Lieta Nr.2-5082 / 2015

RISINĀJUMS

KRIEVIJAS FEDERĀCIJAS VĀRDĀ

Volgogradas apgabala Volžskas pilsētas tiesa sastāv no:

priekšsēdētājs Dobrash T.The.

sekretāra Višlovas O.V. vadībā.

"."..G. Volžskas pilsētā

Izskatot atklātā tiesas sēdē civillietu pēc D.S.Veldiņa prasības. Federālajam valsts vienotajam uzņēmumam "Krievijas pasts" par patērētāju tiesību aizsardzību,

UZSTĀDĪTS:

Veldins D.S. iesniedza prasību tiesā pret Federālo valsts vienoto uzņēmumu "Krievijas pasts" par patērētāju tiesību aizsardzību. Prasības pamatojumam norādot, ka "." .. g. personīgai lietošanai, izmantojot tiešsaistes veikalu, iegādājās divus Mobilais telefons <...>, iepriekš pārskaitot ar bezskaidras naudas norēķiniem līdzekļus summā<...>rublis pēc tā laika kursa pret ASV dolāru. "."..G. paka nosūtīta no ASV, "." .. g. pagājis muitošana Krievijā, taču līdz šim prasītājs paciņu nav saņēmis. "."..G. Veldins D.S. uzrakstīja prasību federālajam valsts vienotajam uzņēmumam "Krievijas pasts" par pakas nozaudēšanas faktu. "."..G. ieslēgts epasta adrese prasītājs saņēma atbildi no atbildētāja, vēlāk "." .. g. pa pastu prasītājs saņēma atbildi no Volgogradas apgabala UFPS Volžskas pasta nodaļas, federālā valsts vienotā uzņēmuma "Krievijas pasts" filiāles, ka tiešām pasta sūtījums Nr... ir pazudis teritorijā. Krievijas Federācija FSUE Russian Post patiesi nožēlo notikušo, taču atteicās kompensēt nodarīto kaitējumu. Lūdz piedzīt no FSUE "Krievijas pasts" par labu D.S.Veldinam. apmērā par pasta pakalpojumu sniegšanu radušos zaudējumu apmēru<...>rubļi; līgumsods<...> <...> <...>rubļi, labi.

Prasītājs Veldins D.S. uz sēdi neieradās, par sēdi tika paziņots, iesniedza pieteikumu par lietas izskatīšanu viņa prombūtnes laikā.

Prasītāja Šeripova pārstāvis S.A. tiesas sēdē viņš prasības apmierināja un lūdza tos apmierināt pilnībā.

Atbildētājas FSUE "Krievijas pasts" pārstāvis Čebotareva I.B. tiesas sēdē viņa prasību neatzina, lūdza prasību noraidīt.

Krievijas Federālā muitas dienesta trešās personas pārstāvis I. S. Budko tiesas sēdē neiebilda pret prasību apmierināšanu.

Tiesa, uzklausot lietas dalībniekus, iepazīstoties ar lietas rakstveida materiāliem, nonāk pie šāda secinājuma.

Saskaņā ar Art. 17.07.1999. N 176-FZ federālā likuma "Par pasta sakariem" 4. pantu attiecības starptautisko pasta sakaru jomā var regulēt ar to starptautisko pasta organizāciju lēmumiem, kuru dalībniece ir Krievijas Federācija.

Šā likuma 34. panta piektā daļa arī nosaka, ka jautājumus par atbildību par starptautisko pasta sūtījumu nozaudēšanu vai bojāšanu (bojāšanu) regulē Krievijas Federācijas tiesību akti un Krievijas Federācijas starptautiskie līgumi.

Krievijas Federācija ir Pasaules Pasta savienības dalībvalsts, kuras kongresā Ženēvā 12.08.2008 tika pieņemta Pasaules pasta konvencija, kas stājās spēkā 01.01.2010.

Izraudzīto operatoru atbildība — jebkura valsts vai nevalstiska organizācija, ko dalībvalsts oficiāli izraudzījusies darboties pasta pakalpojumi un ar tiem saistīto saistību izpilde, kas izriet no Savienības aktiem, tās teritorijā (Konvencijas 1.panta 1.8. punkts) - par ierakstītu sūtījumu, parasto paku un sūtījumu ar deklarēto vērtību nozaudēšanu, zādzību vai sabojāšanu punktā paredzētais minētās konvencijas 21. pants, kas neizslēdz iespēju atbildību par pasta sūtījumu nozaudēšanu gan uz izcelsmes valsts, gan uz galamērķa valsts izraudzīto operatoru, kā arī neizslēdz. izslēgt iespēju gan sūtītājam, gan adresātam iesniegt attiecīgas pretenzijas (21. panta 10.–11.2. punkts).

Saskaņā ar Art. Tās pašas konvencijas 24. pantu, ievērojot tiesības celt prasību pret atbildīgo izraudzīto operatoru, pienākums maksāt kompensācijas un tarifu un nodevu atmaksājumus atkarībā no gadījuma gulstas uz izcelsmes valsts izraudzīto operatoru. vai galamērķa valsts izraudzītais operators.

Federālā likuma "Par pasta sakariem" 34. panta noteikumu izpratnē, kas regulē atbildību Krievijas operatori pasta pakalpojumu un saskaņā ar šī panta 5. daļu, kas attiecas uz pušu attiecībām, kā arī Krievijas Federācijas starptautiskajiem līgumiem, pasta operatoriem ir pienākums atlīdzināt zaudējumus, ko tie radījuši pasta pakalpojumu sniegšanā, tostarp nozaudēšanas vai bojājuma (bojājuma) gadījums pasta sūtīšana.

Tiesas sēdē tika noskaidrots, ka "." .. g. D. Veldins iegādājās divus mobilos telefonus.<...>»Plkst<...>samaksājot $<...>USD un USD<...>USD, kas atbilst<...>rubļi<...>santīmi un<...>rubļi<...>kapeikas, ņemot vērā komisiju.

Federālā valsts vienotā uzņēmuma "Krievijas pasts" interneta dienesta izdruka apstiprina, ka "." .. g. paka # ... adresēta Weldin D. nosūtīta no ASV, "." .. g. ieradās Maskavas EMS MMPO. "."..G. paka pieņemta muitā, veikta muitošana.

Kā izriet no Šeremetjevas muitas rēķina Nr. ..., sūtījums Nr. ..., kas Veldinam D. ieradās no ASV, ir norādīts ar numuru .... Saņemts muitošanai un muitas kontrolei plkst. 02.20 plkst. "." .., rentgena kontrole izieta plkst.02.30 "." .., muitošana un muitas kontrole beidzās plkst.04:00. ".

"."..G. Veldins D.S. iesniedza paziņojumu par starptautiskās pakas Nr. ... meklēšanu.

Kā izriet no Volgogradas apgabala UFPS ziņojuma - FSUE filiāles "Krievijas pasts" Nr. № ... no "." .. g. ka izbraukšana Nr ... no "." .. g. gadā tika pazaudēts Krievijas Federācijas teritorijā.

Saskaņā ar Art. Federālā likuma "Par pasta pakalpojumu" 20. lpp. "b" Pasta pakalpojumu sniegšanas noteikumu 47.punktu, pasta operatoru pienākums ir nodrošināt no pasta pakalpojumu lietotājiem saņemto sūtījumu un naudas līdzekļu drošību.

Pamatojoties uz Art. 34. pantu par pasta pakalpojumu sniegšanas pienākumu nepildīšanu vai nepienācīgu izpildi vai to nepienācīgu izpildi, pasta operatori ir atbildīgi pret pasta pakalpojumu lietotājiem. Pasta operatori ir atbildīgi par pasta sūtījumu nozaudēšanu, sabojāšanu (bojājumu), ieguldījumu trūkumu, nepiegādāšanu vai nosūtīšanas termiņu pārkāpšanu, pasta naudas pārskaitījumu, citiem pasta pakalpojumu sniegšanas noteikto prasību pārkāpumiem.

Pasta pakalpojumu sniegšanā radušos zaudējumus pasta operators atlīdzina pasta sūtījuma ar deklarēto vērtību nozaudēšanas vai bojājuma (bojājuma) gadījumā - deklarētās vērtības un tarifa maksājuma apmērā, izņemot tarifa maksājums par deklarēto vērtību.

Tiesas sēdē tika noskaidrots, ka atbildētājs FSUE "Krievijas pasts" atzinies par pienākumu sniegt prasītājam pasta pakalpojumus nepienācīgu izpildi, līdz ar to prasības ir apmierināmas.

Attiecības no līgumiem par pasta pakalpojumu sniegšanu regulē īpašs federālais likums 17.07.1999 N 176-FZ, kura nosacījumi (34. pants) satur pasta operatora atbildības pasākumu sarakstu; noteiktā normā ir paredzēta soda naudas iekasēšana par pasta sūtījumu nosūtīšanas termiņu pārkāpšanu un pasta naudas pārvedumu veikšanu pilsoņu personiskajām (sadzīves) vajadzībām; šī soda apmērs ir trīs procenti no pasta pakalpojuma maksas par pārsūtīšanu par katru nokavēto dienu, bet ne vairāk kā par šo pakalpojumu samaksātā summa. Prasības par nokavējuma naudas piedziņu no kopējās cenas pamatojas uz Art. (pārstrādāts 18.07.2019.)> "> II nodaļa. Patērētāju tiesību aizsardzība, pārdodot preces patērētājiem> 23. pants. Pārdevēja (ražotāja, pilnvarotās organizācijas vai pilnvarotā individuālā komersanta, importētāja) atbildība par patērētāju prasību izpildes kavēšanos" target = "_ blank" > Krievijas Federācijas 07.02.1992. likuma N 2300- "Par patērētāju tiesību aizsardzību" 23 (likuma speciālā daļa), tāpēc tiesa piekrīt prasītāja prasībai un savā labā iekasē 40 052 rubļus.

Izlemjot prasītāja prasības par morālā kaitējuma atlīdzību, tiesa vadās no tā, ka, pamatojoties uz Krievijas Federācijas likumu "Par patērētāju tiesību aizsardzību", kas attiecas uz strīdīgajām tiesiskajām attiecībām, atbildētāja nepareiza pasta pakalpojumu sniegšana. prasītājam tika apstiprināts tiesas procesa gaitā, un minētā likuma 15. panta spēks paredz morālā kaitējuma nodarīšanu pēdējam.

NOLĒMUMS:

D.S.Veldiņa prasības federālajam valsts vienotajam uzņēmumam "Krievijas pasts" par patērētāju tiesību aizsardzību - apmierināt daļēji.

Savākt no FSUE "Krievijas pasts" par labu D.S. Veldinam. apmērā par pasta pakalpojumu sniegšanu radušos zaudējumu apmēru<...>rubļi; līgumsods<...>rubļu apmērā, atlīdzība par morālo kaitējumu<...>rubļu, pārstāvja pakalpojumu apmaksas izmaksas apmērā<...>rubļu, naudas sods no<...>rubļu, pārējās prasības par morālā kaitējuma atlīdzināšanu apmierināt - atteikt.

Iekasēt no Federālā valsts vienotā uzņēmuma "Krievijas pasts" pilsētas rajona - Volgogradas apgabala Volžskas pilsētas budžetā valsts nodevu apmērā.<...>rublis<...>kapeikas.

Lēmumu var pārsūdzēt Volgogradas apgabaltiesā viena mēneša laikā no dienas, kad tiesa pasludinājusi galīgo lēmumu.

Tiesnesis: T.V. Dobrash

Tiesnesis: T.V. Dobrash

Tiesa:

Volžskas pilsētas tiesa (Volgogradas apgabals)

Prasītāji:

Veldins D.S.

Atbildētāji:

FSUE "Krievijas pasts"

Citas personas:

Šeripovs S.A.

Lietas tiesneši:

Dobraša Tatjana Valerievna (tiesnesis)

Tiesu prakse par:

Morālais kaitējums un tā atlīdzināšana, morālā kaitējuma atlīdzināšana

Tiesu prakse par Art. Krievijas Federācijas Civilkodeksa 151, 1100

Saskārusies ar šādu situāciju. Paciņa izgāja no vietējās filiāles un pazuda. Kopš pieteikuma iesniegšanas par sūtījuma meklēšanu pagājuši gandrīz divi mēneši - atbilde nav saņemta. Pirms divām nedēļām es uzrakstīju otru. Sūtījumā ir prece, kuru nopirku Taobao, atvedu no Ķīnas un man atsūtīja Jekaterinburgas starpnieks caur Krievijas pastu, bez novērtējuma un inventāra. Ticu, ka paku vairs neatradīs. Vai es varu pieprasīt kompensāciju par pasta izdevumu zudumu un finansiālajiem zaudējumiem, kas radušies no tā? Sūtītājs ir atteicies no tiesībām uz šo sūtījumu. Kā pierādījumu varu nodrošināt ekrānuzņēmumus no Taobao "personīgā konta" (ja nepieciešams, pilnu piekļuvi " personīgais konts"), pašas preces fotogrāfiju, ko saņēmis starpnieks Ķīnā, un sūtījuma fotoattēlu tieši pirms tā nosūtīšanas ar Krievijas pasta starpniecību ar piešķirto pasta identifikatoru, kā arī konta izrakstu par naudas līdzekļu izņemšanu.

Konsultācijas: 40

Lai saņemtu naudas kompensāciju, jums ir jāiesniedz pieteikums jebkurā Federālā valsts vienotā uzņēmuma "Krievijas pasts" filiālē pēc analoģijas ar preces meklēšanas pieteikumu. V šajā gadījumā pēc sūtījuma nozaudēšanas fakta konstatēšanas Jums ir pienākums 10 dienu laikā izmaksāt atlīdzību.

Sūtījumiem bez deklarētas vērtības un ieguldījumu uzskaites tiek piemērots noteikums, saskaņā ar kuru FSUE Krievijas pasts atmaksā tarifa nodevu divos gadījumos (17.07.1999. federālā likuma Nr. 176-FZ "Par pasta pakalpojumiem" 34. pants). "). Tādējādi nebūs iespējams saņemt pilnu preču izmaksu un citu zaudējumu atlīdzību tieši no FSUE Russian Post.

Tomēr Krievijas Federācijas tiesību akti paredz arī prasības iesniegšanas procedūru patērētāju tiesību aizsardzībai par pasta pakalpojumu neatbilstošu izpildi. Pirms prasības pieteikuma iesniegšanas tiesā, jums ir jānosūta rakstiska prasība Federālā valsts vienotā uzņēmuma "Krievijas pasts" filiālei, kur jums vajadzēja saņemt paku. Prasībā atteikt līgumu par pasta pakalpojumu sniegšanu, norādīt faktiskos situācijas apstākļus. Neaizmirstiet norādīt savas prasības, pierādījumus, kas apstiprina pretenziju likumību. Atsauces uz noteikumiem nav obligātas, taču ieteicamas.

Ja pēc 30 dienām no prasības iesniegšanas dienas tā tiek atstāta bez izskatīšanas, jūsu prasījumi nav apmierināti vai apmierināti daļēji, jums jāvēršas tiesā, lai aizsargātu pārkāptās tiesības. Atkarībā no prasības vērtības jums būs jāiesniedz prasība maģistrātam vai rajona tiesai. Jūs varat iesniegt prasību savā dzīves/uzturēšanās vietā.

Saskaņā ar Art. Krievijas Federācijas 07.02.1992. likuma Nr. 2300-1 "Par patērētāju tiesību aizsardzību" 28. pantu jums ir tiesības pieprasīt tiesā pilnu atlīdzību par zaudējumiem, kas radušies saistībā ar pasta pakalpojumu sniegšanas nosacījumu pārkāpšanu. pakalpojumus. Turklāt Art. Krievijas Federācijas likuma "Par patērētāju tiesību aizsardzību" 15. pants paredz iespēju saņemt kompensāciju par morālo kaitējumu par patērētāju tiesību pārkāpumiem.

Par pasta pakalpojumu sniegšanas saistību nepildīšanu vai nepareizu izpildi Krievijas pasts ir atbildīgs saviem klientiem. Lai saņemtu kompensāciju, jāiesniedz pieteikums par zaudējumu atlīdzināšanu.

Pieteikumu un sūtījumus var iesniegt lapā, piesakoties caur konts Valsts dienestu portālā vai mājaslapā aizpildiet pieteikuma veidlapu, izdrukājiet to un iesniedziet jebkurā pasta nodaļā. Iesnieguma iesniegšanai jāpievieno nosūtot izsniegts čeks (vai tā kopija), kā arī jāuzrāda personas apliecība (iesniedzot pieteikumu pasta nodaļā). Pieteikumu var iesniegt gan saņēmējs, gan sūtītājs, gan kāda no viņiem pilnvarots pārstāvis.

Primārās tiesības saņemt atlīdzību ir sūtītājam, un viņam ir arī tiesības atteikt kompensāciju par labu saņēmējam.

Pieteikumus iekšzemes un starptautisko pasta sūtījumu izsekošanai pieņem sešu mēnešu laikā no nosūtīšanas dienas. Pieteikumi starptautisko NMP sūtījumu izsekošanai tiek pieņemti 4 mēnešu laikā no nosūtīšanas dienas saskaņā ar EMS parauglīguma piemērošanas noteikumiem (Berne, 2017)

Par meklēšanas rezultātiem informē Krievijas pasts ierakstītā vēstulē uz pasta adresi, vai vēstuli uz pieteikumā norādīto e-pasta adresi, ne vēlāk kā 30 kalendāro dienu laikā no pieteikuma iesniegšanas dienas iekšzemes sūtījumiem, bet 2-3 mēnešus starptautiskajiem sūtījumiem. Ja sūtījums netiek atrasts, Pasta pienākums ir izmaksāt kompensāciju. Maksājums tiek veikts 10 dienu laikā no prasības apstiprināšanas dienas.

Sūtījumiem Krievijas iekšienē

Par pasta sūtījumu ar deklarēto vērtību nozaudēšanu un bojājumiem Krievijas pasts izmaksā kompensāciju deklarētās vērtības apmērā un tarifa nodevas apmērā, neieskaitot tarifa maksu par deklarēto vērtību.

Ja ir veikta pielikuma inventarizācija, Pasts izmaksā atlīdzību sūtītāja inventārā norādītās trūkstošās vai bojātās pielikuma daļas deklarētās vērtības apmērā.

Ja sūtījums ar deklarēto vērtību bija bez pielikuma inventarizācijas, Pasts izmaksā atlīdzību pasta sūtījuma deklarētās vērtības daļas apmērā proporcionāli trūkstošās vai bojātās pielikuma daļas masas attiecībai. uz kopējo sūtījuma masu (izņemot iepakojuma materiālu masu).

Pasta naudas pārveduma nemaksāšanas (neīstenošanas) gadījumā Pasts izmaksā atlīdzību pārskaitījuma summas un tarifa maksas apmērā.

Citu ierakstītu pasta sūtījumu nozaudēšanas, bojājumu vai bojājumu gadījumā Pasts izmaksā atlīdzību dubultā tarifa nodevas apmērā. Savu ieguldījumu daļas nozaudēšanas, bojājuma vai sabojāšanas gadījumā - tarifa maksas apmērā.

Pasta sūtījumu nosūtīšanas un pasta pārvedumu veikšanas pilsoņu personiskajām (sadzīves) vajadzībām termiņu pārkāpšanas gadījumā Pasts maksā atlīdzību 3% apmērā no pasta maksas par katru nokavēto dienu, bet ne vairāk kā summas. samaksāja par šo pakalpojumu. Par pasta sūtījuma nosūtīšanas ar gaisa transportu termiņu pārkāpšanu - starpība starp pasta sūtījumu samaksu pa gaisa un sauszemes transportu.

Starptautiskiem sūtījumiem

Starptautisku reģistrētu sūtījumu (vēstules, paku, mazs iepakojums) Krievijas pasts maksās kompensāciju 30 SDR apmērā un tarifa nodevas apmēru (bez pasūtījuma maksas). To ieguldījuma daļas nozaudēšanas, bojājuma vai sabojāšanas gadījumā - trūkstošās vai bojātās daļas faktiskās vērtības apmērā, bet ne vairāk kā 30 SDR.

Nozaudēšanas, nolietojuma vai bojājuma gadījumā tiek izmaksāta kompensācija 150 SDR un tarifa nodevas apmērā (bez pasūtījuma maksas).

Zaudējumu vai bojājumu atlīdzība ir deklarētās vērtības summa un tarifa nodevas apmērs (neskaitot komisiju par deklarētās vērtības uzskaiti).

Vienkāršas pakas nozaudēšanas vai sabojāšanas gadījumā tiek izmaksāta kompensācija 40 SDR un 4,5 SDR apmērā par katru pakas kilogramu. Tiek samaksāta arī tarifa nodevas summa.

Daļas nozaudēšanas, bojājuma vai bojājuma gadījumā starptautiskā nosūtīšana Krievijas pasts atlīdzinās tā faktisko summu, bet ne vairāk kā summa, kas noteikta par pilnīgu sūtījuma zādzību vai sabojāšanu.

Krievijas pasts nav atbildīgs par piegādes termiņu pārkāpumiem, sūtījumu nozaudēšanu un bojājumiem:

• ja šie notikumi notikuši dabas katastrofas rezultātā
• ja preces ir aizturējušas kompetentās iestādes
• ja sūtījuma nozaudēšana vai bojājums noticis sūtītāja vainas dēļ: nepareiza iesaiņojuma vai nosūtīto sūtījumu īpašību dēļ

Par paku nosūtīšanas termiņu pārkāpšanu Krievijas pasts maksā klientam sodu - juridiska persona vai individuālajam komersantam, kurš noslēdzis līgumu ar uzņēmumu, kas ir 0,1% no sūtīšanas pakalpojuma maksas par katru nokavēto dienu, bet ne vairāk kā pilna pakalpojuma maksa.

Situācijas, kas saistītas ar sūtījuma nozaudēšanu pastā, notiek diezgan bieži. Ko darīt un ko darīt, ja jūsu pasts ir pazaudēts? Šajā rakstā mēs detalizēti apsvērsim algoritmu naudas atlīdzināšanai par pazaudētu paketi.

Soli pa solim instrukcija

1. Mēģiniet pats atrast paku.

Izsekojiet sūtījuma kustību, izmantojot izsekošanas kodu Krievijas pasta vietnē. Trases kods ir norādīts kases čekā par nosūtīšanas pakalpojumu apmaksu, tajā ir 15 cipari un sākas ar sūtītāja indeksu. Ja nevarat atrast paku, pārejiet uz nākamo darbību.

2. Savāc sūtījuma nosūtīšanas vai apmaksas apliecinājumu.

Ja esat sūtītājs, tad kompensācijai pietiek ar kases čeku par pasta pakalpojumu apmaksu.

Ja esat saņēmējs, sagatavojiet informāciju par preču trases kodu un maksājuma dokumentus. Sazinieties ar sūtītāju ar lūgumu uzrakstīt meklējamo paziņojumu. Sūtītājs var atteikties vai neveikt nekādas darbības. Mēģiniet saņemt rakstisku atrunu.

Ja nebija iespējams saņemt atteikumu, atcerieties, ka tiesas spriež par to, ka adresātam, kurš samaksājis par sūtījumu, ir tiesības uz naudas atmaksu, ja sūtītājs to nepieprasa.

3. Uzrakstiet paziņojumu par pasta sūtījuma meklēšanu.

Pārbaudiet pasta piegādes termiņu. Pēc termiņa beigām pasta nodaļā saņemšanas vietā vai izbraukšanas vietā uzrakstiet paziņojumu meklējamo sarakstā.

Pasta nodaļai ir pienākums pieņemt pieteikumu neatkarīgi no teritorijas, kurā sūtījums vairs netiek izsekots.

Paņemt no pasta pārstāvja pieteikuma kopiju ar reģistrācijas un piegādes atzīmi vai citu dokumentu, kas apliecina pieteikuma iesniegšanu. Pieteikuma izskatīšanas termiņš ir 30 dienas.

4. Iesniedziet pretenziju.

Iesniedziet pretenziju, ja "Krievijas pasts" neatrada pasta sūtījumu. Jūs varat iesniegt pretenziju sešu mēnešu laikā no sūtījuma nosūtīšanas dienas.

Prasībā norādīt pases datus, pakas numuru, sūtījuma saņemšanas datumu un vietu, galamērķi, adresi un sūtītāja un adresāta pilnu vārdu. Uzskaitiet zaudējumus. Tie ietver: sūtāmās preces izmaksas, ko nosaka sūtītājs, pamatojoties uz deklarēto vērtību, un pasta izmaksas. Ja pazūd sūtījums bez deklarētās vērtības, tad atgriezt var tikai pasta izdevumu summu.

Aprēķiniet atlīdzību. Pasta nodaļai ir pienākums to samaksāt 3% apmērā no pakalpojumu cenas par katru sūtījuma kavējuma dienu. Konfiskācijas summa nedrīkst pārsniegt pasta izdevumu summu (Krievijas Federācijas likuma "Par patērētāju tiesību aizsardzību" 28. panta 5. daļa).

Pretenzijai pievienot sūtījuma kvīti vai preces samaksas dokumentus, līgumsoda aprēķinu.

Pretenzijas izskatīšanas termiņš ir 30 dienas.

5. Dodieties uz tiesu.

Iesniedziet prasību Federālajam valsts vienotajam uzņēmumam "Krievijas pasts" patērētāju tiesību aizsardzībai, ja prasība palika bez atbildes, un pasts atteicās atlīdzināt zaudējumus vai neatlīdzināja to pilnībā. Iesniedziet prasības pieteikumu dzīvesvietas maģistrātam, ja prasības summa nepārsniedz 50 tūkstošus rubļu, un rajona tiesā, ja summa ir lielāka par 50 tūkstošiem rubļu. Maksāt valsts nodevu par iesniegšanu prasības pieteikums nav nepieciešams.

Tiesa piedzinās no pasta:

• nosūtāmās preces izmaksas atbilstoši deklarētajai vērtībai;
• pasta izdevumu summa;
• konfiscēt;
• naudas sods 50% apmērā no prasījuma summas par kompensācijas labprātīga rīkojuma neievērošanu.

Turklāt tiesa prasīs kompensāciju par morālo kaitējumu. Kompensācijas apmērs tiek noteikts, ņemot vērā prasītāja morālās ciešanas, un tas nav atkarīgs no pakalpojuma izmaksām vai soda apmēra.

Prasības paraugs

Režisors" EMS pasts Krievija "
FSUE filiāle "Krievijas pasts"
119454, Maskava, Vernadska prospekts, 18. māja
No,
dzīvo:
Tālr.:

Pretenzija.

2016. gada 7. jūnijā es parakstīju pakalpojumu līgumu Federālā valsts vienotā uzņēmuma "Krievijas pasts" filiālē un nosūtīju starptautiskā paka EMS ar numuru uz Amerikas Savienotajām Valstīm.
Pasta tarifs bija ___ rubļi __ kapeikas, ko apliecina pasta izdevumu čeks.
2016. gada 29. jūlijā pieteicos naudas atmaksai sakarā ar piegādes termiņu neievērošanu.
Saskaņā ar 2016.gada 26.septembra atbildi NMP pasta sūtījums Nr.EA tika atzīts par nozaudētu.
Saskaņā ar Art. Krievijas Federācijas federālā likuma "Par pasta sakariem" 34. pantu par pasta pakalpojumu sniegšanas pienākumu nepildīšanu vai nepareizu izpildi vai to nepareizu izpildi pasta operatori ir atbildīgi pret pasta pakalpojumu lietotājiem. Pasta operatori ir atbildīgi par pasta sūtījumu nozaudēšanu, sabojāšanu (bojājumu), ieguldījumu trūkumu, nepiegādāšanu vai nosūtīšanas termiņu pārkāpšanu, pasta naudas pārskaitījumu, citiem pasta pakalpojumu sniegšanas noteikto prasību pārkāpumiem.
Pasta pakalpojumu sniegšanas rezultātā radušos zaudējumus pasta operators atlīdzina šādās summās:
pasta sūtījuma ar deklarētu vērtību nozaudēšanas vai sabojāšanas (bojāšanas) gadījumā - deklarētās vērtības apmērā un tarifa maksājuma apmērā, izņemot tarifa maksājumu par deklarēto vērtību;

Saskaņā ar Art. Krievijas Federācijas federālā likuma "Par pasta sakariem" 37. pantu pasta pakalpojumu sniegšanas saistību neizpildes vai nepienācīgas izpildes gadījumā pasta pakalpojumu lietotājam ir tiesības iesniegt prasību pasta operatoram, t.sk. ar prasību par zaudējumu atlīdzību.
Pretenzijas par pasta izdevumiem un pasta naudas pārvedumiem, kas nosūtīti (pārskaitīti) vienas apdzīvotās vietas robežās - piecu dienu laikā;
Pretenzijas par visiem citiem pasta sūtījumiem un pasta naudas pārvedumiem – trīsdesmit dienu laikā.

Pamatojoties uz iepriekš minēto, es pieprasu atlīdzināt sūtījuma izmaksas ___ rubļu __ kapeikas apmērā trīsdesmit dienu laikā no prasības saņemšanas dienas.

Pielietojums:
2016. gada 29. jūlija paziņojuma kopija.
2016. gada 29. jūlija noplēšamā kupona kopija.
Kopijas e-pastiem datēts ar 2016. gada 26. septembri.
2016. gada 7. jūnija pārdošanas čeka kopija.
Veidlapas Nr.ЕА 386354156RU kopija.
Pasta izsekošanas atskaite.

Ja pasta komersants atsakās apmierināt pretenziju vai piekrīt daļēji apmierināt pretenziju, vai arī, ja pasts nesaņem atbildi pretenzijas izskatīšanai noteiktajā termiņā, pasta pakalpojumu lietotājam ir tiesības vērsties tiesā par zaudējumu atlīdzību, kā arī morālā kaitējuma un tiesāšanās izdevumu atlīdzināšanu.

Pilnais vārds
Datums Paraksts

PRETENZIJA _________________________ uz manu vārdu uz __________________________ no __________________________, dzīvesvieta: __________________________, pasta sūtījums ______________________________, _________________________ tika nosūtīts. Šim pasta sūtījumam ir piešķirts identifikācijas numurs __________________________, kas datēts ar _________________________. Tomēr līdz šim pasta izdevumus neesmu saņēmis. Saskaņā ar informāciju, kas ievietota federālā valsts vienotā uzņēmuma "Krievijas pasts" oficiālajā tīmekļa vietnē sadaļā "Pasta sūtījumu izsekošana", pēdējā zināmā pasta sūtījuma atrašanās vieta ir _________________________. _________________________ Ar iesniegumu par pasta sūtījuma Nr._________________________ izsekošanu vērsos ______________________________ Saskaņā ar _________________________ atbildi no _________________________, manas apelācijas sūdzības izskatīšanas rezultātā tika konstatēts, ka pasta sūtījums Nr. Tādējādi Federālais valsts vienotais uzņēmums "Krievijas pasts" nenodrošināja iepriekš minētā pasta sūtījuma drošību. Saskaņā ar 1999. gada 17. jūlija federālā likuma Nr. 176-FZ "Par pasta sakariem" (turpmāk tekstā – Likums Nr. 176-FZ) 16. pantu pasta pakalpojumus sniedz pasta operatori uz līguma pamata. Saskaņā ar pasta pakalpojumu līgumu pasta operators apņemas pēc sūtītāja norādījumiem nosūtīt viņam uzticēto pasta sūtījumu vai veikt naudas līdzekļu pārskaitījumu pa pastu uz sūtītāja norādīto adresi un nogādāt (nodot) adresāts. Pasta pakalpojumu lietotājam ir pienākums samaksāt par viņam sniegtajiem pakalpojumiem. Pasta operatoriem ir pienākums nodrošināt, ka rakstiskā korespondence pasta pakalpojumu lietotājiem tiek nosūtīta noteiktajos termiņos. Pasta pakalpojumu kvalitātei jāatbilst noteiktajiem standartiem, kā arī pasta operatoru sniegtajai informācijai par šo pakalpojumu sniegšanas nosacījumiem. Pamatojoties uz likuma Nr. 176-FZ 20. pantu, pasta operatoriem ir pienākums nodrošināt no pasta pakalpojumu lietotājiem saņemto sūtījumu un naudas līdzekļu drošību. Pamatojoties uz "a", "b" punktiem, apstiprināts Pasta pakalpojumu sniegšanas noteikumu 46.punkts. ar Krievijas Federācijas Sakaru un plašsaziņas līdzekļu ministrijas 2014. gada 31. jūlija rīkojumu N 234 (turpmāk – Noteikumi) pasta operatoriem ir pienākums noteiktajā termiņā pārsūtīt pasta sūtījumus un veikt pasta pārskaitījumus; nodrošināt no lietotājiem saņemto pasta sūtījumu un pasta pasūtījumu drošību. Saskaņā ar likuma Nr. 176-FZ 34. pantu pasta operatori ir atbildīgi pret pasta pakalpojumu lietotājiem par pasta pakalpojumu sniegšanas pienākumu nepildīšanu vai nepienācīgu izpildi vai to nepienācīgu izpildi. Pasta operatori ir atbildīgi par pasta sūtījumu nozaudēšanu, sabojāšanu (bojājumu), ieguldījumu trūkumu, nepiegādāšanu vai nosūtīšanas termiņu pārkāpšanu, pasta naudas pārskaitījumu, citiem pasta pakalpojumu sniegšanas noteikto prasību pārkāpumiem. Pasta pakalpojumu sniegšanā radušos zaudējumus pasta operators atlīdzina saskaņā ar likuma Nr. 176-FZ 34. panta 2. daļā noteiktajām summām. Saskaņā ar Krievijas Federācijas Civilkodeksa 15. pantu persona, kuras tiesības ir pārkāptas, var pieprasīt pilnu tai nodarīto zaudējumu atlīdzību, ja likums vai līgums neparedz zaudējumu atlīdzināšanu mazākā apmērā. Tā kā _________________________ tika nepienācīgi pildītas saistības sniegt sakaru pakalpojumus, man nodarīti zaudējumi _________________________ rubļu apmērā, zaudējumu apmēra aprēķins ir pievienots prasībai. Saistībā ar iepriekš minēto, pamatojoties uz Krievijas Federācijas Civilkodeksa 12., 15. pantu, likuma Nr. 176-FZ 16. pantu, 34. pantu, Noteikumu 46. punktu, es lūdzu atlīdzināt man nodarīto kaitējumu. radījis pasta sūtījuma Nr._________________________ nozaudēšana no __________________________ summā __________________________ rub. Vēršu Jūsu uzmanību, ka gadījumā, ja atteikšos brīvprātīgi izpildīt augstāk minētās prasības, es, __________________________, būšu spiests iesniegt prasības pieteikumu ______________________________ tiesā, lai aizsargātu savas tiesības un likumīgās intereses. Šajā gadījumā saskaņā ar Krievijas Federācijas Civilprocesa kodeksa 88., 94., 97.pantu es, __________________________, izteikšu prasību piedzīt no Jums tiesāšanās izdevumus, kas saistīti ar šī strīda izskatīšanu tiesā. Rakstisku atbildi uz pretenziju lūdzam nosūtīt uz: ________________________________________________________ dienu laikā no šīs pretenzijas saņemšanas dienas. Pielikums: 1. Pasta sūtījuma nosūtīšanas faktu apliecinoši dokumenti. 2. Dokumenti, kas apliecina pasta sūtījuma nozaudēšanu. 3. Dokumenti, kas apstiprina pasta sūtījuma meklēšanu. 4. Zaudējumu apmēra aprēķins. 5. Dokumenti, kas apstiprina prasībā norādītos apstākļus. Pretendents _________________________ _________________________ _________________________