Pentru a ajunge rapid la un operator live al Ukrtelecom PAT pentru clarificare sau pentru orice altă problemă, trebuie să formați numărul corect și cifrele de apelare corecte după conectarea cu operatorul.
Puteți trece nu numai de la telefonul operatorului, ci și:

• De pe telefonul mobil Operator GSM precum, Kyivstar, Vodafone (MTS), Life (Lifecell), TriMOB
• De pe telefonul CDMA al operatorului Intertelecom sau oricare furnizor terț comunicare fixă

Toate aceste apeluri vor fi gratuite pentru dvs. ca abonat. Chiar și de pe un telefon mobil!
Să aruncăm o privire la fiecare opțiune separat.

Cum să apelați operatorul Ukrtelecom de pe un telefon mobil

Opțiunea 1:

• Apelarea unui număr comun 0 800 506 800
• 1 sau 2
• 0 sau 1 pentru comunicarea cu operatorul

Opțiunea 2:
Formăm numărul 0 800 506 508

Apeluri de pe mobil - GRATUIT.

Cum să apelați un operator Ukrtelecom de pe telefonul altui operator fix

Dacă doriți să apelați de la telefonul oricărui operator fix (nu Ukrtelecom), de exemplu Intertelecom, atunci schema este aceeași ca la apelarea de la telefon mobil:
Opțiunea 1:

• Apelarea unui număr comun 0 800 506 800
• Dacă robotul oferă, selectați limba de comunicare făcând clic 1 sau 2
• Ascultăm oferta de a introduce numărul dvs. de oraș Ukrtelecom sau numărul de cont personal. Intrăm sau omitem acest articol, după ce am ascultat de două ori această propoziție până la expresia „Numărul pe care l-ați introdus nu este corect”
• După ce robotul începe să afișeze elemente din meniu, selectați opțiunea dorită
• În anumite momente, dacă nu ați găsit-o pe cea de care aveți nevoie, faceți clic pe 0 sau 1 pentru comunicarea cu operatorul
• Așteptăm conexiunea cu operatorul (mult timp sau nu mult timp - oricine are noroc)

Opțiunea 2:
Formăm numărul 0 800 506 508 și așteptați, așteptați, așteptați conexiunea cu operatorul, după ce ați ascultat oferta preliminară (de două ori) pentru a introduce numărul dvs. de telefon Ukrtelecom.

Cum să apelați operatorul Ukrtelecom de pe telefonul rețelei sale

Dacă sunați de la telefonul dvs. fix sau de la orice alt telefon Ukrtelecom, există unele diferențe.

• Apelând același număr comun 0 800 506 800 sau 044-246-68-00
• Operatorul din rețeaua sa vă identifică și, implicit, va considera aceasta ca o aplicație pentru numărul de la care sunați. Fata robot pronunță numărul dvs. pentru confirmare o cifră la rând, astfel încât cel mai probabil nu îl veți recunoaște)).
  Dar roboții nu greșesc. Apoi vă solicită să introduceți un alt număr dacă problema nu se află în numărul de la care sunați.
• Săriți sau introduceți un alt număr
• După ce începeți listarea articolelor din meniu, apăsați orice număr, de exemplu 1
• Apăsați 0
• Așteptăm conexiunea cu operatorul
• Suntem bucuroși să comunicăm

Adaos mic.
Robotul vorbește constant "Apăsați pe asterisc și așa și un astfel de număr". Apăsăm asteriscul numai pe telefoanele care nu sunt comutate în modul ton, adică care „fac clic” atunci când formați un număr.

Dacă ești o bunică care vechi telefon cu apel rotativși nu puteți apăsa nicio cifră, atunci trebuie doar să așteptați până când robotul se satură să vorbească. Pentru a face acest lucru, el (robotul) trebuie să conducă toate elementele de meniu în două cercuri. Este vorba despre 3-5 minute. După aceea, se face o conexiune cu operatorul.

Pe site-ul operatorului, puteți vedea o plăcuță cu numeroase numere de telefon. De fapt, acestea sunt doar două telefoane, care dintr-un anumit motiv sunt reproduse pentru fiecare zonă.

Telefonul lui Ukrtelecom nu funcționează. Unde să suni?

Dacă telefonul dvs. fix nu mai funcționează brusc - nu există sunet, există sunete scurte sau alte probleme cu dispozitivul care a funcționat cu fidelitate de mai mulți ani, atunci o cerere de reparație trebuie să fie dată așa-numitului Biroul de reparații.
Numărul său de telefon pentru toată Ucraina, cu excepția regiunilor cu probleme, este același:

0-800-506508

După apelarea acestui telefon, sistemul solicită introducerea numărului de telefon, care nu mai funcționează în format:
[zero], [cod localitate], [număr de telefon]. Doar 10 cifre.
De exemplu: 044 1112233.

Apelurile pot fi efectuate atât de pe mobil, cât și de pe telefon fix... Apelul este gratuit.

Trebuie avut în vedere faptul că telefonul de la care ați sunat la biroul de reparații va fi înregistrat ca număr de contact.
Dacă doriți să indicați altul, atunci ascultați cu atenție robotul, care la sfârșitul cererii de acceptare vă va întreba despre acesta și vă va oferi posibilitatea de a intra numar nouîn format:
[zero], [cod operator mobil], [număr de telefon]. Doar 10 cifre.

Instrucțiunile complete de pe site-ul web al operatorului în limba originală arată astfel:

Pentru a depune o cerere pentru repararea liniei telefonice sau pentru a concilia aspectul aplicației deja înregistrate în modul automat, sub numărul 0800-506-508, sunt necesare următoarele detalii:
1. Apelați linia centrului de contact de preinformare și informare al companiei „Ukrtelecom” la numărul 0-800-506-508.

2. Trimiteți un mesaj la alegerea serviciului (dacă sunteți mai întâi la telefon), autoinformatorul va fi trimis la vibrație:
Yaksho V bazhate înregistrează aplicația pentru numărul, de către V și telefon, du-te la linie
Când înregistrați o aplicație pentru primul număr, introduceți un „*” acel număr „1” și trimiteți un semnal sonor, introduceți un număr de telefon, pentru care este acceptat un dosar. Numărul trebuie introdus în următorul format: [zero], [codul orașului / localității], [numărul de telefon]. Zagalom 10 cifre. De exemplu, 044 1112233.

3. Despre urechea restabilirii cererii de reparare a liniei telefonice, sistemul ar trebui să spună: „Abonat Shanovny! Reînnoiți solicitarea de reparații a liniei telefonice "

De îndată ce numărul este deja înregistrat, aplicația a fost înregistrată, deoarece pentru momentul dat va fi în robot, sistemul va informa despre manifestarea aplicației. În orice caz, nu este înțelept să înregistrați o nouă cerere de reparații telefonice.

4. Mesaj cu informații informaționale: „Dacă este nevoie să clarificați informații suplimentare pentru cererea dvs., vă rugăm să furnizați numărul dvs. de telefon mobil de contact.” Trebuie să furnizați un număr de telefon mobil de contact. Numărul trebuie introdus în următorul format: [zero], [cod operator mobil], [număr de telefon]. Zagalom 10 cifre.

Unde să apelați dacă radioul nu funcționează

Dacă dintr-o dată postul de radio a încetat să-ți mai spună știrile, să cânte melodii și tace suspect, atunci acest lucru poate fi corectat apelând numărul:

0-800-506-575

Meniul vocal vă va ajuta să faceți o cerere de apelare a masterului.
Dacă nu ascultați radioul, atunci are sens să îl opriți pentru a nu arunca bani pe canal. Adevărat, nu sunt mari, dar totuși ...
Cum să opriți punctul radio, veți fi explicat corect de același telefon, care acceptă aplicații pentru repararea acestei invenții din secolul al XIX-lea.

Vă reamintesc încă o dată că sună la aceste numere sunt gratis nu numai de pe telefoanele orașului Ukrtelecom, ci și de pe telefoanele oricărui operator din Ucraina.

Ukrtelecom, la fel ca orice organizație care se respectă, care oferă servicii de comunicare, are un sistem de autoservire. Da, asta e doar, nu toată lumea poate intra în el. Accesul este deschis numai utilizatorilor de Internet de la acest operator.

Numai abonații care sunt conectați la internetul Ukrtelecom se pot înregistra în sistemul de autoservire. Restul intrării este închis ...

Cum se dezactivează numărul Ukrtelecom fără a vizita operatorul

Din moment ce există doar deconectări masive de la serviciile acestui operator și există foarte puține centre de servicii (de exemplu, pentru Kiev este ONE (!) TSOA pe Malinovskogo 19A), a devenit posibilă deconectarea prin simplul apel al telefonului și indicând numărul și contul personal.
Poate răspunzând la câteva întrebări suplimentare, care va fi stabilit de reprezentantul operatorului.

Iată un alt număr de contact al operatorului, pe care îl puteți apela:

0 800 506 027

Încercați și vă poate ajuta ...

Problemele legate de internetul Ukrtelecom apar mai des pentru abonații care sunt conectați printr-o linie telefonică ADSL. Cu această tehnologie, se folosesc cabluri de cupru, acestea sunt tăiate constant de vandali și predate punctelor de colectare a metalelor.

În unele orașe, Ukrtelecom construiește rețea nouă folosind linii de comunicație cu fibră optică, acestea nu conțin metale valoroase, astfel încât astfel de cabluri sunt deteriorate mult mai rar.

Este posibil ca Internetul să nu funcționeze temporar dacă lucrările planificate sau de reparații sunt efectuate de angajații companiei. Site-ul oficial al Ukrtelecom a postat un program al lucrărilor programate. De obicei, acestea sunt efectuate în timpul zilei de la 9 la 17-00.

Dacă Internet Ukrtelecom a dispărut, verificați dacă toate luminile sunt aprinse pe modem (router). Verificați cablurile de conectare, încercați să reporniți routerul. Dacă indicatorul cu imaginea planetei este oprit, atunci nu există acces la rețea, undeva cablul este rupt.

Linia de asistență Ukrtelecom:

0-800-506-800

aceasta număr gratuit, puteți apela de pe un telefon mobil sau fix.

Pentru a contacta operatorul, selectați următoarele elemente din meniul vocal:

1. Introduceți numărul de telefon fix sau numărul de cont personal.
2. Click pe 6 - Servicii de internet.
3. Click pe 0 - conexiune cu operatorul.

De asemenea, puteți lăsa o solicitare de reparații online pe site-ul Ukrtelecom... În secțiunea „Ajutor”, selectați fila „Wiklik Maistra” și completați câmpurile obligatorii.
Dacă nu există Internet și un telefon de oraș nu funcționează, scrieți o cerere de reparație la centrul de servicii pentru clienți Ukrtelecom din orașul dvs.

Este nevoie de 3 zile sau mai mult pentru a remedia problemele legate de Internet. Unii abonați spun că, după contactarea liniei de asistență telefonică, li se acordă un interval de timp aproximativ pentru depanarea de la 1 la 6 luni. Prin urmare, locuitorii clădirilor de apartamente iau adesea o decizie abandonează Internetul Ukrtelecomși treceți la un alt furnizor.

În sectorul privat, nu există întotdeauna o alternativă la Ukrtelecom, deci trebuie doar să așteptați repararea liniei.

Scrieți în comentarii cât de des Internet Ukrtelecom nu funcționează pentru dvs. și cât de repede este restaurat.

Recenzii ()

Buna ziua. m. Vilnogirsk regiunea Dnipropetrovsk. Ei bine, DUZHO OFTEN znikaє Internet. Mai ales în weekend, în zilele de Crăciun și seara. Albul este urât. Vibachte, ale a dispărut deja. Axa i în ora daneză, Internetul este în ziua de 18.01.2020.

Din shvidkosti declarat în baza contractului 24mb / s, până la 2 mb / s, seara, internetul poate ajunge până la 0,50 mb / s. Am fost la centrul de contact, mi-au spus că pot trimite pe internet până la 2 mb / s, Ukrtelekomi a spus că sunt vinovați de până la 24 mb / s, glumă. De shukati? Internetul a fost distrus? Cine se face vinovat că a plătit pentru internet cât de mult percepe o taxă?

18-05-2015

- De ceva timp, repararea telefoanelor staționare a devenit imposibilă. Nu atât reparația în sine, cât apelarea, - se plânge în scrisoarea adresată editorului Irina Moroz, rezidentă în regiunea Harkov din Moscova.

Alți cititori ai Vremya fac aceeași plângere.

Munca sisifeană ...

„Plătim 40 UAH pentru un telefon către Ukr-Telecom”, scrie Iryna Moroz. - De fapt, plătim doar pentru faptul că avem telefoane. Dar ce fel de creier inflamat a venit cu ideea de a solicita reparația telefonică printr-un număr centralizat din Kiev? Aceasta este lucrarea Sisyphean pentru abonat! Telefonul prietenului meu nu mai funcționează de mai bine de o lună. Mă întreabă ea și bineînțeles că sun la Kiev. Dar aceasta este o pierdere de timp și o rușine completă!
Într-adevăr, numărul de telefon al biroului centralizat de reparații al Ukrtelecom nu mai este 1508, ci 0-800-506-800 (apelul este gratuit). Și jurnalistul Vremya a creat un experiment, s-ar putea spune, despre el însuși.
Deci, puteți efectua un apel atât de pe un telefon mobil, cât și de pe un alt dispozitiv staționar (cu privire la viitor, ar trebui să avertizați că în acest din urmă caz ​​șansele de a obține un operator „live” sunt practic zero).
Apelați de pe un telefon mobil. După semnal sonor Veți fi întâmpinat la centrul de contact și vi se va solicita să introduceți numărul acelui telefon fix Ukrtelecom, cu privire la care a fost efectuat apelul: codul orașului sau orașului (de exemplu, 057 sau 0572), apoi un număr de șapte sau șase cifre . Ar trebui să existe 10 cifre în total. După aceea, programul va oferi să apăsați unul dintre butoanele de pe telefon. Conform meniului, elementul „Dificultate în utilizarea comunicării telefonice” corespunde numărului 4. Apoi, din nou, trebuie să formați numărul de telefon fix care trebuie reparat (aceleași 10 cifre cu codul orașului sau al orașului). Și numai după aceea va exista o oportunitate de a „muta împreună cu operatorul”, dar, din păcate, „nu se prezice„ prognozarea orei de alegere ”a unui operator live. Este la fel de norocos ca oricine. Dar, după cum a glumit unul dintre cititorii noștri din prima linie, practica arată: a ajunge la „curățenie” și a închide este la fel ca mersul la Berlin și întoarcerea înapoi. Există mult adevăr în această glumă amară.
Apelați de pe un dispozitiv staționar. În primul rând, același număr este format la 0-800-506-800. După întâmpinarea tradițională „ukr-telecom”, vi se va cere să rămâneți pe linie dacă apelați la repararea telefonului. Dacă reparația se referă la un alt telefon, formați „asterisc” și „1”. Și după aceea, pentru a vă conecta la operator, trebuie să formați „0”. Și atunci, când, s-ar părea, ești deja la obiectivul prețuit, o voce impasibilă-automată spune că „pe acest moment toți operatorii sunt ocupați "și vi se cere să" lăsați o cerere de reparații sau să aflați starea cererii. " Pentru a face acest lucru, trebuie să introduceți prefixul și numărul de telefon, precum și numărul de telefon mobil.
Același robot telefonic politicos oferă să lase o cerere pe site-ul companiei (http://www.kharkiv.ukrtelecom.ua/) sau să „se împrietenească” cu Ukr-Telecom în retele sociale... Apropo, reclamațiile privind dificultățile de apelare pe site nu se reflectă în niciun fel. Dar pe rețelele de socializare și pe forumuri, oamenii sunt indignați și se plâng între ei. Într-adevăr, așa cum a spus cititorul nostru în mod figurat, a ajunge la Ukr-Telecom este o lucrare Sisyphean.

... rate non-sifiene
Ceilalți cititori ai noștri au atras atenția asupra costului ridicat al serviciilor oferite de Ukrtelecom. Nu vom comenta costurile acestora, ci vom oferi pur și simplu câteva articole din lista de prețuri.
Sumele plății pentru un serviciu (certificat) cu TVA sunt următoarele:
- informații cu privire la tarifele pentru servicii pe distanțe lungi și internaționale conexiune telefonică stabilit de OJSC Ukrtelecom - UAH 6;
- informații despre procedura de obținere a serviciilor de comunicații telefonice la distanță și internaționale furnizate prin operatorul telefonic al PJSC Ukr-Telecom (cu excepția cazurilor de redirecționare a apelurilor către 0-171 sau 0-191) - 6 UAH;
- informații despre codurile de comunicații telefonice interurbane automate și internaționale și procedura de apelare a acestora - 6 UAH;
- informații despre ora exactă a unui oraș dintr-o altă țară sau diferența de timp între orașe sau țări - 6 UAH;
- informații despre numărul de telefon al unui abonat al Ukrtelecom OJSC dintr-o altă localitate din Ucraina - 9 UAH;
- "trezire nocturnă" - 7 UAH. 20 de copeici

O pensionară Alexandra Stepanovna a contactat redacția noastră. Ea s-a plâns că apelarea tehnicianului telefonic a devenit mai recent consumatoare de timp. Potrivit femeii, motivul este că linia de asistență tehnică a orașului Ukrtelecom a încetat să mai existe. Acum, compania dispune de un sistem auto-ucrainean automat linia fierbinte, ceea ce nu este foarte convenabil pentru o persoană în vârstă. Potrivit pensionarului, după ce și-a lăsat cererea pe robotul telefonic, a așteptat-o ​​pe comandant o săptămână întreagă. Deși reparațiile anterioare au fost efectuate chiar a doua zi după apelarea la asistența tehnică a orașului. Pentru clarificarea situației, am aplicat direct la Ukrtelecom.

Compania ne-a spus că liniile regionale, de fapt, nu mai funcționează. În același timp, din motive de comoditate generală, a fost introdus un algoritm unificat pentru procesarea cererilor - un birou de reparații centralizat. De aceea, dacă telefonul dvs. fix nu funcționează, trebuie să contactați centrul de contact la numărul: 0-800-506-800. Apelurile în Ucraina sunt gratuite, atât de la telefoane fixe, cât și de la telefoane mobile (dacă operatorul de telecomunicații este ucrainean).

5 pași pentru a aplica pentru o reparație a liniei telefonice
1. Formăm 0-800-506-800 și așteptăm conexiunea autoinformatorului.
2. Introduceți numărul de telefon pentru care aveți întrebări. Doar 10 cifre: 0 / cod localitate (0 XXX) / număr de telefon.
3. Formați * „4” și ascultați solicitări vocale... Sistemul vă va informa cu privire la începutul înregistrării unei aplicații pentru repararea liniei telefonice: „Stimate abonat! Înregistrați o cerere pentru repararea unei linii telefonice la numărul ... (în continuare va fi anunțat numărul pentru care se înregistrează cererea) ”.
4. Dacă este necesar, lăsăm un număr de telefon de contact pentru comunicare în format: 0 / cod operator / număr de telefon mobil(10 cifre în total).
5. Cererea este considerată acceptată după un mesaj vocal că este înregistrată. Timpul de procesare a cererii este de 24 de ore de la data depunerii (excluzând weekendurile și sărbătorile).

Dacă o aplicație a fost deja înregistrată după numărul introdus de abonat, care este în prezent în funcțiune, sistemul va informa despre aceasta. În acest caz, este imposibil să înregistrați o nouă aplicație.

Răspunsul la femeia din Odessa de la „Ukrtelecom”

La întrebarea Alexandrei Stepanovna, serviciul de presă al întreprinderii a răspuns la următoarele:
„Vă informăm că cererea a fost primită de companie pe 2 aprilie 2015. Deja pe 3 aprilie a fost descoperită o pagubă de linie în timpul verificării, dar abonatul nu era acasă și nu a răspuns la telefonul de contact. După un acord preliminar cu abonatul cu privire la un timp convenabil pentru reparații pe 8 aprilie, pagubele au fost reparate.
Recalcularea taxei de abonament pentru un telefon inoperant în perioada 2-8 aprilie 2015 în conformitate cu art. 40 din Legea Ucrainei „privind telecomunicațiile” va fi pusă în aplicare în aprilie. Valoarea recalculării va fi reflectată în factura pe care abonatul o va primi în luna mai. "

Sunteți client al ucraineanului companie privata furnizarea de servicii de telecomunicații? Abonații pot avea întrebări cum să apeleze operatorul Ukrtelecom. Centrul de apel al companiei nu vă place cu cordialitatea clienților, dar pentru a rezolva problemele asociate lipsei de comunicare, trebuie să contactați un angajat al centrului de asistență pentru clienți.

A apărut o problemă, cum să contactați operatorul Ukrtelecom? A implementa apel gratuit de la un dispozitiv staționar, efectuați o anumită succesiune de acțiuni:

1. Formăm numărul operatorului în formularul: 0 800 506 800. Contactul este identificat și robotul telefonic îl vorbește numeric. Nu vă alarmați, numărul se va dovedi a fi foarte lung, deoarece robotul sună la zero, prefixul și numărul de telefon al orașului.
2. După aceea, sistemul vă va solicita să introduceți contactul pentru care există probleme. De exemplu, dacă telefonul dvs. de acasă nu funcționează și se face un apel de la vecini, vă apelați numărul de acasă. Trebuie să îl introduceți în următorul formular: zero, codul districtului sau al orașului de reședință, date telefon fix aveți probleme cu.
3. Robotul telefonic va citi acum numerele și elementele de meniu asociate. Selectați secțiunea dorită și apăsați butonul corespunzător.
4. Pentru a selecta elementul „conexiune cu un angajat al centrului de apeluri”, apăsați „zero” și așteptați conexiunea mult așteptată.

Dacă sunați dintr-un cadran rotativ și nu puteți apăsa numerele, atunci este suficient să așteptați până când robotul telefonic vorbește informațiile în cerc de câteva ori. Durează trei până la cinci minute. Atunci se întâmplă pornire automată comunicare cu centrul de apeluri.

Unde sunați dacă Ukrtelecom Internet nu funcționează?

Dacă Internetul nu funcționează, atunci puteți apela compania de la telefon mobil... Apelurile de la orice operator de telefonie mobilă din Ucraina către Ukrtelecom sunt gratuite. Pentru a contacta faceți următoarele:

• formați numărul sub forma unei succesiuni de numere: 0 800 506 800;
• sistemul vă va cere să alegeți o limbă (ucraineană sau rusă), apăsați butonul corespunzător (de obicei una sau două);
• robotul telefonic vă va solicita să introduceți numărul de telefon staționar al acestui operator, îl puteți păstra sau sări peste articol (în acest din urmă caz, este suficient să așteptați un timp);
• când lucrarea începe să enumere elemente din meniu, apăsați orice număr, așteptați câteva secunde, apăsați 0;
• acum așteptați o conexiune cu un angajat al serviciului pentru clienți (uneori se întâmplă rapid și alteori este nevoie de răbdare).

Unde să apelați dacă telefonul dvs. de acasă nu funcționează?

Dacă dispozitivul de acasă nu funcționează, atunci comunicarea cu operatorul se poate face prin dispozitivul celular al oricărui membru al familiei, cunoscut sau prin dispozitivul staționar al vecinilor. Urmați secvența de acțiuni descrisă în a doua și prima secțiune a articolului, în funcție de dispozitivul de la care apelați operatorul.

În plus față de contactul specificat, puteți utiliza numărul 0442466800 pentru a comunica cu un angajat al centrului de apel Ukrtelecom. Când se efectuează un apel, este identificat și dispozitivul de comunicație, iar robotul vă va cere să introduceți contactul pentru care există probleme. Mai mult, respectăm secvența de acțiuni descrisă mai sus.

Dacă robotul telefonic vă cere să apăsați „*” și un anumit număr, atunci acest lucru se aplică numai mașinilor care nu funcționează în modul de apelare pe ton. Acestea sunt unități în stil vechi care emit clicuri caracteristice în timpul funcționării.