O aplicativo mts não funciona. Gerenciamento do aplicativo "My MTS"

A operadora MTS lançou um novo aplicativo móvel para autoatendimento de seus assinantes denominado "Meu MTS". O antigo - "Serviço MTS" ainda está ativo e disponível para instalação, mas seu serviço será descontinuado a partir de 18 de janeiro de 2016.

"Meu MTS":

Deixe-me lembrá-lo este programa disponível para vários dispositivos móveis - Android, iOS e telefone do Windows... Com ele, você pode:

Gerenciar sua conta e plano tarifário
Veja o saldo e consumo de pacotes (minutos, SMS, tráfego)
Detalhamento do pedido
Ative e desative serviços e opções
Gerenciar conteúdo (assinaturas)
Use o programa "Bônus MTS"
Use o serviço "Mobile Ticket" (se você tiver NFC e um cartão SIM apropriado)
Pague a conta
E algo mais.

O aplicativo é, obviamente, gratuito. Em meu próprio nome, recomendo a todos os assinantes do MTS - é realmente muito conveniente e claro. A necessidade de sobrecarregar o call center com chamadas diminuirá significativamente. Uma espécie de Conta Pessoal (Internet Assistant) direto no seu celular. É uma pena que, para várias funções, a aplicação nos transfira para o site da operadora no navegador do dispositivo, e não as execute na sua própria interface.

Na verdade, a principal vantagem do aplicativo My MTS é visualizar o consumo de minutos, mensagens SMS e tráfego de Internet. Suas estatísticas ficam visíveis imediatamente após abri-lo. Para atualizar os dados, basta deslizar de cima para baixo (como em um navegador móvel).

Pessoalmente, raramente usei outras funções nele (anteriormente no Serviço MTS). Só que você pode pagar sua conta com cartão sem se levantar do sofá. No entanto, cada um tem suas próprias necessidades e conceitos de conveniência. A lista completa de recursos do programa pode ser vista na captura de tela:

Assim, com a sua ajuda, pode alterar o tarifário, ligar o serviço de que necessita e familiarizar-se com os custos.

No entanto, nem todas as funcionalidades em "Meu MTS" ainda estão completas. Por exemplo, nem todas as recompensas estão disponíveis na seção "Bônus". Por exemplo, não encontrei a opção "Zero sem bordas_bonus" aqui. No entanto, ele ainda está presente na interface da web estacionária do MTS Bonus. Tenha em mente.

"Meu MTS" vs. Serviço MTS: diferenças

Na verdade, a única diferença significativa que notei entre o antigo e o novo aplicativo é inserir o código de segurança (PIN - 3 tentativas) ao iniciar o Meu MTS. Caso contrário, tudo é o mesmo que no Serviço MTS. Diferenças mínimas de design (veja as 2 primeiras capturas de tela acima e encontre 10 diferenças).

É verdade que depois de instalar o My MTS, ao contrário do MTS Service, só consegui fazer login ontem na 4ª tentativa: “O serviço está temporariamente indisponível. Por favor, tente fazer o login mais tarde. " No espírito da MTS.

A questão é: por que então foi necessário produzir um novo aplicativo, em vez de uma atualização banal do antigo? Os caminhos do MTS são inescrutáveis. Eles sabem melhor.

No entanto, um mínimo de gestos é exigido de nós - basta colocar “My MTS” no seu smartphone ou tablet e usá-lo para sua saúde.

Por meia década, assinantes rede celular A MTS tem a oportunidade de usar um serviço maravilhoso como Área Pessoal"Meu MTS". Torna possível verificar, reabastecer a conta, controlar e gerenciar conta pessoal, bem como realizar muitas outras operações com computador de casa... Certamente este é um passo para o futuro tecnologias modernas em sua verdadeira manifestação.

Mas, apesar de tudo isso, às vezes pode haver alguns problemas com o serviço. Freqüentemente, um usuário comum não está pronto para consertar isso sozinho e precisa de ajuda. Ousamos adivinhar que se você ler Este artigo, você pode ter encontrado alguns problemas. E queremos fornecer maneiras possíveis soluções para as dificuldades populares.

Não consigo entrar na Minha conta pessoal MTS

Um dos problemas mais comuns é a incapacidade de autenticação no sistema MTS. Este problema é comum para residentes de Yanao, Khakassia, Urais, Território Krasnodar e muitas outras regiões.

Por mais paradoxal que possa parecer, e talvez até banal, mas se for impossível entrar, você precisará verificar o número de telefone inserido várias vezes. Freqüentemente, a origem do problema é um erro de digitação.

Além disso, dê uma olhada no teclado de entrada. Muitas pessoas inserem um número às cegas, sem olhar para a tela ou o teclado. E isso está errado, uma vez que as teclas NUM teclado de computador estão situados em ordem reversa botões do telefone.

Se esta solução não o ajudou, leia nosso artigo mais ou ligue para o serviço de suporte ao cliente.

Não vai para a página da conta pessoal

Outro problema comum é a situação em que o MTS Internet Assistant não se conecta. O que queremos dizer é que o site não está carregando. Sim, os assinantes de Vladikavkaz, Tyumen e da região de Tula provavelmente enfrentaram esse problema mais de uma vez.

Aqui, o problema claramente não está em você, mas na operadora. Mas, por falar em operadora, queremos dizer uma operadora de Internet que fornece serviços de conexão com a World Wide Web. Portanto, você precisa entrar em contato diretamente com o suporte do seu provedor e descobrir por que você não pode entrar no assistente MTS. Provavelmente, o problema será resolvido em um futuro próximo.

Se isso também não ajudar

Se de repente o problema não era do provedor, você precisará verificar a operabilidade de vários sites de terceiros. Se funcionarem corretamente, há um problema da sua parte. Aqui está o que tentar:

Limpe o cache do navegador, bem como seu biscoitos;
Reinstale seu navegador, se possível;
Tente conectar-se a um navegador de Internet diferente;
Tente se conectar à sua conta pessoal de outro computador.

Usando o fórum

É possível que, neste caso, você não consiga. Não fique chateado, pois há outra ótima saída. A empresa MTS tem seu próprio fórum na Internet, onde se sentam verdadeiros especialistas, moderadores e usuários comuns, que podem ajudá-lo com sua dúvida.

A fim de otimizar o seu precioso tempo e o tempo de outros usuários do fórum tanto quanto possível, recomendamos seguir as seguintes instruções para usá-lo:

Observe os tópicos e mensagens atuais, talvez um problema semelhante já tenha sido levantado recentemente.
Use a pesquisa do fórum e tente encontrar tópicos e discussões relacionadas.
Se você falhar nos dois primeiros parágrafos, crie seu próprio tópico e descreva seu problema com a maior precisão possível.
Espere respostas de usuários e moderadores à sua pergunta. Provavelmente, o problema será resolvido em um futuro próximo e a conta pessoal MTS começará a funcionar.

Os serviços de autoatendimento da MTS estão se tornando mais desenvolvidos, populares e compreensíveis. Eles permitem que você faça isso sem a ajuda de operadores de contact center ou especialistas em serviço. Para a gestão independente dos serviços de comunicação, foi criada uma seção especial com um formulário de autorização. Mas às vezes você ouve reclamações de assinantes - Não consigo entrar na "Conta Pessoal" do MTS. Nesta revisão, entenderemos por que o acesso ao sistema de controle pode ser difícil.

Obter acesso à "Conta Pessoal" da MTS

O sistema de autoatendimento, denominado "Conta Pessoal" da MTS, possui uma funcionalidade poderosa. Aqui você pode alterar planos de tarifas, gerenciar serviços e opções, definir encaminhamentos, visualizar contas mensais e detalhes. O sistema funciona de forma absolutamente gratuita e permite que você faça isso sem a ajuda de especialistas qualificados da operadora MTS.

Recentemente, a "Conta Pessoal" da MTS não era tão clara e acessível. Mas o tempo passa e, como resultado de várias atualizações, os assinantes foram apresentados a um muito conveniente e intuitivo serviço claro com inúmeras funções. Vamos ver como entrar na "Conta Pessoal" no MTS e o que é necessário para isso. Não é difícil adivinhar que precisamos de dados de autorização para entrar.

O login na "Conta Pessoal" da MTS é o número do seu celular. A senha é atribuída pela rede, então você precisa preenchê-la para obtê-la forma simples ... Vamos ao site da operadora, selecione a seção "Meu MTS - conexão móvel", Clique no link" Obter senha por SMS ". Em seguida, indicamos o número do telefone e inserimos o código de segurança. Alguns segundos depois, em número especificado virá um SMS com uma senha.

O trabalho no sistema é realizado da seguinte forma:

Faça login em sua "Conta Pessoal";
Realizamos as ações necessárias;
Saímos clicando no link apropriado.

Não passe a senha da "Conta Pessoal" em mãos erradas para evitar o desaparecimento de fundos do seu saldo.

Não consigo entrar na "Conta Pessoal" do MTS - motivos

Alguns assinantes estão se perguntando por que não consigo entrar na “Minha conta” no MTS. Os motivos podem ser muito diferentes. O primeiro é a entrada de senha incorreta. Se você não se lembra da senha e opera constantemente com a frase "Não consigo entrar em minha conta pessoal", vincule a entrada de "Minha conta" à sua conta em um dos redes sociais - este é Vkontakte, Facebook e Odnoklassniki. Também há uma ligação em conta Janelas.

Para vincular, você deve clicar em um dos botões de mídia social no formulário de autorização. Na próxima etapa, inserimos o número do telefone e a senha. Agora que a ligação está concluída, você pode esquecer a senha. O principal é não esquecer a senha da sua conta na rede social (geralmente as pessoas não esquecem, pois estão prontas para ficar sentados ali por dias, sem saber o resto).

“Não consigo entrar na conta pessoal MTS, pois ela não abre” é outra reclamação comum. Se a senha estiver correta, mas o site ainda não permitir que você entre no sistema, pode significar que a operadora está realizando algum trabalho técnico. Para acessar a "Conta Pessoal", tente acessá-la mais tarde. E não há necessidade de xingar possíveis malfuncionamentos- nenhum serviço no mundo pode se orgulhar de 100% de sustentabilidade.

Se você não conseguir entrar na "conta pessoal" do MTS, tente alterar sua senha - é bem possível que você simplesmente a tenha esquecido. Para receber uma nova senha, basta fazer o pedido via SMS, indicando o seu número de telefone no formulário. Depois de um tempo, você pode tentar fazer login com os novos dados. Se o sistema ainda não funcionar, ligue para o help desk e especifique o motivo do estado de não funcionamento da "Conta Pessoal" do MTS.

Em alguns casos, pode ajudá-lo caminho alternativo acesso à "Conta Pessoal" da MTS - consiste na utilização aplicativo móvel"Meu MTS". Baixe na app store da sua plataforma mobile, digite seu nome de usuário e senha, acesse o sistema e execute ali as ações necessárias. A funcionalidade do aplicativo móvel não é tão ampla quanto a de uma "conta pessoal" completa, mas você ainda pode realizar operações básicas lá:

Descubra o restante dos minutos incluídos;
Mude seu plano tarifário;
Confira a lista de serviços conectados;
Pedir detalhes.

Depois de algum tempo, você pode fazer uma segunda tentativa de entrar na "Conta pessoal" no site da MTS.

Se você ainda não instalou o aplicativo My MTS, é necessário corrigi-lo com urgência. Com a ajuda de "My MTS" poderá controlar o estado da sua conta pessoal, gerir serviços, alterar tarifas, participar em todo o tipo de promoções, bem como realizar um grande número de outras operações úteis. O aplicativo My MTS tem uma funcionalidade que não é muito inferior à da conta pessoal MTS. A única diferença é que o aplicativo é adaptado para dispositivos móveis, graças ao qual é mais conveniente gerenciar os serviços a partir do telefone.
Você pode baixar "My MTS" na AppStore, Google Play e Windows Store, e é grátis. Você também pode solicitar um link para baixar o aplicativo da operadora.
Como parte desta revisão, iremos dizer o que é o aplicativo My MTS, como instalá-lo, quais configurações precisam ser feitas, quais funções ele possui e o que pode ser útil para o assinante.

Funcionalidade do aplicativo "My MTS"

Certamente, muitos de vocês já estão autorizados e entendem perfeitamente quais oportunidades o sistema de autoatendimento oferece ao assinante. "Meu MTS" não é muito diferente de conta pessoal, para ao qual o assinante obtém acesso ao usar um computador. Não é muito conveniente usar a conta MTS através de um smartphone, por isso foi desenvolvida aplicação especial, que não perdeu quase nenhuma funcionalidade e é muito mais conveniente ao usar um smartphone.
Usando o aplicativo My MTS, você pode:

Monitore o estado de sua conta pessoal;
Recarregue o saldo do seu telefone jeitos diferentes, incluindo nenhuma comissão;
Controle o saldo de minutos, SMS e Internet que disponibiliza o seu tarifário;
Desconecte e conecte quaisquer serviços;
Conheça os termos do seu tarifário e, se desejar, ligue um novo;
Torne-se um membro e gerencie o programa de bônus MTS;
Fique atento a novas ofertas e promoções;
Gerenciar assinaturas pagas;
Pergunte a um especialista via chat.

Na verdade, esta não é uma lista completa dos recursos do aplicativo. Instale "My MTS" de qualquer maneira conveniente e você verá por si mesmo como é conveniente e útil esta aplicação... Se você está preocupado com a possibilidade de ter dificuldades para instalar e configurar o aplicativo pela primeira vez, siga as instruções abaixo e você terá sucesso.

Instalação e registro em "My MTS"

Você não precisa ser um usuário avançado para instalar, configurar e começar a usar o aplicativo My MTS. Este processo é direto e acessível a todos. No entanto, preparamos um guia passo a passo para garantir.

Em primeiro lugar, você precisa instalar o aplicativo no seu smartphone ou tablet. Dependendo do modelo do seu telefone, você precisa pesquisar o aplicativo na AppStore, Google Play ou Windows Store. Basta digitar "Meu MTS" na caixa de pesquisa e baixar o aplicativo. Se o método acima de baixar o aplicativo por qualquer motivo não for adequado para você, você pode solicitar um link para baixar o aplicativo através do site da MTS.

Depois de baixar o aplicativo, você deve instalá-lo e executá-lo imediatamente. O aplicativo requer uma conexão com a Internet. O aplicativo My MTS funciona não apenas por meio da Internet móvel, mas também por meio de wi-fi. No início, é aconselhável conectar via Internet móvel para simplificar o procedimento de registro.

Quanto à autorização, ainda é mais fácil aqui do que na conta pessoal do MTS. Ou seja, você nem precisa pedir uma senha, o login de autoatendimento acontecerá automaticamente. O principal é que um cartão SIM MTS esteja instalado no telefone. Se a autorização automática não ocorrer, ou se você precisar acessar o gerenciamento de um cartão SIM que não está instalado no telefone, será necessário fazer o login manualmente. Não há nada difícil aqui também. Digite no campo apropriado o número que deseja acessar para controlar e aguarde o código que será enviado via SMS para o número especificado. Digite o código recebido no campo apropriado e faça o login. Para segurança e conveniência, você pode definir senha forte para autorização em "Meu MTS".

Importante

O aplicativo é gratuito, mas o tráfego consumido ao usá-lo é pago. A taxa de tráfego depende diretamente de sua tarifa.

Gerenciamento do aplicativo "My MTS"

Depois de concluir todas as etapas descritas acima, você terá acesso aos recursos do sistema de autoatendimento. Já analisamos a funcionalidade do aplicativo My MTS e, como você pode ver, há oportunidades mais do que suficientes para o assinante. É muito fácil gerenciar exatamente essas possibilidades.

As seguintes seções importantes podem ser destacadas no aplicativo My MTS:

Verificar;
Tarifas;
Internet;
Serviços;
Bônus MTS;
Roaming;
Apoio, suporte.

Você pode se familiarizar com cada seção por conta própria. Em princípio, não devem surgir dúvidas sobre o propósito e a aplicação de cada uma das seções. Além disso, a MTS garantiu que o aplicativo seja conveniente para todos os clientes e, portanto, cada uma de suas ações será acompanhada por prompts do sistema. Se isso não for suficiente para você, use nossa explicação. Descrevemos resumidamente o propósito de cada uma das seções.

Seções do aplicativo "Meu MTS" e sua finalidade:

Meu MTS. Ao entrar no aplicativo pela primeira vez, você encontrará esta seção. Aqui você pode obter informações sobre o estado de sua conta pessoal, plano tarifário, saldo de pacotes de serviços, etc. As informações apresentadas nesta seção podem diferir ligeiramente dependendo de sua tarifa. Normalmente, as informações mais importantes para o assinante chegam aqui.
Verificar. A seção permite que você controle e gerencie o estado de sua conta pessoal. Aqui, você não só pode saber mais sobre o saldo de fundos na conta, mas também depositar dinheiro na conta de várias maneiras. Também é possível por meio desta seção gratuitamente. Se for necessário aceitar o pagamento prometido, você poderá fazê-lo por meio desta seção.
Tarifas. Se você esqueceu os termos do seu plano tarifário ou quer pegar nova tarifa, esta seção será útil para você. pode ser feito diretamente por meio do aplicativo, sem inserir nenhum comando.
Internet. A maioria das tarifas prevê um pacote de tráfego limitado, o que significa que se torna necessário controlar o resto da Internet. Esta seção fornece informações sobre o restante do tráfego. Também aqui você pode ver as opções para a Internet e conectar o que você precisa.
Serviços. Esta seçãoé um dos mais úteis, pois permite observar quais serviços estão conectados no número. Muitas vezes, completamente inúteis para o assinante estão conectados ao número serviços pagos... Aqui você pode estudar informações sobre os serviços conectados e desabilitar os desnecessários. Por outro lado, você pode conectar facilmente serviços úteis para você. A conexão e a desconexão de serviços são realizadas em dois cliques.
Bônus MTS. O programa de bônus MTS permite que você acumule pontos e, posteriormente, troque-os por vários presentes. Esta seção fornece informações sobre os pontos e um catálogo de presentes. Os pontos são concedidos no programa de bônus MTS. Você pode se tornar um membro do programa por meio do aplicativo.
Roaming. A seção é destinada a assinantes que costumam visitar a rede nacional ou roaming internacional... Para reduzir os custos de comunicação ao viajar pelo país ou pelo mundo, você precisa ativar uma opção de roaming adequada com antecedência. Nesta seção, você encontrará as ofertas mais relevantes e possíveis.
Entretenimento. A seção fornece acesso ao serviço de entretenimento da MTS. O operador oferece bastante grande escolha entretenimento, a maioria dos quais pagos.
Formulários. Além de "Meu MTS", a operadora possui muitos outros aplicativos, alguns dos quais podem ser úteis para você. Esta seção contém uma lista de todos os aplicativos da empresa MTS com sua descrição detalhada.
Apoio, suporte. Não importa o quanto a MTS tente tornar seus serviços acessíveis e compreensíveis, os assinantes ainda têm muitas perguntas. Infelizmente, chegar ao operador às vezes é muito problemático. Esta seção é exatamente a mesma e destina-se a ajudar os assinantes na solução de vários problemas. Aqui você pode fazer uma pergunta e obter uma resposta o email... Você também pode solicitar um retorno de chamada.

Claro, o aplicativo "My MTS" é um desenvolvimento muito conveniente e útil. Com a sua ajuda, o assinante pode resolver muitos problemas, independentemente do dia e da hora. Se você ainda não instalou My MTS, envie este imediatamente. Esperamos que a revisão tenha sido útil para você. Se você tiver alguma dúvida, pergunte nos comentários.

Ei! Hoje vou mostrar como entrar em sua conta pessoal MTS em um telefone Android. Tudo é muito simples! Veja mais! Em seu smartphone, acesse o site do Google Play.

Por meio da pesquisa na parte superior, localize o aplicativo My MTS e instale-o no seu telefone.

Quando o aplicativo estiver instalado, abra-o.

Permita que o aplicativo acesse seu telefone.

Permitir acesso a fotos, mídia, etc.

Está tudo pronto! Você abrirá sua conta pessoal MTS. Aqui você pode monitorar seu saldo, reabastecê-lo sem comissão. Você pode conectar e desconectar serviços, monitorar o tráfego restante, etc. No canto superior esquerdo, clique no botão Menu.