Nikdo se ke mně nedostane. Z jakých důvodů nelze na iPhone dosáhnout? Důvody, proč se nemůžete dostat k odběrateli

Pozornost! Pošlete prosím žádost všem předplatitelům Megafonu, kteří mají podobné problémy u spolužáků, v kontaktu, na Facebooku, Google + a podobných sítích! Jsem si jist, že mnoho lidí má problémy s komunikací a lidé nevědí, jak je řešit!

Všimněte si data vytvoření tohoto příspěvku: říjen 2011, ale vše zůstává relevantní dodnes - do roku 2016). Nedávno začalo mnoho předplatitelů Megafonu komunikační problémy, které je na vás nemůže projít nebo vytočeno od třetího, čtvrtého nebo pátého času.

Trochu pozadí. Je nereálné projít? Nemůžete projít?

Povím vám malý příběh, který se mi stal.

Jsem předplatitelem Megafonu poměrně dlouho (asi pět let). S komunikací nebyly žádné problémy, kromě počátečního období působení Megafonu v Rusku (Moskva, Petrohrad, Jekatěrinburg, Novosibirsk a další města). Vše začalo v červenci až srpnu 2011. Přátelé, známí, příbuzní, zákazníci si v jednu chvíli začali stěžovat, že se ke mně nelze dovolat, přestože jsem nezměnil ani operátora, ani číslo, popř. telefonní přístroj! Tyto stížnosti trvaly asi měsíc. Nejprve jsem si myslel, že mám rozbitý telefon, protože jsem měl v té době docela staré zařízení. Zkoušel jsem vložit SIM kartu do jiného telefonu a ani do jednoho. Ale výsledek byl nulový. Byla to Nokia, Sony, Samsung atd. - závěry byly stejné. Když jsem se pokusil dostat přes telefon, slyšel jsem: „ Telefon účastníka je vypnutý nebo mimo dosah sítě". Ale po třetím nebo čtvrtém pokusu o vytočení to dopadlo!

Výsledkem bylo, že po všech těchto experimentech jsem to nemohl vydržet a zavolal jsem na službu podpory Megafon. Operátor se mě začal ptát, ve které oblasti se ke mně konkrétně nedostali. Řekl jsem, že to nijak zvlášť nezávisí na lokalitě a že i když jsem v okrese Kirovsky, dokonce i v okrese Leninsky, dokonce ani v okrese Okťabrskij nebo Centrální, lidé se stále nedostanou. Zeptala se, jaký mám telefon, na což jsem řekl, že jsem to zkoušel na všech. Pak se rozhodla, že možná budu muset vyměnit SIM kartu. Na což jsem jí oponoval, že manželka má čerstvou SIM kartu a stejné problémy. Pak řekla, že moji žádost předá technické službě a ta se mi určitě co nejdříve ozve. A tady je ten trik. Dostávám sms od servisu technická podpora s následujícím obsahem: „Obdrželi jsme od vás žádost týkající se kvality komunikace. Ale bohužel jsme se k vám nemohli dostat. Zavolejte prosím zpět na číslo "tak a tak." Tady jsem se smál hodně dlouho. To byla poslední kapka mé trpělivosti, spustil jsem ruce, byl zklamaný a rozhodl se vyměnit si telefon (ve smyslu číslo na jiného operátora).

Záchrana. Situaci je možné napravit

Ale měl jsem štěstí. Přesto nebylo nutné číslo měnit.

Stalo se, že jeden z mých přátel je spojař, zabývá se věžemi a vybavením pro buněčný... Jednou jsme se s ním setkali a řekl jsem mu o svém problému. Na to mi hned řekl:

- Podporuje vaše zařízení 3G?
- Ne, říkám
- No, je to velmi smutné, protože v tento moment Megafon má největší síť na Sibiři a věže staví pouze s novým vybavením, resp GSM standard již není podporován.
- Do prdele! - Tady jsem byl jen v šoku, - Co to znamená, že hloupě dávají nové věže a lidé, kteří mají staré nebo nepříliš staré telefony, které nepodporují 3G, se jen holí?!
-Vypadá to tak...

V důsledku toho jsem si musel koupit nové zařízení s podporou 3G a všechny problémy zmizely jako po ruce. Nyní mi můžete vždy v klidu zavolat.

Nezodpovědnost megafonu

Závěry jsou následující. Předplatitelé trpí, nikdo se k nim nemůže dostat a Megafon se nezajímá. Pokuta. Dokonce žádné upozornění na výměnu zařízení! Ani linka, že si prý lidé kupují nové přístroje, jinak se k vám nikdo nedostane, protože jsme změnili zařízení. V roce 2011 to byl přechod na 3g, nyní 4g, pak bude 5g - problém přetrvává.

Takhle...

Zkrátka Rusko, co na to říct.

Pokud někdo nerozumí, pro vyřešení problému s nedostupností si kupte telefon s podporou 3g nebo 4g (nebo 5g je již možné)

p.s. Komentáře od nespokojených a spokojených předplatitelů Megafonu jsou vítány!

"Proč se ke mně nemohou dostat, i když mám zapnutý telefon" - častá otázka, který je nastaven předplatiteli různých operátorů (MTS, Beeline, Tele2, Megafon). Nejčastěji volající obdrží krátké pípnutí (obsazeno) nebo zpětnou zprávu, že "Účastník je dočasně nedostupný." Stává se také, že s plnou anténou hovor neprojde, o něco později přicházejí pouze zprávy upozorňující na zmeškané hovory. Dnes vám povíme o všech zdrojích neúspěchu, přes které není možné se dostat.

Důvody selhání komunikace s předplatitelem

Na tuto otázku nelze předem odpovědět. Je nutné komplexně prostudovat všechny okolnosti, na základě kterých vyvozovat závěry. Okamžitě si všimněme nejoblíbenějších důvodů:

  • porucha a/nebo poškození SIM karty;
  • poškození OS, selhání firmwaru, závady softwaru;
  • nesprávné nastavení komunikačního modulu nebo jiné poškození hardwaru;
  • poruchy obsluhy jsou nejčastější příčinou.

Co když se k vám nedostanou?

Zpravidla se příčina zjišťuje vyloučením variant. Pro usnadnění se podívejme na každý zdroj problému zvlášť. Začněme zkoumáním SIM karty.

Porucha nebo poškození SIM karty: jak zjistit?

Jednoduchým a logickým řešením by byl následující postup:

Částečná porucha nebo poškození může vést k tomu, že hovor bude možné dokončit. Vložením karty do jiného telefonu se historie přesně opakuje. Druhá SIM karta v nativním telefonu přitom funguje dobře a bez problémů. V takovém případě stačí kontaktovat call centrum a požádat o výměnu SIM karty za stejné číslo.

Zhroucení softwaru

Při intenzivním používání zařízení se pravidelně vyskytují závady a chyby. Jejich měřítko můžete určit následovně.

Selhání komunikačního modulu a hardwaru

Pro začátek je třeba říci, že některé smartphony se dvěma SIM kartami mají pouze jeden rádiový modul. V souladu s tím bude „v síti“ pouze jedna z karet. Pokud to není váš případ, zkuste jednoduše restartovat zařízení nebo vstoupit do režimu v letadle. Pomohlo to, ale problém se objevuje pravidelně? Použijte tvrdý reset nebo přehrajte zařízení se standardním firmwarem z. místo. Takové momenty jsou diagnostikovány poměrně problematické:

Problémy s operačním systémem

Poté může smartphone přestat přijímat příchozí zprávy neúspěšný firmware? Mohou se objevit jiné poruchy. K tomu dochází v důsledku použití nevhodného souboru ROM (obvykle vlastní firmware) nebo verze rádiového modulu. Nekompatibilita se řeší blikáním. Pokud dojde ke kritickému poškození, budete muset vyhledat pomoc od servisu.

  • Aktualizace systému, které přišly vzduchem, mohou také způsobit selhání. Proto může být efektivní vrátit zpět operační systém předchozí verze s následným vypnutím automatické aktualizace.

Poruchy obsluhy

  • Absence kvalitní sítě je běžná věc. Poměrně často je v hustě obydlené oblasti instalováno spíše slabé zařízení, které nemá schopnost správně sloužit zákazníkům. Problém je obzvláště akutní během prázdnin a týká se všech populárních operátorů - MTS, Beeline, Tele2, Megafon atd.
  • Další možností je chybějící krytí nebo renovační práce. Tak či onak předplatitel dočasně opustí oblast pokrytí sítě. Je celkem logické, že v tomto případě signál v telefonu buď chybí, nebo je minimální.
  • Operátor může zablokovat účastníka za porušení pravidel pro používání sítě (chuligánství, spam atd.) nebo při absenci doplnění po určitou dobu (obvykle rok). Zpráva od operátora volajícího říká přesně o blokaci.

Pro zlepšení kvality komunikace můžete použít speciální software nebo připojená zařízení. Možnosti softwaru jsou značně omezené, takže nejde o zlepšení komunikace, ale o její optimalizaci. Na Playmarketu je dostatek programů, které vám umožní automaticky nakonfigurovat telefon do požadovaného provozního režimu – například „Rychlá nastavení“.

  • Připojené zařízení se vybírá v závislosti na vzdálenosti od stožáru a přítomnosti rušení na lince. Nějaký profesionální systémy umožňují skutečně zlepšit kvalitu komunikace na malé ploše ve vzdálenosti 30-50 km od věže. Často používají majitelé venkovských domů.
  • Pokud po blikání zjistíte závadu, zkontrolujte, zda se shoduje IMEI telefonu... Zjistíte to vytočením kombinace * # 06 # a porovnáte kód s číslem uvedeným na krabici nebo pod baterií. Ztracené IMEI lze obnovit - existuje mnoho video pokynů k této záležitosti.
  • Pokud vaz volá a vy jste vždy zaneprázdněni, odpojte se Mobilní internet- plně! A také veškerá synchronizace. Zejména pokud operátor provádí přenos dat prostřednictvím kanálu 2G, 3G, je někdy nemožné přijímat hovory přes internet. Alespoň na standardním hardwaru.
  • Existuje možnost, že jsou příchozí hovory na telefonu blokovány. To lze provést v samotném zařízení, například v nastavení režimů, nebo prostřednictvím operátora. V prvním případě pomůže vypnutí této funkce nebo jakýkoli typ resetu a v druhém zavolání operátorovi.

Závěr

Ve většině případů jsou problémy krátkodobé, bez ohledu na příčinu. Pokud jste vyzkoušeli všechny navrhované metody a tipy a nemohou se k vám dostat a telefon je zapnutý, pak s největší pravděpodobností mluvíme o hlubší poruše, kterou lze diagnostikovat v servisním středisku.

  • SIM karta, číslo, tarif

      Chcete-li zjistit název a podmínky aktuální tarif, přejděte na svůj osobní účet a vyberte sekci "Tarif" nebo vytočte bezplatný příkaz * 105 * 3 #

      Můžete změnit tarif

      • na webu: vyberte nový tarif, klikněte na stránce na tlačítko „Přepnout na tarif“;
      • v aplikaci MegaFon nebo v Osobním účtu.

      Můžete přejít na jakýkoli tarif kromě archivu. Cena přechodu je uvedena na stránce vybraného tarifu.

      Při změně tarifu „vyhoří“ balíčky minut, SMS a internetu připojené v rámci stávajícího tarifu a nebudou fungovat na novém tarifu. Vyřazeno z provozu poplatek za předplatné nepřepočítáno.

      Zpětná vazba byla odeslána. Dík!

    • Jak odblokovat číslo?
      • Pokud vám na účtu dojdou peníze a číslo je zablokováno, doplňte si zůstatek. Číslo se aktivuje po splacení dluhu.
      • Pokud jste číslo nepoužili déle než 90 dní, může být zablokováno. Chcete-li obnovit číslo, zažádejte si se svým pasem do salonu MegaFon. Pokud během této doby nebylo číslo převedeno na jiného účastníka, obdržíte novou SIM kartu se stejným číslem.
        Zjistěte, zda je možné obnovit číslo zasláním bezplatné SMS z platné SIM karty MegaFon na. Ve zprávě uveďte číslo, které chcete obnovit, celé jméno vlastníka.
      • Pokud je číslo po ztrátě SIM karty zablokováno, můžete získat novou SIM kartu se stejným číslem zdarma tím, že požádáte v salonu MegaFon s vaším pasem.
      • Pokud máte nastaveno blokování, číslo se automaticky odblokuje v den, kdy jste zvolili konec blokování.

      Byly informace užitečné? Spíš neZpětná vazba byla odeslána. Dík!

    • Jak získám novou SIM kartu a zároveň si ponechám své telefonní číslo?

      Požádejte se svým pasem do jakéhokoli salonu MegaFon Domovský region, na jejímž území se smlouva uzavírá. Můžete získat novou SIM kartu zdarma a nadále používat své číslo. Tarif a veškeré podmínky služby zůstávají stejné, o poskytování komunikačních služeb nemusíte uzavírat novou smlouvu.

      Byly informace užitečné? Spíš neZpětná vazba byla odeslána. Dík!

    • Jak si mohu ponechat své číslo?

      Číslo zůstává vaše, dokud je zůstatek kladný. Pokud číslo nevyužíváte a neaktivujete si službu blokování, musíte alespoň jednou za 90 dní využívat komunikační služby: odchozí hovory, příchozí hovory, odesílání SMS, odesílání a přijímání MMS, přístup k internetu. Pokud nevyužíváte komunikační služby déle než 90 kalendářních dnů po sobě u tarifů pro volání a déle než 180 kalendářních dnů po sobě u tarifů pro internet, začíná se denně strhávat účastnický poplatek za vedení čísla.

      V případě nevyužívání komunikačních služeb na některém z účastnických čísel sdružených na jednom osobním účtu po dobu delší než 90 (devadesát) kalendářních dnů v řadě se smlouva o poskytování komunikačních služeb ohledně tohoto účastnického čísla považuje za ukončenou dnem iniciativa předplatitele.

      Výše účastnického poplatku za vedení čísla, podmínky jeho zrušení a doba, po jejímž uplynutí bude smlouva o poskytování komunikačních služeb ukončena a číslo bude možné převést na jiného účastníka, je uvedeno v popisu váš tarif. Najdete jej v sekci Tarify nebo Archiv tarifů.

      Pokud nevyužíváte komunikační služby po dobu delší než 90 dnů s nulovým nebo záporným zůstatkem na vašem Osobním účtu, bude smlouva považována z vaší iniciativy za ukončenou. Pokud číslo nebylo převedeno na jinou osobu, lze jej obnovit vyplněním žádosti v salonu MegaFon.

      Pokud plánujete delší dobu (více než 90 dní) nepoužívat mobilní komunikaci, zablokujte své číslo.

      Byly informace užitečné? Spíš neZpětná vazba byla odeslána. Dík!

      • Využijte službu Telefonní předvolby mobilních operátorů. Zadejte zájemce číslo mobilního telefonu do vyhledávacího pole a klikněte na tlačítko „Zkontrolovat“. Jméno a region operátora se zobrazí pod vyhledávací lištou.
      • Zadejte příkaz * 629 # ... Poté zadejte v libovolném formátu číslo mobilního telefonu, které chcete zkontrolovat. Na obrazovce se zobrazí informace o operátorovi a regionu.

      Byly informace užitečné? Spíš neZpětná vazba byla odeslána. Dík!

    • Jak prodloužit smlouvu nebo změnit číslo?

      Číslo si můžete vybrat při uzavírání smlouvy o poskytování komunikačních služeb nebo nahradit své stávající telefonní číslo.

      Vyberte si krásné, snadno zapamatovatelné číslo v internetovém obchodě nebo v salonu MegaFon.

      Cena pokoje závisí na třídě pokoje: jednoduchý, bronzový, stříbrný, zlatý, platinový a na typu číslování: federální nebo městské. Více informací o ceně pokoje v popisu služby Výběr čísla.

      Služba funguje ve dvou režimech:

      • jednosměrný: volající uslyší zprávu „Zařízení účastníka je vypnuto nebo je mimo oblast pokrytí sítě“;
      • obousměrný režim: volající obdrží SMS s vaším novým číslem.

      V libovolném režimu obdržíte SMS s číslem osoby, která volala na vaše předchozí číslo.

      Služba nefunguje, pokud je zůstatek na starém čísle záporný nebo nulový, stejně jako pokud je stará SIM karta zablokována.

      Byly informace užitečné? Spíš neZpětná vazba byla odeslána. Dík!

  • Služby, možnosti

      Použijte jakoukoli pohodlnou metodu:

      • Přejděte na svůj osobní účet do sekce Zůstatky podle balíčků služeb.
      • Otevřete sekci Zůstatky podle balíčků služeb v aplikaci MegaFon.
      • Přizpůsobte si widget.

      Widget - prvek aplikace MegaFon Osobní oblast... Do aplikace není nutné vstupovat – zbývající minuty, SMS, megabajty a zůstatek Osobního účtu se zobrazí na obrazovce vašeho smartphonu.

      Aby widget fungoval, nainstalujte si aplikaci MegaFon do svého osobního účtu smartphonu / tabletu. Pro OS aplikace pro Android musí být nainstalován v paměti smartphonu, nikoli v paměti SD. Přejděte do nastavení smartphonu a aktivujte widget.

      Vzhled widgetu a množství zbytků, které se současně zobrazí na obrazovce smartphonu, se liší v závislosti na operačním systému.

      Byly informace užitečné? Spíš neZpětná vazba byla odeslána. Dík!

  • Mobilní internet

    • Co dělat, když nefunguje mobilní internet nebo rychlost klesla?
      1. Zkontrolujte svůj zůstatek a v případě potřeby jej doplňte. Chcete-li zkontrolovat rovnováhu, zadejte příkaz * 100 # nebo přejděte na svůj osobní účet. Internet funguje pouze s kladným zůstatkem. Pokud jste nedávno doplnili svůj účet, počkejte prosím několik minut, než bude internet opět fungovat.
      2. Zkontrolujte zůstatek internetového balíčku. Otevřete aplikaci MegaFon nebo přejděte na svůj osobní účet a v části „Služby“ vyberte Zůstatky podle balíčků služeb. Pokud je připojený svazek internetu ukončen, připojte jednu z možností pro rozšíření internetu.
      3. Zkontrolujte, zda jste připojili službu "Mobilní internet" zadáním příkazu * 105 * 4 * 4 #
      4. Ujistěte se, že jste povolili režim "Přenos dat". To si můžete ověřit v nastavení svého chytrého telefonu nebo tabletu v sekci „Přenos dat“, „Datové připojení“ nebo „ Mobilní síť»(Název se může lišit zařízení od zařízení).
      5. Restartujte zařízení (vypněte a zapněte).
      6. Vypněte Wi-Fi na smartphonu / tabletu (při použití routeru od MegaFon musí Wi-Fi zůstat zapnutá).
      7. Přesuňte SIM kartu do jiného zařízení. Pokud mobilní internet nefunguje ani v jiném zařízení, kontaktujte nejbližší salon MegaFon s dokladem totožnosti a vyměňte SIM kartu. Při výměně SIM karty se telefonní číslo nezmění, služba je poskytována zdarma.
        Chcete-li zjistit adresu nejbližšího salonu, otevřete aplikaci MegaFon.
      8. Při používání internetu přes modem/router: Přeinstalujte internetovou aplikaci MegaFon, zkuste připojit modem/router k jinému USB portu na vašem počítači, aktualizujte software vašeho modemu/routeru. Nejnovější verze software můžete si jej zdarma stáhnout v internetovém obchodě MegaFon. Najděte svůj modem nebo router v adresáři a přejděte na kartu "Soubory".

      Byly informace užitečné? Spíš neZpětná vazba byla odeslána. Dík!

    • Co je 4G +, jak jej začít používat a jak probíhá přechod z 2G / 3G na 4G +?

      Byly informace užitečné? Spíš neZpětná vazba byla odeslána. Dík!

    • Jak mohu financovat svůj účet?

      Vyberte si jakoukoli pohodlnou metodu:

      1. Dobijte si účet bankovní kartou nebo elektronickou peněženkou v sekci Platba.
      2. Na domovská stránka Na svém osobním účtu můžete doplnit svůj účet a také účet jiného předplatitele Megafon bankovní kartou.
      3. Nastavte si automatickou platbu sami ve svém osobním účtu na webu nebo kontaktujte specialistu v salonu MegaFon s žádostí o pomoc. S touto službou bude zůstatek automaticky doplněn z vaší bankovní karty.
      4. Pokud nemůžete zaplatit právě teď, použijte službu Slíbená platba.
      5. Jiný předplatitel MegaFonu vám může převést peníze ze svého účtu pomocí služby Mobilní převod. Chcete-li odeslat požadavek jinému účastníkovi, použijte bezplatnou službu Zaplaťte za mě.
      6. Pokud jste klientem Sberbank a vaše bankovní karta vázáno na telefonní číslo, zadejte požadovanou částku v SMS a odešlete na číslo nebo použijte aplikaci Sberbank-Online.

      Byly informace užitečné? Spíš neZpětná vazba byla odeslána. Dík!

    • Jak zůstat ve spojení se záporným nebo nulovým zůstatkem?

        Chcete-li zavolat, pokud je zůstatek nedostatečný, použijte službu volání na náklady přítele a váš partner zaplatí za rozhovor.
        Zadejte " 000 "A předplatitelské číslo začínající" 8 "nebo" 7 ", Například: 000792XXXXXXXXX.

        Služba je platná pouze pro volání na čísla MegaFon.

        Připsat na účet podmíněnou částku v jakoukoli vhodnou dobu a nadále používat služby mobilní komunikace, aktivujte Slíbenou platbu zadáním příkazu * 106 # ... Služba je placená.

        Byly informace užitečné? Spíš neZpětná vazba byla odeslána. Dík!

    • Mobilní předplatné

        Mobilní předplatné jsou informační a zábavní služby, které kombinují hudbu, videa, obrázky, texty a mobilní aplikace různých témat. Prohlédněte si kompletní katalog.

        Poplatek za předplatné je účtován v souladu s podmínkami předplatného.

        Chcete-li zjistit, která předplatná jsou připojena, přejděte do svého Osobního účtu, vyberte část „Služby a možnosti“, podsekci „Moje“, kde se zobrazí seznam předplatných připojených k vašemu číslu.

        Byly informace užitečné? Spíš neZpětná vazba byla odeslána. Dík!

      • Jak se odhlásím?

        Byly informace užitečné? Spíš neZpětná vazba byla odeslána. Dík!

      • Mohu si poslechnout záznam mého telefonického rozhovoru?

        MegaFon nezaznamenává hovory od předplatitelů.

        Byly informace užitečné? Spíš neZpětná vazba byla odeslána. Dík!

      • Jak nastavit přesměrování hovorů?

        Přesměrování hovorů můžete nastavit nebo zrušit v nabídce telefonu nebo ve svém Osobním účtu. Podmínky a cenu nastavení přesměrování hovorů najdete na stránce služby.

        Pokud nastavené přesměrování nefunguje, zkontrolujte, zda je vaše číslo blokováno a zda je správné.

        Byly informace užitečné? Spíš neZpětná vazba byla odeslána. Dík!

      • Chcete-li zjistit, kdo vám volal, když byl telefon vypnutý, mimo pokrytí sítě nebo když jste nemohli odpovědět, aktivujte si službu Kdo volal +. Za osobu, která se vám pokusila dovolat, obdržíte SMS o zmeškaném hovoru. SMS bude uvádět počet a čas hovorů.

        Byly informace užitečné? Spíš neZpětná vazba byla odeslána. Dík!

      • Co je technologie VoLTE a co k jejímu využití potřebujete?

        1 - Požární služba;

        2 - policie;

        3 - nouzový;

        4 - havarijní servis plynárenské sítě.

        Telefony pohotovostní služby:

        Nouzový - ;

        Volání na tísňová čísla jsou zdarma. Volat můžete, pokud na účtu nejsou peníze, a to i z telefonu bez SIM karty na číslo.

        Byly informace užitečné? Spíš neZpětná vazba byla odeslána. Dík!

      • Co dělat v případě ztráty nebo odcizení telefonu?

          Zablokujte číslo.

          Bezplatná doba blokování - 7 dní. Poté se začne odečítat poplatek za předplatné. Veškeré komunikační služby na čísle před aktivací blokace platíte vy. Pokud je váš telefon odcizen nebo ztracen, dejte nám prosím vědět co nejdříve. Je to proto, aby zloděj nebo osoba, která našla váš telefon, nemohla použít peníze na vašem účtu.

          Získejte novou SIM kartu se starým číslem.

          Zkuste najít svůj telefon.

          Kontaktujte policii a nahlaste krádež. Váš telefon může být nalezen.

          Pokud jste ztratili iPhone nebo iPad, použijte Najít iPhone.

          Pokud jste ztratili svůj telefon Android, použijte funkci Najít moje zařízení.

        Byly informace užitečné? Spíš neZpětná vazba byla odeslána. Dík!

      • Jak se chránit před podvodníky?

        Byly informace užitečné? Spíš neZpětná vazba byla odeslána. Dík!

      • Jak jsou poskytovány nouzové komunikační služby?
    • Roaming

      • Jak využívat komunikační služby při cestování po Rusku a po světě?

        Při cestování po naší zemi nejsou k využívání komunikačních služeb potřeba žádné další kroky. Jedinou podmínkou je, že musíte mít kladný zůstatek.

        Když odjíždíte do jiných zemí a také do Krymské republiky a města Sevastopol, kde není síť MegaFon, musíte se ujistit, že máte aktivovanou službu Roaming. Je potřeba, abyste mohli využívat komunikační služby v sítích jiných operátorů.

        • 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 odkudkoli na světě;
        • Osobní účet nebo aplikace MegaFon;
        • jděte do salonu MegaFon se svým pasem.

        Byly informace užitečné? Spíš neZpětná vazba byla odeslána. Dík!

      • Náklady na komunikační služby při cestování v Rusku se mohou lišit od nákladů v domovském regionu. Podrobné podmínky zjistíte ve svém Osobním účtu, v popisu vašeho tarifu nebo pomocí bezplatného příkazu * 139 #

        Byly informace užitečné? Spíš neZpětná vazba byla odeslána. Dík!

        V Krymské republice a ve městě Sevastopol není síť MegaFon, proto se před cestou ujistěte, že máte aktivovanou službu Roaming. Je potřeba, abyste mohli využívat komunikační služby v sítích jiných operátorů.

        Jak zjistit, zda je na vašem čísle povolen roaming:

        • zavolejte Službu podpory na číslo 8 800 550 0500 v Rusku nebo na číslo +7 926 111-05-00 odkudkoli na světě;
        • napište do chatu s podporou ve svém osobním účtu nebo v aplikaci MegaFon;
        • jděte do salonu MegaFon se svým pasem.

        Cenu služeb zjistíte na stránce nebo v popisu vašeho tarifu.

        Byly informace užitečné? Spíš neZpětná vazba byla odeslána. Dík!

      • Jak aktivovat a deaktivovat služby v roamingu a utrácet méně?

        Nejjednodušší a nejpohodlnější způsob je mobilní aplikace MegaFon nebo osobní účet. Můžete zkontrolovat zůstatek, aktivovat nebo deaktivovat služby a možnosti, objednat podrobnosti o výdajích a položit otázku podpory v chatu.

        V roamingu nemusíte měnit nastavení mobilního internetu.

        Poznámka!

        Některé telefony mohou omezovat datový roaming. Přejděte do nastavení a zkontrolujte, zda je mobilní internet zapnutý v roamingu.

        Byly informace užitečné? Spíš neZpětná vazba byla odeslána. Dík!

Nezkušení uživatelé iPhonů (ale i jiných smartphonů) se poměrně často potýkají s problémem přijímání příchozích hovorů. Přesněji řečeno, jiná zařízení se jednoduše nemohou dostat k účastníkovi, a to se může stát z mnoha důvodů, což komplikuje diagnostiku.

V kontaktu s

V tomto návodu si uvedeme nejčastější situace, které vedou k zablokování příchozích hovorů na iPhonu, a také způsob jejich řešení.

Nemohu se k vám dostat – režim Nerušit a režim Letadlo jsou zapnuté

Snad nejčastějším případem je, že uživatel zvedne „závěr“ Ovládacího centra a omylem se aktivuje "Režim Letadlo"(tlačítko s obrázkem letadla) nebo " Nerušit"(tlačítko s půlměsícem), po kterém je nemožné dosáhnout předplatitele.

  • Pokud zavoláte kontaktu, který aktivoval "Režim Letadlo", pak vám to telefon řekne "Zařízení předplatitele je vypnuté nebo je mimo oblast pokrytí sítě".

  • Pokud zavoláte kontaktu, jehož režim je aktivován "Nerušit", bez ohledu na to, kolik zavoláš, telefon bude vždy obsazený ().

Aktivace těchto režimů bude oznámena příslušnou ikonou ve stavovém řádku na ploše a můžete je deaktivovat ve stejném Ovládacím centru nebo v hlavní nabídce nastavení. Všimněte si také, že režim "Nerušit" lze automaticky zapnout v určitou denní dobu, pokud je taková podmínka uvedena v jejích parametrech.

Podrobněji mechanismus funkce " Nerušit" popsaný.

Nemohu se k vám (nebo k vám) dostat – je zapnutý dálnopis nebo virtuální TTY

Občas začínající uživatel při zkoumání možností chytrého telefonu připomíná štěně v novém bytě – zkouší všechny možné funkce, možnosti a režimy, které najde v nastavení. Výsledkem bývají nepříjemné, ale snadno vratné následky. Pokud například aktivujete funkci TTY (určenou pro osoby s omezenou nebo úplnou ztrátou sluchu) z „ NastaveníHlavníUniverzální přístupTTY"... Aktivace této funkce bude indikována také ikonou v horní části domovské obrazovky.

Nemohou se k vám (nebo k vám) dostat – podívejte se na „černou listinu“

V případě, že se k vám nemůže dostat pouze jeden nebo několik odběratelů, zejména pokud se jedná o bývalého přítele nebo otravného kolegu z práce, nebude zbytečné kontrolovat seznam blokovaných kontaktů.

Chcete-li odstranit osobu z "černé listiny", přejděte do nabídky " Nastavení → Telefon → Zámek a identifikace. volání ", přejeďte prstem doleva na kontakt, kterému chcete udělit amnestii, a stiskněte " Vymazat".

Určení počtu

V nastavení standardní aplikace „dialer“ v iPhone je také možnost „Zobrazit číslo“, když je deaktivována, můžete volat anonymně. Takové utajování má však často i druhou stranu mince – kameramani resp nastavení sítě ostatním volajícím může být zabráněno volat na váš iPhone.

Mnoho uživatelů si zároveň stěžuje, že možnost „ Zobrazit místnost" se po restartování iPhone samovolně vypne. Abyste se ujistili, že je aktivní, měli byste najít odpovídající položku v nabídce " Nastavení → Telefon ".