Este artigo explica por que não há conexão no Skype, o que causa esse erro, e fornece maneiras de corrigi-lo.

Skype

O Skype é um programa muito popular, do qual é muito difícil prescindir em nosso tempo. Ele pode ser encontrado em quase todos os computadores e com diferentes sistemas operacionais, e com o advento do dispositivos móveis versões para eles também foram lançadas. Mas qual é o motivo dessa disseminação?

O fato é que o Skype permite que você troque ligações gratuitas e chamadas de vídeo com qualquer pessoa! Mas apenas com a condição de que o dispositivo do segundo assinante também tenha esse programa. Você também pode ligar para um telefone fixo normal e Celulares, mas para isso você já precisa reabastecer sua conta, pois tais ligações estão pagas.

Mas às vezes o Skype não funciona tão bem quanto você gostaria e você obtém erros desagradáveis. Um deles é a perda de conexão. No artigo, vamos analisar a questão de por que não há conexão no Skype.

Internet

O Skype é considerado um programa muito econômico em termos de tráfego, e você não precisa ter uma grande velocidade de conexão para que ele funcione. Mesmo assim, há um limite para tudo e às vezes a velocidade pode não ser suficiente. Isso acontece com mais frequência ao usar internet móvel, um canal fraco ou congestionado se for público. Devido a este último fator, pode ocorrer perda de pacotes, que é a causa do erro.

Falta de internet

Respondendo à pergunta de por que não há conexão no Skype, vale mencionar, à primeira vista, um motivo banal - a falta da Internet. Mas muitos usuários não prestam atenção a isso. Neste caso, é necessário verificar as configurações de conexão, se a senha está correta, se os cabos estão conectados nas portas, ou simplesmente reiniciar o roteador. Na maioria das vezes, isso ajuda.

Antivírus

Se você tiver alguma dúvida sobre por que não há conexão no Skype, verifique também seu antivírus. Raramente, mas acontece que bloqueia o acesso do programa à rede, razão pela qual não consegue estabelecer ligação aos seus servidores. Normalmente, os programas de segurança pouco conhecidos ou simplesmente "fracos" que não são capazes de determinar a legalidade do acesso à Internet para um ou outro software instalado são culpados disso.

Se este não for o caso, pode valer a pena verificar as configurações do antivírus para um corte incorreto no Skype nos direitos do sistema.

Firewall

Outra razão pela qual o Skype diz "Sem conexão" pode ser um firewall. Este é um programa especial que monitora todo o acesso do sistema à Internet e controla o refluxo da rede para o computador. Talvez, devido à configuração incorreta ou política de proteção muito agressiva, esteja bloqueando o acesso do Skype à Internet. Por exemplo, firewalls integrados em sistemas operacionais Família Windows em cada começo novo programa mostra uma notificação na qual o usuário pode decidir se restringe seus direitos ou não.

Vírus

O software malicioso também pode causar vários tipos de erros. Claro, todos eles buscam algum tipo de benefício para os criadores do vírus. Criar programas propositalmente que ninguém mais fará. Mas isso pode acontecer quando o computador está muito obstruído com lixo e malware e simplesmente não pode funcionar corretamente.

Restrições de direitos

Outra razão pela qual o Skype não consegue estabelecer uma conexão pode ser uma restrição nos direitos de um determinado usuário. Isso costuma acontecer em locais de trabalho, onde a gerência decide negar o acesso a recursos de entretenimento da Internet, redes sociais etc. Às vezes, os servidores Skype também são incluídos nesta lista por engano ou intencionalmente.

Reinstalação

Remoção com subsequente nova instalação programas.

Poucos programas de comunicação pela Internet causam tantas críticas e reclamações quanto o Skype. Mas, embora na maioria dos casos as censuras sejam justificadas, às vezes elas estão associadas a uma simples incapacidade de lidar com Programas e suas configurações (infelizmente, tais habilidades não nos são ensinadas na escola como em outros países). Aqui está uma das situações típicas após a atualização, ou o programa se recusa a se conectar à rede, dá algo sobre um erro de conexão e, em geral, não reage a nenhuma manipulação complexa com o mouse e o teclado. O que fazer? Como estabelecer uma conexão Skype? Por que motivos ele acaba trabalhando? Talvez você deva alterar suas configurações do Skype?

Razão um: configurações incorretas do Skype

Configurar sua conexão do Skype com a Internet não é tão difícil. Skype tem interface clara, pelo menos para mim pessoalmente. Então, quando tive esse problema depois, tive que fazer o seguinte:

1. Abrimos o skype.
2. Encontre a guia de ferramentas na parte superior da janela que se abre e clique nela.
3. Em seguida, selecione Skype - configurações e clique em adicional.
4. Na janela que aparecer, clique no gráfico de conexão e defina as configurações, conforme mostrado na figura (para que você não tenha que pensar por muito tempo, circulei o necessário).

Atenção! Não se esqueça de desmarcar a caixa ao lado de "Usar portas para conexões de entrada adicionais". É extremamente configuração importante influenciando, para que durante a conversa o vídeo não congele!

Motivo dois: "antivírus insolente" bloqueia o trabalho do Skype

Projetado para evitar a entrada em seu sistema de computador malware ou impedir sua atividade com arquivos e pastas. Portanto, após a instalação, ele praticamente obtém direitos de administrador no seu computador. Alguns começam a se comportar de maneira tão independente que, para instalar qualquer novo programa, é necessário desativar temporariamente o software antivírus. Se as configurações estiverem corretas e ainda não houver conexão Skype / Internet, tente o seguinte:

• Pause seu antivírus temporariamente. Você não precisará apenas fechá-lo, mas também sair do programa de forma que ele pare de funcionar.
• Se isso não ajudar, certifique-se de que no firewall instalado, nas configurações, estejam configuradas exceções quanto ao bloqueio do skype. Melhor ainda, se já estiver instalado antivírus confiável e desligue-o completamente. Além disso, até mesmo os desenvolvedores da Microsoft acreditam que seu firewall claramente não é um dos melhores. Se o problema for resolvido e as configurações estiverem corretas, você pode esquentar uma xícara de chá e continuar a conversar com os amigos via Skype.

Cuidadosamente! Defina corretamente as configurações no antivírus, para que ele possa cooperar com o Skype, você mesmo pode fazer isso. Para usuários que possuem conhecimentos de informática, isso geralmente não é particularmente difícil. Para iniciantes, é melhor pedir ajuda a colegas mais experientes.

Razão três: o novo proprietário do Skype

Depois que o Skype teve um novo proprietário, as pessoas começaram a reclamar de problemas de conexão com muito mais frequência. Isso se deve principalmente ao fato de que versões anteriores do programa não funcionam com o Windows 7.8 e posteriores. A solução para este problema é simples, basta atualizar o Skype. Para fazer isso, pode ser necessário desinstalar a versão instalada e instalar o Skype 6.16, 6.18 ou 6.20. Eles eliminaram conflitos devido a sistema operacional e configurações mais modernas e precisas foram instaladas.

E a última coisa. Certifique-se de que você não desconectou o Skype da conexão definindo o status da rede como "offline". Isso bloqueia a capacidade de falar e receber mensagens e, em casos com pessoas mais velhas (e como a experiência mostra não só com elas), pode realmente ocorrer É melhor colocar o Skype “na rede” ou “invisível”.

Executar configurações necessárias no Skype, você mesmo pode fazer, o principal é seguir as instruções em anexo.

Quando o acesso à Internet é estabelecido, alguns aplicativos podem ainda não conseguir acessá-la. Ao iniciar o Skype, você precisa entrar em conta No entanto, isso nem sempre é possível. Em tal situação, o usuário em primeiro lugar verifica a disponibilidade de uma conexão e se certifica de que tudo está em ordem com isso. Para corrigir isso, você precisa saber por que isso está acontecendo e como proceder para resolver o problema que surgiu.

Existir um grande número de vários aplicativos de comunicação pela Internet. No entanto, o Skype ainda é muito popular. Em alguns casos, há problemas de conexão durante a operação. Às vezes acontece que o Skype não se conecta, embora haja Internet. À primeira vista, isso parece incompreensível, mas existem vários motivos pelos quais você não pode trabalhar com o Skype. Para que este programa funcione normalmente, é necessário determinar o que exatamente causou os problemas.

Quando App Skype funciona, ele usa uma conexão de internet. Sem uma conexão de rede, o programa não pode executar suas funções. Ao tentar implementá-lo, o Skype não vê a Internet e dá uma mensagem de erro.

Quando um cliente insere seu nome de usuário e senha, entrando no programa, os dados sobre ele são enviados para o servidor, onde é verificada a exatidão de sua entrada. Se forem digitados corretamente e o servidor tiver confirmado isso, o usuário terá a oportunidade de entrar no programa. Caso contrário, será exibida uma mensagem informando que esta conta não está registrada ou que a senha foi inserida incorretamente.

Nesse caso, tal situação é possível quando não foi possível entrar em contato com o servidor. Nesta situação, o usuário pode ver informações sobre a impossibilidade de conexão. Nas versões mais recentes, a mensagem se parece com esta: "Desculpe, não foi possível conectar ao Skype."

Em alguns casos, após tentar entrar em contato com o servidor novamente, o aplicativo mostra a tela de login.

O que está causando o problema

Se o usuário ligou o Skype, mas o que fazer - é necessário estabelecer exatamente o que levou ao problema. Após o aparecimento das informações que surgiram na rede mundial de computadores, em primeiro lugar, é necessário verificar se o computador está conectado à Internet.

O computador pode ser conectado usando jeitos diferentes... Pode estar usando rede sem fio, Modem 3G / 4G USB ou conexão com fio. A maneira mais fácil de descobrir sobre a conexão é clicar no ícone da bandeja. Se você clicar com o botão esquerdo do mouse, as informações sobre a conexão serão exibidas. A conexão pode ser avaliada pela presença neste ícone triângulo amarelo ou uma cruz vermelha. No primeiro caso, estamos falando sobre problemas de comunicação, e no segundo - sobre a falta de conexão. Se esses ícones não estiverem presentes, significa que a conexão com a Internet está normal.

Em seguida, você precisa considerar uma lista de possíveis causas e verificar cada uma delas. Eles são descritos em mais detalhes abaixo.

Importante! Outra forma de verificar é iniciar o navegador. Se ao mesmo tempo aparecer Pagina inicial, então a conexão com a rede mundial é estabelecida.

Caso sejam encontrados problemas com o fato de o Skype não iniciar e não haver conexão com a Internet no Windows xp, 7, 8 ou 10, primeiro você deve fornecer uma conexão com a Internet e, em seguida, tentar iniciar o programa.

Razão 1. Versão desatualizada do programa

Em alguns casos, se o Skype disser "sem conexão" embora a Internet esteja conectada, o motivo pode ser o uso de uma versão desatualizada do programa. Se o usuário não realiza atualizações há muito tempo, então ele possui uma versão desatualizada, na qual os erros podem ser corrigidos posteriormente. Para excluir esse motivo, você precisa baixar e instalar a versão mais recente. Isso pode ser feito da seguinte forma.

Quando você inicia o Skype, a tela do programa é exibida. Apesar da mensagem de que não há conexão com a rede mundial, o usuário tem acesso ao menu principal, que está localizado horizontalmente na parte superior da tela. O item da extrema direita é denominado "Ajuda". Você precisa clicar nele com o botão esquerdo do mouse.

Na lista que aparece, selecione o item relacionado à verificação de atualizações no site do programa. Se o programa puder, ele se conectará e se oferecerá para atualizar. Nesse caso, você precisa concordar e dar o comando para fazer o download.

Não se pode descartar a impossibilidade de atualização do programa. Neste caso, você precisa desinstalá-lo, baixar a nova versão do aplicativo em www.skype.com e instalá-lo em seu computador.

Uma vez instalado uma nova versão programas, você precisa reiniciar o Skype. Talvez agora ele consiga trabalhar normalmente.

Importante! Ao executar no Windows XP, você nem sempre poderá usar a versão mais recente. Nesse caso, você precisa instalar uma das versões anteriores. Se o Skype não se conectar à Internet no Windows 10, a versão mais recente é necessária para funcionar.

Razão 2. O estabelecimento da conexão é bloqueado por um firewall

Quando vários programas se conectam à Internet, o firewall verifica se essa conexão é permitida. Caso contrário, ocorre um bloqueio. É possível que o Skype não consiga se conectar à Internet porque o firewall não está configurado corretamente.

Isso deve ser verificado e, se necessário, corrigido.

Para fazer isso, você precisa fazer o seguinte:

1. Clique no botão Iniciar no canto esquerdo inferior da tela.
2. No menu que é aberto, selecione o painel de controle.
3. Você precisa ir para a seção que se refere à segurança do sistema operacional.

1. Selecione Firewall do Windows no menu.
2. É necessário configurar os parâmetros, indicando a desativação da ação deste programa para redes domésticas, de trabalho e públicas.

Em alguns casos, isso pode ajudar a estabelecer a conexão desejada.

Razão 3. A porta 80 está usando vários aplicativos

Quando uma conexão é estabelecida, o Skype escuta na porta 80 para conexões HTTP de entrada.

No entanto, às vezes surge uma situação em que essa oportunidade também é usada por outros programas. Para verificar isso, você precisa executar linha de comando e digite o comando "netstat -a -b".

Como resultado, a tela exibirá uma lista de portas usadas e programas que funcionam com elas. Esta porta é usada por padrão e é determinada durante a instalação do programa. No entanto, é possível entrar nas configurações e definir uma porta diferente para uso pelo Skype.

Razão 4. A conectividade pode ser bloqueada pelo Windows

Às vezes, o Skype não consegue ver sua conexão com a internet por causa do conteúdo arquivo de sistema Hospedar. Você precisa saber que ao instalar o sistema, ele contém apenas uma linha: "Localhost - 127.0.0.1". Se houver informação adicional, ele pode bloquear o Skype. Para corrigir essa situação, você precisa fazer o seguinte:

1. Vá para o diretório "% System_disk% \ Windows \ System32 \ Drivers".
2. Veja o arquivo mencionado.
3. Se contiver linhas adicionais, então é necessário fazer um ajuste.

Importante! Para corrigir isso, você precisa excluir todas as linhas, exceto a que era originalmente.

Para fazer isso, você primeiro precisa fazer cópia de segurança e, em seguida, exclua os dados adicionais e salve as alterações feitas.

Talvez o programa funcione bem depois disso.

Razão 5. Alterar a senha

Usar uma senha protege sua conta de ser usada por hackers. No entanto, às vezes ele é perdido ou a senha se torna conhecida por terceiros. Nesse caso, você precisa visitar o site www.skype.com e passar pelo procedimento de recuperação de senha. No entanto, deve-se lembrar que também senha simples o uso não é recomendado. Para se proteger contra hackers, você precisa usar senha forte... Para isso, recomenda-se o uso de letras maiúsculas e minúsculas, números e sinais de pontuação.

Razão 6. A conexão está bloqueada por antivírus

Importante!É necessário que um programa antivírus esteja sendo executado no computador para evitar que ele receba programas maliciosos.

No entanto, às vezes o antivírus pode bloquear programa útil... Ele identifica o perigo de um programa que usa algoritmos complexos e, às vezes, eles podem ser desnecessariamente suspeitos. O programa Skype obtido no site do fabricante não pode ser perigoso para o seu computador. Para evitar que o antivírus bloqueie seu trabalho, você deve interromper temporariamente seu trabalho e tentar iniciar o Skype. A forma de desativá-lo depende de qual software antivírus você está usando.

Corrigindo o erro "O Skype não consegue estabelecer uma conexão"

Para determinar a origem do problema, você precisa verificar razões possíveis... No entanto, existem soluções que ajudam na maioria dos casos.

Método 1: reinstalar

Se você estiver usando uma das versões antigas do aplicativo, este pode ser um dos motivos pelos quais o Skype não se conecta se houver Internet. Nesse caso, reinstalá-lo pode ajudar. Para fazer isso, após iniciar o Skype, vá ao menu principal e selecione a verificação de atualização na seção "Ajuda".

Depois disso, o programa entrará em contato com seu site e se oferecerá para atualizar. Você deve responder com consentimento e seguir este procedimento. Como resultado, a versão mais recente será instalada e, possivelmente, o programa poderá funcionar normalmente.

Método 2: redefinir as configurações do Internet Explorer

A operação do aplicativo em questão depende das configurações do programa Internet Explorer... Às vezes, você precisa redefini-los para que o Skype funcione. Isso pode ser feito de duas maneiras:

1. Inicie o IE, vá até o item "Ferramentas" no menu principal e depois em "Opções da Internet". Na guia "Avançado", clique com o botão esquerdo do mouse no botão "Redefinir".
2. Microsoft lançou utilidade especial para redefinir as configurações do Internet Explorer. Ele pode ser baixado do site oficial. Após iniciar, você deve seguir as instruções do assistente integrado. Antes de pressionar o botão "Reiniciar", é necessário marcar a caixa ao lado da opção "Excluir configurações pessoais".

Importante! Usando um dos métodos sugeridos, você pode restaurar as configurações de fábrica do aplicativo. Talvez isso ajude a fazer o Skype funcionar.

Método 3: Excluindo Arquivos de Programa

Se for difícil descobrir o motivo pelo qual o Skype não vê a Internet, você pode desinstalar completamente o programa e, em seguida, reinstalá-lo. Para fazer isso, vá para o painel de controle e a seção Adicionar / Remover Programas. Então você precisa desinstalar. O kit de distribuição do aplicativo é baixado do site do programa e instalado de acordo com as instruções.

A restauração do Skype pode ser feita de uma das seguintes maneiras. Para fazer isso, você precisa verificar as possíveis causas e corrigir a que for necessária.

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O Skype não se conecta à Internet: causas dos problemas e o que fazer neste caso

Muitas vezes, os usuários se deparam com uma situação em que Programa Skype escreve um erro: "sem conexão". Freqüentemente, o problema ocorre após a atualização do aplicativo, bem como devido a configurações definidas incorretamente. Problemas do Skype aparecem em todas as versões de sistemas operacionais. É importante configurar corretamente os parâmetros de conexão.

A falta de conectividade se deve aos dois motivos principais a seguir:

1. configurações de conexão analfabetas no navegador;
2. expor modo offline em conexões de rede.

E também, antes de começar a trabalhar, é necessário determinar o funcionamento da Internet com outros programas. Talvez não haja nenhum problema com o Skype, mas o motivo é a conexão do próprio computador. Claro, o motivo pode ser o descuido usual do usuário, por exemplo, problemas com o provedor ou defeitos no roteador wi-fi.

Como resolver o problema

Primeiro, você precisa verificar a exatidão das configurações de proxy. No caso de operação normal do proxy e, ao mesmo tempo, se o Skype não tiver uma conexão, talvez o sinal simplesmente não seja forte o suficiente ou simplesmente não exista.

Você deve tentar desabilitar o proxy. Para fazer isso, abra o "Internet Explorer" e mantenha pressionada a tecla "Alt" e clique em "X". Na janela que aparece, digite as "Opções da Internet". Em seguida, vá para a página de conexão e entre nas "Configurações de rede".

Verifique se há uma marca de seleção no item "Usar proxy para conexões locais”, Em caso afirmativo, é necessário desativá-lo.

Cada vez, após fazer ajustes nas configurações, você precisa salvar as alterações feitas. Em seguida, clique em "Alt" e digite "Arquivo" na janela exibida. Da mesma forma, também não deve ser marcado "Trabalhar autonomamente", caso contrário, basta desmarcar a caixa.

Bloqueio do Skype por diferentes programas

Freqüentemente, o Skype é bloqueado por um firewall. O aplicativo deve ser adicionado à lista de utilitários aprovados.

Acontece que ele está bloqueado por um programa antivírus. É necessário suspender temporariamente o trabalho programa de proteção e abra o Skype.

Às vezes, é útil reiniciar o PC de forma simples, depois do que o Skype normalmente se conecta à Internet.

Problema de configuração do Windows

As versões mais recentes do sistema operacional permitem dar permissão aplicações individuais conectar-se à rede. Os proprietários de computador às vezes fazem alterações nessas configurações por conta própria e, sem saber, proíbem o Skype de acessar a Internet.

Para corrigir isso, você precisa manter pressionado "Win" e clicar em "I". Em seguida, na janela que se abre, clique em "Alterar configurações do computador" e digite "Privacidade". No menu que aparece, forneça acesso do Skype à câmera e ao microfone.

Configurações de conexão de internet do Skype

Isso pode ser analisado pelo próprio Skype. Você só precisa abrir as configurações neste programa e entrar na guia apropriada.

1. desinstale o Skype e instale uma versão mais recente dele;
2. realizar uma verificação completa do sistema programa antivírus e, se necessário, remova as ameaças (muitas vezes acontece que isso ajuda);
3. atualizar a plataforma .Net ou Java.
4. atualizar ou, inversamente, colocar versão anterior navegador.

Posfácio

Por que é recomendado instalar o Skype de uma fonte oficial? Caso contrário, existe o risco de o aplicativo conter utilitários virais que podem fazer com que o Skype não se conecte à Internet. Além disso, a vantagem do aplicativo original é que não há necessidade de fazer configurações, tudo funcionará por padrão.

não conecta, o que fazer será relevante, parece sempre. Com efeito, apesar de o Skype como um todo ser muito bom, ele, como, aliás, todos os outros aplicativos, não consegue evitar travamentos e problemas de funcionamento.

O que fazer se o Skype não se conectar

De um modo geral, pode haver uma série de razões para isso. E, como se costuma dizer, "por trás dos olhos" algo definido em este casoé muito difícil aconselhar. Isso é quase o mesmo que responder à pergunta: Meu computador travou. O que devo fazer?..

No entanto, você pode descrever os problemas de conexão mais comuns e métodos para resolvê-los:

• Problemas de conexão com a Internet. Talvez seja precisamente isso que, na esmagadora maioria dos casos, seja o motivo da recusa de trabalhar. O Skype assume o início do trabalho apenas no caso de uma conexão confiável com a Internet. Portanto, em primeiro lugar, você deve apenas verificar a presença de uma conexão à Internet no seu dispositivo;
• Problemas com drivers de som ou vídeo costumam ser a causa de falhas. Portanto, é necessário atualizá-los para a versão mais atual;
• Curiosamente, mas às vezes o usuário esquece sua senha ou nome de usuário e não consegue entrar na conta. Nesta situação, você pode recorrer a ferramentas de recuperação de senha. O link correspondente aparece na janela quando o Skype está conectado à rede;
• Freqüentemente, os usuários se derrubam configurações de software Skype. Por exemplo, ao trabalhar com várias webcams, eles se esquecem de alternar entre os dispositivos de vídeo e áudio. É necessário verificar qual dispositivo é "responsável" pela imagem e som. Isso é feito no Menu: Ferramentas - Opções - Configurações de som ou Configurações de vídeo;
• Às vezes funções de rede O Skype está bloqueado por antivírus ou firewalls... Claro, você não deve desativá-los. Você precisa adicionar o Skype à lista de programas aprovados ou confiáveis;
• O Skype pode se recusar a funcionar, mesmo que precise ser atualizado. Você pode verificar se há atualizações diretamente no próprio programa: Ajuda - Verificar atualizações;
• Você pode tentar reverter o sistema para o ponto de restauração 100% funcional mais próximo.

Você também pode sugerir reinstalar o Skype de forma limpa. Isso implica preliminar remoção completa com disco rígido tudo relacionado ao Skype. Você pode, é claro, limpar manualmente o sistema de arquivos extras e, em seguida, limpe o registro. Mas é mais rápido e seguro fazer isso com utilitários de terceiros... Lida com isso perfeitamente, por exemplo, Ccleaner grátis... Depois disso, você precisará baixar o máximo última versão Skype e instale-o.

Se estiver trabalhando em um computador navegador de internet Explorer, você pode fazer o seguinte. Em suas propriedades acesse a aba "Além disso" e marque a caixa ao lado de "TSL 1.0". Isso ajudou alguns usuários.

Não será supérfluo e verifique se não estão perdidos configurações de rede programas. Você pode alcançá-los se passar pelos pontos: Ferramentas - Opções - guia Avançado - seção Conexão.

Resumindo, se o Skype não se conectar, esse problema pode ser resolvido completamente. Como um método universal, é aconselhável entrar em contato com o suporte ao cliente para obter ajuda. Em sua carta, você precisa descrever de forma concisa, mas ao mesmo tempo, sucintamente a essência do problema, bem como, se possível, anexar uma captura de tela da mensagem de erro - se houver. Você também precisa se certificar de informar a configuração do seu PC e sistema operacional, bem como a versão do seu Skype.