Açılış sayfalarının artan popülaritesi ile bağlantılı olarak, sorular giderek daha sık görünmeye başladı - giriş noktaları ile özel açılış sayfaları arasındaki önemli fark nedir (bunlar Açılış sayfası s)?

Açılış sayfaları hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz. Aynı şekilde, genel olarak benzer kavramların ortak olduğunu ve bunlar arasındaki farkların neler olduğunu, ancak kendi özelliklerine sahip olduğunu ele alacağız.

1. Giriş sayfasında, kullanıcı nerede olduğunu anlamalıdır.

Tüm site bir bütün olarak yapılmalıdır. Kullanıcı nereye giderse gitsin, nerede olduğunu, nasıl bir site olduğunu, kendisine ne teklif edildiğini ve bundan sonra nereye gitmesi gerektiğini hemen anlamalıdır. Dolayısıyla zorunlu nitelikler: tek bir stil, standart elemanlar, ve diğer tüm sayfalarda (üstbilgi, altbilgi, standart menü, bloklar arası). Kesinlikle ekmek kırıntıları.

Açılış sayfasının buna ihtiyacı yok. Tabii ki genel bir tarzda yapılmalı, nasıl bir firma olduğu da belli olmalı, bir logo olmalı ama tamamen farklı bir yerde ve farklı bir boyutta da olabilir. Bu sayfa kendi kendine yeterli ve kendi başına var gibi görünüyor.

2. Site Yolculuğu ve Hemen Harekete Geçirici Mesaj

Örneğin, sitenin açıkça tanımlanmış hedef kitleleri varsa, açılış sayfaları "dikkat dağıtıcı" hale getirilir. Örneğin, bankalar genellikle bireyler için hemen bölüme gitmeyi teklif eder veya tüzel kişiler.

3. Spesifik teklif ve seçenekler

Açılış sayfasında her zaman belirli bir teklif vardır. Açıkça formüle edilmeli, iyi tanımlanmalı, inandırıcı görünmelidir.
Normal bir oturum açma sayfasında, kullanıcıya her zaman bir seçenek sunulur:

Bu, açılış sayfalarının gücü ve aynı zamanda sınırlamalarıdır. Örneğin, elektrikli su ısıtıcısı satıyorsunuz. Modellere / markalara göre çaydanlıklar ve ürün kartları kataloğu ile standart bir site yapabilirsiniz. Böylece kullanıcı belirli bir model arıyorsa ürün kartına ulaşıyor. Bir marka ise - marka kataloğunda. Çaydanlıklar için genel bir talep varsa - katalogda.
Ancak özel bir açılış sayfası yapmak istiyorsanız tam olarak neyi tanıtmak istediğinize karar vermelisiniz. Örneğin, belirli bir marka için özel bir teklifiniz var - özel bir sayfa yapıyoruz. Veya bir satışınız var (tüm çaydanlıklar için indirim) - indirimli biniş kartı yapıyoruz.
Özel bir teklif yoksa, çaydanlıklar için özel bir genel sayfa oluşturabilirsiniz, ancak bu durumda etki minimum olacaktır. İlk olarak, böyle bir genel teklif için, kullanıcıların çok fazla belirsizliği olacak, sadece sizinle iletişim kurmayacaklar. İkincisi, "sol" emirleri ve açıklayıcı talepleri olan yöneticilerin üzerindeki yük önemli ölçüde artacaktır.
Bu nedenle, açılış sayfasının benzersiz avantajınızla net bir teklife sahip olması gerektiğine bir kez daha dikkatinizi çekmek istiyorum.

4. Performans değerlendirme farkı

İniş problemlerinden biri, etkinliğinin değerlendirilmesidir. Gerçek şu ki, standart göstergeler (giriş sayfalarında olduğu gibi) uygun değildir, çünkü bir açılış sayfası ayrı bir sayfa olduğundan, hemen çıkma oranı her zaman %100'dür ve ayrıca kullanıcı başına görüntüleme her zaman 1'dir. çoğu zaman hiçbir şey ifade etmez:

Görebildiğiniz tek şey, tıklamaların ısı haritası ve Yandex.Metrica'daki kaydırma haritası.
Yeterli bir performans göstergesi, elbette, açılış sayfasından gelen isteklerin sayısıdır. Sıradan açılış sayfalarıyla karşılaştırmak da imkansızdır ve hangi göstergenin iyi olduğunu belirlemek oldukça zordur. Ancak %5'lik dönüşümün minimum sınır olduğuna inanılmaktadır. Daha düşükse, bir şeyler yapılması gerekiyor.
Her şeyin büyük ölçüde teklifinize ve trafiğin kalitesine bağlı olduğunu anlamalısınız. Örneğin, bağlam dönüşümümün organik dönüşümden nasıl farklı olduğunu görün. Başvuru sayısı yaklaşık olarak aynı olmasına rağmen, taleplerin verimliliği büyük ölçüde değişmektedir.

Verebileceğim tek tavsiye, açılış sayfalarınızda düzenli değişiklikler yapmak ve en iyi seçenekleri bulmak için A/B testleri yapmaktır.
Dolayısıyla hem açılış sayfaları hem de giriş noktaları sitenizde çok önemli bir rol oynamaktadır. Her biri düşünceli ve onu oluşturma amacınızla (ve kullanıcının oraya ulaşma amacıyla) alakalı olmalıdır. Açılış sayfasının amacı hızlı bir satıştır. Giriş noktasının amacı, kullanıcıyı siteye çekmek ve sonuç olarak ona bir şeyler satmaktır, ancak harika alternatifleri ve beklentileri vardır. Bu sayfaları akıllıca tasarlayın.

Açılış sayfaları hakkında sorularınız varsa veya kendinize böyle bir sayfa sipariş etmek istiyorsanız bana yazın. Sorunlarınıza etkili bir çözüm bulacağımızdan eminim.
E-posta:
Skype: last_elven

2015 yılında, nüfusu 100.000 ve daha fazla olan şehirlerde yaşayan 18-64 yaş arası Rus İnternet kullanıcılarının %66'sı veya 23,3 milyonu bireysel İnternet bankacılığı kullanıyor, 2014'te sayıları %51 arttı ve ödeme talimatı miktarı 1,1 trilyon ruble.

Bankanın web sitesini tanıtma sorunlarını çözüyoruz

Bir finansal kuruluş için İnternette web sitesi tanıtımı iki ana görevi çözer: bankacılık ürünlerinin satışı ve bankanın itibarının yönetimi.

• Banka itibar yönetimi
• Bireylerden mevduat çekmek
• İşi RKO'ya çekmek
• Mobil bankacılık uygulaması tanıtımı
• Kredi ürünleri ve kartları satışı
• Müşterileri RBS'ye çekmek
• Banka teminatlarının ve ihale kredilerinin satışı

Kullanıcıların bankacılık hizmet sağlayıcı seçerken karar verme süreci şu şekildedir: bilinçsiz ihtiyaç - bilinçli ihtiyaç - arama - karşılaştırma ve değerlendirme - işlem. Bu süreçte önemli bir rol bankanın itibarı tarafından oynanır - müşterilerden ve çalışanlardan gelen geri bildirimler. İnternet üzerinde bankacılık ürünlerini tanıtmanın tüm nüanslarını, izleme ve itibar yönetiminden büyük ölçekli bağlamsal kampanyalar ve arama promosyonu yürütmeye kadar dikkate alıyoruz.

İnternette bir bankayı tanıtmanın faydaları

Bankacılıkta rakamlar çok şey ifade ediyor. Analitik ajans Markswebb Rank & Report tarafından en büyük bankaların müşterileri üzerinde yürütülen bir anketin sonuçlarına göre, bankanın hizmetlerini nereden öğrendiğiniz sorulduğunda, katılımcıların %30'u İnternet üzerinden yanıt verdi. Potansiyel tüketicilerin %80'inden fazlası, küresel ağ bankacılık ürünleri hakkında bilgi arama motorları. Örneğin, Temmuz 2015'te, yalnızca başkent bölgesinde, kullanıcılar Yandex arama motoruna 5200 kez "banka mevduatı" sorgusunu sordu. benzer sayısı arama sorguları Yandex ve Google'daki hedef kitleden on binlerce. Her arama sorgusunun arkasında, kaliteli bir hizmet almakla doğrudan ilgilenen potansiyel müşteriler vardır ve sayıları sürekli artmaktadır.

Markswebb Rank & Report'a göre, Rusya'da 2,7 milyondan fazla kişi tüzel kişiler ve bireysel girişimciler için İnternet bankacılığı kullanıyor. Yıl boyunca, kredi kurumları İnternet üzerinden tüzel kişilerden 284,3 trilyon ruble tutarında ödeme emri alıyor.

Paylaş elektronik kanallar 2008'den 2013'e kadar tüzel kişilerin tüm ödeme emirlerinin hacminde %79'dan %88'e yükseldi. Aynı dönemde internet üzerinden gönderilen ödeme talimatlarının payı %31'den %68'e yükselmiştir. Bunun nedeni banka müşterilerinin geçmişten günümüze aktif geçişidir. yazılım sistemleri"banka müşterisi"nden daha modern "İnternet istemcileri"ne.

Banka web sitesi tanıtımının özellikleri:

• Yüksek frekanslı sorgular için yüksek düzeyde rekabet;
• Bireyler ve tüzel kişiler için hizmetler;
• b2b sektörü için karmaşık finansal hizmetler;
• Web sitesi dönüşümünün çok kanallı ölçümü - doğrudan bankaya yapılan başvurular, çağrılar veya itirazlar;

İnternette bankacılık hizmetlerinin tanıtım aşamaları

Bankanın ilk 10 Yandex ve Google aramasında tanıtımı, hedeflerin belirlenmesi ve hedefe ulaşmak için araçların belirlenmesi ile başlar. Başlangıçta, kitlenin bankacılık hizmetleri aradığı anlamsal çekirdek toplanır. Daha sonra semantikler sitenin sayfalarına dağıtılır, bu çalışma cevaben gösterilecek sayfaları belirler. Özel istek kullanıcı. Sayfa, kullanıcının isteğine kapsamlı bir yanıt içermeli ve onu hedeflenen bir eylem, çağrı veya istek gerçekleştirmeye teşvik etmelidir. Açılış sayfaları bilgilerin eksiksizliği ve tasarımın basitliği (kullanılabilirlik) açısından değerlendirilir. Rakip bankaların açılış sayfaları, işlevselliği, kullanılabilirliği ve tasarımı değerlendirilir. Açılış sayfası aşağıdaki kriterleri karşılamalıdır:

• Kullanıcı ilgi duyduğu bilgiyi hemen bulur, bunun için sayfadaki bilgiler yapılandırılmış ve görsel olarak vurgulanmıştır.
• Sayfa, örneğin tarifeleri, faiz oranlarını veya yıl boyunca biriken faiz miktarını karşılaştırarak ürünün faydalarına karar vermenizi sağlar.
• Herhangi bir sayfada, kullanıcı şubelerin veya ATM'lerin irtibat bilgilerini ve adreslerini, çalışma saatlerini ve popüler banka hizmetlerine ilişkin bir kılavuzu kolayca bulabilir.
• Sayfa, kullanıcının daha sonraki hedef eylemini açıkça ifade eder - başlangıçta kullanıcının bilgilerini ve bağlantılarını toplar ve ardından bir çağrı, başvuru veya banka ziyaretini teşvik eder.

Ürüne ve hedef kitlesine bağlı olarak, açılış promosyon sayfaları geliştirilir. Ana amaçları, ziyaretçileri uygulamalara dönüştürmektir. Etkili eylem ne kadar basit olursa, maliyet o kadar düşük ve uygulama sayısı o kadar yüksek olur. Arama ve karşılaştırma/değerlendirme aşamasında hizmet sağlayıcı seçme sürecinin nasıl gerçekleştiğini anlamak ve gerekli tüm bilgileri sayfaya odaklanarak sayfada sunmak önemlidir. temel faydalaröneriler. Web hizmetleri iyi çalışır, örneğin kredi ve ipotek hesaplayıcıları, mevduat getirisini değerlendirmek için hesaplayıcılar vb.

Avantajlar firmamızla çalışmak

Yandex arama motoru optimizasyonu ilkelerini ve Google'dan web yöneticileri için önerileri takip ediyoruz.

Tüm sayfalar ve sorgular bir alaka düzeyi haritası oluşturur. Eksik sayfalar ve hizmetler geliştirilmektedir. Her hizmet için benzersiz bir ürün teklifi ve ilgili hizmetler formüle edilir. Sonuç olarak site, kullanıcıların dönüşüme kadar tüm aşamalardan geçtiği bir satış hunisi senaryosu haline gelir. Her arama sorgusu grubu için kendi açılış sayfaları oluşturulur, binlerce sorgu varsa yüzlerce sayfa oluşturulur. Örneğin, her bir hizmet türü için belirli bölgeler veya sayfalar için bankacılık teklifleri.

Sitedeki hazırlık çalışmalarını yaptıktan sonra, site ve aramalar için müşteri adayı izleme - uygulamaları kurmalısınız. Bu şekilde, her kanal için çekici bir kullanıcının maliyetini doğru bir şekilde tahmin etmek mümkün olacaktır. İdeal durum, bankanın CRM'si ile potansiyel müşteriler hakkında bilgi alışverişidir; bu, bağlamsal kampanyaları rubleye hızlı bir şekilde değerlendirmenize ve optimize etmenize olanak tanıyarak verimsiz sorguları devre dışı bırakır.

İnişlerle çalışmak şunları içerir: Arama motoru optimizasyonu(SEO) tüm sitenin ve sitenin açılış sayfalarının. Altındaki sayfaların başlıklarını ve metinlerini ayarlama çalışmalarını içerir. anahtar kelimeler(metin alaka düzeyi) ve sitenin teknik durumunun arama motorlarının tavsiyelerine getirilmesi.

Ardından, site konumlarının izlenmesini şu şekilde kurduk: anlamsal çekirdek, arama sonuçlarında site sayfalarının alaka düzeyini izliyoruz. Ardından, site materyallerini üçüncü taraf tematik kaynaklarda tanıtmaya başlıyoruz ve dikkatli bir şekilde artırıyoruz. referans kütlesi alan. Bunu yapmak için, yalnızca iyi katılım ve güven oranlarına sahip tematik bağışçılar kullanıyoruz.

Geniş bir semantik çekirdekte tanıtım, bankanın varlığının belirli bölgelerinde tanıtılan ürün hattında iyi sonuçlar elde edilmesini sağlar.

Arama Motoru Optimizasyon Oranları

Pozisyon terfii öngörülemez hale geldi, aramadaki pozisyonları garanti etmek imkansız hale geldi. Her kullanıcı için arama sonuçları, davranışlarına ve konumuna bağlı olarak farklı olabilir. Arama önerileri sayesinde sorgulardaki kelime sayısı arttı. Arama motorları, kullanıcının bir kelime yazarken ne sorduğunu tahmin etmeye çalışır ve kullanıcıların en sık sorduğu sorguları gösterir. Çeşitli iş türlerinin hedeflerine uygun web sitesi tanıtımı için en etkili oranları geliştirdik.

5676 https://site/uploads/images/ef/39/59bbca36f1fdd-i.jpg 2017-09-15 2017-09-15 Yandex.Direct Google Reklamları alan https://site/build/resources/img/logo-v2.png 160 31

uzman

Özellikler ve zorluklar içeriğe dayalı reklamcılık finans kurumları için

2016'daki FinPlace konferansında konuşurken, banka pazarlamacılarına içeriğe dayalı reklamcılık yapıp yapmadıklarını sordum. Çok azı olumlu yanıt verdi. Ancak aynı zamanda, birçok kişinin CPA ağlarından “bağlamdan” aktif olarak trafik satın aldığı ortaya çıktı. İştiraklere, bir başvuruyu tamamlamak, bir haber bültenine abone olmak veya bir ürün satın almak gibi reklamverenin web sitesinde hedeflenen bir eylem için ödeme yapılır. İçeriğe dayalı reklamcılığı yetkin bir şekilde kurarlar ve aslında bu trafiği yeniden satarlar (bu yüzden buna arbitraj diyorlar).

Soru ortaya çıkıyor: neden bankaların ve diğer finans kuruluşlarının pazarlamacıları, içeriğe dayalı reklamcılık yapmak ve doğrudan Direct ve AdWords'te satın almak yerine trafik satın alıyor?

Öyleyse, finansal kurumların içeriğe dayalı reklamcılıktan bağımsız olarak yüksek verimlilik elde etmesinin neden genellikle zor olduğunu anlamaya çalışalım.

Problem 1: Semantik Hacmi

Anlambilim, bir reklamverenin ürünlerini Yandex ve Google aramalarında tanıtırken hedeflediği bir dizi anahtar sözcük grubu ve uygunsuz arama sorgularını hariç tutmak için kullandıkları olumsuz sözcük gruplarıdır. Bankaların çok büyük bir semantik hacmi vardır.

Çok uzun zaman önce, Tinkoff Bank bir bağlam uzmanı için bir boşluk ilan etti. Uzmanın 30.000'den fazla büyük bütçeler ve anlambilimle çalışacağını belirtti. anahtar kelimeler. Bunlar, özellikle bir çevrimiçi mağazadan bahsetmiyorsak, oldukça ciddi hacimlerdir. Çevrimiçi perakende söz konusu olduğunda, bu rakamlar şaşırtıcı değil, ancak başka bir iş türü için bu çok etkileyici bir rakam. Sanırım bu, tüm anlambilim değil, yalnızca işin ilk aşamasında bir uzmana sunulacak bir kısım. Ve daha sonra ona tinkoff.ru'nun tüm içeriği emanet edilecek ve hacim daha da artacak.

Sadece b2c'nin ana alanlarında (krediler, mevduatlar, ipotekler) 400.000 veya daha fazla anahtar kelime öbeği için semantik toplamak kolaydır. Böyle bir ciltle çalışmak zor: gerekli anahtar ifadeleri seçin, uygunsuz sorguları eksi (ekrandan çıkarın) seçin, bunları talimatlara ve kampanyalara göre gruplandırın. Ama sonunda seçilen her biri için anahtar kelime uygun bir açılış sayfası seçmeniz ve alakalı bir reklam yazmanız gerekiyor.

Bankacıların ve reklam ajanslarının temsilcilerinin bu sorunun karmaşıklığını nasıl tanımladıkları ilginçtir.

Vostochny Bank'ta Dijital İş Departmanı Direktörü

Aslında pek çok anlambilim var ve bunların hepsinin "elle" seçilmesi gerekiyor, bunun için bir ekibe ihtiyaç var. Otomatikleştirmek zordur ve nadir bulunan negatif anahtar kelimeleri (örneğin, "nerede nakdi kredi") yakalamak ve en alakalı sorguları bulmak için baştan sona okunması gerekir. Vostochny Bank'ın iki temel ürünü var: nakit krediler ve kredi kartları. İnsanlar kredi taleplerini bin bir şekilde soruyorlar, gerekli miktar, şartlar vs. konusunda açıklamalar yapıyorlar. Her grupla ayrı ayrı çalışmak için bu talep kitlesinin analiz edilmesi ve yapılandırılması gerekiyor. Bütün bunlar çoğunlukla el emeğidir.

Size nasıl çalıştığımızı anlatayım. Krediler için, 18.000 sorgudan birincil anlambilim topladık ve yaklaşık 10.000 sorgudan kredi kartları. En çok maske yaptık yüksek frekanslı istekler, açıklamalar içeren birçok anahtar kelime öbeği içerir. Ardından, tüm iç içe orta frekans ve düşük frekans sorguları pahasına bu maskeleri genişlettik - 40.000 "kirli" semantik kelime öbeği elde ettik. Ardından, numunenin tamamında negatif olan negatif anahtar kelimeleri manuel olarak bulduk. Daha sonra talepler dört gruba ayrıldı:

• markalı olanlar (örneğin, “Vostochny Bank'tan kredi almak”);
• rekabetçi (her şey aynı, ancak diğer bankaların adı görünüyor);
• genel sorular (örneğin, "nakit kredi oranı": kullanıcı ürünle ilgileniyor);
• işlemsel (oluşturulan "sıcak" talebe sahip talepler, örneğin, "üç gün içinde kredi alın").

İstekleri bu kategorilere ayırdık - eksi kelimeleri dikkate alarak yaklaşık 18.000 anahtar kelimeyi işaretlemek gerekiyordu. Toplanan anlambilim coğrafyaya göre yapılandırılmıştır: birkaç düzine bölge için ayrı hesaplar oluşturulmuştur. Daha sonra tüm kategoriler için başlıklar, metinler hazırlanır, standartlarımıza göre reklamlar tasarlanır (uzantılarla çalışma, “vurgulama” sağlama vb.). Yukarıdakilerin tümü, başlangıçtan lansmana kadar yaklaşık beş iş günü süren üç kişilik bir ekip aldı.

2. Sorun: Her Arama Sorgusu için Reklam Derleme

Taleplerden biri için reklamları önceden analiz ettiğimde, bankaların müşterilerini, bankalarından kredi almaya motive olmuş, hiçbir şeye ikna olması gerekmeyen, süreci basitleştirmeye gerek duymayan insanlar olarak sundukları izlenimini edindim. bir ziyaretçiden bir müşteri adayına dönüşme.

Arama ağı reklamcılığında, ilgili reklamları göstermek ve ziyaretçileri tüm kullanıcı sorularını kısa ve öz bir şekilde yanıtlayan ve şüpheleri ortadan kaldıran en uygun açılış sayfalarına yönlendirmek çok önemlidir. Reklamda ve sitede, kullanıcı tam olarak ne beklediğini görmelidir: tam olarak arama sorgusunda kullandığı kelimeler ve ifadeler.

Pratikte nasıl görünüyor? Her ne kadar yüksek frekansta olsa da, "gelir belgesi olmayan pasaport başvurusu yapıldığı gün nakit kredi" arama sorgusunu ele alalım. çok sayıda içindeki kelimeler. Moskova ve Moskova bölgesinde, kullanıcılar bu tür sorguları ayda 2.600'den fazla kez giriyor.

Moskova'daki gerçek Yandex arama sonuçlarına bakarsak, organik reklamların üzerindeki en pahalı bloktaki üç reklamdan bunu bulacağız. Arama Sonuçları(özel yerleşimde) reklamverenlerin hiçbiri kullanıcı isteğine belirli bir yanıt vermedi .

İlk duyuruda Moskova Kredi Bankası nakit kredi sunuyor. Ancak “kayıt için sadece pasaporta ihtiyaç duyulduğu” sadece duyurunun sonunda bildiriliyor. İle bu istek bu bilgi, başlıkta değilse, mümkün olduğunca ona yakın olmalıdır.

LOCKO-Bank'tan üçüncü reklam, bir bankada düşük oranda nakit kredi sunuyor. Kullanıcının isteğine uygun hiçbir bilgi yok: pasaporta göre, sertifikasız, başvuru günü.

Banka yanıtları, kullanıcının aradığıyla eşleşmiyor. Banka bu tür kredileri vermezse, bu tür talepler reddedilmelidir. Reklam veren bu koşullar altında kredi vermeye hazırsa, bu, reklamın kendisinde yazılmalıdır.

İçeriğe dayalı reklamcılık uzmanı Konstantin Dobrov ilginç bir araştırma yaptı: Hangi bankaların reklamlarının yapıldığını ve benzersiz reklam başlıklarının sayısını analiz etti. Ortalama olarak, bir benzersiz başlık 7-8 benzersiz istekler 66-125'e kadar. Yani, her bir anahtar kelime öbeği için en alakalı reklamları oluşturma çalışmaları yapılmamaktadır. .

Bunun birkaç nedeni var. İlk olarak, bu sürecin karmaşıklığı. Çevrimiçi ticarette, reklam oluşturma süreci otomatikleştirilebilir: ürünün, kullanıcıların ürünü aradığı bir marka, model, fiyat, özellikler vardır. Reklamveren, bu öğeleri bir araya getirerek, bunlarla hemen alakalı anahtar ifadeleri ve reklam başlıklarını otomatik olarak oluşturabilir. Bankalar için reklamlar, tüm anlamlar organik olarak elde edildiğinden - arama motoru istatistiklerinden ve oluşturulmadığından manuel olarak derlenir.

İkincisi, her zaman en alakalı başlıklar, reklamın etkinliğinde gerçek bir artış sağlamaz, örneğin, bir kredi başvurusunu çekme maliyetinde bir azalmaya yol açar. Bazen belirli bir bankanın faydalarına daha fazla odaklanarak alaka düzeyini azaltmak, reklam tıklamalarını ve açılış sayfası dönüşümlerini artırır. Ancak bunu yalnızca ilgili testler gösterebilir.

Sorun 3: Alakasız Açılış Sayfaları

Açılış sayfası (açılış sayfası), kullanıcının bir reklamı tıkladıktan sonra geldiği bir web sitesi sayfasıdır. Reklamlar gibi, açılış sayfaları da alakalı olmalı, kullanıcının sorusunu yanıtlamalı ve görmeyi bekledikleri bilgileri içermelidir.

Yukarıdaki örnekteki banka açılış sayfalarını düşünün. İlk duyurudan Moskova Kredi Bankası'nın web sitesine giden bağlantıyı takip ediyoruz .

Kullanıcı yaklaşık olarak ne beklediğini görür. Sayfada çok fazla metin yoktur, ayrı paragraflara bölünmüştür ve okunması kolaydır. Yine de kullanılabilirlik üzerinde çalışabilir, örneğin başvuru formundaki alan sayısını azaltabilir veya daha uygun hale getirebilirsiniz. Ancak genel olarak, kullanıcı sorusuna bir cevap alır.

Bir sonraki adıma geçmek için captcha'dan karakterleri girmesi gerekir). Potansiyel bir müşteri, bu bankadan kredi almak için çok güçlü bir motivasyona sahip olmalıdır - sonuçta, sadece ihtiyaç duyduğu koşullarda kredi alıp alamayacağını anlamak için, okunması zor olan deşifre etmek için çok çalışması gerekecek. karakterler.

Üçüncü durumda, kullanıcı, tam ekranda büyük çizimler içeren büyük bir LOCKO-Bank açılış sayfasına ulaşır.

Kullanıcının istediği hizmeti alıp alamayacağını anlaması çok zor olacaktır. Açılış sayfasında herhangi bir başvuru formu bulunmamaktadır ve “Başvuruyu Doldur” butonu arka plana karışarak dikkat çekmemektedir.

İlgili açılış sayfalarının eksikliğinin nedeninin, yeni sayfaların geliştirilmesini koordine etme sürecinin aşırı bürokratikleşmesi ve finansal kurumların web sitelerinde uygulanması olduğundan şüpheleniyorum. Benzer konularda çalışmak zorunda kalan meslektaşlarımız da bunu doğrulamaktadır.

i-Media Müşteri İlişkileri Takım Lideri

Onaylarla ilgili sorunlar var ve özellikle grafik malzemelerle (afişler, vb.) ilgili olduklarında zor. Bir afiş gönderirsiniz - birkaç gün boyunca zincir boyunca üç farklı kişi tarafından koordine edilir. Düzenlemeler yapılır, ardından yeniden müzakere edilir ve bu tekrar tekrar devam eder. Bu nedenle, müşteri tarafında grafik materyalleri hazırlamak daha iyidir. Güvenilir bir tasarımcı marka kitabını, afiş yerleştirme politikasını, karakter kullanım kurallarını ve diğer tüm incelikleri çok iyi bilir ve her iki taraf da çok fazla zaman ve kaynak tasarrufu sağlar.

Yaygın teknik hatalar

Bu nedenle, finansal kurumlar için reklam başlatırken yapılan birkaç teknik hata vardır:

1. Finansal kurumlar tam anlamı kapsamaz. Çevrimiçi mağazalar bu işi otomatikleştirebilirse, finansal ürünler alanında bu neredeyse imkansızdır. Bankaların böyle bir miktar yapmak için başvurduğu acenteler için kârlı değildir. kendi emeğiyle sadece ödemeyecek.

2. Bankalara genellikle hedeflenmemiş talepler için reklam verilir. Bunun nedeni, anlambilimin zayıf detaylandırılmasıdır. Manüel işleme ile, anlambilim hacmi ne kadar büyük olursa, tüm uygunsuz arama sorgularını reddetmek o kadar zor olur ve hata yapmak o kadar kolay olur.

4. Farklı arama sorgularına karşılık gelen alakalı açılış sayfalarının olmaması.

Arama ağı reklamcılığının etkili olması için müşterinin dilini konuşmak, arama sorgularındaki ifadelerini kullanmak zorunludur. Aksi takdirde, kullanıcı açılış sayfanızdan hızlı bir şekilde ayrılacaktır - sonuçta, aynı anda birkaç bağlantı açıktır, belki daha sonra bilgilerin daha net ve daha erişilebilir bir şekilde sunulacağı bir site olacaktır. Satış ortakları bunu bilir ve her bir bireysel ihtiyaç için reklamları ve açılış sayfalarını optimize eder.

Bankaların acentelerle çalışırken tipik organizasyon hataları

Bir banka, bir ajansta içeriğe dayalı reklamcılık kurmak için bir hizmet sipariş ettiğinde, onaylanmış kredilerin sayısını artırmak ister. Ancak bazı nedenlerden dolayı, banka genellikle ajans için başka KPI'lar belirler: bir kredi başvurusunu çekmenin maliyeti ve başvuruların hacmi. Yürütücü, KPI'ları karşılamak için bu başvuruları toplar, ancak çoğu banka tarafından onaylanmaz. Sonuç olarak, müşteri acentenin hizmetlerinden memnun kalmaz, durumu düzeltmeyi talep eder, ancak hangi başvuruların ve hangi nedenle reddedildiğini söylemez. Bu koşullar altında, ajansın reklam kampanyalarının etkinliğini artırma fırsatı yoktur: hangi anahtar kelime öbeklerinin ve sitelerin kötü uygulamalar, hangilerinin iyi uygulamalar sağladığı açık değildir.

Böylece, burada aynı anda iki hatamız var:

1. başlangıçta yanlış ayarlanmış KPI;
2. ajansa eksik bilgi vermek.

Sorun çözme yönergeleri

Finansal kurumlar trafik satın almayı durdurmak ve kendi başlarına içeriğe dayalı reklamcılıkla meşgul olmak ve yüksek sonuçlar elde etmek için ne yapabilir?

1. Reklam kampanyalarının oluşturulmasını otomatikleştirin

Bu büyük olasılıkla özel geliştirme gerektirecektir. Hemen hemen her bağlamsal reklamcılık otomasyon sisteminde bir reklam kampanyası oluşturucu bulunur, ancak bunlar yalnızca basit konularla (örneğin, Aletler ve elektronik). Tüm reklamverenlerin ürün türü, marka ve modelden oluşan basit bir ürün yapısı yoktur (örneğin, lenovo dizüstü bilgisayar fikir defteri). Otomasyon pazarında, başka yerlerde olduğu gibi, “talep arz yaratır” kuralı işe yarar. Örneğin, çevrimiçi hipermarket Ozon.ru için, matlinguistler ve geliştiricilerden oluşan ekibimiz bireysel bir çözüm yarattı - çocuk eşyaları ve giyim gibi oluşturulması zor konuların özelliklerini dikkate alan bir reklam kampanyası oluşturucu.

2. Açılış sayfaları geliştirirken bürokrasiden kurtulun

Bir içeriğe dayalı reklamcılık uzmanı, açılış sayfasını bağımsız olarak düzenleyebilmeli, belirli bir anahtar kelime öbeği için değiştirilmiş bir kopyasını oluşturabilmelidir. Ona kamusal alanda nelerin yazılabileceği ve yazılamayacağı konusunda net kurallar, bir marka kitabı ve diğer tavsiyeleri verin. Ancak onu birkaç durumda her sayfayı koordine etmeye zorlamayın.

3. Doğru KPI'ları tanımlayın ve sunun

Bankanın pazarlamacısı, aracı metrikler için değil, şirketin iş hedeflerini yansıtan ajans uzmanları için doğru KPI'ları belirlemelidir. Örneğin, onaylanmış kredilere ihtiyacınız varsa, uygun bir görev belirlemeniz gerekir, ancak bu durumda, optimize edebilmesi için verileri ajansa açıklamanız gerekecektir. reklam kampanyaları. Ajansın, kaç tane onaylanmış kredi topladığını ve kaçının puanı geçmediğini ve nedenini anlaması gerekir.

4. Reklam sistemlerinin tüm olanaklarını kullanın

Günümüzde içeriğe dayalı reklamcılık, yalnızca aramadaki reklamlardan ibaret değildir. Yandex.Direct ve GoogleAdWords araçları arasında teklif ayarlamaları, CRM verilerine dayalı yeniden pazarlama, doğru ve geniş kapsamlı hedef kitle hedefleme, farklı formatlar reklam. Yeni yaklaşımları test etmek için bütçenin bir kısmını ayırdığınızdan emin olun, birleştirmeye çalışın. farklı şekiller reklam.

2017'deki çevrimiçi reklamcılık trendlerinden biri, görüntülü reklamcılık, içeriğe dayalı reklamcılık ve CRM verilerinin bir araya getirilmesidir. tek sistem. Örneğin, bir görüntülü reklam banner'ına bir Yandex pikseli yerleştirebilir ve görüntülü reklamları görmüş kullanıcı segmenti için halihazırda arama ağı reklamlarında bulunan teklifleri artırabilirsiniz. Reklamı daha önce görmüş olanların ortalama olarak dönüşüm sağlama olasılığı daha yüksektir. Veya örneğin, puanlamada yüksek oranda reddedilen sosyal demo kitleleri için oranları düşürebilirsiniz. Veya yeni binaların bulunduğu alanlarda coğrafi konumla bir izleyici toplayın ve onlara yeni bir apartman dairesinde onarım için kredi teklif edin. Birçok seçenek var, bu ek özellikleri göz ardı etmeyin.

Bugün, belki de bir krizde en alakalı iş alanlarından birini ele alacağız - borç verme. Kısacası, bir kredi açılış sayfası, ilgili kuruluşlar için çok fazla gelir sağlayabilir. Runet ve LP Store şablonundan iki vakayı inceleyelim.

Runet inişleri

Bu, belirli bir alana özgü gibi görünüyor, ancak bulduğumuz normal açılış sayfalarının çoğu çok kısaydı. Bu anlaşılabilir bir durumdur - aslında burada pek çok kelimeye gerek yoktur. Kural olarak, seyirci bu tür inişlere zaten güçlü bir şekilde motive olmuş olarak gelir. İnsanlar, koşullar, oranlar vb. gibi yalnızca minimum düzeyde gerekli bilgilere ihtiyaç duyar.

Ancak yeterli önsöz - krediler için ilk açılış sayfasını düşünün.

Yalnızca iki kaydırma penceresi vardır. Birincisi, bir kredi başvurusu tarzında tasarlanmış devasa bir potansiyel müşteri formudur. Tabii ki, formu doldurduktan sonra, bir kişi otomatik olarak para almayacak, yönetici veya kredi görevlisi önce onunla iletişime geçecek, tüm bilgileri netleştirecek ve doğrulayacak, ardından bir takım formaliteler takip edecek - ancak gerçek şu ki, form bir kredi uygulaması olarak stilize edilmiş ve iyi görünüyor. Ayrıca merak uyandıran iyi bir harekete geçirici mesajdır: “Para al”.

İkinci pencere tamamen teklifin değerini doğrulamaya ayrılmıştır. Müşteri yorumları önce gelir - tek sorun fotoğrafların güven vermemesidir. Aşağıda, ziyaretçiler başka bir sosyal kanıtı olan bir blok görüyorlar - onaylanan kredilerin sayısı. Ve açılış sayfası tekrarlanan bir CTA ile sona erer.

Sonuç olarak: oldukça yeterli olan minimum elementlerle iyi bir iniş. Devam edelim - bir sonraki örnek öncekinden sadece biraz daha uzun ve o zaman bile sadece biraz daha uzun.

Aşağıdaki ekran görüntüsü, bu açılış sayfasının başlığını göstermektedir. Hemen en üstte, bu şirketin hizmetleri sayesinde kaç onaylı kredi verildiği belirtilmektedir. Ayrıca, bir başvuruyu doldurmaktan herhangi bir uygun şekilde para almaya kadar olan süreç adım adım açıklanmaktadır. bu eleman bu tür şirketlerin hedef kitlesi için kullanışlı olacaktır.

Solda, teklifin gerekçesine ilişkin noktalar yer almaktadır.

Sosyal kanıt sayfanın son penceresinde devam ediyor - bu durum bunlar müşteri incelemeleri ve ortak kredi kuruluşlarının bir listesidir.

Sonuç olarak: açılış sayfası ilk örneğe çok benzer, ancak biraz daha güzel bir tasarımda farklılık gösterir.

LP Mağaza Şablonları

Açılış Sayfası Mağazamızdan bir örnek düşünelim. Sunulan vakanın ilk penceresi, başlık, alt başlık ve konuşan arka plan görüntüsü aracılığıyla teklifin özünü hemen aktarır.

Katlama çizgisinin altında, anlamlı bir harekete geçirici mesaj içeren kısa bir potansiyel müşteri formu bulunur. CTA düğmesinin altında sosyal kanıt bulunur - belirli bir saniye için onaylanan kredilerin sayısını gösteren bir sayaç.

Normal bir siteye kıyasla. Tinkoff Credit Systems için Lebedev LP'yi, Alfa Bank ve diğerlerinin açılış sayfalarını hatırlayın. Tek kelimeyle, iş köpekbalıklarının deneyimini incelemenin zamanı geldi.

Açılış sayfası kredileri: nereden başlamalı

Piyasadaki teklifleri inceleyerek başlayalım.

Kompakt sayfa seçeneği, yalnızca temel unsurlar vardır: logo, teklif, temel avantajlar, kayıt formu ve düğme. Tinkoff Credit Systems, çeşitli (para paketleri, kronometre vb.) ve çeşitli başlıkları test ediyor. Onlardan bir tane daha:

Daha fazla seçeneğe göz atın krediler için açılış sayfaları.

Ve bankacılık hizmetleri satan açılış sayfalarının benzer olduğundan emin olmak için bir seçenek daha:

Neden tüm bu açılış sayfaları bir karbon kopyası gibi yapılmış? Cevap kendini gösteriyor.

Temel olarak, açılış sayfalarının yardımıyla, örneğin bir daire tarafından güvence altına alınan, kefilsiz, hızlı ve kolay bir şekilde “hızlı” krediler teşvik edilir. Bu tür bir krediyi alma kararı kendiliğinden, genellikle aniden gelir (paraya acilen ihtiyaç vardır), bu nedenle açılış sayfası her şeyden önce borçlunun duygularını ele alır. Kısa, en fazla üç veya dört kelimelik fayda cümleleri bunun için idealdir.