A vita az Aliexpressen a vevő és az eladó közötti ügyletek megkötéséből eredő viták rendezésének egyik formája. A vita célja, hogy megvédje a vevőt a gátlástalan eladóktól, hogy csökkentse a webhelyről szóló negatív vélemények számát. A rossz minőségű termék kézhezvételekor, amely meghaladja a szállítási időt, és megsérti az AliExpress általános kereskedelmi szabályait, az eladó köteles visszaadni a pénzt. Annak érdekében, hogy a vásárlási és visszaküldési tranzakciók jogszerűek legyenek, az oldal vitarendszert vezetett be, amely védi a fogyasztók jogait. Amikor megrendelést ad le egy kínai oldalon, az adminisztráció teljes mértékben felelős a tranzakciók végrehajtásáért. Éppen ezért az áruk minőségével, a szállítással és a szolgáltatással kapcsolatos kérdések megjelenését az adminisztráció ellenőrzése kíséri. A vitát a vevő nyithatja meg, ha rossz minőségű árut kapott, vagy a megrendelés elveszett a szállítás során, valamint abban az esetben, ha az eladó megsérti kötelezettségeit. Ehhez egy speciális "Vita megnyitása" űrlapot biztosítanak, amelyen keresztül a probléma megoldódik. A vita a megnyitásának feltételeitől és a vevő kívánt döntésétől függően törölhető. Az alábbiakban részletesen beszámolunk a vitáról és annak törléséről.

A vita az egyetlen jogi bizonyíték arra, hogy a vevő megsértette kötelezettségeit. Kezdeményezésének pillanatától a vita végéig a vevő az Aliexpress oltalma alatt áll. Ez azt jelenti, hogy ha a vevő és az eladó nem egyeznek meg az erre szánt időről, akkor a helyszín adminisztrációja részt vesz a vita megoldásában. A vita során mindkét fél bizonyítékokat mutat be, amelyeket felhasználnak a vita megoldására. A vitát nem szabad lezárni, ha nem ért egyet az eladó feltételeivel. A vita célja, hogy segítse a vevőt a visszatérítés megszerzésében, ha a webhely alapvető garanciái nem teljesülnek. Az alapvető garanciák a webhely által a vevő védelme és a minőségi szolgáltatás nyújtása érdekében vállalt kötelezettségek. Az AliExpress garanciái a következők:

• időben történő szállítás - az árunak legkésőbb a rendelési előzmények "Emlékeztető" rovatában meghatározott időpontban meg kell érkeznie, és nem haladhatja meg a feladástól számított 60 napot;
• a leírásnak való megfelelés - a termék nem lehet más anyagú, színű, méretű, és műszaki és külső paramétereiben nem térhet el az eladó által bejelentett jellemzőktől;
• teljes visszatérítés - ha a csomagot nem kézbesítették időben, a vevő vitát nyithat az átvétel elmaradása miatt, és kártérítést követelhet az áru teljes értékéért.

Az eladó köteles betartani ezeket a garanciákat, amelyekre a vevő védelme vonatkozik. Az eladó Aliexpress -en belüli kötelezettségeiről bővebben a termékoldal "Eladó garanciái" szakaszában olvashat. A vevővédelem teljes visszatérítést biztosít, ha a termék nem érkezik meg, és nem felel meg a leírtaknak. A vitát nem szabad lezárni, ha:

• az eladó nem járul hozzá a visszatérítéshez, ha az árut nem kapják meg - köteles az Aliexpress szabályai szerint visszaküldeni a pénzt a be nem érkezett megrendelésért. Ne zárja le a vitát, amíg a webhely adminisztrációja nincs csatlakoztatva. A maximum, amellyel egyetérthet, a vevő védelmének kiterjesztése. Ez az opció lehetővé teszi, hogy meghosszabbítsa a webhely garanciáját a késedelmesen leadott megrendelésekre, ezért ha a csomagot hosszú ideig feldolgozzák a vágányon, akkor érdemes kiterjeszteni a védelmet, így ha Ön egy terméket kap rossz minőségű, vitát nyitni. Ha nincs nyomkövetési információ, és a szállítási határidőt túllépték, ne zárja le a vitát, amíg az adminisztráció le nem zárja és 100% -os visszatérítést nem rendel hozzá;
• az eladó nem járul hozzá a visszatérítéshez a rossz minőségű áru átvételekor - a hibás és nem megfelelő árukért teljes vagy részleges visszatérítést kaphat. Ha a hiba jelentős, és nem teszi lehetővé az áru teljes körű felhasználását, akkor teljes visszatérítést követelhet, és visszaküldheti az eladónak ("Áruk és pénzvisszatérítés" tétel). A szállítási költségeket a feladó fizeti. Emellett a teljes összeget vagy a pénz egy részét kártérítésként követelheti, és az árut megtarthatja magának („Csak visszaküldés” tétel). Bizonyítson be bizonyítékokat a vitáról, és ne zárja le azokat, amíg meg nem születik a végső döntés, vagy az adminisztráció nem vesz részt;
• az eladó nem járul hozzá a visszatérítéshez a sérült áru átvételekor - a webhely szabályai szerint a szállítás során kapott áruk sérüléseire az eladó garanciái vonatkoznak, amelyekért visszatérítést kell fizetnie. A kártérítés összegét a kár mértéke határozza meg;
• az eladó elutasította a vitát - ha az eladó elutasítja a vitát, nem zárja le, ezért ne fogadja el a feltételeket, és ne fogadja el a vita lezárását, ha visszatérítést szeretne kapni;
• az eladó nem válaszol - ha az eladó figyelmen kívül hagyja a vita iránti kérelmet, és nem válaszol rá a megnyitásától számított 5 napon belül, a vita 7 napon belül automatikusan befejeződik a vevő javára.

Továbbá ne zárja le a vitát, ha a csomag tartalma nem egyezik a leírással. A vita az egyetlen módja annak, hogy visszatérítést kapjon az Aliexpress eladótól. Ha vitát nyit a fenti okok valamelyike ​​miatt, és az eladó felajánlja, hogy törli azt, meghosszabbítja a védelmi időszakot, bezár, és visszatérítést kap a PayPal -on, vagy kedvezményt kínál a következő vásárláskor, a vevőnek joga van figyelmen kívül hagyni a pult ajánlatok. A teljes vagy részleges visszatérítési vita nem zárható le, amíg az Ön javára nem oldódik meg.

Mikor törölhető a vita?

Vannak esetek, amikor a vitát meg lehet szüntetni. Ezek közül a leggyakoribb az, amikor a nyomon követési információk hiánya és a szállítási késedelmek miatt vita indul az átvétel elmaradása miatt, és a vita megindítása után megérkezik az áru. ebben az esetben a vevő felmondhatja a vitát, amíg azt az adminisztráció le nem zárja. A vita lezárása és az áru megérkezése után 15 napon belül fellebbezhet. Ha hasonló helyzet áll elő, lépjen kapcsolatba az eladóval, és tájékoztassa, hogy a vita befejezése után az áru még mindig megérkezett, és vissza akarja adni neki a pénzt. Valószínűleg a visszaküldést PayPal -számlára kell küldeni, vagy egy sémát kell használni: a vevő új megrendelést tesz az eladótól, fizet érte, de az eladó nem küldi el az árut. Így visszaküldésre kerül a vita után kapott áru. Ezenkívül a vita törölhető, ha az eladó saját feltételeit kínálja Önnek. Például 50% visszatérítést kér a hibás termékért, az eladó pedig 40% -ot kínál, és ez megfelel Önnek. Vagy az eladó olyan kupont, kedvezményt vagy ajándékot kínál, amely megfelel az Ön számára. Minden a konkrét esettől függ.

Gátlástalan eladók

Sajnos az oldal tele van eladókkal, akik minden lehetséges módon becsapni kívánják a vevőt. Minden vita mínusz az eladó minősítéséből, ezért igyekeznek minden lehetséges módon elkerülni a viták kezdeményezését. Ezek közül a leggyakoribb a vita törlésének kérése azzal a feltétellel, hogy a visszatérítést a PayPalnak kell kifizetni. A vevő lezárja a vitát, és az eladó egyszerűen nem fizet kártérítést. Ezután az eladó 15 napot vesz igénybe a fizetésre, hamis csekket küld a tranzakciókból, de nem küldi el a pénzt. 15 nap elteltével a befejezett vitákat végleg lezárják. Mivel a webhely adminisztrációja nem fér hozzá privát levelezéshez, lehetetlen bizonyítani, hogy az eladó valóban visszatérítést ajánlott fel.

A gátlástalan eladók másik gyakori esete az eladók, akik hamis megrendelési információk megadásával kérik a vita törlését. Ez nagyon gyakran előfordul a szállítási határidőt meghaladó megrendeléseknél. Vagyis a rendelés még úton van, nincsenek nyomkövetési információk. Az eladó azt mondja: "Ne aggódjon, a csomag úton van, a védelmi időszak meghosszabbításra került, a pályainformációk sokáig frissülnek, csak törölje a vitát." Valójában a vevő maga ellenőrizheti a csomag helyét. Ehhez elegendő lemásolni a műsorszám számát, és nyomon követni bármely pályaszolgáltatással, képernyőt készíteni és bizonyítékként szolgáltatni a vitában. Ne szüntesse meg a vitát a vásárlói védelem kiterjesztése nélkül! Ha beleegyezik a kitöltésbe, az eladó megkapja a pénzét.

Az üzlettulajdonosok ígéretet tesznek más áruk küldésére

A webhely adminisztrációja nem felelős az Aliexpress jogi formáin kívül végrehajtott tranzakciókért. Ha hibás terméket kapott, és cserélni kívánja, mivel a megjelenés és a jellemzők összessége megfelel Önnek, és nincs panasz a minőségre, vitát kell nyitnia "Az áruk és a pénz visszaküldése". A vita részleteiben Ön egyetért az eladóval a cseréről. Az üzlettulajdonosok ígéreteit, hogy más árut küldenek, rögzítik a vita történetében. És akkor elküldi az árut hibásan az eladónak, ő megkapja és újat küld. A folyamat nem gyors, de ha nem siet, akkor várhat. A vita ilyen kimenetele lehetséges, amelyet a vevő védelme biztosít. Ha lezárja a vitát, és az eladó megígérte, hogy amint megkapja, elküldi az árut, a fellebbezés 15 napot vesz igénybe, és nem lehet fellebbezni. Az eladók tudják, hogy a vita befejezése után a fellebbezés csak 15 napon belül lehetséges, ezért az eladó ilyen feltételeinek elfogadásával fennáll annak a kockázata, hogy elveszíti mind az árut, mind a pénzét. Ne fogadja el a vita végét, amíg a cserére szánt árut személyesen meg nem kapja.

Az eladók az áruk átvételének előzetes megerősítését kérik

Az Aliexpress irányelvei szerint a vevőnek meg kell erősítenie az átvett tétel átvételét. Azaz, ha nem kapta meg az árut, nem ellenőrizte, nem használta fel és nem határozta meg annak használhatóságát, akkor abszolút lehetetlen megerősíteni az átvételt. Amint a vevő rákattint a "nyugta megerősítése" gombra, a megrendelés automatikusan lezárul. Ez azt jelenti, hogy az érte kapott pénzt elküldik az eladónak. Az áruk átvételének előzetes megerősítését kérni az eladóktól az Aliexpress egyik csalási típusa. Ha szembesül az eladó ilyen kérésével, hagyja figyelmen kívül, és várja meg, amíg a szállítási idő lejár. Ha a megrendelés nem érkezik meg addig, indítson vitát. Az eladó sokáig töltheti a fejét a vita visszavonására irányuló kérésekkel, nem ért egyet, ugyanúgy próbálják becsapni. Az átvételt csak akkor lehet megerősíteni, ha a megrendelés valóban megérkezett. Ha megerősíti a meg nem érkezett áru átvételét, akkor a vevő védelme lezárul. Ez azt jelenti, hogy az áru minőségével kapcsolatos panaszok vagy a nem átvétel elmaradása esetén lehetetlen vitát nyitni!

Hogyan lehet felismerni a gátlástalan eladókat?

Annak ellenére, hogy az Aliexpress weboldal biztosítja a tranzakciók biztonságát, és garanciát vállal a visszatérítésre az előírások be nem tartása és az áru átvételének elmulasztása esetén, az eladók továbbra is találkoznak a platformon, akik ügyesen akarják megtéveszteni a vásárlókat. Annak elkerülése érdekében, hogy csaló áldozatává váljon, tudnia kell, hogyan kell felismerni a gátlástalan eladókat. Erre van néhány egyszerű szabály:

Hogyan lehet felismerni a gátlástalan eladót?	Mit kell tennie a vevőnek?
Az eladó kéri, hogy erősítse meg a még meg nem érkezett áru átvételét	Másolja a műsorszám számát és kövesse a sorrendet. Készítsen képernyőt az információkról, és küldje el az eladónak. Ha a csomag még szállítás alatt áll, akkor a postai azonosítón keresztül jelenik meg. Ha nincsenek nyomkövetési információk, várjon, amíg lejár a szállítási idő, és indítson vitát a teljes visszatérítésről
Az eladó kéri a vita lezárását, és felajánlja, hogy pénzt küld a PayPalnak	Tegyük fel, hogy nincs PayPal -fiókja, várjon, amíg a vita súlyosbodik, és ne fejezze be, amíg a webhely adminisztrációja meg nem kap egy döntést.
Az eladó automatikusan meghosszabbítja a védelmi időszakot	Az oldal szabályai szerint a védelem kiterjesztése a vevő hozzájárulásával lehetséges. Ha az eladó saját maga hosszabbítja meg, ez azt jelenti, hogy megpróbálja késleltetni az időt, hogy Ön ne indítson vitát
Az eladó hamis számot jelzett	Ha nincs nyomkövetési információ a webhelyen, másolja ki a számot, és ellenőrizze harmadik fél webhelyein. Ha nincs információ, az eladó rossz útvonalat adott. Kérjük, lépjen kapcsolatba az eladóval a helyes számért, vagy nyissa meg a vitát 10 nappal a szállítás után az „Érvénytelen követési szám” miatt
Az eladó felajánlja, hogy lezárja a vitát, és másik terméket küld	Az Ali megrendeléseit csak egy speciális űrlapon, valamint a csomagok kezelésén keresztül adják le. Ha az eladó felajánlja, hogy elküldi az árut a rendszer megkerülésével, csaló.

A gátlástalan eladók mindig megpróbálják kicsinálni a vevőt, olyan fizetési vagy szállítási módokat kínálnak, amelyek nem felelnek meg az Aliexpress -en leadott szabványos megrendelési módszereknek, és csak beszélnek. Annak elkerülése érdekében, hogy ilyen eladó áldozatává váljon, kövesse a webhely szabályait. Ne zárja le a vitát, és fogadja el az eladó feltételeit, ha nem ért egyet velük. Ha az eladó nyíltan megpróbálja becsapni, tegyen panaszt a webhely adminisztrációjánál.

Hogyan lehet törölni a vitát az Aliexpress -en?

A vita kezdeményezése után a vevőnek 5 napja van arra, hogy lemondja azt. Az új vitarendszer automatikusan eszkalálja a vitát. ha a vevő és az eladó 5 napon belül nem állapodnak meg. Ha valamilyen oknál fogva úgy dönt, hogy törli a vitát, akkor lépjen a "My AliExpress" oldalra, keresse meg a "Saját megrendelések" részt, és keresse meg a vita szakaszában lévő terméket. Ezután kattintson a "Folyamatban lévő vita" gombra a részletek oldalra lépéshez. A vita állapota mellett található a „Vita megszakítása” gomb. Kattintson rá, majd küldje el újra a kérelmet, és ennyi, a vita törlésre kerül. Ezt követően a rendelés automatikusan teljesül.

Nyithatok -e vitát az Aliexpressen a törlés után? A súlyosbodott vita lezárása

A vita kimenetele nem mindig kielégítő, különösen akkor, ha a döntés nem a vevő javát szolgálja. Ha a vitát megnyitották, akkor a súlyosbodás vagy törlés után befejeződik, 15 nap áll rendelkezésre a fellebbezés benyújtására. Ehhez nyissa meg a rendelés részleteit, és keresse meg a "Panasz elküldése" gombot. Ezután töltse ki az űrlapot, és jelezze: „Elégedetlen vagyok a vita kimenetelével” vagy „Elégedetlen vagyok a nyújtott támogatás mértékével”. Töltse ki az ablakot részletes leírással, és kattintson a "Panasz elküldése" gombra. Panaszát elküldjük felülvizsgálati fellebbezési központnak. A fellebbezés elbírálásának részleteit a vita részleteiben láthatja. Felhívjuk figyelmét, hogy a vita lezárását követő 15 nap elteltével lehetetlen fellebbezni.

Videó: Hogyan lehet törölni a vitát az Aliexpress -en?

A vevői védelem egyetlen formája a vita. Gátlástalan eladóval való ütközés, hibás áru vagy áru átvételi hiánya esetén a vevő használhatja ezt a funkciót, hogy visszatérítést kapjon. Bizonyos esetekben ésszerű a vita törlése. Ha a vétel megindításának elmulasztása után az áru ennek ellenére megérkezett, vagy a vita során az eladó kedvezőbb feltételeket ajánlott fel, amelyek megfelelnek a vevőnek, akkor manuálisan törölheti a vitát a megrendelés részletein keresztül, kattintson a " Vita megszakítása "gombot. Ha továbbra is kérdései vannak az Aliexpressen folyó vita törlésével kapcsolatban, javasoljuk a videó megtekintését

Az Aliexpress vitarendezési rendszerének elérhetősége egy speciális kommunikációs eljárás megnyitásával és fenntartásával lehetővé teszi, hogy gyorsan és szükségtelen nehézségek nélkül megoldja a vevő és az eladó között felmerülő nehézségeket. Nagyon fontos tudni, hogyan lehet megnyitni a vitát, miért jön létre. Ugyanilyen fontos a vita lezárásának eljárása és szabályai, amelyeket részletesebben meg kell vizsgálni.

Miért van vitafunkció az Aliexpressen?

Az Aliexpressen folyó viták célja az eladó és a vevő között felmerülő problémák megoldása, a webhely adminisztrációjának részvétele nélkül.

A vitát a következő esetekben kell megindítani:

1. Hibás vagy hibás terméket kapott.
2. A csomag csomag tartalma nem felel meg a bejelentett tartalomnak.
3. A megrendelt áru nem érte el rendeltetési helyét.
4. A megadott feltételeket megsértették.

A vevő vitájának megnyitása általában a következő célokat szolgálja:

• a megrendelt áru nem fogadása a megbeszélt állapotban és teljes készlettel.

Ha a vevőnek problémái vannak bármely termék megvásárlásával, joga van a Nyitott vita űrlapon keresztül (vitát nyitni), a "Műveletek" - "Minden megrendelés" részben. A vita megnyitása előtti időszak a csomag kézbesítési módjától (cégétől) függ, megtekinthető személyes fiókjában, egy adott megrendelés részleteiben.

Nyílt vitában a probléma jellegét rögzítik. Elküldése után az eladónak 15 napja van arra, hogy választ adjon és megoldja a problémát. Ha ez nem történik meg, és a vita nem zárul le, akkor a követelések kategóriájába kerül. Ebben az esetben a döntést a „sérült” fél javára állapítják meg.

Ezenkívül az Aliexpress webhely lehetőséget biztosít arra, hogy a vitát 15 nap lejárta előtt átvigyék követeléssé, ha a vevő nem kap választ az eladótól, és úgy véli, hogy a probléma nem oldható meg tárgyalások útján, megváltoztathatja az állapotot a vita megnyitásától számított három nap elteltével. De nem szabad erre sietni, jobb várni, mert az eladók válaszainak hiánya számos helyzetből adódhat.

Amikor vitát nyit, a funkcionalitás képes megváltoztatni a vita okát. Például, ha vita indult annak a ténynek köszönhetően, hogy az árut nem kézbesítették, és később meg is érkezett, de kiderült, hogy hibás.

Vita lezárása az Aliexpressen

Az Aliexpress vitájának lezárásához a megrendelések oldalon (Saját rendelések) a rendelésekhez kapcsolódó saját tranzakciók listájából ki kell választania a kívánt tranzakciót, majd kattintson a Visszatérítési kérelem visszavonása gombra. A megrendelés részletei után kattintson a Vita megszakítása gombra. Ezenkívül lehetőség van a vitatott eljárás lezárására az oldalon keresztül - Rendelés részletei (Tranzakció részletei). A gombra kell kattintani - Vita megszakítása rajta.

A vitát lezáró gomb megnyomása után a rendszer figyelmeztetést ad a védelmi idő lejártáról (ha lejárt). Ez azt jelenti, hogy a vita lezárásával a vevő nem tudja újra megnyitni. Ha a rendelési idő nem járt le, akkor a vevő újra megnyithatja a vitát.

Általános szabály, hogy az eladó, miután rendezte az összes kérdést. Ha arra kéri a vevőt, hogy idő előtt önállóan zárja le a vitát, a probléma későbbi megoldásának ígéretével, akkor ezt nem szabad megtenni. Egy ilyen vita lezárása után nem valószínű a probléma megoldása vagy a pénz visszatérítése. Lehetséges, hogy a vevő téved, ebben az esetben az eladó kéri a vita lezárását. Csak ebben az esetben a vevőnek meg kell hallgatnia az üzlet képviselőjét.

Nem ritka, hogy az Aliexpress eladói azt kérik, hogy állítsák be az áruk átvételének állapotát előre, még mielőtt azok ténylegesen megérkeznének. Ezt semmiképpen ne tegye. Ekkor az eladó megkapja a pénzt, és Ön nem tudja megszerezni az árut, vagy visszakapni a pénzt.

Az eszkalációs (követelés) állapotba átvitt vita szintén lezárható. Ehhez a következő műveleteket kell végrehajtania:

1. Azon az oldalon, amely egy adott vitára vonatkozó adatokat tartalmaz, kövesse a Panaszközpont linket.
2. Miután elérte a panaszoldalt, kattintson a Panasz visszavonása gombra.
3. A megnyíló ablakban a megadott listából meg kell adnia azokat a körülményeket, amelyek a törlési művelet megkezdését késztették, tartalmilag a legmegfelelőbbet. Az Üzenet mezőbe írjon be egy rövid leírást, amely igazolja a törlés okát. Ezen műveletek után megnyomja a Küldés gombot.

Az okok listája, amelyek a vita megszüntetésére késztették, a következő mezőket tartalmazza:

1. Az elutasítás elküldése után megjelenik egy űrlap, ahol a gombra kell kattintania - "Igen, törölni akarom".

Ennek a gombnak a megnyomásával bezárja a panaszt a vita befejezése közben.

Az Aliexpress vitáinak legfontosabb pontja a visszatérítés kérdése . Ezt a telephely adminisztrációja végzi. A pénzt nem utalják át azonnal, ez eltart egy ideig, általában több napig (legfeljebb egy hétig).

Vannak olyan helyzetek, amikor a vevő különböző okokból vitát nyit, majd, amikor megállapodás születik, fel akarja mondani. De nem minden felhasználó tudja, hogyan kell ezt helyesen csinálni, és ezért durva hibákat követ el, ezért gyakran elveszítik a pénzüket a visszatérés lehetősége nélkül. Találjuk ki, hogyan lehet megfelelően törölni / lezárni a vitát.

Hibák a vita törlése során

Lemondáskor vagy bezáráskor a lehető legnagyobb óvatossággal kell eljárni, mert egyes eladók a vásárlók tudatlanságával élhetnek, és megpróbálhatják megtéveszteni őket, ami természetesen pénzveszteséghez, csalódáshoz vezet az Aliexpress -hez, és a csalók leplezésével kapcsolatos vádakhoz vezet.

1. példa. Már csak néhány nap van hátra a szállítási határidő végéig, a vevő vitát nyit azzal a reménnyel, hogy visszaadja elköltött pénzét, mivel nem kapta meg a csomagot és hol nem ismert.

Az eladó kéri, hogy zárja le a vitát, és adjon neki még egy -két hetet, elmagyarázza, hogy a csomag úton van, és hamarosan megérkezik a postahivatalba, és átvehető lesz. A vevő, azt gondolva, hogy egy -két hétig nem tesz semmilyen időjárást, elfogadja az eladó feltételeit, és megnyomja az "Elfogadom" gombot.

2. példa. Kaptam egy csomagot, amelyben az áru sérült, vagy hiányzik a megrendelt bizonyos mennyiség. Természetesen vitát nyitok a visszatérítésért. Az eladó felveszi velem a kapcsolatot, kéri a vita törlését, és megígéri, hogy új terméket vagy hiányzó mennyiséget küld. Elfogadom és megnyomom az "Elfogadom" gombot.

Nem helyes.És emberek akik elkövetik ezt a hibát elég nagy szám. Az egész probléma az, hogy az eladónak a vita megnyitása után válaszolnia kell rá: elfogadja, elutasítja, vagy ellenjavaslatot tesz. Az eladók feltették a megoldást "Nincs visszatérítés és nincs visszatérítés", és vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy várjunk, és zárjuk le a vitát. És ez nem kísérlet arra, hogy becsapjon minket - nincs más lehetőségük hibájuk kijavítására.

Tehát az "Elfogadom" gomb megnyomásával elfogadjuk az eladó számlázási feltételét (ő nem tartozik semmivel, és mi sem tartozunk neki), a vitát lezárják, és a teljesített megrendelés pénzét az Aliexpress elküldi az eladónak .

És itt már megtévesztheti Önt - anélkül, hogy elküldené az ígért árut, vagy a csomagot, amelyről beleegyezett, hogy soha nem érkezik meg -, útközben elveszik.

Hogyan lehet helyesen törölni a vitát?

Ezért, ha ilyen helyzet áll elő, és úgy dönt, hogy félúton találkozik, és mégis megkapja megrendelését, annak érdekében, hogy biztosítsa magát az esetleges problémák ellen, akkor tegye ezt:

• találjon olyan parancsot, amelyen nézeteltérései vannak és nyílt vitája van;
• ellenőrizze a vevő védelmi idejét, ha rövid az idő - kérdezzen kiterjeszti a védelmet;
• ha nincs probléma a védelemmel, kattintson a "Mégse" gombra. Ha rákattint, törli a vitát.

Ha az "Elfogadom" gombra kattint, akkor elfogadja az eladó feltételét, és többé nem nyithat vitát.

Válaszok a kérdésekre

Ha törlöm a vitát az Aliexpress -en, megnyithatom újra? Ha a vitát a "Mégse" gombbal zárja le, akkor amíg a vevő védelmi ideje érvényben van, bármikor és többször is újra megnyithatja a vitát.

Hogyan lehet lezárni a vitát a mobilalkalmazásban? Ugyanezek a szabályok vonatkoznak a mobilalkalmazásra is. Bemegyünk az alkalmazásba, ismét a megrendelések részben. Ezután a nyitott vitához megyünk, és csak kattintsunk a "visszatérítési kérelem visszavonása" gombra, ugyanazt a figyelmeztetést látjuk, egyetértünk és ennyi - a vitát lezárják ezek után. Élvezze a vásárlást!

Hogyan lehet törölni a vitát az Aliexpress -en

Nézzük meg, milyen lépéseket kell tennie az Aliexpress vitájának törléséhez. Ha valamilyen oknál fogva úgy döntött, hogy lezárja a vitát, akkor valószínűleg Ön és az eladó megegyeztek a probléma megoldásában, ami miatt a vitát megnyitották, és jelenleg nincs panasza.

Ebben a kérdésben óvatosnak kell lennie, és nem szabad hibáznia.

Az eladó kéri a vita lezárását - mi a teendő?

Mondok egy példát egy gyakori hibára. Ön vitát indított a következők miatt:

• nem kaptad meg a csomagot, és a védelmi időszak a végéhez közeledik.
• kereskedő rossz terméket küldött, amit rendelt, vagy hibás (törött), vagy megjött kevésbé megrendelt.

Miután megnyitott egy vitát az Aliexpress -en, az eladó ír Önnek, és kéri, hogy fejezze be a vitát, és várja meg a csomagot, elmagyarázva, hogy úton van (az első esetben), vagy megígéri, hogy új csomagot küld egészével / hiányzó termék (a második esetben).

Ugyanakkor a vita szakaszában ajánlatot tesz - "Nincs visszatérítés és nincs visszatérítés".

Tehát, ha úgy dönt, hogy egyetért az áruház ajánlatával, és készen áll arra, hogy várja a rendelését, akkor így kell csinálni:

• menjen a "Saját rendelések" oldalra, és keresse meg azt, amelyen vitája van;
• a rendelési szám mellett kattintson a "Részletek" gombra;
• feltétlenül ellenőrizze, hogy lejár -e a vásárlói védelmi idő. Ha a kifejezés lejár, kérje meg az eladót - hosszabbítsa meg;

• kattintson "Vita megszakítása" gomb, de semmilyen módon nem "Elfogadom".
• és erősítse meg a törlést.

Ha törlöm a vitát, újra megnyithatom? Ha a "Vita megszakítása" gombra kattintott, és a csomag nem érkezik meg, vagy ha az üzlet megtéveszt, és nem küld új rendelést, akkor könnyen újra megnyithatja, amíg a vevő védelme érvényes.

De ha az "Elfogadom" gombra kattint, akkor meghozza az eladó döntését (jelenleg a döntést - senki sem ad vissza senkinek), és a vita lezárul. A vita elfogadása után lehetetlen újra megnyitni!

Hogyan lehet lezárni az Aliexpress vitáját egy mobilalkalmazásban? A vita törlésének folyamata mobilon teljesen azonos.

Összesít

Remélem, hogy a lépésről lépésre szóló utasításaim az Aliexpress vitájának lezárásáról segítenek a probléma megoldásában.

Mi történik, ha az Aliexpress -en vita nyitódik meg annak törlése után?

Az AliExpress egy kényelmes platform áruk Kínából történő megrendeléséhez az interneten keresztül. Sajnos az AliExpress összes eladója nem jóhiszemű, és a tranzakció mindkét oldalának védelme érdekében az oldalnak lehetősége van vitát nyitni. Ebben a cikkben arról fogunk beszélni, hogy mi a vita, mely esetekben kell megnyitni, és mely esetekben kell lezárni. Azt is kitaláljuk, ha töröljük a vitát az AliExpress -en, és újra megnyitható -e.
Olyan esetek, amikor vitát kell nyitni

A vita vagy vita lehetőség a pénz visszaadására abban az esetben, ha az áru rossz minőségű, vagy egyáltalán nem érkezett meg. Vitával megvédheti magát a gátlástalan eladóktól, és pénzt takaríthat meg.

Szóval, mikor kell vitát nyitni?

A videó számáról, hogy hol található, és hogyan kell nyomon követni a csomagot, további információért tekintse meg a videót:

Olyan esetek, amikor a vita lezárható

Ha vitát nyit, az eladó azonnal válaszol. Ez a legtöbb esetben előfordul. Ha az eladó hirtelen úgy dönt, hogy figyelmen kívül hagy téged, akkor automatikusan te leszel a vita nyertese, és a pénzed visszakerül a számlára - más szóval nem veszítesz semmit.

Nem nyereséges az eladó számára, hogy megnyerje a vitát; függetlenül attól, hogy őszintén elküldte Önnek az árut, vagy még mindig megpróbál becsapni, az eladó felkéri Önt, hogy zárja le a vitát.

De ne rohanjon ehhez. A vitaindítás okától függően viselkedési stratégiája eltérő lehet.

Ha még nem kapta meg a csomagot

Itt lehet 2 lehetőség.

1. Ha a csomagot állítólag elküldték, de az eladó nem adta meg a szám számát, nézze meg, hogyan reagál az eladó a vitára. Ha szavakkal próbál meggyőzni arról, hogy a csomagot elküldték és hozzád érkezik - ne higgy, bármennyire aranyos kifejezéseket is használ. A vitát csak akkor zárhatja le, ha az eladó megad egy követési számot, és azt, amelyik a nagyobb csomagkövető webhelyeken működik.
2. Van egy másik lehetőség is: előfordul, hogy a műsorszámmal minden rendben van, de a rendelés -visszaigazolási időszak véget ér. Ebben az esetben nincs más választása, mint vitát nyitni, ellenkező esetben a megrendelés beérkezettnek számít. Mielőtt vitát nyitna, a legjobb, ha kapcsolatba lép az eladóval, és megkéri, hogy hosszabbítsa meg a szállítási időt. De ha ezt nem teszi meg, meg kell nyitni a vitát. Csak akkor törölheti a vitát, ha az eladó ennek ellenére meghosszabbítja a szállítási időt, ellenkező esetben minden joga megvan a megrendelés teljes költségének visszatérítésére.

Ha megérkezik a csomag, de a belseje nem az, amire számítottunk

Minden attól függ, hogy pontosan mi van a csomagban. Ha kiderül, hogy üres, vagy tartalma abszolút nem felel meg a bejelentettnek, akkor joga van az áru teljes költségének visszatérítésére. Ugyanez vonatkozik a tartalom teljes hiányosságára is. Ha a termék részben sérült, vagy minősége rosszabb, mint a bejelentett, csak részleges visszatérítést kaphat. Vagy visszaküldi a csomagot, és az eladó visszatéríti a teljes költséget - itt talál egy megállapodást az eladóval. Csak emlékezni kell arra, hogy az utolsó szó az AliExpress adminisztrációját illeti.

Hasznos információ:

A BestChange.com felügyeleti rendszer 5-8 másodpercenként 20 népszerű devizapár legjobb lehetőségeit hozza a TOP-ba csak ellenőrzött hálózati cserélőkön:

Ebben az esetben csak akkor zárhatja le a vitát, ha teljes mértékben elégedett a feltételeivel: például ha az eladó teljes vagy részleges értéket ad vissza. Ha az eladó megpróbálja meggyőzni Önt arról, hogy egy másik, azonos típusú terméket küld Önnek, ne siessen a vita lezárásával. A webhely adminisztrációja nem vállal felelősséget az eladó ígéreteiért, de nem tudja újra megnyitni a vitát, ha ez a termék ismét rossz minőségűnek bizonyul, vagy egyáltalán nem jön be. Ezért, ha elfogadja az ilyen ajánlatot, ne zárja le a vitát, amíg az áru meg nem érkezik, és olyan formában, ahogy az eladó ígérte.

Azok az esetek, amikor a vita nem indítható el

Ha az eladó megpróbálja meggyőzni arról, hogy a csomag folyamatban van, minden rendben van, és vannak kisebb nehézségek, amelyek hamarosan megoldódnak, ne higgye el. Lehet, hogy az eladó igazat mond, de amíg saját szemével nem látja, hogy a csomagot a pályaszám követi, ne zárja le a vitát.

Sőt, még ha minden rendben is van - van pályaszám, az árukat nyomon követik -, ne rohanjon le a vita lezárásával.

A legfontosabb pont, amire figyelni kell, az a rendelésvédelmi időzítő, amely a rendelés állapotában jelenik meg. Ha még sok ideje van a védekezésre, a vitát meg lehet szüntetni.

De ha már csak néhány nap van hátra, kérje meg az eladót, hogy hosszabbítsa meg ezt az időt, ellenkező esetben ne értsen egyet a vita törlésével. A tény az, hogy ha a rendelésvédelem ideje lejár, akkor már nem tudja újra megnyitni a vitát, ha más igénye van a rendeléssel kapcsolatban.

Megnyithatom a törölt vitát?

Tehát elérkeztünk a legfontosabb kérdéshez: lehetséges -e újra megnyitni egy vitát az AliExpressen, ha azt korábban törlik?

Minden a helyzettől függ. Több vitát csak akkor nyithat meg, ha gondosan figyelemmel kíséri tetteit.

Például, ha a rendelés számával kapcsolatos vita sikeresen megoldódik, ez nem garantálja, hogy a csomag épségben és pontosan olyan formában érkezik meg, ahogy Ön elvárja. Ezért másodszor is megnyithat vitát, de fontos néhány szempontot figyelembe venni.

1. Tartsa szemmel a rendelésvédelmi időzítőt... Ezt már fentebb említettük, de nem lesz felesleges megismételni: amíg van idő ezen az időzítőn, addig vitát nyithat, ezt követően - dehogy. Ha úgy zárja le a vitát, hogy nem kéri az eladót, hogy hosszabbítsa meg az időt, akkor ezt nem teheti meg újra.
2. Tegyen különbséget az "elfogadja a vitát" és a "vita visszavonása" gombok között. A kettő között alapvető különbség van. Ha az "elfogad" gombra kattint, ez azt jelenti, hogy automatikusan elfogadja az eladó összes feltételét, és véglegesen lezárja a vitát. Ezt követően már nem tudja újra megnyitni a vitát - elvégre már mindenben egyetért, ami azt jelenti, hogy a vita lezárult. Semmilyen körülmények között ne nyomja meg ezt a gombot, amíg meg nem kapja a megrendelést, és győződjön meg arról, hogy minden rendben van vele.
3. Az adminisztráció nem felelős az eladó ígéreteiért. E tekintetben nem lehet száz százalékig biztos abban, hogy az eladó igazat mond. Bizonytalan helyzetben jobb a vitát nyitva hagyni a megrendelés megérkezéséig, mint lezárni, és pénz és áru nélkül maradni.

Összefoglalva: megjegyezzük, hogy a vita kiváló mechanizmus a gátlástalan eladók kezelésére, de helytelen használat esetén ellened fordulhat. Próbálja meg nem törölni a vitát, ha nem biztos a kimenetelében. És mindig kérjen megbízható garanciát az eladóktól.

Ha helyesen csinálja, soha nem fog becsapni az AliExpress -en.

Hogyan lehet törölni (lezárni) egy vitát az Aliexpress -en

Az Aliexpress a világ egyik leghíresebb oldala. A webhely számos előnye ellenére (olcsó árak, hatalmas választék, felhasználóbarát felület, kreatív termék jelenléte) különböző helyzetek fordulhatnak elő. Néha az elvárások nem igazolják magukat, és az ügyfél olcsó, gyenge minőségű és nem megfelelő terméket kap. Ezenkívül gyakran az elemek száma (rugalmas szalagok, horgok stb.) Nem felel meg a leírásban megadott értékeknek, vagy az áru egyáltalán nem érte el a megjelölt címet.

Ilyen helyzetek esetén az ügyfélnek meg kell oldania azokat. Ezért viták folynak Ali -val kapcsolatban mindkét fél (eladó és vevő) között. Miután foglalkozott a helyzettel és megoldotta a problémát, sok eladó kéri a vita lezárását, mert ez rontja a hírnevét.

Miért nem lehet elvezetni az eladók kéréseihez?

A viták lezárása csak akkor lehetséges, ha az eladó minden feltételt teljesített. A pénzét visszaküldtük, vagy a szükséges terméket elküldtük.

Ha a vevőt a feladó kérései vezetik, és önállóan törli a vitát, fennáll annak a veszélye, hogy bedől a csalók trükkjeinek. Ebben az esetben nem kap pénzt vagy árut. A vita önálló lezárásával a vevő elismeri az eladó helyességét. Már nem lehet panaszkodni rá, még akkor sem, ha nem tartja be ígéretét, és nem küldi el az ígért árut (visszatérítés).

A vita (vita) lezárása az Aliexpressen - lépésről lépésre

1. Jelentkezzen be Ali fiókjába (nevével és jelszavával).
2. A "rendeléseim" részben pontosan meg kell találnia azt a terméket, amelyről megbeszélést folytat az eladóval.
3. A megrendelés részleteiben (lentebb) megjelenik a "vita törlése" ikon. A vita újra megnyitható, és a rendszer figyelmezteti a vevőt erre. De ezt csak a vevő védelmi ideje alatt lehet megtenni. Ezenkívül ez a manipuláció további műveleteket, időt és türelmet igényel.
4. A vita lezárásának megerősítése után leáll.

Ne légy túl hiszékeny és rohanj a törléssel, amíg el nem éred a célodat. Ne felejtsük el, hogy csalók és alkalmatlan gyártók mindenhol jelen vannak. Jobb minden problémát kölcsönösen megoldani az eladóval, és bízni az eladóban a viták lezárásában.

Mi történik, ha törli a vitát az Aliexpress -en

Ma a nagy aliexpress kereskedési platform széles termékválasztékot kínál. A szükséges dolgok megvásárlásához meg kell ismerkednie az online áruház feltételeivel, valamint más fontos árnyalatokkal. A megrendelés során figyelembe kell vennie a fizetés módját, az áruk szállítását és az ügyfél jogait. A vevő védelme érdekében a hivatalos aliexpress internetes portálnak különleges funkciója van. Ez a lehetőség magában foglalja a "Vita" lehetőséget. Ezért, mielőtt folytatná a termékek megvásárlását, javasoljuk, hogy figyelmesen olvassa el ezt a cikket, ahol a műveleteket gondosan leírják, valamint fényképeket is bemutatnak.

2016 nyarán egy nagyszabású online áruház fejlesztői úgy döntöttek, hogy bizonyos változtatásokat hajtanak végre. Új típusú vita jelent meg az ügyfél oszlopban. A megváltozott formátum kissé zavaró volt néhány vásárló számára. Ezért a szakértők úgy döntöttek, hogy gondosan leírják ennek a funkciónak a jellemzőit.

A változások magukban foglalják az új vitatási módszert. Itt gombokat mutattak be, amelyeket az utasításoknak megfelelően kell használni.

Annak érdekében, hogy vitatkozzon az eladóval, használhatja az Aliexpress Shopping App alkalmazást. Sokan azonban azzal érvelnek, hogy ez a szoftver korlátozza képességeinek egy részét, ezért az alkalmazásban folyó viták rendkívül kényelmetlenek. Mindez azonban a vásárlók preferenciáitól függ.

Alapvetően az alkalmazás részben megváltoztatja az interfészt, ami kényelmetlenséget okoz. Ezért a legjobb, ha a személyi számítógépek felhasználói vitatkoznak a hivatalos webhelyen.

Mi jelent vitát az Aliexpress -en

Az aliexpress kereskedési platformon történő megrendeléskor az eladó csak az átvett csomag visszaigazolása után kapja meg az összeget. Bizonyos esetekben a pénz a futamidő lejárta után az eladó számlájára kerül. Vagyis a folyamat befejeződik, miután az állapot Készre vált.

Ha nincs termék, vagy ha nem tetszik az aliexpress terméke, akkor megnyithatja a "Dispute" nevű rendszert. Ebben az oszlopban elmondhatja az összes részletet, és bemutathatja az összes követelés tényét. Ebben az esetben minden bizonyítékot be kell nyújtani. Ha a vevőnek igaza van, és a termék valóban nem az, amelyet az online áruházból rendelt, akkor a rendszer átmegy az ügyfél oldalára.

Az eladónak és a vitarendszernek küldött üzeneteket nem szabad összetéveszteni. Ez két különböző dolog, amit ismernie kell.

Ha az eladó elismeri a hibát, és ugyanakkor egyetért a vevő állításával, akkor a vita lezárul. Ezért egy idő után pénzt kaphat a számlájára. Ebben az esetben a pénzeszközöket nem az eladó utalja át, hanem maga az Aliexpress adminisztrációja, amely felelős.

Abban az esetben, ha az eladó nem ért egyet a vevő állításaival, akkor az Aliexpress rendszergazdája vitába kezd, hogy tisztázza a helyzetet és meghozza a végső döntést. A közvetítő bíró szerepet játszik, és meg kell hoznia a helyes döntést. A vita tárgya mindig a készpénz.

Meg kell jegyezni, hogy szigorúan tilos az újraküldési vitarendszer használata.

A vita megnyitása és törlése előtt

Mielőtt belekezdene ezekbe az intézkedésekbe, fontolja meg, hogy vitát nyit -e vagy sem. Végül is nem szabad konfliktusba kerülni az eladóval és az aliexpress adminisztrációjával minden apró részlet miatt, ami időt veszíthet. Nem ajánlott vitát nyitni, ha:

• a nyomkövetési kód nem követhető,
• az áru szállítási ideje még nem fejeződött be;
• nem elégedett az áruk minőségével

Sok vásárló támaszkodik az eladók nemességére, és teljes mértékben megbíz bennük. Meg kell jegyezni, hogy az Aliexpress eladói egyáltalán nem törődnek azzal, hogy a vevők mit gondolnak róluk. Ezért a megrendelés előtt gondosan olvassa el a többi fogyasztó véleményét. A legrosszabb esetben csalással vagy rossz minőségű áruval kell szembenéznie.

A vita abban az esetben kezdődik, ha az állapot "Megerősítésre vár", például az áru szállításakor vagy berakásakor.

• Az áruk listájának megnyitásakor ki kell választania egy adott terméket, és kattintson a megfelelő jelölőnégyzetre. A nyitott ablakban leírhatja a termékkel kapcsolatos panaszait.
• A várt megoldás két lehetőséget kínál: készpénzes vagy termék-visszatérítés, és csak készpénzes visszatérítés.
• Nem ajánlott leírni az első lehetőséget. Végül is vissza kell küldenie a csomagot Kínába, és egyidejűleg fizetnie kell a postaköltséget, ami nem érdeke.

A vita törlése nagyon egyszerű és egyszerű. Ezt megteheti a megrendelés lejárta előtt. Ha lemond egy lejárt védelmi idővel rendelkező vitát, akkor már nem tehet más intézkedéseket. Ezért a vita eltörlése előtt tanácsos megkérni az eladót, hogy hosszabbítsa meg megrendelésének védelmét a maximális időtartamra.

Tekintsük a leggyakoribb helyzeteket az Aliexpress -en folyó vita törlésekor, amelyek pénzvesztéshez vezetnek.

Példa:
A rendelésben szereplő védelmi időzítő véget ér, de az áru nem érkezett meg. A vevő természetesen vitát nyit a teljes visszatérítésért a megfelelő okból.
Válaszul az eladó nulla visszaküldési döntést terjeszt elő ("Nincs visszatérítés és nincs visszatérítés"), és meggyőző kéréssel várjon még egy hetet. És ha az áru nem érkezik meg, akkor biztosan visszaadja az összes pénzt.

Az első hiba a vita helytelen törlése volt.
A vevő egyetért az eladó érveivel, de a „Mégse” gomb helyett az elfogadás gombra kattint. Ezáltal azt gondolva, hogy elfogadja az eladó kérését, hogy várjon még egy kicsit.
De a valóságban a vevő nulla hozamú döntést hoz. Ez a paraméter a fontos. Ennek eredményeként a vita lezárul, és a vevő nem kap semmit. A továbbiakban nem lesz további lehetőség a vita megindítására ezzel a rendeléssel kapcsolatban. Ezután még várni kell, és remélni kell, hogy a csomagot mégis elküldték, és végül megérkezik.

A második hiba a vita helytelen törlése
A vevő vállalja, hogy megvárja a csomagot, és anélkül, hogy ellenőrizné, meghosszabbították -e a védelmi időzítőt, lemondja a vitát. Ha a vevő védelmi időzítőjén lejárt az idő, akkor a vita törlésével együtt a vevő már nem tudja újra megnyitni a vitát. Az eredmény megfelel az első helyzetnek.

Hogyan lehet törölni a vitát az Aliexpress -en?

A vita törléséhez, és ugyanakkor a vita újbóli megnyitásának lehetőségéhez:
1) Ellenőrizze, hogy a vevő védelmi időzítőjét meghosszabbították -e. Ha elegendő napra meghosszabbítják, a vita törölhető. Ha nem, akkor először meg kell kérnie az eladót, hogy hosszabbítsa meg a védelmi időzítőt.
2) Törölje a vitát a "Vita megszakítása" gombra kattintva

Az Aliexpress webhely egy nagyméretű online kereskedelmi platform, amely több száz üzletet és azok képviselőit egyesíti Kínából. Gyakran előfordul, hogy a kívánt új dolog helyett a vevők hibás vagy törött dolgokat kapnak. A probléma megoldható a felhasználó és az eladó közötti vitarendszer segítségével. Ennek eredményeként az üzlet tulajdonosa és a vásárló általában kölcsönös megegyezésre jutnak. Ilyen esetekben a vevőnek tudnia kell, hogyan törölheti a vitát az Aliexpressen.

Mikor nem szabad lezárni a vitát?

A felhasználó szituációba kerülhet, amikor a rendelést állítólag elküldik, de az üzlet tulajdonosa nem adta meg a levelezési azonosítót. Javasolt vitát nyitni és megfigyelni az eladó reakcióját. Nem bízhat az üzlet tulajdonosában, ha szavakkal próbálja meggyőzni a vevőt arról, hogy a megrendelés el lett küldve, és a felhasználóhoz kerül. Töröljem a vitát az Aliexpress -szel, miután az eladó felajánlotta a helyes postai azonosítót? Ebben az esetben le kell zárnia a vitát.

Ha a kapott csomag tartalma nem felel meg a megrendelésnek, akkor a felhasználónak joga van a kifizetett összeg teljes visszatérítésére. Részben sérült termék esetén a vevő csak az alapok egy részét kaphatja vissza. A teljes összeg visszajuttatásához vissza kell küldeni a csomagot.

Ne szüntesse meg a vitát, amint az eladó felajánlja, hogy másik terméket küld cserére. Nyissa meg újra a vitát, ha a termék hibásnak bizonyul, vagy egyáltalán nem kerül elküldésre, a vevő már nem lesz rá képes. A felhasználónak meg kell várnia az áru megfelelő formában történő megérkezését. A vitát mindaddig nem ajánlott lezárni.

Mikor törölhető a vita?

Vannak helyzetek, amikor a postaazonosítóval minden rendben van, de a rendelésvédelmi időszak véget ér. A vevőnek vitát kell nyitnia. Törölhetem a vitát az Aliexpressen, ha az eladó rákérdez erre? A vitát csak akkor szabad lezárni, ha az áruház tulajdonosa meghosszabbítja a rendelésvédelmi időszakot.

Ha a csomag hibás terméket tartalmaz, a vevő vitát nyit. Lemondhatja, ha a felhasználó teljesen elégedett az eladó feltételeivel.

Gátlástalan eladók

Néha a tisztességtelen boltosok kérik a vita lezárását. Ezt az eljárást elvégezheti, de csak akkor, ha a rendelésvédelem még nem fejeződött be. Ha a határidő lejárt, a vita automatikusan lezárul, és az üzlet tulajdonosa megkapja a pénzt. Az eladó sokszor kérheti a vevőt, hogy szüntesse meg a vitát. Nem zárhatja le a vitát, ha a szállítási idő már lejárt.

Az üzlettulajdonosok ígéretet tesznek más áruk küldésére

Mi van, ha az eladó azt kéri, hogy szüntesse meg az Aliexpresstel folytatott vitát, és megígéri, hogy egy másik tételt küld? Hibás termék fogadásakor figyelmen kívül kell hagyni az üzlettulajdonos kérését a vita lezárására. Ellenkező esetben a vevő pénz nélkül maradhat. Érdemes megjegyezni, hogy az eladók a lehető leghamarabb fizetést akarnak kapni az árukért. Ezért szükségük van a vita törlésére.

Az Aliexpress kereskedési platform adminisztrációja bünteti az eladót egy rossz minőségű termékért. Ha a hibás termékkel kapcsolatos viták gyakran megnyílnak, előfordulhat, hogy az üzlet bezár. Az ilyen problémák elkerülése érdekében a kínai eladók csalnak.

Vannak esetek, amikor az üzlettulajdonosok kérik a vita törlését az Aliexpress -en, és megígérik, hogy a pénzt PayPal -on keresztül visszaadják a felhasználóknak. A tisztességtelen eladók ilyen ajánlatokkal fordulnak a vevőkhöz. Ilyen esetekben a webhely adminisztrációja nem garantálja a tranzakció biztonságát. Az eladók pénzt kaphatnak, és a vita törlése után azonnal eltűnhetnek. Nyílt vitát csak a visszatérítés után szabad lezárni.

Az eladók az áruk átvételének előzetes megerősítését kérik

Vannak helyzetek, amikor a vevő megrendelést ad, majd üzenetet kap az eladótól. Az üzlet tulajdonosa kéri, hogy előzetesen erősítse meg a csomag átvételét. Az eladó elmagyarázza, hogy sürgősen pénzre van szüksége. Az okok változatosak lehetnek: közeli hozzátartozó bánásmódja, élelmiszerek vásárlása a gyermekek számára, fizetés az oktatásért.

A felhasználó látja, hogy a postai azonosító tökéletesen követhető, és megerősíti a csomag átvételét. A vevő ekkor fedezi fel, hogy a megrendelést másik címre szállították. Ezért lehetetlen megerősíteni a csomag átvételét, amíg meg nem érkezik, és nem ellenőrizték.

Hogyan lehet felismerni a gátlástalan eladókat?

A vevő az alábbi jelek alapján sejteni tudja az üzlet tulajdonosának szándékait. Az eladó üzeneteket küld a vita lezárására, felajánlja, hogy visszaküldi a pénzeszközöket a PayPal segítségével. Előfordulhat, hogy időre elakad, ha többször meghosszabbítja a rendelésvédelmi időszakot. Mi van, ha az eladó törli a vitát az Aliexpressen, vagy azt írja, hogy a vevő megpróbálja becsapni? Ilyen esetekben szerkesztenie kell az információkat, új bizonyítékokat kell hozzáadnia, és a vitát követeléssé kell fordítania.

Ebben a pillanatban az Aliexpress webhely adminisztrációjának kell segítséget nyújtania. A vita befejezésével együtt a rendelést lezárják. Az események további kimenetele a webhely rendszergazdáitól függ. Ha a vevő elveszíti a vitát, akkor elveszíti a pénzét.

Hogyan lehet törölni a vitát az Aliexpress -en?

Először be kell jelentkeznie személyes fiókjába. Ezután el kell mennie a rendelési oldalra. A felhasználó látni fogja, hogy a vita nyitott. Hogyan lehet törölni a vitát az Aliexpress -en? Ehhez kattintson a Vita megszakítása gombra.

Megjelenik egy ablak egy legördülő listával és egy megjegyzés mezővel. A listából ki kell választania a vita megszüntetésének okát, hozzá kell adnia a leírást, és kattintson a "megerősítés" gombra. Ebben az esetben az eladóval kapcsolatos minden problémát meg kell oldani.

A vita önzárása nem lehet garancia a visszatérítésre vagy a termékcserére. Gátlástalan eladók mindenhol megtalálhatók. A vita lezárásakor ügyelni kell arra, hogy ne maradjon megrendelés és az arra költött pénz nélkül.

Nyithatok -e vitát az Aliexpressen a törlés után?

Minden helyzetnek megvannak a maga szabályai. Gondosan figyelemmel kell kísérnie a rendelésvédelmi időzítőt és a műveleteit. Ha még van idő, a vevő a törlést követően újra megnyithatja a vitát. Problémák merülhetnek fel a csomag kézbesítésének bármely szakaszában. Ha a postai azonosítókkal kapcsolatos viták sikeresen megoldódnak, ez nem garancia arra, hogy a megrendelések épségben megérkeznek.

Ezért a rendszer megvalósítja a vita másodlagos megnyitásának lehetőségét. Ha szükséges, megkérheti a bolt tulajdonosát, hogy hosszabbítsa meg az időt. A rendelésvédelmi időszak lejárta után nem lehet újra megnyitni a vitát. Meg kell különböztetni a vitát az "elfogad" és a "törlés" ikont. Ha a vevő rákattint az első gombra, az azt jelenti, hogy egyetért az üzlettulajdonos összes feltételével, és lezárja a vitát.

A rendelésvédelmi időszak lejárta után a felhasználó nem tudja újra megnyitni a vitát. Ha a vevő elfogadja az eladó feltételeit, akkor a vita lezártnak tekintendő. Ezért a rendelés beérkezése és alapos ellenőrzése előtt nem kattinthat az "elfogadás" ikonra.

A súlyosbodott vita lezárása

Hogyan lehet törölni a vitát az Aliexpressen, ha azt a felhasználó követeléssé fordította le? Ehhez nyissa meg a vita oldalt. Ezután kattintson a "panaszközpont" linkre. Ezt követően a "követelés visszavonása" gombra kell kattintani. Megnyílik egy ablak azon körülmények listájával, amelyek az eljárás végrehajtását késztették.

A lista a következő sorokat tartalmazza: kompromisszum elérése, pénzvisszatérítés a felhasználónak, az áru vevő általi átvétele stb. Ebből a listából ki kell választania a súlyosbított vita törlésének okát. Rövid leírást kell beírni az "üzenet" mezőbe. Ezután kattintson a "megerősítés" gombra. Az elutasítás elküldése után megjelenik egy ablak, amelyben meg kell jelölnie az "igen, törölni akarom a követelést" sort.

Erre a gombra kattintva a felhasználó lezárja a panaszt. A vitát lezárják. Nem szabad megfeledkezni arról, hogy a pénzt nem az eladó, hanem az Aliexpress webhely adminisztrációja adja vissza a vevőnek. A pénzeszközök néhány napon belül átkerülnek a felhasználó számlájára.

következtetéseket

Az adminisztrátorok nem felelősek az eladók ígéreteiért. Ezért a vásárlók nem lehetnek 100% -ig biztosak abban, hogy az üzlettulajdonosok igazat mondanak nekik. Bizonytalan helyzetben a vitát nyitva kell hagyni. Töröljem a vitát az Aliexpress -en? A megrendelés megérkezéséig nem ajánlott ezt megtenni.

Ellenkező esetben a vevő megtéveszthető. Érdemes megjegyezni, hogy a vita kiváló mechanizmus a gátlástalan üzlettulajdonosok kezelésére. Azonban helyesen kell tudni használni. A vita törlése előtt megbízható garanciákat kell követelnie az eladótól.