Ako často sa používatelia stretávajú s týmto problémom pri pokuse o prístup Skype komunikovať: „Nepodarilo sa nadviazať spojenie“! Najmä v poslednej dobe, keď výrobcovia deaktivujú možnosť pracovať so staršími verziami softvéru, sa tento problém stal problémom pre mnohých používateľov.

Prečo sa Skype nemôže pripojiť?

Ak sa pri pokuse o prihlásenie do vášho účtu v programe Skype sa ukázalo, že z doteraz neznámych dôvodov sa program nemôže pripojiť k serveru, najťažšie je zistiť dôvody, pretože inak nebude fungovať vstup do programu.

Globálnym a hlavným dôvodom je neprijatie odpovede zo servera. To znamená, že keď sa zaregistrujete v systéme Skype, Skype odošle zodpovedajúcu požiadavku s informáciami o zadanom prihlasovacom mene a hesle na server, aby dostal odpoveď na otázku: „Existuje taký používateľ a zadal svoje heslo správne? Ak sa takéto spojenie preruší alebo sa vášmu zariadeniu jednoducho nepodarilo nadviazať spojenie, objaví sa podobná chyba.

Dôvody, prečo sa Skype nespustí:

1. Zariadenie, ktoré používate, má stará verzia Skype.
2. Program nie je povolený (blokovaný) antivírusom alebo firewallom.
3. Vyskytol sa problém s internetom (pripojenie bolo prerušené) alebo s nastaveniami internetu.
4. Váš ISP nepovoľuje používanie Skype.
5. V programe sa vyskytla kritická chyba.
6. Server zlyhá oficiálny vývojár kam sa odosielajú všetky používateľské údaje.
7. Vírusové programy, nefunkčný operačný systém.
8. Žiadne internetové pripojenie.
9. Staré údaje prekážajú pri práci.

Ak chcete skontrolovať túto verziu, jednoducho prejdite na ľubovoľnú stránku vo svojom internetovom prehliadači. Ak je táto možnosť potvrdená, zavolajte poskytovateľovi.

Ako opraviť pripojenie pri prihlásení do Skype?

Všetky tieto príčiny sa môžu objaviť jedna po druhej alebo pôsobiť spoločne. Čo robiť, ak spojenie stále nie je nadviazané?

Spôsoby nadviazania spojenia:
1. Ak chcete vyriešiť prvý problém so starou verziou programu, musíte si stiahnuť najnovšiu z existujúcich. Ak to chcete urobiť, prejdite na oficiálnu webovú stránku Skype (skype.com) a stiahnite si ju zadarmo.

2. Ak používate program z počítača a máte nový antivírus, skontrolujte, či neblokuje váš program. Na chvíľu vypnite ochranu a skúste sa znova prihlásiť.

Pri zablokovaní bránou firewall - vstavaným ochrancom systému Windows - pomôže určiť aj jej vypnutie.

Ak to chcete urobiť, prejdite na "Ovládací panel", potom - "Windows Firewall" ("Firewall") - "Zapnite alebo vypnite bránu firewall" - "Vypnite bránu Windows Firewall".

3. Ak je váš prehliadač internet Explorer skús to resetovať. Musíte to urobiť takto:

• Zatvorte všetky programy, súbory a priečinky.
• Spustite prehliadač.
• Stlačte kláves "Alt" na klávesnici.
• Na paneli s ponukami vyberte položku „Nástroje“.
• Nájdite "Možnosti internetu".
• Na karte „Rozšírené“ kliknite na tlačidlo „Obnoviť“.
• Začiarknite políčko „Odstrániť Osobné nastavenia“ a znova stlačte reset.

4. Ak Skype nepoužívate doma, ale v kancelárii, v podniku, uvedomte si, že IT odborníci môžu v rámci firemnej politiky obmedziť svojim zamestnancom používanie určitých aplikácií, ktoré nesúvisia s prácou. Tento program je často medzi nimi. Tu nemáte právo nič meniť okrem práce.

Môžete tiež skontrolovať obmedzenia používania (či už od vášho zamestnávateľa alebo vášho firewallu) pomocou tohto odkazu: http://www.skaip.su/proverit-dostup-k-skaypu. Tu môžete zistiť, či sa program môže prihlásiť. Aj keď z tejto stránky nič nefunguje, problém nie je v uzavretom prístupe. Ak máte prístup aspoň k jednému zo serverov, problém nie je v tejto oblasti.

5. Ak máte podozrenie, že program stále havaroval, ide o kritickú chybu, vypnite zariadenie, reštartujte ho a skúste to znova. Ak to nefunguje, preinštalujte messenger.

6. V prípade porúch na serveri vývojárov a majiteľov Skype to môžete zistiť iba skontrolovaním všetkých predchádzajúcich možností pre možné poruchy. Existujú však niektoré služby tretích strán, ktoré vám s tým môžu pomôcť. Tu je jeden z nich: http://www.skaip.su/status-serverov-skayp. Navštívením tohto odkazu môžete skontrolovať stav serverov a konečne pochopiť, v čom je problém a prečo sa nepodarilo nadviazať spojenie. Ak sa takéto informácie potvrdia, nebudete môcť nič robiť, kým nebudú opravené programové servery.

7. Ďalším riešením môže byť vymazanie týchto súborov: "%appdata%\Skype\shared.lck" alebo "%appdata%\Skype\shared.xml". To pomôže, ak sú niektoré súbory poškodené (napríklad konfiguračné súbory alebo databázy). Tieto objekty sa nachádzajú v priečinku s nainštalovaný program. Vo väčšine prípadov sa nachádza v adresári s programové súbory na disku C.

8. Ak je čas kriticky krátky a neexistuje spôsob, ako skontrolovať každú verziu možných chýb, použite program prehliadača na tomto odkaze: https://web.skype.com/.

9. Ak je problémom invázia vírusov, všetko vyčistite dobrý antivírus.

10. Nesprávna obsluha operačný systém budete ho musieť preinštalovať.

11. Existuje aj možnosť, že počítač píše o nemožnosti prihlásenia, keď váš internetový router nie je správne nakonfigurovaný alebo sa pokazili nastavenia. Prečo sa to stalo, nie je jasné, ale môžete skúsiť vykonať rekonfiguráciu. Ak to chcete urobiť, prejdite do ľubovoľného prehliadača okrem Opery a do panela s adresou zadajte svoju adresu (je napísaná v dokumentoch pre smerovač alebo na samotnom zariadení).

Zadajte svoje používateľské meno a heslo, kliknite na „prihlásiť sa“. Ďalej musíte nájsť položky "Firewall" - " Virtuálne servery“ a kliknite na „Pridať“ (názvy položiek sa môžu pre rôzne smerovače mierne líšiť). Ďalej budete musieť zadať meno - "Skype" alebo akékoľvek iné. A do poľa "Externý" port je potrebné zadať číslo nového portu, napríklad 4960. Zadané údaje uložte kliknutím na príslušné tlačidlo (napríklad "zmeniť", "uložiť" alebo "OK" ).

Otvorte Skype, menu "Nástroje", podpoložka "Problémy s pripojením". Do poľa využitia portu napíšte port, ktorý ste predtým zadali v nastaveniach smerovača.

V tento prípad zadajte „4960“. Po uložení nových nastavení skúste znova vstúpiť do programu.

12. Ak je problémom hromada starých údajov, ktoré bránia fungovaniu programu, musíte ich vyčistiť HDD. Pre to:

• Prejdite na položku Štart.
• Kliknite na „Spustiť“ alebo namiesto oboch položiek môžete stlačiť kombináciu klávesov „Win + R“.
• Ďalej v zobrazenom okne zadajte "% appdata% \ skype".
• Keď počítač zobrazí nájdené výsledky, odstráňte všetky súbory z nájdeného priečinka. Zvyčajne sa nazýva "Skype" a nachádza sa v priečinku "Roaming" a tento priečinok je zase v "AppData" ("Údaje aplikácií").

Ak nechcete vymazať všetky súbory, môžete vystrihnúť iba tento „zdieľaný“.

• Ukončite Skype: kliknite na ikonu na paneli úloh a potom - "Ukončiť" alebo "Ukončiť".
• Uistite sa, že sa dostanete von. Ak to chcete urobiť, musíte otvoriť Správcu úloh alebo Správcu úloh a zistiť, či je Skype.exe v procesoch. Ak je proces aktívny, ukončite ho.
• V priečinku na jednotke "Programm Files" nájdite priečinok "Skype" a vytvorte odkaz na súbor "Skype.exe" na ploche.
• Kliknite pravým tlačidlom myši na vytvorenú skratku a vyberte "Vlastnosti" - karta "Skratka".
• Za textom oproti slovu „Skratka“ bude cesta uvedená v úvodzovkách. Za nimi napíšte „/legacylogin“.
• Kliknite na "OK" a prejdite cez túto skratku.

Ak používate operačný systém Linux, jedna z jeho verzií - OpenSUSE, Skype sa tiež často nepripojí. Riešenie je rovnaké ako v iných prípadoch. Pomôcť by mala aktualizácia na najnovšiu dostupnú verziu.

Ako odinštalovať program

Ak sa stále rozhodnete skúsiť odinštalovať Skype, môžete to urobiť cez "Ovládací panel" - "Odinštalovať programy", ale lepšie - pomocou špeciálne služby. Napríklad Ccleaner alebo Revo Uninstaller.

Pri používaní týchto programov budete mať istotu, že po „rozlúčke“ so Skype nezostanú v počítači žiadne zvyškové súbory. Stačí si stiahnuť jeden z vyššie uvedených nástrojov. Ďalej ho musíte nainštalovať, ako každý iný program. Ďalej budete musieť spustiť kontrolu, analýzu alebo čistenie priamo a chvíľu počkať. Až potom môžete začať inštalovať novú verziu Skype.

Ako nainštalovať nový program

Ktokoľvek si môže nainštalovať Skype po odinštalovaní predchádzajúcej verzie. Ak to chcete urobiť, stačí prejsť na oficiálnu webovú stránku spoločnosti alebo ihneď nasledovať tento odkaz: www.skype.com/ru/download-skype/skype-for-windows/.

Tento proces netrvá dlho a je úplne zadarmo. Ďalej je všetko jednoduché. Nájdite úplne stiahnutý súbor v súboroch na prevzatie a spustite ho dvojitým kliknutím naň - spustí sa inštalácia. Nezabudnite zadať ruštinu.

To isté možno urobiť tak, že v okne Skype prejdete na „Pomocník“ a potom vyberiete „O Skype“. Tam si môžete pozrieť verzie.

V okne, ktoré sa otvorí, musíte nájsť rok verzie programu, ktorý ste nainštalovali. Ak rok nie je aktuálny, verzia je zastaraná.

Bohužiaľ, nie vždy funkčné konkrétne zariadenie je najnovšia verzia. Ak sa vám to nepodarí, stiahnite si ďalšiu. Podľa recenzií používateľov je dnes tento úspešný na internete - „7.14.0.106“.

Ako sa čistiť od vírusov

Každý funkčný antivírusový program zvyčajne dokáže vyčistiť zariadenie od vírusov. Z najnovších odporúčaných bezplatné služby prideliť Dr.WebCureit.

Po stiahnutí z oficiálneho bezplatného zdroja spustite inštalačný program (kliknite na spustiteľný súbor "...exe") dvojitým kliknutím a po dokončení procesu začnite pracovať. Pri otváraní nový program kliknite na tlačidlo "Spustiť kontrolu".

Aby ste sa zbavili problému s prístupom k známemu messengerovi, budete musieť skontrolovať možnosť problémov jeden po druhom, pretože nebude fungovať s istotou hneď povedať, v čom presne je problém.

Skype je populárny program, ktorý pomáha ľuďom komunikovať medzi sebou cez internet. Nedostatok spojenia je hlavnou chybou, ktorá sa môže vyskytnúť pri práci s týmto messengerom. Používateľ potom uvidí otáčajúcu sa ikonu sťahovania.

Ako vyriešiť situáciu, ak v programe Skype nie je pripojenie? Aké sú dôvody zlyhania?

Slabé spojenie

Problémy s pripojením v programe Skype sa vyskytujú v dôsledku slabého signálu. Reštartujte router alebo modem. Ak máte káblový internet, odpojte a znova pripojte kábel.

Reštartujte aj messenger. Úplne ho vypnite, aby ikona Skype zmizla z panela úloh, a potom ho znova otvorte.

Je internet stále slabý? Skontrolujte, ako sa otvárajú stránky prehliadača. Ak je pomalý alebo sa vôbec odmieta načítať, zavolajte podporu. ISP by mal vyriešiť problém s vaším pripojením.

Žiaden internet alebo slabý signál je tiež bežnou odpoveďou na sťažnosť: „Počas videohovoru nevidím obraz.“ Prečo sa to deje?

Problémy s Skype pripojenie sa často vyskytujú u ľudí, ktorí používajú Mobilný internet na počítači. 3G pripojenie nemusí stačiť na plnú prevádzku Skype. Čo robiť s týmto internetom? Tu by ste už mali hľadať iné príležitosti na komunikáciu. Nič iné nezostáva.

Antivírus a firewall

Antivírusový softvér a firewall môžu blokovať program v prístupe k sieti. Neustále sa spájame, ale bez výsledku. Toto je extrémne zriedkavé, ale stále túto možnosť nemožno vylúčiť.

Spravidla sa to môže stať, ak je na počítači nainštalovaný slabý alebo málo známy antivírus, ktorý nemôže určiť legálnosť prístupu na internet pre jeden alebo iný nainštalovaný softvér.

Ak počítač hovorí „Žiadne pripojenie“, potom firewall môže riadiť tok zo siete do počítača. K tomu dochádza v dôsledku nesprávnej konfigurácie alebo príliš agresívnej bezpečnostnej politiky. Napríklad vstavaná brána firewall systému Windows sa pri každom spustení nového programu pýta, či má obmedziť práva alebo nie.

Dočasne vypnite antivírus a bránu firewall. Môžete to urobiť v ovládacom paneli cez blok "Systém a zabezpečenie".

Povoliť komunikáciu vo firewalle

Ak sa Skype pripojí k sieti, problém bol práve kvôli týmto bezpečnostným nástrojom. Nastavenie pripojenia spočíva v pridaní Skype do zoznamu bezpečné programy ktorým možno poskytnúť prístup k sieti.

Spustite Ovládací panel cez Štart a vyberte blok "Windows Firewall".

Nájdite messenger v zozname "Povolené programy a súčasti" a skontrolujte ho. Kliknite na OK, aby sa zmeny prejavili.

V prípade, že program nie je v zozname: kliknite na tlačidlo „Zmeniť nastavenia“ a ďalej na „Povoliť inú aplikáciu“. Zadajte cestu k súboru Skype.exe. Otvorte ho v bežnom Prieskumníkovi a skopírujte odkaz.

Konfigurácia pravidla v antivírusovom programe

Zvážte, ako pridať aplikácie v poradí výnimiek pomocou príkladu Kaspersky internetová bezpečnosť. Každý antivírus má svoje rozhranie, takže budete musieť hľadať potrebné sekcie podľa pokynov na oficiálnych stránkach obrancov.

Spustite ponuku, kliknite na ikonu ozubeného kolieska (nachádza sa na spodnom paneli) a otvorte sekciu „Ochrana“.

Vyberte blok brány firewall.

V okne sieťových pravidiel softvéru nájdite Skype cez vyhľadávací reťazec, rozbaľte rozbaľovací zoznam a kliknite na „Povoliť“.

Zmeny by sa mali prejaviť okamžite. Ak sa prístup na internet neobnoví, reštartujte počítač.

Vírusy

Vírusový softvér môže tiež spôsobiť problémy so Skype, najmä jeho odmietnutie pripojenia k sieti. Skenujte počítač na prítomnosť vírusov. Okrem antivírusu používajte aj skener. Napríklad DrWeb CureIt!

Odpadky na počítači

Čistili ste počítač už dlho? Potom nie je nič prekvapujúce na tom, že Skype sa nepripojí k sieti.

Využite výhody špeciálne programy na čistenie, čím sa uvoľní pamäť počítača nevyžiadané súbory na systémovej jednotke. Pomôže vám napríklad CCleaner.

Je možné vykonať "čistenie" na náklady štandardné nástroje Windows.

1. Kliknite pravým tlačidlom myši na systémový disk a vyberte "Vlastnosti".

2. Kliknite na tlačidlo "Čistenie disku".

3. Systém prehľadá miesto na disku a zobrazí výsledky hodnotenia.

4. Vo výsledkoch začiarknite políčka vedľa typov súborov, ktoré chcete odstrániť.

5.Stlačte tlačidlo OK.

Obmedzenia práv

Skype nevidí internet aj kvôli obmedzeniam používateľských práv. Skype môže byť náhodne zaradený do zoznamu zakázaných programov a prostriedkov, ktoré boli nainštalované na vašom pracovisku.

Používanie starej verzie programu

Spravidla sa Skype aktualizuje sám. Otvoríte messenger a on sám stiahne súbory a nainštaluje ich priamo tam. Používateľovi stačí chvíľu počkať.

Ak ste si Skype nestiahli z oficiálneho zdroja a máte starú verziu, ktorá nie je aktualizovaná, s najväčšou pravdepodobnosťou sa nechce pripojiť práve z tohto dôvodu.

Čo treba urobiť v tomto prípade? Vymažte program z pamäte počítača. Na tento účel môžete použiť ponuku Programy a funkcie alebo programy tretích strán, ako napríklad CCleaner alebo Revo Uninstaller. Druhá možnosť je spoľahlivejšia v tom zmysle, že z počítača sa vymažú všetky súbory spojené s programom vrátane záznamov v registri. Nedôjde tak ku konfliktu medzi vzdialeným programom a novým stiahnutým programom.

Stiahnite si po odstránení Nová verzia Skype z oficiálneho zdroja: https://www.skype.com/ru/download-skype/skype-for-computer/.

Žiadne pripojenie k serveru sťahovania

Ak sa počas inštalácie zobrazí informácia, že nebolo možné pripojiť sa k serveru sťahovania, musíte stiahnuť úplná distribúcia. Je k dispozícii na oficiálnom odkaze: http://www.skype.com/go/getskype-full.

Ide o kompletný offline inštalátor, ktorý vám program nainštaluje aj bez internetu. Potom ho môžete použiť na iných počítačoch, kde by ste mohli potrebovať aj Skype.

Nastavenia pripojenia

Aby Skype správne fungoval, musíte v programe nastaviť sieťové pripojenie.

Nastavenia internetového pripojenia Skype sa nastavia automaticky. Súvisia s nastaveniami siete nastavenými na vašom gadget.

Ak je začiarknuté, servery proxy sa predvolene zisťujú automaticky. Máte právo zadať hostiteľa a port sami v Nastaveniach, najmä v bloku "Pripojenie" na karte "Rozšírené".

Skype stretnutie

Po ceste sa pozrime na to, ako sa pripojiť k schôdzi cez Skype. Stretnutia sú obchodné stretnutia. Sú dostupné pre tých, ktorí majú alebo majú webovú aplikáciu. Nezáleží na tom, kde sa nachádzate: doma, v kaviarni alebo na cestách. Pripojenie je možné cez smartfón alebo tablet.

1. Dostanete pozvánku na stretnutie. V ňom musíte kliknúť na odkaz Pripojiť sa k schôdzi cez Skype.

2. Keďže váš mikrofón bude predvolene vypnutý, budete ho musieť povoliť. Nájdite ikonu mikrofónu a kliknite na ňu, ak chcete, aby vás účastníci schôdze počuli.

Ak v programe Skype nie je pripojenie, najskôr skontrolujte, či máte prístup na internet. Ak nie, reštartujte smerovač alebo modem.

Efektívne metódy- aktualizácia programu a čistenie počítača. Tým je problém pripojenia vyriešený. Hlavná vec je určiť príčinu.

Počas práce so Skype nie je nezvyčajné, že sa objaví hlásenie, že spojenie nie je možné nadviazať. Správa, ktorá sa zobrazí v nesprávny moment, preruší spojenie a bráni ukončeniu konverzácie. Vrátiť Skype späť do práce je jednoduché. Musíte pochopiť príčiny problému a vykonať postupnosť akcií.

Dôvody chyby

Po zadaní prihlasovacieho mena a hesla sa tieto údaje odošlú na server na overenie. Po potvrdení údajov server informuje program v počítači, že údaje sú platné a autentifikácia bola dokončená. Ak sa vyskytne chyba pripojenia, znamená to, že program sa nemôže synchronizovať so serverom a neumožňuje používateľovi prístup k sieti.

Medzi dôvody nedostatočného spojenia patria:

1. Verzia je zastaraná a neaktuálna.
2. Program je blokovaný bránou firewall systému Windows.
3. Počítač nie je pripojený k sieti.
4. Poskytovateľ zablokoval prácu Skype.
5. Aplikačný server neodpovedá.
6. Program zlyhal.

Debug

Budem analyzovať prípady, v ktorých dôjde k poruche v programe Skype.

Kontrola internetového pripojenia

Prvá vec, ktorú musíte urobiť, ak sa Skype nepodarilo nadviazať spojenie, je skontrolovať sieťové pripojenia. Spustite ľubovoľný prehliadač a skúste navštíviť ľubovoľnú stránku. Pri absencii internetu vidíme zodpovedajúcu správu.

Kontrola verzie programu

Spoločnosť Microsoft pravidelne vydáva aktualizácie pre svoj produkt. Spoločnosť má záujem zabezpečiť, aby používatelia používali iba nové verzie produktu. Preto sú staršie verzie nestabilné a často zlyhávajú. Informácie o relevantnosti verzie sú dostupné v časti „Pomocník“. V kontextovom okne kliknite na „O Skype“.

Výrobca okrem verzie uvádza aj rok vydania aktualizácie. Verzie vydané minulý rok sa považujú za neaktuálne.

Aktualizácia sa vykonáva prostredníctvom oficiálnej webovej stránky. Ideme na Skype.com a klikneme na „Stiahnuť“.

Vypnutie brány firewall

Ďalší dôvod, prečo Skype píše „Nepodarilo sa nadviazať spojenie“ - zámok okien. Firewall je štandardná ochrana, ktorá je prítomná vo všetkých Verzie systému Windows. Blokuje podozrivú aktivitu zo siete. POŽARNE dvere - užitočná aplikácia, ale jeho práca ovplyvňuje aj stabilitu užitočné programy a aplikácie. Najmä to môže spôsobiť zlyhania v programe Skype. Ak chcete skontrolovať vplyv brány firewall na softvér, musíte ju dočasne vypnúť:

1. Môžete to urobiť cez "Ovládací panel" výberom "Systém a zabezpečenie".
   
2. V novom okne vyberte „Brána firewall systému Windows“.
   
3. Potom zapnite alebo vypnite bránu firewall.
   
4. Vypnite ochranu a uložte nastavenia stlačením tlačidla "OK".
   
5. Potom reštartujte program. Ak sa problém nevyrieši, jeho korene sú pravdepodobne v práci antivírusu.

Zakázať antivírus

Antivírus má zoznam programov, ktoré blokuje, prípadne cez ne zakazuje prístup na internet. Skype niekedy spadá do ich počtu. Ak sa tak stane, pridajte program do zoznamu vylúčených antivírusových programov a prístup k sieti sa obnoví.

Nastavenia smerovača

Pády Skype sú spôsobené nefunkčným smerovačom. Ak chcete túto možnosť vylúčiť, postupujte takto:

1. Otvorte nastavenia smerovača. Ak to chcete urobiť, napíšte do panela s adresou prehliadača (napr. Google Chrome) 192.168.0.1 (alebo 192.168.1.1).
   
2. Prejdite na „Virtuálne servery“.
   
3. Do poľa „Popis“ zadajte názov programu, do poľa „Port“ zadajte 4960, zadajte štandardnú IP pre sieť s rozdielom v poslednej bunke (napríklad 192.168.1.85) a kliknite na „Pridať ".

Dokonca aj programy tak dobre zavedené a existujúce už niekoľko rokov ako Skype môžu zlyhať. Dnes budeme analyzovať chybu "Skype sa nepripája, pripojenie sa nepodarilo vytvoriť." Príčiny nepríjemného problému a spôsoby jeho riešenia.

Dôvodov môže byť niekoľko - problémy s hardvérom internetu alebo počítača, problémy s programy tretích strán. Na vine môže byť aj samotný Skype a jeho servery. Pozrime sa bližšie na každý zdroj problémov s pripojením k Skype.

Častou príčinou problémov s pripojením na Skype je nedostatok internetu alebo jeho nízka kvalita.

Ak chcete skontrolovať pripojenie, pozrite sa dole pravá strana pracovná plocha (zásobník). Mala by tam byť ikona internetového pripojenia. Pri normálnom zapojení to vyzerá takto.

Ak sa na ikone zobrazí krížik, problém môže súvisieť s prerušeným internetovým káblom alebo poruchou sieťovej karty počítača. Ak sa zobrazí žltý trojuholník- problém je s najväčšou pravdepodobnosťou na strane poskytovateľa.

V každom prípade skúste reštartovať počítač. Ak to nepomôže, zavolajte na technickú podporu vášho ISP. Mali by ste dostať pomoc a znova sa pripojiť.

Možno máte slabé internetové pripojenie. To sa prejavuje dlhým načítaním stránok v prehliadači, nemožnosťou plynulého sledovania video vysielania atď. Skype v tejto situácii môže spôsobiť chybu pripojenia. Táto situácia môže byť spôsobená dočasnými poruchami siete alebo nízkou kvalitou služieb poskytovateľa. V druhom prípade odporúčame zmeniť spoločnosť, ktorá vám poskytuje internetové služby.

Uzavreté porty

Skype ako každý iný sieťový program, používa na svoju prácu určité porty. Keď sú tieto porty zatvorené, dôjde k chybe pripojenia.

Skype potrebuje náhodný port s číslom väčším ako 1024 alebo porty s číslami 80 alebo 443. Či je port otvorený, môžete skontrolovať pomocou špeciálneho bezplatné služby na internete. Stačí zadať číslo portu.

Dôvodom uzavretia portov môže byť blokovanie poskytovateľom alebo blokovanie na vašom wi-fi routeri, ak ho používate. V prípade poskytovateľa treba zavolať horúcu linku firmy a položte otázku o blokovaní portov. Ak sú porty na domácom smerovači zablokované, musíte ich otvoriť dokončením konfigurácie.

Prípadne môžete Skype povedať, ktoré porty sa majú použiť na prácu. Ak to chcete urobiť, otvorte nastavenia (Nástroje>Nastavenia).

Tu môžete určiť port, ktorý sa má použiť, a môžete tiež povoliť použitie proxy servera, ak zmena portu nepomôže.

Po zmene nastavení kliknite na tlačidlo uložiť.

Blokované antivírusom alebo bránou firewall systému Windows

Príčinou môže byť antivírus, ktorý bráni Skype v pripojení, alebo brána firewall systému Windows.

V prípade antivírusu si treba pozrieť zoznam ním blokovaných aplikácií. Ak existuje Skype, musí byť odstránený zo zoznamu. Konkrétne kroky závisia od rozhrania antivírusového programu.

Keď je na vine firewall operačného systému (alias firewall), celý postup odblokovania Skype je viac-menej štandardizovaný. Poďme popísať odstránenie Skype zo zoznamu blokovaných firewallov v systéme Windows 10.

Ak chcete otvoriť ponuku brány firewall, zadajte do vyhľadávania Linka Windows slovo „firewall“ a vyberte navrhovanú možnosť.

V okne, ktoré sa otvorí, vyberte položku ponuky vľavo, ktorá je zodpovedná za blokovanie a odblokovanie sieťovej prevádzky aplikácií.

Nájdite Skype v zozname. Ak vedľa názvu programu nie je začiarknuté políčko, znamená to, že problém s pripojením spôsobil firewall. Kliknite na tlačidlo „Zmeniť nastavenia“ a potom začiarknite všetky políčka v riadku so Skype. Prijmite zmeny tlačidlom OK.

Skúste sa pripojiť na Skype. Teraz by malo všetko fungovať.

Stará verzia Skype

Zriedkavou, ale stále relevantnou príčinou problému s pripojením k Skype je použitie zastaranej verzie programu. Vývojári z času na čas upustia od podpory pre niektoré zastarané Verzie Skype. Aktualizujte si preto Skype na najnovšiu verziu. pomôže vám.

Alebo si môžete jednoducho stiahnuť a nainštalovať Najnovšia verzia programy z webovej stránky Skype.

Preťaženie servera pripojenia

Skype súčasne používa niekoľko desiatok miliónov ľudí. Preto, keď existuje veľký počet požiadaviek na pripojenie k programu, servery nemusia byť schopné zvládnuť záťaž. To bude mať za následok problém s pripojením a zodpovedajúcu správu.

Skúste sa pripojiť ešte niekoľkokrát. Ak to nefunguje, chvíľu počkajte a skúste sa znova pripojiť.

Dúfame, že tento zoznam známych príčin a riešení vášho problému s pripojením k sieti Skype vám pomôže znova spustiť aplikáciu a pokračovať v chatovaní v tomto populárnom programe.

nespája, čo robiť, vždy to bude relevantné, zdá sa. Pravdaže, napriek tomu program Skype vo všeobecnosti je to veľmi dobré, rovnako ako všetky ostatné aplikácie sa nemôže vyhnúť poruchám a problémom v prevádzke.

Čo robiť, ak sa Skype nepripojí

Vo všeobecnosti to môže mať veľa dôvodov. A ako sa hovorí, „za očami“ je v tomto prípade veľmi ťažké poradiť niečo definitívne. Je to približne rovnaké ako pri odpovedi na otázku: Môj počítač je pokazený. Čo mám robiť?..

Je však možné opísať najtypickejšie problémy s pripojením a ako ich vyriešiť:

• Problémy s internetovým pripojením. Možno práve toto je v drvivej väčšine prípadov príčinou neúspechu. Skype predpokladá začiatok práce iba v prípade spoľahlivého pripojenia na internet. Takže v prvom rade by ste mali skontrolovať dostupnosť internetového pripojenia na vašom zariadení;
• Často sú príčinou zlyhania problémy s ovládačmi zvuku alebo videa. Preto je potrebné ich aktualizovať na najaktuálnejšiu verziu;
• Napodiv, ale niekedy používateľ zabudne svoje heslo alebo prihlasovacie meno a nemôže sa prihlásiť do účtu. V tejto situácii sa môžete uchýliť k nástrojom na obnovenie hesla. Príslušný odkaz sa zobrazí v okne, keď je Skype pripojený k webu;
• Používatelia často sami znižujú softvérové ​​nastavenia Skype. Napríklad v prípade práce s viacerými webkamiermi zabúdajú prepínať medzi video a audio zariadeniami. Treba si skontrolovať, ktoré zariadenie je „zodpovedné“ za obraz a zvuk. Robí sa to v Menu: Nástroje - Nastavenia - Nastavenia zvuku alebo Nastavenia videa;
• Niekedy sieťové funkcie Skype je blokovaný antivírusmi resp firewally. Samozrejme, nemali by ste ich vypínať. Musíte pridať Skype do zoznamu povolených alebo dôveryhodných programov;
• Skype môže odmietnuť pracovať, aj keď je potrebné ho aktualizovať. Aktualizácie môžete skontrolovať priamo zo samotného programu: Pomocník - Kontrola aktualizácií;
• Môžete sa pokúsiť vrátiť systém späť na najbližší 100% funkčný bod obnovenia.

Môžete tiež navrhnúť úplne preinštalovať Skype. To znamená predchádzajúce úplné odstránenie S pevný disk Všetko o Skype. Systém môžete samozrejme vyčistiť ručne extra súbory a potom vyčistiť register. Ale je to rýchlejšie a bezpečnejšie nástroje tretích strán. Skvele na to funguje napr. bezplatný CCleaner. Potom si budete musieť stiahnuť najnovšiu verziu Skype a nainštalovať ju.

Ak to funguje na počítači internetový prehliadač Prieskumník, môžete urobiť nasledovné. V jeho vlastnostiach prejdite na kartu "dodatočne" a začiarknite políčko vedľa položky „TSL 1.0“. Niektorým používateľom to pomohlo.

Nebude zbytočné kontrolovať, či nezablúdili nastavenia siete programy. Môžete sa k nim dostať, ak prejdete cez body: Nástroje - Nastavenia - karta Rozšírené - časť Pripojenie.

Jedným slovom, ak sa Skype nepripojí, potom je tento problém úplne riešiteľný. Ako univerzálnu metódu možno odporučiť obrátiť sa na zákaznícku podporu so žiadosťou o pomoc. Vo svojom liste musíte stručne, ale zároveň výstižne opísať podstatu problému a ak je to možné, priložiť snímku obrazovky s chybovým hlásením - ak sa vyskytne. Musíte tiež nahlásiť konfiguráciu vášho počítača a operačného systému, ako aj verziu vášho Skype.