کدام صاحب کسب و کار رویای افزایش فروش را در سر نمی پروراند؟ چه یک کارخانه تولیدی، یک سرویس یا یک فروشگاه آنلاین داشته باشید، می خواهید بیشتر بفروشید. بنابراین، درآمد بیشتری کسب خواهید کرد، فرصت هایی برای گسترش تجارت شما وجود خواهد داشت. شما قادر خواهید بود پرسنل خود را افزایش دهید، مراکز فروش جدید باز کنید، کارگاه های جدیدی باز کنید.

با این حال، در عمل، همیشه همه چیز اینقدر خوشگل نیست. شرکت ممکن است با مشکلات پیش بینی نشده مواجه شود. به هر حال، وقتی فروش افزایش می یابد، باید محصولات بیشتری تولید کنید. در نتیجه، شرکت به سادگی زمان کافی برای تولید را ندارد. بله، شما نیاز به گسترش دارید، اما کمی زمان می برد. در نتیجه یا در دو شیفت کار می کنند یا مجبور به رد سفارش می شوند یا کیفیت اجناس پایین می آید چون باید زیاد و سریع تولید شود.

ممکن است موجودی فروشگاه آنلاین تمام شود و در نتیجه نیاز به افزایش خرید داشته باشد.

در نتیجه، معلوم می شود که رشد فروش منجر به افزایش هزینه ها می شود: حقوق، تدارکات، خرید مواد اولیه و تجهیزات جدید. بنابراین اگر قصد دارید فروش را افزایش دهید، باید برای هرج و مرج احتمالی و تغییری که هر رشد مستلزم آن است آماده باشید.

عوامل کلیدی موثر بر فروش

سه گروه از عوامل بر رشد یا کاهش فروش تأثیر می گذارند:

1. خارجی: فصلی بودن، رقابت، قوانین، پویایی عمومی بازار، قدرت خرید مشتریان.
2. درونی؛ داخلی: تبلیغات، قیمت، محصول، تخفیف ها، تبلیغات، برنامه های وفاداری و غیره.
3. مشارکت شخصی- این تمام چیزی است که هر مدیر فروش به ارمغان می آورد: توانایی او در رسیدگی به تماس ها، ارائه محصول یا خدمات.

شما نمی توانید به هیچ وجه بر عوامل خارجی تأثیر بگذارید. این به شما بستگی ندارد که کدام قانون تصویب شود یا اینکه مشتریان شما می توانند بیشتر خرید کنند. اما دو گروه دیگر از عوامل کاملاً به شما بستگی دارد.

این شما هستید که می توانید محصول خوبی بسازید که مورد تقاضا باشد.این در اختیار شماست که یک کمپین تبلیغاتی سنجیده انجام دهید تا توجه افراد بیشتری را به محصول خود جلب کنید. که درشما می توانید مدیران فروش را استخدام و آموزش دهید، اسکریپت های فروش را توسعه دهید که آنها را قادر می سازد حتی بیشتر از محصولات یا خدمات شما را بفروشند.

برای افزایش فروش، باید اقدامات خود را در چند جهت متمرکز کنید:

1. افزایش حجم و کیفیت تبلیغات؛
2. افزایش تبدیل از علاقه مند به خریدار (برای سایت، اینها برنامه ها و سرنخ ها هستند)؛
3. افزایش دفعات خرید توسط مشتریان عادی و عمر مشتری؛

دقیقاً چه کاری می توان انجام داد، از چه تاکتیک هایی استفاده کنید، بیشتر به شما خواهیم گفت.

مهم: تاکتیک‌ها به خودی خود هیچ ثمری به بار نمی‌آورند اگر بخشی از یک استراتژی سنجیده برای ارتقای شما در بازار و توسعه شرکت به‌عنوان یک کل نباشند.

50 راه برای افزایش فروش کالا و خدمات

برای راحتی کار آنها را به چند دسته تقسیم کرده ایم.

بازار یابی

1. یک استراتژی ارتقاء ایجاد کنید.خیلی اوقات می توانید با کارآفرینانی روبرو شوید که بین ابزارهای مختلف عجله دارند، بدون اینکه نمی دانند از کدام یک استفاده کنند. یک استراتژی روشن ایجاد کنید - به چه چیزی می خواهید برسید و چگونه می توان آن را انجام داد. سپس ابزارها خودشان را برمی دارند.

2. کانال های تبلیغاتی مناسب را انتخاب کنید.به این فکر کنید که مخاطب هدف شما کجا می تواند زندگی کند و چگونه می توانید آن را "قلاب کنید". به عنوان مثال، تبلیغات در فضای باز و یک تابلوی راهنما که به خوبی طراحی شده است برای یک فروشگاه کوچک شیرینی مناسب است. یک فروشگاه اینترنتی تجهیزات می تواند از تبلیغات متنی و سئو استفاده کند.

3. از بازاریابی محتوا استفاده کنید.در سال 2017، 39 درصد از شرکت های جهان سرمایه گذاری خود را در این حوزه از بازاریابی اینترنتی افزایش دادند که کارایی آن را ثابت می کند. بازاریابی محتوا شغلی برای آینده است. بلافاصله فروش را افزایش نمی دهد، اما با گذشت زمان متوجه تأثیر آن خواهید شد.

4. در مورد SMM هوشمند باشید.این فقط شوخی و گربه نیست. شبکه‌های اجتماعی مدت‌هاست که به یک کانال تبلیغاتی خوب تبدیل شده‌اند، با کمک آن‌ها می‌توانید تقاضا برای محصولات جدید ایجاد کنید، خریدارانی را برای محصولاتی که قبلاً شناخته‌شده‌اند پیدا کنید، برند را تبلیغ کنید و روابط خود را با مشتریان فعلی حفظ کنید.

5. «موج را بگیر»: با آخرین روندها، رویدادها، الگوهای رفتاری ویروسی و جوک ها به روز باشید. به خصوص اگر مخاطب جوانی دارید که به طور فعال از شبکه های اجتماعی استفاده می کند. با شکست دادن موفقیت آمیز رویداد بعدی، می توانید طرفداران جدیدی پیدا کنید که می توانند مشتریان شما شوند.

6. از Retargeting و Remarketing استفاده کنید: کسانی که علاقه مند به محصول یا خدماتی بوده اند، اما به دلایلی خرید یا سفارش را تکمیل نکرده اند، به سایت بازگردانید.

9. تمام فعالیت های تبلیغاتی را تجزیه و تحلیل کنید.ببینید کدام کانال بیشترین فروش را به ارمغان می آورد، موارد زیان آور را خاموش کنید. به این ترتیب، نه تنها می‌توانید روی آنچه بیشتر کار می‌کند تمرکز کنید، بلکه بودجه تبلیغاتی خود را به درستی تخصیص دهید و از هزینه‌های غیرضروری خودداری کنید.

10. از صفحات فرود استفاده کنیدو صفحات تبلیغاتی برای محصولات جدید و پیشنهادات ویژه. این صفحات نرخ تبدیل بالاتری دارند. تبلیغ آنها آسان تر است، و سپس می توانید آنها را غیر ضروری خاموش کنید. این آسان تر از افزودن صفحات جدید به سایت است.

سایت اینترنتی

11. در سربرگ سایت، در زیر لوگو، کاری را که انجام می دهید توضیح دهید. معمولاً شعاری در اینجا می گذارند که به مشتریان جدید چیزی در مورد شما نمی گوید. بنویسید که آیا کارخانه سوسیس و کالباس هستید یا مشاوره حقوقی.

12. تمام راه های ارتباطی ممکن با شما را در سایت مشخص کنید: تلفن، آدرس، موقعیت مکانی روی نقشه، آدرس ایمیل. تلفن و آدرس را می توان در هدر سایت مشخص کرد. حتما یک صفحه جداگانه درست کنید"مخاطب».

36. نمایندگی.در مراحل اولیه، خودتان کارهای زیادی انجام خواهید داد. اما اگر دائماً همه چیز را روی خود بکشید، رشد یک تجارت کارساز نخواهد بود. یاد بگیرید کارهای معمولی را به شخص دیگری محول کنید. در این صورت، هنگامی که سوال تغییر ساختار شرکت شما، گسترش، افتتاح شعبه ها پیش می آید، برای شما بسیار راحت تر خواهد بود.

37. یک شبکه شریک سازماندهی کنید.برای جذب ترافیک به سایت نمایندگی ها به فروش کالای خود متصل شوید. آنها کانال های توزیع جدیدی را برای محصولات شما پیدا خواهند کرد.

38. در سایر مناطق شعبه باز کنید. به تدریج مناطق جدیدی را برای شما وارد کنید. بنابراین می توانید مناطق بیشتری را پوشش دهید، بازارهای جدید را پوشش دهید، و فروش بر این اساس افزایش خواهد یافت.

48. خدمات یا محصولاتی را که علاقه را برانگیخته و خرید محصول پولی را تشویق می کند، ارائه دهید. به عنوان مثال، در کسب و کار اطلاعات، یک وبینار رایگان برگزار می شود تا هر چه بیشتر مردم را به وبینار پولی جذب کند.

49. برای هر مشتری یک رویکرد فردی اعمال کنید. همه افراد متفاوت هستند، و شما می توانید ترجیحات مشتری خود را با یادداشت های مناسب در CRM خود بیاموزید.

50. از «تخفیفات سوزاندن» استفاده کنید که با گذشت زمان از حجم آن کاسته می شود. این تکنیک خریداران را به سمت خرید بیشتر و سریع تر «هدایت می کند».

می‌توانید از یکی از تکنیک‌های موجود در این فهرست استفاده کنید یا چندین مورد از آن‌ها را در استراتژی بازاریابی و فرآیندهای تجاری خود بگنجانید.

بگذارید فروش شما رشد کند!

هدف اصلی که صاحب هر فروشگاه آنلاین با آن روبرو است (این معیار کلیدی موفقیت نیز است) افزایش فروش است. اگر نمی دانید از کجا شروع کنید و چگونه از صدها فروشنده دیگر متمایز شوید، ممکن است متوجه شوید که ساده ترین راه برای افزایش فروش، کاهش قیمت است.

اما این یک مسیر بن بست است که رشد شما را محدود می کند و در نهایت پایان آن همچنان اسفناک خواهد بود. خوشبختانه برای صاحبان مشاغل کوچک، راه‌های زیادی برای افزایش فروش فروشگاه آنلاین خود بدون کاهش سود یا از دست دادن سود وجود دارد. این روش ها واقعاً کار می کنند، اگرچه هیچ کس نمی گوید که اجرای آنها آسان خواهد بود.

زمان کسب سود آسان در تجارت الکترونیک به پایان رسیده است. برای رقابت در بازاری که به سرعت در حال رشد است، توجه به مواردی که ممکن است در نگاه اول بی‌اهمیت به نظر برسند، مهم است. اما این آنها هستند که در نهایت بر کل تأثیر می گذارند.

چه باید کرد؟ از چه راه ها و روش هایی برای افزایش فروش می توان استفاده کرد؟ برای افزایش فروش فروشگاه اینترنتی چه اقداماتی می توان انجام داد؟ روی چه ایده هایی تمرکز کنیم؟ برای کمک به شما در حل این مشکل، در این مقاله تصمیم گرفتیم تا 35 روش اثبات شده برای افزایش فروش در فروشگاه آنلاین و همچنین افزایش ترافیک و بازده کلی کسب و کار را گردآوری کنیم.

هدف ما افزایش فروش در فروشگاه اینترنتی در مواجهه با رقابت روزافزون و بی ثباتی بازار است. اول از همه، ما باید درک کنیم که مشتریان ممکن است هنگام سفارش هر محصول چه مشکلاتی داشته باشند. واضح ترین (و ساده ترین برای شناسایی و رفع) مشکلاتی که مانع رشد فروش آنلاین می شود عبارتند از:

• کالایی که مشتری به آن علاقه دارد موجود نیست.
• قیمت محصول نادرست است
• بسته محصول ناقص است.
• سطح پایین خدمات.
• هنگام سفارش محصول پاسخی داده نمی شود. (در شرایط مدرن، این مشکل تفاوت های ظریف دیگری پیدا کرده است. کاربران فعلی اینترنت عدم پاسخ به عدم پاسخ سریع و تقریباً سریع به یک درخواست را در نظر می گیرند.)
• مشکلات در بازگشت یا تعویض کالای سفارش داده شده.
• مشکلات تحویل

اگر می خواهید فروش آنلاین خود را بهبود بخشید، ابتدا این لیست از رایج ترین مشکلات را مرور کنید. اگر هیچ یک از آنها برای شما آشنا نیستند، در مسیر رسیدن به هدف خود - افزایش فروش - با موانع غیرقابل عبور روبرو نخواهید شد و می توانید به بررسی دقیق این سوال ادامه دهید: "چگونه فروش یک فروشگاه آنلاین را افزایش دهیم؟".

آندری چورنی یک ویدیوی کوتاه آماده کرد " چگونه تبدیل را افزایش دهیم؟". توصیه می کنیم آن را تماشا کنید و از 5 دلیل اصلی عدم فروش در فروشگاه آنلاین مطلع شوید. از تماشاکردن لذت ببرید!

1. رفع مشکلات فنی

اگر از نظر بصری همه چیز در وب سایت فروشگاه آنلاین به خوبی کار می کند، اما هیچ فروشی وجود ندارد، به این معنی نیست که مشکل به هیچ وجه در قسمت فنی نیست. برای تأیید این موضوع، خودتان از طریق زنجیره معاملاتی اقدامات کاربر بروید. از جمله مشکلاتی که در نگاه اول مشخص نیست و حل آن به افزایش فروش کمک می کند، ممکن است موارد زیر باشد:

• خطا در هنگام ثبت نام یا مجوز؛
• دکمه سبد خرید شکسته
• من ایمیلی برای تایید سفارش دریافت نکردم.
• برخی از سفارشات به دلایلی در پنل مدیریت قابل مشاهده نیستند.
• برخی از صفحات خطای 404 و غیره می دهند.

البته تشخیص وجود چنین مشکلاتی در سایت برای فردی که متخصص فنی نیست مشکل خواهد بود. بنابراین، اگر شک دارید که سایت به درستی کار نمی کند، بهترین گزینه برای حل مشکل، درخواست ممیزی به افراد حرفه ای است.

النا گوک ویدیویی با عنوان «چه خبر در رویکرد تحلیل UX وب سایت در سال 2020 | روند استفاده | مثال ها." توصیه می کنیم آن را تماشا کنید و در مورد آنچه که در حال حاضر در سایت باید تجزیه و تحلیل شود و آنچه باید تغییر کند بیشتر بدانید. از تماشاکردن لذت ببرید!

2. به مشتریان احتمالی خود جزئیات بیشتری بدهید

محتوایی را که در مورد محصولات یا خدمات شما صحبت می کند، به طور انتقادی بررسی کنید و هر گونه عبارات و عبارات مبهم را بی رحمانه حذف کنید. اگر به عنوان مثال دوچرخه های کودکان را می فروشید، توضیحات محصول باید حاوی پاسخ تمام سوالاتی باشد که ممکن است یک شخص واقعی داشته باشد.
خریدار:

• سازنده؛
• وزن محصول؛
• قطر چرخ؛
• ماده ای که قاب از آن ساخته شده است؛
• نوع ترمز؛
• تجهیزات؛
• سایر ویژگی های کیفیت، راحتی و ایمنی.

اگر علاقه مند به افزایش فروش آنلاین هستید، مزایای واقعی محصول را مشخص کنید. این برای خریدار بسیار جالب تر از بحث هایی است که در مورد اینکه "اسب آهنین" جدید چقدر شادی و سود برای کودک به ارمغان می آورد.

3. بلافاصله به خریدار نشان دهید که چیزی را دارید که او به دنبال آن است

راه واقعی افزایش فروش در یک فروشگاه آنلاین این است که در صفحه اصلی به خریدار نشان دهید که آنچه نیاز دارد وجود دارد و ممکن است مورد علاقه او باشد. فراموش نکنیم که خرید اغلب یک عمل تکانشی است و این واقعیت است که مردم تمایل دارند به توصیه ها اعتماد کنند. برای بهبود فروش می توانید موارد زیر را انجام دهید:

• داغ ترین محصولات خود را در صفحه اصلی خود به نمایش بگذارید.
• جستجوی داخلی را طوری تنظیم کنید که پرس و جوهای هدفمند محبوب مشتریان را بدون خطا به صفحات محصول هدایت کند.
• ساختار دایرکتوری را آزمایش کنید، ناوبری را بررسی کنید، عنوان صفحه را بررسی کنید.
• یک سری از محصولات برجسته (و مرتبط) را به صفحه محصول خود اضافه کنید.
• مطمئن شوید که ابزار ناوبری و کمک جستجوی شما با دسته بندی محصول مطابقت دارند.
• عناصر تعامل را به هم متصل کنید.
• عکس های بزرگ را در صفحات محصول قرار دهید.

همچنین می توانید به خریدار این فرصت را بدهید که به عنوان مثال با کمک یک ویدیو، محصول را واقعا ارزیابی کند. این یک مزیت بزرگ برای شما خواهد بود.

4. به مشتریان نشان دهید که خرید از فروشگاه اینترنتی شما امن است.

با توجه به تعداد فزاینده طرح های کلاهبرداری در وب و سایت های یک روزه که "کرم" را جمع آوری می کنند و پس از دریافت پول ناپدید می شوند، امنیت تراکنش های او برای مشتری بسیار مهم می شود. آیا مجموعه خوبی دارید و قیمت های نسبتاً جذابی دارید، اما نمی دانید چگونه فروش را در اینترنت افزایش دهید؟ سعی کنید نکات زیر را اجرا کنید:

• نظرات مشتریان را در سایت خود ارسال کنید. در عین حال، مراقب تعدیل آنها باشید - نباید همه چیز را به جز نظرات تحسین برانگیز حذف کنید. نظرات خریداران باید واقعی و قابل اعتماد باشد.
• اطلاعاتی در مورد شرکای تجاری خود ارسال کنید.
• نمایش اطلاعات مربوط به گواهی های امنیتی
• چهره کارمندان خود را نشان دهید - به مشتریان اجازه دهید متوجه شوند که افراد واقعی پشت نام برند هستند.

باید بر شرایط بازگشت و مبادله کالا تاکید ویژه شود.

قیمت ها می تواند هم یکی از ابزارهای افزایش فروش باشد و هم عاملی باشد که منجر به سقوط آنها شود. برخلاف آفلاین، یک کاربر اینترنتی به زمان نسبتا کمی برای مقایسه قیمت ها در سایت های فروشگاهی مختلف نیاز دارد. و می توانید مطمئن باشید که در بیشتر موارد از این فرصت استفاده خواهند کرد. نه تنها از سطح نشانه گذاری مورد نظر، بلکه با تجزیه و تحلیل اولیه قیمت محصولات مشابه از نزدیکترین رقبا و میانگین بازار، باید به درستی به قیمت گذاری نزدیک شد.

سرویس نظارت بر قیمت به شما در افزایش فروش در اینترنت کمک می کند. با استفاده از آن، شما تمام رقبای خود را شخصاً می شناسید، می توانید اطلاعات روزانه در مورد موقعیت های کالایی رقبا (مصادف با پیشنهادات خود) دریافت کنید، قیمت های غیرعادی (بیش از حد بالا یا بی دلیل پایین) کالاها را تشخیص دهید و غیره. برش های مربوطه از اطلاعات به شما این امکان را می دهد که به سرعت به تغییرات بازار واکنش نشان دهید و به طور عینی قیمت های خود را بر اساس داده های قیمت از رقبا و تامین کنندگان تعیین کنید. دریغ نکنید، افزایش گردش مالی در فروشگاه اینترنتی شما را منتظر نخواهد گذاشت. این امکان کاملاً وجود دارد که از دست دادن سود احتمالی ناشی از کاهش 10 درصدی قیمت، به دلیل شانس افزایش فروش، چندین برابر با درآمد پوشش داده شود.

6. بگذارید مشتری بفهمد که قیمت نسبی است...

پشت برچسب قیمت که نشان دهنده قیمت تمام شده یک محصول خاص است، می تواند پاداش های زیادی وجود داشته باشد که برای خریدار خوشایند باشد. هیچ کدام از آنها نباید بی توجه بماند! حتی اگر قیمت به نظر مشتری بالا باشد، ممکن است وقتی ببیند که مثلاً تحویل کالا رایگان است یا اینکه خرید به معنای هدیه در قالب یک کالای مکمل (همراه) است، نظرش تغییر کند. کلمه "رایگان" هنوز هیچ کس را بی تفاوت نمی گذارد.

توجه مخاطبان خود را بر روی تخفیف ها و تبلیغات فصلی متمرکز کنید. مقایسه قیمت های خود و قیمت های رقبا را به خریدار پیشنهاد دهید، آنالوگ های ارزان تر یا گران تر محصول را نشان دهید.

7. برای افزایش میانگین قیمت خرید خود اقدام کنید

برخی از راه‌های افزایش فروش در فروشگاه آنلاین مستقیماً با کالای قبلی در لیست ما مرتبط است. ما از تبلیغات و تخفیف ها به دور از هر چیزی که ممکن است کنار گذاشته شده ایم. هنگام خرید از 500 UAH یا 1000، چنین گزینه ای را به عنوان پاداش در نظر بگیرید. اینها می توانند تخفیف، کارت وفاداری و موارد دیگر باشند. یکی دیگر از راه های محبوب بسیار موثر عمل می کند - "1 + 1 = 3". یعنی هنگام خرید دو محصول از دسته های خاص، خریدار کالای سوم را به صورت رایگان دریافت می کند.

برای افزایش فروش به طور کلی و افزایش میزان چک متوسط ​​​​کمتر مؤثر نیست، ترفند بازاریابی دیگری - تبلیغات با محدودیت زمانی. به عنوان مثال، هنگام خرید قبل از بیست و پنجمین روز ماه جاری به مبلغ معین (یا خرید کالای خاص)، مشتری لوازم جانبی مربوطه را به عنوان هدیه دریافت می کند.

8. بازدیدکنندگان را تشویق به خرید اضافی کنید

گسترش خرید برای مشتری یک نیاز ناخودآگاه است. اگر او فرصت های بالقوه اکتساب را نمی بیند، به آنها فکر نمی کند. اما، اگر در صفحه محصول - "محصولات زیر اغلب با این محصول خریداری می شوند" یا "انتخاب روز" را نمایش دهید، ممکن است وضعیت تغییر کند. نمایش محصول IKEA را به عنوان یک مثال عالی برای دنبال کردن در نظر بگیرید. به نظر می رسد بازاریابان آنها از نظر افزایش میانگین بلیط فروش به روشنگری دست یافته اند.

9. صفحات گواهی ایجاد کنید

طبق آمار، بیش از 70 درصد از مشتریان تمایل دارند نظرات خریداران قبلی را در نظر بگیرند. اگر در صفحه محصول نظراتی در مورد آن وجود دارد، مطمئن باشید که خریدار بالقوه آنها را خواهد خواند و به توصیه ها گوش می دهد. نظرات مثبت (مخصوصاً موارد متعدد) انگیزه قدرتمندی برای خرید هستند.

بررسی ها یکی از بهترین راه ها برای تأثیرگذاری بر فروش است. به هر حال، با کمک آنها می توانید چندین پرنده را با یک سنگ بکشید - از این گذشته، محتوای منحصر به فرد اضافی نیز دریافت خواهید کرد. دقیقاً چگونه به مشتریان انگیزه می دهید که نظرات خود را بنویسند؟ برای این کار می توانید ایده های زیادی داشته باشید که بارزترین آنها ارائه تخفیف چند درصدی در سفارش بعدی است.

10. دکمه «خرید» مکان مناسبی است

یک مکان شایسته در این زمینه به معنای - مکان مناسب است. قرار دادن صحیح یک دکمه با تماس برای خرید اغلب بسیار مهم است، بنابراین قرار دادن آن در جایی در حاشیه، در پایین صفحه، قطعا ارزشش را ندارد. اکثر بازدیدکنندگان صرفاً زحمت کشیدن صفحه را تا انتها ندارند. اگر واقعاً علاقه مند به افزایش سود یک فروشگاه اینترنتی هستید، نباید لحظه ای را که مشتری تصمیم خرید می گیرد از دست بدهید، در غیر این صورت ریسک می کنید که به جای فروشگاه آنلاین، تصور یک کاتالوگ آنلاین را ایجاد کنید. دکمه «خرید» یک عنصر کلیدی بازاریابی اینترنتی است، بنابراین باید از هر صفحه قابل مشاهده باشد و بالای نوار اسکرول باشد. با استفاده از رنگ های چشم نواز برای دکمه، کنتراست را بازی کنید. ممکن است طراح شما در برابر چنین تصمیمی مقاومت کند، اما افزایش فروش در فروشگاه برای ما در اولویت است.

11. بدون مزاحمت مشتری را در تمام مدت اقامت در سایت همراهی کنید

در طول «سفر» مشتری در فروشگاه، بی امان دنبالش کنید، اما از مرزهای عقل فراتر نروید. حضور و توجه شما نباید منزجر کننده باشد.

• استفاده متوسط ​​از پاپ آپ های راهنما.
• یادآوری حمل و نقل رایگان.
• اطلاع رسانی در مورد تبلیغات فعلی.
• بابت ثبت سفارش و ارائه تخفیف در خرید بعدی متشکریم.

مطمئناً روش‌های دیگری نیز برای نشان دادن توجه حساس به مشتری و در نتیجه افزایش فروش در فروشگاه پیدا خواهید کرد.

12. مشتری راضی مشتری دائمی است

مشتریان دائمی بهترین دوستان یک فروشگاه آنلاین هستند. آنها باید محافظت شوند، نظافت و گرامی داشته شوند. نه تنها به این دلیل که آنها مدام برای خریدهای جدید برمی گردند، بلکه به این دلیل که تولید کننده طبیعی ارجاعات مثبت برای تجارت شما هستند. اما چگونه می توان یک مشتری تصادفی را به یک مشتری ثابت تبدیل کرد و به افزایش تعداد سفارشات دست یافت؟ گاهی اوقات کافی است نشان دهید که او چقدر برای شما مهم است و چقدر از وفاداری او قدردانی می کنید:

• با پیامک و ایمیل تولد و سایر تعطیلات را به مشتریان تبریک بگویید.
• سوغاتی های خوبی با لوگوی شرکت بدهید (آنهایی که نمی توانید فقط در فروشگاه خود بخرید).
• ارائه تخفیف های سفارشی
• کارت های وفاداری ارائه دهید.
• ارسال کاتالوگ رایگان

مشتریان فقط زمانی برمی گردند که از شما خوششان بیاید. از فرصت تکمیل مزایای اصلی رقابتی خود (کیفیت بالا و قیمت های مقرون به صرفه) با دلایل اضافی برای بازگشت به خریدهای جدید - برنامه های وفاداری و پیشنهادات ویژه غافل نشوید.

13. همگام سازی با انبار

در فرآیند توسعه یک فروشگاه آنلاین، یا به انبار خود برای نگهداری کالاها نیاز دارید یا حداقل یک اتاق کوچک برای چنین اهدافی اجاره کنید. ممکن است در این زمینه خوش شانس باشید و انبار در شهر خودتان واقع شده باشد. اما در هر صورت، شما باید مراقب حل دو مشکل باشید:

• در حالت اول، در دسترس بودن کالا از کاتالوگ در انبار (و تعداد واحدهای موجود) است.
• در مورد دوم، شما باید نه تنها در دسترس بودن کالاها، بلکه ارتباط قیمت ها را نیز نظارت کنید.

وقتی مدیری به مشتری می گوید کالایی که به سبد خرید اضافه کرده است موجود نیست یا قیمت آن به سمت بالا تغییر کرده است، خطر از دست دادن سفارش بسیار زیاد است. و حتی بیشتر از این، نمی توانید به خرید دوم توسط همان شخص امیدوار باشید.

14. تحویل و پرداخت باید راحت باشد

در اینجا یک مثال ساده است - شما قصد دارید کالا را در سراسر کشور بفروشید، اما در عین حال تحویل را فقط با پیک ارائه می دهید، و حتی اگر پیش پرداخت کنید. و در مناطق، برعکس، محبوب ترین نوع تحویل، اداره پست یا شرکت حمل و نقل است، با پس پرداخت. جای تعجب نیست که این می تواند بسیاری از خریداران بالقوه را بترساند که قطعاً بر فروش تأثیر می گذارد.

پیشنهاد می شود چندین روش تحویل و پرداخت را به طور همزمان در فروشگاه آنلاین ارائه دهید تا خریدار مواردی را که برای او راحت تر است انتخاب کند. حتی اگر مخاطبی را در چند شهر بزرگ هدف قرار دهید، برخی از افراد ممکن است محصولی را به عنوان هدیه سفارش دهند، به این معنی که ممکن است به گزینه های دیگری نیاز داشته باشند که شما به سادگی ندارید.

15. پیوسته روی بهبود خدمات کار کنید

بسیار مهم است که به طور مداوم دلایلی را که چرا معاملات به نتیجه منطقی خود نمی رسند تجزیه و تحلیل کنید. چرا دستور شکست خورد؟ چرا گاری رها شده است؟ تعیین کنید که مشتریان در چه مرحله ای با مشکل مواجه هستند و تمام تلاش خود را برای اصلاح وضعیت انجام دهید.

• شاید سرویس پشتیبانی به اندازه کافی سریع کار نمی کرد و مشتری از انتظار برای پاسخگویی به سوال مشاور آنلاین خسته شده بود.
• شاید خریدار با فرم سفارش به طول نیم کیلومتر فشار آورده است؟
• مشتری روش پرداخت مناسبی برای او پیدا نکرد؟
• در بین روش های تحویل، نقدی در هنگام تحویل وجود ندارد؟
• سیاست بازگشت مشخص نشده است؟

همه گزینه ها را تجزیه و تحلیل کنید تا مشتری را از دست ندهید و فروش را افزایش دهید.

16. فرم سفارش را ساده کنید

"Brevity خواهر استعداد است"، "همه مبتکرانه است" - برای دستیابی به افزایش واقعی تعداد تراکنش ها، این عبارات کلیدی را در فرم سفارش اعمال کنید. تعداد فیلدهای مورد نیاز را به حداقل مورد نیاز نیروی فروش خود کاهش دهید. نام کامل، شماره تلفن یا آدرس ایمیل برای ارتباط - این در مرحله اولیه تعامل با مشتری کاملاً کافی است. مابقی داده ها را می توان از طریق تلفن در طی شفاف سازی سفارش به دست آورد.

17. با یک کلیک خرید کنید

به حداقل رساندن اقدامات انجام شده توسط کاربر قبل از خرید یک محصول از اهمیت بالایی در افزایش فروش در یک فروشگاه آنلاین برخوردار است. شواهد زیادی وجود دارد که نشان می دهد خرید با یک کلیک به میزان قابل توجهی درصد پرش و لغو تراکنش ها را کاهش می دهد. علاوه بر این، می‌توانید با ارائه خدمات به بازدیدکنندگان غیرفعال و بی‌صبر، مخاطبان مصرف‌کننده خود را افزایش دهید. جستجو، تجزیه و تحلیل پارامترها، مقایسه ویژگی ها، مطالعه بررسی ها - همه اینها در حال حاضر برای مشتری بسیار خسته کننده است.

18. مجموعه خود را به روز کنید

طبق قانون تجربی پارتو، تنها 20 درصد تلاش ها 80 درصد نتیجه را به همراه دارد و 80 درصد باقی مانده تنها 20 درصد موفقیت را تشکیل می دهد. این اصل چگونه در فروشگاه اینترنتی صدق می کند و چگونه می توان با آن فروش را افزایش داد؟

در جستجوی پاسخ به این سوال: "چرا در فروشگاه اینترنتی فروش وجود ندارد؟" به مجموعه خود مراجعه کنید. محصولی را که در انبار موجود است با اقلام دیگری که محبوبیت و تقاضای بیشتری دارند جایگزین کنید. در نظر بگیرید که کدام اقلام در موجودی 80 درصدی با عملکرد ضعیف می توانند بدون دردسر به فروش برسند تا فضا برای پیشنهادات جدید باز شود. به یاد داشته باشید که تقاضا یک ارزش ناپایدار است، شما نمی توانید افزایش و کاهش آن را کنترل کنید. این بدان معنی است که صاحب کسب و کار باید تا حد امکان انعطاف پذیر باشد تا بتواند با تنظیم مجموعه، خواسته های مشتریان را برآورده کند.

19. به مشتری یک انتخاب پیشنهاد دهید

در برخی از سوله ها، این یکی از شروط اصلی برای معامله موفق و راه خوبی برای افزایش فروش است. به عنوان مثال، لباس، لوازم جانبی یا کتاب. برای بسیاری از صاحبان فروشگاه های آنلاین، این می تواند یک لحظه کاملاً غیر واضح باشد. وقتی مشتری به سایت مراجعه می کند و مجموعه نسبتاً ناچیزی را در کاتالوگ محصولات می بیند، ممکن است برگه را صرفاً به دلیل عدم علاقه ببندد و به جستجو بازگردد.

اگر نیاز به این مرحله را درک می کنید، اما بودجه ای که برای خرید دسته مورد نیاز کالا کافی باشد، وجود ندارد، چه کاری باید انجام دهید؟ سپس سعی کنید حداقل توهم انتخاب را برای خریدار ایجاد کنید. به عنوان مثال، می توانید روی 1-2 دسته از کالاها تمرکز کنید و تنها پس از اینکه آنها را به خوبی کار کردید، دامنه را گسترش دهید و کالاهای جدید اضافه کنید. یا می توانید چندین دسته مرتبط را در یک دسته ترکیب کنید، که باید فروش را در فروشگاه آنلاین نیز افزایش دهد.

20. از عنصر اجتماعی استفاده کنید

21. محتوای سایت برای افراد است نه برای ربات های موتورهای جستجو

البته اینکه موتورهای جستجو چگونه محتوای شما را می بینند و ارزیابی می کنند اهمیت زیادی دارد، اما خود PS ها هرگز چیزی از شما نمی خرند. به خاطر داشته باشید که آنها به طور مداوم خدمات تجزیه و تحلیل متن زبانی خود را بهبود می بخشند، بنابراین "متن های SEO" پر از کلمات کلیدی شما حتی یک تهدید خاص را ایجاد می کند. امروزه نه تنها تبلیغ و فروش یک محصول، بلکه ارائه راه حلی برای مشکلات مشتریان به کمک محتوا بسیار مرتبط تر است. قالب متنی که برای افزایش فروش کار می کند باید چیزی شبیه به این باشد:

• عنوان روشن
• شرح مشکلی که خریدار با آن مواجه است.
• اطلاعاتی در مورد چگونگی حل این مشکل.
• شرح مزایا و مزایای همکاری با فروشگاه شما.
• بررسی ها و توصیه های مشتریان.
• عکس و فیلم محصول (یا خدمات).
• مزایای اضافی (مزایا، جوایز، تبلیغات، پیشنهادات ویژه).

آخرین لحظه در ساختار متن، فرم سفارش است.

22. یک وبلاگ ایجاد کنید

داشتن یک وبلاگ جالب به شما کمک می کند تا فروش خود را از طریق فروشگاه آنلاین خود افزایش دهید. به طور مرتب در وبلاگ خود نه تنها مقالاتی را که موضوعات آنها مستقیماً با محصولات شما مرتبط است، بلکه متون مفید و ارزشمند اطلاعاتی یا سرگرم کننده برای مخاطبان خود منتشر کنید - بررسی محصولات جدید در بازار، رتبه بندی ها و غیره. هر چه وبلاگ شما جذاب تر و محبوب تر باشد. یعنی هر چه اقتدار شما بیشتر باشد و در نتیجه مخاطبان بیشتر و افزایش فروش نزدیکتر می شود.

23. از بنرهای چشمک زن استفاده کنید

این روش به معنای پر کردن سایت با انواع تصاویر روشن و عناصر چشمک زن نیست. نیازی به افراط نیست. فقط به خاطر داشته باشید که طبق آمار، اضافه شدن بنر چشمک زن به طور متوسط ​​5 تا 10 درصد باعث افزایش فروش می شود.

24. مدیران مشاور و خدمات

در برخی از انواع کسب و کار، عامل انسانی نقش بسیار مهمی دارد. تجارت یکی از چنین زمینه هایی است که منجر به ظهور خدماتی مانند "". حتی اگر مصرف کننده به محصول نیاز داشته باشد و در حال حاضر آماده سفارش باشد، عامل انسانی و مشکلات خدماتی می تواند منجر به امتناع از خرید شود. به عنوان مثال، مدیر به تماس ها پاسخ نمی دهد، هیچ کس در چت آنلاین وجود ندارد و فروشنده به سادگی این طاقچه را به خوبی درک نمی کند و نمی تواند به سؤالات خریدار پاسخ دهد.

رفع این مشکلات به افزایش فروش در فروشگاه کمک می کند. اما برای رفع مشکل، باید دلایل آن را درک کنید. گاهی اوقات کافی است به سادگی به دستیار فروش آموزش دهید و کنترل بر کار او را افزایش دهید و در برخی موارد برای افزایش فروش، احتمالاً باید به دنبال کارمندان واجد شرایط و با تجربه تری باشید.

25. طاقچه و محصول نقش مهمی دارند

جای تعجب نیست که ما مطالب مفصلی در مورد موضوع نوشتیم، در هنگام انتخاب به دنبال چه چیزی باشیم. این سوال بسیار مهمی است، به خصوص اگر هنوز تجربه کافی در زمینه تجارت الکترونیک ندارید. فروش پایین در اینجا در دو مورد امکان پذیر است: تأکید بر تبلیغ محصول اشتباه است، یا به سادگی یک طاقچه بسیار باریک برای فروشگاه آنلاین به عنوان یک کل انتخاب شده است.

فروشگاه‌های آنلاین طاقچه نسبت به یک سوپرمارکت آنلاین دیگر بدون موضوع روشن احتمال موفقیت بیشتری دارند. اما در خود طاقچه، با در نظر گرفتن منطقه ای که انتخاب کرده اید، باید پتانسیل تقاضای کافی وجود داشته باشد. همه محصولاتی که در خرده فروشی آفلاین فروش خوبی دارند تقاضای آنلاین کافی ندارند.

26. در مرحله ثبت سفارش، اطلاعات بیشتری را به خریدار ارائه دهید

وقتی یک ماوس بی سیم به مشتری می فروشید، نمی خواهید که او برای تهیه موس پد و باتری به فروشگاه دیگری برود. آیا کت و شلوار تجاری می فروشید؟ مطمئن شوید که خریدار مجبور نیست به دنبال کمربند، کراوات، پیراهن و دکمه سرآستین در جای دیگری باشد. باید همه چیزهای کوچک و لوازم جانبی مورد نیاز او را فراهم کند و به موقع آنها را عرضه کند. راه حل خوبی که می تواند بر افزایش فروش تاثیر بگذارد نیز اطلاعات دقیق در مورد ناگفته های آداب تجارت در لباس، اسرار لباس پوشیدن، ترکیب رنگ های قابل قبول و ... خواهد بود. برای یک ماوس بی سیم، باتری و ماوس پد را ارائه دهید، در مورد گارانتی، عمر مفید به ما بگویید

فراموش نکنید، وظیفه شما فقط فروش یک چیز نیست، بلکه حل مشکل خریدار است. به خوبی به او خدمت کنید و دفعه بعد دوباره به شما مراجعه نکند.

27. از کارت های محصولات قدیمی عاقلانه استفاده کنید

اغلب شرایطی وجود دارد که موجودی یک محصول در حال اتمام است یا محبوبیت (ارتباط) آن به شدت کاهش می یابد. با حذف کارت محصول از سایت عجله نکنید و پل ها را بسوزانید. در حالی که این احتمال وجود دارد که برخی از خریداران بخواهند این محصول خاص را خریداری کنند، اما بهتر است آن را به آنها بسپارید تا آن را پیدا کنند. اگر اطلاعات مربوط به آنالوگ های جدید را در کنار آن قرار دهید، حتی علامت "تمام موجودی" نیز می تواند به شما کمک کند. این امکان وجود دارد که پیشنهادات جدید برای مشتری کاملاً جذاب به نظر برسد، به خصوص اگر ویژگی های آنها برتر از مدل قدیمی باشد.

28. کانال های تبلیغاتی مناسب را انتخاب کنید

برای اینکه بفهمید کدام کانال را برای جذب بازدیدکننده انتخاب کنید، باید به وضوح درک کنید که مخاطبان شما در کجا قرار دارند. یک بازاریاب اینترنتی می تواند این را هم بر اساس تجربه خود و هم با تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از یک سرویس تجزیه و تحلیل وب نصب شده در صفحات وب سایت شما تعیین کند.

یک مثال ساده: اگر تجهیزات صنعتی می فروشید و تقریباً همه مشتریان شما از جستجوی ارگانیک یا تبلیغات متنی هستند و در عین حال سعی می کنید از تبلیغات VK استفاده کنید، کاملاً قابل درک است که چرا فروش وجود ندارد. شبکه های اجتماعی ممکن است حجم مشخصی از ترافیک را به شما ارائه دهند و خواهند داشت، اما تبدیل این بازدیدکنندگان به مشتری حداقل خواهد بود. به همین دلیل است که تجدید نظر در روش های تبلیغات و تجزیه و تحلیل دقیق برای هر یک از آنها می تواند به یکی از راه های افزایش فروش در فروشگاه آنلاین تبدیل شود.

29. در نیمه راه توقف نکنید

اگر دو هفته پیش افتتاح کردید یا یک فروشگاه اینترنتی تازه شروع به حرکت کرده است، با حضور 10 نفر در روز چه نتیجه ای می توان گرفت؟ شما فقط باید بیشتر روی سایت کار کنید، این شاخص را افزایش دهید و آن را بهبود بخشید، و "اثر اعداد بزرگ" قطعا خود را احساس می کند.

حتی بدون تغییر نرخ تبدیل، دوبرابر کردن ترافیک شما تقریباً به همان افزایش فروش منجر خواهد شد. اما اگر همچنان روی تبدیل کار کنید چه؟ نتایج بهتر و بهتر خواهد شد. و افزایش ترافیک وظیفه اصلی پیش روی یک متخصص سئو است.

30. روی قابلیت استفاده کار کنید

32. ترافیک باید هدفمند باشد

بعید است که صاحب یک نمایندگی خودرو با اتومبیل های BMW اگر سایت او مرتباً توسط دانش آموزان دبستانی از نزدیک ترین مدرسه بازدید شود، کار خوبی انجام دهد. قیاس کاملاً دقیقی نیست، اما یک چیز واضح است - اولویت در برخورد با ترافیک در تجارت الکترونیک باید کیفیت بر کمیت باشد و نه برعکس.

این امر با انتخاب کلمات کلیدی مناسب، انتخاب موثرترین کانال های تبلیغاتی و سایر روش هایی که به افزایش فروش کمک می کند، به دست می آید. در قلب همه اینها، البته، باید درک روشنی از مخاطبان هدف خود و راه های جلب توجه آنها باشد.

33. فصلی بودن تقاضا

تقریباً همه انواع تجارت در یک شکل یا شکل دیگر در معرض تأثیر فصلی هستند. در نگاه اول، به نظر می رسد که این یک منفی است، اما، از سوی دیگر، با یک رویکرد شایسته، می توان آن را به یک مزیت تبدیل کرد. برای این کار فقط باید برای افزایش فصلی تقاضا چه از نظر ارتقای سایت و تبلیغات و چه از نظر سازماندهی فروشگاه اینترنتی به خوبی آماده باشید.

اگر در ابتدای فصل بتوانید خطوط برتر جستجوی جستجوهای هدفمند را انتخاب کنید، در حالی که تمام سفارشات دریافتی را بدون مشکل پردازش کنید، سود خوبی تضمین می شود.

به عنوان مثال، می توانیم تعطیلاتی مانند سال نو را در نظر بگیریم. شما باید از ابتدای سپتامبر تا اکتبر برای آن آماده شوید و از سئو و سایر ابزارها مانند بازاریابی محتوا برای این کار استفاده کنید.

34. صفحه محصول - عنصر اصلی

هنگام جستجوی یک محصول خاص، موتور جستجو معمولاً صفحه محصول را در نتایج جستجو برای پرس و جو به کاربر می دهد. حتی اگر هنگام جستجوی محصول در کاتالوگ ابتدا در صفحه اصلی یا صفحه دیگری به سایت فروشگاه آنلاین شما آمده باشد و با یافتن کالای مناسب، دوباره دکمه سفارش را در صفحه محصول فشار دهد. به همین دلیل برای صاحب یک فروشگاه اینترنتی بسیار مهم است که این صفحه را تا حد امکان با کیفیت بالا بسازد. باید به طور کامل به سوالات خریداران بالقوه پاسخ دهد.

به مثال در تصویر زیر دقت کنید:

این صفحه محصول شامل تمام اطلاعات مورد نیاز کاربر است: قیمت و وضعیت در دسترس بودن، دکمه خرید بزرگ، امکان انتخاب از بین چندین تنوع محصول و نشان دادن تعداد کپی، چندین عکس از محصول در اندازه بزرگ، اطلاعات مربوط به سازنده، شماره تلفن مدیر، روش های تحویل و پرداخت، توضیحات و ویژگی های دقیق، نظرات، مزایای خود فروشگاه آنلاین، دکمه های شبکه های اجتماعی، امکان مقایسه و بسیاری از عناصر دیگر.

بسیاری از موارد در اینجا به نمونه فردی بستگی دارد و نیاز به این یا آن اطلاعات اغلب ارتباط مستقیمی با موضوع محصول دارد. در هر صورت، نباید خود را به متن توضیحات دریافتی از سازنده محدود کنید، بلکه باید عکس های محصول با کیفیت بالا را اضافه کنید و به بازدیدکنندگان فرصت دهید تا نظرات یا نظرات خود را بیان کنند.

35. مورد اعتماد باشید

حتی اگر قیمت های عالی، کارت های محصول آموزنده و قابلیت استفاده خوب داشته باشید، اگر فروشگاه آنلاین به طور کلی اعتماد خریدار را ایجاد نکند، ممکن است فروش نداشته باشید. مخصوصاً وقتی صحبت از تجارت کالاهایی در رده های قیمتی متوسط ​​و بالا باشد.

شما باید چندین عامل را در نظر بگیرید که در بیشتر موارد بر سطح اعتماد فروشنده در تجارت الکترونیک تأثیر می گذارد:

• اطلاعات دقیق در مورد ضمانت های تعویض و بازگشت، و همچنین شرایط پرداخت و تحویل؛
• چندین کانال برای بازخورد: تلفن، ایمیل، مشاور آنلاین و غیره؛
• صفحات محصول آموزنده با نظرات مشتریان؛
• هیچ صفحه و دسته بندی خالی در کاتالوگ محصول وجود ندارد.
• طراحی، اگر منحصر به فرد نباشد، حداقل با کیفیت بالا.
• یک صفحه "درباره ما" / "درباره شرکت" با شرح مفصلی از نام تجاری و حتی بهتر - با عکس های دفتر و کارمندان وجود دارد.
• هیچ غلط املایی در متن و غیره وجود ندارد.

در نگاه اول، ممکن است به نظر برسد که همه اینها بی اهمیت است، اما ترکیبی از چنین لحظاتی است که تصویر شما را به عنوان یک شرکت در چشم یک مشتری بالقوه شکل می دهد.

برای افزایش فروش در یک فروشگاه اینترنتی، نیازی به سرمایه گذاری بودجه های هنگفت و طراحی مجدد کامل کل سایت نیست. به نظر می رسد حتی پیشرفت های کوچک در فرآیندهای تجاری و در بخش فنی در مجموعه می تواند افزایش خوبی در درآمد ایجاد کند.

(14 رتبه بندی، میانگین: 4,64 از 5)

بنابراین، شما صاحب یک کسب و کار بزرگ یا کوچک هستید و به مرور زمان متوجه شده اید که در جامعه امروزی، نه تنها از تبلیغات آفلاین برای جذب مشتریان جدید استفاده می شود؟ آنها کسب و کار خود را با امید به بهترین ها به اینترنت آوردند - آنها فروشگاه آنلاین خود را افتتاح کردند، وب سایت خود را ساختند یا صفحه فرود را فروختند. اما نتایج هنوز انتظارات شما را برآورده نکرده است؟ چرا این اتفاق افتاد؟ چگونه تبلیغات را تنظیم کنیم تا، ما بگوییم!

نکته اصلی در وهله اول این است که موفقیت تنها با استفاده از کانال های تبلیغاتی مختلف به دست می آید!

Yandex.Market و Merchant Center

فرض کنید یک فروشگاه آنلاین دارید که محصولات مورد تقاضا را با قیمت های جذاب به فروش می رساند. چگونه می توان در مورد آن به مصرف کننده انبوه گفت؟ سفر خود را با خدمات شروع کنید یاندکس. بازار، اینجاست که می توانید پیشنهادات خود را برای کاربران علاقه مند به محصول خود، از منطقه مورد نظر، در روزها و ساعت های مشخص شده توسط شما قرار دهید. یاندکس. بازار بستری است که فروشنده با خریدار ملاقات می کند و هر یک از آنها می توانند از این خدمات حداکثر بهره را برای خود استفاده کنند.

نزدیک‌تر شدن به مشتریان به شما کمک می‌کند و یک سرویس فوق‌العاده از Google - مرکز تجاری. در اینجا همچنین می توانید پیشنهادات محصول خود را قرار دهید و به مخاطبان هدف در مورد مزایا، تبلیغات و تخفیف های فروشگاه خود بگویید.

با این حال، حتماً احتمالات را بررسی کنید. یاندکس. مستقیمبا راه اندازی یک کمپین تبلیغاتی برای وب سایت یا فروشگاه آنلاین خود. با استفاده از تبلیغات متنی برای تبلیغ کسب و کار خود (که توسط افراد حرفه ای یا به تنهایی ایجاد شده است)، می توانید تعداد تماس ها و درخواست ها را به میزان قابل توجهی افزایش دهید و از همه مهمتر سودآوری کسب و کار خود را افزایش دهید.

این سرویس به شما کمک می کند تا حجم فروش اینترنتی، تعداد تماس با دفتر خود را افزایش دهید، بازدیدکنندگان جدیدی را به سایت جذب کنید و مخاطبان دائمی تشکیل دهید.

بهینه سازی سایت

کار منظم با سایت را فراموش نکنید. نه تنها کانال های تبلیغاتی می توانند در افزایش فروش شما موثر باشند، بلکه منبع وب خودتان که به طور مداوم و با دقت روی آن کار می شود و روز به روز آن را بهبود می بخشد، می تواند نتایج عالی برای شما به ارمغان بیاورد!

خوشحالیم که شما را با نمونه واقعی به روز رسانی وب سایت توسط اساتید FireSeo آشنا می کنیم.

global-consulting.rf

این سایت قبل از ممیزی و بهبودهای بعدی ما به این صورت بود:

ما کارهایی را برای بهینه سازی این سایت انجام داده ایم که در نتیجه این شرکت شروع به دریافت کرد 2-3 باربیشتر برنامه های کاربردیبا همین هزینه های تبلیغاتی دقیقا چیکار کردیم:

• پیشنهاد اصلی را بهبود بخشیدصفحه فرود به دلیل این واقعیت است که ما تمام اطلاعات مهم را جمع آوری کرده و آنها را خارج کردیم به صفحه اولصفحه فرود ( مزایای کلیدی- در عنوان، اضافی - در عنوان فرعی و در لیست گلوله ای)
• ما صفحه اصلی سایت را اصلاح کردیم و اطلاعات مهمی را برای بازدیدکنندگان اضافه کردیم : شهر، آدرس، ساعت کاریشرکت ها
• علاوه بر این، ما دکمه را برای مشتریان راحت و قابل مشاهده کردیم. "سفارش تماس بگیرید". تصویر به خوبی نشان می دهد که دکمه حجیم شده است و قابل کلیک، که به شما امکان می دهد به سرعت با متخصصان شرکت تماس بگیرید
• ما نیز اصلاح کرده ایم لوگو، با مشخص کردن نام نوع اصلی فعالیت شرکت - "برون سپاری حسابداری" ، یک توصیفگر اضافه کرد. بنابراین، برای هر بازدید کننده از سایت بلافاصله مشخص می شود که شرکت دقیقا چه کاری انجام می دهد.
• ما عکس یک مدل عکس تصادفی به نمایندگی از کارمند ادعایی شرکت را جایگزین کردیم عکس کارمند واقعی شرکت. موافقید، این رویکرد معتبرتر است؟ 🙂
• ما سایت را به آن اضافه کردیم Yandex.Directoryو Google.Business، و همچنین در مدیر وب سایتیاندکس و گوگل
• سایت را تکمیل کرد بلوک هادر مورد خدمات، مزایا و تضمین‌هایی که شرکت به مشتریان خود می‌دهد (این امر باعث ایجاد اطمینان بیشتر و تشویق آنها به ثبت سفارش می‌شود!)
• برای صفحه ایجاد شد متن سئو منحصر به فرد، که وقوع را در نظر می گیرد کلید واژه هاو سپس آن را پست کرد. با مشاهده تصویر می توانید این موضوع را تأیید کنید:

• بهینه شده است سرعت دانلودفرود (به همین دلیل، حفظ مشتری آسان تر شده است، زیرا اکنون او زمان را برای بارگذاری سایت تلف نمی کند)
• در نتیجهپیشرفت های ما صفحه فرودشروع کرد به این شکل:

مجموعه اقدامات بهینه سازی سایت، با هدف افزایش موقعیت در نتایج موتورهای جستجو، می تواند نتیجه دلخواه را در فروش از طریق اینترنت به شما بدهد! چند روز بعد، global-consulting.rf از قبل متوجه نتایج کار ما شده است و تماس ها و برنامه های دریافتی بیشتری دریافت می کند. تعداد مشتریان شرکت پس از اتمام کار به میزان قابل توجهی افزایش یافت که توسط خود مدیر شرکت تایید شد.

بررسی کنید که آیا نکاتی را در تبلیغ سایت خود از دست داده اید یا شاید اشتباهاتی در کار با بازدیدکنندگان آن وجود داشته باشد؟ در هر صورت با تکیه بر چند توصیه و مثال از تجربه ما در بهینه سازی وب سایت می توانید به موفقیت دست پیدا کنید! فروش عالی داشته باشید! 🙂

نحوه افزایش فروش با استفاده از اینترنت سوالی است که هر کارآفرینی را نگران می کند که شامل یک فرآیند طولانی ارتقاء وب سایت با تغییرات، بهبودها و تحلیل های مداوم است. ترفندهای زیادی (از فنی گرفته تا روانی) وجود دارد که به جذب، حفظ و ترغیب مشتری برای خرید کمک می کند. به هر حال، حتی اگر همه چیز خوب باشد، افزایش فروش ضرری نخواهد داشت. و اگر نه، پس چیزی باید تغییر کند. ما اسرار چگونگی افزایش فروش آنلاین را به اشتراک خواهیم گذاشت و نکات کلیدی را در نظر خواهیم گرفت.

1. طراحی: ui/ux

هنگامی که گوگل برای اولین بار با قوانین امتیازدهی کپی‌نویسی سئو شروع به کار کرد، این معیار یک مرجع مرتبط با پیوندهای صفحه داشت. اما حتی صفحاتی با اعتبار بالا نیز نمی توانند به اندازه کافی خوش شانس باشند که در رتبه های برتر نتایج جستجو قرار گیرند. روابط عمومی بخش کوچکی از الگوریتم کلی است که در آن لنگرهای پیوند تأثیر زیادی بر رتبه‌بندی دارند. متن روی خود صفحات نیز در نظر گرفته شده است.

افزودن به سبد خرید - بدتر از "خرید" کار می کند. "هم اکنون خریداری کنید!" بهتر از "خرید" کار می کند.

1. دکمه «خرید»

با توجه به نقشه کلیک بصری حرارتی، تقریباً 40٪ از افرادی که در سایت فرود آمده اند، همه چیز زیر "منطقه اسکرول" را مشاهده می کنند. این منطقه، همانطور که تمرین نشان می دهد، به افزایش فروش با استفاده از اینترنت کمک نمی کند. بنابراین، شاید مهم‌ترین دکمه را در پایین صفحه ایجاد نکنید (فقط ثابت‌ترین دکمه‌ها به پایان می‌رسند). به یاد داشته باشید، باید توجه را به خود جلب کند و به عمل دعوت کند. روی کنتراست ها بازی کنید، اما نکته اصلی این است که با پس زمینه ادغام نکنید.

2. ناوبری و ارجاعات متقابل

با ارسال پیوندهایی که او را از هدف دور می کند، حواس مشتری بالقوه را از مسیر واقعی منحرف نکنید.

3. فرم پرداخت ساده

برای اولین بار ایمیل و نام کامل برای اطلاعات تماس کافی است. برای افزایش فروش از طریق اینترنت اطلاعات دقیق تری (شماره تلفن، آدرس و ...) را مشخص کنید. بیش از حد لازم نپرسید. اما به یاد داشته باشید که برخی با خود تماس می گیرند، برخی دیگر از طریق سبد سفارش می دهند و برخی دیگر از شما می خواهند که دوباره تماس بگیرید. مراقب تمام دسته های مشتریان بالقوه باشید

4. "فریب" را به سبد خرید خود اضافه کنید

به عنوان مثال، نکاتی به شکل "با افزودن محصولات به مبلغ 150 روبل دیگر، ارسال رایگان دریافت خواهید کرد" یا "با این محصول اغلب این را مشاهده می کنند." تغییر را به عنوان هدیه در سبد خرید پیش فرض قرار دهید. اگر آن را دوست ندارید - آن را حذف کنید (اما به احتمال زیاد نه. :)

5. مخاطبین و روش های ارتباطی را مشخص کنید

شماره تلفن و وسایل ارتباطی را در گوشه بالا سمت راست و با حروف بزرگ در فوتر قرار دهید. هرچه ارتباطات در سایت بیشتر باشد، بهتر است.

6. تماس را با سایت تنظیم کنید

قابلیت ردیابی تماس و پاسخ به تماس پایگاه تماس را گسترش می دهد و بر این اساس تعداد فروش آنلاین را افزایش می دهد.

به یاد داشته باشید، اگر برای خریدار سخت باشد، او "دور می گردد" و به فروشگاه دیگری می رود، جایی که اقدامات مشابهی را انجام می دهد، فقط سریعتر و بدون بارگیری مغزش. اگر زندگی کاربر را پیچیده کنید و جلو نروید، افزایش فروش از طریق اینترنت غیرممکن است.

2. آمار نگه دارید

به عنوان مثال، سایت دارای صفحاتی است که بازدیدکنندگان اغلب از طریق آنها سایت را ترک می کنند - این یک سیگنال برای اصلاح صفحه است. بازدیدکننده اطلاعات لازم را پیدا نکرد = از دست دادن مشتری بالقوه. نظارت مداوم و حتی کوتاه مدت در دراز مدت باعث صرفه جویی در هزینه و حفظ مشتری می شود. به عنوان مثال، شما یک نسخه آماده از سایت را راه اندازی کردید. تمام شاخص ها را یادداشت کنید و محتوا یا ظاهر آن را تغییر دهید (به اصطلاح تست A / B). مقایسه کنید، "تماس برای اقدام" یا خود پیشنهاد را تغییر دهید. یا اگر در لیست پست دوم فراخوانی وجود دارد، آن را به لیست سوم اضافه کنید و ببینید چه نتایجی می دهد.

هرچه خریداران بالقوه بیشتری از سایت بازدید کنند، احتمال افزایش فروش فروشگاه اینترنتی بیشتر می شود. تقاضا برای یک پیشنهاد را بررسی کنید، به رقبا نگاه کنید. به طور کلی، طاقچه را مطالعه کنید. در پلتفرم های مختلف ثبت نام کنید (جایی که مخاطبان هدف هستند باشید)، در انجمن ها فعال باشید، در شبکه های اجتماعی محبوب گروه ایجاد کنید. به این ترتیب نرخ تعامل خود را افزایش خواهید داد.

نکته مهم دیگر بازاریابی مجدد و تبدیل تاخیری است. اگر مشتری بالقوه پس از بازدید از سایت، برای چند روز تبلیغ شرکتی را ببیند که سبد سفارشی رها شده و تخفیفی در خرید آن وجود دارد، هر جا که می رود، ناخودآگاه شرکت شما را بیش از سایرین از جمله رقبا می برد.

و اگر وظیفه (که برای آن به سایت رسید) حل نشد، مشتری هدف به منظور خرید به منبع باز خواهد گشت.

4. محتوا

1. تیتر جذاب

هر صفحه و بخش از سایت باید اطلاعات ارائه شده در این صفحه را منعکس کند و مشکلات خاصی را حل کند. اگر هنگام کلیک کردن روی عنوان، چیز دیگری وجود دارد، پس نباید روی هیچ تعامل و مشارکت حساب کنید. هنگام انتخاب سرفصل ها، پرس و جوهای کلیدی را که برای آنها جستجو شده اند تجزیه و تحلیل کنید. از عناوین با فراخوان برای اقدام استفاده کنید.

2. در مورد مزایای محصول صحبت کنید

به وضوح (به زبان کاربر) توضیح دهید که چرا باید انتخاب شوید. برای افزایش فروش آنلاین بر انواع مزایا و مزایا تاکید کنید. حتماً اظهارات را با تصاویر، بررسی ها و فیلم ها نشان دهید - یک مشتری بالقوه باید در سایت حفظ شود. توضیحات محصول را با توجه به طرح متون فروش بنویسید، اما فراموش نکنید که چنین متن هایی باید محجوب و واقع بینانه باشند.

3. وبلاگ

این شرکت دارای صلاحیت در حوزه محصول یا خدماتی است که به فروش می رسد. مشتریان بالقوه به همین دانش نیاز دارند. در این امر به آنها کمک کنید، مقاله بنویسید، دانشی را که توسط موتورهای جستجو نمایه می شود به اشتراک بگذارید و ترافیک را به سایت هدایت کنید.

5. ارتباط با مصرف کننده

کانال های اتصال

• موتورهای جستجو (گوگل، یاندکس)؛
• رسانه های اجتماعی؛
• پیام رسان ها

• دوستان اشتراک‌گذار محصول شما را خواهند دید.
• لینک محصول برای همیشه در صفحه کاربر باقی می ماند که توسط موتور جستجو ایندکس می شود.

• ارائه ارسال رایگان به مشتریان؛
• برای مشتریان عادی تخفیف ایجاد کنید؛
• ترتیب فروش؛
• یک چیز کوچک ارزان قیمت و دلپذیر را انتخاب کنید و آن را به عنوان "قربانی" به مشتریان ارائه دهید. به عنوان مثال، هدیه ای به مشتری که سفارش n-sum را داده است. فراموش نکنید که در هر گوشه آن را بوق بزنید، در غیر این صورت مشتریان چگونه از آنها مطلع خواهند شد :)
• اقدامات مشترک با شرکا و همکاری؛
• یک پیشنهاد جذاب و بسیار محدود برای مشتری ایجاد کنید. به عنوان مثال، "برای دریافت عجله کنید: 10 نسخه آخر"، "سه مجموعه باقی مانده است." و یادآوری آن را فراموش نکنید (اغلب، اما بدون مزاحمت).
• برگزاری مسابقات

7. کار با مخاطبان هدف

انواع مختلفی از پیشنهادات را ایجاد کنید. افراد متفاوت هستند و اگر کسی بدون تردید محصولی را خریداری می کند، باید نسخه آزمایشی و غیره را ببیند. به کسانی که قبلاً از شما خرید کرده اند توجه ویژه ای داشته باشید. این مشتریان قبلاً با شما معامله کرده اند و به شما اطمینان دارند. اگر خودتان را به آنها یادآوری کنید، با کمال میل باز خواهند گشت. به عنوان مثال، یک یادآوری همراه با تبلیغات از طریق پست ارسال کنید.

• متن کوتاه؛
• به نکته بنویسید؛
• متن را به پاراگراف یا مرحله بشکنید.
• سرفصل ها و بخش های متن را فراموش نکنید.
• تعداد تصاویر را محدود کنید

اگر ایمیل را برای خواننده خاصی بنویسید شخصی‌تر به نظر می‌رسد.

9. میانگین قیمت خرید و حاشیه را افزایش دهید

افزایش میانگین چک منجر به افزایش فروش به طور کلی می شود. به عنوان مثال، تکنیک "دو محصول بخر، سومی را رایگان دریافت کن" به خوبی کار می کند. محرک ها دوستان بازاریاب هستند. اصل محدود کردن مدت تبلیغات کاملاً کار می کند: قبل از فلان روز یک محصول بخرید و جایزه بگیرید. برای افزایش حاشیه، باید به دنبال تامین کنندگان جدید با قیمت های پایین تر باشید. اگر جواب نداد، سعی کنید قیمت را کمی افزایش دهید و ببینید خریداران چگونه واکنش نشان می دهند. با وجود افزایش قیمت، اغلب به افزایش فروش آنلاین کمک می کند.

10. برخورد با بررسی ها