B [tiesas nosaukums]

Prasītājs: [F. I.O., adrese, tālrunis]

Apsūdzētais:

[uzņēmuma nosaukums

Pasta pakalpojumi]

[adrese, telefons, e-pasts

Pasts, INN, PSRN]

[Diena, mēnesis, gads] [F. Prasītāja I.O.] no [norādīt pasta nodaļu] līdz [F. I.O., saņēmēja adrese pasta sūtīšana] tika nosūtīts ar pasta sūtījumu ar deklarētu vērtību. Saskaņā ar pielikumu sarakstu sūtījumā bija: [pielikumu nosaukums un vērtība]. Saskaņā ar kvīti N [vērtība], pakas deklarētā vērtība bija - [summa cipariem un vārdiem] rubļi, tarifa nodevas summa - [summa cipariem un vārdiem] rubļi.

Saskaņā ar Art. Saskaņā ar 1999. gada 17. jūlija federālā likuma N 176-FZ "Par pasta pakalpojumiem" 16. pantu pasta operatoriem ir pienākums nodrošināt rakstiskās korespondences pārsūtīšanu pasta pakalpojumu lietotājiem noteiktajos termiņos. Biežuma standarti vēstuļu korespondences savākšanai no pastkastītes, tā apmaiņas, transportēšanas un piegādes standartus, kā arī nosūtīšanas termiņus apstiprina pilnvarotā valdība. Krievijas Federācija federālā izpildinstitūcija. Pārējo pasta pakalpojumu sniegšanas termiņus pasta operatori nosaka neatkarīgi.

Saskaņā ar [aizpildiet nepieciešamo], sūtījuma piegādes laiks no [sūtīšanas vieta] līdz [galamērķa vieta] ir [laiks].

Piezīme. Standarti vēstuļu korespondences savākšanas no pastkastēm, apmaiņas, transportēšanas un piegādes biežumam, kā arī vēstuļu korespondences nosūtīšanas termiņi tika apstiprināti ar Krievijas Federācijas valdības 2006. gada 24. marta dekrētu N 160.

Atbildētājs pasta sūtījumu nav piegādājis adresātam noteiktajā termiņā, kas bija par pamatu [datums, mēnesis, gads] nosūtīšanai uz atbildētāja adresi ar prasību ar prasību pasta sūtījumu meklēt. Līdz šim adresāts pasta sūtījumu nav saņēmis.

Saskaņā ar Krievijas Federācijas Civilkodeksa 15. pantu persona, kuras tiesības ir pārkāptas, var pieprasīt pilnu atlīdzību par tai nodarītajiem zaudējumiem, ja likums vai līgums neparedz zaudējumu atlīdzināšanu mazākā apmērā.

Saskaņā ar Art. 1999. gada 17. jūlija federālā likuma N 176-FZ "Par pasta komunikāciju" 34. pantu par pasta pakalpojumu sniegšanas pienākumu nepildīšanu vai nepareizu izpildi vai to nepareizu izpildi, pasta operatori ir atbildīgi pret pasta pakalpojumu lietotājiem. Pasta operatori ir atbildīgi par pasta sūtījumu nozaudēšanu, sabojāšanu (bojāšanu), ieguldījumu trūkumu, nepiegādāšanu vai nosūtīšanas termiņu pārkāpšanu, pasta naudas pārvedumu, citiem pasta pakalpojumu sniegšanas noteikto prasību pārkāpumiem.

Zaudējumi, kas radušies pasta pakalpojumu sniegšanā pasta sūtījumu ar deklarēto vērtību nozaudēšanas vai bojājuma (bojāšanas) gadījumā, tiek atlīdzināti deklarētās vērtības un tarifa maksājuma apmērā, neieskaitot tarifa maksājumu par deklarētajiem. vērtību.

Pamatojoties uz iepriekš minēto, vadoties pēc 1999. gada 17. jūlija federālā likuma N 176-FZ "Par pasta sakariem" 16., 34. pantu, Civilprocesa kodeksa 131., 132. pantu, es jautāju:

1. Iekasēt no [atbildētāja vārds] par labu [F. prasītāja I.O.] zaudējumus saistībā ar pasta sūtījumu nozaudēšanu [summa cipariem un vārdiem] RUB apmērā.

Pielietojums:

1. Prasības pieteikuma kopija.

2. Valsts nodevas samaksu apliecinošs dokuments.

3. Dokumenti, kas apliecina prasītāja stāvokli.

4. Pilnvara vai citi dokumenti, kas apliecina tiesības parakstīt prasības pieteikumu.

[prasītāja pārstāvja paraksts]

[diena mēnesis gads]

no 31.12.2018

Daudzi no mums domā, ka sūdzība Krievijas pastam ir neefektīvs, ja ne bezjēdzīgs instruments. Un lielākā daļa pat neuzskata, ka nodarītie zaudējumi ir kaitējums civiltiesiskā nozīmē un tos var atgūt, kā arī ar Federālā valsts vienotā uzņēmuma "Krievijas pasts" palīdzību. Mēs jums pastāstīsim par visām šīm iespējām un to, kā tās īstenot. Un grūtību gadījumā jūs vienmēr varat uzdot savu jautājumu juristam tieši vietnē.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka pienākums iesniegt Krievijas pastam ir tieši paredzēts 1999. gada 17. jūlija likumā "Par pasta pakalpojumu" Nr. 176-FZ.

Prasības piemērs Krievijas pastam

Nodaļas vadītājs numurs 32

FSUE "Krievijas pasts"

adrese: 302011, Oriolas reģions, Oriola,

st. Mašīnists, 71 gads

no Luņeva Dmitrijs Konstantinovičs,

adrese: 302051, Oryol, st. Kurgan, 42-78

Pretenzija Krievijas pastam

par pakalpojumu sniegšanas līguma izpildi

Ierakstīto pasta sūtījumu Nr.458 nodevu nosūtīšanai 2017.gada 10.aprīlī no federālā valsts vienotā uzņēmuma "Krievijas pasts" pasta nodaļas Nr.320 ierakstīta vēstule ar atgriešanas kvīti, kas adresēta Orelas prokuratūrai, galamērķa adrese: 302056, Oryol, st. Radiščeva, 105. Pasta sūtījumam tika piešķirts identifikators 36876168976168. Pakalpojuma cenu es samaksāju pilnībā un sastādīja 115 rubļus.

Uz 2017. gada 28. aprīli pasta sūtījums nav piegādāts. Tā kā saskaņā ar Noteikumu 6. punktu, kas apstiprināts ar Krievijas Federācijas valdības 2006. gada 24. marta dekrētu Nr. 160, nosūtīšanas termiņš vienas pilsētas - Krievijas Federācijas veidojošās vienības administratīvajā centrā - robežās - ir 2 dienas. V šajā gadījumā saskaņā ar informāciju elektroniskais pakalpojums Krievijas Federālais valsts vienotais uzņēmums, kas ir publiski pieejams un līdz ar to nav nepieciešami pierādījumi, vēstules nosūtīšanas termiņš tika pārkāpts par 15 dienām, kā rezultātā vēstule adresātam līdz šim nav saņemta.

Saskaņā ar Art. Saskaņā ar Federālā likuma "Par pasta sakariem" 33. pantu, ja tiek pārkāpti nosūtīšanas termiņi, pasta operators ir atbildīgs 3% apmērā no pakalpojuma cenas par katru nokavēto dienu. Kopā: 15 dienas * 3% * 115 rubļi. = 51,75 rubļi. turklāt, tā kā šādas darbības Filiāles darbinieki veic pastāvīgi (manas 2016.10.01., 20.03.2016., 15.05.2016., 2016.10.10.) Art. Saskaņā ar Krievijas Federācijas Civilkodeksa 151. pantu morālais kaitējums ir kompensējams, kuru es novērtēju 3000 rubļu apmērā.

Pamatojoties uz iepriekš minēto, pieprasu 5 kalendāro dienu laikā no šīs prasības saņemšanas dienas atlīdzināt man nodarītos zaudējumus un samaksāt līgumsodu un atlīdzību par morālo kaitējumu. Pretējā gadījumā man būs jāvēršas tiesā saskaņā ar līgumu par maksas pakalpojumu sniegšanu, t.sk. c prasība par kompensāciju.

29.04.2017 Luņevs D.K.

Kādi pārkāpumi kļūs par pamatu prasības sagatavošanai Krievijas pastam

Pasta operatora atbildību, tāpat kā tās lielumu un ierobežojumus, nosaka likums. Kad tas nāks?

Zaudējums, jebkādi bojājumi vai bojājumi, iztrūkums ir pamats nodarītā kaitējuma atgūšanai. Kā arī pasta sūtījumu pārsūtīšanas noteikumu pārkāpšana, to nepiegādāšana kopumā.

Nodarīto kaitējumu var piedzīt, t.i. atbildība iestājas visos gadījumos, ja vien Krievijas pasts nepierāda (tieši viņi pierāda) nepārvaramas varas apstākļu darbību (plūdi, ārkārtas situācija) vai pasta pielikumu īpašības. Ja atbilde uz prasību nāk ar atsauci uz šādiem apstākļiem - rakstiet uz Krieviju, lai veiktu rūpīgu izmeklēšanu. Vai arī sāciet iesniegt prasības pieteikumu – tiesai būs pienākums izskatīt ne tikai pušu argumentus tiesas sēdē, bet arī šādas nostājas pamatojumu.

Atbildības robežas prasībā

Prasība Krievijas pastam ir jāpamato. Līdz ar to nav ne jēgas, ne pamata nākt klajā ar nodarīto zaudējumu apmēra aplēsi. Likumā ir precizēts, ka:

• ja deklarētās vērtības pasta sūtījums tiek nozaudēts, sabojāts, sabojāts, Krievijas pasts izmaksās par summu, kas vienāda ar deklarēto vērtību un tarifa maksu (izņemot apjoma vērtības tarifu);
• ja nozaudēta deklarētās vērtības priekšmeta korpusa daļa - inventārā norādītās saņemtās daļas cenas apmērā, un, ja inventāra nav, - proporcionāli bojātās daļas masai attiecībā pret preces kopējais svars;
• citu pasta sūtījumu (reģistrētu) nozaudēšana vai bojājums, - dubultā tarifa maksājums u.c. Sīkāka informācija par atbildības robežām ir norādīta Art. likuma 33. pantu.

Lielākā daļa pretenziju Krievijas pastam ir saistītas ar pasta sūtījumu piegādes laika pārkāpšanu. Šādos gadījumos iestādei ir pienākums maksāt konfiskāciju. Tas veido 3% no sniegto pakalpojumu cenas par katru nokavēto dienu, bet ne vairāk kā sniegtā pakalpojuma cena.

Kā tiek iesniegta prasība Krievijas pastam

Sastādot un sagatavojot šāda veida dokumentus, Jūs izmantosiet pirmstiesas prasības noteikumus. Mēs jums pastāstīsim par īpašajiem noteikumiem.

Pievērsiet uzmanību laikam. Ja prasība Krievijas pastam ir saistīta ar novēlotu piegādi vai nepiegādi vispār, ar sūtījuma bojājumiem vai nozaudēšanu vai naudas līdzekļu neizmaksāšanu, pretenzijas var iesniegt 6 mēnešu laikā, bet ne no sūtījuma atklāšanas dienas. pārkāpumu, bet no pasta sūtījuma nosūtīšanas vai pārsūtīšanas dienas.

Tas jāiesniedz tikai rakstiski vai nu nodaļā pasta sūtījuma saņemšanas vietā, vai galamērķa vietā.

Pretenzijas tiek izskatītas - par pasta sūtījumiem un naudas pārvedumiem viena norēķina pārdalē - 5 dienu laikā, visos pārējos - 30 dienu laikā.

Ja atsakāties apmierināt Krievijas pasta prasības prasības, iesniedziet prasību par patērētāju tiesību aizsardzību vai saskaņā ar Krievijas Federācijas Civilkodeksa normām un atkarībā no situācijas.

Precizējoši jautājumi par tēmu

OLGA

• Ņikita Aleksandrovičs

Aleksejs

• Juridiskais konsultants

Anastasija

• Juridiskais konsultants

Ludmila Jevgeņijevna

• Juridiskais konsultants

Aleksejs

• Juridiskais konsultants

Gaļina Stepanovna

Orenburgas apgabala Saraktaškas rajona tiesa "sastāvā ir priekšsēdētājs: tiesnesis Avetisjans G.R.", sekretārs: A. G. Gorokhova, "piedaloties: prasītājs Sh .... a V. A., atbildētāja FSUE pārstāvis" Krievijas pasts "- Belolipetskiy NI" Federālajam valsts vienotajam uzņēmumam "Krievijas pasts" par sodu, zaudējumu piedziņu, morālā kaitējuma kompensāciju,

U S T A N O V I L:

Sh....... iekš V.A. iesniedza tiesā prasību pret " EMS pasts Krievijas "Federālā valsts vienotā uzņēmuma filiāle" Krievijas pasts "par zaudējumu piedziņu, sodu, morālā kaitējuma kompensāciju, norādot, ka DD.MM.GGGG OPS Saraktash-3 tika noslēgts un nosūtīts pakalpojuma līgums starptautiskā paka NMP ar numuru Nr.<адрес>(Zviedrija) adresātam - Ш-С. N.M. Pasta pakalpojumu sniegšanas tarifs sastādīja<данные изъяты>rubļi. Ieguldījumus pakā apdrošināja Ingosstrakh IJSC apmērā<данные изъяты>rubļi. DD.MM.GGGG saņēmējs (adresāts) lūdza viņam atrast paku. Tā kā oficiālajā NMP vietnē pasta sūtījumu izsekošanas sadaļā bija informācija tikai par šīs pakas pieņemšanu un šķirošanu Saraktash-3 OPS, viņš iesniedza pieteikumu pasta sūtījuma Nr. meklēšanai un kompensācijas samaksai par piegādes termiņu pārkāpšanu. Oficiālu rakstisku atbildi no NMP viņš nesaņēma. DD.MM.GGGG Saraktašas pasta nodaļā viņam tika paziņots, ka pasta sūtījums ir atzīts par nozaudētu. DD.MM.GGGG par pasta sūtījuma nozaudēšanu viņam tika izmaksāta kompensācija apmērā<данные изъяты>kapeikas. DD.MM.GGGG pēc Federālā valsts vienotā uzņēmuma "Krievijas pasts" vadības ieteikuma Ingosstrakh IJSC viņš uzrakstīja iesniegumu par apdrošināšanas atlīdzības izmaksu, iesniedzot dokumentus par sūtījuma izmaksām. Ilgstošas, no 2. februāra līdz DD.MM.GGGG, neziņas par pasta sūtījuma likteni rezultātā piedzīvoja garīgas ciešanas, izjuta vainas sajūtu adresāta priekšā par dāvanas trūkumu. Morālas ciešanas viņam sagādāja arī turpmākās ziņas par sūtījuma nozaudēšanu, nācās steidzami paņemt līdzīgu dāvanu paštaisīts un sedz papildu izmaksas par tā nosūtīšanu, kā arī izpēti spēkā esošos tiesību aktus, lai aizsargātu savas tiesības. Atsaucoties uz federālā likuma "Par pasta sakariem" 19., 34., 37., 38.panta pārkāpumiem, pasta pakalpojumu sniegšanas noteikumu 47., 56.punktu un federālā likuma "Par Patērētāju tiesību aizsardzība”, viņš lūdza piedzīt no EMS Mail Russia "FSUE" Krievijas pasta filiāles "viņa labā: preču ieguldījuma apdrošināto vērtību"<данные изъяты>rubļi; sods par piegādes tarifa izmaksām (<данные изъяты>.) ar likmi<данные изъяты> <данные изъяты>dienas, kas ir<данные изъяты> – <данные изъяты><данные изъяты>.) ar likmi<данные изъяты> <данные изъяты>dienas, kas ir<данные изъяты> – <данные изъяты>rubļi; soda nauda par atlikušo ieguldījumu apdrošinātās vērtības summu (<данные изъяты>.) ar likmi<данные изъяты>par katru nokavēto dienu no DD.MM.GGGG līdz faktiskajam maksājumam; apmērā, kā arī atlīdzību par morālo kaitējumu<данные изъяты>rubļi.

Ar Orenburgas apgabala Saraktaškas rajona tiesas lēmumu no DD.MM.GGGG nepareizais atbildētājs "EMS Russian Post" no Federālā valsts vienotā uzņēmuma "Krievijas pasts" filiāles tika aizstāts ar federālo valsts vienoto uzņēmumu "Krievijas". Post".

Tiesas procesa laikā Sh ...... V.A. precizēja izvirzītās prasības, apstiprinot prasībā izklāstītos apstākļus un papildinot tos ar to, ka Ingosstrakh AAS labprātīgi uzņēmās pienākumu samaksāt atlikušo kompensācijas daļu apmērā.<данные изъяты>, saistībā ar kuru viņš nosūtīja pa pastu dokumentu paku, samaksājot pasta tarifu apmērā<данные изъяты>kapeikas. Viņš lūdza piedzīt no FSUE Krievijas pasta viņa labā: preču ieguldījuma apdrošināto vērtību apmērā.<данные изъяты>rubļi; sodu par piegādes tarifa izmaksām<данные изъяты>ar ātrumu<данные изъяты>par katru kavēto dienu no 3. jūlija līdz DD.MM.GGGG -<данные изъяты>dienas, kas ir<данные изъяты>, tas ir<данные изъяты>; sods no ieguldījuma apdrošinātās vērtības (<данные изъяты>.) ar likmi<данные изъяты>par katru kavēto dienu, no 13. maija līdz DD.MM.GGGG -<данные изъяты>dienas, kas ir<данные изъяты>- ar likmi<данные изъяты>tas ir<данные изъяты> <данные изъяты> <данные изъяты>kapeikas; sods par piegādes termiņu pārkāpšanu starptautiskā nosūtīšana eksprespasta EMS Nr Izmērā Nr<данные изъяты>, tas ir<данные изъяты>rubļi.

Tiesas sēdē prasītājs Sh ...... in V.A. noraidīja izvirzītās prasības par piedziņu no FSUE Russian Post viņam par labu: preču ieguldījuma apdrošinātā vērtība<данные изъяты>rubļu apmērā, kā arī attiecībā uz sodu iekasēšanu par starptautisko eksprespasta piegādes kontroles termiņu pārkāpšanu EMS Nr.<данные изъяты>tas ir<данные изъяты>rubļi. Tiesa skaidroja, ka lietas izskatīšanas brīdī preču ieguldījuma vērtība apmērā<данные изъяты>rubļu viņam tika pilnībā atlīdzināts, proti:<данные изъяты>- atbildētājs,<данные изъяты>- apdrošināšanas sabiedrība. Viņš apstiprināja prasības pieteikumā izklāstītos apstākļus un visbeidzot lūdza piedzīt no FSUE Krievijas pasta viņam par labu: soda naudu par pasta izdevumiem par laika posmu no 3. jūlija līdz DD.MM.GGGG.<данные изъяты>rubļi; sodu par preču ieguldījuma vērtību par laika posmu no 13.maija līdz DD.MM.GGGG apmērā.<данные изъяты>rubļi; apmērā atlīdzību par morālo kaitējumu<данные изъяты>rubļi; izmaksas par dokumentu paketes nosūtīšanu Ingosstrakh IJSC apmērā<данные изъяты>

Ar Orenburgas apgabala Saraktaškas rajona tiesas lēmumu no DD.MM.GGGG tiesvedība Sh ....... un V.A. prasību daļā. FSUE "Krievijas pasts" par preču ieguldījuma apdrošinātās vērtības piedziņu.<данные изъяты>rubļu apmērā, kā arī attiecībā uz sodu iekasēšanu par starptautiska sūtījuma piegādes kontroles termiņu pārkāpšanu.<данные изъяты>rubļu tika pārtraukta saistībā ar prasītājas atteikšanos no prasības.

Atbildētāja pārstāvis Belolipetskiy NI, darbojoties FSUE "Krievijas pasts" interesēs uz pilnvaras pamata, tiesas sēdē Sh........ un V.A. atzina daļēji - izdevumu atlīdzināšanas ziņā par dokumentu paketes nosūtīšanu Ingosstrakh IJSC apmērā.<данные изъяты>... Pārējās prasības Sh ...... un V.A. neatzina, atsaucoties uz to, ka lietas izskatīšanas brīdī prasītājam pilnībā tika atlīdzinātas preces ieguldījuma izmaksas.<данные изъяты>rubļu un pasta izdevumi apmērā<данные изъяты>rubļi. Uzskata, ka tiesiskās attiecības, kas radušās starp Sh ....... m V.A. un FSUE Russian Post neregulē Federālais likums “Par patērētāju tiesību aizsardzību”. Apstiprināja, ka DD.MM.GGGG tika nosūtīts ar starptautisko EMS pakas numuru Nr. in<адрес>(Zviedrija) adresātam - Ш-.С. N.M., izmantojot OPS Saraktash-3, samaksājot tarifu par pasta pakalpojumu sniegšanu<данные изъяты>rubļi. Viņš nenoliedza, ka DD.MM.GGGG prasītājs iesniedza pieteikumu pasta sūtījuma Nr.meklēšanai, un DD.MM.GGGG, prasītājs iesniedza 2 pieteikumus, proti: atmaksāt pasta tarifu un atmaksāt ieguldījumu summu. . Viņš arī nenoliedza, ka pasta sūtījums atzīts par nozaudētu.

Noklausoties prasītāja un atbildētāja pārstāvja paskaidrojumus, iepazīstoties ar lietas materiāliem, tiesa secina:

Saskaņā ar Krievijas Federācijas Civilkodeksa 309. pantu saistības ir jāpilda pareizi saskaņā ar pienākuma noteikumiem un likuma, citu tiesību aktu prasībām, un, ja šādu nosacījumu un prasību nav, - saskaņā ar ar uzņēmējdarbības paražām vai citām parasti izvirzītām prasībām.

Saskaņā ar Krievijas Federācijas Civilkodeksa 310. pantu vienpusējs atteikums pildīt saistības un vienpusējas izmaiņas tās nosacījumos nav pieļaujamas, izņemot likumā paredzētos gadījumus.

Attiecības pasta sakaru jomā Krievijas Federācijā regulē 2003.gada 7.jūlija federālais likums Nr.126-FZ "Par sakariem", 1999.gada 17.jūlija federālais likums Nr.176-FZ "Par pasta sakariem", citi Krievijas Federācijas federālie likumi un citi normatīvie tiesību akti, Krievijas Federācijas starptautiskie līgumi, kā arī Krievijas Federācijas veidojošo vienību likumi un citi normatīvie akti to kompetencē.

Tiesa atzīst par nepieņemamu atbildētāja pārstāvja argumentu, ka tiesiskās attiecības, kas radušās starp Sh ...... V.A. un FSUE Russian Post neregulē Patērētāju tiesību aizsardzības likums. Šis arguments ir balstīts uz nepareizu pašreizējo tiesību aktu interpretāciju.

Pasta pakalpojumu sniegšanas kārtības regulēšana ar Federālo likumu "Par pasta pakalpojumiem" ir piešķirta Krievijas Federācijas valdības pilnvarām. Īstenojot tai deleģētās pilnvaras, Krievijas Federācijas valdība ar 2005.gada 15.aprīļa lēmumu Nr.221 apstiprināja Pasta pakalpojumu sniegšanas noteikumus.

Saskaņā ar 1999. gada 17. jūlija federālā likuma Nr. 176-FZ "Par pasta sakariem" 19. pantu pasta pakalpojumu lietotāju tiesības aizsargā šis federālais likums, federālais likums "Par sakariem", likums Krievijas Federācijas "Par patērētāju tiesību aizsardzību", Krievijas Federācijas civiltiesību aktiem, pasta pakalpojumu sniegšanas noteikumiem, Krievijas Federācijas veidojošo vienību likumiem un citiem normatīvajiem aktiem.

Saskaņā ar Federālā likuma "Par pasta sakariem" 20.pantu Pasta pakalpojumu sniegšanas noteikumu 47.punkta "b" apakšpunktu pasta operatoriem ir pienākums nodrošināt no pasta pakalpojumu lietotājiem saņemto sūtījumu un naudas līdzekļu drošību.

Pamatojoties uz likuma "Par pasta pakalpojumiem" 34.pantu par pasta pakalpojumu sniegšanas pienākumu nepildīšanu vai nepienācīgu izpildi vai to nepienācīgu izpildi, pasta komersanti ir atbildīgi pret pasta pakalpojumu lietotājiem. Pasta operatori ir atbildīgi par pasta sūtījumu nozaudēšanu, sabojāšanu (bojāšanu), ieguldījumu trūkumu, nepiegādāšanu vai nosūtīšanas termiņu pārkāpšanu, pasta naudas pārvedumu, citiem pasta pakalpojumu sniegšanas noteikto prasību pārkāpumiem.

Saskaņā ar Pasta pakalpojumu sniegšanas noteikumu 57.punktu par pasta pakalpojumu sniegšanas pienākumu nepildīšanu vai nepienācīgu izpildi pasta operatori ir atbildīgi pret pasta pakalpojumu lietotājiem. Pasta operatori ir atbildīgi par nozaudēšanu, bojājumiem (bojājumiem), ieguldījumu iztrūkumu, pasta sūtījumu nepiegādāšanu vai nosūtīšanas un pasta naudas pārvedumu veikšanas noteikumu pārkāpšanu, citiem pasta pakalpojumu sniegšanas noteikto prasību pārkāpumiem. Pasta pakalpojumu sniegšanā radušos zaudējumus pasta operators atlīdzina šādās summās: a) pasta sūtījuma ar deklarēto vērtību nozaudēšanas vai bojājuma (bojājuma) gadījumā - deklarētās vērtības un pasta izdevumu apmērā. , izņemot samaksu par deklarēto vērtību.

Ar FSUE Krievijas pasta 2010.gada 15.oktobra rīkojumu Nr.400-p tika apstiprināti Noteikumi par naudas atmaksas izmaksāšanas kārtību starptautisko un iekšzemes eksprespasta EMS lietotājiem, saskaņā ar kuriem FSUE Russian Post ir atbildīgs pret NMP pakalpojumu lietotājiem, t.sk. par NMP priekšmetu nozaudēšanu.

Iztiesāšanas laikā tika noskaidrots, ka DD.MM.GGGG starp prasītāju kā sūtītāju un atbildētāju kā pasta operatoru, kuru pārstāv OPS Saraktash-3, tika noslēgts līgums par pasta pakalpojumu sniegšanu, saskaņā ar kuru atbildētājs apņēmās nosūtīt viņam prasītāja izbraukuma uzticēto pasta NMP ar numuru Nr.<адрес>(Zviedrija) adresēts adresātam (adresātam) - Sh.-S. N.M. deklarētā vērtība<данные изъяты>rubļi. Par pasta pakalpojumu sniegšanu prasītājs maksāja tarifu apmērā<данные изъяты>rubļi. Uz ieguldījumu inventarizācijas veidlapas tika aizpildīts un parakstīts apdrošināšanas paziņojums, saskaņā ar kuru prasītājs kā sūtītājs lūdza FSUE Russian Post iekļaut tā EMS sūtījumu apdrošināšanas segumā saskaņā ar kravas apdrošināšanas līgumu Nr. no DD.MM.GGGG, noslēgts starp FSUE Russian Post un Ingosstrakh OJSC.

Transportēšanas procesā pasta sūtījums tika pazaudēts. Akts par pasta NMP sūtījuma nozaudēšanu netika sastādīts, taču no Federālā valsts vienotā uzņēmuma "Krievijas pasts" vēstules no DD.MM.GGGG №.№ izriet, ka pasta nozaudēšanas fakts. preci atpazina atbildētājs.

Minētos apstākļus apstiprina lietas materiāli un tos neapstrīd arī atbildētāja pārstāvis.

Tādējādi tiesa secināja, ka atbildētājs ir nepienācīgi pildījis savas saistības pret prasītāju, neveica atbilstošus pasākumus, lai nodrošinātu NMP pasta sūtījuma Nr.

Tiesas procesa laikā arī tika noskaidrots, ka DD.MM.GGGY Sh ...... in V.A. vērsās pie atbildētāja ar paziņojumu par pasta sūtījuma EMS № № meklēšanu. Turklāt DD.MM.GGGG Sh ....... m V.A. Tika iesniegti 2 pieteikumi par atlīdzības izmaksu par pasta sūtījuma nozaudēšanu - par pasta sūtījuma pārsūtīšanas tarifa atmaksu; par pasta pielikuma atmaksu. Šos apstākļus apstiprina lietas materiāli un tos neapstrīd arī atbildētāja pārstāvis.

Saskaņā ar federālā likuma "Par pasta pakalpojumiem" 37. pantu pasta pakalpojumu sniegšanas pienākumu neizpildes vai nepienācīgas izpildes gadījumā pasta pakalpojumu lietotājam ir tiesības vērsties pie pasta operatora ar pretenziju, t.sk. prasība par zaudējumu atlīdzību. Rakstiskas atbildes uz pretenzijām jāsniedz šādos termiņos: uz pretenzijām par pasta izdevumiem un pasta naudas pārvedumiem, kas nosūtīti (pārskaitīti) vienas apdzīvotās vietas robežās - piecu dienu laikā; pretenzijām par visiem pārējiem pasta sūtījumiem un pasta naudas pārvedumiem - divu mēnešu laikā. Pretenzijas par starptautisko pasta meklēšanu tiek pieņemtas un izskatītas Krievijas Federācijas tiesību aktos un Krievijas Federācijas starptautiskajos līgumos noteiktajā kārtībā un termiņos.

Papildus Krievijas Federācijas civiltiesībām, pasta pakalpojumu sniegšanas noteikumi nosaka naudas līdzekļu izmaksas laiku kaitējuma kompensācijai.

Tātad saskaņā ar šo noteikumu 56.punktu pasta komersanti veic maksājumus, lai atlīdzinātu zaudējumus, kas radušies pasta pakalpojumu sniegšanas saistību neizpildes vai nepienācīgas izpildes rezultātā, ne vēlāk kā desmit dienu laikā, skaitot no pretenziju atzīšanas dienas. .

Saskaņā ar likuma "Par patērētāju tiesību aizsardzību" 29.panta pirmo daļu patērētājam ir tiesības atteikties pildīt līgumu par darbu veikšanu (pakalpojuma sniegšanu) un pieprasīt pilnu zaudējumu atlīdzību, ja veiktā darba (sniegtā pakalpojuma) nepilnības līgumā noteiktajā termiņā darbuzņēmējs nenovērš. Patērētājam ir arī tiesības atteikties izpildīt līgumu par darbu veikšanu (pakalpojumu sniegšanu), ja viņš atklāj būtiskas nepilnības veiktajā darbā (sniegtajā pakalpojumā) vai citas būtiskas novirzes no līguma noteikumiem.

Atbilstoši likuma "Par patērētāju tiesību aizsardzību" 31.panta 1.punktam patērētāja prasījumi samazināt veiktā darba (sniegtā pakalpojuma) cenu, atlīdzināt veiktā darba (sniegtā pakalpojuma) defektu novēršanas izdevumus. pašu spēkiem vai trešajām personām, kā arī par samaksāto par darbu (pakalpojumu) naudas summas atgriešanu un atlīdzību par zaudējumiem, kas radušies saistībā ar atteikšanos izpildīt līgumu, kā paredzēts 28.panta 1.punktā. un šā likuma 29. panta 1. un 4. punktu, apmierina desmit dienu laikā no attiecīgā pieprasījuma iesniegšanas dienas.

Saskaņā ar likuma "Par patērētāju tiesību aizsardzību" 31.panta trešo daļu par šajā pantā paredzēto patērētāja individuālo prasību apmierināšanas termiņu pārkāpšanu līgumslēdzējs maksā patērētājam līgumsodu par katru nokavēto dienu. (sods), kuru apmēru un aprēķināšanas kārtību nosaka saskaņā ar šā likuma 28. panta 5. punktu ... Šā panta pirmajā un otrajā daļā noteikto termiņu pārkāpuma gadījumā patērētājam ir tiesības uzrādīt izpildītājam citas šā likuma 28.panta 1.punktā un 29.panta 1. un 4.punktā paredzētās prasības.

Pamatojoties uz minētā likuma 28.panta piekto daļu, noteikto darbu izpildes (pakalpojumu sniegšanas) termiņu vai jaunu termiņu, ko patērētājs noteicis, pamatojoties uz šī panta 1.punktu, pārkāpšanu darbuzņēmējs maksā patērētājam par katru nokavēto dienu (stundu, ja termiņš noteikts stundās) līgumsodu (sodu) trīs procentu apmērā no darba (pakalpojuma sniegšanas) cenas un, ja darba cena. (pakalpojuma sniegšana) nav noteikta līgumā par darbu veikšanu (pakalpojumu sniegšanu) - pasūtījuma kopējā cena. Līgumā par darbu veikšanu (pakalpojumu sniegšanu) starp patērētāju un darbuzņēmēju var noteikt lielāku soda (soda) apmēru. Patērētāja iekasētā soda (soda) apmērs nevar pārsniegt noteikta darba veida (pakalpojuma sniegšanas) cenu vai pasūtījuma kopējo cenu, ja noteikta darba veida (pakalpojuma sniegšanas) cena. ) nav noteikts līgumā par darbu veikšanu (pakalpojuma sniegšanu).

Saskaņā ar likuma "Par patērētāju tiesību aizsardzību" 13.panta noteikumiem, ja likumā nav noteikts citādi, patērētājam nodarītie zaudējumi ir atlīdzināmi pilnā apmērā, kas pārsniedz likumā vai līgumā noteikto konfiskāciju (sodu). Līgumsoda samaksa un zaudējumu atlīdzināšana neatbrīvo ražotāju (darbuzņēmēju, pārdevēju, pilnvarotu organizāciju vai pilnvarotu individuālo uzņēmēju, importētāju) no viņam natūrā uzlikto saistību izpildes pret patērētāju.

Prasītāja pieteica prasības par soda (soda) piedziņu no atbildētāja<данные изъяты> <данные изъяты>pasta pielikuma izmaksas, kopā<данные изъяты>rubļi.

Pēc tiesas domām, prasītāja prasības piedzīt soda naudu apmērā<данные изъяты>rubļu apmierināmi pilnā apmērā, jo atbildētājs pārkāpa likuma "Par patērētāju tiesību aizsardzību", Pasta pakalpojumu sniegšanas noteikumu un likuma "Par pasta pakalpojumiem" prasības izskatīt prasītājas prasību un risināt jautājumus pasta tarifa izmaksu un pasta izdevumu atlīdzināšana. Vienlaikus tiesa vērš uzmanību uz to, ka atbildētāja pārstāvis nenoliedza prasītājas pretenziju saņemšanas faktu, tiesai netika iesniegti pierādījumi, kas apliecinātu, ka atbildētājs ievēroja patērētāja prasības izskatīšanas un jautājumu risināšanas termiņus. par zaudējumu atlīdzināšanu.

Saskaņā ar Krievijas Federācijas Civilprocesa kodeksa 56. pantu, kura saturs ir jāizskata kontekstā ar Krievijas Federācijas Konstitūcijas 123. panta 3. punkta noteikumiem un Civilkodeksa 12. pantu. Krievijas Federācijas procedūra, kurā ir nostiprināts sacīkstes princips un pušu vienlīdzības princips, katrai pusei ir jāpierāda apstākļi, uz kuriem tā atsaucas, pamatojoties uz savām prasībām un iebildumiem, ja vien federālajā likumā nav noteikts citādi.

Atbildētājs neiesniedza nekādus pierādījumus, kas atspēkotu prasītāja argumentus. Saskaņā ar spēkā esošajiem tiesību aktiem pierādīšanas pienākums šajā lietu kategorijā ir uzlikts atbildētājam.

Pasta operatoram bija pienākums samaksāt naudu pasta sūtījuma nozaudēšanas rezultātā nodarīto zaudējumu atlīdzināšanai ne vēlāk kā desmit dienu laikā pēc divu mēnešu termiņa beigām no pretenzijas saņemšanas dienas. Kā minēts iepriekš, Sh ...... iekš V.A. pārsūdzēja atbildētājai prasības par zaudējumu atlīdzināšanu DD.MM.GGGG, tāpēc pasta operatoram bija pienākums līdz DD.MM.GGGG izskatīt prasību un, atzīstot sūtījumu nozaudētu, ne vēlāk kā līdz DD.MM.GGGG veikt atbilstošu. maksājumiem. Lietas materiālos nav atbilstošu pierādījumu tam, ka atbildētājs atzinis pasta sūtījuma nozaudēšanas faktu pirms DD.MM.GGGG, e-pasts Sh.-S. N.M. no DD.MM.GGGG, adresēts Sh.S. tas nav. Apelācijā no DD.MM.GGGY Sh ....... V.A. aktualizēja jautājumu par pasta sūtījuma meklēšanu un atlīdzības izmaksu par piegādes termiņu pārkāpšanu.

Tādējādi kavējuma periods jāaprēķina no DD.MM.GGGG. No norādītā laika saskaņā ar DD.MM.GGGG kavēšanās periods bija 69 dienas, kas ir<данные изъяты>Piedzītā soda nauda (soda procenti) nedrīkst pārsniegt nodarīto zaudējumu kopējo vērtību, proti:<данные изъяты>tarifa izmaksas pasta izdevumiem un<данные изъяты>pasta pielikuma izmaksas, kopā ir<данные изъяты>rubļi.

Prasītāja iesniegtie pierādījumi, izņemot e-pasts Sh.-S. N.M. no DD.MM.GGGG, ir būtiski, pieļaujami, pietiekami, nerada šaubas par to uzticamību un kopumā apliecina līgumattiecību pastāvēšanu ar atbildētāju par pasta pakalpojumu sniegšanu un faktu, ka atbildētāja ir pārkāpusi spēkā esošās likumdošanas normas.

Pie šādiem apstākļiem tiesa atzīst Sh ...... un V.A. federālajam valsts vienotajam uzņēmumam "Krievijas pasts" par soda piedziņu<данные изъяты>rubļi.

Pārrunājot prasītāja prasības par dokumentu paketes nosūtīšanas izdevumu atlīdzināšanu IJSC Ingosstrakh apmērā.<данные изъяты>kapeikas, tiesa ņem vērā to, ka šīs izmaksas prasītājai radušās saistībā ar nepieciešamību iegūt apdrošināšanas atlīdzību, ņem vērā atbildētāja pārstāvja prasības atzīšanu šajā daļā, CPK 173. panta noteikumus. , 198 no Krievijas Federācijas Civilprocesa kodeksa, un secina, ka tie ir apmierināti.

Saskaņā ar likuma "Par patērētāju tiesību aizsardzību" 15.panta noteikumiem par morālo kaitējumu, kas patērētājam nodarīts ražotāja (izpildītāja, pārdevēja, pilnvarotās organizācijas vai pilnvarotā individuālā komersanta, importētāja) patērētāju tiesību pārkāpuma rezultātā. Krievijas Federācijas likumi un tiesību akti, kas regulē attiecības patērētāju tiesību aizsardzības jomā, ir pakļauti kompensācijai no kaitējuma nodarītāja viņa vainas klātbūtnē. Morālā kaitējuma atlīdzības apmēru nosaka tiesa un tas nav atkarīgs no mantiskā kaitējuma atlīdzības apmēra.

Tiesas ieskatā prasības par morālā kaitējuma atlīdzības piedziņu šajā lietā ir pamatotas, jo atbildētājs pārkāpa patērētāja tiesības, piespieda prasītāju vērsties tiesā par savu aizskarto tiesību aizsardzību. Vienlaikus, ņemot vērā konkrētos lietas apstākļus, ciesto garīgo un fizisko ciešanu raksturu, ņemot vērā prasītāja personību, viņa saistību pārkāpuma pakāpi no atbildētāja puses, kā arī prasības. no saprātīguma un samērīguma, tiesa secina, ka ir iespējams piedzīt no FSUE Russian Post par labu Sh ...... un V.A. kā kompensāciju par morālo kaitējumu<данные изъяты>rubļi.

Tādējādi tiesa uzskata par nepieciešamu apmierināt Sh ...... un V.A. par morālā kaitējuma atlīdzināšanu daļēji, pārējā daļā tiesa noraida prasību.

Saskaņā ar likuma "Par patērētāju tiesību aizsardzību" 13.panta sesto daļu, tiesai apmierinot likumā noteiktās patērētāja prasības, tiesa piedzen no līgumslēdzēja naudas sodu par patērētāja prasību neievērošanu pēc brīvprātības principa. piecdesmit procentu apmērā no tiesas piespriestās summas par labu patērētājam.

Ņemot vērā tiesas pierādījumus par faktu, ka atbildētājs ir nepareizi izpildījis savus pienākumus, faktu par pirmstiesas procedūru, lai vērstos pie atbildētāja, un faktu, ka patērētāja prasības par viņam nodarīto zaudējumu atlīdzību nav brīvprātīgi apmierinātas, tiesa secina, ka no atbildētāja par labu patērētājam piedzenams naudas sods 9404 rubļi 21 kapeika.

Saskaņā ar Krievijas Federācijas Civilprocesa kodeksa 103. panta 1. daļu un Krievijas Federācijas Nodokļu kodeksa 333.19. panta 1. daļu no atbildētāja valsts nodeva tiek iekasēta proporcionāli valsts ienākumam. prasības apmierināto daļu, proti, 872 rubļu 34 kapeiku apmērā, jo prasītājs ir atbrīvots saskaņā ar Krievijas Federācijas Nodokļu kodeksa 333.36 pantu no valsts nodevas samaksas, iesniedzot prasību.

Pamatojoties uz iepriekš minēto un vadoties pēc Krievijas Federācijas Civilprocesa kodeksa 194.–199.

NOLĒMUMS:

Prasības Sh ....... V.A. daļēji apmierināt Federālo valsts vienoto uzņēmumu "Krievijas pasts" par sodu, zaudējumu piedziņu, morālā kaitējuma kompensāciju.

Iekasēt no Federālā valsts vienotā uzņēmuma "Krievijas pasts" par labu Sh ...... un V.A. līgumsods<данные изъяты>rubļi; zaudējumi, kas saistīti ar pasta izdevumiem, apmērā<данные изъяты>kapeikas; apmērā atlīdzību par morālo kaitējumu<данные изъяты>rubļu, naudas sods no<данные изъяты>penss, bet tikai<данные изъяты>.

Pārējā prasība ir jānoraida.

Iekasēt no Federālā valsts vienotā uzņēmuma "Krievijas pasts" valsts nodevu par valsts ienākumiem<данные изъяты>.

Lēmumu var pārsūdzēt apelācijas kārtībā Orenburgas apgabaltiesas Civillietu tiesu kolēģijā ar Orenburgas apgabala Saraktašas rajona tiesas starpniecību viena mēneša laikā no galīgā lēmuma pieņemšanas dienas.

Priekšsēdētājs G.R. Avetisjans "Galīgais lēmums tika pieņemts 2012. gada 3. decembrī.

PRETENZIJA _________________________ uz manu vārdu uz __________________________ no __________________________, dzīvesvieta: __________________________, pasta sūtījums ______________________________, _________________________ tika nosūtīts. Šim pasta sūtījumam ir piešķirts identifikācijas numurs __________________________, kas datēts ar _________________________. Tomēr līdz šim pasta izdevumus neesmu saņēmis. Saskaņā ar informāciju, kas ievietota federālā valsts vienotā uzņēmuma "Krievijas pasts" oficiālajā tīmekļa vietnē sadaļā "Pasta sūtījumu izsekošana", pēdējā zināmā pasta sūtījuma atrašanās vieta ir _________________________. _________________________ Ar iesniegumu par pasta sūtījuma Nr._________________________ izsekošanu vērsos ______________________________ Saskaņā ar _________________________ atbildi no _________________________, manas apelācijas sūdzības izskatīšanas rezultātā tika konstatēts, ka pasta sūtījums Nr. Tādējādi Federālais valsts vienotais uzņēmums "Krievijas pasts" nenodrošināja iepriekš minētā pasta sūtījuma drošību. Saskaņā ar 1999. gada 17. jūlija federālā likuma Nr. 176-FZ "Par pasta sakariem" (turpmāk tekstā – Likums Nr. 176-FZ) 16. pantu pasta pakalpojumus sniedz pasta operatori uz līguma pamata. Saskaņā ar pasta pakalpojumu līgumu pasta operators apņemas pēc sūtītāja norādījumiem nosūtīt viņam uzticēto pasta sūtījumu vai veikt naudas līdzekļu pārskaitījumu pa pastu uz sūtītāja norādīto adresi un nogādāt (nodot) adresāts. Pasta pakalpojumu lietotājam ir pienākums samaksāt par viņam sniegtajiem pakalpojumiem. Pasta operatoriem ir pienākums nodrošināt, ka rakstiskā korespondence pasta pakalpojumu lietotājiem tiek nosūtīta noteiktajos termiņos. Pasta pakalpojumu kvalitātei jāatbilst noteiktajiem standartiem, kā arī pasta operatoru sniegtajai informācijai par šo pakalpojumu sniegšanas nosacījumiem. Pamatojoties uz likuma Nr. 176-FZ 20. pantu, pasta operatoriem ir pienākums nodrošināt no pasta pakalpojumu lietotājiem saņemto sūtījumu un naudas līdzekļu drošību. Pamatojoties uz "a", "b" punktiem, apstiprināts Pasta pakalpojumu sniegšanas noteikumu 46.punkts. ar Krievijas Federācijas Sakaru un plašsaziņas līdzekļu ministrijas 2014. gada 31. jūlija rīkojumu N 234 (turpmāk – Noteikumi) pasta operatoriem ir pienākums noteiktajā termiņā pārsūtīt pasta sūtījumus un veikt pasta pārskaitījumus; nodrošināt no lietotājiem saņemto pasta sūtījumu un pasta pasūtījumu drošību. Saskaņā ar likuma Nr. 176-FZ 34. pantu pasta operatori ir atbildīgi pret pasta pakalpojumu lietotājiem par pasta pakalpojumu sniegšanas pienākumu neizpildi vai nepienācīgu izpildi vai to nepienācīgu izpildi. Pasta operatori ir atbildīgi par pasta sūtījumu nozaudēšanu, sabojāšanu (bojāšanu), ieguldījumu trūkumu, nepiegādāšanu vai nosūtīšanas termiņu pārkāpšanu, pasta naudas pārvedumu, citiem pasta pakalpojumu sniegšanas noteikto prasību pārkāpumiem. Pasta pakalpojumu sniegšanā radušos zaudējumus pasta operators atlīdzina saskaņā ar likuma Nr. 176-FZ 34. panta 2. daļā noteiktajām summām. Saskaņā ar Krievijas Federācijas Civilkodeksa 15. pantu persona, kuras tiesības ir pārkāptas, var pieprasīt pilnu atlīdzību par tai nodarītajiem zaudējumiem, ja likums vai līgums neparedz zaudējumu atlīdzināšanu mazākā apmērā. Tā kā _________________________ tika nepienācīgi pildītas saistības sniegt sakaru pakalpojumus, man nodarīti zaudējumi __________________________ rubļu apmērā, zaudējumu apmēra aprēķins ir pievienots prasībai. Saistībā ar iepriekš minēto, pamatojoties uz Krievijas Federācijas Civilkodeksa 12., 15. pantu, likuma Nr. 176-FZ 16. pantu, 34. pantu, Noteikumu 46. punktu, es lūdzu atlīdzināt man nodarīto kaitējumu. izraisījusi pasta sūtījuma Nr._________________________ no _________________________ nozaudēšana laikā līdz __________________________ summai _________________________ berzēt. Vēršu Jūsu uzmanību, ka gadījumā, ja atteikšos brīvprātīgi izpildīt augstāk minētās prasības, es, __________________________, būšu spiests iesniegt prasības pieteikumu ______________________________ tiesā, lai aizsargātu savas tiesības un likumīgās intereses. Šajā gadījumā saskaņā ar Krievijas Federācijas Civilprocesa kodeksa 88., 94., 97.pantu es, __________________________, izteikšu prasību piedzīt no Jums tiesāšanās izdevumus, kas saistīti ar šī strīda izskatīšanu tiesā. Rakstisku atbildi uz pretenziju lūdzam nosūtīt uz adresi: ________________________________________________________ dienu laikā no šīs pretenzijas saņemšanas dienas. Pielikums: 1. Pasta sūtījuma nosūtīšanas faktu apliecinoši dokumenti. 2. Dokumenti, kas apliecina pasta sūtījuma nozaudēšanu. 3. Dokumenti, kas apstiprina pasta sūtījuma meklēšanu. 4. Zaudējumu apmēra aprēķins. 5. Dokumenti, kas apstiprina prasībā norādītos apstākļus. Pretendents _________________________ _________________________ _________________________

Saskārusies ar šādu situāciju. Paciņa izgāja no vietējās filiāles un pazuda. Kopš pieteikuma iesniegšanas par sūtījuma meklēšanu pagājuši gandrīz divi mēneši - atbilde nav saņemta. Pirms divām nedēļām es uzrakstīju otru. Sūtījumā ir prece, kuru nopirku Taobao, atvedu no Ķīnas un man atsūtīja Jekaterinburgas starpnieks caur Krievijas pastu, bez novērtējuma un inventāra. Ticu, ka paku vairs neatradīs. Vai es varu pieprasīt kompensāciju par pasta izdevumu zudumu un finansiālajiem zaudējumiem, kas radušies no tā? Sūtītājs ir atteicies no tiesībām uz šo sūtījumu. Kā pierādījumu varu nodrošināt ekrānuzņēmumus no Taobao "personīgā konta" (ja nepieciešams, pilnu piekļuvi " personīgais konts"), pašas preces fotogrāfiju, ko saņēmis starpnieks Ķīnā, un sūtījuma fotoattēlu tieši pirms tā nosūtīšanas ar Krievijas pasta starpniecību ar piešķirto pasta identifikatoru, kā arī konta izrakstu par naudas līdzekļu izņemšanu.

Konsultācijas: 40

Lai saņemtu naudas kompensāciju, jums ir jāiesniedz pieteikums jebkurā Federālā valsts vienotā uzņēmuma "Krievijas pasts" filiālē pēc analoģijas ar preces meklēšanas pieteikumu. Šādā gadījumā pēc sūtījuma nozaudēšanas fakta konstatēšanas Jums 10 dienu laikā jāizmaksā kompensācija.

Sūtījumiem bez deklarētas vērtības un ieguldījumu uzskaites tiek piemērots noteikums, saskaņā ar kuru FSUE Krievijas pasts atmaksā tarifa nodevu divos gadījumos (17.07.1999. federālā likuma Nr. 176-FZ "Par pasta pakalpojumiem" 34. pants). "). Tādējādi nebūs iespējams saņemt pilnu preču izmaksu un citu zaudējumu atlīdzību tieši no FSUE Russian Post.

Tomēr Krievijas Federācijas tiesību akti paredz arī prasības iesniegšanas procedūru patērētāju tiesību aizsardzībai par pasta pakalpojumu neatbilstošu izpildi. Pirms prasības pieteikuma iesniegšanas tiesā, jums ir jānosūta rakstiska prasība Federālā valsts vienotā uzņēmuma "Krievijas pasts" filiālei, kur jums vajadzēja saņemt paku. Prasībā atteikt līgumu par pasta pakalpojumu sniegšanu, norādīt faktiskos situācijas apstākļus. Neaizmirstiet norādīt savas prasības, pierādījumus, kas apstiprina pretenziju likumību. Atsauces uz noteikumiem nav obligātas, taču ieteicamas.

Ja pēc 30 dienām no prasības iesniegšanas dienas tā tiek atstāta bez izskatīšanas, jūsu prasījumi netiek apmierināti vai apmierināti daļēji, jums jāvēršas tiesā, lai aizsargātu pārkāptās tiesības. Atkarībā no prasības vērtības jums būs jāiesniedz prasība maģistrātam vai rajona tiesai. Jūs varat iesniegt prasību savā dzīves/uzturēšanās vietā.

Saskaņā ar Art. Krievijas Federācijas 07.02.1992. likuma Nr. 2300-1 "Par patērētāju tiesību aizsardzību" 28. pantu jums ir tiesības pieprasīt tiesā pilnu atlīdzību par zaudējumiem, kas radušies saistībā ar pasta pakalpojumu sniegšanas nosacījumu pārkāpšanu. pakalpojumus. Turklāt Art. Krievijas Federācijas likuma "Par patērētāju tiesību aizsardzību" 15. pants paredz iespēju saņemt kompensāciju par morālo kaitējumu par patērētāju tiesību pārkāpumiem.