Klijenti često dolaze u naš servisni centar sa pritužbama na koje im niko ne može pristupiti. Razlozi za pojavu takvih problema mogu biti različiti i nipošto u takvim slučajevima nije potrebna žalba servisnom centru. U ovom ćemo članku analizirati najčešće mogućih razloga zašto ti niko ne može doći do iPhonea.

Šta ako niko ne može proći?

Postavke softvera

Dakle, ako često niko ne može doći do vas, prvo biste trebali provjeriti postavke softvera telefon. Reći ćemo vam tačku po tačku gdje da tražite i šta da radite.

1. Način rada Ne ometaj. Ova funkcija omogućava isključivanje zvuka dolaznih poziva i obavještenja iz svih aplikacija na telefonu kada je ekran iPhonea zaključan. Ako je aktivan način rada "Ne ometaj", pretplatnik koji vas zove neće čuti zvuk veze, a poziv s njegove strane će se prekinuti, a dobit ćete obavijest o propuštenom pozivu na vašem iPhoneu. Možete onemogućiti funkciju Ne ometaj u postavkama telefona ili u Kontrolnom centru (ikona polumjeseca).
2. Funkcija "Prikaži broj"... Ako je onemogućen, možda ćete imati problema s primanjem dolaznih poziva. Ovu funkciju možete omogućiti u postavkama iPhonea: Postavke → Telefon → Prikaži broj.
3. TTY način rada... TTY funkcija je namijenjena korisnicima sa oštećenim sluhom. Ako je omogućen način TTY, iPhone može imati problema s biranjem u oba smjera (niko vam ne može pristupiti, imate problema s odlaznim pozivima). TTY način rada također možete onemogućiti u postavkama uređaja: Postavke -> Općenito -> Pristupačnost -> TTY.
4. Greške operativnog sistema... U ovom slučaju nemoguće je utvrditi tačan razlog. Ako imate problema s primanjem dolaznih poziva (nitko vas ne može kontaktirati), pokušajte poništiti mrežne postavke: Postavke -> Općenito -> Poništi -> Poništi mrežne postavke. Nakon ponovnog pokretanja, posmatrajte "ponašanje" telefona. Vrlo često će resetiranje mrežnih postavki riješiti takve probleme.

IOS greške

Poništavanje postavki telefona ne rješava uvijek problem, iako razlozi za njegovu pojavu i dalje mogu biti na razini sistemske datoteke i rad iOS operativnog sistema. Ako resetiranje mrežnih postavki ne pomaže, vjerojatno je vrijedno to učiniti nakon spremanja svih potrebnih podataka. Zapravo, to znači da morate ponovo instalirati operativni sistem i testirajte telefon nakon toga. Treptanje možete izvršiti sami ili nas kontaktirajte.

Neispravan rad SIM kartice / postavke operatora

Također, često se problemi s dolaznim pozivima na iPhone mogu povezati s nepravilnim radom SIM kartice. Da biste to isključili, zamijenite SIM karticu za novu u salonu ili uredu mobilnog operatera.

Problemi sa hardverom

Ako sva gore navedena sredstva ne daju rezultat, a nitko vam ne može pristupiti, vjerojatno su uzroci problema u hardverskim problemima iPhonea. Ovdje nećete moći bez kontaktiranja servisnog centra. Ako se problem redovito manifestira i ometa potpunu upotrebu iPhonea, posjetite naš servisni centar. Nakon provođenja dijagnostike, naši stručnjaci identificirat će prave uzroke problema i ponuditi rješenja.

IPhone neće zvoniti. u smislu neprihvaćanja dolazne poruke, ali glasovna pošta prolazi. Zvuči, naravno, pomalo čudno, međutim, upravo takav neugodan problem ima mjesto za biti. Štoviše, korisnici Applea susreću se s njim dovoljno često da ga smatraju potpuno beznačajnim.

U većini slučajeva, otkrivajući da njegov iPhone ne zvoni (usput, to može biti "stariji" 4S i potpuno novi iPhone 6 s pravim pozlaćenjem - ovo, na primjer), korisnik s lošim osjećajima odjuri u servisni centar ili u trgovinu sa pritužbama, ne zalazeći zapravo u suštinu problema. Ali uzalud.

Činjenica je da ako, kao što smo već rekli, iPhone ne zvoni, ali pravilno reproducira glasovna obavještenja, tada možete pokušati sami riješiti ovaj neshvatljiv gimp i uštedjeti vrijeme (i malo živčanih stanica) na putovanjima u SC.

Prvo, uvijek postoji mogućnost da je vaš iPhone, kao i svaki drugi pametni telefon ili telefon, iz nekog razloga došao do iznenadnog kvara pri povezivanju s mreže operatera. Da, dešava se. Ali ovo, kako kažu, prolazi samo od sebe, pa, kao posljednje sredstvo, bit će potrebno ponovno pokretanje.

Drugo, kada iPhone ne zove, već prosljeđuje pozive na govornu poštu, tada ovaj problem najvjerojatnije nije jedan od onih koji se mogu učinkovito ukloniti samo u servisni centar, možete to učiniti sami. Općenito, ako se to dogodilo, prvo razvijamo ideju da se ništa strašno nije dogodilo vašem pametnom telefonu.

Najčešće se rješenje pokaže prilično jednostavnim i naziva se način rada "Ne ometaj". Ako je aktiviran, iPhone ne zvoni, a dolazni pozivi se prenose na govornu poštu, ako se pretplatnik ne javi u roku od 3 minute. Tada ćete primiti dolaz samo u obliku glasovne pošte, a ne pozive ili propuštena obavještenja, kako je trebalo biti.

U iOS 7 i iOS 8 način rada Ne ometaj vrlo je lako uključiti, a ponekad ga korisnik nenamjerno aktivira pri petljanju s postavkama svog iPhonea, na primjer, u Kontrolnom centru ili u procesu promjene drugih postavki , koji počinje prevlačenjem prema gore s donje ivice ekrana.

Kako ćete znati da vaš iPhone ne zvoni zbog funkcije Ne ometaj? Uopće nije teško. Pažljivo gledamo u gornji desni ugao ekrana. Ako vidite ikonu u obliku malog polumjeseca pored sata, vaš pametni telefon i dalje radi u načinu rada "ne uznemiravaj". Dalje - prema situaciji.

Ako ga trebate isključiti, samo prijeđite prstom prema gore s istog donjeg ruba zaslona, ​​otvorite Kontrolni centar, pronađite u njemu istu ikonu polumjeseca (ako je bijela, tada je aktivan način rada Ne ometaj) i dodirnite je jednom . To je sve. Ikona će postati siva i iPhone će se vratiti u uobičajeni način poziva.

Sada ostaje samo provjeriti je li opcija za omogućavanje načina rada "Ne uznemiravaj" aktivirana prema rasporedu. Da biste to učinili, idite na "Postavke", otvorite karticu "Ne ometaj" i provjerite da li su onemogućene i opcije "Ručno" i "Zakazano".

Međutim, ako je sa vezom sve u redu, a nakon isključivanja načina rada "Ne ometaj", problem ostaje, tj. IPhone ne zvoni i još uvijek ne prima pozive, tada se zaista morate posavjetovati sa stručnjakom za SC.

Često se neiskusni korisnici iPhonea (kao i drugih pametnih telefona) suočavaju s problemom primanja dolaznih poziva. Preciznije, drugi uređaji jednostavno ne mogu doći do pretplatnika, a to se može dogoditi iz više razloga, što komplicira dijagnozu.

U ovom ćemo vodiču navesti najčešće situacije koje dovode do blokiranja dolaznih poziva na iPhoneu, kao i načine njihova rješavanja.

Ne mogu doći do vas - Ne ometaj i uključen je način rada u avionu

Možda je najčešći slučaj da korisnik podigne "zatvarač" kontrolnog centra i slučajno se aktivira "Način rada u avionu"(dugme sa slikom aviona) ili " Ne ometaj"(dugme sa polumjesecom), nakon čega postaje nemoguće doći do pretplatnika.

• Ako pozovete kontakt koji se aktivirao "Način rada u avionu" tada će vam telefon to reći "Pretplatnički uređaj je isključen ili je izvan područja pokrivenosti mreže".

• Ako pozovete kontakt čiji je režim aktiviran "Ne ometaj", bez obzira koliko zvali, telefon će uvijek biti zauzet ().

Aktiviranje ovih načina rada bit će obaviješteno odgovarajućom ikonom na statusnoj traci radne površine, a možete ih onemogućiti u istom kontrolnom centru ili u glavnom izborniku postavki. Također imajte na umu da je način rada "Ne ometaj" mogu se automatski uključiti u određeno doba dana, ako je takvo stanje navedeno u njegovim parametrima.

Detaljnije, mehanizam funkcije " Ne ometaj" opisano.

Ne mogu doći do vas (ili vas) - Teletype ili Virtual TTY je uključen

Ponekad, dok istražuje mogućnosti pametnog telefona, korisnik početnik nalikuje štenetu u novom stanu - isprobava sve moguće funkcije, opcije i načine koje nađe u postavkama. Rezultat su obično neugodne, ali lako reverzibilne posljedice. Na primjer, možda nećete moći doći do svog iPhone -a ako aktivirate funkciju TTY (namijenjenu osobama s ograničenim ili potpunim oštećenjem sluha) iz " Postavke → Glavni → Univerzalni pristup → TTY "... Aktiviranje ove funkcije bit će označeno i ikonom pri vrhu početnog ekrana.

Ne mogu doći do vas (ili vas) - provjerite "Crnu listu"

U slučaju da vam samo jedan ili više pretplatnika ne mogu pristupiti, posebno ako se radi o bivšem dečku ili dosadnom radnom kolegi, neće biti suvišno provjeriti popis blokiranih kontakata.

Da biste izbrisali osobu sa "crne liste", idite na meni " Podešavanja → Telefon → Zaključaj i ident. zvati ", prevucite lijevo do kontakta kojem želite dodijeliti amnestiju i pritisnite " Izbriši ".

Određivanje broja

U postavkama standardne aplikacije za "biranje" na iPhoneu postoji i opcija "Prikaži broj", kada je deaktivirana, možete pozivati ​​anonimno. Međutim, takva tajnost često ima i drugu stranu medalje - snimatelje ili mrežne postavke drugi pozivatelji mogu biti spriječeni da pozovu vaš iPhone.

Istovremeno, mnogi se korisnici žale da je opcija „ Izložbena soba " spontano se isključuje nakon ponovnog pokretanja iPhonea. Da biste bili sigurni da je aktivan, trebali biste pronaći odgovarajuću stavku u izborniku " Postavke → Telefon ".

Ponekad iPhone ima problema pri rukovanju dolaznim i odlaznim pozivima. Istovremeno, ikona mreže operatera može pokazati visok nivo prijema i prijenosa signala. Razmotrimo detaljnije šta učiniti ako iPhone ne primi poziv i kako vratiti ovu funkciju na telefon.

Vrste problema i njihovi uzroci

Neispravan rad s pozivima može se manifestirati na jedan od sljedećih načina:

• Na ekranu se ne prikazuje novo obavještenje o pozivu, a nakon što se poziv završi, ikona Propušteni poziv prikazuje se u centru za radnje. Ova vrsta greške uzrokovana je neispravnom konfiguracijom funkcije govorne pošte. Telefon automatski preusmerava bilo koji signal na njega, tako da znate za prisutnost dolazni poziv nakon resetovanja;
• Nema zvona ili vibracija tokom poziva, ali se na ekranu prikazuje obavijest o pozivu. U tom slučaju trebate provjeriti rad zvučnika i po potrebi ih zamijeniti novim;
• Na telefonu nema veze, čak i ako je SIM kartica umetnuta u telefon. Uzrok kvara je pogrešan položaj kartice u ladici ili hardverski kvar komunikacijskog modula.

Prva pomoć - Pravilno postavljanje vašeg iPhone -a

Prvo proverite da li je pritisnut taster za uključivanje / isključivanje zvona. I pojačajte zvuk na svom pametnom telefonu. Ako praktički ne čujete poziv, ali se on pojavljuje na ekranu, morate pratiti postavke zvuka uređaja.

Čak i ako je zvuk u sistemu instaliran na visoki nivo, potrebno je zasebno podesiti jačinu ulaznog signala, jer se ova dva parametra međusobno razlikuju.

Isključite način Ne ometaj. Pogodnost ove opcije je što svoj gadget možete koristiti kao i obično, ali nećete moći nazvati i narušiti mir. Mnogi korisnici jednostavno zaborave onemogućiti ovu postavku. Idite u centar za obavijesti ili postavke uređaja i deaktivirajte klizač "ne uznemiravaj".

Da biste zaustavili stalno slanje poziva na govornu poštu, morate resetirati telefon putem iTunes -a.

Također, počevši od iOS 9, u uređaju je primijećena sljedeća greška, zbog čega iPhone ne prihvaća dolazne pozive. Ako tokom dolazni poziv vaš telefon leži na površini sa spuštenim ekranom, poziv će se čuti, ali dolazni poziv neće biti prikazan na samom ekranu. Kako onda prihvatate izazov?

Da biste to učinili, morate otvoriti popis pokrenute aplikacije(prozor svih otvorene kartice). Zvono će biti dostupno na drugom ekranu. Apple ovu grešku još uvijek nije ispravio i može se pojaviti s vremena na vrijeme na iPhoneu.

Popravak gadžeta

Ako se suočite s problemom kada iPhone ne samo da zanemaruje dolazne pozive, već uopće ne prepoznaje mrežu operatera, trebali biste provjeriti rad hardverskih dijelova pametnog telefona. Prvo pokušajte upotrijebiti prijateljevu SIM karticu. U 90% slučajeva kvar u prijemu signala objašnjava se blokiranjem postojeće SIM kartice.

Možda ste karticu umetnuli pogrešno u ladicu za SIM. Treba ga instalirati kao što je prikazano na slici:

Ako se pojave problemi sa signalom bez obzira na SIM karticu, GSM antenu treba zamijeniti. Novi dio se može kupiti u trgovini iPhone dijelova. Prije početka popravaka provjerite imate li komplet. neophodni alati: papuča, odvijači, pinceta, sisač.