Untuk menerima parsel, paket kecil, atau surat di Russian Post, Anda tidak perlu lagi membawa paspor, isi pemberitahuan. Kemajuan tidak berhenti dan sekarang cukup untuk membawa ponsel Anda. Cara mengaktifkan layanan ini (bahkan tanpa mengisi formulir kertas!) Dan menerima paket melalui SMS - dalam artikel ini.

Pendaftaran di situs surat

Pertama, Anda harus mendaftar di situs Russian Post. Untuk melakukan ini, ikuti tautan ini - https://www.pochta.ru/support/office-services/sms-registration harus menjadi milik Anda!).

Proses pendaftaran langkah demi langkah

1. Ketika Anda mengklik tautan "Isi" di halaman selamat datang, sebuah jendela akan muncul meminta Anda untuk memasukkan email dan kata sandi Anda. Sejauh ini, baik yang satu maupun yang lain tidak perlu dilakukan - semua ini untuk mereka yang telah melalui semua langkah. Di bagian bawah formulir ada tautan "Daftar" - klik di atasnya.

2.Pertama-tama, Anda perlu memasukkan informasi tentang diri Anda. Jangan mengganti data fiktif - semuanya akan memerlukan sertifikasi berikutnya di Kantor Pos, sehingga nanti Anda dapat menggunakannya tanpa paspor. Artinya, Anda harus membawa paspor Anda sekali. Jadi, di bidang input, tinggalkan informasi pribadi Anda, buat kata sandi. Saat Anda memasukkan alamat, sistem itu sendiri akan menemukan komponen yang sesuai (kota, jalan, nomor rumah) dari basis datanya, sehingga alamat tersebut pada akhirnya harus diformat sesuai dengan aturan surat. Sebagai aturan, tidak ada kesulitan dalam hal ini.

3. Selama pendaftaran (pada tahap yang berbeda), sistem akan meminta Anda untuk mengkonfirmasi ponsel yang dimasukkan (ini akan mengirim SMS dengan kode yang harus dimasukkan di bidang) dan alamat email (akan mengirim verifikasi surat yang berisi tautan untuk menuju ke sana).

4. Setelah semua kontak dikonfirmasi, sistem menawarkan untuk melengkapi informasi tentang diri Anda dengan data paspor. Selain itu, dia ingin mengetahui data NPWP dan SNIL (tidak diperlukan, tetapi kehadirannya memberi kesempatan kepada Post untuk menawarkan layanan tambahan kepada Anda, misalnya, mengirim surat terdaftar, pesan tentang denda, dll.).

5. Ketika kuesioner selesai diisi, sistem akan memberitahu Anda bahwa sudah memiliki semua data tentang Anda. Dan untuk menerima parsel, parsel, surat, dan korespondensi lainnya tanpa paspor dan tanpa mengisi pemberitahuan, cukup datang dengan dokumen ke kantor pos satu kali, sehingga operator mencetak kuesioner, memverifikasi data paspor dan menyediakan layanan.

Akun pribadi dari Russian Post

Organisasi memberi kliennya akses ke Akun Pribadi, di mana sekarang dimungkinkan, misalnya, tanpa datang ke departemen untuk berlangganan majalah, memesan pengiriman surat terdaftar dalam bentuk elektronik (pada saat penulisan ini, itu bekerja, bagaimanapun, hanya di Moskow dan wilayah Moskow), menerima informasi tentang transfer uang, surat, parsel atas nama Anda, menelepon kurir di rumah dan menerima banyak layanan tambahan lainnya.

Kami mengingatkan Anda bahwa untuk menerima korespondensi di Kantor Pos tanpa paspor, setelah mengisi kuesioner, Anda harus pergi ke sana sekali dengan dokumen untuk diidentifikasi dan terhubung ke sistem.

Bagaimana Anda bisa melacak paket Anda?

Ada beberapa cara untuk melacak kiriman pos dengan nomor registrasi. Yang paling umum adalah pergi ke situs web Russian Post atau ke aplikasi seluler dan masukkan apa yang disebut nomor pelacakan. Omong-omong, layanan ini gratis. Sistem akan memberikan informasi terkini tentang status pengiriman. Tetapi segera setelah membayar pesanan di toko online, Anda tidak perlu mencarinya, periksa apakah sudah sampai kepada Anda. Terkadang dibutuhkan beberapa jam hingga beberapa hari (terutama untuk pemesanan dari luar negeri) dari saat pengiriman paket agar informasi tersebut tercermin dalam sistem.

Ada beberapa kasus kemunculan klon situs dari halaman surat, yang pembuatnya menawarkan informasi tentang pergerakan dengan biaya tertentu. Jika Anda diharuskan membayar untuk layanan pencarian, maka Anda harus menutup situs tersebut. Seperti yang ditekankan di "Pos Rusia", tidak ada yang berhak membebankan biaya tambahan untuk mencari paket.

Paket dapat diterima tanpa pemberitahuan

Jika, atas permintaan, sistem pelacakan menampilkan informasi: "Tiba di tempat pengiriman", maka paket sudah ada di kantor pos dan Anda tidak perlu menunggu pemberitahuan kertas. Operator di kantor pos wajib memberi Anda parsel hanya dengan nomor pos dan paspor. Paspor diperlukan untuk mengonfirmasi bahwa Anda adalah penerima paket. Seorang kerabat atau teman akan diberikan parsel hanya jika ia memiliki surat kuasa dari Anda atas namanya yang disahkan oleh seorang pengacara.

Jika paket tetap dalam pos, Anda harus membayar ekstra untuk penyimpanannya.

Jika seorang karyawan departemen memerlukan pemberitahuan kertas dan menolak untuk mengembalikan parsel, Anda dapat menghubungi "hotline" dan memberikan nomor departemen dan nama karyawan. Itu harus ditunjukkan di lencananya.

Jika Anda menduga bahwa paket tersebut telah dibuka, jika paket tersebut kurang berat atau rusak, pastikan untuk meminta petugas pos untuk membukanya di hadapan Anda. Jika ketakutan itu terbukti, suatu tindakan dibuat, yang akan menjadi dasar untuk mengajukan permohonan kompensasi. Jika seorang karyawan menolak untuk membuat suatu tindakan, ini adalah alasan lain untuk menghubungi hotline.

Biaya tambahan mungkin dikenakan untuk menyimpan paket

Tapi jangan menunda menerima paket, ini mungkin memerlukan biaya tambahan. Penerima atau pengirim dapat dikenakan biaya untuk menyimpan kiriman pos terdaftar untuk jangka waktu lebih dari satu hari kerja setelah pemberitahuan paket yang kedua (tidak termasuk hari pengiriman). Besarnya biaya penyimpanan diatur oleh operator pos. Oleh karena itu, banyak toko lebih memilih untuk mengembalikan barangnya, daripada membayar penyimpanan di kantor pos.

Kami akan mengeluarkan pengembalian

Sebelum Tahun Baru, pekerja pos secara tradisional mengharapkan peningkatan dua kali lipat dalam jumlah paket. Foto: Sergey Mikheev

Bagaimana saya mendapatkan pengembalian dana jika paket Anda telah kembali? Anda perlu menghubungi toko. Menariknya, refund bisa diberikan jika barang yang Anda pesan tidak sesuai dengan keinginan Anda. Tetapi ada baiknya melakukannya "di tempat". Artinya, bahkan di kantor pos, ada baiknya membuka parsel dan memastikan bahwa itu adalah produk di dalam yang Anda harapkan untuk diterima, maka akan lebih mudah untuk membuktikan bahwa Anda tidak mengubah isinya.

Bagaimana cara mendapatkan kompensasi?

Jika informasi dalam sistem pelacakan tidak berubah selama dua minggu atau lebih, kami menyarankan Anda untuk pergi ke kantor pos dan menulis aplikasi pencarian. Untuk melakukan ini, Anda akan memerlukan konfirmasi fakta pengiriman (tanda terima atau cek). Mereka dapat diminta dari pengirim. Formulir aplikasi untuk pencarian paket domestik dan internasional mudah ditemukan di Internet dan dicetak sendiri. Aplikasi diterima dalam waktu enam bulan sejak tanggal pengiriman. Dalam waktu 30 hari sejak tanggal pengajuan aplikasi, Anda akan menerima surat bersertifikat dengan hasil cek.

Jika Anda memiliki pertanyaan, Anda juga dapat menanyakannya dengan menghubungi pusat kontak 24 jam 8-800-2005-888 atau di situs web layanan pos. Di sana Anda dapat mengajukan banding resmi secara online.

Notifikasi tidak datang, saya hanya menerima SMS dengan nomor parsel, tetapi untuk saya dihapus. Bagaimana cara mendapatkan paket saya?

Paket dapat diterima tanpa pemberitahuan (tanpa pelacakan track). Saya biasanya ditanya nama keluarga saya. Anda dapat memberikan paspor Anda segera, sehingga mereka mengejanya dengan benar dalam pencarian database. Dengan cara ini mereka akan menemukan jejak Anda (atau informasi apa pun yang mereka butuhkan). Kemudian Anda akan diberikan pemberitahuan baru, di mana Anda akan memasukkan data paspor Anda.. Dan Anda akan menerima parsel.

Namun perlu diingat, pekerja dapat menggeram pada Anda untuk situasi ini. Bersikaplah tenang dan sopan.

Jadi, saya menerimanya lebih dari sekali, kami tidak memiliki kunci kotak dan saya tidak bisa mendapatkan pemberitahuan.

Untuk menerima parsel tanpa pemberitahuan yang dibawa oleh tukang pos, Anda dapat melakukannya dengan dua cara:

1. Memeriksa lokasi di situs web resmi dengan nomor trek. Jika paket di kantor pos Anda. Anda mencetak pemberitahuan dari situs, mengisinya dan mengambilnya melalui surat.
2. Opsi kedua. Ambil paspor Anda, hubungi nomor trek di titik penerbitan, isi data dan ambil paket Anda yang sudah lama ditunggu-tunggu.

Maaf, ini bukan yang paling penting, yang utama adalah paspor dan fakta bahwa pelacakan menunjukkan pengiriman, tetapi jika tidak, Anda dapat dengan aman menginjak kantor pos.

Untuk menerima parsel melalui surat, Anda harus menunjukkan pemberitahuan di kantor pos, dan jika tidak ada, kode trek.

Selain itu, Anda harus menunjukkan paspor Anda.

Pemberitahuan dapat diisi di situs web kantor pos Rusia, dicetak dan diberikan kepada karyawan kantor pos.

Anda bahkan dapat menerima parsel untuk orang lain, dalam hal ini Anda juga memerlukan surat kuasa.

Dengan tidak adanya pemberitahuan dan kode trek, Anda hanya perlu menunjukkan paspor dan meminta pegawai kantor pos untuk menemukan paket berdasarkan alamat dan nama.

Anda bisa mendapatkan paketnya. Jika Anda melihat dalam posting di kantor pos Rusia bahwa itu telah tiba di kantor pos Anda, tetapi tidak ada pemberitahuan, semuanya dasar. Ambil paspor Anda, tulis ulang nomor keberangkatan dan pergi ke kantor pos. Anda memberi operator keduanya, dan dia mengeluarkan paket Anda dan memberi Anda tanda terima untuk diisi, dan jika itu adalah uang tunai saat pengiriman, maka Anda harus membayarnya.

Mereka juga memiliki posting parsel di komputer, dia bisa langsung melihat ke sana.

Karena kini pelanggan malah menerima SMS tentang berjalannya kiriman. Juga, surat-surat tersebut datang ke alamat email, Anda dapat melihat semua kemajuan paket.

Sejauh yang saya tahu, untuk menerima parsel tidak perlu menunjukkan pemberitahuan. Pernyataan ini adalah cara pekerja pos memberi tahu penerima tentang perlunya mengambil barang-barang mereka. Agar paket dikeluarkan untuk Anda, Anda harus menunjukkan paspor Anda. Tetapi dengan tidak adanya dokumen ini, mungkin ada masalah.

Maaf, tetapi jika parsel diberikan pada pemberitahuan, pencuri kecil mana pun, setelah memeriksa kotak surat dari beberapa pintu masuk, dapat melakukan pekerjaan dengan baik. Hanya mengeluarkan parsel setelah pemberitahuan dapat dianggap sebagai pelanggaran.

Jika smska pasti datang, maka ini berarti paket telah diterima, maka cukup dengan membawa paspor Anda dan semuanya, tentu saja, untuk menemukan paket lebih cepat, mereka juga meminta nomor dari pesan , tetapi pada prinsipnya ini tidak perlu.

Dan jika paket tersebut memiliki kode pelacakan di Rusia, maka bahkan menunggu SMS tidak diperlukan, karena informasi tentang tanda terima kiriman muncul, Anda bisa pergi dengan paspor Anda dan mengambil paket

Ini cukup sederhana, ambil paspor Anda dan kode trek paket Anda, pergi ke kantor pos dan tanyakan apakah tersedia dengan nama belakang atau kode.

Dan jika Anda memiliki hubungan yang baik dengan pekerja pos dan mereka memiliki suasana hati yang baik, serta beberapa orang, maka ini dapat dilakukan dengan cepat.

Jika tidak, akan ada banyak ketidakpuasan, kegugupan, dan saraf manja, tetapi hasilnya sama, Anda akan diberikan bingkisan.

Belum lama ini saya menunggu satu paket, itu ditunjukkan di situs web pelacakan paket bahwa paket itu sudah ada di pos, tetapi masih tidak ada pemberitahuan. Tanpa ragu, saya mengambil paspor saya dan pergi ke kantor pos. Dia meminta saya untuk memeriksa apakah ada paket atas nama saya. Mereka memeriksa semuanya, biarkan saya mengisi selembar kertas dan memberikan bungkusan itu. Secara umum, saya menerima paket tanpa pemberitahuan.

Sudah lama saya menerima paket melalui pos, tanpa menunggu pemberitahuan. Saya melacak paket menggunakan kode trek di situs web pos Rusia, lalu saya pergi ke kantor pos dan meminta untuk melihat paket dan menemukannya menggunakan kode trek. Kode ini dilaporkan oleh semua toko online dan saat mengirim paket oleh individu, Anda juga dapat mengetahui kode ini.

Pada prinsipnya, tidak sulit untuk menerima paket. Datang ke kantor pos dengan paspor Anda, katakan bahwa ada pemberitahuan SMS, bahwa paket itu ada di pos. Operator harus melihat dengan nama belakang. Ini sedikit lebih lama, beberapa tidak suka mencari. Saya telah mengalami ini beberapa kali, mereka menemukannya tanpa masalah.

Cara menerima parsel tanpa pemberitahuan - instruksi

Saat ini, pesanan untuk berbagai macam barang di situs Internet, dan terutama di situs asing, di mana barang dapat dipesan lebih murah, telah menjadi sangat populer. Selain itu, di situs asing Anda dapat menemukan dan membeli barang-barang yang benar-benar eksklusif.

Mempertimbangkan semua aspek positif barang dari luar negeri, ada satu kelemahan signifikan, karena mereka pergi ke Rusia melalui pos untuk waktu yang sangat lama - dari dua minggu hingga satu setengah bulan. Oleh karena itu, pelanggan selama ini harus gugup untuk mengantisipasi pembelian yang sudah lama ditunggu-tunggu.

Namun, hari ini ada sumber daya yang sangat nyaman yang memungkinkan pelacakan online barang pos yang dikirim baik dari luar negeri maupun dari Rusia. Layanan semacam itu telah lama mendapatkan popularitas besar di kalangan shopaholic Internet. Esensinya terletak pada kenyataan bahwa dengan bantuan situs yang berspesialisasi dalam melacak surat, setiap pengguna yang memiliki nomor pengenal eksklusif, yang lebih dikenal sebagai nomor pelacakan (kode trek), memiliki kemampuan untuk mengontrol perjalanan paketnya di setiap tahap.

Perbedaan antara nomor pelacakan paket domestik dan internasional

Nomor pelacakan ditetapkan untuk semua paket. Satu-satunya perbedaan adalah bahwa kode trek internal Rusia hanya terdiri dari empat belas nilai numerik, dan nomor trek yang ditetapkan di luar negeri memiliki tiga belas nilai alfanumerik.

Saat menunggu paket, pengguna mengetahui dari kode trek bahwa paket telah tiba, sebelum pemberitahuan datang dari surat yang memberitahukannya. Menurut aturan di kantor pos, setelah paket tiba di kantor pos, pemberitahuan dikeluarkan dan dikirimkan ke penerima. Tetapi karena banyak penerima tidak memiliki waktu atau keinginan untuk menunggu kedatangan pemberitahuan, mereka memiliki pertanyaan alami: dapatkah saya menerima paket tanpa pemberitahuan?

Cara menerima parsel melalui pos tanpa pemberitahuan

Apabila pemberitahuan dari kantor pos kepada penerima, karena suatu keadaan, tidak terkirim, atau hilang begitu saja, dan penerima dapat melihat dengan jelas informasi pada layanan pelacakan bahwa paket telah tiba, maka penerima berhak menerima paket di Pos Rusia tanpa pemberitahuan ...

Kesempatan ini diberikan sesuai dengan Tata Cara khusus pengeluaran kiriman pos tercatat. Berisi informasi bahwa dengan menghubungi kantor pos mengenai penerimaan paket terdaftar tanpa pemberitahuan, tetapi hanya dalam hal memberikan pengenal barcode (track code), operator kantor pos harus memeriksa informasi ketersediaan paket, dan dalam kasus hasil positif ia harus mengeluarkannya kepada penerima.

Artinya, dimungkinkan untuk mengambil barang pos tanpa pemberitahuan, untuk ini, penerima hanya perlu menghubungi surat yang diberikan ke alamatnya, dan dengan menunjukkan dokumen identitas, beri nama kode trek parsel. Jika ada parsel, pemberitahuan baru akan diberikan kepada penerima yang sudah ada.

Apakah mungkin untuk memeriksa paket secara tunai saat pengiriman melalui pos sebelum pembayaran adalah pertanyaan yang diajukan oleh setiap penerima paket dari toko online. Dan ini sangat logis. Praktek tahu preseden, ketika bungkusan itu tiba, beratnya persis sama dengan beratnya, dan semuanya tampak teratur. Selanjutnya, penerima yang gembira bergegas untuk membayar jumlah yang ditunjukkan oleh pengirim, pulang, membuka bungkusan itu dan melihat di sana bukan pembelian yang diinginkan, tetapi sekantong pasir, yang dituangkan sebanyak yang diperlukan untuk menipu pembeli. Dan ada baiknya memeriksa barang terlebih dahulu.

Untuk menghindari situasi seperti itu, perlu untuk membuka kotak dan memeriksa isi paket prangko yang diterima dengan cash on delivery.

Penting! Masalahnya terletak pada kenyataan bahwa karyawan pos tidak selalu mengizinkan Anda membuka parsel sebelum membayarnya.

Ada aturan khusus yang harus dipatuhi saat diharuskan mengirim dan menerima paket COD. Jika Anda meminta izin kepada staf pos untuk memeriksa konten sebelum membayar, kemungkinan besar mereka akan menolak Anda, mengacu pada klausul 4.5 dari "Aturan untuk penyediaan layanan pos dan prosedur Sementara untuk menerima dan mengirimkan surat tercatat internal, disetujui atas perintah FSUE Russian Post" tertanggal 30.07. 2004 No. 305 ". Menurut klausul ini, paket tunai pada pengiriman diserahkan kepada penerima hanya setelah dia membayar seratus persen dari biaya yang tertera pada kotak, serta biaya penuh pesanan pos dari pengirim. Sebelum pembeli membayar transfer, ia memiliki hak eksklusif untuk menerima informasi tentang lokasi pengirim kotak ini. Setelah orang yang menjadi penerima kotak membayar jumlah yang diperlukan dan mengambil paket, dia tidak berhak untuk mengirim kembali paket itu ke pengirim. Selain itu, orang ini tidak dapat meminta pengembalian uang yang dibayarkan untuk kotak ini, serta untuk pengiriman dan pengeposannya.

Secara hukum, penerima yang tidak curiga akan diam-diam bergegas membayar seluruh jumlah yang ditentukan, setelah itu ia akan mengharapkan itikad baik penjual. Pembaca yang penuh perhatian akan memperhatikan fakta bahwa paragraf ini tidak mengatakan sepatah kata pun tentang hak untuk memeriksa seluruh isi paket. Namun pada kenyataannya, dalam aturan yang sama ada klausul yang menurutnya penerima masih memiliki hak untuk membuka parsel dalam kasus tertentu. Yang paling menarik adalah titik yang dibutuhkan terletak sangat dekat dengan yang ditunjukkan di atas.

Menurut klausul 4.4 dari Aturan, itu hanya wajib untuk membuka paket Anda setelah diterima di kantor pos. Dan karyawan pos harus melakukan ini secara eksklusif di hadapan penerima. Satu-satunya alasan mengapa tidak wajib membuka bingkisan adalah kasus penolakan untuk membuka dan melihatnya oleh penerima sendiri. Selain itu, fakta ini perlu dicatat di bagian belakang formulir, yang dibuat dalam formulir f. 116. Dalam hal setelah diperiksa ternyata semuanya beres dengan parsel, maka parsel itu diserahkan kepada yang dituju. Jika ada yang salah, maka keputusan dibuat untuk mengirim paket kembali.

Jika setelah membuka parsel ternyata isi barang tidak sesuai dengan yang tertera dalam persediaan atau rusak, maka dibuatkan tindakan khusus berupa f. 51, yang menunjukkan alasan mengapa parsel dikirim kembali ke pengirim.

Ringkasnya, kami dapat mengatakan bahwa Anda dapat membiasakan diri dengan isi paket COD, tetapi dengan syarat pengirim telah menyusun inventaris lampiran. Tapi jangan lupa tentang aturan utama berbelanja di toko online - selalu periksa ulasannya. Dan, tentu saja, cobalah untuk memeriksa paket sebelum membayar.

Jika Anda percaya Internet, "Russian Post" adalah "korporasi kejahatan." Kredonya adalah kekacauan. Hancurkan semuanya dan kalahkan uang Anda! Satu kompartemen - satu jendela. Mengambil giliran? Tulis keinginan Anda. Jadi, untuk berjaga-jaga. "Ada banyak dari Anda, tetapi saya sendirian" adalah hal paling sopan yang dapat Anda dengar dari seorang karyawan pos. Dan mengapa mereka masih tidak menggantung potret "Hamla bulan ini" di tempat yang menonjol?

Tapi mungkin tidak semuanya begitu buruk? Tidak semuanya hilang?

Pergeseran tanggung jawab itu nyaman. Tetapi bagaimana jika kita sendiri yang membuat beberapa masalah dengan Russian Post? Bagaimana jika kita tidak tahu aturan dan memompa hak yang tidak ada?

Tenang! Jangan buru-buru marah dalam komentar: “Mereka tidak tahu hukum! Berdiri untuk Kereta Api Rusia!" Baca saja sampai akhir. Kami akan memberi tahu Anda cara berinteraksi dengan Russian Post tanpa biaya dan kerumitan yang tidak perlu.

Belajar membedakan parsel dari parsel

Menurut Undang-Undang Federal No. 176 "Tentang Komunikasi Pos", barang-barang pos meliputi:

• surat;
• kartu pos (kartu pos);
• Transfer uang;
• majalah;
• paket kecil;
• pos paket;
• paket.

Di abad ke-21, banyak dari mereka tampaknya tidak relevan. Kami tidak membaca koran, tapi feed kantor berita. Kami berkomunikasi dan membangun bisnis melalui email. Dan kami mengirim uang dari kartu ke kartu. Tetapi bahkan Geeks harus berurusan dengan paket kecil, parsel, dan parsel. Apa jadinya tanpa mereka?

Paket kecil- kiriman pos internasional yang berisi barang-barang kecil. Berat maksimum adalah 2 kg. Tidak diperlukan kemasan khusus.
Kiriman parsel- perangko dengan lampiran berupa publikasi cetak (buku, majalah, surat kabar), surat kabar, manuskrip, foto. Berat maksimum adalah 2 kg. Untuk paket yang hanya terdiri dari buku - 5 kg.
Kemasan- barang pos untuk mengirim barang. Dimensi minimum: 114 × 162 mm atau 110 × 220 mm.

Semua pengiriman dibagi menjadi sederhana dan terdaftar... Dataran diterima dan dikirimkan tanpa tanda terima atau tanda tangan. Saya membeli amplop perangko, mengirim surat, dan penerima akan melihat ke kotak surat dan menerimanya. Dalam kasus kedua, semuanya didokumentasikan: tanda terima diberikan kepada pengirim, dan pemberitahuan diberikan kepada penerima.

Pos tercatat adalah:

1. Disesuaikan(surat, kartu pos, parsel, paket kecil) - dikirim dengan tanda tangan, jika Anda mau, Anda dapat memesan tanda terima pengiriman.
2. Berharga(surat, parsel, parsel) - saat mengirim, nilai investasi diperkirakan, terkadang inventaris dibuat.
3. Bayar di tempat- ongkos kirim dibebankan ke penerima setelah diterima.

Mengapa semua detail ini? Hanya saja syarat, syarat dan biaya pengirimannya tergantung dari jenis pengirimannya.

Pechkin tahu bisnisnya! Tetapi, seperti yang Anda pahami, sesuai dengan aturan saat ini, Anda tidak dapat mengirim poker melalui pos paket (hanya korespondensi dan dokumen tertulis), dan paket tersebut mungkin memiliki berat kurang dari satu kilogram. Misalnya, Anda memutuskan untuk mengirimi nenek tercinta Anda sebuah buku (500 gram) dan sekotak coklat (300 gram) sebagai hadiah. Karena kandungan manisnya, pengiriman akan dianggap sebagai paket: akan dikemas dalam kantong plastik khusus atau kotak kardus. Dan jika hanya ada sebuah buku, itu akan dianggap sebagai pos paket.

Tetapi terkadang lampiran "non-standar" dibuat sebagai pos parsel. Misalnya, magnet, probe kosmetik, atau biji. Ini dilakukan ketika investasi tidak berat dan setiap menit diperhitungkan.

Kelas satu vs EMS

Ada metode penerusan barang pos berikut:

1. Terestrial- surat dan parsel dikirim dengan kereta api, jalan raya dan angkutan darat lainnya.
2. Udara- pengiriman melalui udara.
3. Gabungan- sebagian perjalanan keberangkatan di darat, dan sebagian terbang.
4. Dipercepat- waktu pengiriman dikurangi beberapa hari.

Dalam layanan pos domestik, penerusan udara hampir tidak dilakukan. Akibatnya, pengiriman memakan waktu lama. Semakin jauh, semakin lama. Misalnya, waktu yang dibutuhkan sebuah surat sederhana untuk melakukan perjalanan dari Ulyanovsk ke Moskow adalah lima hari. Apakah Anda ingin lebih cepat? Tidak masalah! Pilih kelas satu.

Pengiriman kelas satu- ini adalah pengiriman domestik yang dipercepat, waktu pengirimannya 25-30% lebih rendah dari biasanya. Selain itu, penanganan dan pengumpulan barang kelas satu selalu menjadi prioritas dan pengirimannya tidak tunduk pada batasan musiman. Benar, mereka lebih mahal.

Dengan kata lain, pengiriman kelas satu dikirimkan dengan cepat dan ke mana pun Anda pergi. Tenggat waktu utama untuk pengiriman mereka ada di tabel khusus.

Tapi hanya surat dan parsel yang dikirim kelas satu. Bukan parsel! Dan di sinilah saatnya tiba untuk pengecualian.

Menyelesaikan masalah. Anda perlu mengirim benih tanaman langka ke paman rimbawan Anda. Namun pada musim gugur, jalan menuju desa taiganya hanyut sehingga satu-satunya transportasi yang tersedia adalah helikopter. Tiba seminggu sekali. Pertanyaan: bagaimana cara mengirimkan benih ke paman saya tanpa menunggu musim dingin, ketika pencairan selesai? Solusi: minta kantor pos untuk mengatur parsel sebagai pos parsel kelas satu. Paman akan menerima benih dengan helikopter pertama.

Kelas satu tidak boleh disamakan dengan pengiriman EMS.

EMS(Express Mail Service) adalah layanan pengiriman ekspres. Ini ditangani oleh cabang Russian Post - layanan EMS Russian Post. Pengiriman ekspres domestik dilakukan di seluruh negeri, dan pengiriman internasional beroperasi di lebih dari 190 negara di seluruh dunia.

EMS adalah pengiriman dari pintu ke pintu. Kurir akan mengambil paket langsung dari rumah atau kantor Anda dan mengirimkannya ke mana saja. EMS Russian Post memiliki jaringan transportasi sendiri, di sini mereka menjamin keamanan dan memungkinkan untuk mengasuransikan pengiriman terhadap kerusakan atau kehilangan. Pengiriman ekspres lebih mahal daripada pengiriman cepat.

Bagaimana cara menentukan biaya?

Biaya pengiriman dipengaruhi oleh:

1. Jenis pengiriman: surat/paket pos/paket; terdaftar / berharga / sederhana / dengan cash on delivery.
2. Metode pengiriman: reguler atau dipercepat.
3. Nilai.
4. Jarak.

Dalam hal kiriman paket yang disesuaikan, biaya hanya diambil untuk beratnya, jarak tidak mempengaruhi biaya. Biaya paket berharga, serta barang berharga lainnya, tergantung pada jarak, berat dan jumlah perkiraan ditambah 4%. Jadi, jika Anda memperkirakan paket itu seratus rubel, maka empat rubel lagi akan ditambahkan ke tarif untuk jarak dan berat.

Paspor dan dokumen lainnya dikirim hanya dengan surat berharga (paket) dengan daftar lampiran wajib.

Pengirim sering dengan sengaja meremehkan jumlah penilaian. Jika tidak ada perbedaan, mengapa membayar lebih? Tapi masih ada perbedaan. Ketika paket hilang, pengirim akan mendapatkan penggantian sejumlah perkiraan, terlepas dari nilai lampiran yang sebenarnya. Seratus rubel adalah seratus rubel.

Jangan bersumpah jika operator memanggil jumlah yang berbeda: ini bukan iseng. Kalkulator tidak memperhitungkan spesifikasi pengiriman regional, biaya pengemasan, dan layanan tambahan lainnya (lebih lanjut tentangnya di bawah). Kecil kemungkinan Anda akan "tertipu": perhitungan biaya pengiriman dilakukan oleh komputer, di mana operator memasukkan semua parameter yang diperlukan.

Bagaimana cara mengirim dengan benar?

Langkah 1. Tentukan jenis pengiriman

Paket atau paket kecil? Kustom atau Berharga? Pengiriman Reguler atau Ekspedisi?

Layak menari dari apa yang ingin Anda kirim. Hati-hati: beberapa item dilarang dikirim oleh individu. Berikut daftarnya. Misalnya, mengirim cerutu Kuba ke teman di kota terdekat bukanlah masalah. Dan set yang sama untuk teman di luar negeri tidak mungkin lagi.

Langkah 2. Bermesraan

Paket yang dikirim ke seluruh Rusia tanpa inventaris lampiran dapat dikumpulkan di rumah - masukkan barang ke dalam kotak, masukkan ke dalam bungkus gelembung. Mereka akan memeriksa semuanya di kantor pos, merekatkan paket dengan selotip bermerek dan meletakkan detailnya. Jika Anda ingin membuat inventaris, maka lebih baik tidak khawatir tentang kemasan sama sekali. Lebih mudah untuk mengumpulkan parsel langsung di kantor pos: bagaimanapun, operator akan dengan hati-hati memeriksa setiap lampiran dan memasukkannya ke dalam inventaris.

Dengan mengirimkan barang-barang rapuh, Anda juga dapat melindungi diri sendiri. Mintalah karyawan untuk menempelkan label Peringatan pada kemasannya. Kemudian, menurut aturan, itu harus dikemas dengan hati-hati dan dipindahkan dari tangan ke tangan tanpa membuangnya. Anda harus membayar ekstra untuk keamanan - ditambah 30%.

Sangat penting untuk menulis alamat penerima dengan benar. Cara mengisi formulir "di mana / kepada siapa", baca.

Mengemas barang-barang pos, mengisi formulir-formulir yang menyertainya, misalnya bea cukai, menyusun inventaris lampiran, menulis alamat dan pesan tertulis - semua ini adalah layanan tambahan. Mereka dibayar secara terpisah dan tidak tersedia di semua kantor pos.

Dengan kata lain, operator tidak diharuskan untuk menulis alamat untuk Anda atau mengisi deklarasi bea cukai. Jika Anda tidak dapat melakukannya sendiri, mereka akan membantu Anda, tetapi Anda harus membayar ekstra.

Bagaimana cara melacak?

Pergerakan kiriman pos tercatat dapat dipantau. Dalam pesan internasional ada kode trek untuk ini, di pesan domestik - pengidentifikasi 14 karakter.

Itu ada di cek yang dikeluarkan oleh kantor pos. Dengan memasukkan pengenal dalam formulir khusus di situs, Anda dapat mengetahui di mana paket itu berada.

Anda juga dapat melacak kiriman pos menggunakan aplikasi Russian Post. Ya, mereka punya aplikasi!

Aplikasi ini sangat nyaman. Anda dapat mengetahui kapan saja di mana paket itu berada, dan jika statusnya berubah ("Meninggalkan pusat penyortiran", "Diterima oleh penerima"), aplikasi akan berbunyi bip. Anda juga dapat menemukan kantor pos terdekat, memeriksa kode pos berdasarkan alamat, dan bahkan mengobrol dengan dukungan! Ada juga layanan "unik" untuk penduduk Moskow dan St. Petersburg. Tapi lebih lanjut tentang itu nanti.

Russian Post memiliki layanan lain yang hanya diketahui oleh sedikit orang. Ini adalah pemberitahuan SMS tentang kedatangan item surat terdaftar atau pengirimannya. Untuk mengaktifkan layanan ini, Anda perlu mengisi aplikasi melalui surat, yang menunjukkan nomor telepon Anda. Biaya satu SMS adalah 10 rubel. Anda dapat membayar layanan setelah menerima paket. Terbang dalam salep adalah layanan satu kali.

Bagaimana cara melakukannya dengan benar?

Langkah 1. Kami menerima pemberitahuan

Jika item surat terdaftar tiba di nama dan alamat Anda, Anda akan tahu. Selembar kertas dengan kabar baik akan dijatuhkan ke kotak surat Anda - pemberitahuan. Dari situ akan menjadi jelas jenis kiriman apa yang dikirimkan kepada Anda, kapan, dari mana, dan juga berapa beratnya.

Pemberitahuan adalah utama dan sekunder... Yang utama ditulis, sebagai suatu peraturan, pada hari berikutnya setelah paket tiba di departemen (misalnya, jenis pengiriman ini). Artinya, jika paket tiba pada tanggal 1, maka pemberitahuan kemungkinan besar akan ditulis pada tanggal 2. Hal ini dikarenakan surat menyurat biasanya tiba di kantor setelah makan siang dan membutuhkan waktu untuk memprosesnya.

Dari saat pemberitahuan awal dikeluarkan, hitungan mundur dimulai di mana penerima harus mengambil paket. Ini adalah lima hari kerja. Jika karena alasan tertentu Anda tidak memiliki cukup dan Anda tidak mengambil parsel (Anda pergi, sakit, tidak ada waktu), maka pemberitahuan sekunder akan ditulis atas nama Anda. Kebetulan juga ada orang yang tidak datang, karena tidak menerima pemberitahuan awal. Lagi pula, itu bisa jatuh dari kotak surat, itu bisa dicuri, bisa luput dari perhatian, menempel di dinding kotak surat.

Jika Anda datang untuk mengambil parsel pada hari menerima pemberitahuan sekunder atau keesokan paginya, maka biaya penyimpanan tidak akan dikenakan. Tetapi jika Anda hanya muncul pada tanggal 15 atau 22, Anda harus membayar 5 rubel untuk setiap hari "waktu henti".

Langkah 2. Kami pergi ke surat

Penerima harus mengisi sisi sebaliknya dari pemberitahuan, menunjukkan rincian paspornya, nama keluarga dan membubuhkan nomor dan tanda tangan. Di kantor pos Anda harus menunjukkan pemberitahuan dan paspor.

Menurut undang-undang, dokumen utama yang membuktikan identitas warga negara Federasi Rusia di wilayah Rusia adalah paspor (akta kelahiran). Kartu identitas sementara warga negara Federasi Rusia (Formulir No. 2-P) memiliki kekuatan hukum yang sama. Paspor internasional, SIM, buku catatan, sertifikat pensiun, dan sejenisnya bukanlah dokumen identitas.

Petugas pos akan memeriksa kebenaran pengisian notifikasi dan korespondensi data paspor. Kemudian dia akan membawa bungkusan itu, menimbangnya di depan Anda (kesalahan yang diizinkan adalah 70 gram) dan menyerahkannya.

Banyak orang secara keliru percaya bahwa mereka dapat membuka parsel di tempat dan, jika ada yang rusak di dalamnya, segera menuntut ganti rugi atas kerusakan tersebut. Secara de jure, Anda dapat membuka parsel di kantor pos dalam dua kasus:

1. Mengirim dengan daftar lampiran. Dalam hal ini, operator, dengan persetujuan klien, harus membuka kotak dan memeriksa apakah semua item ada di tempatnya.
2. Kulit luarnya rusak. Jika ada "jejak peretasan", Anda dapat meminta untuk membuka parsel. Dalam hal ini, kepala kantor pos diundang dan tindakan khusus dibuat. Jika ternyata ada sesuatu yang hilang dalam paket, penyelidikan dimulai.

Kami menulis surat kuasa

Anda dapat menerima kiriman pos terdaftar secara langsung atau melalui proxy. Tetapi, tentu saja, paket tersebut tidak akan dikembalikan ke kantor pos tanpa alasan, meskipun itu adalah istri / ibu / anak Anda dan bahkan jika mereka datang dengan paspor Anda. Anda membutuhkan surat kuasa.

Surat kuasa harus tertulis. Tulis: “Saya, ini dan itu, tinggal di sana, data paspor ini dan itu, saya percaya ini dan itu, siapa yang tinggal di sana, data paspor ini dan itu, untuk menerima kiriman surat tercatat yang datang ke alamat saya. nama".

Lebih baik untuk menulis persis "surat terdaftar". Jika Anda menentukan parsel, maka bungkusan kecil atau surat tidak akan diberikan lagi dan surat kuasa akan menjadi satu kali.

Surat kuasa harus disahkan. Anda tidak perlu pergi ke notaris! Anda dapat mengesahkan surat kuasa untuk menerima surat di tempat kerja atau belajar, tempat perawatan. Penting bahwa dokumen dimahkotai dengan stempel utama lembaga (organisasi) dan disahkan oleh tanda tangan kepala dengan dekripsi. Surat kuasa dengan "cap untuk informasi" dan coretan beberapa akuntan tidak akan berfungsi.

Apakah mereka akan membawamu pulang?

Orang-orang yang menghargai waktu mereka dan membenci antrian dapat menggunakan layanan berbayar dari Russian Post seperti pengiriman ke rumah. Ada dua kemungkinan.

1. Pengiriman paket kecil. Jika berat paket kurang dari dua kilogram, Anda dapat menghubungi nomor yang tertera di notifikasi dan pengiriman pesanan. Pengiriman dilakukan selama jam kerja tukang pos di alamat yang tertera pada kiriman. Penerima harus menunjukkan paspor. Biaya layanan adalah 100 rubel.
2. Pengiriman paket melalui kurir. Ingat ketika kami mengatakan bahwa penduduk Moskow dan St. Petersburg yang menggunakan aplikasi Russian Post memiliki hak istimewa? Jadi, dengan menggunakan aplikasi, mereka dapat memesan kurir (!) Pengiriman paket. Pengiriman akan dilakukan dalam waktu dua hari dari tanggal aplikasi (setiap hari 9:00-20:00). Paket diserahkan kepada penerima setelah menunjukkan paspor. Biaya layanan adalah 199 rubel.

Saya akan mengeluh!

Peretas kehidupan telah menulis tentang apa yang harus dilakukan, dan. Artikel terperinci - baca, jangan malas. Hari ini kami akan memberi tahu Anda cara mengeluh tentang seorang karyawan pos jika, misalnya, dia kasar kepada Anda (oh ngeri!) Atau memberikan layanan dengan cara yang tidak pantas.

Metode nomor 1

Setiap kantor pos memiliki buku pernyataan dan saran. Anda dapat dengan aman menggulung fitnah di sana. Menurut aturan, buku ini harus diperiksa setiap hari. Ketika catatan baru muncul, salinannya dibuat dan dikirim ke kontrol dan layanan referensi Russian Post. Penanggung jawab menulis catatan penjelasan pada aplikasi.

Metode nomor 2

Hubungi Help Desk secara langsung. Layanan kontrol dan referensi"Russian Post" mempertimbangkan aplikasi dari warga, memberikan informasi latar belakang, dan terlibat dalam pencarian item pos. Telepon: 8-800-2005-888. Surel: [dilindungi email]

Sedikit saran: sebelum menulis keluhan, ingatlah bahwa ada seseorang di seberang barikade dengan gaji yang sangat tidak menyenangkan. Tetapi jika hak Anda benar-benar dilanggar, pastikan untuk membelanya!

Ada lelucon hebat tentang Russian Post. Tapi tidak semua orang mendapatkannya.

Russian Post lebih dari sekadar organisasi. Tidak ada yang menyangkal bahwa ada masalah. Masalah besar. Tetapi sebelum Anda memarahi surat itu, cobalah berteman dengannya. Seperti yang Anda lihat, aturannya tidak rumit di sana. Anda akan menguasainya dan Anda akan dapat menghemat waktu, uang, dan saraf.

Ada yang ingin ditambahkan? Tulis komentar Anda!