Bytové a komunální služby (dále jen bytové a komunální služby) je odvětvím sektoru služeb a podstatná částúzemní infrastruktura, která určuje podmínky lidského života, především pohodlí domova, jeho technické zlepšení, kvalitu a spolehlivost dopravy, spojů, domácnosti a dalších služeb, na kterých se podílí zdravotní stav, kvalita života a sociální klima v sídlech. záviset.

V rámci bytových a komunálních služeb se rozlišují tyto pododvětví:

1. Výroba bydlení a údržby

2. Zásobování vodou a hygiena;

3. Komunální energie (elektřina, teplo, plyn);

4. Městská doprava (autobus, tramvaj, trolejbus);

5. Informační ekonomika (kabelové sítě, satelitní televize, systémy optických vláken a elektronické kanály komunikační, počítačové komunikační a podpůrné systémy);

6. Vnější městské zlepšení, včetně silničních zařízení a výstavby silniční dopravy;

7. Sanitární úklid území (úklid ulic, úklid domácností s likvidací domácího a potravinářského odpadu);

8. Zelená ekonomika (krajinářské úpravy měst, květinářství);

9. Služby pro domácnost (koupele, prádelny, rituální služby atd.);

Odvětví městské ekonomiky a bydlení a komunálních služeb jsou úzce spjata s regionální ekonomikou. Městskou ekonomiku lze považovat za komplex služeb, podniků, inženýrských staveb a sítí nezbytných pro uspokojení každodenních domácích, sociokulturních a komunálních potřeb obyvatelstva. Městská ekonomika zahrnuje podniky, které plní jak výrobní, tak nevýrobní funkce, včetně dopravy obsluhující obyvatelstvo města (území), spotřebitelské služby, komunikace, obchod, veřejné stravování a některá další odvětví.

Mezi rysy bydlení a komunálních služeb jako odvětví národního hospodářství patří:

spojení výrobních a nevýrobních funkcí spojených s výrobou hmotných produktů a poskytováním služeb;

zvláštní společenský význam, posilující potřebu státní regulace a kontroly ze strany spotřebitelů;

kombinace komerčních (ziskově orientovaných) a neziskových organizací;

průmysl je reprezentován jak přirozenými monopoly (přeprava energie a kapalin), tak odvětvími, ve kterých je možná a nezbytná konkurence (výroba zboží a služeb);

Rozmanitost organizačního a právního postavení podnikání (se vzděláním i bez něj právnická osoba) a formy vlastnictví;

· kombinace velkého (výroba energie, Vodokanal, potrubní sítě atd.) a malého podnikání;

· rozptýlení středisek pro poskytování služeb v souladu se systémem osídlení, který určuje zvláštní úlohu orgánů místní samosprávy;

· zvláštní význam environmentální a hygienicko-epidemiologické kontroly;

· nutnost zajistit garantované minimum služeb bez ohledu na solventnost obyvatelstva;

· Diverzita spotřebitelů (občané, jejich sdružení, podniky, rozpočtové organizace). Rostoucí požadavky na bydlení a komunální služby, jeho rozvoj a zlepšování působí jako důležitým faktorem zvyšování životní úrovně lidí, zlepšování jejich životních podmínek a rozvoj kultury obyvatelstva.

Bytové a komunální služby zahrnují bydlení a inženýrské sítě. Sektor bydlení a komunálních služeb lze klasifikovat takto:

· hygienicko-technické služby (vodovod, kanalizace, sanitární úklidové podniky);

· vnitroměstská osobní doprava obecného použití (tramvaj, trolejbus, autobus, metro);

komunální energie (tepelné, elektrické, plynové sítě,

komunální kotelny, elektrárny a plynárny, nezahrnuté v souhrnu elektrické systémy);

veřejné služby (koupelny, prádelny, kadeřnictví, hotely);

· vnější urbanistické úpravy (silniční a mostní zařízení, terénní úpravy, pouliční osvětlení);

pomocné podniky bytových a komunálních služeb (opravny, dílny).

Do městské ekonomiky patří také městské (obecní) a okresní (místní) samosprávy, finanční a úvěrové instituce, orgány pro podporu a ochranu veřejného pořádku, vědecké instituce a vědecké služby vnitroměstského významu. Městská ekonomika přitom není jednoduchým souborem vyjmenovaných oblastí, ale integrovaným „cévním systémem“ propojujícím všechny prvky městské (územní) služby.

Mezi specifika bydlení a komunálních služeb by měla patřit také jeho diverzifikace; převážně místní charakter služby; úzký vztah s průmyslem; vztah odvětví a podniků, sloužící rysům reprodukčních procesů.

Vedoucí odvětví městské ekonomiky, nejsložitější a nejrozsáhlejší

je bydlení a komunální služby.

Dílčí sektory bydlení a komunálních služeb, uspokojující odpovídající potřeby obyvatelstva, poskytují nezbytné podmínky pro běžný život člověka a fungování jak sociální, tak průmyslové struktury regionu. Bydlení a komunální služby tvoří odpovídající kvalitu života obyvatel, kulturu života a životního stylu, do značné míry determinují socioekonomický potenciál území, jejich investiční atraktivitu.

Navzdory diverzifikované struktuře bydlení a komunálních služeb se jedná o integrální systém, který zajišťuje normální fungování člověka, fungování sociální a průmyslové infrastruktury území.

Podle odborných odhadů pokrývají bydlení a komunální služby v průměru 50 až 70 % dlouhodobého majetku ve vlastnictví obcí a slouží tak jako materiální základ pro fungování orgánů místní samosprávy a nejdůležitější oblast jejich společenské odpovědnosti. Nedostatek finančních prostředků na údržbu a opravy bytových a komunálních služeb v důsledku iracionálního mechanismu jejich tvorby a využívání, časté a neodůvodněné reorganizace struktury řízení bytových a komunálních služeb vedly k prudkému poklesu spolehlivosti fungování bydlení a komunální služby. Jejich nehodovost vzrostla o 38 %.

Nedostatek finančních prostředků na bydlení a komunální služby je umocněn nedostatkem řádné regulační a právní podpory pro fungování tohoto sektoru sektoru služeb.

V souvislosti s obecným poklesem životní úrovně obyvatel a růstem tarifů se výrazně snížila poptávka po mnoha placených typech služeb (opravy a údržba bytového fondu, služby pro domácnost atd.) a kruh jejich spotřebitelů se zužuje. V důsledku toho se výrazně prohloubil rozdíl v objemu a kvalitě poskytovaných veřejných služeb v zemích s rozvinutou tržní ekonomikou. To způsobuje sociální napětí ve společnosti, zejména v zimě. Analýza úrovně zajištění obyvatel bydlením a komunálními službami na základě těchto zdrojů ukazuje, že rozdíl mezi potřebnou a praktickou úrovní spotřeby bydlení a komunálních služeb v 90. letech. se neustále zvyšuje: průměrná úroveň zásobování obyvatelstva celkovou životní plochou na obyvatele je 1,5–2krát nižší než racionální standard a 3–5krát nižší než v zemích s rozvinutou tržní ekonomikou s 9,8 miliony rodin (vč. singles) bydlí na ubytovnách a společných bytech. Jen v několika dalších městech se nabídka bydlení zvýšila díky nové bytové výstavbě.

V průměru má jeden člověk 17,7 metrů čtverečních. celková obytná plocha, zatímco třetina rodin (včetně jednotlivců) - méně než 9 metrů čtverečních. m. životního prostoru. Přes 5 milionů lidí žije v polorozpadlých a polorozpadlých domech.

Úroveň zkvalitňování bytového fondu zůstává nízká, jeho značná část neodpovídá standardům nejen objemově, ale ani kvalitativně. Ve městech a sídlech městského typu není každý pátý byt vybaven centrálním zásobováním vodou, kanalizací, ústředním topením. Dnes v nich žije více než 40 milionů lidí.

Krize bydlení a komunálních služeb jako odvětví sektoru služeb je způsobena kombinací důvodů: slabá technická základna průmyslu; nedostatek kapacity; nedostatek potřebných prostředků na rozvoj a běžnou údržbu atd. Jejich hluboký základ je pro sociálně orientovanou ekonomiku neefektivní a nevhodný mechanismus stanovování tarifů a vybírání plateb za utility, systémy plateb a kontrola využívání zdrojů pro rozvoj bydlení a komunálních služeb.

Od roku 1990 se tempo růstu bytové výstavby neustále snižovalo v důsledku růstu cen stavebních materiálů a zařízení s omezováním jejich výroby, zvyšováním nákladů na dopravu, ale i prudkým omezením centralizovaného financování bytové výstavby.

Bydlení a komunální služby patří mezi nejvíce monopolizovaná odvětví národního hospodářství. Monopol v systému bydlení a komunálních služeb neumožňuje spotřebitelům chránit jejich práva, snižuje odpovědnost organizací za poskytování bytových a komunálních služeb a jejich kvalitu a vede k vytváření monopolních cen.

Analýza vývoje informačního podpůrného systému pro bydlení a komunální sféru umožňuje strukturovat data, která slouží k podpoře podniků bytových a komunálních služeb a jsou pro ně zajímavá.

Nejžádanější jsou následující typy informačních zdrojů:

1. Regulační dokumenty;

2. Metodický vývoj;

3. Informace související s obecním řádem;

4. Investiční projekty, podpůrné systémy;

5. Tarify, ceny, finanční schémata;

6. Regionální sledování pokroku reformy řízení a úspor energie;

7. Materiály, zařízení, stroje, technologie;

8. Obchodní tisk;

9. Socioekonomické informace.

Bydlení a komunální služby - komplex dílčích sektorů, který zajišťuje fungování inženýrské infrastruktury, různé zástavby sídel, vytváří pohodlí a komfort pro bydlení a bytí v nich pro občany tím, že jim poskytuje širokou škálu bytových a komunálních služeb.

Dnes je bydlení a komunální služby komplexním, diverzifikovaným průmyslovým a technickým komplexem. Zahrnuje: bydlení a výrobu oprav a údržby; zásobování vodou a hygiena; komunální energie; vnější zlepšení, včetně hygienického čištění a ekologizace měst. Bytové a komunální služby zahrnují:

• · Instalatérství -- odstranění netěsností ve vodovodním potrubí, systém čištění vody
• Kanalizace - likvidace odpadních vod
• · Kapitálové opravy budov
• Aktuální opravy vnitřních společných domovních inženýrských komunikací a systémů (budovy)
• · Zásobování teplem - zajištění dodávky teplé vody a tepla obyvatelům, zajištění provozu kotelen a tepelných elektráren. Přerušení práce může způsobit palivovou a energetickou krizi.
• Svoz, odvoz a likvidace odpadků
• Údržba přilehlých území (vylepšení)
• · Zdroj napájení.

Tento průmysl, bez kterého je život člověka, města, území prakticky nemožný, vyžaduje vytvoření efektivního mechanismu pro interakci výzkumných a výrobních organizací s místními samosprávami a obyvatelstvem za účelem reformy bytového a komunálního komplexu v za účelem převedení na kvalitativně novou materiálovou a technickou základnu.

K vyřešení jakéhokoli ze stávajících problémů bytového a komunálního sektoru je nutné využití informačních technologií. Moderní informační technologie umožňují vést evidenci o spotřebě zdrojů tepla, vody a energie, organizovat kontrolu nad stavem zařízení, zajistit interakci mezi dodavateli a odběrateli zdrojů. Vysoce kvalitní a spolehlivé informace jsou nejcennějším zdrojem požadovaným všemi účastníky trhu. Orgánům použití ICT v sektoru bydlení a komunálních služeb umožňuje rychlou kontrolu situace, která je nezbytná pro sestavování rozpočtu a účtování běžných plateb, plánování a monitorování práce a vytváření regulačního rámce; Investorům do ICT pomůže vypočítat potřebné investice a jejich možnou návratnost.

Běžným občanům, koncovým uživatelům bydlení a komunálních služeb, umožní zavedení informačních technologií kontrolu spotřebovávaných zdrojů a optimalizaci jejich výdajů.

Je také důležité, že přechod k širokému využívání informačních technologií v oblasti bydlení a komunálních služeb, vedoucí ke zjednodušení platebních procedur a přechodu na platby za spotřebované, nikoli uvolněné zdroje, má významný sociální efekt. I pouhé informování účastníků trhu o reformě bydlení a komunálních služeb a spoření na běžné platby díky využití nových technologií měření spotřeby může pozitivně ovlivnit postoj účastníků trhu k reformě bydlení a komunálních služeb.

Informační systémy bydlení a komunálních služeb již byly zavedeny a úspěšně fungují v řadě regionů. V roce 2007 tak proběhla soutěž Ministerstva průmyslu a energetiky na vypracování technických předpisů pro požadavky na softwarový a hardwarový komplex pro účtování energetických zdrojů v bytových a komunálních službách. Podobné technologie se postupně objevují v ruských městech – nejen v Moskvě, Petrohradu, ale také v Nižném Novgorodu, Sverdlovské oblasti, Chanty-Mansijském autonomním okruhu, Surgutu, Permu atd.

V Nižném Novgorodu je na základě již implementovaných řešení zaveden jednotný systém plateb za bydlení a komunální služby. Platební transakce probíhají v reálném čase – tyto technologie jsou podobné těm, které používají operátoři mobilní komunikace. Navíc se zde zavádí systém plateb předem, který vám umožní zaplatit nájem ještě před prázdninami.

V regionu Sverdlovsk byly optimalizovány postupy inkasa plateb před topnou sezónou. Problém se zpožděním plateb byl vyřešen pomocí Integrovaného zúčtovacího centra (CRC), které je dostupné ve 36 městech Středního Uralu a obsluhuje 490 000 předplatitelů. V Jekatěrinburgu zajišťuje komplexní zúčtovací centrum také transparentnost a efektivitu příchozích plateb a prostředky za energie jsou převáděny na účty jejich dodavatelů.

Geografie implementací je poměrně rozsáhlá, nicméně jako „průkopníky automatizace“ se zpravidla ukázala velká města a především dárcovské regiony.

Dnes je ve správních obvodech otázka aplikace z moderní technologie vytváření, sběr a zpracování informací při reformě bydlení a komunálních služeb. Obavy z tohoto problému jsou poměrně snadno vysvětlitelné, protože bez použití technologií pro vytváření, shromažďování a zpracování informací je prostě nemožné provádět transformace bytových a komunálních služeb ve velkých městech. Nový technologický vývoj by měl zajistit systematický a nepřetržitý proces shromažďování a zpracovávání informací o stavu bytového fondu, inženýrských sítí a komunikací, včetně dispečinku bytového fondu, vydávání pasportů domů a přilehlých území, osídlení s obyvateli, sídel a bytového fondu. adresa Sociální pomoc, kontrola spotřeby tepelných a energetických zdrojů, přechod na automatizovaný sběr, zpracování, analýza a přenos informací, informační podpora při manažerských rozhodnutích.
Vše výše uvedené naznačuje, že nastal čas vytvořit a uvést do provozu efektivní informační organizovaný systém. Úspěch tohoto úkolu je podpořen možností využití optické sítě, která se dostane do každé domácnosti. Automatizovaný systém management, který tento moment se používají ve velkých městech, byly vyvinuty zpravidla v kontextu funkčnosti a zaměřeny na proud legislativní rámec. Na základě toho můžeme usuzovat, že nemohou realizovat funkce ochrany spotřebitelských práv a nemohou být sociálně orientovaní. A to je v současnosti hlavní prioritou při reorganizaci bytového a komunálního systému.
Většina používaných systémů nemůže zajistit přizpůsobení se neustále se měnícím normám a zákonům, stejně jako transparentnost vypořádání a platby účtů za energie. Proto je jedním z hlavních směrů, který se plánuje rozvíjet při zavádění nových informačních technologií do bytového a komunálního systému, využití informačních systémů v sídlech s obyvateli. Nejúčinnější je využití jediného informačního a vypořádacího centra.
Jednotné informační a sídelní centrum znamená systém pro sběr informací, který tvoří databázi pro celý bytový a komunální sektor a spojuje všechny bytové a komunální služby do jednoho informačního a technologického řetězce. Tato novinka umožní vytvořit komfortní podmínky pro komunikaci mezi nájemci a servisními orgány a poskytovateli služeb a odstraní fronty u bytových organizací. Výsledek práce uceleného informačního a vypořádacího centra bude snížen do poštovní schránka potvrzení faktury.
Existuje mnoho názorů a návrhů na vytvoření jednotných informačních a sídelních center, po vyčlenění racionálního zrna z každého bylo rozhodnuto vytvořit jednotlivá centra na okresní úrovni s další konsolidací v okresní soustavě. Technický stav bydlení a komunálních služeb a nezbytné finanční investice však bohužel ne všude umožňují zavést popsané technologie pomocí optické sítě.
Specialisté trvají na vytvoření jednotného informačního a vypořádacího systému pro městské části, trvají na maximálním využití stávajících příležitostí, které jsou dnes v centrech dotací na bydlení. Nelze opomenout fakt, že v současné době na vedoucí pozice přicházejí specialisté vysoká úroveň, pro který Počítačové technologie jsou nedílnou součástí pracovního postupu.
Jednodílné technologie informační prostor Bytové a komunální služby umožňují vytvářet platby za energie, zajišťovat dávky a dotace, v automatický režim distribuovat platby mezi podniky, které poskytují služby, a také spravovat informační a finanční toky. S pomocí jednotný systém je možné sloučit všechny platby za bydlení a komunální služby do jedné platby, která bude následně rozdělena podle typů, což umožní platby automaticky přepočítat a rozdělit.
Mnoho odborníků se domnívá, že technologie integrálního informačního prostoru bydlení a komunálních služeb není jediným východiskem ze situace. Řešení tohoto problému je plánováno věnovat specializované výstavy a konference. Diskuse o problémech zavádění technologií pro tvorbu, sběr a zpracování informací v bytových a komunálních službách je plánována na vědeckých a praktických konferencích.

Úvod

1.1 Pojem bydlení a komunální služby

Závěr

Úvod

Jedním z hlavních faktorů ovlivňujících vědeckotechnický pokrok ve všech oblastech lidské činnosti je široké využívání nových informačních technologií. Mezi nejdůležitějšími a nejrozsáhlejšími oblastmi, ve kterých hrají informační technologie rozhodující roli, zaujímá zvláštní místo sektor bydlení a komunálních služeb. Pod vlivem nových informačních technologií dochází k zásadním změnám v technice řízení, zvyšuje se kvalifikace a profesionalita odborníků zabývajících se činnostmi v bytovém a komunálním sektoru.

Bydlení a komunální služby jsou jedním z hlavních odvětví hospodářství, které má významný dopad na všechny aspekty společnosti. Cena a kvalita služeb bytového a komunálního komplexu - nejdůležitější vlastnosti zajištění stability a udržitelného rozvoje národního hospodářství, přímo ovlivňující úroveň a kvalitu života všech jeho občanů.

Tato sféra života společnosti se však nachází v krizovém stavu, který je historicky způsoben řadou okolností: neefektivním systémem řízení, vysokými náklady spojenými se zajištěním bydlení a komunálních služeb, málo rozvinutým konkurenčním prostředím a chronickým neplacením. Řízení bytových a komunálních služeb (NSZ) má extrémně nízkou efektivitu a nedostatek adekvátních informací neumožňuje uvést do praxe základní principy programově zaměřeného přístupu k řízení. Neexistuje žádný účinný systém informační podpora managementu, který by mohl přispět k procesu reformy bydlení a komunálních služeb a jeho přechodu do kvalitativně nového stavu. Mezi mnoha problémy, které je třeba v průběhu realizace bytové a komunální reformy řešit, zaujímá zvláštní místo spolehlivost a dostupnost informací, které jsou vytvářeny, využívány a distribuovány v bytových a komunálních službách. Především se jedná o informace o bytovém fondu a obyvatelích, o spotřebě energetických zdrojů, operativní informace o současném stavu bydlení a komunálních služeb, inženýrských komunikací.

Tento problém lze úspěšně vyřešit pouze na základě vyspělých informačních technologií. Informatizace bydlení a komunálních služeb je nezbytným článkem reformy bydlení a komunálních služeb.

Zavedení informačních technologií vytvoří vysoce kvalitní nový systémřízení bytových a komunálních služeb, jakož i systém regulované interakce s výkonnými orgány státní moci. Základem by měl být informační systém, který překlene propast mezi již poměrně rozvinutým regulační rámec a praxe vymáhání práva, jakož i zlepšit kvalitu rozhodnutí, sociální zabezpečení obyvatelstva a posílit kontrolu nad bytovým a komunálním sektorem.

V tomto ohledu objektivně roste potřeba strukturálních reforem v řízení bydlení a komunálních služeb založených na vědecky podloženém souboru informací. To je nezbytné pro efektivní rozhodování managementu a hlavně pro zajištění principu optimální kontroly činnosti bytových a komunálních služeb, který se v souladu s novým bytovým řádem (LC RF) stává klíčovým prvkem řízení a vyžaduje úplné informace získané z různých zdrojů.

Účelem této práce je studovat takové problémy, jako jsou informační technologie pro řízení bytového a komunálního sektoru, stejně jako činnost Jednotných informačních a vypořádacích center v Moskvě.

Úkoly - studium informačních technologií pro řízení bytového a komunálního sektoru, konkrétně koncepce bydlení a komunálních služeb, úkoly informačních systémů bydlení a komunálních služeb; jednotných osidlovacích a hotovostních středisek, jakož i činnosti jednotných informačních a osidlovacích středisek v Moskvě.

1. Informační technologie správa bydlení a komunálních služeb

1.1 Pojem bydlení a komunální služby

Bydlení a komunální služby - komplex dílčích sektorů, který zajišťuje fungování inženýrské infrastruktury, různé zástavby sídel, vytváří pohodlí a komfort pro bydlení a bytí v nich pro občany tím, že jim poskytuje širokou škálu bytových a komunálních služeb.

Dnes je bydlení a komunální služby komplexním, diverzifikovaným průmyslovým a technickým komplexem. Zahrnuje: bydlení a výrobu oprav a údržby; zásobování vodou a hygiena; komunální energie; vnější zlepšení, včetně hygienického čištění a ekologizace měst. Bytové a komunální služby zahrnují:

Vodoinstalace - odstranění netěsností ve vodovodním potrubí, systém čištění vody

Kanalizace - likvidace splašků

· Kapitálové opravy budov

Aktuální opravy vnitřních společných domovních inženýrských komunikací a systémů (budovy)

· Zásobování teplem - zajištění dodávky teplé vody a tepla obyvatelům, zajištění provozu kotelen a tepelných elektráren. Přerušení práce může způsobit palivovou a energetickou krizi.

Tento průmysl, bez kterého je životně důležitá činnost člověka, města, území prakticky nemožná, vyžaduje vytvoření účinného mechanismu pro interakci výzkumných a výrobních organizací s místními samosprávami a obyvatelstvem za účelem reformy bytového a komunálního komplexu. s cílem přenést ji na kvalitativně novou materiálovou a technickou základnu.

1.2 Úkoly informačních systémů bydlení a komunálních služeb

Úkoly, které má řešit využití informačních systémů v oblasti bydlení a komunálních služeb, jsou znázorněny na Obr. jeden.

Rýže. 1. Úkoly informačních systémů bydlení a komunálních služeb

IS bydlení a komunální služby zajišťují zvýšení efektivity příjmu aktuálních informací o stavu objektů dispečinkem za účelem rychlé reakce na problémové situace.

Zpracování informací o technickém stavu bytového fondu území je vyúčtování spotřeby energií a vody, kontrola technické parametry vytápění, zásobování teplou a studenou vodou, napájení, větrání, obsluha výtahových zařízení, kontrola technologické kázně, předávání informací v rámci domů, mikrookresů, ubikací za účelem výpočtu tarifů, rozhodování o větších opravách atd.

Dálkové ovládání objektů bydlení a komunálních služeb zahrnuje řízení tlaku a napětí v sítích, zapínání a vypínání osvětlení ve vchodech a dvorních prostorách a řízení přístupu do technických místností.

Důsledky změny tarifů, stroje na bydlení a komunální služby lze předvídat modelováním situací.

Účetnictví a výpočet platby za energie zahrnuje:

vedení evidence budov, bytů;

Správa osobních účtů;

vedení čtvrtletního vyúčtování veřejných služeb a norem spotřeby;

· Výpočet dotací a vyúčtování dávek (souhrnně a pro každého nájemce zapsaného na osobním účtu) s možností změny jejich seznamu uživatelem;

seskupování budov za účelem změny standardů a dalších parametrů pro velký počet bytů, rychlé provádění výpočtů v procesu těchto změn;

Vedení evidence příjmů každé rodiny a výpočet dotací v souladu s těmito údaji;

výpočet výše výhod (s možností jejího přepočtu v případě změny legislativy) pro každého nájemce;

Vedení historie časového rozlišení (přepočet za minulá období v souladu s tehdy platnými standardy).

Zkvalitnění práce s obyvatelstvem je dosaženo snížením front na pořizování certifikátů, výpisů, automatizací generování a tisku sestav.

Ukládání rozpočtové prostředky je dosaženo snížením mzdových nákladů na provoz a počtu personálu.

2. Jednotná centra pro zúčtování hotovosti (ERCC)

V současné době se automatizace bydlení a komunálních služeb posouvá směrem k organizaci jednotných hotovostních zúčtovacích center (UCC). Hlavním účelem ERCC je výpočet nákladů na služby, automatizace plateb za služby obyvatelstvem za podmínek smluvních vztahů mezi výrobci bydlení a komunálních služeb.

Hlavní cíle vytvoření ERCC jsou:

· vytvoření nedotovaného systému bydlení a komunálních služeb na základě finanční analýzy, kontroly a účtování disponibilních zdrojů;

Účetnictví toku plateb za energie a správu dokumentů;

kontrola inkasa plateb;

· Vytvoření databáze městského hospodářství, včetně všech informací o stavu bytového fondu, počtu obyvatel, kvótách, dotacích, poskytovaných službách.

Nejdůležitější činnosti ERCC jsou:

· operační centralizovaná služba pro obyvatele moskevského regionu pro platby za bydlení a komunální služby;

příprava a doručení platebních dokladů obyvatelstvu;

poskytování výhod a dotací;

· Provádění úprav výpočtů při změně tarifů, dávek a dotací;

účetnictví občanů, kteří mají nedoplatky v platbách za bydlení a služby;

centralizovaná informační a analytická podpora správní obvody.

Centralizace předplatitelských služeb pro obyvatelstvo na základě ERCC umožnila získat řadu výhod:

· zlepšení kontroly správnosti změn tarifů a výpočtu poplatků za bydlení a komunální služby, odstranění nesrovnalostí v dokladech a chyb v jejich výkladu;

· použití na území města jedné faktury-účtenky, předané každému plátci osobně;

Vylepšená rychlost aktualizace informační základna;

· Zlepšení kvality dávek integrací informační základny s databází služby sociální ochrany;

Zvyšování kvality informačních služeb pro obyvatelstvo prostřednictvím organizace " horká linka» o poskytování bytových a komunálních služeb.

Zájem poskytovatelů inženýrských služeb o zvýšení inkasa účtů za energie se zvýšil, protože množství peněz převedených těmto organizacím je dáno objemem skutečně poskytnutých služeb. To stimuluje zlepšování kvality poskytovaných služeb.

3. Činnost Jednotných informačních a sídelních center v Moskvě

V souladu s nařízením moskevské vlády ze dne 25. června 2002 N 476-PP „O vytvoření jednotných informačních a sídelních středisek“ výkonnými orgány zahrnutými do městského ekonomického komplexu moskevské vlády, prefektur správních obvodů, správy městských částí spolu s organizacemi zásobujícími zdroje, as "Banka Moskvy" v krátkodobý byla vytvořena a fungují jednotná informační a sídelní centra ve všech městských částech.

Za období od listopadu 2002 do současnosti byl proveden značný kus práce na řešení organizačních a administrativních záležitostí souvisejících se zajištěním provozu jednotných informačních a vypořádacích center, která umožnila kombinovat všechny hlavní typy bydlení (provozní ), komunální a další služby v oblasti bydlení a komunální (HUS) v jednotném platebním dokladu, organizovat jejich centralizované doručení obyvatelstvu, zajistit inkaso většiny typů plateb za HUS prostřednictvím jednotného platebního dokladu na tranzitní účty a jejich další distribuce přímo k poskytovatelům služeb, obcházení zprostředkovatelů, zvýšení transparentnosti plateb za HUS, vytvoření předpokladů pro služby obyvatelstvu na principu „jednoho okna“.

V tomto ohledu byla zvláštní pozornost věnována koordinaci jednání všech účastníků procesu fungování jednotných informačních a vypořádacích center, vytváření podmínek pro moskevské občany pro přístup k informacím o probíhajících operacích pro výpočet plateb za bydlení a komunální služby a další služby. jim o stanovených sazbách a tarifech, výhodách a dotacích, organizování konzultací k celé řadě otázek a problémů v této oblasti.

Otázky vytváření a organizace práce jednotných informačních a sídelních center nejúspěšněji řešily prefektury středního, severovýchodního, východního, jižního a některých dalších správních obvodů města. Určitá pozitivní zkušenost s vytvářením systému pro načítání plateb za bydlení a komunální služby a načítání dotací na principu „jednoho okna“ byla vytvořena ve městě Zelenograd.

V řadě městských obvodů, například: Zhulebino, Lyublino, Kuntsevo, Lianozovo, Altufyevo, Chertanovo Severnoye, Beskudnikovo, Lomonosovsky, Teplý Stan, Severnoye Izmailovo, Veshnyaki, Arbat, Timiryazevsky, Biryulyovo, Biryulyovo, díky úsilí prefekta, Vostochnoye, , okresní správy, ředitelství jednoho zákazníka, úspěšně existují jednotná informační a vypořádací centra s dobrou materiálně-technickou základnou a kvalifikovaným personálem.

Pozitivní roli v procesu formování systému EIRC, zvyšování úrovně jeho fungování, hraje OJSC "Bank of Moscow", která plní funkce finančního operátora a zajišťuje vytvoření efektivní systémúčtování peněžních toků v systému bydlení a komunálních služeb.

Organizace EIRC, zakládání jejich činnosti byly doprovázeny rozsáhlou informační a vysvětlovací prací, a to jak přímo prostřednictvím jednotných informačních a sídelních center, tak prostřednictvím městských, okresních a okresních hromadných sdělovacích prostředků.

V důsledku toho, pokud v listopadu 2002 počet Moskvanů platících za bydlení a komunální služby a další služby pomocí jednorázových platebních dokladů nepřesáhl 20 %, pak v současném období ve městě jako celku toto číslo bylo více než 95 %.

Nicméně, stávající systém jednotná informační a sídelní centra vyžaduje další rozvoj.

Aktivity EIRC v současnosti nepokrývají všechny kategorie plátců za bydlení a komunální služby, což brání vytvoření optimálního socioekonomického modelu pro načítání, vybírání a rozdělování plateb za bydlení a komunální služby.

Otázky racionálnější organizace řízení a fungování EIRC je potřeba řešit především sjednocením a optimalizací procesů souvisejících s kalkulací plateb, vytvořením jednotného informačního prostoru pokrývajícího všechny účastníky systému vypořádání, sjednocením a optimalizací procesů souvisejících s kalkulací plateb, vytvořením jednotného informačního prostoru pro všechny účastníky vypořádacího systému, sjednocením a optimalizací procesů spojených s kalkulací plateb. v rámci cíleného městského programu Elektronická Moskva.

Je potřeba dalšího materiálního, technického a personálního posílení řady EIRC, vytvoření celoměstského systému vzdělávání a rekvalifikace zaměstnanců středisek na všech úrovních.

Závěr

Prozkoumali jsme tedy informační technologie pro řízení bytového a komunálního sektoru a činnost Jednotných informačních a výpočetních center v Moskvě.

Bytové a komunální služby je komplexní, diverzifikovaný průmyslový a technický komplex, který zahrnuje bytovou a opravárenskou a údržbářskou výrobu; zásobování vodou a hygiena; komunální energie; vnější zlepšení, včetně hygienického čištění a ekologizace měst.

Pro úspěšné fungování bytových a komunálních služeb je nutné zavést informační technologie, které umožní vytvořit kvalitativně nový systém řízení bydlení a komunálních služeb a také systém regulované interakce s výkonnými orgány státní moci. Jeho základem by měl být informační systém, který překlene propast mezi již poměrně rozvinutým regulačním rámcem a praxí vymáhání práva a zároveň zlepší kvalitu přijímaných rozhodnutí, sociální zabezpečení obyvatel a posílí kontrolu nad bytovým a komunálním sektorem.

Mezi úkoly informačních systémů bydlení a komunálních služeb patří:

Zvýšení efektivity dispečinku;

Zpracování informací o technickém stavu bytového fondu území;

Dálkové ovládání bytových a komunálních služeb;

Situační modelování;

Účetnictví a výpočet plateb za energie;

Zlepšení kvality práce s obyvatelstvem;

Informační servis orgánů samosprávy;

Výměna informací mezi obecními úřady;

Rozpočtové úspory.

Je třeba poznamenat, že za účelem implementace informatizace bytového a komunálního sektoru ve správních obvodech Moskvy vznikají Jednotná informační a sídelní centra (UIRC) s pobočkami v obvodech Moskvy.

EIRC je odpovědné za vytvoření a organizaci doručování jednotného platebního dokladu obyvatelům, který shrnuje přírůstky dodavatelů bytových a komunálních služeb a dalších služeb a zdrojů, s přihlédnutím ke stávajícím výhodám a dotacím a v budoucnu - cílené dotace, organizování příjmu obyvatel, umožňující obyvatelům získávat informace o všech poskytovaných bydleních - inženýrských sítích a dalších službách, poplatcích a platbách za ně (jedno okno) a vyřizování dokumentů požadovaných obyvatelstvem, osvědčení, výpisů atd., jakož i vytvoření balíčku dokumentů pro poskytování dotací na úhradu bytových a komunálních služeb.

Formulář a pravidla pro vyplnění Jednotného platebního dokladu jsou schváleny tak, aby byla zajištěna nezbytná kritéria pro fungování EIRC.

Seznam odkazů a zdrojů

1. Usnesení moskevské vlády ze dne 29. července 2003 č. 617-PP O práci Jednotných informačních a sídelních středisek (EIRC) a opatřeních ke zlepšení jejich činnosti

2. Zhadko P. A. Informační podpora pro hodnocení stavu a organizace kontroly ve struktuře bytových a komunálních služeb regionu. - Disertační práce pro stupeň kandidát ekonomických věd. - Moskva, 2009.

3. Saak A.E., Pakhomov E.V., Tyushnyakov V.N. Management informačních technologií: Učebnice pro vysoké školy. - Petrohrad: Petr, 2005. - 320 s. - (Série "Učebnice pro vysoké školy")

Http://en.wikipedia.org/wiki/Bydlení a komunální služby

http://mgkh.mosreg.ru/

Saak A.E., Pakhomov E.V., Tyushnyakov V.N. Management informačních technologií: Učebnice pro vysoké školy. - Petrohrad: Petr, 2005. - 320 s. - (Série "Učebnice pro vysoké školy")

Usnesení moskevské vlády ze dne 29. července 2003 č. 617-PP O práci Jednotných informačních a sídelních středisek (UIRC) a opatřeních ke zlepšení jejich činnosti

1 z 11

Prezentace na téma: Informační technologie v bydlení a komunálních službách

snímek číslo 1

Popis snímku:

snímek číslo 2

Popis snímku:

Jedním z hlavních faktorů ovlivňujících vědeckotechnický pokrok ve všech oblastech lidské činnosti je široké využívání nových informačních technologií. Mezi nejdůležitějšími a nejrozsáhlejšími oblastmi, ve kterých hrají informační technologie rozhodující roli, zaujímá zvláštní místo sektor bydlení a komunálních služeb. Pod vlivem nových informačních technologií dochází k zásadním změnám v technice řízení, zvyšuje se kvalifikace a profesionalita odborníků zabývajících se činnostmi v bytovém a komunálním sektoru. Jedním z hlavních faktorů ovlivňujících vědeckotechnický pokrok ve všech oblastech lidské činnosti je široké využívání nových informačních technologií. Mezi nejdůležitějšími a nejrozsáhlejšími oblastmi, ve kterých hrají informační technologie rozhodující roli, zaujímá zvláštní místo sektor bydlení a komunálních služeb. Pod vlivem nových informačních technologií dochází k zásadním změnám v technice řízení, zvyšuje se kvalifikace a profesionalita odborníků zabývajících se činnostmi v bytovém a komunálním sektoru. Bydlení a komunální služby jsou jedním z hlavních odvětví hospodářství, které má významný dopad na všechny aspekty společnosti. Cena a kvalita služeb bytového a komunálního komplexu jsou nejdůležitějšími charakteristikami zajištění stability a udržitelného rozvoje národního hospodářství, které přímo ovlivňují úroveň a kvalitu života všech jeho občanů.

snímek číslo 3

Popis snímku:

Tato sféra života společnosti se však nachází v krizovém stavu, který je historicky způsoben řadou okolností: neefektivním systémem řízení, vysokými náklady spojenými se zajištěním bydlení a komunálních služeb, málo rozvinutým konkurenčním prostředím a chronickým neplacením. Řízení bytových a komunálních služeb (NSZ) má extrémně nízkou efektivitu a nedostatek adekvátních informací neumožňuje uvést do praxe základní principy programově zaměřeného přístupu k řízení. Chybí efektivně fungující informační systém podpory managementu, který by mohl přispět k procesu reformy bydlení a komunálních služeb a jeho přechodu do kvalitativně nového stavu. Mezi mnoha problémy, které je třeba v průběhu realizace bytové a komunální reformy řešit, zaujímá zvláštní místo spolehlivost a dostupnost informací, které jsou vytvářeny, využívány a distribuovány v bytových a komunálních službách. Především se jedná o informace o bytovém fondu a obyvatelích, o spotřebě energetických zdrojů, provozní informace o aktuálním stavu bydlení a komunálních služeb, inženýrské komunikace. Tato sféra života společnosti se však nachází v krizovém stavu, který je historicky způsoben řadou okolností: neefektivním systémem řízení, vysokými náklady spojenými se zajištěním bydlení a komunálních služeb, málo rozvinutým konkurenčním prostředím a chronickým neplacením. Řízení bytových a komunálních služeb (NSZ) má extrémně nízkou efektivitu a nedostatek adekvátních informací neumožňuje uvést do praxe základní principy programově zaměřeného přístupu k řízení. Chybí efektivně fungující informační systém podpory managementu, který by mohl přispět k procesu reformy bydlení a komunálních služeb a jeho přechodu do kvalitativně nového stavu. Mezi mnoha problémy, které je třeba v průběhu realizace bytové a komunální reformy řešit, zaujímá zvláštní místo spolehlivost a dostupnost informací, které jsou vytvářeny, využívány a distribuovány v bytových a komunálních službách. Především se jedná o informace o bytovém fondu a obyvatelích, o spotřebě energetických zdrojů, provozní informace o aktuálním stavu bydlení a komunálních služeb, inženýrské komunikace. Tento problém lze úspěšně vyřešit pouze na základě vyspělých informačních technologií. Informatizace bydlení a komunálních služeb je nezbytným článkem reformy bydlení a komunálních služeb. Zavedení informačních technologií umožní vytvořit kvalitativně nový systém řízení bydlení a komunálních služeb a také systém regulované interakce s výkonnými orgány státní moci. Jeho základem by měl být informační systém, který překlene propast mezi již poměrně rozvinutým regulačním rámcem a praxí vymáhání práva a zároveň zlepší kvalitu přijímaných rozhodnutí, sociální zabezpečení obyvatel a posílí kontrolu nad bytovým a komunálním sektorem.

snímek číslo 4

Popis snímku:

V tomto ohledu objektivně roste potřeba strukturálních reforem v řízení bydlení a komunálních služeb založených na vědecky podloženém souboru informací. To je nezbytné pro efektivní rozhodování managementu a hlavně pro zajištění principu optimální kontroly činnosti bytových a komunálních služeb, který se v souladu s novým bytovým řádem (LC RF) stává klíčovým prvkem řízení a vyžaduje úplné informace získané z různých zdrojů. V tomto ohledu objektivně roste potřeba strukturálních reforem v řízení bydlení a komunálních služeb založených na vědecky podloženém souboru informací. To je nezbytné pro efektivní rozhodování managementu a hlavně pro zajištění principu optimální kontroly činnosti bytových a komunálních služeb, který se v souladu s novým bytovým řádem (LC RF) stává klíčovým prvkem řízení a vyžaduje úplné informace získané z různých zdrojů. Účelem této práce je studovat takové problémy, jako jsou informační technologie pro řízení bytového a komunálního sektoru, stejně jako činnost Jednotných informačních a vypořádacích center v Moskvě. Úkoly - studium informačních technologií pro řízení bytového a komunálního sektoru, konkrétně koncepce bydlení a komunálních služeb, úkoly informačních systémů bydlení a komunálních služeb; jednotných osidlovacích a hotovostních středisek, jakož i činnosti jednotných informačních a osidlovacích středisek v Moskvě.

snímek číslo 5

Popis snímku:

Bydlení a komunální služby - komplex dílčích sektorů, který zajišťuje fungování inženýrské infrastruktury, různé zástavby sídel, vytváří pohodlí a komfort pro bydlení a bytí v nich pro občany tím, že jim poskytuje širokou škálu bytových a komunálních služeb. Bydlení a komunální služby - komplex dílčích sektorů, který zajišťuje fungování inženýrské infrastruktury, různé zástavby sídel, vytváří pohodlí a komfort pro bydlení a bytí v nich pro občany tím, že jim poskytuje širokou škálu bytových a komunálních služeb. Dnes je bydlení a komunální služby komplexním, diverzifikovaným průmyslovým a technickým komplexem. Zahrnuje: bydlení a výrobu oprav a údržby; zásobování vodou a hygiena; komunální energie; vnější zlepšení, včetně hygienického čištění a ekologizace měst. Bytové a komunální služby zahrnují: Zásobování vodou - odstraňování netěsností z vodovodního potrubí, systém čištění vody Kanalizace - likvidace odpadních vod Investiční opravy budov Běžné opravy vnitřních obecných domovních inženýrských komunikací a systémů (budov) Zásobování teplem - zajištění dodávky teplé vody a tepla obyvatelům, zajištění provozu kotelen a tepelných elektráren. Přerušení práce může způsobit palivovou a energetickou krizi. Svoz, odvoz a likvidace odpadků Údržba přilehlých území (zlepšení) Zásobování el. Tento průmysl, bez kterého je život člověka, města, území prakticky nemožný, vyžaduje vytvoření efektivního mechanismu pro interakci výzkumných a výrobních organizací s místními samosprávami a obyvatelstvem za účelem reformy bytového a komunálního komplexu v za účelem převedení na kvalitativně novou materiálovou a technickou základnu. http://ru.wikipedia.org/wiki/Bydlení a komunální služby http://mgkh.mosreg.ru/

snímek číslo 6

Popis snímku:

IS bydlení a komunální služby zajišťují zvýšení efektivity příjmu aktuálních informací o stavu objektů dispečinkem za účelem rychlé reakce na problémové situace. IS bydlení a komunální služby zajišťují zvýšení efektivity příjmu aktuálních informací o stavu objektů dispečinkem za účelem rychlé reakce na problémové situace. Zpracováním informací o technickém stavu bytového fondu území je vyúčtování spotřeby energií a vody, sledování technických parametrů vytápění, dodávky teplé a studené vody, elektřiny, větrání, provozu výtahových zařízení, sledování technologické kázně, předávání informace v souvislosti s domy, mikrookresy, ubikacemi pro účely výpočtu tarifů, rozhodování o větších opravách atd. Dálkové ovládání bytových a komunálních služeb zahrnuje řízení tlaku a napětí v sítích, zapínání a vypínání osvětlení ve vchodech a dvorech , kontrola přístupu do technických místností. Důsledky změny tarifů, stroje na bydlení a komunální služby lze předvídat modelováním situací. Účetnictví a výpočet plateb za energie zahrnuje: vedení evidence budov, bytů; Správa osobních účtů; vedení čtvrtletního vyúčtování veřejných služeb a norem spotřeby; výpočet dotací a vyúčtování dávek (souhrnně a za každého nájemce zapsaného na osobním účtu) s možností změny jejich seznamu uživatelem; seskupování budov za účelem změny standardů a dalších parametrů pro velký počet bytů, rychlé provádění výpočtů v procesu těchto změn; vedení evidence příjmů každé rodiny a výpočet dotací v souladu s těmito údaji; výpočet výše výhod (s možností jejího přepočtu v případě změny legislativy) pro každého nájemce; vedení historie časového rozlišení (přepočet za minulá období v souladu s tehdy platnými standardy). Zkvalitnění práce s obyvatelstvem je dosaženo snížením front na pořizování certifikátů, výpisů, automatizací generování a tisku sestav. Rozpočtových úspor je dosaženo snížením mzdových nákladů na provoz a počtu personálu. Saak A.E., Pakhomov E.V., Tyushnyakov V.N. Management informačních technologií: Učebnice pro vysoké školy. - Petrohrad: Petr, 2005. - 320 s. - (Série "Učebnice pro vysoké školy")

snímek číslo 7

Popis snímku:

V současné době se automatizace bydlení a komunálních služeb posouvá směrem k organizaci jednotných hotovostních zúčtovacích center (UCC). Hlavním účelem ERCC je výpočet nákladů na služby, automatizace plateb za služby obyvatelstvem za podmínek smluvních vztahů mezi výrobci bydlení a komunálních služeb. V současné době se automatizace bydlení a komunálních služeb posouvá směrem k organizaci jednotných hotovostních zúčtovacích center (UCC). Hlavním účelem ERCC je výpočet nákladů na služby, automatizace plateb za služby obyvatelstvem za podmínek smluvních vztahů mezi výrobci bydlení a komunálních služeb. Hlavní cíle vytvoření ERCC jsou: vytvoření systému dotovaného bydlení a komunálních služeb založeného na finanční analýze, kontrole a účtování dostupných zdrojů; účtování platebních toků za veřejné služby a správu dokumentů; kontrola inkasa plateb; vytvoření databáze městské ekonomiky včetně všech informací o stavu bytového fondu, obyvatelstvu, kvótách, dotacích, poskytovaných službách. Nejdůležitější oblasti činnosti ERCC jsou: operativní centralizovaná služba obyvatelům Moskevské oblasti za úhradu bydlení a komunálních služeb; příprava a doručení platebních dokladů obyvatelstvu; poskytování výhod a dotací; provádění úprav výpočtů při změně tarifů, dávek a dotací; účetnictví občanů, kteří mají dluhy na zaplacení bydlení a služeb; centralizovaná informační a analytická podpora správních obvodů. Centralizace účastnických služeb obyvatelstvu na základě ERCC umožnila získat řadu výhod: lepší kontrolu nad správností změn tarifů a výpočtu poplatků za bydlení a komunální služby, odstranění nesrovnalostí v dokumentech a chyby v jejich interpretaci; použití na území města jedné faktury-účtenky, předané každému plátci osobně; zvýšení efektivity aktualizace informační základny; zlepšení kvality poskytování dávek integrací informační základny s databází služby sociální ochrany; zkvalitnění informačních služeb obyvatelstvu prostřednictvím organizace „horké linky“ o poskytování bytových a komunálních služeb. Zájem poskytovatelů inženýrských služeb o zvýšení inkasa účtů za energie se zvýšil, protože množství peněz převedených těmto organizacím je dáno objemem skutečně poskytnutých služeb. To stimuluje zlepšování kvality poskytovaných služeb. Saak A.E., Pakhomov E.V., Tyushnyakov V.N. Management informačních technologií: Učebnice pro vysoké školy. - Petrohrad: Petr, 2005. - 320 s. - (Série "Učebnice pro vysoké školy")

snímek číslo 8

Popis snímku:

V souladu s nařízením moskevské vlády ze dne 25. června 2002 N 476-PP „O vytvoření jednotných informačních a sídelních středisek“ výkonnými orgány zahrnutými do městského ekonomického komplexu moskevské vlády, prefektur správních obvodů, Správa městských částí spolu s organizacemi zásobování zdroji, as "Banka Moskvy" v krátké době vytvořila a působí ve všech obvodech města sjednocená informační a vypořádací centra. V souladu s nařízením moskevské vlády ze dne 25. června 2002 N 476-PP „O vytvoření jednotných informačních a sídelních středisek“ výkonnými orgány zahrnutými do městského ekonomického komplexu moskevské vlády, prefektur správních obvodů, Správa městských částí spolu s organizacemi zásobování zdroji, as "Banka Moskvy" v krátké době vytvořila a působí ve všech obvodech města sjednocená informační a vypořádací centra. Za období od listopadu 2002 do současnosti byl proveden značný kus práce na řešení organizačních a administrativních záležitostí souvisejících se zajištěním provozu jednotných informačních a vypořádacích center, která umožnila kombinovat všechny hlavní typy bydlení (provozní ), komunální a další služby v oblasti bydlení a komunální (HUS) v jednotném platebním dokladu, organizovat jejich centralizované doručení obyvatelstvu, zajistit inkaso většiny typů plateb za HUS prostřednictvím jednotného platebního dokladu na tranzitní účty a jejich další distribuce přímo k poskytovatelům služeb, obcházení zprostředkovatelů, zvýšení transparentnosti plateb za HUS, vytvoření předpokladů pro služby obyvatelstvu na principu „jednoho okna“. V tomto ohledu byla zvláštní pozornost věnována koordinaci jednání všech účastníků procesu fungování jednotných informačních a vypořádacích center, vytváření podmínek pro moskevské občany pro přístup k informacím o probíhajících operacích pro výpočet plateb za bydlení a komunální služby a další služby. jim o stanovených sazbách a tarifech, výhodách a dotacích, organizování konzultací k celé řadě otázek a problémů v této oblasti.

snímek číslo 9

Popis snímku:

Otázky vytváření a organizace práce jednotných informačních a sídelních center nejúspěšněji řešily prefektury středního, severovýchodního, východního, jižního a některých dalších správních obvodů města. Určitá pozitivní zkušenost s vytvářením systému pro načítání plateb za bydlení a komunální služby a načítání dotací na principu „jednoho okna“ byla vytvořena ve městě Zelenograd. Otázky vytváření a organizace práce jednotných informačních a sídelních center nejúspěšněji řešily prefektury středního, severovýchodního, východního, jižního a některých dalších správních obvodů města. Určitá pozitivní zkušenost s vytvářením systému pro načítání plateb za bydlení a komunální služby a načítání dotací na principu „jednoho okna“ byla vytvořena ve městě Zelenograd. V řadě městských obvodů, například: Zhulebino, Lyublino, Kuntsevo, Lianozovo, Altufyevo, Chertanovo Severnoye, Beskudnikovo, Lomonosovsky, Teplý Stan, Severnoye Izmailovo, Veshnyaki, Arbat, Timiryazevsky, Biryulyovo, Biryulyovo, díky úsilí prefekta, Vostochnoye, , okresní správy, ředitelství jednoho zákazníka, úspěšně existují jednotná informační a vypořádací centra s dobrou materiálně-technickou základnou a kvalifikovaným personálem. Pozitivní roli v procesu zakládání systému EIRC a zvyšování úrovně jeho fungování hraje Bank of Moscow OJSC, která působí jako finanční operátor a zajistila vytvoření efektivního systému účtování cash flow v bytových a komunálních službách. Systém. Organizace EIRC, zakládání jejich činnosti byly doprovázeny rozsáhlou informační a vysvětlovací prací, a to jak přímo prostřednictvím jednotných informačních a sídelních center, tak prostřednictvím městských, okresních a okresních hromadných sdělovacích prostředků. V důsledku toho, pokud v listopadu 2002 počet Moskvanů platících za bydlení a komunální služby a další služby pomocí jednorázových platebních dokladů nepřesáhl 20 %, pak v současném období ve městě jako celku toto číslo bylo více než 95 %. Stávající systém jednotných informačních a vypořádacích center přitom vyžaduje další zlepšení. Aktivity EIRC v současnosti nepokrývají všechny kategorie plátců za bydlení a komunální služby, což brání vytvoření optimálního socioekonomického modelu pro načítání, vybírání a rozdělování plateb za bydlení a komunální služby. Otázky racionálnější organizace řízení a fungování EIRC je potřeba řešit především sjednocením a optimalizací procesů souvisejících s kalkulací plateb, vytvořením jednotného informačního prostoru pokrývajícího všechny účastníky systému vypořádání, sjednocením a optimalizací procesů souvisejících s kalkulací plateb, vytvořením jednotného informačního prostoru pro všechny účastníky vypořádacího systému, sjednocením a optimalizací procesů spojených s kalkulací plateb. v rámci cíleného městského programu Elektronická Moskva. Je potřeba dalšího materiálního, technického a personálního posílení řady EIRC, vytvoření celoměstského systému vzdělávání a rekvalifikace zaměstnanců středisek na všech úrovních. Usnesení moskevské vlády ze dne 29. července 2003 č. 617-PP O práci Jednotných informačních a sídelních středisek (UIRC) a opatřeních ke zlepšení jejich činnosti

snímek číslo 10

Popis snímku:

Prozkoumali jsme tedy informační technologie pro řízení bytového a komunálního sektoru a činnost Jednotných informačních a výpočetních center v Moskvě. Prozkoumali jsme tedy informační technologie pro řízení bytového a komunálního sektoru a činnost Jednotných informačních a výpočetních center v Moskvě. Bytové a komunální služby je komplexní, diverzifikovaný průmyslový a technický komplex, který zahrnuje bytovou a opravárenskou a údržbářskou výrobu; zásobování vodou a hygiena; komunální energie; vnější zlepšení, včetně hygienického čištění a ekologizace měst. Pro úspěšné fungování bytových a komunálních služeb je nutné zavést informační technologie, které umožní vytvořit kvalitativně nový systém řízení bydlení a komunálních služeb a také systém regulované interakce s výkonnými orgány státní moci. Jeho základem by měl být informační systém, který překlene propast mezi již poměrně rozvinutým regulačním rámcem a praxí vymáhání práva a zároveň zlepší kvalitu přijímaných rozhodnutí, sociální zabezpečení obyvatel a posílí kontrolu nad bytovým a komunálním sektorem. Mezi úkoly informačních systémů bytových a komunálních služeb patří: - zvýšení efektivity dispečinku; - zpracování informací o technickém stavu bytového fondu území; - dálkové ovládání objekty bydlení a komunálních služeb; - simulace situací; - Účetnictví a výpočet plateb za energie; - zkvalitnění práce s obyvatelstvem; - informační servis obecních úřadů; - výměna informací mezi obecními úřady; - rozpočtové úspory.

snímek číslo 11

Popis snímku:

Je třeba poznamenat, že za účelem implementace informatizace bytového a komunálního sektoru ve správních obvodech Moskvy vznikají Jednotná informační a sídelní centra (UIRC) s pobočkami v obvodech Moskvy. Je třeba poznamenat, že za účelem implementace informatizace bytového a komunálního sektoru ve správních obvodech Moskvy vznikají Jednotná informační a sídelní centra (UIRC) s pobočkami v obvodech Moskvy. EIRC je odpovědné za vytvoření a organizaci doručování jednotného platebního dokladu obyvatelům, který shrnuje přírůstky dodavatelů bytových a komunálních služeb a dalších služeb a zdrojů, s přihlédnutím ke stávajícím výhodám a dotacím a v budoucnu - cílené dotace, organizování příjmu obyvatel, umožňující obyvatelům získávat informace o všech poskytovaných bydleních - inženýrských sítích a dalších službách, poplatcích a platbách za ně (jedno okno) a vyřizování dokumentů požadovaných obyvatelstvem, osvědčení, výpisů atd., jakož i vytvoření balíčku dokumentů pro poskytování dotací na úhradu bytových a komunálních služeb. Formulář a pravidla pro vyplnění Jednotného platebního dokladu jsou schváleny tak, aby byla zajištěna nezbytná kritéria pro fungování EIRC.