Etoken nu este vizibil în PKI Client. Ce să faci dacă cheia hardware pentru egais nu este găsită? Sistemul nu vede rootken-ul

Pentru a verifica disponibilitatea identificatorului cheii Rutoken pentru a fi configurat pentru a funcționa cu EGAIS, deschideți „Panoul de control Rutoken” - fila „Administrare” - butonul „Informații” - și verificați starea vizavi de „Cardul inteligent de bază Microsoft”. Câmpul Furnizor Crypto":

Sprijinit

Această stare înseamnă că identificatorul de e-mail Rutoken este deja pregătit pentru a configura furnizorul de criptare implicit. Accesați al doilea paragraf al acestui manual - „Schimbarea furnizorului de criptare implicit”

Dacă starea este Acceptat, accesați

Dacă lângă câmpul „Microsoft Base Smart Card Crypto Provider” există o stare Activati sau Nu sunt acceptate, treceți la pasul 2.

2. Activarea suportului pentru furnizorul de criptare pentru Rutoken EDS

Pentru a verifica disponibilitatea identificatorului cheii Rutoken pentru configurarea pentru lucrul cu EGAIS, deschideți „Panoul de control Rutoken” - fila „Administrare” - butonul „Informații” - și verificați starea vizavi de „Furnizorul de criptografii de carduri inteligente Microsoft Base " camp:

Activati

Dacă este setat un PIN care nu este implicit pentru utilizator sau administrator, acesta va trebui introdus în timpul activării.

Vă rugăm să rețineți că dacă ambele coduri PIN nu corespund valorilor implicite, pentru activare va fi necesar să introduceți succesiv codul PIN al Administratorului, apoi al Utilizatorului.

Dacă nu cunoașteți unul sau ambele coduri PIN, trebuie să contactați compania care v-a furnizat ID-ul cheii pentru a obține codurile PIN.

Dacă nu este posibil să aflați valorile curente ale codurilor PIN, există doar opțiunea de formatare a identificatorului Rutoken pentru a seta noi valori ale codurilor PIN. Rețineți că formatarea identificatorului cheii va șterge definitiv tot conținutul.

După procedura de activare, starea din câmpul „Microsoft Base Smart Card Crypto Provider” ar trebui să se schimbe în „Supportat”

pentru a continua configurarea identificatorului cheii Rutoken, mergeți la Pasul 2.

Nu sunt acceptate

Starea „Neacceptat” este afișată dacă se încearcă configurarea unui model Rutoken care nu este destinat să funcționeze cu EGAIS, de exemplu sau. Doar modelul este potrivit pentru lucrul cu EGAIS

3. Schimbarea furnizorului de criptare implicit

Deschideți „Start” - („Setări”) - „Panou de control” - „Panou de control Rutoken” - fila „Setări” - în elementul „Setări furnizor de criptografic”, faceți clic pe „Setări...”

În fereastra „Setări furnizorului de criptografice”, selectați „Furnizor de carduri inteligente de bază Microsoft” pentru identificatorul electronic Rutoken EDS 2.0.

Dacă computerul va genera o pereche de chei RSA, setați Microsoft Enhanced RSA și AES Cryptographic Provider în câmpul inferior

Pentru a salva modificările, faceți clic pe butonul „OK”.

4. Crearea unui loc de muncă pentru lucrul cu portalul EGAIS.

Pot fi vizualizate instrucțiuni detaliate pentru generarea unei chei de transport în contul personal EGAIS și instalarea unui modul de transport universal.

1. Este posibil ca LED-ul (becul) de pe jeton să se fi ars. Pentru a verifica, ar trebui să:

Deschideți „Start”> „Panou de control”> „Panou de control Rutoken” (dacă acest element lipsește, atunci ar trebui să actualizați driverul Rutoken).
În fereastra „Rutoken Control Panel” care se deschide, verificați dacă simbolul este afișat în elementul „Readers”, precum și dacă butoanele „Enter PIN” (sau „Login”) și „Information” sunt active. Dacă butoanele sunt active, atunci becul este pur și simplu ars (acest lucru nu va afecta funcționarea Rutoken). Dacă butoanele sunt inactive, treceți la pasul 2.

2. Conectați Rutoken la un alt port USB.

3. Porniți/reporniți serviciul „Smart card”. Pentru aceasta:

Selectați meniul Start > Panou de control > Instrumente administrative > Servicii. Găsiți serviciul Smart Card în listă și verificați valoarea în coloana Stare.
Dacă serviciul rulează, ar trebui să-l reporniți. Trebuie să faceți clic dreapta pe linia cu numele serviciului și să selectați „Reporniți”.
Dacă serviciul este oprit, trebuie să îl porniți. Pentru a face acest lucru, faceți clic dreapta pe linia cu numele serviciului și selectați elementul „Start”.

4. Reinstalați driverul Rutoken după deconectarea media de la computer.
Pentru a face acest lucru, deschideți meniul „Start”> „Panou de control”> „Adăugați sau eliminați programe” (pentru Windows Vista \ Windows Seven, meniul „Start”> „Panou de control”> „Programe și caracteristici”). , găsiți elementul „Drifere Rutoken ”și selectați „Dezinstalare”. „După dezinstalare, trebuie să reporniți computerul și să reinstalați driverul Rutoken.

5. Dacă reinstalarea driverului nu a ajutat la rezolvarea erorii, trebuie să instalați driverul utilizând meniul „Manager dispozitive”. Procedura de instalare depinde de sistemul de operare pe care îl utilizați. Mai jos sunt setările pentru:

Instalare driver pentru Windows Vista \ Windows Seven

2. În meniul care se deschide, selectați „Manager dispozitive”.

3. În fereastra care se va deschide, verificați dacă lista conține elementul „Alte dispozitive” marcat cu o pictogramă galbenă.

4. Este necesar să evidențiați linia „ruToken” și să selectați „Actualizare drivere”.

6. Faceți clic pe butonul „Browse”, specificați directorul C: \ Windows \ System32 \ Aktiv Co și faceți clic pe butonul „Next”. Directorul specificat poate fi ascuns. În acest caz, selectați Instrumente> Opțiuni folder> Vizualizare, selectați butonul radio Afișare fișiere, foldere și unități ascunse și reselegeți directorul.

7. Așteptați până la sfârșitul instalării și faceți clic pe butonul „Închidere”.

8. După instalarea driverului, dispozitivul va fi afișat în secțiunea „Controle USB”. Dioda ar trebui să se aprindă și pe jeton.

Instalare driver pentru Windows XP

1. Faceți clic pe pictograma „Computerul meu” cu butonul din dreapta al mouse-ului și selectați elementul „Proprietăți”.

2. În fereastra „Proprietăți sistem”, accesați fila „Hardware” și faceți clic pe butonul „Manager dispozitive”.

3. În fereastra care se deschide, verificați dacă lista conține elementul „ruToken” (sau „Dispozitiv necunoscut”) marcat cu o pictogramă galbenă. Trebuie să faceți clic dreapta pe el și să selectați „Actualizare driver”.

4. În fereastra „Asistent de actualizare hardware”, selectați butonul radio „Instalați dintr-o listă sau dintr-o locație specifică”.

5. În fereastra care se deschide, faceți clic pe butonul „Răsfoiește”, specificați calea către directorul C: \ Windows \ system32 \ Aktiv Co \ rt USB și faceți clic pe butonul „Următorul”. Directorul specificat poate fi ascuns. În acest caz, selectați meniul „Instrumente”> „Opțiuni folder”> „Vizualizare”, setați comutatorul „Afișați fișierele, folderele și unitățile ascunse” și selectați din nou directorul

6. Așteptați până la sfârșitul instalării și faceți clic pe butonul „Finish”.

7. Când instalarea driverului este completă, dispozitivul va fi listat sub Controlere Universal Serial Bus. Dioda ar trebui să se aprindă și pe jeton.

6. Dacă respectarea instrucțiunilor nu a ajutat la remedierea erorii, cel mai probabil jetonul este defect. Pentru a verifica acest lucru, ar trebui să conectați Rutoken la un computer pe care driverul nu a fost niciodată instalat. Dacă suportul media funcționează corect, ar trebui să pornească Expertul Add New Hardware. Dacă nu se întâmplă nimic atunci când rutoken-ul este conectat, atunci suportul este cel mai probabil defect și trebuie înlocuit.

Dacă ați salvat o copie a certificatului, ar trebui să o utilizați pentru a lucra în sistemul Kontur.Extern, având instalat anterior certificatul. Dacă nu au supraviețuit copii, trebuie să contactați centrul de service pentru o înlocuire neplanificată a cheii.

Dacă niciuna dintre soluțiile sugerate mai jos nu rezolvă problema, este posibil ca mediul cheie să fi fost deteriorat și trebuie reparat (vezi). Nu există nicio modalitate de a recupera datele de pe un smart card sau un registru deteriorat.

Dacă există o copie a containerului de chei pe un alt mediu, atunci trebuie să o utilizați pentru lucru, având instalat anterior certificatul.

Dischetă

Dacă o dischetă este utilizată ca container de chei, trebuie să efectuați următorii pași:

1. Asigurați-vă că la rădăcina dischetei există un folder care conține fișierele: antet, măști, măști2, nume, primar, primar2. Fișierele trebuie să aibă extensia .key, iar numele folderului trebuie să aibă următorul format: xxxxxx.000.

containerul cheii private a fost deteriorat sau șters

2. Asigurați-vă că cititorul „Drive X” este configurat în CryptoPro CSP (pentru CryptoPro CSP 3.6 - „Toate unitățile amovibile”), unde X este litera unității.

Selectați meniul „Start”> „Panou de control”> „CryptoPro CSP”;

?).

3. În fereastra CryptoPro CSP „Selectați un container de cheie” setați butonul radio „Nume unice”.

Selectați meniul „Start”> „Panou de control”> „CryptoPro CSP”;
Accesați fila „Servicii” și faceți clic pe butonul „Ștergeți parolele amintite”;

5. Cum pot copia un container cu certificat pe alt mediu?).

Unitate flash

Dacă o unitate flash este utilizată ca purtător de chei, trebuie să efectuați următorii pași:

1. Asigurați-vă că în rădăcina media există un folder care conține fișierele: antet, măști, măști2, nume, primar, primar2 . Fișierele trebuie să aibă o extensie .key și formatul numelui folderului trebuie să fie: xxxxxx.000 .

Dacă lipsesc fișiere sau nu sunt în formatul corect, atunci este posibil ca containerul cheii private să fi fost deteriorat sau șters. De asemenea, trebuie să verificați dacă acest folder cu șase fișiere este conținut în alte medii.

2. Asigurați-vă că cititorul „Drive X” este configurat în CryptoPro CSP (pentru CryptoPro CSP 3.6 - „Toate unitățile amovibile”), unde X este litera unității.

Selectați meniul „Start”> „Panou de control”> „CryptoPro CSP”;
Accesați fila „Echipament” și faceți clic pe butonul „Configurare cititoare”.

Dacă nu există cititor, acesta trebuie adăugat (consultați Cum să configurați cititoarele în CryptoPro CSP?).

4. Ștergeți parolele memorate. Pentru aceasta:

Selectați meniul „Start”> „Panou de control”> „CryptoPro CSP”;
Marcați elementul „Utilizator” și faceți clic pe butonul „OK”.

5. Faceți o copie a containerului de chei și utilizați-l pentru lucru (consultați Cum să copiați un container cu un certificat pe alt mediu?).

6. Dacă CryptoPro CSP versiunea 2.0 sau 3.0 este instalată la locul de muncă și Drive A (B) este prezent în lista de medii cheie, atunci trebuie eliminat. Pentru aceasta:

Selectați meniul „Start”> „Panou de control”> „CryptoPro CSP”;
Accesați fila „Echipament” și faceți clic pe „Configurare cititoare”;
Selectați cititorul „Drive A” sau „Drive B” și faceți clic pe butonul „Delete”.

După ștergerea acestui cititor, va fi imposibil să lucrați cu discheta.

Rutoken

Dacă un card inteligent Rutoken este utilizat ca purtător de chei, trebuie urmați următorii pași:

1. Asigurați-vă că lumina de pe rutoken este aprinsă. Dacă lumina este stinsă, atunci ar trebui să utilizați următoarele recomandări.

2. Asigurați-vă că cititorul „Rutoken” este configurat în CryptoPro CSP (pentru CryptoPro CSP 3.6 - „Toate cititoarele de carduri inteligente”).

Selectați meniul „Start”> „Panou de control”> „CryptoPro CSP”;
Accesați fila „Echipament” și faceți clic pe butonul „Configurare cititoare”.

Dacă nu există cititor, acesta trebuie adăugat (consultați Cum să configurați cititoarele în CryptoPro CSP?).

3. În fereastra „Selectați un container de chei” setați butonul radio „Nume unice”.

4. Ștergeți parolele memorate. Pentru aceasta:

Selectați meniul „Start”> „Panou de control”> „CryptoPro CSP” ;
Accesați fila „Servicii” și faceți clic pe butonul „Ștergeți parolele amintite”;
Marcați elementul „Utilizator” și faceți clic pe butonul „OK”.

5. Actualizați modulele de asistență necesare pentru ca Rutoken să funcționeze. Pentru aceasta:

Deconectați cardul inteligent de la computer;
Selectați meniul „Start”> „Panou de control”> „Adăugați sau eliminați programe” (pentru Windows Vista \ Seven „Start”> „Panou de control”> „Programe și caracteristici”);
Selectați „Rutoken Support Modules” din lista care se deschide și faceți clic pe butonul „Eliminare”.

După îndepărtarea modulelor, trebuie să reporniți computerul. .

Descărcați și instalați cele mai recente module de asistență. Kit-ul de distribuție este disponibil pentru descărcare pe site-ul companiei Aktiv.

După instalarea modulelor, trebuie să reporniți computerul.

6. Ar trebui să creșteți numărul de containere afișate în CryptoPro CSP pe Rutoken, folosind următoarele instrucțiuni .

7. Actualizați driverul Rutoken (consultați Cum actualizez driverul Rutoken?).

8. Asigurați-vă că Rutoken conține containere pentru chei. Pentru a face acest lucru, trebuie să verificați cantitatea de memorie liberă de pe suport, urmând acești pași:

Deschideți „Start” („Setări”)> „Panou de control”> „Panou de control Rutoken” (dacă acest element lipsește, atunci ar trebui să actualizați driverul Rutoken).
În fereastra deschisă „Panou de control Rutoken” în elementul „Cititori”, selectați „Activ Co. ruToken 0 (1,2) "și faceți clic pe butonul" Informații ".

Dacă rutokenul nu este vizibil în elementul „Cititori” sau când apăsați butonul „Informații”, apare mesajul „Starea memoriei ruToken nu s-a schimbat”, atunci mediul a fost deteriorat, trebuie să contactați centrul de service pentru o înlocuire neplanificată a cheii.

Verificați ce valoare este indicată în linia „Memorie liberă (octet)”.

În calitate de transportator cheie, centrele de servicii emit rutoken-uri cu o capacitate de memorie de aproximativ 30.000 de octeți. Un container ocupă aproximativ 4 Kb. Memoria liberă a unui rootken care conține un container este de aproximativ 26.000 de octeți, două containere - 22.000 de octeți etc.

Dacă cantitatea de memorie liberă a unui rootken este mai mare de 29-30.000 de octeți, atunci nu există containere de cheie pe acesta. Prin urmare, certificatul este conținut pe un alt suport.

Registru

Dacă cititorul de registru este utilizat ca purtător de chei, trebuie să efectuați următorii pași:

1. Asigurați-vă că cititorul „Registry” este configurat în CryptoPro CSP. Pentru aceasta:

Selectați meniul „Start”> „Panou de control”> „CryptoPro CSP”;
Accesați fila „Echipament” și faceți clic pe butonul „Configurare cititoare”.

Dacă nu există cititor, acesta trebuie adăugat (consultați Cum să configurați cititoarele în CryptoPro CSP?).

2. În fereastra „Selectați un container de chei” setați butonul radio „Nume unice”.

3. Ștergeți parolele memorate. Pentru aceasta:

Selectați meniul „Start”> „Panou de control”> „CryptoPro CSP”;
Accesați fila « Service „și faceți clic pe butonul „Ștergeți parolele amintite”;
Marcați elementul „Utilizator” și faceți clic pe butonul „OK”.

Pentru a lucra corect în sistemul EGAIS, trebuie să obțineți acces la contul personal al organizației pe site-ul oficial. Deja în această etapă, mulți utilizatori se confruntă cu probleme serioase. Una dintre ele este că site-ul web EGAIS nu vede cheia.

Cele mai probabile cauze

Pot exista mai multe motive pentru această problemă. Cel mai adesea, jetonul nu poate fi găsit din cauza problemelor tehnice cu computerul, lipsei driverelor sau suplimentelor necesare. Cum rezolvi fiecare dintre aceste probleme?

Media greșită introdusă

Mulți antreprenori confundă cheia jacarta cu o semnătură electronică pentru depunerea declarațiilor la FSRAR și încearcă să-și introducă contul personal folosind aceasta din urmă. Există mai multe moduri de a verifica dacă ați introdus suportul corect.

Examinați certificatul de semnătură electronică emis de centrul de certificare. Ar trebui să conțină numărul de serie JC-xxxxxxxxx și tipul media Jacarta PKI / GOST.
deschide „One Jacarta Client”. Dacă cardul flash este detectat, dar jetoanele conectate nu sunt afișate în fereastra programului, probabil că utilizați mediul greșit.

Dacă nu ați achiziționat încă egas, de unde puteți obține jacarta cu semnătură electronică? Contactați o autoritate de certificare din regiunea dvs. care este autorizată să vândă acest tip de CEP.

Driverul pentru cheia hardware egais nu este instalat

Este posibil să încercați să utilizați pentru egais cheie, șofer care nu este încă instalat. Când conectați jacarta pentru prima dată, programele de bază sunt instalate automat. Aceasta este procedura standard pentru orice card flash nou și durează 1 până la 5 minute.

După finalizarea instalării, în colțul din dreapta jos apare o notificare de succes.

Nu încercați să vă introduceți contul personal înainte de apariția șoferilor - computerul dvs. nu a stabilit încă o conexiune cu semnătura electronică în acest moment!

Jacarta Single Client nu este instalat

Programul a fost lansat de către dezvoltatorul de token și trebuie instalat. Îl puteți descărca și alte drivere pentru medii protejate de pe site-ul web al producătorului de simboluri „Aladdin - RD”.

Portul USB nu funcționează

Există două soluții:

Introduceți jetonul într-un alt port și executați din nou verificarea;
verificați dacă portul USB funcționează corect.

Pentru a testa, conectați orice alt card flash funcțional la USB. Dacă nici nu este detectat, atunci problema este în USB. Contactați tehnicianul sau reparatorul organizației dvs.

Când media Jacarta este introdusă corect în computer, un indicator de pe computer se va aprinde. Poate fi verde sau portocaliu în funcție de model. Dacă indicatorul este stins, atunci cheia nu poate fi găsită pentru EEGAS, deoarece nu este conectată.

Supliment Rutoken EDS 2.0 dezactivat

Când încercați să vă conectați, în partea de jos a ecranului browserului poate apărea un mesaj despre suplimentul pentru biblioteca de autentificare web Rutoken. Acest software este furnizat de FSRAR, este sigur și necesar pentru funcționarea corectă a site-ului. Pentru a începe, faceți clic pe „Permite” în fereastra pop-up, apoi încercați din nou.

Cum se utilizează corect cheia hardware EGAIS?

Așadar, primele probleme au fost rezolvate și ați intrat cu succes în contul personal. Cum poți evita repetarea acestor situații? Introduceți ECC numai pentru lucru și nu îl utilizați în niciun alt moment pentru a preveni supraîncălzirea suportului. Înainte de a începe lucrul, verificați întotdeauna indicatorul - acesta semnalează că jetonul funcționează corect.

Dacă există o copie a containerului de chei pe un alt mediu, atunci trebuie să o utilizați pentru lucru, având instalat anterior certificatul.

Dischetă

Dacă o dischetă este utilizată ca container de chei, trebuie să efectuați următorii pași:

1. Asigurați-vă că folderul care conține fișierele se află la rădăcina dischetei: antet, măști, măști2, nume, primar, primar2... Fișierele trebuie să aibă extensia. cheie xxxxxx.000.

containerul cheii private a fost deteriorat sau șters

2. Drive X(pentru CryptoPro CSP 3.6 - Toate unitățile detașabile), Unde X- scrisoare de unitate. Pentru aceasta:

Selectați un meniu;
Accesați fila Echipamenteși apăsați butonul Configurați cititoarele.

?).

3. La fereastră Selectarea unui container pentru chei setați comutatorul Nume unice(vezi fig. 1).

Orez. 1. Selectarea unui container pentru chei

Selectați meniul Start / Panou de control / CryptoPro CSP;
Accesați fila Serviciuși apăsați butonul Ștergeți parolele memorate;
Verificați elementul Utilizatorși apăsați butonul Bine(vezi fig. 2).

Orez. 2. Fereastra „Șterge parolele amintite”

5. Cum pot copia un container cu certificat pe alt mediu?).

Unitate flash

Dacă o unitate flash este utilizată ca purtător de chei, trebuie să efectuați următorii pași:

1. Asigurați-vă că folderul care conține fișierele se află în rădăcina media: antet, măști, măști2, nume, primar, primar2. Fișierele trebuie să aibă extensia .cheie, iar formatul numelui folderului ar trebui să fie după cum urmează: xxxxxx.000.

2. Asigurați-vă că cititorul este configurat în CryptoPro CSP Drive X(pentru CryptoPro CSP 3.6 - Toate unitățile detașabile), Unde X- scrisoare de unitate. Pentru aceasta:

Selectați meniul Start / Panou de control / CryptoPro CSP;
Accesați fila Echipamenteși apăsați butonul Configurați cititoarele.

Dacă nu există cititor, acesta trebuie adăugat (consultați Cum să configurați cititoarele în CryptoPro CSP?).

3. La fereastră Selectarea unui container pentru chei setați comutatorul Nume unice.

4. Ștergeți parolele memorate. Pentru aceasta:

Orez. 3. Fereastra „Ștergeți parolele reținute”

5. Faceți o copie a containerului de chei și utilizați-l pentru lucru (consultați Cum să copiați un container cu un certificat pe alt mediu?).

6. Dacă versiunea CryptoPro CSP este instalată la locul de muncă 2.0 sau 3.0 , iar în lista de medii cheie există Drive A (B), apoi trebuie eliminat. Pentru aceasta:

Selectați meniul Start / Panou de control / CryptoPro CSP;
Accesați fila Echipamenteși apăsați butonul Configurați cititoarele;
Selectați cititorul Conducerea A sau Conducerea Bși apăsați butonul Șterge.

După ștergerea acestui cititor, va fi imposibil să lucrați cu discheta.

Rutoken

Dacă un card inteligent Rutoken este utilizat ca purtător de chei, trebuie urmați următorii pași:

1. Asigurați-vă că lumina de pe rutoken este aprinsă. Dacă lumina este stinsă, atunci ar trebui să utilizați următoarele recomandări.

2. Asigurați-vă că cititorul este configurat în CryptoPro CSP Rutoken(pentru CryptoPro CSP 3.6 - Toate cititoarele de carduri inteligente). Pentru aceasta:

Selectați meniul Start / Panou de control / CryptoPro CSP;
Accesați fila Echipamenteși apăsați butonul Configurați cititoarele.

Dacă nu există cititor, acesta trebuie adăugat (consultați Cum să configurați cititoarele în CryptoPro CSP?).

3. La fereastră Selectarea unui container pentru chei setați comutatorul Nume unice.

4. Ștergeți parolele memorate. Pentru aceasta:

Orez. 4. Fereastra „Ștergeți parolele reținute”

5. Actualizați modulele de asistență necesare pentru ca Rutoken să funcționeze. Pentru aceasta:

Deconectați cardul inteligent de la computer;
Selectați meniul Start / Panou de control / Instalare și dezinstalare programe amm (pentru Windows Vista \ Seven Start / Panou de control / Programe și caracteristici);
Selectați din lista care se deschide Module de suport Rutokenși apăsați butonul Șterge.

După îndepărtarea modulelor, trebuie să reporniți computerul.

Descărcați și instalați cele mai recente module de asistență. Kit-ul de distribuție este disponibil pentru descărcare pe site-ul companiei Aktiv.

După instalarea modulelor, trebuie să reporniți computerul.

6. Ar trebui să creșteți numărul de containere afișate în CryptoPro CSP pe Rutoken, folosind următoarele instrucțiuni .

7. Actualizați driverul Rutoken (consultați Cum actualizez driverul Rutoken?).

8. Asigurați-vă că Rutoken conține containere pentru chei. Pentru a face acest lucru, trebuie să verificați cantitatea de memorie liberă de pe suport, urmând acești pași:

Deschis Start (Setări) / Panou de control / Panou de control Rutoken(dacă acest element lipsește, atunci ar trebui să actualizați driverul Rutoken).
În fereastra deschisă Panouri de control Rutokenîn punct Cititorii ar trebui să aleagă Activ Co. ruToken 0 (1,2)și apăsați butonul informație(vezi fig. 5).

Dacă rutoken-ul nu este vizibil în articol Cititorii sau prin apăsarea butonului informație Apare mesajul Starea memoriei RuToken nu s-a schimbat, înseamnă că mediul a fost deteriorat, trebuie să contactați centrul de service pentru o înlocuire neplanificată a cheii.

Orez. 5. Fereastra programului Panoul de control Rutoken.

Verificați ce valoare este în linie Memoria liberă (octeți).

În calitate de purtător de chei în centre de servicii sunt emise rootken-uri cu o dimensiune de memorie de aproximativ 30.000 de octeți. Un container ocupă aproximativ 4 Kb. Memoria liberă a unui rootken care conține un container este de aproximativ 26.000 de octeți, două containere - 22.000 de octeți etc.

Dacă cantitatea de memorie liberă a unui rootken este mai mare de 29-30.000 de octeți, atunci nu există containere de cheie pe acesta (vezi Fig. 6). Prin urmare, certificatul este conținut pe un alt suport.

Orez. 6. Fereastra „Informații despre Rutoken”.