RSContact este un formular gratuit în limba rusă părere pentru Joomla cu câmpuri personalizabile, e-mailuri și protecție împotriva spamului. Formularul este foarte simplu din punct de vedere al personalizării, receptiv și se integrează destul de bine cu diferite șabloane. Puteți crea un formular cu cel puțin un câmp „E-mail” și un buton de trimitere. Și puteți include încă aproximativ 18 câmpuri tipuri diferite... Este posibilă afișarea casetei de validare a consimțământului pentru prelucrarea datelor cu caracter personal în conformitate cu GDPR și 152 FZ. Dacă ați configurat deja e-mailul în setările generale Joomla și un plugin captcha „general” este activat, atunci nu trebuie să vă deranjați să trimiteți scrisori și să vă protejați împotriva spam-ului. Desigur, o extensie precum RSForm nu poate fi înlocuită cu RSContact. Dar pentru creație rapidă formularul de feedback va fi mai mult decât suficient.

Informații generale

Să luăm în considerare principalele, după părerea mea, capacități și caracteristici ale RSContact.

• Suport pentru Joomla 3.2 și versiuni mai noi.
• Design receptiv (Bootstrap).
• Posibilitatea de a crea formulare formate din 1-18 câmpuri preconfigurate (de diferite tipuri) (figura de mai jos). Există trei câmpuri pe care le puteți personaliza. De exemplu, creați o listă derulantă cu opțiunile dintre care trebuie să alegeți.
• Etichetele câmpurilor pot fi în interiorul sau în afara câmpurilor.
• Prezența unui câmp pentru acordarea consimțământului pentru prelucrarea datelor cu caracter personal ale utilizatorului.
• Posibilitatea de a face câmpuri obligatorii sau opționale. Puteți schimba simbolul unui câmp obligatoriu.
• Disponibilitatea opțiunilor de editare a e-mailurilor primite de administratori. Cu capacitatea de a insera substituenți și de a proiecta litere (aspect text).
• Posibilitatea de a trimite scrisori unuia sau mai multor administratori.
• Este posibil să inserați propriul dvs. CSS și Cod Javascript ci să se schimbe aspect forma și modificări ale funcționalității sale.
• Posibilitatea de a introduce informații suplimentare deasupra sau sub formular.
• Capacitatea de a crea forme orizontale și verticale.
• Posibilitatea de a edita mesajul care va fi afișat utilizatorului după trimiterea formularului.
• Protecție împotriva spamului cu pluginuri Joomla captcha.
• Configurare simplă.
• Posibilitatea de a dezactiva încărcarea jQuery pentru un formular. Acest lucru poate îmbunătăți compatibilitatea cu alte extensii.
• Există traducere în rusă, engleză, germană și alte limbi.
• Disponibilitatea documentației (pentru limba engleză).

Setările Joomla Feedback Module sunt împărțite în 7 file. Pe file Modul, Legare la elementele de meniuși Drepturi opțiuni colectate „familiare” pentru toate modulele Joomla. În fila Opțiuni suplimentare totul cu excepția opțiunii Încărcați jQuery, este, de asemenea, similar cu alte module. Opțiunea în sine Încărcați jQuery vă permite să activați / dezactivați încărcarea bibliotecii jQuery, care este necesară pentru funcționarea normală a modulului de feedback. Dacă această bibliotecă este încărcată de alte extensii sau dacă aveți un conflict pe site, încercați să dezactivați această opțiune.

Câmpuri

Această filă (imaginea de mai jos) conține opțiuni pentru a activa sau a dezactiva diferite câmpuri ale formularului de feedback. Toate câmpurile disponibile sunt afișate în formularul din imaginea de mai sus. Majoritatea câmpurilor au aceste „opțiuni de afișare”:

Necesar. Câmpul va fi afișat în partea din față a site-ului. Pentru a trimite formularul, utilizatorului i se va cere să îl completeze. Un marcator special specificat pe filă va fi afișat lângă semnătura câmpului în câmp .

Da. Câmpul va fi afișat în partea din față a site-ului. Utilizatorul nu trebuie să îl completeze.

Nu. Câmpul nu va fi afișat în fața site-ului.

Puteți dezactiva toate câmpurile, cu excepția câmpului E- Poștă... Este necesar să se completeze.

Practic, toate câmpurile sunt normale casete de text sau zone de text. Luați în considerare doar cele care sunt diferite.

Tastați Nume. Este posibil să afișați câmpul nume de utilizator pe o singură linie ( Nume) sau două ( Nume și prenume).

Tipul câmpului Subiect. Acest câmp poate fi unul dintre următoarele tipuri: apoi în câmp Teme predefinite puteți introduce opțiuni, una pe linie, pe care utilizatorii le pot selecta din partea din față a site-ului. Imaginea de mai jos prezintă un exemplu de câmp de tip subiect Lista verticală... Prin stabilirea subiectelor, puteți, de exemplu, să configurați regulile de procesare a scrisorilor (filtre) în poștă și, după ce ați primit o scrisoare cu un anumit subiect, să o redirecționați automat către destinatarul dorit. Puteți citi mai multe despre cum se poate face acest lucru pentru Yandex, Mail.ru și Gmail în ajutorul lor. În plus, se poate face și pentru alții. servicii poștaleși clienti de mail de exemplu pentru Thunderbird.

Lungimea mesajului. Limitarea numărului de caractere dintr-un câmp Mesaj.

Joomla! Captcha. Activare Captcha pentru protecție împotriva spamului. Pentru a face acest lucru, trebuie să fi configurat și activat orice plugin de tip „captcha” în managerul de pluginuri. Verificați și setările opțiunilor CAPTCHA (implicit) v Sistem - Setări generale.

Trimite o copie. Puteți configura posibilitatea de a trimite o copie a scrisorii utilizatorului prin poștă. Sunt disponibile următoarele opțiuni: Lasă utilizatorul să decidă- o casetă de selectare specială va fi afișată în formularul de feedback Joomla (poza de mai jos), bifând care, utilizatorul va primi o copie a scrisorii pe e-mail; da- în formularul de feedback nu se va afișa caseta de selectare, dar o copie a scrisorii va fi trimisă utilizatorului prin poștă; Nu- în formularul de feedback, caseta de selectare nu va fi afișată și o copie a scrisorii nu va fi trimisă pe e-mailul utilizatorului.

Afișați caseta de selectare pentru consimțământul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal. Activează ieșirea casetei de selectare (figura de mai jos) pentru a obține consimțământul utilizatorului pentru a-și prelucra datele personale în conformitate cu GDPR și 152 FZ.

În formularul de feedback de pe Joomla, puteți crea până la 3 câmpuri personalizate de diferite tipuri: Casetă de text, zonă de text, listă derulantă, buton radio, casetă de selectare... Dacă ați ales unul dintre aceste tipuri: Listă derulantă, buton radio, casetă de selectare apoi în câmp Teme predefinite puteți introduce opțiuni, una pe linie, pe care utilizatorii le pot selecta din partea din față a site-ului. Caseta de text, Zona de textși Lista verticală discutat în figurile de mai sus din articol, iar figura de mai jos prezintă un exemplu de tip de câmp personalizat Buton de radio(în partea de sus a figurii) și Caseta de bifat(în partea de jos a figurii).

De remarcat este și domeniul Regiune... În mod implicit, conține numele statelor SUA. Pentru a schimba acest lucru, deschideți fișierul „modules / mod_rscontact / helper.php” și despre linia 33, după „static $ states = array”, începe lista de domenii. Modificați-l după cum este necesar. Puteți adăuga și elimina zone.

Iată setările care vă permit să configurați formularul de feedback Joomla în sine (imaginea de mai jos).

Antetul formularului. Subsolul formularului. Puteți adăuga conținut deasupra și/sau sub formular folosind un editor de text vizual. Puteți insera o imagine, un tabel și așa mai departe în ea. Din păcate, pluginurile nu sunt procesate în el. Prin urmare, nu veți putea insera un videoclip folosind, de exemplu, AllVideos.

CSS personalizabil. Poti sa adaugi Stilul CSS pentru a schimba aspectul formei. Dar este mai bine să faceți acest lucru folosind o foaie de stil. În exemplul meu, am adăugat linia:

# mod-rscontact-counter-231 (afișare: niciunul;)

Ascunde afișarea câmpului cu contorul numărului de caractere rămas (figura de mai jos).

JavaScript personalizabil. Puteți introduce propriul cod Javascript, fără eticheta „script”, care va fi încărcat cu formularul.

Marcator de câmp obligatoriu... Va fi afișat lângă legenda câmpului dacă este necesar să fie completat câmpul.

Poziția semnăturii... Puteți plasa etichete de câmp în interiorul sau deasupra câmpurilor (figura de mai jos).

Figura de mai jos arată un formular de feedback cu subtitrări deasupra câmpurilor, un numărător ascuns al caracterelor rămase și subtitrări deasupra și sub formularul în sine.

Forma orizontală... Vă permite să aplicați stiluri care sunt mai potrivite pentru crearea unei forme orizontale. Mai mult, pentru opțiune Poziția semnăturii trebuie să alegi o opțiune In afara.

Lățimea marginii automate... Această opțiune afectează setarea marjei.

Mesaj de multumire... Aici puteți specifica mesajul care va fi afișat după trimiterea formularului. Puteți aplica formatarea și adăugați imagini.

Această filă (figura de mai jos) conține opțiuni care vă vor permite să personalizați scrisorile trimise administratorului și utilizatorului. Setările funcționează la fel atât pentru administratori, cât și pentru utilizatori.

În opțiuni Destinatar (e-mail administrator), Cc, Bcc Veți putea specifica destinatarii scrisorilor. Cel puțin, trebuie să specificați un e-mail în câmp Destinatar (e-mail administrator)... Puteți specifica mai multe adrese, separându-le cu virgulă sau punct și virgulă.

În câmp Temă Completați linia de subiect. Se pot folosi substituenți. Substituenții sunt etichete speciale care vor fi înlocuite cu anumite date. Lista substituenților disponibili este listată sub câmpul de introducere a conținutului e-mailului. În caseta Conținut, puteți introduce textul scrisorii folosind substituenți. Imaginea de mai sus arată setările pentru conținutul scrisorii. Și așa arată scrisoarea în sine (poza de mai jos). După cum puteți vedea, toate etichetele au fost înlocuite cu date din formularul specificat de utilizator și date pe care formularul le-ar putea extrage din alte surse (data, adresa IP, numele site-ului).

Opțiune Utilizare Răspunde expeditorului va face astfel încât prin apăsarea butonului A raspundeîn interfața de mail, la vizualizarea unei scrisori primite de administrator, adresa de e-mail a expeditorului formularului va fi adăugată automat la adresa destinatarului scrisorii. Adresa destinatarului poate fi redefinită specificând-o în setări A raspunde.

Dacă scrisorile nu sunt trimise, atunci încercați aceste soluții la problemă.

1. Dezactivează memoria cache. Alternativ, puteți utiliza o componentă cache terță parte, cum ar fi JotCache, pentru a exclude modulul RSContact din cache.
2. Verificați setările de e-mail în Sistem - Setări generale - Server - Setări e-mail... Incearca-l căi diferite trimitere. Contactați furnizorul dvs. de găzduire pentru a clarifica configurația e-mailului pe serverul dvs.

După cum puteți vedea, acest formular de feedback Joomla este foarte funcțional și ușor de configurat. Sper că această prezentare generală vă va ajuta să alegeți o extensie adecvată și configurarea ulterioară a modulului RSContact. În următorul articol „DJ-EasyContact Review. Modul de formular de feedback în Joomla „vom lua în considerare o altă extensie gratuită similară.

Comunicarea de afaceri este propria sa lume cu propriile sale legi. Multe depind de modul în care respectăm aceste legi: impresia pe care o facem colegilor și partenerilor, productivitatea muncii și chiar avansarea în carieră.

Un loc aparte în comunicarea de afaceri îl ocupă corespondența de afaceri, care este datoria zilnică a majorității lucrătorilor de birou și nu numai. Capacitatea de a conduce corespondența de afaceri în mod corespunzător poate fi de un bun ajutor pentru a încheia tranzacții profitabile și pentru a vă modela imaginea afacerii.

Să aruncăm o privire la câteva dintre caracteristicile unei scrisori de afaceri. Deci, corespondența comercială este:

• utilizare fraze șablonși clișeu
• neutralitate emoțională,
• acuratețea semantică și concizia prezentării,
• argumentare bine structurată.

Corespondența de afaceri în limba engleză este același set de reguli și clișee, dintre care unele recomandăm să le folosească tuturor celor care lucrează cu parteneri străini sau în companii internaționale. Vă aducem în atenție câteva fraze utile care vă vor înveseli corespondența de afaceri. Aceste fraze vă vor sublinia profesionalismul și vă vor ajuta să vă modelați imaginea. om de afaceri... Începe? M!

1.Vă rugăm să găsiți atașat

Să începem cu clasicii. De multe ori este necesar să atașați diferite documente sau alte fișiere la o scrisoare. Pentru a anunța destinatarul despre prezența unui atașament, excelent cel dat fraza. La urma urmei, cuvântul „Atașament” în traducere înseamnă „atașament”. Expresia trebuie folosită la sfârșitul scrisorii.

Iată câteva exemple de utilizare:

• Vă rugăm să găsiți atașat portofoliul meu.
• Vă rugăm să găsiți atașat o copie a acordului/contractului.

2.Am transmis

Această expresie poate fi folosită dacă trebuie să trimiteți scrisoarea către alți destinatari. Pentru a anunța destinatarul despre acest lucru, expresia „am trimis” este perfectă. De exemplu:

• Ți-am trimis CV-ul Annei.
• Ți-am trimis e-mailul lui John.

3.Am cc’ed

O persoană care nu este la curent cu toate secretele particularităților corespondenței de afaceri poate să nu înțeleagă ce înseamnă această abreviere ciudată. Dar suntem profesioniști. „I’ve cc’ed” este o abreviere care înseamnă „I have carbon copied”. Expresia înseamnă „pune pe cineva într-o copie pentru a primi scrisori”.

Deci, dacă trebuie să informați pe cineva că ați introdus alți destinatari în copie, nu ezitați să folosiți această expresie. De exemplu:

• Am trimis-o pe Sara pe acest e-mail.
• I-am trimis pe Jack și Jimmy pe aceste e-mailuri.

În ceea ce privește abrevierile care nu pot fi folosite în corespondența de afaceri, se face de obicei o excepție pentru acest caz.

4.Pentru detalii suplimentare

Această expresie este o modalitate dovedită de a vă încheia politicos scrisoarea în engleză. „Pentru mai multe detalii” înseamnă „pentru mai multe detalii”, „pentru mai multe detalii”. Exemple de utilizare:

• Pentru mai multe detalii contactati-ma oricand.
• Pentru mai multe detalii scrieți managerului nostru de vânzări.

O altă frază care să te ajute să termini politicos este „Dacă ai întrebări, te rog nu ezita să mă contactezi”. Tradus, aceasta înseamnă „Dacă aveți întrebări, nu ezitați să-mi scrieți”.

5.Aștept cu nerăbdare

Expresia „aștept înainte” înseamnă „așteaptă înainte”. Deci, dacă așteptați cu nerăbdare un răspuns sau o altă acțiune din partea destinatarului, atunci va fi destul de potrivit să folosiți această expresie. De exemplu:

• Astept raspunsul tau.
• Astept cu interes raspunsul tau.

Expresia este cel mai bine folosită la sfârșitul scrisorii.

Când scrii o scrisoare, trebuie să fii politicos chiar și atunci când nu prea ai chef. Abilitatea de a scrie scrisori competente în orice situație reflectă profesionalismul, bunele maniere și cunoștințele dvs. de etica în afaceri. În concluzie, vă reamintim că în corespondența de afaceri trebuie să arătați acuratețea formulării și o alfabetizare impecabilă. De asemenea, este inacceptabilă utilizarea abrevierilor (cu rare excepții).

Scrieți corect e-mailurile în engleză, dragi prieteni! Noroc!

O zi buna, prieteni! Astăzi un alt articol dedicat CMS Joomla, sau mai degrabă nu motorul în sine, ci crearea de contacte cu un formular de feedback. Particularitatea formularului de feedback Joomla este că toate instrumentele necesare pentru crearea acestuia sunt la îndemâna webmasterului și nu este nevoie să descărcați și să instalați extensii suplimentare. CMS este echipat cu o componentă încorporată „Contacte”, precum și cu un plugin care protejează împotriva spamului „reCAPTCHA”.

În mod convențional, implementarea ideii stabilite poate fi împărțită în mai multe etape și anume:

Creați și configurați un contact.

Organizarea ieșirii paginii, care va conține toate informațiile necesare de feedback.

Activarea, configurarea și adăugarea captcha.

De ce am nevoie de un formular de feedback

Formularul de feedback este elementul de conectare al site-ului, datorită căruia utilizatorii și proprietarul proiectului web pot păstra legătura între ei. În formularul de feedback este indicat în mod special Informații importante (număr de telefon mobil, e-mail), care permite utilizatorului să-și trimită sugestiile și dorințele proprietarului sau să comande un produs.

Formular de feedback Joomla reprezintă câmpuri goale necesare pentru ca vizitatorul să introducă date specifice (numele, adresa E-mail, linia subiectului), după completare, trebuie să activați trimiterea făcând clic buton special"Trimite".

Pentru o mai mare comoditate a vizitatorilor, se recomandă să plasați formularul de feedback loc vizibil(cel mai adesea acesta este antetul site-ului). Și din moment ce îi organizăm rezultatul utilizând elementul de meniu creat, acesta va fi afișat pe toate paginile în locația meniului orizontal.

Ce informații este de dorit să lase proprietarului site-ului?

Număr de mobil (proiecte web comerciale, magazine online).

Adresa (proiecte web comerciale, magazine online).

Orele de deschidere, modalitatea de livrare și modalități posibile plata (proiecte web comerciale, magazine online).

E-mail, Skype etc. (bloguri, site-uri de cărți de vizită, one-page, proiecte web comerciale, magazine online).

Contacte Joomla

După acești pași, vi se va prezenta o pagină similară celei de mai jos, doar cu câmpuri goale. " Editați contactul„Este una dintre cele trei file în care trebuie să faceți unele setări.

Nume - puteți specifica orice nume doriți, acesta va fi în continuare ascuns de ochii utilizatorilor.

Alias ​​​​- câmpul este completat automat, adică îl lăsăm necompletat.

Utilizatorul legat este numele care va fi afișat atunci când comentați. Puteți specifica porecla dvs. sau lăsați numele implicit atribuit de sistemul „Super Users”.

Imagine - oferă posibilitatea de a selecta o imagine care va fi legată de acest contact.

Poziție - vă permite să setați poziția angajatului de care vor fi legate contactele.

E-mail - responsabil pentru afișare Adresa de e-mail persoana de contact.

Cu restul câmpurilor, vă veți da seama oricum, puteți specifica adresa, codul poștal, mobil și număr fix telefon, fax etc.

În zona din dreapta a ecranului (bara laterală), selectați Stare / Publicat, Categorie / Necategorizat, Favorite / Nici unul.

« Informații suplimentare"- fila cu editor de text, în care este recomandat să scrieți un scurt salut.

Puteți folosi salutul meu ca șablon urmând linkul.

« Configurarea afișajului conținutului„- este responsabil pentru afișarea formularului de feedback.

Afișați formularul de feedback - „Afișați”.

Trimiteți o copie expeditorului scrisorii - în funcție de alegerea dvs., vă permite să ascundeți sau să arătați expeditorului o copie a propriei scrisori.

Crearea unui element de meniu Joomla pentru afișarea contactelor și a formularelor de feedback

Următorul pas este să mergeți la Meniu / Meniu principal / Creați un element de meniu.

Pe pagina de meniu deschisă, atribuiți un titlu. Așa că scriem „Contacte”.

Tip element de meniu - apăsați butonul albastru „Selectați”, apoi pe pagina care se deschide, selectați Contacte / Contact.

Selectarea unui contact - aici trebuie să legăm contactul creat anterior la elementul de meniu. Faceți clic pe „Selectați” și faceți clic pe contactul corespunzător.

După efectuarea ajustărilor necesare, faceți clic pe butonul „Salvare”. Ca urmare, pe site-ul dvs. va apărea un nou buton de meniu „Contacte”, făcând clic pe care utilizatorul poate găsi un formular de feedback și vă poate contacta cu ușurință.

Acest lucru s-ar fi putut termina, dacă nu pentru un singur lucru, dar! O grămadă de scrisori inutile cu care roboții de spam îți vor inunda adresa de e-mail.

Protejarea Joomla de spam prin configurarea pluginului reCAPTCHA încorporat

Ce sunt CAPTCHA-urile? Acesta este un instrument de protecție care vă permite să luptați eficient împotriva înregistrării și trimiterii automate de scrisori. Aceasta este o formă specială în care utilizatorul de internet se angajează să efectueze o anumită acțiune (introduce caractere, răspunde la o întrebare cunoscută sau alcătuiește o imagine din părți).

CMS Joomla a achiziționat captcha încorporat începând cu versiunea 2.5, înainte de asta trebuia să vă mulțumiți cu extensii terțe. În ciuda faptului că Joomla folosește reCAPTCHA, vom încerca să punem la punct o versiune mai modernă și, după părerea mea, mai convenabilă. Așa va arăta după finalizarea tuturor setărilor.

În primul rând, să activăm pluginul mergând la Extensions / Plugin Manager. Pentru mai convenabil și cautare rapida Recomand să scrieți în bara de căutare - captcha și să faceți clic pe pictograma responsabilă de căutare. Ca rezultat, veți vedea o fereastră similară. Faceți clic pe cruce de lângă elementul „Stare”, lansând astfel pluginul și făcând clic pe fraza - CAPTCHA - reCAPTCHA.

Este timpul să obțineți „Cheia publică”, precum și „Cheia privată”.

Pentru a obține cheile de care aveți nevoie urmați linkul... Acesta este unul dintre numeroasele servicii deținute de Google. Trebuie să-l ai pe al tău Cont... Vă puteți autentifica cu ușurință introducând detaliile pe care le-ați folosit anterior pentru a adăuga un flux RSS la serviciul Feedburner sau instalând codul Google Adsense pe Joomla.

Folosind formularul care se deschide, trebuie să vă înregistrați site-ul.

Titlu - atribuiți un titlu (să spunem numele paginii principale).

Selectați tipul de reCAPTCHA - vă permite să selectați tipul de captcha - reCAPTCHA V2 - un formular standard, pentru care trebuie să bifați caseta de lângă expresia „Nu sunt un robot”; ReCAPTCHA invizibil - verificarea utilizatorilor în fundal.

Punem o bifare lângă propozițiile „Acceptați condițiile de utilizare a reCAPTCHA” și „Trimiteți notificări proprietarilor”, apoi facem clic pe butonul „Înregistrare”.

Ei bine, cheile noastre sunt gata. Nu a mai ramas nimic. Copiați valoarea câmpului „Cheie secretă” în câmpul „Cheie privată” din pluginul standard reCAPTCHA și câmpul „Cheie” în câmpul „Cheie publică”.

După ce ați primit și introdus cheile, puteți alege „Stilul” care este cel mai potrivit pentru site-ul dvs., precum și „Mărimea”. Acum trebuie să faceți clic pe „Salvați și închideți”, apoi mergeți pe calea Sistem / Setări generale / CAPTCHA (implicit) și selectați singura valoare furnizată de sistem „CAPTCHA - reCAPTCHA”. Faceți clic din nou pe „Salvați” și verificați performanța captcha accesând formularul de feedback Joomla.

După cum puteți vedea, totul funcționează. Dacă aveți dificultăți, să le rezolvăm împreună în comentarii.

Vă mulțumim pentru atenție și ne vedem curând pe paginile Stimylrosta.

Ați găsit o greșeală gramaticală în text? Vă rugăm să informați administratorul despre acest lucru: selectați textul și apăsați combinația de taste rapide Ctrl + Enter

Articolul nu se va concentra pe tehnologia de creare a codului formularului, ci pe dezvoltarea logicii interacțiunii acestuia cu vizitatorul site-ului, crescând numărul acțiunilor active ale acestora.

Este rar să găsești un site care nu. Dar cât de des trimit vizitatorii site-ului ceva prin intermediul acestui formular de proprietar al site-ului? Să fim sinceri - foarte, foarte rar. Și de ce? Răspunsul corect este că aceste forme nu corespund ideii de comunicare a utilizatorului.

Cum să faci formularul de feedback ușor de utilizat

S-a întâmplat că mulți proprietari de site-uri lasă construcția logicii la mila dezvoltatorilor site-ului. Ca rezultat, aceste forme arată cam așa:

Dacă nu devii prea critic, atunci totul arată destul de bine. Vizitatorul poate completa formularul și trimite mesajul său proprietarilor săi. Mai mult (despre fericire :)), poate chiar să-și trimită personal o copie a unui astfel de mesaj.

Dar să ne punem în pielea vizitatorului. Mai mult, haideți să ne forțăm să ne amintim când a fost ultima dată când am completat noi înșine un astfel de formular? Nu-ți amintești? De ce crezi că alți vizitatori fac mult mai des?

De ce solicităm separat vizitatorului subiectul mesajului și textul mesajului? Vrea doar să pună o întrebare scurtă. Așteptăm un număr de telefon de la vizitator, dar cum ar trebui să ghicească despre el?

Cum ar trebui să arate formularul de feedback de pe site?

Minimalism, minimalism, minimalism - acesta este motto-ul principal pentru. Vizitatorul site-ului care tocmai a venit la el, în cea mai mare parte, se referă la așa-numitele „contacte reci”. El nu are încă niciun nivel de încredere nici în site, nici în proprietarul acestuia. Prin urmare, el este gata să completeze, să scrie, să completeze orice numai „sub amenințarea execuției”.

De aceea, formularul de feedback în sine ar trebui conceput în așa fel încât să convingă vizitatorul că doriți cu adevărat să comunicați cu el. El trebuie să creadă că ești gata să ajuți la rezolvarea problemei lui. De aceea, formularul de feedback trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

1. Formularul de feedback ar trebui să fie amplasat într-un loc bine vizibil pe site și pe majoritatea paginilor pe care vizitatorii le pot vizita
2. Utilizați câmpurile minime obligatorii pentru a începe un dialog cu vizitatorul site-ului dvs.
3. Nu chinui vizitatorul cu tot felul de captchas și alte metode complexe de verificare.

În stânga imaginii este un exemplu de formular de feedback care este conceput pentru bara laterală a site-ului. Formularul se adresează clienților care preferă să comunice telefonic, așa că sunt necesare doar numele și numărul de telefon.

Verificarea utilizatorului este, de asemenea, foarte simplă - trebuie doar să verifice dacă nu este un robot. De fapt, algoritmul intern pentru verificarea faptului că solicitantul nu este un robot este mult mai complicat. De asemenea, urmărește primirea focalizării în diferite câmpuri la completare, apăsările de taste la introducerea informațiilor suplimentare, trecerea mouse-ului peste caseta de selectare. Dar pentru vizitator, totul pare foarte simplu - trebuie doar să pună un semn că nu este un robot și atât.

Nu este nevoie să evidențiezi întreaga formă cu un design special sau cu elemente grafice strălucitoare. Acest lucru va distrage atenția vizitatorului de la informațiile principale de pe pagină. Dar, în același timp, vizitatorul ar trebui să poată observa chiar și cu o privire superficială. Pentru a face acest lucru, evidențiați pur și simplu antetul formularului și butonul de trimitere. În cazul nostru, acest lucru se realizează prin mărirea fontului a inscripției „Solicitați un apel” și culoarea albastră a butonului „Trimite”.

În cazul în care formularul de feedback trimite o copie a mesajului pe e-mailul expeditorului

Aceasta este o problemă controversată și nu există un răspuns clar la ea. Dacă nu este nevoie specială de a trimite o copie a mesajului, atunci nu este nevoie să o trimiteți. Acest lucru vă va menține pe dvs. și site-ul dvs. fără spammeri.

Cert este că spammerii folosesc foarte des astfel de formulare pentru a-și trimite mesajele publicitare. Pentru a face acest lucru, ei introduc pur și simplu nu al lor în câmpul de e-mail. cutie poștală, și cei cărora urmează să le trimită.

Ce alte câmpuri ar trebui să fie în formularul de feedback?

Cu cât formularul este mai complex, cu atât vizitatorii site-ului îl completează mai rar.

Răspunsul este foarte scurt: nu ar trebui să mai existe câmpuri. Aceasta este o formă de feedback, nu o formă de verificare a admiterii în seiful secret al Pentagonului. Prin urmare, nu este nevoie să forțați vizitatorul cu câmpuri suplimentare. Rețineți: cu cât formularul este mai complex, cu atât vizitatorii site-ului îl completează mai rar.

Dar asta nu înseamnă că nu poți crea câmpuri de informații ascunse care sunt colectate pentru tine. Informații suplimentare... Câmpurile ascunse din titlul paginii sau formularul URL al paginii sunt foarte utile. În acest caz, atunci când primiți o solicitare, veți înțelege imediat din ce pagină a fost trimisă. Se mai intampla Informatii utile despre adresa IP a vizitatorului, dacă aceasta aparține unei rețele fixe, atunci puteți înțelege din ce regiune este vizitatorul dvs.

De asemenea, vă putem recomanda nu doar trimiterea datelor din formularul de feedback prin poștă, ci și salvarea lor într-un tabel separat. După un an, vei colecta statistici foarte interesante pentru tine și afacerea ta. După o analiză simplă, puteți vedea în ce perioade de timp vizitatorii și-au trimis cel mai des cererile, atât perioadele anului, cât și perioadele de timp ale zilei. Aceste statistici vor fi foarte utile pentru construirea timpului optim al campaniilor publicitare.