atkārtoti publicēt jūsu ziņojumus par tiešsaistes veikala atvēršanu (nenovērtējami!).

Kāds ir gala rezultāts? NULLE IZPĀRDOŠANAS Jūsu interneta veikalā!!! Vai arī absolūti minimāli. Bet cik daudz viņi izdarīja un cik daudz naudas ieguldīja.

Un risinājums slēpjas virspusē: jūs izmantojat patiešām augstas kvalitātes rīkus, lai piesaistītu mērķauditoriju, taču to ietekme ievērojami aizkavējas:

• Iekšējā un ārējā SEO optimizācija dod efektu pēc 2-3 mēnešiem;
• Reklāma, izmantojot mutiski, arī dod rezultātus, pieaugot pasūtījumu skaitam;
• E-pasta mārketings ir tieši proporcionāls abonementu bāzes lielumam un vietnes trafikam, taču sākuma stadijā tas ir slikti;
• Un surogātpasts forumos tā klasiskajā formā jau ilgu laiku nav atstājis nekādu efektu;
• Un tikai draugi, kuri pārpublicēja jūsu VKontakte ziņas, varēja radīt pirmos pārdošanas apjomus.

Pēc 1-3-5-7-10 mēnešiem jūs varēsiet sajust būtisku efektu no šiem ieguldījumiem, bet tikmēr izmantojiet vairāk ātri veidi piemēram, kontekstuālā reklāma. Vismaz tas nekavējoties dod rezultātus. Un sākumposmā izmantojiet ātras metodes, lai piesaistītu savu mērķauditoriju.

Augsnes pārbaude

Bieži vien izpārdošanas trūkums interneta veikalā ir saistīts ar ne visai pareizu nišas izvēli. Šeit ir daži piemēri:

Risinājums:Šeit es varu sniegt tikai vispārīgus padomus, jo katram projektam ir savi smalkumi. Paskatieties uz savu nišu no ārpuses. Novērtējiet, vai jums ir skaidra pozīcija tirgū. Vai jūsu interneta veikalā ir pietiekams sortiments?

Šie un citi līdzīgi jautājumi palīdzēs saprast, kurā virzienā rakt. Atvainojiet, bet es nevaru jums sniegt skaidrāku vispārīgu padomu. Bet jūs varat tos iegūt .

Cenu noteikšana

Vēl viens svarīgs iemesls, kāpēc jūsu tiešsaistes veikalā var nebūt izpārdošanas: augstas cenas, kas var atbaidīt pircēju.

Nē, es nelūgšu pazemināt cenas (tas ir strupceļš), es lūgšu atbildēt uz šādiem jautājumiem:

1. Mans interneta veikals ir aktīvi pārstāvēts Ya.Market vai līdzīgā agregatorā;
2. Es reti sekoju līdzi konkurentu cenām;
3. Manas preces var viegli salīdzināt pēc cenas citos interneta veikalos (elektronika, Ierīces, auto izstrādājumi utt.).

Ja vismaz uz vienu apgalvojumu atbildējāt apstiprinoši, tad lasiet tālāk.

Šajā situācijā pieredzējuši e-komercijas tirgus dalībnieki piedāvās:

• Katru dienu uzraudzīt konkurentu cenas;
• Rakstiet programmatūras parsētājus, lai automātiski iegūtu cenas no vietnēm;
• Automatizējiet Yandex.Market (vai citu apkopotāju);
• Un, ja strādājat ar vairākiem piegādātājiem, tad rakstiet programmatūras pakotne par iegādi no piegādātāja ar zemāko cenu konkrētai precei...

Un viņiem būs taisnība! Bet cik daudz pūļu jūs veltīsit ieviešanai?

Neatkarīgi no tā, cik ilgi esat strādājis, es vēlos jums piedāvāt pārbaudītu ceļu, no kura jūs varat sākt strādāt PALIELINĀT jūsu cenas un attiecīgi jūsu IERADĀS. Un šis ceļš ir ļoti detalizēti aprakstīts rakstā par. Tur arī atradīsi soli pa solim veidu, kā principā atbrīvoties no cenu konkurences.

Tur, starp citu, komentāros lasītāji jau dalījušies ar ieviešanas panākumiem, lasiet.

Neērti piegādes un apmaksas noteikumi

Lietotāji pielāgosies jūsu skarbajiem piegādes un apmaksas noteikumiem tikai tad, ja jūs patiešām pārdodat ekskluzīvas preces. Visos citos gadījumos ļoti iesaku dot pircējiem iespēju īpaša piepūle pirkt preces no jums. Vai arī viņi dosies pie konkurentiem, kur būs vieglāk iegādāties.

Jā, diemžēl es bieži sastopos ar interneta veikaliem, kas man nezināmu iemeslu dēļ būtiski ierobežo savu preču tirgu. Tie, kas ir izcēlušies, aprobežojas ar piegādi savā dzimtajā pilsētā un tikai ar 100% priekšapmaksu, atsaucoties uz faktu, ka " un tas mums ir tik ērti!" Vēlēsim viņiem veiksmi.

Es vēlos sniegt jums citus padomus.:

1. Jums ir jābūt piegādei visā Krievijā! Par laimi, bez Krievijas pasta ir arī citi transporta uzņēmumi (SDEK, DPD). Starp citu, apmācībās sniedzu padziļinātāku stratēģiju loģistikas attīstībai un daudzi uzreiz novērtēja tās efektivitāti!
2. Tas pats attiecas uz samaksu. Pamazām viena metode pēc otras: skaidra nauda. skaidra nauda pēc piegādes, plastikāta kartes, elektroniskā nauda.

Lai viss būtu vēl pārskatāmāk, paskaties, kā aug pasūtījumu skaits no reģioniem:

Ziemeļrietumu un centrālie federālie apgabali vairs nav prioritāte. Tagad saproti, kāpēc iesaku aptvert visu Krieviju un nekoncentrēties uz MSC/Sanktpēterburgu?

SVARĪGS! Rīt savas vietnes lapās pastāstiet mums, ka tagad ir “Dāvanas katrā pasūtījumā!” Jums nav jāraksta kuras, atstājiet intrigu. Bet, ja dāvanas tiešām ir vērtīgas, tad labāk pastāsti, ko lieki pasūtījumā. Pārbaudīts DARBOJAS!

Jūsu pārdošanas piltuve

Mēs turpinām strādāt pie kļūdām. Atbildi sev uz šo jautājumu: Vai zināt, kāpēc cilvēki nepabeidz pasūtījumu jūsu tiešsaistes veikalā? Cik daudz klientu jūs zaudējat savā vietnē?

Kad tuvojos uzdevumam palielināt interneta veikala konversiju, visvairāk juvelierizstrādājumu tiek veikts pasūtīšanas procesā. Lūk, kāpēc:

Iepriekš redzamajā ekrānuzņēmumā ir parādīts klientu ceļš no kataloga līdz lapai “Paldies par pirkumu”. Un, kā redzams, no visiem, kas apskatīja kataloga lapas, to iegādājās tikai 2,5%. Starp citu, šāda konversija ir ļoti labs rādītājs.

Aptuveni rēķinot, no 8187 cilvēkiem, kas pievienoja preces grozam, pasūtījumu pabeidza tikai 1710. Un, pats galvenais, jūs varat uzreiz redzēt, kur apmeklētāji dodas(iepriekš redzamajā ekrānuzņēmumā izplūdis).

Atcerieties: pasūtīšanas procesu var un vajag pastāvīgi uzlabot, un šāda pārdošanas piltuve dos jums vielu pārdomām, kur rakt.

Lielas izvēles ilūzija

Kārtējā kļūda, kuras apzināšanās nāca tikai ar pieredzi. Lielākajai daļai MI īpašnieku tas nepavisam nav acīmredzams.

Paskaidrošu ar piemēru. Piemēram, jūs plānojat atvērt bērnu apģērbu veikalu un ar laiku saprotat, ka šajā tēmā ir ļoti daudz kategoriju un apakškategoriju. Un jūsu sākotnējais pirkuma budžets nav tik liels, lai pilnībā nodrošinātu katras šīs kategorijas preces.

Un tad jūs nolemjat aptvert maksimums kategorijas, bet katrā no tām būs preču minimums. Principā loģiska doma, es reiz tāpat argumentēju.

• 5-10 krekli zēniem un meitenēm;
• 10 bodiji zīdaiņiem;
• 7-10 T-krekli visiem bērnu vecumiem;
• 2-3 dārgi komplekti ziemai;
• Un 10 apavu modeļi zēniem un meitenēm;
• Un tā tālāk.

Kādus secinājumus izdara pircējs? Viņš redz ļoti sliktu sortimentu un izvēles trūkumu. Un viņš dodas uz citām vietnēm, kamēr jūs jau esat samaksājis par šo apmeklētāju

Risinājums: ja jums ir mazs budžets, lai sāktu vai plānotu tālākai attīstībai sortimentu, nav nepieciešams apvienot un aptvert daudzas kategorijas. Labāk ir koncentrēties uz 1–2 kategorijām un rūpīgi tās apstrādāt. Šo darbību efektivitāte būs ievērojami augstāka!

Tieši to mēs nesen darījām ar kāda klienta meiteņu apģērbu un apavu interneta veikalu (bērnu tēmas parasti ir viena no manām iecienītākajām, kur es daru brīnumus!). Un rezultāts nebija ilgi jāgaida (noklikšķiniet, lai palielinātu):

Ja vasarā bija 1-2 pasūtījumi uz nedēļa, tad līdz oktobrim bijām sasnieguši standartu 2-3 pasūtījumi dienā. Un decembrī ir līdz 15 pasūtījumiem dienā, kas ir ļoti labi mazam veikalam, kurā strādā 1 cilvēks. Tālāk grafikā redzams kritums janvāra pirmajā nedēļā, taču izaugsme turpinās. Darbs rit pilnā sparā!

Ko darīt tālāk?

Nākamajos rakstos par šo tēmu es jums parādīšu, kā es pieeju pārdošanas apjoma pieaugumam tiešsaistes veikalā, un jūs varat viegli mācīties no manas pieredzes.

Darbs kopā ir ļoti motivējošs, dalīsimies pieredzē kopā!

Un tagad būšu ļoti pateicīgs, ja dalīsities pieredzē par pārdošanas apjomu palielināšanu savā tiešsaistes veikalā:

1. Kādas kļūdas jūs atradāt?
2. Kādas pārdošanas pieauguma metodes jums ir bijušas visefektīvākās?