Puteți scrie serviciului de asistență VKontakte dacă aveți acces la pagina dvs. personală sau dacă nu. Vă aduc în atenție cea mai completă privire de ansamblu asupra metodelor existente:

Cum să scrii o scrisoare de susținere dacă ai acces la pagina ta personală?

Intrăm pe site folosind numele dvs. de utilizator și parola. În colțul din dreapta sus, indicați și faceți clic pe numele dvs. Selectăm articolul " Ajutor».

Se deschide pagina de căutare pentru directorul VKontakte. Intrăm în „Cum se pune o întrebare în sprijin?”. Vedem textul. Al treilea paragraf spune:

Din păcate, am fost acoperiți de o avalanșă de întrebări, așa că butonul familiar „scrie-ne” este temporar indisponibil. Dacă aveți întrebări care nu pot fi rezolvate cu ajutorul articolelor, folosiți linkul

Faceți clic pe link și vom putea introduce întrebarea dvs.

O modalitate alternativă de a contacta asistența VK

După ce accesați Ajutor, se deschide pagina de căutare pentru directorul VKontakte. Deschidem prima secțiune de ajutor disponibilă.

Apoi facem clic pe butonul „Acest lucru nu îmi rezolvă problema”, apoi facem clic pe linkul „Am încă întrebări”.

În fereastra pop-up, faceți clic pe „Pune o întrebare”.

Apare un formular pentru a contacta asistența. Completam. Noi trimitem.

Cum să contactați asistența VKontakte prin e-mail?

De asemenea, puteți contacta direct asistența VK.com folosind poșta obișnuită. Tot ce aveți nevoie este să trimiteți un e-mail la căsuța poștală [email protected]... La aceste e-mailuri se răspunde în aproximativ 3-4 zile, așa că aveți răbdare.

Forma extinsă de restabilire a accesului la pagină

O scrisoare de sprijin pentru VK.com printr-un formular de recuperare a accesului extins este o modalitate foarte comună de a contacta asistența. Se folosește în cazurile în care nu este posibilă returnarea accesului la rețeaua de socializare în mod obișnuit. Instrucțiuni pas cu pas.

Pe măsură ce apar noi modalități de a contacta asistența VK, voi actualiza această instrucțiune. Pentru orice eventualitate, vă sfătuiesc să marcați această pagină. Dacă aveți întrebări pentru mine - întrebați-le în comentarii.

Să ne dăm seama cum pot contacta asistența tehnică VKontakte... Există un telefon pe care îl puteți suna sau abilitatea de a vă scrie întrebarea.

Cum să scrieți la asistența tehnică Vkontakte

O bază de date mare de răspunsuri la cele mai populare întrebări a fost deja colectată special pentru tine. Cum să-l urmărești?

Mergem la pagina noastră. Deschideți meniul și faceți clic pe „Ajutor”.

Dacă nu ați primit un răspuns la întrebarea dvs., atunci există posibilitatea de a scrie direct suportului tehnic pentru ca un specialist să vă ajute. Pentru a face acest lucru, urmați linkul:

Https://vk.com/support?act=new

Trebuie să completați un formular. Scrieți un titlu și o descriere pentru întrebarea dvs. Dacă este necesar, atașați o fotografie (vezi) sau un document (vezi). Apoi faceți clic pe butonul „Trimite”.

După aceea, veți fi informat despre ora aproximativă la care vi se va răspunde. Recent, suportul tehnic este foarte ocupat, așa că iau legătura pentru o perioadă extrem de lungă. Dacă sunteți mulțumit de acest lucru, faceți clic pe butonul „Pune o întrebare”.

Cum să apelați asistența tehnică VK prin telefon

Mulți utilizatori încearcă să găsească un număr de contact prin care ar putea contacta specialiști. Dar, din păcate, pur și simplu nu există.

O zi bună tuturor, dragii mei cititori și oaspeți ai blogului meu. Articolul de astăzi va fi scurt, dar se dovedește a fi foarte relevant pentru mulți utilizatori. Ce trebuie să faceți dacă aveți probleme cu rețeaua, de exemplu, grupul a fost interzis, voturile nu au fost creditate etc. În acest caz, desigur, ar trebui să contactați serviciul de asistență tehnică.

Dar cum să scrieți la asistența tehnică VKontakte, astfel încât să puteți întreba despre problema dvs.? Cum poți merge acolo dacă nu ai deloc acces la contul tău? Cum să faci asta dacă folosești un telefon mobil? Odată cu apariția noului design VK, multe s-au schimbat, așa că, în timp ce unii sunt încă confuzi. Dar nu-ți face griji! Astăzi voi acoperi toate aceste probleme.

Dacă aveți acces la cont

Totul se poate face foarte simplu, deși nu se observă imediat, deoarece funcția nu este la vedere. Există două moduri de a ajunge acolo:

În orice caz, veți fi dus la secțiunea de asistență. Avantajul acestei pagini este că nici măcar nu trebuie să întrebi ceva tu, pentru că există o grămadă de răspunsuri gata făcute la întrebări populare și totul este împărțit în secțiuni.

Există o linie de căutare convenabilă în care vă puteți adresa întrebarea. Și dacă orice întrebare coincide aproximativ cu a ta, atunci îți va apărea un indiciu și poți citi răspunsul. Dar dacă nu vreau să caut răspunsuri gata făcute, ci vreau să întreb ceva de-al meu, unde să mă duc? Nu văd niciun element aici care ar însemna ceva de genul „Scrie”, „Întreba”.

Da, dezvoltatorii au ascuns posibilitatea de a pune ei înșiși întrebări mai profunde, astfel încât să nu fie întrebați despre tot felul de fleacuri. Prin urmare, pentru a-i contacta, în orice fel trebuie să introduceți ceea ce ați dorit în bara de căutare și să faceți clic introduce... Și dacă o astfel de întrebare nu există, atunci veți primi un mesaj „Nimic nu a fost găsit”, iar printre opțiuni veți găsi linkul „Scrie-ne”.

Veți vedea un semn în care veți fi avertizat că din cauza volumului de muncă al agenților, nu vi se vor da răspunsuri rapide. Acest lucru se face în speranța că nu veți dori să așteptați mult și veți încerca să găsiți o soluție în secțiunea „Ajutor”.

Dar dacă sunteți gata să așteptați 20-24 de ore, sau chiar mai mult, atunci faceți clic pe butonul „Pune o întrebare” și în noua fereastră care se deschide va trebui să descrii problema ta:

• Într-un rând îngust, scrieți numele problemei sau esența acesteia
• În caseta de text, scrieți o descriere detaliată a problemei: ce problemă s-a întâmplat exact, când s-a întâmplat totul, ce ați încercat să faceți etc.
• Dacă doriți sau aveți nevoie, puteți atașa o fotografie (captură de ecran) sau orice document.

Acum faceți clic pe „Trimite” și așteptați ca reclamația dvs. să fie luată în considerare și să se răspundă.

Ei bine, când agentul de asistență răspunde, veți primi o notificare. Poți vedea și ce ți-a scris. Pentru a face acest lucru, accesați din nou „Ajutor”. Acolo veți observa că aveți o nouă filă „Întrebările mele”, aici puteți vedea tot ce aveți nevoie.

Cum să contactați asistența tehnică dacă pagina este înghețată

Desigur, totul este foarte simplu atunci când contul tău este în siguranță. Dar ce să faci când pagina este blocată sau o piratați? Nu veți putea contacta specialiștii în modul de mai sus fără contul dvs.

În acest caz, există trei căi de ieșire:

Apropo, aceleași metode vi se vor potrivi dacă doriți să-i contactați fără a vă înregistra contul (bine, cu excepția celui din urmă, desigur). Scrieți un e-mail și gata, nicio problemă. Și deja în circulație, scrieți totul despre problema dvs., precum și contul cu probleme care trebuie restaurat. Și acolo vi se va spune atât motivul blocării, cât și soluția acesteia.

Cum se scrie de pe telefon?

Și aici, în principiu, nu este nimic complicat și e destul de posibil să scrii acolo. Pentru a face acest lucru, accesați m.vk.com (versiunea mobilă) și faceți clic pe pictograma cu trei dungi orizontale paralele (deschideți meniul barei laterale). Și coborând până în jos veți vedea cuvântul familiar „Ajutor”. Apasa pe el. Sau urmați acest link m.vk.com/support

Și apoi totul este dintr-un capriciu, adică. scriem problema noastră în linia de căutare. Dacă acest lucru nu se întâmplă, atunci în partea de jos veți vedea un buton „Pune o întrebare”. Faceți clic pe el și scrieți ceea ce doriți să știți. Este atat de simplu.

Mulți întreabă, de asemenea: „Este posibil ca ei să sune în sprijin”. La aceasta vă pot răspunde că nu au niciun Call-center și VK nu oferă suport telefonic.

Ei bine, asta pare să fie tot. Cred că nu vei avea probleme cu asta. Apropo, nu uitați să vă abonați la actualizări de pe blogul meu, atunci veți fi primul care va afla când vor fi lansate articole noi. Și eu, la rândul meu, te voi aștepta din nou pe paginile blogului meu. Multă baftă. Pa! Pa!

Salutări, Dmitri Kostin.

Bună prieteni! Acest articol se va concentra pe serviciul de asistență pe Vkontakte, și anume, cum îi puteți contacta pentru a pune o întrebare sau pentru a rezolva problemele care au apărut legate de rețeaua socială VK. Când a trebuit să apelez la ei pentru ajutor, nici nu am găsit imediat unde era pagina unde să pot vorbi cu ei. De aceea am decis să scriu un articol pentru tovarășii care nu găsesc acest sprijin mascat. Sincer să fiu, VK pare simplu, dar uneori unele detalii trebuie căutate foarte mult timp.

Imediat, vreau să spun acelor personaje care caută un număr de telefon să le contacteze. Nu ne puteti contacta telefonic. Nu, desigur, există un număr de telefon, dar nu este anunțat nicăieri. Chiar dacă reușiți să găsiți un număr, probabil că nu veți trece prin el, iar dacă reușiți să treceți, veți fi trimis să vă rezolvați problemele prin formularul de pe site-ul VK sau prin poștă. Deci uitați de telefon și folosiți metodele de comunicare cu ei, pe care le voi descrie în acest articol.

Cum să contactați serviciul de asistență pe Vkontakte de pe pagina dvs. personală?

2. Accesați fila „Ajutor”.

3. După ce mergeți, va apărea o pagină în care sunt afișate cele mai populare întrebări. În partea de sus există o mică linie în care vă puteți scrie întrebarea și puteți obține un răspuns gata, dacă există, desigur. Dar dacă nu a fost dat un răspuns gata sau trebuie să contactați asistența, atunci scrieți orice cuvânt în acest rând. Am scris un cuvânt care nu există pentru a economisi timp. După aceea, va apărea un link în partea de jos, se numește „Niciuna dintre aceste opțiuni nu este potrivită”. Pe acest link mergem.

4. După ce mergeți, veți fi dus la o pagină unde le puteți scrie.

Ei bine, în principiu, atât, scrieți-vă întrebarea și trimiteți-o, după un timp cu siguranță veți primi un răspuns. Timpul aproximativ de așteptare pentru un răspuns vi se va afișa după trimiterea contestației.

Cum să contactați asistența VK prin e-mail (e-mail)?

Există diferite situații în viață, de exemplu, nu poți scrie prin profilul tău personal, deoarece nu ai acces la el din diverse motive, dar ei trebuie să scrie. Prin urmare, există și o a doua opțiune, aceasta este o contestație printr-o căsuță poștală. Trimitem e-mailuri către [email protected] Acest tip de comunicare este destul de lungă, deoarece răspund în medie la astfel de scrisori în decurs de 4 zile.

Unde pot găsi răspunsurile?

1. Mergeți cu numele de utilizator și parola la profilul din care ați scris.

4. După aceea vei fi dus la pagina unde poți vedea toate solicitările tale de asistență și, bineînțeles, răspunsurile pe care ți le-au dat.

Ei bine, asta e tot ce am vrut să-ți spun. Se pare că a descris totul în detaliu, dar dacă ceva nu este clar, atunci pune întrebări în comentarii.

În ultimii ani, am început să scriu articole, concentrându-mă pe solicitările utilizatorilor rețelei sociale Vkontakte, iar aici am a întrebat „Cum să scriu la asistența tehnică Vkontakte?”Și voi scrie un articol pentru ca data viitoare să trimit un link înapoi.

Dacă aveți o problemă cu Vkontakte, de exemplu, nu merge la pagină, piratat sau muzica nu redă, nu vă sfătuiesc să apelați imediat la suport tehnic. De ce?

1. Asistența tehnică Vkontakte funcționează lent, de obicei, veți rezolva singur problema mai repede.
2. Există șansa să nu obții ajutor normal, te vor trimite să cauți informații.
3. Majoritatea problemelor asociate cu Vkontakte pot fi rezolvate fără a le contacta. Scriu regulat articole în care rezolv problemele utilizatorilor, le găsiți în secțiune. Sau folosește o căutare pe blog.

Cum să scrieți la asistența tehnică Vkontakte?

Să ne imaginăm că există o problemă care poate fi rezolvată doar prin suport tehnic la contact, de exemplu, pagina ți-a fost furată! Primul pas este să găsiți site-ul de asistență tehnică Vkontakte, au schimbat deja adresa de câteva ori. Link-ul actual este acesta http://vk.com/support?act=new.

Veti vedea aceasta pagina, in campul indicat de sageata puteti adresa orice intrebare care va intereseaza. De asemenea, mai jos există o soluție la cele mai populare întrebări precum,?

Contacte și numere de asistență tehnică Vkontakte

De asemenea, puteți contacta asistența tehnică, prin e-mail, mai jos și să postați e-mailul asistenței tehnice în sine și al persoanelor care sunt implicate în acesta. Din păcate, suportul tehnic Vkontakte nu are telefon, așa că nu veți putea suna și rezolva problemele.

E-mail: [email protected]- Contactați asistența
E-mail: [email protected]- Gayane Manukyan
E-mail: [email protected]- Maxim Babichev

Vă doresc mult succes în lupta împotriva acelor sprijin, vor fi probleme, scrieți în comentarii.

Dacă acest articol v-a ajutat sau v-a plăcut, nu uitați pune-ti like, acest lucru îi va ajuta pe alți utilizatori să-l găsească mai repede. Și pot afla ce vă interesează cel mai mult pentru a pregăti și a scrie articole și mai interesante și mai utile! Salutări, Vyacheslav.