Deseja denunciar spam para Megafon ou outro operador? Você pode ser entendido.
Empréstimos, empréstimos, táxis, seguros e centenas de outros este momento serviços estão tentando nos impor todos os dias. Isso não é apenas demorado, mas também muito irritante.
Na verdade isso é importante. Ninguém gosta de receber informações desnecessárias, e mesmo contra a sua vontade. Este artigo discute as causas do spam e como lidar com ele.
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Por que e de quem vem o spam de SMS?
Observe que mesmo as grandes empresas não desprezam esse método de publicidade, para não mencionar as pequenas e muitas vezes ilegais.
Este método é simples, barato e permite cobrir uma grande parte da população. Para empresas ilegais que prestam, por exemplo, serviços de acompanhantes, esta é uma das poucas maneiras possíveis Expresse-se.
Como isso acontece? Uma pessoa em algum lugar, por exemplo, ao se registrar, deixa seu número de telefone. Após o processamento desonesto dos dados, o número entra no banco de dados, que posteriormente é comprado pela empresa spammer. Assim, uma pessoa sem o seu consentimento começa a receber mensagens.
Deve ser entendido: Não confunda spam de SMS com correspondências com as quais a pessoa concordou. Mesmo que por desatenção você coloque uma assinatura extra, tal envio será considerado legal.
O que é lei de spam
Em outubro de 2014 em Federação Russa uma lei começou a funcionar, limitando o spam, realizada por .
Esta lei proíbe o envio de mensagens publicitárias para assinantes de números federais (dez dígitos).
As empresas precisam assinar um acordo especial com o operador comunicações móveis para fazer este tipo de publicidade. Além disso, o usuário deve ver claramente o nome da empresa que enviou a mensagem.
Bom saber: se esta lei for violada, o serviço federal antimonopólio lidará com malas diretas sem sorte. No entidades legais uma multa administrativa no valor de várias centenas de milhares de rublos pode ser imposta.
Como bloquear spam de SMS para assinantes
No megafone
Descrevemos várias opções para a luta:
- Vamos começar com maneiras livres. Dentro de 4 dias a partir da data de recebimento da mensagem, encaminhe-a sem alterar o texto para 1911. O sistema Megafon analisa todos os relatos de fatos de spam e considera esses casos para legalidade. Se a lei for violada, o número do qual a correspondência está sendo enviada será bloqueado;
Vale a pena notar: esse método não funciona instantaneamente e não funciona em listas de discussão legítimas.
- Você pode usar o serviço « Controle de SMS » . Ao discar *903# e fazer uma chamada, você verá uma lista de 10 números dos quais você recebeu o último SMS. Qualquer número selecionado é imediatamente colocado na lista negra e bloqueado para você. Trabalha com números alfabéticos, numéricos e simbólicos;
Considerar: o bloqueio ocorre instantaneamente, mas não ajuda outros assinantes de forma alguma. Os números podem ser desbloqueados a qualquer momento.
- Existe um serviço pago (1 rublo / dia) « Filtro de SMS ». Ao enviar uma mensagem para 5320 com um número alfabético ou simbólico, você o bloqueará. Além disso, quando o serviço está conectado, isso pode ser feito através do serviço smsfilter.megafon.ru. No mesmo site, estão disponíveis informações sobre bloqueio.
No Beeline
Beeline tem um sistema de proteção anti-spam ».
Essa plataforma inteligente gratuita monitora constantemente a rede, reduzindo assim a quantidade de spam recebida pelos assinantes.
Se as mensagens vierem de um parceiro Beeline, o assinante não as receberá mais. Se for spam de SMS de outra operadora, o sistema antispam lidará com isso, melhorando a qualidade dos serviços para todos os assinantes Beeline.
Observação: para registrar uma reclamação, você precisa enviar uma mensagem para o endereço curto 007 contendo o número (alfabético, numérico ou simbólico) do qual você recebeu um SMS indesejado, o texto da mensagem e os parâmetros de tempo para seu recebimento.
Lembre-se, se você concordou com o boletim informativo, as mensagens recebidas não serão consideradas spam.
No MTS
A MTS não fica atrás de outros operadores e desenvolve a sua serviço gratuito"Antispam »
.
Por analogia com outros sistemas, o Antispam coleta estatísticas de reclamações, analisa-as, protege os usuários de informações intrusivas e bloqueia spammers.
Para usar este serviço, você precisa enviar uma mensagem de spam não modificada para 6333. A mensagem de resposta solicitará o número de telefone ou o nome do remetente. Responda em 10 minutos com o identificador numérico, alfabético ou simbólico do remetente.
Assim que você fizer tudo, você receberá a confirmação de aceitação da reclamação. O Antispam não só tomará todas as medidas necessárias, mas também lhe dará instruções sobre como maneiras possíveis Solução de problemas.
Na Tele2
Desde 2014, a Tele2 opera um serviço «
SMS antispam ».
O princípio de funcionamento do programa é semelhante às "listas negras".
Para adicionar um remetente ao cadastro do serviço, é necessário enviar uma mensagem com seu identificador digital, simbólico ou alfabético para o número 345. Após isso, o assinante deixará de receber informações desse número.
Para remover o remetente da lista para o número 345, você precisa enviar um SMS como "0*número para desbloquear". Para ver uma lista de todos os números e nomes, você precisa enviar 1. Para desativar o serviço, você precisa enviar 00. O serviço em si e todos os SMS enviados são totalmente gratuitos.
Onde reclamar sobre spam de SMS
Você precisa reclamar com a FAS e apenas com a FAS, porque as correspondências por SMS são publicidade e se enquadram na lei federal "Sobre Publicidade".
A reclamação pode ser apresentada ao escritório regional da FAS em papel ou em formato eletrônico.
A candidatura deve indicar:
- Para onde você está enviando sua reclamação? Órgão do Estado ou nome completo, cargo de um funcionário.
- Detalhes do seu passaporte, nome completo, número de telefone de contato, endereço postal.
- Quem enviou o SMS.
- A essência da denúncia e os fatos que confirmam o cometimento da violação.
- Requisitos. Normalmente eles exigem uma resposta formal, mas você também pode exigir uma multa.
- Pessoal, nome completo, data.
- Prova de violação. A solução mais correta seria salvar todas as mensagens indesejadas e depois imprimi-las.
Leve em consideração: O tempo de processamento de um pedido é de 60 dias.
Uma vez que um pedido é aceito, é atribuído um número de entrada que permite ao solicitante acompanhar e consultar seu status. Se a solicitação estiver correta, a FAS dará uma resposta em até 30 dias. E o mais importante, não tenha medo do tribunal - seu operador móvel.
Se você tem medo de dificuldades, use o programa RosSpam. O programa é instalado no Android e roda em segundo plano. O usuário insere seus dados pessoais nele e, em caso de recebimento de spam, pode enviar imediatamente uma reclamação já elaborada à FAS. Tudo acontece on-line. O aplicativo em si é gratuito, não contém anúncios e é totalmente projetado em russo.
Responsabilidade pelo spam de SMS
De acordo com a Parte 7 do Artigo 38 da Lei Federal “Sobre Publicidade”, um distribuidor de publicidade é responsável pela violação dos requisitos da Parte 1 do Artigo 18 da mesma Lei Federal.
É interessante que, de acordo com a Parte 1 do Artigo 14.3 do Código Administrativo da Rússia, tal infração cometida por um anunciante, produtor ou distribuidor de publicidade seja punível. Uma multa é imposta a pessoas jurídicas, cujo valor varia de 100 a 500 mil rublos. Além disso, o litígio manchará a reputação da empresa.
Conclusão
Agora você sabe o que fazer se receber uma mensagem SMS indesejada. Bloqueio, uso programas especiais E Aplicações Móveis, apresentando uma reclamação ao FAS - você decide.
É importante defender os seus interesses. Não tenha medo de se defender. Parece que um SMS extra é uma ninharia, mas a maior parte de nossa vida é construída a partir dessas ninharias.
Assista ao vídeo que dá Conselho prático como bloquear spam de SMS:
O mesmo vale para comunicação celular- se o Beeline não funcionar como deveria, imediatamente nos esforçamos para deixar muito sobre isso avaliação negativa. Além disso, será muito preguiçoso para dar uma avaliação positiva - há muitas vezes menos respostas boas na rede do que negativas.
Comentários sobre Beeline são muitas vezes infundados.
Os próprios assinantes cometem erros, transferindo diligentemente sua culpa para o próprio operador e seus funcionários. Deve-se notar que a probabilidade de qualquer erro que leve a baixas desnecessárias é extremamente pequena - é de milésimos de por cento.
Beeline lança linha direta de SMS para reclamações sobre spam e golpistas
«
A operadora VimpelCom (marca Beeline) anunciou o lançamento de uma linha direta de SMS para recebimento de reclamações e coleta de informações de assinantes sobre fatos ou suspeitas de ações ilegais usando comunicações móveis.
Para receber mensagens de assinantes funciona número curto 007. Você pode redirecionar para ele SMS recebidos tanto de números curtos quanto federais, se houver confirmação ou suspeita de que possam ser tentativas de ações ilegais por parte de provedores ou pessoas físicas. O envio de informações para 007 é gratuito.
Em resposta, o assinante receberá uma notificação por SMS com o texto: “Obrigado, sua mensagem foi registrada”, e um especialista do grupo de processamento de reclamações analisará a situação e verificará as informações e, se necessário, ligará de volta para obter informações adicionais. em formação.
Spam sob controle: plataforma de proteção antispam
Afinal, se cada usuário celular na Rússia receberá apenas um desses SMS na vida: 10 segundos para 150 milhões de pessoas - serão 47 anos!
Como a Beeline protege seus clientes contra spam Para melhorar a qualidade dos serviços de comunicação, a Beeline está trabalhando duro para proteger seus clientes contra o recebimento de mensagens de spam: 1.
Lançamos a plataforma inteligente Antispam Protection, que monitora efetivamente a rede Beeline e reduz significativamente a quantidade de spam recebido. Esta proteção fornecidos gratuitamente aos clientes Beeline.
Como reclamar com Beeline
A primeira coisa a fazer é entrar em contato com eles. Para escrever uma reclamação à Beeline dessa maneira, você precisa realizar várias ações: Depois de escrever uma reclamação, ela é enviada à Beeline em o email empresa Os funcionários da empresa irão considerá-lo e tentar ajudar o assinante em contato com a solução do problema. Eles também podem ser contatados em linha direta(número de telemóvel: 0611).
Um formulário de reclamação pode ser encontrado online. Mas não há nada difícil em escrever uma reclamação.
Ele é compilado com base em um formulário padrão e também pode ser usado para entrar em contato com outras autoridades que lidam com a proteção do consumidor.
Reclamação para Beeline
As atividades da Beeline, bem como de outros provedores na Federação Russa, são regulamentadas pela Lei Federal "Sobre Comunicações" e pelas Regras que Regulam os Serviços Telefônicos nº 1342.
De acordo com o parágrafo 5 do Regulamento nº 1342, a empresa pode transferir os dados do assinante para outras pessoas somente com o consentimento por escrito do assinante.
A comunicação deve ser realizada 24 horas por dia, o provedor deve eliminar prontamente os defeitos que impedem o uso da Internet e do telefone. A violação desses requisitos (a lista completa de deveres está consagrada no parágrafo 24 das Regras) dá aos cidadãos o direito de escrever uma reclamação à Beeline. Razões para reclamar sobre os serviços Beeline Cada assinante tem o direito de exigir esclarecimentos da empresa se:
onde e para quem reclamar sobre o SMS da Beeline fraude
conte-nos sobre as ações ilegais que aconteceram com você por meio de comunicações móveis - nós definitivamente descobriremos e ajudaremos você!
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você pode continuar procurando uma resposta para sua pergunta:
- aprenda com o assistente eletrônico;
- escrevendo-nos uma mensagem com uma pergunta;
- pergunte a um especialista de suporte no chat;
como e onde reclamar sobre o beeline?
E assim, existem várias maneiras ao mesmo tempo: 1.
Você pode expressar sua insatisfação em sua conta pessoal no site da operadora.
para isso, faça login Área Pessoal e encontre a seção lá com Informações de Contato. lá você também pode deixar seu desejo ou reclamação para o beeline. 2. existe um formulário especial no site da operadora comentários, no qual você pode escrever a essência do seu recurso ou insatisfação.
Sua mensagem será lida e uma resposta detalhada será dada. 3. há um chat online com um especialista no site oficial.
escreva imediatamente uma pergunta ou descreva um problema e receba imediatamente uma resposta à sua reclamação.
→ Informações de referência para clientes
Como desativar o spam no Beeline
Se você é um assinante Beeline e costuma receber várias notificações SMS ou spam em seu telefone, não precisa suportá-lo, basta desativar o serviço Beeline, que obstrui seu telefone.
O fato é que a Beeline oferece uma oportunidade para seu cliente ficar online e visitar vários sites. Muitas vezes, essas caminhadas na World Wide Web terminam com o fato de que vários sites para enviar notificações SMS ou mensagens de spam irritantes são automaticamente conectados ao seu número de telefone. Para excluir isso, você pode usar o serviço da Beeline, que bloqueia o acesso a mensagens desnecessárias no seu celular.
Além disso, no contrato, que é celebrado entre o cliente e a operadora de celular, há uma cláusula, diz que o próprio assinante conecta automaticamente as correspondências de spam ao seu número discando *102# .
O que fazer para desativar o spam no Beeline
Você pode corrigir essa situação, para isso você precisa agir de acordo com um algoritmo muito simples e claro:
- Excluir número de verificação de saldo do notebook
- Disque o número 067405551 , após alguns segundos de espera, uma secretária eletrônica irá atender você, você precisa ouvir a mensagem até o final e só então desligar.
- Depois disso, é possível criar caderno números de solicitação de saldo com pequenas alterações: no início, o asterisco * mudará para uma marca de hash #. As mensagens sobre o status da sua conta virão em latim, mas o spam no seu telefone será esquecido.
- Se você esquecer a inovação e discar * por engano, precisará ligar novamente para o número 067405551 . Uma chamada para este número é gratuita, mas não pode ser feita se não houver dinheiro na conta.
Se você não conseguir remover a função de envio de SMS, poderá recorrer à ajuda do operador Beeline. Você precisará escrever um aplicativo e transferi-lo para o operador no salão de comunicação, depois que os aplicativos forem considerados, a distribuição de SMS será interrompida.
Como limitar "camaleão"
Alguns usuários do Beeline ficam surpresos com o fato de seu telefone receber constantemente mensagens com informações de diferentes áreas da vida: previsões do tempo, piadas e assim por diante. Você não deve se surpreender, isso significa que você ativou o serviço Chameleon. Este serviço é gratuito, então você não pode ter medo de que o dinheiro seja retirado da sua conta por isso, mas algumas pessoas não estão satisfeitas com isso, porque essas mensagens são de pouca utilidade e esse serviço é conectado automaticamente.
Você pode recusar SMS indesejados, para isso, disque *110*20# . Além disso, você pode encontrar a opção “Chameleon” no menu do telefone na seção beeinfo e desativá-la manualmente.
Se todas essas operações tiverem sido realizadas, mas as mensagens ainda chegarem a você no dispositivo móvel, em seguida, ligue para o consultor no número 0611 .
Os assinantes que estão em roaming também podem desativar o serviço discando o número curto *111#
Dinheiro para SMS indesejados
Se em todos os casos acima, o SMS era gratuito e causava apenas um leve desconforto ao cliente, às vezes os assinantes reclamam do "vazamento" irracional de dinheiro do telefone celular.
É verdade que há um motivo para retirar dinheiro da conta, são correspondências SMS pagas, que geralmente são conectadas automaticamente quando o assinante fica online.
Para livrar seus clientes desses SMS indesejados, a Beeline oferece um serviço que pode ser ativado ligando para a operadora e informando sobre o seu desejo. Este serviço é gratuito para todas as tarifas Beeline, portanto, se o operador começar a falar em debitar dinheiro da sua conta para conectar este serviço, não acredite nele, mas é melhor ir ao salão de comunicação oficial e lá, em alguns minutos, os funcionários salvá-lo de SMS desnecessários.
Sabendo como desativar o spam no Beeline, você pode economizar seu dinheiro e limpar seu telefone de informações desnecessárias.
