În Skype pot apărea erori cu text diferit. Una dintre expresiile populare este „Conexiunea nu a putut fi stabilită”. Vorbește despre lipsa internetului? Ce înseamnă această eroare? Ce ar trebui să faci dacă o întâlnești?

Ce înseamnă mesajul „Nu se poate stabili o conexiune” în Skype?

Când introducem detaliile noastre din contul nostru Skype și facem clic pe „Autentificare”, mesagerul trimite aceste date către serverul său - acolo sunt verificate. Serverul trebuie să răspundă la aplicația de pe computer, indiferent dacă acestea sunt corecte sau nu. Dacă utilitarul nu primește niciun răspuns, vedem pe ecran expresia „Nu s-a putut stabili o conexiune” sau „Nu s-a putut conecta la Skype”.

Dacă primiți un mesaj „Conexiune nu a putut fi stabilită” atunci când vă conectați, computerul dvs. cel mai probabil nu are internet.

Dar mai întâi de toate, asigurați-vă că serverele Skype funcționează corect. Pentru a face acest lucru, urmați acest link. Acordați atenție elementului Conectare la Skype - vizavi de acesta ar trebui să fie cuvântul Normal (adică serverul funcționează în modul normal - problema nu este de partea dezvoltatorilor Skype).

Serviciile de conectare ar trebui să funcționeze normal

Cum să recunoașteți și să eliminați erorile de conectare la server

Vom analiza treptat cele mai frecvente cauze ale erorii și vom oferi imediat soluții gata făcute.

Fara acces la internet

Primul motiv evident pentru eroare este lipsa internetului pe dispozitiv. Aruncă o privire la „Bara de activități”: în dreapta, lângă pictogramele pentru baterie, ceas și alte lucruri, există o pictogramă de rețea. Conexiunea trebuie să fie activă: dacă vedeți un cerc galben, înseamnă că computerul dvs. nu este conectat la Internet. Faceți clic pe el și accesați punctul dvs. de acces (routerul).

Dacă există un cerc galben pe pictogramă, înseamnă că nu v-ați conectat încă la Wi-Fi.

Pe Windows 10, în acest caz, există un asterisc pe pictograma „Wi-Fi”.

Pe Windows 10 va apărea un asterisc în loc de un cerc galben

Dacă computerul dvs. este conectat la Internet și vedeți pictograma de rețea triunghi galben cu un semn de exclamare negru, înseamnă că aveți probleme la accesarea rețelei - cel mai probabil o problemă din partea furnizorului. Sună-l linia fierbinte(Relații Clienți). Numărul de telefon este specificat în contract.

Un triunghi galben indică faptul că accesul la rețeaua dvs. este limitat în prezent

O modalitate simplă de a vă asigura că într-adevăr nu există Internet este să încărcați orice site web în browser. Nu se deschide nimic - reporniți computerul și routerul. Dacă aveți un cablu, scoateți-l și apoi conectați-l din nou.

Aleargă și tu remediu standard depanați problemele de rețea. Faceți clic dreapta (butonul dreapta al mouse-ului) pe pictogramă și selectați „Probleme de diagnosticare”.

Rulați depanarea prin meniul contextual

Dacă pagina se încarcă în browser, dar cu dificultate, problema este viteza Internetului. Skype așteaptă mult timp pentru un răspuns de la server și în cele din urmă nu așteaptă - crede că pur și simplu nu există Internet pe PC. Dacă aveți fișiere mari de descărcat, de exemplu, descărcați un torrent, întrerupeți descărcarea. Încercați să vă conectați din nou la Skype. Problema poate fi și cu calitatea internetului în sine. Dacă vă confruntați în mod constant cu această situație, va trebui să vă schimbați furnizorul.

Versiunea Skype este învechită - este timpul să descărcați o actualizare

Dacă Skype dvs. nu a fost actualizat de mult timp, este posibil să nu aibă suficientă actualizare pentru a obține dreptul de a comunica cu serverul. Dezvoltatorii încetează adesea să accepte versiuni învechite ale programului. Soluția este simplă - actualizați Skype.

Dacă aveți Windows XP, va trebui să descărcați suplimentar Service Pack 3 pentru ca Skype să funcționeze pe dispozitivul dvs.

Cum se actualizează Skype:

Motivul este „Firewall” încorporat

„Firewall” - firewall, care scanează fluxul de internet primit. Poate bloca funcționarea anumitor programe, inclusiv Skype. Puteți afla dacă acesta este cazul și puteți corecta imediat situația după cum urmează:

Skype nu funcționează din cauza virușilor

Rareori, dar totusi cauza poate fi fișiere rău intenționate si programe pe PC. Virușii pot bloca funcționarea ambelor aplicatii individualeși PC-ul în general, precum și transferul de date prin rețea. Un antivirus de acasă actualizat (cel instalat în prezent pe sistem), de exemplu, Kaspersky, NOD32, Avast și alții, va ajuta la detectarea și distrugerea imediată a virusului. Sau Windows standard Defender (este disponibil în fiecare versiune de Windows).

Motivul este că antivirusul interferează cu Skype.

Antivirusul în sine poate bloca accesul la serverele Skype. Testați această teorie - opriți antivirusul pentru un timp și încercați să vă conectați la Skype. Dacă conexiunea funcționează, adăugați Skype la excepțiile din setările antivirus. Procedura va diferi în funcție de program de protectie. Să ne uităm la asta folosind Kaspersky ca exemplu:

Motivul este deteriorarea critică a fișierelor Skype

Dacă nimic de mai sus nu ajută, este posibil ca fișierele dvs. Skype să fi fost deteriorate în timpul funcționării. Trebuie să le schimbați - reinstalați programul. În primul rând, eliminați toate componentele aplicației pe care le aveți pe computer:

Ce trebuie să faceți, furnizorul dvs. sau administratorul de rețea a interzis utilizarea Skype

Accesul la serverele Skype poate fi interzis nu numai de un antivirus sau de firewall-ul acestuia. Acest lucru poate fi făcut și de furnizorul dvs. de servicii de internet sau de un alt administrator de rețea. Dacă metodele de mai sus nu vă ajută, contactați serviciul de asistență al furnizorului dvs.

Întrebați dacă accesul la domeniile skype.com a fost restricționat. Sau contactați administratorul de rețea dacă, de exemplu, nu puteți accesa Skype la locul de muncă (adesea sunt impuse restricții pe stațiile de lucru pentru a preveni distracția utilizatorilor de la muncă de alte lucruri). Dacă într-adevăr a existat o interdicție, cereți să deschideți din nou accesul la domenii.

Verificați mai întâi accesul la internet. Dacă nu este acolo, acesta este motivul. Dacă repornirea routerului și a computerului nu ajută, rezolvați problema cu furnizorul dvs. - cel mai probabil problema este de partea lor. Dacă aveți Internet și viteza este bună, aflați dacă antivirusul și Firewall-ul dvs. blochează accesul la domeniile Skype. Dacă da, adăugați messenger la excepție. De asemenea, verificați computerul în sine pentru viruși. Ca ultimă soluție, reinstalați utilitarul.

O problemă destul de comună: încercați să vă conectați la Skype, dar resetează conexiunea, deși există o conexiune la Internet și, de exemplu, browserul deschide orice site. Pot exista multe motive pentru care Skype nu se conectează la Internet, deși există Internet. Să ne uităm la cele principale, care în 90% din cazuri sunt vinovații problemelor corespunzătoare.

Motivul 1. Versiune învechită a programului

Sunt utilizatori care folosesc software foarte vechi care nu mai este compatibil cu protocoalele actuale. Pentru a încerca ca programul să funcționeze din nou, vizitați site-ul web Microsoft și descărcați de acolo ultima versiune aplicatii.

Pe de altă parte, dacă ați instalat Skype relativ recent, atunci programul, dacă este necesar, vă va solicita să actualizați.

Motivul 2: conexiunea a fost blocată de firewall

Un alt motiv comun pentru care Skype nu se conectează la Internet, deși există Internet, este prezența restricțiilor atribuite în FireWall pentru Skype. În acest caz, controlerul de conexiune pur și simplu nu lansează programul în rețea. Dacă acesta este motivul, atunci va trebui să acordați aplicației permisiunile corespunzătoare. Pentru aceasta:

1. Accesați „Panou de control”;
2. Selectați „Sistem și securitate” – „Windows Firewall”;
3. Faceți clic pe „Opțiuni avansate”;
4. În elementul „Reguli pentru conexiunile de intrare”, găsiți Skype în listă;
5. Faceți dublu clic pe el și verificați: dacă comutatorul este pe „Permite conexiunea”;
6. Dacă nu, atunci instalați-l în acest moment;
7. Aplicați configurația.

Dacă aceasta a fost problema, atunci, după acțiunile corespunzătoare, Skype va funcționa.

Motivul 3: Portul 80 este utilizat de mai multe aplicații

Skype poate să nu funcționeze, de asemenea, din cauza faptului că unul dintre programe folosește portul 80. Nu este nevoie să eliminați sau chiar să dezactivați aplicația corespunzătoare, trebuie doar să atribuiți un alt port în setările Skype pe care îl va folosi. Nu este greu de făcut:

1. Skype deschis;
2. În meniu, selectați „Instrumente” – „Setări”;
3. În fereastra care se deschide, selectați „Avansat” – „Conexiuni”;
4. În câmpul „Utilizați portul”, introduceți 443;
5. Salvați modificările.

Acest lucru este garantat pentru a ajuta în cazurile în care, de exemplu, o persoană are un fel de server web instalat pe computerul său (de exemplu, xampp).

Motivul 4: conectivitatea poate fi blocată de Windows

Uneori, motivul pentru care Skype nu se poate conecta la Internet este că funcția corespunzătoare este blocată în sistemul de operare Windows însuși.

1. Pentru a face acest lucru, trebuie să vă uitați la ceea ce este conținut în Gazdă.
2. Poate fi găsit în următoarea cale: „%System_drive%\Windows\System32\Drivers”.
3. Formularul original nu trebuie să conțină altceva decât adresa gazdă locală: Localhost – 127.0.0.1.
4. Dacă există alte adrese, încercați să le eliminați după ce ați făcut copie de rezervă fişier.

Motivul 5: Schimbați-vă parola

Iar ultimul motiv comun pentru care Skype nu se conectează la Internet, deși există o rețea, este o parolă uitată sau piratată pentru contul tău Skype. Dacă conexiunea nu este stabilită tocmai din cauza detaliilor incorecte de autorizare, atunci vizitați site-ul web Skype și treceți printr-o procedură simplă de recuperare a parolei. Pentru a face acest lucru, accesați login.skype.com și faceți clic pe linkul „Nu mă pot conecta la Skype”, apoi urmați toate acțiunile pe care sistemul le solicită.

Utilizatorii sunt adesea deranjați de notificări despre imposibilitatea stabilirii unei conexiuni în Skype. Această eroare apare dacă, când a încercat să autorizeze, mesagerul nu a putut „ajunge” la server sau pur și simplu nu a primit un răspuns de la acesta.

Într-o astfel de situație, nu are de ales decât să amâne procesul de conectare la Skype până la vremuri mai bune. De ce și ce să faci? Tu intrebi.

Iată câteva motive pentru acest comportament al aplicației:

1. Este posibil să utilizați o versiune învechită a messengerului.
2. Aplicația este blocată de firewall.
3. Nu sunteți conectat la Internet sau setările acestuia sunt incorecte.
4. Este posibil ca furnizorul dvs. de servicii de internet sau administratorul rețelei în care vă aflați să fi blocat accesul la Skype.
5. Perturbarea critică a mesagerului însuși.
6. Din anumite motive, serverul de aplicații poate să nu funcționeze, de exemplu, munca tehnică.

Să pătrundem în esența fiecărei probleme și să căutăm soluții de încredere.

• Cea mai frecventă cauză a erorilor de autorizare constă în utilizarea unei versiuni învechite a programului. Există o singură modalitate de a rezolva problema - actualizați-o pe cea veche sau reinstalați o nouă versiune a aplicației, de preferință o versiune recentă.
• A doua cea mai populară problemă a incapacității de a stabili o conexiune este reglarea incorectă setări Internet Explorator. Acest browser este browserul principal pentru sistemul de operare, astfel încât modificarea setărilor acestuia afectează funcționarea altuia software, Skype nu face excepție. Pentru a îmbunătăți situația, resetați setările browserului la setările inițiale.

• Dacă primele două opțiuni nu se aplică, ar trebui să vă gândiți la problema accesului limitat la serverele de domeniu Skype. Pentru a verifica acest lucru, utilizați un program de testare special. Dacă rezultatele testului sunt dezamăgitoare, dezactivați firewall-ul sau dacă dvs utilizator avansat, eliminați restricțiile din acesta. Retestați. Dacă de data aceasta vi se refuză accesul, ar trebui să contactați furnizorul de servicii de internet pentru ajutor și clarificări.
• Eroarea se poate afla și pe serverul de aplicații însuși din cauza unora munca tehnica. Este ușor de verificat - trebuie doar să accesați unul dintre numeroasele servicii de pe Internet și să vedeți dacă serverul Skype este disponibil. Dacă serverele de domeniu sunt în stare bună, atunci eroarea apare pe computerul sau gadgetul dvs. În caz contrar, trebuie să așteptați ca serverul să înceapă să funcționeze din nou, ceea ce adesea nu durează mult timp.
• Uneori, vinovații pentru interzicerea accesului sunt fișiere deteriorate aplicația în sine. În acest caz, repornirea programului va ajuta. Dacă eroarea persistă, va trebui să trimiteți fișierele „%appdata%\Skype\shared.lck” și „%appdata%\Skype\shared.xml” la coșul de gunoi.

Skype este unul dintre cele mai populare programe pentru comunicarea oamenilor prin Internet. Este folosit de milioane de oameni aproape în fiecare zi, conectându-se cu rudele, prietenii, colegii de muncă, partenerii de afaceri și așa mai departe. Toată lumea știe că niciun program nu este complet, așa că un astfel de „monstru” poate avea și erori, adică serviciul generează automat erori. Cea mai frecventă eroare pe care o dă Skype este că conexiunea nu a putut fi stabilită.

Care este motivul unor astfel de probleme? După cum arată practica, pot exista o mulțime de probleme și factori din cauza cărora nu a fost posibil să se stabilească Conexiune Skype. Unele dintre probleme sunt minore, deci pot fi rezolvate cu ușurință, altele necesită configurarea serviciului, ceea ce, de asemenea, nu va dura mult timp.

Ștergere nereușită

Destul de des există cazuri când, după eliminarea versiunilor vechi, programul nu este complet eliminat, astfel încât fișierele rămân pe computer care provoacă astfel de erori de conexiune. Ce să faci în acest caz? Răspunsul este destul de simplu - trebuie să eliminați versiunile vechi ale messenger din memoria computerului și, de asemenea, să vă asigurați că lucrarea a fost finalizată cu succes și că toate fișierele de program au fost șterse.

Al doilea aspect este că versiunea pe care ați descărcat-o trebuie să fie potrivită pentru sistemul de operare al computerului dvs. La urma urmei, greșelile apar adesea doar din cauza acestui factor. Adică, după instalare, versiunea de messenger nu „funcționează”. sistem de operare dispozitiv de calculator, deci Skype nu se poate conecta. Soluţie această problemă Există un singur lucru - alegeți cu grijă Versiunea Skype, acest lucru vă va ajuta să instalați rapid programul și să îl utilizați în viitor fără probleme.

Setări firewall

Este recomandabil să vă verificați setările firewall-ului, deoarece din acest motiv Skype dă foarte des o eroare de conexiune. Dacă dispozitivul dvs. funcționează de la un semnal de router, atunci trebuie să verificați conexiunea acestuia.

De asemenea, trebuie să verificați setările routerului, deoarece poate exista un mod de blocare a aplicațiilor sau o setare „ control parental" Foarte des, „controlul parental” este instalat atunci când utilizatorii de PC nu au experiență în lucrul cu dispozitivul, astfel încât aceștia pot face setări incorecte, ca urmare, toate aplicațiile sunt strict blocate.

Pentru a stabili o conexiune Skype, toate aceste setări trebuie eliminate.

Dacă routerul nu este utilizat. Poate fi o problemă cu firewall-ul. Cu toate acestea, trebuie să rețineți că firewall-ul poate fi încorporat sau localizat în alte programe, cum ar fi programele antivirus. Prin urmare, pentru a verifica conexiunea, este recomandabil să dezactivați temporar programul antivirus. Această lucrare va dura doar câteva minute, așa că nu veți avea timp să prindeți virusul, dar veți afla dacă firewall-ul cauzează eșuarea programului. Dacă vă dați seama că nu este cazul, atunci trebuie să verificați funcționarea paravanului de protecție Windows încorporat, în special pentru Windows 7, care cauzează adesea astfel de probleme.

Trebuie să fie dezactivat, ceea ce se poate face în setări. Pentru a dezactiva Windows Firewall, mergeți la Panoul de control, apoi la Sistemul de securitate și dezactivați această aplicație. Și dacă acesta a fost singurul motiv, atunci veți putea folosi imediat aplicația.

Internet Explorer

Următorul motiv comun când nu există un server de descărcare este Internet Explorer. La prima vedere, acesta poate să nu fie cazul, dar uneori acest program poate provoca și o lipsă de conexiune. Motivul principal se află în versiuni mai vechi ale browserului, în care conținutul de instalare devine corupt, determinând ca Skype să afișeze o eroare. Rezolvarea acestei probleme este destul de simplă, există doar două moduri:

• instalați Skype versiunea 6.14 și o versiune ulterioară;
• instalați cea mai recentă versiune a browserului.

Setările programului de comunicare

Dacă există Internet și toate setările au fost deja revizuite, atunci mai există o opțiune, de ce scrie eroare skype, acestea sunt setări incorecte ale programului de comunicare în sine. Este posibil ca utilizatorul să fi specificat un port de comunicare incorect sau altceva. Pot exista și erori de conectare dacă există o problemă în departamentul hardware al computerului. Adică, microfonul sau camera video s-ar putea rupe sau utilizatorul ar putea instala driverele incorect. La urma urmelor versiuni timpurii ei nu iau întotdeauna contact cu cei mai târziu, așa că există conflicte la nivel de program. Încă foarte Problemă comună Eșecurile se datorează supraîncărcării „supernodurilor”, adică directorul la care accesează utilizatorul la apelare este înfundat. Și dacă există o mulțime de apeluri către un singur nod deodată, atunci este posibil să nu existe nicio conexiune.

Pe baza acestui lucru, puteți vedea că eroarea la conectarea la Skype este nesemnificativă și poate fi rezolvată cu ușurință. Prin urmare, dacă întâmpinați această problemă, nu este nevoie să vă supărați. Totul se poate rezolva in cateva minute pe cont propriu, fara a apela la serviciile specialistilor.

Uneori, utilizatorii pot întâmpina următoarea eroare: Skype nu a putut stabili o conexiune. De ce există o astfel de problemă cu Skype?

Cert este că la lansare, după introducerea numelui de autentificare și a parolei, programul trimite date către server, unde sunt stocate informații despre toți utilizatorii.

Dacă se găsește un astfel de cont, autentificarea este efectuată, altfel programul pur și simplu nu se conectează la cont. Dar eroarea „Conexiunea nu a putut fi stabilită” înseamnă că programul nu poate contacta deloc serverul - semnalul de la program este trimis, dar nu ajunge la server.

De aceea, meniul contului din Skype nu se deschide.

Deci, ne-am dat deja seama ce înseamnă eroarea „Conexiunea nu a putut fi stabilită”, acum merită să înțelegem ce să faceți.

Soluția #1. Verificarea conexiunii la internet

Mai întâi ar trebui să verificați dacă există o conexiune la internet. Poate problema nu este cu Skype. Acest lucru se poate face prin deschiderea unui site web în browser, de exemplu, Google.ru.

Dacă site-ul nu pornește, atunci ar trebui să verificați dacă sunt suficienți bani în contul dvs. pentru a utiliza World Wide Web sau să sunați la suportul tehnic al companiei al cărei client sunteți.

Soluția #2. Verificați versiunea programului

O altă problemă de bază este că vechiul Skype este instalat. Pentru a vă verifica versiunea, trebuie să selectați „Ajutor” în bara de instrumente și să faceți clic pe „Despre Skype”.

În fereastra care apare, puteți vedea versiunea (subliniată verdeîn figura de mai jos).

Cheie! Aici vă puteți uita și la anul publicării (indicat cu roșu în figură) - dacă este actual, versiunea este nouă.

a instala Skype nou, trebuie să accesați pagina programului de pe Internet (skype.com) și să faceți clic pe unul dintre butoanele verzi strălucitoare de acolo care spune „Descărcați Skype”.

La instalare versiune noua cel vechi va fi șters. Dacă noul Skype nu se instalează, trebuie să îl dezinstalați manual versiune veche. Pentru a face acest lucru, accesați meniul „Start”, apoi „Panou de control”. După aceasta, selectați „Dezinstalați un program”.

În fereastra care apare, găsiți Skype, faceți clic pe el, după care pornește programul de dezinstalare.

După aceasta, ar trebui să încercați să instalați din nou programul.

Sfat! Skype nu va începe întotdeauna să lucreze cu cea mai nouă versiune a programului. Practica arată că cea mai eficientă versiune este 7.14.0.106. Prin urmare, dacă instalarea unei noi versiuni nu ajută, instalați această versiune și încercați să lucrați cu ea.

Soluția #3. Dezactivarea firewall-ului

De asemenea, este posibil ca încorporat Firewall Windows 7 este motivul pentru care Skype dă eroarea „Conexiunea nu a putut fi stabilită”. Prin urmare, trebuie să încercați să îl opriți, cel puțin pentru o perioadă.

Pentru a face acest lucru, accesați același „Panou de control”, unde selectați „Sistem și securitate”.

După aceasta, trebuie să faceți clic pe „Windows Firewall”.

Acum, tot ce rămâne este să bifați casetele „Opriți paravanul de protecție Windows” - de 2 ori (încercuite cu roșu în figură) și să faceți clic pe butonul „OK”.

Acum trebuie să încercați să lansați Skype și dacă programul scrie din nou: „Conexiunea nu a putut fi stabilită”, puteți încerca alte metode.

Soluția #4. Dezactivarea antivirusului

Se întâmplă adesea ca Skype să nu pornească din cauza faptului că este blocat de un antivirus. Pentru a exclude această opțiune, ar trebui să accesați programul antivirus, căutați în setări, de exemplu, „ Control parental" sau altele funcții suplimentare Antivirus Skype.

Pentru a exclude această opțiune, ar trebui să dezactivați temporar antivirusul - dacă Skype funcționează cu acesta oprit program antivirus, asta înseamnă că asta e problema.

În ceea ce privește modul de dezactivare a antivirusului, totul depinde de programul specific.

În Kaspersky Antivirus, acest lucru se face după cum urmează: trebuie să faceți clic pe pictograma Kaspersky securitatea internetului faceți clic dreapta și selectați „Ieșire” (subliniat cu verde în fotografia de mai jos). Această abordare este aplicabilă aproape oricărui antivirus modern.

Este posibil ca antivirusul să-l fi adăugat automat în lista blocate. programe Skype. Cum se rezolvă această problemă? Totul depinde de antivirusul specific. Dacă este posibil să-l resetați, faceți-o. De asemenea, puteți elimina antivirusul.

Acest lucru se face exact în același mod ca cel descris mai sus pentru Skype.

Soluția #5. Setări router

Dacă Skype spune „Conexiunea nu a putut fi stabilită”, motivul poate fi în setările routerului. Pentru a elimina această eroare, trebuie să faceți următoarele:

• Accesați setările routerului. Pentru a face acest lucru, tastați 192.168.0.1 în bara de adrese a browserului dvs. (în funcție de router, această adresă se poate modifica, consultați informațiile din documentație).

Sfat! Ar trebui să accesați setările routerului prin browser Google Chrome, Mozilla sau oricare altul, dar nu prin Opera - setările funcționează foarte rar prin acest browser.

• Depinde de router aspect din această fereastră poate fi diferită. Dacă nu s-a schimbat nimic înainte în setările routerului, numele de conectare și parola vor fi aceleași - „admin”. Intrați și faceți clic pe „Autentificare”.
• După aceasta, trebuie să găsiți articolul „ Servere virtuale" În funcție de modelul de router, acest element poate fi localizat în diferite meniuri. Pentru unul dintre cele mai populare routere de astăzi, DIR-300NRU, căutarea arată așa cum se arată în Fig. nr. 12.
  Acolo trebuie să mergeți la meniul din stânga la elementul „ Firewall„, apoi „Servere virtuale”.