O farmacie modernă nu se limitează la vânzarea de medicamente. Există o concurență acerbă în domeniul farmaceutic, iar câștigătoarea este compania care a reușit să organizeze serviciul pe nivel inalt, furnizați cumpărătorilor Servicii aditionale, câștigați loialitatea consumatorilor prin programe de reduceri și consultații gratuite cu specialiști. Cea mai simplă și mai accesibilă modalitate financiară de a dezvolta servicii suplimentare într-o farmacie este organizarea telefonică a consultațiilor consumatorilor.

Totul începe cu cel mai obișnuit telefon - acesta a fost folosit în procesele de afaceri de aproape o sută de ani, de când a avut loc primul test comercial în 1927. conversatie telefonicaîntre Londra și New York prin cablu transatlantic. Au trecut decenii, tehnologia s-a îmbunătățit, iar astăzi farmacia are mai multe variante de organizare a consultațiilor telefonice.

Pentru a începe, decideți număr de telefon. Este bine dacă constă dintr-un număr minim de numere într-o combinație convenabilă. Cameră frumoasă Numărul de telefon este ușor de reținut după ureche; este un fel de indicator al solidității organizației. Așezat pe o carte de vizită, pe un semn, pe un fluturaș, pe o pungă de ambalare, pe card de reduceri, numărul atrage atenția și, după ce l-a văzut de mai multe ori, cumpărătorul își va aminti cu siguranță. Puteți obține un număr de prestigiu prin încheierea unui acord cu o centrală telefonică locală sau cu un operator de telecomunicații comercial.

Telefon la locul de muncă al șefului

Daca nu sunt cozi constante la farmacie, pentru consultatii este suficient sa dotati telefon la locul de muncă farmacist De ce este necesar acest lucru? Desigur, pentru a câștiga loialitatea clienților! Se întâmplă adesea ca, atunci când o persoană care este departe de medicamente, vine acasă cu o achiziție, să uite cum să ia corect medicamentul. Și nu toată lumea poate înțelege în mod independent adnotarea medicamentului - la urma urmei, informațiile furnizate acolo sunt destinate în primul rând specialiștilor. Cel mai simplu mod de a rezolva problema este să sunați la farmacie și să clarificați regimul de dozare și combinația mai multor medicamente.

Mulți cumpărători, atunci când cumpără medicamente prescrise de un medic, vizitează mai multe farmacii și compară prețurile. Cunoscând numărul de telefon al farmaciei, puteți verifica disponibilitatea medicamentului necesar și prețul acestuia fără a pierde timpul vizitând mai multe farmacii. Destul de des întreabă la telefon despre programul de funcționare al farmaciei. Principalul lucru este de reținut: acest serviciu este important pentru clienți, iar tot ceea ce faci pentru a-l organiza nu este în zadar!

Timpul unui angajat al farmaciei este limitat, iar responsabilitatea sa principală este în continuare să servească vizitatorii care vin la farmacie. La telefon, managerul șef nu va putea oferi consultări detaliate - pur și simplu nu va fi suficient timp, vizitatorii la coadă vor începe să devină nervoși, să grăbească angajatul farmaciei, să facă comentarii corecte și să solicite atenție. De fapt, aceasta este o consultație „pe fugă” - răspunzând la 1-2 întrebări și luând rămas bun politicos de la apelant.

Principalele subiecte ale consultărilor scurte

1. Programul farmaciei.
2. Disponibilitatea medicamentelor.
3. Prețurile medicamentelor.
4. Medicamentul este disponibil pe bază de rețetă sau se eliberează fără prescripție medicală.
5. Când, cui și în ce condiții se acordă reduceri.

Nu doar șeful de personal poate răspunde la apeluri pentru scurt timp. Orice angajat, chiar și femeia de curățenie, vă poate spune despre programul de lucru al farmaciei, iar un agent de marketing, un manager de farmacie sau un student stagiar vă poate oferi informații despre disponibilitatea unui medicament și prețul acestuia.

Specialist dedicat pentru consultanta telefonica

Dacă angajatul de la primul birou nu poate face față fluxului de apeluri fără a-și compromite activitatea principală, ar trebui să vă gândiți la extinderea personalului farmaciei și la invitarea unui specialist pentru a comunica telefonic cu clienții. Acesta poate fi nu numai un farmacist sau farmacist prin formare, ci și un medic - practica arată că consultațiile cu un medic specialist sunt cele mai populare printre clienții farmaciei.

Un medic poate sfătui vizitatorii farmaciei la anumite ore atât telefonic, cât și personal - astfel de consultații au un impact mare asupra vânzărilor, crescând de mai multe ori prețul mediu de achiziție. Un exemplu tipic sunt consultațiile cu un flebolog într-o farmacie: acesta poate nu numai să examineze un pacient care suferă de varice, ci și să recomande perne corective pentru odihna nocturnă, să selecteze ciorapi compresivi și să prescrie medicamente suplimentare care trebuie luate în combinație cu terapia principală. .

Adesea farmacii, pentru a economisi salariile, implică studenții instituțiilor de învățământ medical - universități și colegii, precum și studenți stagiari în timpul stagiului lor, pentru a lucra la telefon. Abilitățile cheie ale unui angajat de la telefonie sunt: ​​sociabilitatea, prietenia, vorbirea competentă, dicția clară, capacitatea de a construi o conversație, capacitatea de a asculta clientul, de a-l înțelege și de a-l atrage să facă cumpărături la această farmacie specială. Desigur, principala cerință este cunoștințele în domeniul farmacologiei.

Pentru a funcționa pe deplin, un consultant „la telefon” va avea nevoie de o cameră - un birou separat sau o zonă dedicată în zona de vânzări, precum și un computer cu acces la informații despre inventarul farmaciei și prețurile pentru mărfurile din stoc.

Principalele subiecte ale consultărilor detaliate

1. Alegerea unui medicament fără prescripție medicală.
2. Clarificarea regimului de dozare a medicamentului.
3. Clarificarea și discutarea efectelor nedorite ale administrării.
4. Probleme de înlocuire a medicamentelor cu sinonime și analogi.
5. O combinație de mai multe medicamente în tratamentul bolilor de bază și concomitente.
6. Plângeri cu privire la bunuri de calitate scăzută și alte reclamații.
7. Comanda de medicamente din depozitul unei firme en-gros.

Uneori, subiectul consultării se referă nu numai la problemele achiziționării și luării medicamentelor, ci depășește sfera activităților farmaceutice. Aici este important să înțelegem clar principiul etic principal al muncii oricărui medic - nu face rău! Dacă apelantul, care enumeră simptomele, cere un diagnostic și prescrierea de medicamente, nu este profesionist să-i urmeze exemplul. Este datoria voastră sfântă să trimiteți pacientul la medicul curant. Un diagnostic corect poate fi pus doar după diagnostic completși examinarea personală de către un medic și ajutorul telefonic poate să nu fie salvator, dar dezastruos. Sfera unei consultații telefonice este oarecum extinsă dacă este asigurată de un medic specialist - flebolog, neurolog, oftalmolog etc.

Linia fierbinte pentru farmacie

Dacă sunt multe apeluri și pacienții se plâng că este dificil să ajungi la farmacie, ar trebui să te gândești să te organizezi linia fierbinte cu sediul într-o farmacie. Pentru a face acest lucru, veți avea nevoie de un telefon cu mai multe canale sau un număr cu mai multe canale - mai multe persoane îl pot suna în același timp (în funcție de echipamentul tehnic - de la cinci la infinit). Niciunul dintre ei nu va auzi un semnal de ocupat și veți avea nevoie de personal suplimentar pentru a răspunde la apeluri.

Întrebările primite de linia fierbinte sunt foarte variate. Aceștia pot necesita un răspuns scurt sau o consultare detaliată, așa că este imposibil de prezis timpul pe care un angajat îl va petrece într-o singură conversație telefonică. Este important să aveți suficiente resurse pentru a satisface nevoia de consultare a tuturor apelanților - aceasta include echipamente, personal și Suport informațional operatori. De fapt, acesta este un call center cu drepturi depline, iar dezvoltarea activităților sale pe baza unei farmacii nu este întotdeauna rațională și rentabilă. Pentru organizarea și întreținerea liniei de urgență, puteți implica specialiști din afara farmaciei.

Când are nevoie o farmacie de o linie telefonică telefonică? În primul rând, în timpul promoțiilor pentru a stimula cererea. Este imposibil ca lanțurile de farmacii să se dezvolte activ fără o linie telefonică - majoritatea lanțuri de farmacii utilizați capacitățile centrelor de apeluri sută la sută. Este important să se asigure un răspuns rapid la toate apelurile primite - potențialul cumpărător nu ar trebui să aștepte. Un angajat dintr-o farmacie sau un operator dintr-un call center trebuie să aibă maximum de informații despre activitățile farmaciei și să poată răspunde la orice întrebare a apelantului.

În prezent, în orașul Moscova există o procedură de acordare preferențială a medicamentelor anumitor grupuri de populație cu drept la prestații, aprobată prin Ordinul Guvernului de la Moscova din 10 august 2005 nr. 1506-RP „Cu privire la implementarea măsurilor de sprijin social. pentru anumite categorii de cetățeni ai orașului Moscova pentru furnizarea de rețete de medicamente și produse medicale prescrise de medici gratuit sau cu o reducere de 50%.

Ordinul sus-menționat a aprobat: Lista grupelor de populație pentru tratamentul ambulatoriu al cărora se eliberează medicamente și produse medicale conform prescripțiilor medicilor gratuit sau cu reducere de 50%, precum și Lista categoriilor de boli pentru tratamentul ambulatoriu. din care medicamentele și produsele medicale se eliberează conform prescripțiilor medicilor în mod gratuit.

Legea federală din 17 iulie 1999 nr. 178-FZ „Despre stat asistenta sociala» stabilește dreptul de a primi asistență socială de stat sub forma unui set de servicii sociale, care include prestarea în conformitate cu standardele îngrijire medicală medicamentele necesare pentru uz medical conform prescripțiilor pentru medicamente, produse medicale conform prescripțiilor pentru produse medicale, precum și produse de nutriție medicală specializate pentru copii cu dizabilități, pentru anumite categorii de cetățeni menționate la articolele 6.1 și 6.7 din Legea federală menționată.

Furnizarea gratuită sau cu 50% reducere a unor categorii de cetățeni cu medicamente și produse medicale conform prescripțiilor medicilor se realizează prin intermediul organizațiilor de farmacie (farmacii cu diverse forme de proprietate și puncte de farmacie situate direct în organizațiile medicale (ambulatori) în districtele administrative la locul de resedinta). Lista organizațiilor farmaceutice este aprobată de Departamentul de Sănătate din Moscova.

Organizațiile farmaceutice care furnizează servicii de logistică pentru furnizarea de medicamente anumitor categorii de cetățeni conform prescripțiilor medicului gratuit sau cu o reducere de 50% în orașul Moscova:

• Okrug administrativ de nord, Okrug administrativ de nord-vest, ZelAO din Moscova - SRL „TD „Farm-center”
• Districtul administrativ de est, districtul administrativ de nord-est al Moscovei - Instituția de asistență medicală bugetară de stat din Moscova „Centrul de aprovizionare cu medicamente al Departamentului de Sănătate din Moscova”
• Districtul administrativ de sud-vest al Moscovei - PJSC Pharmimex
• Districtul administrativ central, districtul administrativ de sud-est, districtul administrativ de sud, districtul administrativ de vest, TNAO din Moscova - Instituția de sănătate bugetară de stat din Moscova „Centrul de aprovizionare cu medicamente al Departamentului de Sănătate din Moscova”.

Copiilor din familii numeroase sub 18 ani li se asigură gratuit medicamente (aceste măsuri de sprijin social sunt acordate familiilor numeroase până la împlinirea vârstei de 16 ani a celui mai mic copil (elevii dintr-o instituție de învățământ care implementează programe de învățământ general - până la 18 ani). ) în conformitate cu Legea orașului Moscova nr. 11/23/2005 nr. 60 „Despre” suport social familii cu copii din Moscova”.

informațieprivind procedura de asigurare a cetăţenilor cu un pachet de servicii sociale

În conformitate cu paragraful 2 al articolului 6.3 din Legea federală din 17 iulie 1999 nr. 178-FZ „Cu privire la asistența socială de stat” (modificată la 22 august 2004, 29 decembrie 2004), perioada de acordare a cetățenilor set de servicii sociale este un an calendaristic.

În conformitate cu paragraful 1.11 din ordinul Ministerului Sănătății și Dezvoltării Sociale din Rusia din 29 decembrie 2004 nr. 328 „Cu privire la aprobarea procedurii de furnizare a unui set de servicii sociale anumitor categorii de cetățeni”, o cerere de refuz a unui set de servicii sociale pentru anul următor se depune de către cetăţean organului teritorial Fond de pensie Federația Rusă anual înainte de 1 octombrie a anului în curs. Cetăţenii au dreptul de a retrage cererea depusă de refuz de a primi un set de servicii sociale (servicii sociale) pentru anul următor până la data de 1 octombrie a anului în curs.

Este permis să refuzați primirea integrală a unui set de servicii sociale sau să refuzați să primiți serviciile sociale prevăzute la paragraful 1 al părții 1 din articolul 6.2 din Legea federală din 17 iulie 1999 nr. 178-FZ (suplimentar ajutor gratuit, inclusiv furnizarea de medicamente necesare conform prescripțiilor medicului, furnizarea de bonuri pentru tratamentul sanatoriu-stațiune dacă există indicații medicale) și refuzul de a primi servicii sociale prevăzute la paragraful 2 al părții 1 a articolului 6.2 din Legea federală. din 17 iulie 1999 nr. 178-FZ (asigurarea deplasării gratuite pe transportul feroviar suburban, precum și pe transportul interurban la și de la locul de tratament).

Informații despre producția de medicamente de la cele mai importante mărci din lume

Informațiile oficiale despre localizarea producției de medicamente ale mărcilor de top din lume pe site-urile industriale ale producătorilor farmaceutici ruși sunt publicate pe internet pe următoarele site-uri: https://rosminzdrav.ru, https://rg.ru, http ://pharmvestnik.ru, http://remedium.ru, http://gmpnews.ru, http://imemo.ru.

Căutați medicamente retrase

Informații despre retragerea medicamentelor pot fi găsite în serviciul „Căutare medicamente retrase din circulație”, aflat pe site-ul Serviciului Federal de Supraveghere în Sănătate. http://www.roszdravnadzor.ru/services/lssearch

Controlul calității medicamentelor

Informații referitoare la calitatea medicamentelor aflate în circulație publică pot fi găsite pe site-ul Serviciului Federal de Supraveghere în Sănătate în secțiunea „Medicamente/Controlul calității medicamentelor/Scrisori de informare”

Regulile de bună practică în farmacie introduse în Rusia necesită consultarea obligatorie a cumpărătorului în timpul eliberării (vânzării) produselor farmaceutice.

Definiția reglementară a termenului „consultanță farmaceutică” este cuprinsă în aparatul conceptual al Regulilor de bună practică farmaceutică pentru medicamentele de uz medical, aprobate prin Ordinul Ministerului Sănătății nr. 647n din 31 august 2016.

Consultanta farmaceutica - accesul la informații privind procedura de aplicare sau utilizare a produselor farmaceutice, inclusiv regulile de eliberare, metodele de administrare, regimurile de dozare, efectele terapeutice, contraindicațiile, interacțiunile medicamentelor atunci când sunt luate simultan între ele și (sau) cu alimente, regulile de păstrare a acestora in acasa

Subclauza „c” din clauza 8 din Ordinul nr. 647n precizează conceptul de consultanță farmaceutică, impunând îndatoriri conducătorului unei organizații de farmacie de a furniza consumatorului informații. „cu privire la procedura de aplicare sau de utilizare a produselor farmaceutice, inclusiv regulile de eliberare, metodele de administrare, regimurile de dozare, efectele terapeutice, contraindicațiile, interacțiunile medicamentelor atunci când sunt luate simultan între ele și (sau) cu alimente, regulile de păstrare a acestora la domiciliu”. .

Ordinul Ministerului Sănătății nr.403n din 11 iulie 2017 „Cu privire la aprobarea regulilor de eliberare a medicamentelor” precizează cerințele de consultare la eliberarea medicamentelor. Potrivit paragrafului 16 al ordinului, specialistul farmaceutic trebuie să informeze cumpărătorul medicamentului „despre regimul și dozele de administrare a acestuia, regulile de păstrare la domiciliu și interacțiunile cu alte medicamente”. Acest o lista scurtași în prezent ar trebui să fie ghidat de specialiști farmaceutici.

Ordinul reiterează cerințele de consiliere. Consultanta farmaceutica este acum o parte integranta a functional descrierea postului lucrător farmaceutic, deoarece standardul profesional cere ca toți farmaciștii să aibă, incl. accesul la informații și reguli privind utilizarea medicamentului.

Informațiile necesare trebuie furnizate consumatorului, dar dacă nu dorește să asculte, este necesară avertizează asupra necesității de a citi instrucțiunile, despre regimul de dozare, despre păstrarea medicamentului la domiciliu în conformitate cu recomandările producătorului indicate pe ambalaj.

Ordinul nr. 647n include și consultanța farmaceutică în programul de actualizare a cunoștințelor pentru farmaciștii și farmaciștii nou angajați (clauza „c”, clauza 14) și o clasifică drept una dintre principalele funcții de producție ale lucrătorilor din domeniul farmaceutic (clauza „b”, clauza 15) . La întocmirea fișelor de post pentru lucrătorii din domeniul farmaceutic, această prevedere trebuie inclusă în secțiunea „Responsabilități”.

Pentru a oferi servicii pentru consultanta farmaceutica o zonă specială poate fi alocată în farmacie, inclusiv instalarea de locuri (clauza 53). În plus, atunci când vinde medicamente, unui angajat al farmaciei îi este interzis să ascundă de la cumpărător informații despre disponibilitatea altor medicamente cu DCI similare, precum și despre raportul prețului pentru aceste medicamente (clauza 54).

Zona de consultatii farmacie cu locuri

Sortimentul de farmacie include nu numai medicamente și produse medicale, ci și alte produse care pot fi eliberate de specialiști fără studii farmaceutice. Legislația nu interzice angajarea consultanților care nu au calificările unui farmacist sau farmacist pentru a le implementa; decizia privind oportunitatea unei astfel de decizii de personal rămâne la latitudinea conducerii farmaciei.

Produsele care nu sunt medicamente și dispozitive medicale, din punct de vedere al rentabilității, joacă de obicei un rol secundar. Implementarea lor nu necesită pregătire specială, orizonturi și cunoștințe profesionale primii capitalişti, desigur, le permit să facă faţă cu succes acestei funcţii.

În absența organizațiilor de farmacie din localitățile rurale, consultația farmaceutică se efectuează de către personalul medical al ambulatoriilor, posturilor de felșar-moașă, centrelor (departamentelor) de practică medicală generală (de familie), sub rezerva existenței unei pregătiri adecvate.

Durata consultării și cantitatea de informații furnizate depind de cereri specifice cumpărător, nivelul său educațional și cultural. O atenție deosebită trebuie acordată condițiilor de păstrare a medicamentului eliberat la domiciliu, indiferent de prezența sau absența avertismentelor și inscripțiilor adecvate pe ambalaj sau în instrucțiunile de utilizare. Consultarea se desfășoară ținând cont de forma de dozare, caracteristicile ambalajului, temperatura aerului în diferite perioade ale anului, protecția împotriva expunerii la soare, umiditate etc.

Cerințe pentru consultanță farmaceutică

1. Profesionalism.
2. Siguranță.
3. Eficienţă.
4. Abordare personală, accesibilitate pentru pacient.
5. Adecvarea.
6. Raționalitatea.
7. Necesitatea de a menționa consultarea cu un medic.
8. Utilizarea cadrului de reglementare actual.
9. Oferă să cumperi un medicament.

Aspecte cheie ale consultanței farmaceutice

1. Determinați necesitatea unor condiții speciale pentru eliberarea medicamentului.
2. Indicați necesitatea medicamentelor eliberate pe bază de rețetă.
3. Determinați problema vizitatorului și puneți întrebări clarificatoare.
4. Indicați necesitatea unei vizite obligatorii la un specialist.
5. Clarificați caracteristicile speciale ale pacientului (vârstă, sarcină, boli cronice, medicamente etc.).
6. Numiți grupul farmacoterapeutic și acțiunea medicamentului.
7. Sugerați medicamente ca alternativă și justificați-vă propunerile.
8. Informați despre regulile de admitere, cursul terapiei.
9. Informați despre interacțiunile cu alimente și medicamente.
10. Informați-vă despre regulile de depozitare la domiciliu.
11. Informați despre efectele secundare.

Regulamentul privind acordarea de licențe a activităților farmaceutice, aprobat prin Decretul Guvernului Federației Ruse nr. 1081, include în cerințele de licențiere pentru organizațiile de farmacie respectarea regulilor de bună practică în farmacie (clauza „d”, clauza 5).

Clauza 6 a acestei dispoziții clasifică nerespectarea acestei cerințe drept încălcări grave calificate în conformitate cu partea 4 a art. 14.1 din Codul contravențiilor administrative al Federației Ruse și implică:

• Pentru persoanele care desfășoară activități antreprenoriale fără a forma o entitate juridică - o amendă în valoare de 4 până la 8 mii de ruble. sau suspendarea administrativă a activităților pentru până la 90 de zile
• Pentru funcționari - o amendă de la 5 la 10 mii de ruble.
• Pentru entitati legale- amendă de la 100 la 200 de mii de ruble. sau suspendarea administrativă a activităților pentru până la 90 de zile.

Consultanta farmaceutica se desfasoara in cadrul nivelului de invatamant al specialistului farmaceutic si in nici un caz nu trebuie sa inlocuiasca recomandarile medicului curant. Încălcarea acestui principiu poate duce la vătămarea neintenționată a sănătății vizitatorului, ceea ce atrage răspunderea civilă sau penală. Consecințele depind de gradul de vătămare cauzată sănătății (ușoară, moderată sau severă, determinată de un control medico-legal), precum și de circumstanțele săvârșirii infracțiunii.

Doctor – farmacist.

Farmacologia („farmakon” - medicină și „logos” - studiu) este o știință care studiază efectele medicamentelor asupra corpului uman și animal.

Primele informații sistematice despre farmacologie au fost găsite în papirusurile egiptene antice, în înregistrările lui Hipocrate și a altor filozofi. În secolul al XVI-lea, conceptul de dozare a medicamentelor a fost simplificat. Farmacologia modernă impune farmacistului să cunoască nu numai proprietățile generale ale medicamentului, ci și mecanismele de acțiune ale acestuia, farmacocinetica (știința căilor de administrare, distribuție și excreție a medicamentului din organism) și farmacodinamica (știința tipurile și mecanismele de acțiune ale medicamentului, efectul său farmacologic).

Un farmacist este un specialist care studiază medicamentele, efectele medicamentelor asupra organismului și, de asemenea, caută noi substanțe medicinale (care sunt utilizate pentru diagnosticarea, tratarea și prevenirea bolilor).

Activitățile dominante ale unui farmacist sunt:

„Dezvoltarea de noi și îmbunătățirea medicamentelor existente;
„Pregătirea medicamentelor (tablete, amestecuri, pulberi, unguente, balsamuri etc.);
„Depozitarea medicamentelor;
„Distribuirea medicamentelor în farmacii oamenilor și explicarea regulilor de administrare a acestora;
„Informarea instituțiilor medicale și a populației cu privire la efectele anumitor medicamente disponibile pe piață;
„Controlul asupra calității și perioadei de valabilitate a medicamentelor;
„Primirea rețetelor de la public în farmacii și pregătirea medicamentelor în funcție de acestea.

Un farmacist ar trebui să se distingă prin astfel de abilități și calități personale precum:

- memorie pe termen lung bine dezvoltată (capacitatea de a stoca în memorie informațiile necesare pentru o perioadă lungă de timp);
- memorie figurativă excelentă (capacitatea de a-și aminti și de a reproduce gustul, culoarea, mirosul și alți parametri ai substanțelor);
- memorie tactilă și motrică dezvoltată;
- iute de maini;
- înclinație spre analiză și abilități matematice;
- atentie, calm, acuratete, tact, autocontrol ridicat.

În activitatea sa, farmacistul respectă cu strictețe regulile de eliberare a medicamentelor și monitorizează cu atenție condițiile de păstrare a medicamentelor.

Orice armă (inclusiv împotriva bolilor) necesită o manipulare adecvată. Toți participanții la procesul de tratament trebuie să manipuleze „cu pricepere” medicamentele - medicul, farmacistul și, desigur, pacientul însuși. Farmacistul acționează aici ca mediator, asistent medic și consultant pentru pacient. Pacientul trebuie să urmeze cu strictețe instrucțiunile de utilizare a medicamentului, să nu oprească tratamentul fără știrea medicului și să nu înceapă tratamentul cu niciun alt medicament. Încălcarea dozelor și a regulilor de administrare poate avea un efect dăunător asupra sănătății dumneavoastră.

Doar cooperarea în această „unire” a medicului, farmacistului și pacientului este condiția principală pentru utilizarea sigură și eficientă a medicamentelor cu cel mai mare beneficiu pentru fiecare pacient în parte.

Pe acest moment Oameni din: Moscova, Rostov-pe-Don, Cita, Arhangelsk, Sankt Petersburg, Yakutsk, Irkutsk, Penza, Ekaterinburg, Naberezhnye Chelny, Ryazan, Kaliningrad, Izhevsk, Tula, Kemerovo, Novosibirsk, Krasnoyarsk, Volgograd, Blagoveshrochenzk, Tambov, Iușeni -Sahalinsk, Kaluga, Kazan, Ufa, Ivanovo, Chelyabinsk, Voronezh, Krasnodar, Samara, Nijni Saratov, Novgorod, Petropavlovsk-Kamchatsky, Orenburg, Barnaul, Vladimir, Tyumen, Tomsk, Perm, Vladivostok, Belgorod, Miner Magalkandany Vody, Chelbokadany Vody , Maykop, Lipetsk, Nalcik, Ulan-Ude, Togliatti, Surgut, Habarovsk, Tver, Petrozavodsk, Salekhard, Astrakhan, Kurgan, Orel, Omsk, Yaroslavl, Gorno-Altaisk, Murmansk... precum și alte orașe mari și mici ale Federația Rusă.