A 9000 -es telefonszámú előfizető SMS -je váratlan volt a Sberbank ügyfelei számára. Rendszeres üzenetek érkeztek tőle a mobiltelefonokra. Mivel a kártyafiókokkal való csalás elterjedt az interneten, a felhasználók riasztást adtak: mik ezek a közvélemény -kutatások, ki küldi őket?

A 9000 -es számú SMS -ek valóban a Sberbanktól érkeznek azoknak az ügyfeleknek, akiknek fiókjaik vannak, és hitelintézet szolgáltatásait veszik igénybe.

Ez a művelet egy módja annak, hogy online tanulmányozzák a véleményeket a bank szolgáltatási szintjéről. Javasoljuk, hogy a hitelintézet munkáját 10-es skálán értékeljék.

A kérdésre a választ SMS -ben is meg kell adni. A mobilszolgáltató leírja a díjat. Így a felmérés költsége szerint kerül kiszámításra aktuális tarifa nál nél mobilszolgáltató telefon. A felhasználó dönti el, hogy válaszol -e vagy sem, bár a banknak szüksége van válaszokra, hogy javítsa az ügyfélszolgálat színvonalát, és segítsen a konkrét problémák megoldásában.

Ilyen felmérések szabványos módokon különböző vállalatok, hogy emeljék saját státuszukat, személyre szabják a megközelítést minden felhasználó számára, és képet kapjanak a közvéleményről. A bankokon kívül az ilyen felméréseket a mobilszolgáltatók, a távközlési társaság stb. Végzik. Ezért nem kell félnie a 9000 -es SMS -től a munka értékelésének kérésével.

Mit kell keresni az értesítés fogadásakor

Nagyon óvatosan kell figyelni a banktól érkező információkat. Ha SMS -t kapott a 9000 -es számról, akkor ellenőriznie kell, hogy ez a kapcsolattartó a feladó címében van -e, pontok, aláhúzások és 0 helyett levéllel és más helyettesítésekkel. A karakterek bármilyen cseréje csalárd tevékenységet jelezhet.

Ha ilyen módosított telefonszámú előfizetőtől értesítést talál, akkor a körülmények tisztázása érdekében fel kell hívnia a hitelintézet kapcsolattartó központját, ne válaszoljon az üzenetre, amíg meg nem erősítik a biztonságát.

Hogyan működik a Sberbank online csalásvédelmi rendszere?

A Sberbank az Orosz Föderáció legnagyobb hitelintézete, ezért a csalók különösen aktívan dolgoznak a számláival. Általában véletlenszerűen járnak el, és értesítéseket küldenek minden állampolgárnak, aki így vagy úgy bekerült az adatbázisukba. Olyan személyek is fogadják őket, akik nem a Sberbank ügyfelei.

A sberbank.ru webhelyen, az online szolgáltatások oldalon, az "SMS és csalás elleni védelem" részben ellenőrizheti, hogy ki az üzenetek feladója. Itt vannak a telefonszámok és a telefonszámok. A banki értesítéseket csak a 900, 9000, 8632, 6470, SBERBANK számokról küldik, míg az üzenet szövege tartalmazza a felhasználó nevét és a keresztnevét, a kártya utolsó számjegyeit.

A csalók üzeneteket használva értesíthetik a kártyabirtokost a letiltásáról, a pénzeszközök átutalásáról. Céljuk, hogy visszahívják az értesítésben megadott telefonszámra. Ezután a kidolgozott séma működik: az ügyfelet figyelmeztetik, hogy a kártyát sürgősen fel kell oldani (vagy más intézkedéseket kell tenni), amiért a kártya tulajdonosát elküldik az ATM -hez. Ott a csalók meggyőzik őt arról, hogy pénzt kell átutalni online pénztárca vagy összekapcsolják a kártyaszámlát egy másik mobilbank rendszerével, ezáltal elveszik saját forrásukat.

Nem szabad megfeledkezni arról, hogy a 9000 rövid számot használó bank soha nem ajánlja fel a különböző beállításokat mobil alkalmazások, nem kér megerősítést a bankkártya adatairól, nem kér személyes adatokat vagy jelszavakat.

9000 -es üzenet - ügyfél kényelme

A felmérés kényelmes módja annak, hogy a bank információkat gyűjtsön a társasággal kapcsolatos közvéleményről. De mennyire van szüksége az ügyfeleknek ilyen felmérésekre?

A felmérést a Sberbank bármely felhasználójára vonatkozóan végzik. Ezenkívül nem mindegy, hogy milyen műveletet hajtottak végre: letét regisztrálása, fizetés és átutalás egy hitelintézet vezetője vagy automatikus fordítás pénzeszközök számláról számlára a banki alkalmazottak részvétele nélkül. A második esetben nem világos, hogyan kell értékelni egy olyan program szolgáltatási szintjét, amely egy bizonyos algoritmus szerint elvégzi a kijelölt feladatokat.

Másrészt az ügyfél csak akaratából vesz részt a felmérésben, senki nem kényszeríti rá, és ez semmilyen módon nem befolyásolja a hitelintézettel való kapcsolatát, főleg, hogy a szolgáltatás fizetős.

Az ilyen felmérések azonosítják a bank munkájának legproblémásabb területeit, és segítenek elérni magas szint szolgáltatás. Ezért, ha SMS -t kap a szolgáltatási szint értékelésére vonatkozó kéréssel, érdemes ezt megtenni, hogy a későbbi hitelintézet -látogatás kényelmesebbé váljon, és a szolgáltatás jobb minőségű legyen.

A telefonos csalás ma elérte a csúcspontját, és szinte lehetetlen támadót találni, sőt, még többet visszaadni az ellopott pénzeszközöket. Ezért csak a saját erejére támaszkodhat, hogy megvédje magát a kirablás veszélyétől.

Ma megvizsgáljuk az egyik lehetőséget telefonos csalás amikor SMS -t kap a telefonjára, és kéri, hogy kétes pénzügyi tranzakciót hajtson végre, vagy bármilyen más műveletet hajt végre a bankszámlaszámával kapcsolatban ismeretlen számról.

Ha csalás gyanúja merül fel, ellenőrizheti számlaegyenlegét. Akkor felveheti a kapcsolatot.

9000 - a Sberbank vagy a csalók száma?

A Sberbank minden ügyfelének emlékeznie kell arra, hogy a pénzintézet hivatalos honlapján van nyílt hozzáférésű elérhetőségek teljes listája. Az oldalon telefonok is találhatók forródrót, amelynek segítségével kapcsolatba léphet a kapcsolattartó központtal Oroszországban vagy külföldön.

A Mobil Bank szolgáltatás nyújt rövid szám- 900. Olyan esetekben van kereslet, amikor a felhasználó blokkolni kíván egy kártyaszámlát, vagy újratölteni szeretné. Ezért sok hasonló szám - 9000 - riasztja az ügyfeleket.

Kapott üzenetet a telefonjára 9000 -től? Ne aggódjon, a Sberbank valóban elküldte Önnek. Általános szabály, hogy egy ilyen SMS válasz küldését jelenti. Alapvetően értékelni kell a bank egészének munkáját, a call center munkáját stb. Oroszország különböző régiói saját rövid számot adnak a Sberbank SMS -hez - 9001, 9000, 6470, 8632 vagy SBERBANK.

A 9000 -es számú SMS -értesítés nem tartalmazhatja a következő követelményeket:

• Küldje el személyes adatait bármilyen számra (útlevélszám, regisztrációs adatok stb.);
• Lépjen a Sberbank Online oldalra az üzenetben található link segítségével;
• Adjon meg jelszót a Sberbank Online -ba való bejelentkezéshez, vagy PIN -kódot a kártyáról;
• Frissítse a személyes adatokat, vagy erősítse meg azokat.

A válaszüzenet költsége a 9000 -es számon

Már megtudtuk, hogy kinek a száma - 9000, most elmondjuk a válaszadás költségeit. A 9000 -es számra küldött üzenet ára az Ön tarifáinak felel meg mobilszolgáltató... Tekintsük a következő fontos pontok SMS -ek fogadásakor rövid számokról:

• A bank munkájának értékelését kérő üzenetek segítik az alkalmazottakat az ügyfélszolgálat javításában, de hogy válaszolnak -e vagy sem, minden felhasználó szabadon dönthet saját maga;
• Ha kétségei vannak a feladó számával kapcsolatban, jobb, ha nem válaszol rá. A kérés jogszerűségének SMS -ben történő ellenőrzéséhez lépjen kapcsolatba a Sberbank kapcsolattartó központtal, ezáltal megakadályozva a csalók cselekedeteit;
• Egy csaló számának felhívása szép fillérbe kerülhet. Ezenkívül pénzt lehet levonni a számláról, ha az üzenetben megadott vírusos linkre kattint. Ugyanez vonatkozik az alkalmazások letöltésére is.

Mi van, ha telefonos csalások áldozata vagy?

Már elmondtuk, hogy a 9000 rövid szám valóban a Sberbank tulajdona, és hogyan védheti meg magát a csalárd cselekményektől. De mégis vannak olyan esetek, amikor a telefonos gazemberek meggyőző képessége érvényesül, és személyes adatai a kezükbe kerülnek. Mit kell tenni ilyen esetekben?

Blokkolja a tiédet Bank kártya, amelynek számlaszámát jelentették a csalóknak. Ezzel nem érdemes késlekedni, mivel a pénzeszközök bármikor terhelhetők. Ha a pénzt már ellopták egy vírusos linkre való kattintás következtében, tájékoztassa erről a bank alkalmazottait, és adja meg az SMS tartalmára vonatkozó összes nyilatkozatot.

Ne felejtse el bejelenteni a rendőrségnek az Ön ellen irányuló csalárd tevékenységet. És ne feledje, ébersége és odafigyelése segít megőrizni pénzeszközeit, és megóvja magát attól a kockázattól, hogy telefonos csalók becsapják.

Szó szerint minden lépésben, bárhová is nézzen, csak egy rövid számra kérünk SMS -t, és cserébe elmondhatatlan gazdagságot ígérnek. Vagy fordítva, a telefon értesíti a fogadott üzenetet a bank szolgáltatási számához nagyon hasonló számról, ahol a számla letiltásáról, a pénzátutalásról vagy egyéb műveletekről számolnak be. Ilyen vagy hasonló akciókkal a csalók szó szerint arra tanítottak minket, hogy kételkedjünk minden rövid számból érkező üzenetben.

Hasonló helyzet történt a Sberbank ügyfeleivel is, akik kérdésekkel töltötték fel a hálózatot: „SMS -t kaptam a 9000 -es számról, mi ez?”. Ez akkor történt, amikor a megszokott 900 -as szám helyett a 9000 -es számból kezdtek üzeneteket küldeni.

Ki küld SMS -t a 9000 -es számról

Abszolút minden szám nyilvános, amelyeken kapcsolatba lehet lépni a bank képviselőivel. Például a hivatalos webhelyen ez az információ a "Kapcsolatok" részben található. Az igazságosság kedvéért meg kell jegyezni, hogy a 9000 -es szám viszonylag nemrég került bele. A tény az, hogy korábban ez a szám belső volt, és arra használták vállalati kommunikáció, de valamivel több mint egy éve kezdték statisztikai információk gyűjtésére használni. Leggyakrabban a 9000 -es számból származó SMS -ek kérést tartalmaznak a nyújtott szolgáltatások minőségének értékelésére, vagy annak megválaszolására, hogy ajánlja -e a Sberbankot barátainak és ismerőseinek.

Kommunikáció a bankkal

Kapsz SMS -t a 9000 -es számról? Nincs ok aggodalomra! A 9000 -es számból érkezett egy SMS az orosz Sberbank -tól és csak tőle. Ezenkívül bizonyos esetekben postázás is lehetséges a 9001, 8632, 6470 számokról vagy a SBERBANK aláírásával. A megerősítési információk a hivatalos weboldalon találhatók.

Nem kell válaszolnia. Ne feledje azonban, hogy a vásárlói felmérések nem csak bemutató jellegűek. Minden választ figyelembe veszünk, és a szolgáltatás általános értékelésétől függően javul a szolgáltatás minősége.

Az orosz Sberbank üzenetei soha nem tartalmazzák a következő információkat:

• kérés, hogy menjen személyes kabinetügyfél;
• bármilyen személyes adat küldésére szolgáló űrlap;
• az ügyfél adatainak frissítésének követelménye;
• jelszó kérése a pénzügyi tranzakciók megerősítésére;
• kérés ismeretlen alkalmazás telepítésére;

Ezenkívül az a személy, aki felhívta magát és bemutatkozott banki képviselőként, nem tesz fel kérdéseket az ügyfél személyazonosságának ellenőrzésére, útlevelek adatainak, bankszámlaszámának, kártya lejárati dátumának és CVV -kódjának kérésére.

Nem hívhatja a 9000 rövid számot. Csak hívások fogadására szolgál.

Két szám van a támogatással való kapcsolatfelvételhez. Az egyik ingyenes, éjjel -nappal, az országon belüli kommunikációra szolgál. A második az országon kívüli ügyfelektől érkező hívások fogadására szolgál. Ebben az esetben a hívásokat a helyi mobilszolgáltató díjai szerint fizetik és díjazzák.

Mit tartalmaz a 9000 -es szám üzenete

Hogy kizárjuk azt a helyzetet, amikor a telefon új üzenetről értesít, a képernyőt nézi, és a feje villog: "Az SMS a 9000 -es számból érkezett, mi ez?" Az alábbi követelményeknek kell megfelelniük az üzenetnek közvetlenül a Sberbanktól:

1. Hivatkozás az ügyfélre név szerint, egyes esetekben és patronimikusan.
2. Az ügyfél bankszámlájának utolsó 4 számjegye szerepelhet.
3. A szöveg felszólít a szolgáltatások minőségének felmérésére, a bank munkájával kapcsolatos preferenciák, kívánságok és megjegyzések kifejezésére.
4. Az üzenet nem tartalmaz linkeket, mivel az utóbbiakat csak az ügyfél e-mail címére küldik, amelyet a bank rendszerében regisztráltak.

Minden más esetben, ha egy SMS a 9000 -es számból érkezik, de nem felel meg a fenti szabályoknak, feltételezhetjük, hogy az üzenetet csaló küldte.

A felmérésben való részvétel költsége

A 9000 -es számra adott válasznak az Ön díjszabásának megfelelő költsége van.

A Sberbank kapcsolattartónak álcázott számra küldött üzenet azonban átalányösszegbe kerülhet, amelyet azonnal megterhelnek a számláról a csalók javára. Ezért az SMS küldése előtt győződjön meg arról, hogy a szám valóban szerepel a bank névjegyzékében.

Hogyan lehet azonosítani a veszélyes üzenetet

Ha SMS -t kap a 9000 -es számon a Sberbanktól, akkor nem lehet ok a pánikra. Más esetekben, ha kétségei vannak a telefonszám megbízhatóságával kapcsolatban, először ellenőrizze annak relevanciáját a hivatalos webhelyen és az ügyfél személyes fiókjában.

Meg kell értenie, hogy ha a bank rendelkezik minden szükséges információval a pénzügyi tranzakciók végrehajtásához a számláján, akkor a támadók nem rendelkeznek ezekkel az adatokkal, és minden lehetséges módon megpróbálják megszerezni azokat.

• ajánlások ismeretlen alkalmazás telepítésére telefonra vagy programra a számítógépen;
• bejelentkezési és jelszó kérés innen személyes fiók felhasználó;
• kártyaszám, lejárati dátum, CVV-kód, kártya PIN-kód kérése;
• egy üres űrlap a személyes adatok kitöltésére és elküldésére.

Annak elkerülése érdekében, hogy csalók áldozatává váljon, csak időben fel kell ismernie egy veszélyes üzenetet, és törölnie kell azt. Ezenkívül ajánlott tájékoztatni a mobilszolgáltató ügyfélszolgálatát telefonszám ahonnan a csaló üzenetet küldték.

Mi a teendő, ha számítógépes bűnözők áldozata lesz?

Ha gondatlanságból mégis adatokat küldött magáról, információkat a bankszámlákról, vagy pénzátutalást végzett a csalóknak, kövesse az alábbi lépéseket:

• lépjen kapcsolatba a bank ügyfélszolgálatával, és zárolja a számlát, amelyről az információk rossz kezekbe kerültek;
• lépjen kapcsolatba az üzemeltető ügyfélszolgálatával mobil kommunikáció az átutalás száma;
• bűncselekményt jelenteni a rendőrségen.

Meg kell értenie, hogy ha az üzenet megfelel a fenti szabályoknak, és egy SMS érkezett a 9000 -es számról, akkor az biztonságos. Más esetekben jobb, ha felveszi a kapcsolatot a bank ügyfélszolgálatával, és tisztázza a postázást.