Primeiro você precisa entender que existem dois tipos de telas azuis (BSoD) no sistema. Um chamado pelo cheque padrão Discos rígidos, que pode iniciar após uma pequena queda de energia quando o computador é desligado. E o segundo é causado por uma falha técnica ou conflito de alguns detalhes no computador ou drivers.

Vejamos os dois tipos em detalhes.
Vamos primeiro comparar os dois tipos de tela azul. Ao verificar com força ( disco rígido), essa janela aparece (Fig. 1).

Dê uma olhada nessas capturas de tela para saber com o que você está lidando.

Corrigindo uma tela azul com um problema no disco rígido

Vamos dar uma olhada mais de perto na Figura 1. Esta tela azul é causada por problemas na rede elétrica, desligamento não padrão do PC (por exemplo, eles o retiraram da tomada ou chutaram o botão na unidade do sistema) ou durante uma tempestade houve uma oscilação repentina de energia , de onde o computador desmaiou.

Essa morte não é terrível, apenas quando o sistema é iniciado, o utilitário interno chekdisk (Chkdsk) é ativado automaticamente. Acontece que eu executo manualmente este utilitário a partir da linha de comando para verificar o desempenho de um disco rígido com o qual são encontrados problemas e falhas.

Se você suspeitar que alguns clusters de disco rígido estão danificados, execute uma verificação. Abra um interpretador de linha de comando. Para fazer isso, pressione "Win + R" e digite "cmd" ou através da pesquisa, escreva "cmd".

A primeira maneira de executar cmd.

A linha de comando deve ser executada como administrador, caso contrário, o comando não funcionará.

A segunda maneira de executar cmd.

Digite o comando:

"Chkdsk /F" (sem aspas).

Pressione a tecla "Y" e "Enter".

Na próxima vez que você iniciar seu sistema, uma tela azul semelhante à Figura 1 aparecerá.

O que esse comando fará?

vai começar utilidade especial que verifica HD erros e corrija-os se encontrados. Eles só podem aparecer com as falhas descritas acima. É melhor esperar até que todas as cinco etapas de verificação e tratamento do disco rígido tenham passado, no entanto, se você não tiver tempo no momento, poderá interromper o procedimento de verificação pressionando a tecla ESC. Eu não recomendo interromper, porque pode haver falhas e erros que deixarão seu PC muito lento no futuro.

Se a tela de verificação azul começou a aparecer cada vez com mais frequência, é melhor copiar as fotos, vídeos, documentos etc. que são importantes para você. para alguma mídia externa e de preferência reinstale o sistema operacional com formatação difícil disco, essa formatação marcará clusters inválidos e não permitirá que informações sejam gravadas neles.

Tela azul difícil da morte

Agora considere uma morte mais complexa. Essa morte, como regra, sai inesperadamente, interrompendo o trabalho de todos os programas e não dando ao usuário a oportunidade de fazer nada. Ele está falando sobre um grave erro de sistema que sistema operacional incapaz de se corrigir. Para evitar a queima de algumas peças ou alguns outros problemas, o Windows é desativado, ou seja, desliga.

Nesse caso, apenas uma reinicialização forçada do sistema com um botão na unidade do sistema ajuda. Se você tiver uma reinicialização automática no caso de uma falha do sistema em suas configurações, após alguns segundos, o PC será reinicializado. Os dados não salvos serão perdidos. Quando ocorre uma tela azul da morte, o sistema operacional nos informa exatamente onde ocorreu a falha com a ajuda do chamado código de erro.

Com este código, podemos resolver a falha por conta própria. Mas se você não tem experiência em resolver esses problemas, é melhor ligar para um amigo que já encontrou isso e é popularmente chamado de cientista da computação. Vale ressaltar também que, neste caso, o código de erro é gravado automaticamente no log do sistema e é gerado um relatório no qual o sistema registra tudo relacionado a esse problema.

Ao reparar computadores e software de sistema, consegui identificar várias razões pelas quais a tela azul da morte ocorre.

• Motorista. Quando drivers antigos (versão desatualizada) ou não nativos são instalados, eles podem entrar em conflito com o sistema operacional ou o hardware incorporado. recomendo baixar última versão um ou outro driver do site do fabricante da peça.
• Superaquecimento. Se algum item dentro bloco do sistema superaquecimento, isso indica falta de ventilação. E também pode causar a morte. Sobre as causas do superaquecimento foi escrito aqui, as causas do superaquecimento do computador.
• Trabalho incorreto Programas. Raramente, mas acontece que te joga em uma tela azul por causa do último programa instalado. Você pode tentar restaurar o sistema, ele foi escrito.

Qual desses motivos (ou talvez não listados aqui) causa uma falha, você pode descobrir facilmente pelo código de erro e, em seguida, ativar seu cérebro, lógica e corrigi-lo sem chamar o assistente.
Acontece que o PC reinicia tão rapidamente que o usuário não tem tempo para anotar o código de erro, o que significa que precisamos garantir que o PC não reinicie automaticamente. Abra o menu Iniciar, depois Meu Computador e clique com o botão direito do mouse (botão direito do mouse) no ícone Meu Computador, selecione Propriedades, nas propriedades precisamos da guia Avançado, lá, na subseção Recuperação e Inicialização, selecione as opções. Ao lado do item Executar reinicialização automática, desmarque a caixa e certifique-se de que todas as outras caixas de seleção estejam conforme indicado na figura.

Baixe a janela e Recuperação do Windows xp.

No Windows 7, as etapas são as mesmas. Clique em OK e reinicie o computador. Estamos aguardando a próxima falha no sistema e na tela azul da morte na seção Informações técnicas, escrevemos o código de erro que precisamos. Este é o mais informação importante relação causal em caso de falha de software ou componente.

Código 0x00000050 na morte azul

Muitas vezes, os usuários exibem o código 0x00000050. Em 90% dos casos, isso se deve a memória de acesso aleatório. Nesse caso, o sistema muitas vezes xinga os arquivos de sistema ntoskrnl.exe, igdpmd64.sys, ntfs.sys, win32k.sys, dxgmms1.sys e dcrypt.sys. Também é possível que a placa de vídeo seja a causa.

Com o código 0x00000050, faça o seguinte:

1. Desligue o computador.
2. Retire a RAM.
3. Limpe as faixas, talvez seja brega que não haja contatos de RAM com placa-mãe computador.
4. Faça os passos acima com a placa de vídeo, caso não a tenha integrado.
5. Conecte-o novamente e ligue o computador.

Entre outras coisas, a causa do erro 0x00000050 pode ser um conflito de driver. Na prática, há um caso conhecido em que arquivos antivírus entraram em conflito com algum outro programa e, por causa disso, Sistema Windows jogado para morte azul. Remova o antivírus e veja se resultado positivo. Se o problema desaparecer, é melhor mudar para outro antivírus.

Você também pode tentar desabilitar o cache de memória do BIOS.

Alguma descriptografia de códigos de erro:

Os especialistas também sabem que qualquer erro, entre outras coisas, também é registrado em um despejo de memória, que fica localizado no sistema operacional na pasta minidespejo e possui a extensão dmp.

E no final do artigo, também quero dizer, claro, que é difícil para um iniciante entender isso de imediato, mas uma vez que eu era iniciante, e se não fosse pela curiosidade e o desejo de atingir o objetivo , então eu dificilmente deixaria tais instruções.

Se você tiver algum caso complexo ou adição não listada neste artigo, escreva um comentário.

A tela azul da morte, também conhecida como BSOD e tela azul da morte, é uma reação do Windows a erros críticos no computador. A escrita branca em um fundo azul aparece de repente na tela, após o que o dispositivo geralmente reinicia, congela ou desliga.

Após uma reinicialização, o sistema funciona bem por um tempo. Mas então, se você não corrigir o erro, o BSOD aparecerá novamente.

Às vezes, essa condição é causada por erros nos drivers ou falha do hardware do computador. As causas também podem estar em falha configurações de sistema, vírus ou até mesmo programas instalados.

O que fazer se a tela azul da morte aparecer

Serviços especiais integrados ao sistema operacional podem ajudá-lo.

Se você tiver o Windows 10, abra a seção "Iniciar" → "Configurações" (engrenagem) → "Atualização e segurança" → "Solução de problemas". Role a lista de serviços disponíveis até o final e selecione " Tela azul". Clique em "Executar a solução de problemas" e siga as instruções do sistema.

Se você tiver mais versão antiga SO ou a ferramenta mencionada acima não funcionou, abra o Painel de Controle do Windows e vá para a seção Centro de Segurança e Manutenção. Em algumas versões do sistema operacional, esse caminho pode ser assim: "Painel de Controle" → "Sistema e Segurança" → "Centro de Ações".

Expanda a aba "Manutenção" e verifique se as recomendações para a solução são exibidas aqui Problemas do Windows. Se sim, siga as sugestões abaixo.

Se tudo mais falhar, vá para a próxima etapa.

Pode haver centenas de razões diferentes para a tela azul da morte aparecer, e cada uma tem suas próprias soluções. Ao descobrir a causa do BSOD no seu computador, você pode encontrar a melhor maneira de corrigir o problema.

Na tela da morte, o Windows exibe o código de erro que o causou. Pode parecer uma sequência de números e letras (0x0000000F) ou uma combinação de várias palavras escritas em maiúsculas e frequentemente associadas a sublinhados (SPIN_LOCK_ALREADY_OWNED).

Você precisa inserir o código de erro no mecanismo de pesquisa e, assim, encontrar instruções individuais para correção. Um código QR especial pode até estar presente na tela azul. escaneou-o através dispositivo móvel, você será direcionado ao site da Microsoft com uma ajuda interativa para resolver o problema.

Se imediatamente após a tela azul aparecer, o computador reiniciar e você não tiver tempo para anotar o código de erro, desative a reinicialização automática. Para fazer isso, clique com o botão direito do mouse no ícone "Este PC" e selecione "Propriedades" → " Opções extras sistemas." Na janela que se abre, vá para a guia "Avançado", clique em "Opções" e desmarque "Executar reinicialização automática".

Se você não quiser procurar as instruções necessárias e se aprofundar nelas, ou a solução encontrada na Web não ajudar, use os métodos listados abaixo.

3. Experimente Medidas Universais Simples

Essas medidas gerais afetam muitos parâmetros do sistema e ajudam a restaurar a operação normal. Inclusive, eles podem corrigir erros que levam à tela azul da morte.

1. Nas configurações do sistema, vá para "Centro atualizações do windows e verifique se há atualizações. Se estiverem disponíveis, instale-os.
2. Verifique o sistema com .
3. Atualize seus drivers. Você pode ir ao site do fabricante do computador e baixar todos os drivers para auto instalação. Mas você também pode usar serviços gratuitos Como

Com certeza você já percebeu que quando um computador trava, uma tela azul aparece na tela do monitor com grande quantidade caracteres incompreensíveis em inglês. Foi assim?

Normalmente, esse estado do computador é muito assustador para um usuário iniciante. Neste artigo, vamos tentar entender um pouco sobre essa situação e descobrir que tipo de tela azul é e com o que ela nos ameaça.

Para começar, vamos tratar aparência uma tela tão azul e considere duas imagens diferentes.

Imagem #1
Tela azul ao verificar o disco:

Essa tela azul pode ser vista, por exemplo, depois que o computador é desligado incorretamente (por exemplo, durante falta de energia).

Não há nada terrível nisso. Esta tela simplesmente nos mostra o trabalho de um programa especial para verificação de discos. Este programa é chamado Chkdsk(Check Disk - verificação de disco), ele está embutido no Windows e muitas vezes é iniciado automaticamente em caso de falhas repentinas no computador.

O programa verifica o disco rígido em busca de erros que possam resultar de tais falhas.

Podemos até acompanhar o processo de verificação alterando os números nesta tela, indicando a porcentagem até o final da próxima etapa de verificação (são cinco no total - etapa 1 - 5).

Se tal tela aparecer, é melhor simplesmente esperar até que o programa Chkdsk termina seu trabalho e reinicia o computador. Caso contrário, em sistema de arquivo erros podem permanecer no disco rígido, ou setores danificados permanecerão em sua superfície física, e isso naturalmente não levará a nada de bom.

Se essa tela apareceu uma vez, não tenha medo - não há com o que se preocupar, mas se aparecer com muita frequência, faça backup de dados importantes e pense em

Deve-se notar aqui que mesmo que seu computador esteja estável, de tempos em tempos (a cada poucos meses) é aconselhável fazer uma verificação de disco forçadamente executando o programa Chkdsk manualmente.

Isso é feito usando o built-in serviço Windows Verifique o disco, sobre o qual falei em uma das aulas.

Então, descobrimos a primeira tela azul. Vamos para o próximo.

Imagem #2
A chamada "tela azul da morte":

Esta tela é uma mensagem sobre um erro irreparável do sistema. Erro do Windows. Isso significa que o Windows não consegue lidar com nenhum problema e se desativa para evitar problemas mais sérios. Em tal situação, só podemos reiniciar o computador com o botão Redefinir(a menos que reinicie sozinho). Todos os dados não salvos serão perdidos.

Nesta tela, podemos ver o código de erro que o sistema nos informa para que possamos eliminar de forma independente a causa do erro. No entanto, posso observar que nem sempre é possível corrigir esses problemas por conta própria (especialmente para um iniciante), então o sistema registra informações sobre o erro no syslog e cria um arquivo especial descrevendo o problema.

Essas informações podem ser usadas por especialistas para analisar a situação a fim de corrigir o problema e evitar que erros semelhantes ocorram no futuro.

As causas mais comuns da Tela Azul da Morte são todos os tipos de conflitos de driver. Por exemplo, quando os drivers não são "nativos", incompatíveis com o sistema ou com os dispositivos do computador. Além disso, a causa pode ser conflitos de programas ou dispositivos, superaquecimento de componentes ou ação de vírus.

Neste artigo, não entraremos nos meandros da análise de códigos de erro de tela azul de morte. este tópico é bastante extenso e está longe de ser para iniciantes. Mas se você deseja lidar com a causa dessa tela ou se procura o conselho de um especialista, precisa ter todos os dados necessários à mão para analisar o problema.

Antes de tudo, você precisa escrever o código de erro exibido na tela azul e, para isso, é necessário garantir que, quando essa tela aparecer, o computador não seja reiniciado e possamos ver todas as informações necessárias.

Para fazer isso, faça o seguinte: clique com o botão direito do mouse Meu computador - Propriedades- aba Além disso– seção – botão Parâmetros.

Desmarque a caixa na janela que aparece. Execute a reinicialização automática e pressione OK:

Além disso, verifique se os demais parâmetros são os mesmos da figura.

Agora, em caso de falha do computador, não haverá reinicialização automática e podemos escrever com segurança os dados do erro, ou seja, tudo o que está escrito na seção Informação técnica:

Esses dados serão importantes ao analisar sua situação.

Além disso, a análise pode exigir um arquivo de despejo que detalha a causa do erro, e sua tarefa é fornecer esse arquivo para análise. Esses arquivos têm a extensão dmp e por padrão estão localizados na pasta
C:WINDOWSMinidump.

Normalmente, esses dados são suficientes para descobrir a causa dessas telas azuis.

E no final deste artigo, quero dizer novamente que será muito difícil para um iniciante descobrir o motivo do aparecimento da “tela azul da morte”, embora se você estiver confiante em suas habilidades, poderá sempre tente pesquisar informação necessária online digitando códigos de erro em um mecanismo de pesquisa. É possível que simplesmente substituir algum driver "errado" seja suficiente para resolver seu problema.

De qualquer forma, espero que este artigo tenha ajudado você a entender as principais causas dessas "terríveis" telas azuis, e elas não vão mais te assustar, pois conhecer o inimigo de frente é sempre mais fácil de lidar!

Bom dia, caros leitores!

É improvável que qualquer um dos usuários de computador ativos não tenha encontrado algo como uma tela azul com um monte de inscrições brancas, que só podem ser eliminadas reiniciando o computador.

Neste artigo vou explicar o que é, por que isso acontece e como lidar com isso. O artigo ficou muito grande, mas abrange todos os pontos, desde as causas da tela azul da morte até sua eliminação.

As telas azuis da morte em diferentes computadores e sistemas operacionais (SO) parecem diferentes. Recentemente, eles já se tornaram e não muito azuis.

Por exemplo, os desenvolvedores nos oferecem uma tela azul com um emoticon triste novas janelas 8 está programado para ser lançado em 2012. Esse BSoD pode ser observado com bastante frequência ao testar os recursos de um novo sistema operacional. Talvez este seja um dos mais positivos, se assim posso dizer sobre BSoD, telas azuis da morte.

No entanto, algumas pessoas também tiveram que enfrentar a tela vermelha da morte nas primeiras versões do Windows Vista, que servia como uma tela azul. Nos velhos tempos do Windows 1.0 e Windows 2.0, a tela era completamente preta! A tela azul é chamada desde 1991, quando o nome foi proposto por Erik Noyes, funcionário de uma das empresas californianas. Desde então, o conceito de "tela azul da morte" tornou-se geralmente aceito.

Qual é a tela azul da morte

Um conceito que vem de Em inglês e traduzido para o nosso idioma nativo. Na verdade, como você já entendeu, BSoD e a "tela azul da morte" são a mesma coisa. A abreviatura BSoD significa Tela Azul da Morte ou Tela Azul da Perdição. O nome oficial do fenômeno é parar o erro.

Quando você vê uma tela azul no monitor do computador, isso indica um erro crítico do sistema. Essa forma de informar o usuário sobre uma falha que ocorreu é típica do Windows.

Então, o que é um BSoD? Na fig. 1, você pode analisar a entrada CRITICAL_OBJECT_TERMINATION. Esta é uma tela azul de erro de morte com o código (tecnicamente correto - código STOP) 0x000000F4. A notação curta também é usada, com zeros eliminados após 0x - 0xF4. Mais adiante no artigo, tal registro será usado quando não houver outros números. Os códigos da Tela Azul da Morte são uma entrada em sistema hexadecimal cálculo com prefixo 0x. Este prefixo é usado para reconhecimento pelos serviços do sistema que usam o idioma C.

Usando o código BSoD STOP, o sistema identifica o erro que ocorreu e grava uma entrada no log do sistema para análise posterior e prevenção de um erro no futuro. O erro de tela azul da morte 0xF4 indica uma falha devido ao encerramento inesperado de um processo ou segmento crítico do sistema. Falaremos mais sobre os significados dos erros de tela azul da morte abaixo.

Informações mais detalhadas para usuários avançados são fornecidas pelo BSoD usado no Windows XP/Vista/7, o mais comum atualmente, assim como Servidor Windows 2003.

Arroz. 2. Tela Azul da Morte no Windows XP/2003/Vista/7 Usando este BSoD, é muito mais fácil para um usuário avançado descobrir qual é o problema.

Primeiro, a Microsoft notifica o usuário de que um BSoD é causado por um desligamento para evitar que o computador trave. A seguir está o arquivo de sistema SPCMDCON.SYS - o culpado, de acordo com opinião do Windows, desligamento de emergência. Abaixo está a tela azul PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA do próprio erro de morte - indica que os dados contidos na memória não foram encontrados. O seguinte é um guia para outras ações do usuário para evitar que um erro semelhante ocorra no futuro. Segue abaixo as informações técnicas: Código STOP 0x50 e novamente o arquivo SPCMDCON.SYS, já com parâmetros.

Concordo, este BSoD pode levar a muito mais confusão para um usuário inexperiente do que o oferecido pelos desenvolvedores do Windows 8.

A tela azul mais comum dos códigos de morte

Aqui estão as telas azuis mais comuns de erros de morte. A seguir Pequena descrição as razões pelas quais a tela azul da morte é mais provável de aparecer. No entanto, para diagnosticar com precisão o problema, você ainda precisa acessar os parâmetros de erro e interpretá-los corretamente usando programas de depuração.

0xA - IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL - endereço inválido ao acessar o driver do dispositivo;
0x1E - KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED - Um processo no modo kernel está tentando executar uma instrução inválida;
0x24 - NTFS_FILE_SYSTEM - falha no sistema de arquivos NTFS;
0x2E - DATA_BUS_ERROR - erro de paridade na RAM;
0xB4 - VIDEO_DRIVER_INIT_FAILURE - erro de inicialização do driver de vídeo;
0xB9 - CHIPSET_DETECTED_ERROR - o chipset da placa-mãe está com defeito;
0xC2- BAD_POOL_CALLER - erro na operação de alocação de memória;
0x4E - PFN_LIST_CORRUPT - estrutura de entrada/saída do driver corrompida;
0x50 ou 0x8E - PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA - nenhum dado solicitado da memória;
0x69 - IO1_INITIALIZATION_FAILED - falha na inicialização do sistema;
0x77- KERNEL_STACK_INPAGE_ERROR - a página do kernel solicitada não pode ser lida;
0x79 - MISMATCHED_HAL - incompatibilidade de hardware;
0x7A - KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR - erro ao ler na memória física;
0x7B - INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE - sem acesso a partição do sistema disco;
0x7F - UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP - operação errônea inesperada no kernel;
0xD1 - DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL - erro de driver, endereço de memória não disponível;
0xF3 - DISORDERLY_SHUTDOWN - O Windows não pôde ser desligado devido a memória insuficiente;
0xC0000135 - STATUS_DLL_NOT_FOUND - erro ao carregar biblioteca;
0xC000021A - STATUS_SYSTEM_PROCESS_TERMINATED - erro de um serviço rodando em modo usuário;
0xC0000221- STATUS_IMAGE_CHECKSUM_MISMATCH - arquivo de driver não encontrado ou corrompido.

Se o erro de tela azul da morte não estiver nesta lista, você poderá encontrá-lo nos sites de suporte da Microsoft. Ele contém explicações das causas mais prováveis ​​de falha para cada erro, bem como a interpretação dos parâmetros do BSoD - isso é necessário para uma solução de problemas de qualidade que leva ao BSoD.

Tela azul da morte o que fazer

Por que a tela azul da morte aparece? Pode haver muitas razões. Em geral, um BSoD ocorre quando ocorre um erro crítico durante a execução do código do kernel ou de um driver no modo kernel.

A tela azul da morte aparece, por exemplo, quando alguma alteração foi feita no componente de hardware do computador: substituição ou instalação de placa de vídeo, adaptador de áudio, disco rígido, controladores e dispositivos barramento PCI e PCI Express. O driver desses dispositivos pode ser pouco compatível ou incompatível com a configuração existente do computador, o que leva a problemas e BSoDs.

Ajuda quando um BSoD aparece apenas reiniciando o computador, como resultado, todos os dados do usuário não salvos serão perdidos.

O usuário tem a opção de acionar manualmente um BSoD. Isso só é feito se não houver outra maneira de detectar uma falha do sistema. Para chamar o BSoD, é possível atribuir uma certa combinação de teclas de atalho. Portanto, em circunstâncias desfavoráveis, o próprio usuário pode inadvertidamente causar o aparecimento de BSoD.

Você não deve abusar do procedimento de chamar manualmente o BSoD, para evitar perda de informações ou problemas de software. Além disso, uma tela azul artificial da morte não exibirá as informações que o usuário precisa. Você também pode encontrar dificuldades na dependência de hardware deste procedimento: em particular, existem restrições ao invocar BSoD de teclados com um conector USB. Mais informações sobre como invocar a tela azul da morte podem ser obtidas em Documento da Microsoft Q244139.

Então, a tela azul da morte aparece, o que fazer neste caso? A única coisa que você pode fazer sobre este momentoé reiniciar. Em seguida, se você for bom o suficiente usuário experiente e não tenha medo de trabalhar com depuradores (debuggers), essa é a solução. Para determinar a causa do BSoD, a Microsoft desenvolveu uma solução abrangente Ferramentas de depuração para Windows com suporte para SO de 32 e 64 bits, que está incluído no SDK da Microsoft para Windows.

Causas da tela azul da morte

O troco Configurações do BIOS produzido em precipitadamente também pode ser a causa do BSoD. Se você não se lembra exatamente das alterações que fez (especialmente se fez várias alterações), então melhor solução para evitar o erro de tela azul da morte, as configurações do BIOS serão trazidas para o estado padrão (padrão).

Existem vírus projetados para atacar o Master Boot Record (MBR), bem como setor de inicialização. Eles também podem causar problemas e causar uma tela azul de erro de morte. Você pode verificar se há vírus em seu computador inicializando a partir do disco de recuperação de antivírus instalado. Muitas empresas de antivírus, como a Kaspersky Lab CJSC, oferecem em suas soluções a função de criar um CD a partir de uma distribuição existente. Além disso, você pode baixar uma imagem pronta dos servidores da empresa. Você também pode verificar o status do antivírus MBR utilitário AVZ. Você pode ler mais sobre como trabalhar com o utilitário no link.

Problemas na RAM. Diagnóstico

Não é incomum que módulos de RAM defeituosos e às vezes incompatíveis sejam a causa do erro Tela Azul da Morte. Se você perceber que depois de instalar, reinstalar, substituir módulos de RAM, seu sistema operacional não inicializar ou uma tela azul da morte aparecer, você pode tentar colocar módulos de memória em outros slots DIMM ou trocar suportes DDR - geralmente isso resolve o problema de memória. No entanto, os problemas podem estar em outro lugar, e você pode identificar a causa disso diagnosticando a RAM usando meios regulares Verificações Memória do Windows. O utilitário está disponível no Windows 7 e no Vista (no Windows XP, você pode usar o utilitário Windows Memory Diagnostic)

Vamos ver como a ferramenta de diagnóstico funciona:

2. Na janela que se abre, selecione "Windows Memory Checker" na lista (geralmente a terceira de baixo para cima).

3. Em uma nova janela, o Windows solicitará que você escolha entre duas opções: "Reinicializar e verificar (recomendado)" e "Executar uma verificação na próxima vez que ligar o computador".

4. Feche tudo programas abertos para não perder nenhum dado e clique em Reinicializar e verificar (recomendado).

O computador é reiniciado e executa um teste de memória. Normalmente, o teste é realizado em duas passagens. A tela mostra as porcentagens para o passe atual e o total. Após a conclusão do teste, uma reinicialização será executada e os resultados do teste serão apresentados.

Arroz. 3. Verificando se há problemas de memória no computador Há outra possibilidade - testar o estado da RAM a partir do disco de inicialização (somente Windows Vista e Windows 7). Por esta:

1. Entre no BIOS e defina o CD-ROM (DVD-ROM) como o primeiro dispositivo de inicialização no menu BOOT, depois saia do BIOS e salve as configurações.

2. Após a reinicialização, o bootloader exibirá a mensagem "Pressione qualquer tecla para inicializar a partir do CD", pressione qualquer tecla.

3. Aguarde enquanto o Windows baixa os arquivos. Na janela " Instalação do Windows» Clique em Avançar.

4. Selecione Restauração do sistema, aguarde.

5. Deixe todas as configurações na janela "Opções de recuperação do sistema" como padrão ("Usar ferramentas de recuperação ...") e clique em "Avançar".

6. Na lista fornecida, selecione "Windows Memory Diagnostic".

7. Na nova janela, selecione 1 das 2 opções. Por exemplo, "Reinicializar e testar (recomendado)" para iniciar o teste de memória imediatamente.

O computador será reiniciado e o teste de memória será iniciado.

Diagnóstico de disco rígido

Problemas na unidade de disco rígido (HDD) também podem ser a causa do erro de tela azul da morte. utilitário do Windows O CHKDSK permite que você verifique se há erros e setores defeituosos no disco rígido. Com a ajuda deste utilitário é possível recuperar setores danificados do HDD. Para executar uma verificação, siga estas etapas:

1. Abra o Windows Explorer.

2. Clique com o botão direito do mouse na partição que deseja verificar e selecione "Propriedades".

3. Na nova janela, selecione a guia "Serviço".

4. Na parte superior da guia, clique no botão "Executar verificação".

5. Uma nova janela será aberta "Verificar disco "Nome do disco"". O usuário pode escolher 1 das 4 opções de verificação de disco, dependendo de quais itens ele verifica ao lado. Se você quiser apenas saber se o seu disco tem erros, desmarque a caixa superior. Naquilo Caso do Windows não vai consertar erros do sistema. Você também pode realizar um estudo abrangente e recuperação de setores de HDD danificados selecionando ambos os itens. Atenção! O Windows não poderá corrigir automaticamente erros do sistema e reparar setores defeituosos enquanto a partição selecionada estiver ativa, ou seja, em uso. Portanto, uma reinicialização do sistema pode ser necessária para concluir a verificação. Nesse caso, na janela de aviso que aparece, clique no botão "Agendar verificação de disco". Depois que o PC for reiniciado, uma verificação de disco e ações selecionadas pelo usuário serão executadas. Para obter mais informações sobre como o utilitário CHKDSK funciona, confira isto.

6. Clique no botão Executar e aguarde os resultados do teste.

Após o teste, uma nova janela exibirá informações breves e detalhadas sobre o status da partição testada.

Arroz. 4. Verifique o disco rígido Se Utilitário CHKDSK fez seu trabalho e os erros de disco reaparecem, você pode realizar testes mais profundos. Para fazer isso, você precisará recorrer à ajuda de utilitários desenvolvidos por fornecedores de discos rígidos.

Além da capacidade de diagnosticar o estado de uma unidade de disco externamente, todos os HDDs e SSDs modernos (unidades de estado sólido) são fabricados com a capacidade integrada do fabricante de automonitorar e autotestar sua condição, bem como como estimar o tempo que se espera que o dispositivo falhe. Isso é S.M.A.R.T. Para acessar os dados de diagnóstico dessa tecnologia, você precisa usar um dos programas que podem ler os dados transmitidos pelo programa controlador de disco. São pagos e programas gratuitos com suporte para isso. Um dos programas gratuitos modernos é o CrystalDiskInfo.

Arroz. 5. S.M.A.R.T. usando CrystalDiskInfo Como você pode ver na imagem, o programa fornece todos os dados no disco, incluindo sua temperatura atual, o número de inclusões, o número total de horas de operação. A lista abaixo fornece dados técnicos que podem ser usados ​​para avaliar o desgaste físico do disco. Valores atuais e piores - reais este disco agora e sempre, respectivamente. O limite é um valor abaixo do qual o fabricante de um determinado disco rígido não pode garantir o funcionamento estável e ininterrupto do dispositivo.

Apesar da aparente impecabilidade da tecnologia, na prática, muitas empresas e indivíduos reclamar que a falha do disco rígido geralmente ocorre quando o S.M.A.R.T. é normal. Portanto, essa tecnologia só pode ser confiável tendo em vista a possível incorreção dos dados, o que, no entanto, não desmerece todas as vantagens dessa tecnologia.

Despejo de memória

Para uma percepção qualitativa das informações abaixo, vamos definir o conceito de despejo de memória. Um despejo de memória é o conteúdo da memória de trabalho de um único processo, kernel ou todo o sistema operacional. Um despejo de memória contém informações técnicas sobre o estado de um sistema ou de um programa individual.

Também deve ser observado que os despejos de memória são diferentes.

Por padrão, em sistemas operacionais modernos, como Windows XP / Vista / 7 (consideraremos apenas esses sistemas operacionais Windows como os mais comuns abaixo), quando a tela azul da morte aparece e você reinicia o computador, uma entrada de informações de depuração é criado no arquivo de despejo de memória do núcleo MEMORY. Ele conterá todas as informações necessárias suficientes para diagnosticar a causa da falha e evitá-la no futuro.

Despejo de memória completo contém informações abrangentes sobre o status e os problemas do sistema. O sistema operacional também salva essas informações no arquivo MEMORY.DMP por padrão.

Um pequeno despejo de memória pode ser usado para criar um arquivo de despejo. Contém apenas o geral informação do sistema, o que muitas vezes não é suficiente para diagnosticar corretamente a causa do erro de tela azul da morte. Só é apropriado criar um pequeno arquivo de despejo de memória nos casos em que o espaço em disco é extremamente limitado. A menos que você esteja tendo problemas com espaço em disco, é melhor não usar um pequeno despejo de memória para criar um arquivo de despejo.

Assim, por padrão, quando o Windows XP/Vista/7 trava, ele cria um arquivo de despejo de memória MEMORY.DMP e grava informações de depuração e parâmetros de travamento nele. O arquivo de despejo MEMORY.DMP é salvo na pasta %SystemRoot%. Posteriormente, o arquivo de despejo pode ser enviado aos desenvolvedores para descobrir a causa do BSoD.

Além disso, o usuário pode autoconfiguração conservação informação técnica em caso de falha do sistema. Vamos configurar as opções de recuperação do SO. Para fazer isso, execute sequencialmente as seguintes etapas:

Se você estiver usando o Windows 7 ou o Windows Vista:

1. Vá em "Iniciar", "Painel de Controle" e selecione "Sistema" ou clique com o botão direito do mouse no ícone "Computador" e selecione "Propriedades".

2. Na parte inferior da coluna esquerda, clique em "Configurações avançadas do sistema".

3. Vá para a guia "Avançado".

Se você tiver o Windows XP, faça o mesmo, exceto na 2ª etapa.

Arroz. 6. Configurando as opções de recuperação do SO A nova janela "Boot and Recovery" apresenta as opções de inicialização do SO e ações em caso de falha. Aqui você pode escolher as opções de recuperação mais adequadas após o BSoD. Em particular, o usuário pode selecionar de qual despejo de memória o arquivo de despejo será gravado. E também altere o nome desse arquivo e o diretório onde ele será salvo. Observe que você não deve alterar o nome do arquivo de despejo se for enviá-lo posteriormente para análise da Microsoft ou de outros desenvolvedores.

1. O problema de compatibilidade dos drivers de hardware do computador, embora não seja o único, mas o principal motivo pelo qual a tela azul da morte aparece. Portanto, você precisa manter os drivers de dispositivo do computador atualizados. E, mais importante, isso deve ser feito apenas nos sites oficiais dos fabricantes de hardware ou nos sites de seus parceiros. Caso contrário, você corre o risco de pegar um vírus ou um mau funcionamento do dispositivo para o qual o driver se destina.

2. Instalar produtos de software somente empresas conhecidas e bem estabelecidas que valorizam sua reputação e são responsáveis ​​pela operação estável e ininterrupta de seu software.

3. Certifique-se de baixar tudo Ultimas atualizações programas e sistemas operacionais para eliminar incompatibilidades e vulnerabilidades. A tela azul da morte também aparece quando o programa não pode interagir corretamente com o kernel do sistema: pode ser código escrito incorretamente, levando, por exemplo, a loops ou vulnerabilidades através das quais vírus, exploits, rootkits e outras infecções podem penetrar no programa código, capaz de desabilitar Hardware.

4. Os vírus são um dos Causas Possíveis BSoD. Para operação estável do sistema operacional e programas, use bom antivírus com firewall ( firewall) ou uma solução abrangente da classe Internet Security.

5. Se ocorrer um erro de tela azul da morte e aparecer com frequência, confie a solução do problema a especialistas se você mesmo não tiver 100% de certeza de suas habilidades. Não há absolutamente nenhum anúncio nisso. O fato é que se você usa software licenciado, você tem direito a suporte técnico. Além disso, além da Microsoft, hoje esses serviços são fornecidos, por exemplo, por alguns desenvolvedores de antivírus.

6. Quando ocorre um BSoD e o computador é reiniciado, todos os dados não salvos são perdidos. Para garantir a segurança de suas informações, siga cópia de segurança seus dados para unidades externas.

7. Os computadores, como as pessoas, não são eternos. Eles também adoecem, envelhecem e morrem. Computadores muito antigos e obsoletos podem comprometer a eficiência do seu trabalho. Além disso, o computador deve dar prazer ao usuário e, se travar constantemente, o que é mais típico para PCs com experiência, não há necessidade de falar sobre isso. As telas azuis da morte aparecem com mais frequência em computadores obsoletos, quando os desenvolvedores de hardware param de oferecer suporte a seus produtos.

8. Os computadores precisam de limpeza. É necessário não apenas limpar, purgar os componentes do computador, mas também limpar o sistema de acumular arquivos e programas temporários do sistema operacional, bem como outras informações inúteis sem valor. Também é capaz de prevenir BSoD.

Veja novamente as imagens BSoD no início do artigo. A principal tarefa da tela azul da morte é alertar o usuário sobre problemas com seu computador e evitar possíveis consequências negativas. Portanto, você não precisa ter medo do BSoD, mas precisa raciocinar nesse sentido: tela azul da morte, o que fazer? E então você precisa trabalhar com esse problema até que seja corrigido.

Espero, queridos leitores, que tenham gostado do artigo e que tenha sido útil. Saúde para você e seu computador!

Sim, é irritante. Mas não fatal. A partir da mensagem de erro, não está claro qual é o motivo e como corrigi-lo. Mas, no entanto, há uma sequência de ações e métodos que devem ser executados em primeiro lugar, pois são universais e, na maioria dos casos, ajudarão a eliminar um erro crítico.

Diagnóstico do problema

O que você mudou ultimamente

Tente lembrar o que você alterou no computador, sua configuração e configurações. O motivo mais comum é uma alteração recente nas configurações de software e hardware do computador. Isso inclui instalar novos drivers, obter atualizações do sistema operacional.
O motorista é Programas, que permite que os equipamentos instalados no computador interajam com o Windows e funcionem corretamente. Os fabricantes de hardware e os desenvolvedores de drivers para eles não podem levar em consideração todas as opções possíveis para possíveis configurações de hardware e software do PC. Nessa conexão, é provável que o driver instalado ou atualizado cause um erro crítico.

Verifique o hardware interno do seu computador

Em alguns casos, uma conexão ruim, contatos ruins dentro do computador podem causar uma tela azul. Abra o gabinete e verifique todas as conexões dos cabos, certifique-se de que todos os fios estejam bem presos e que todas as placas de hardware disponíveis estejam firmemente encaixadas em seus slots.
Se para computador pessoal verificar tudo não é difícil, então é mais problemático para os proprietários de laptops fazerem isso. Mas você pode verificar o disco rígido e a RAM para garantir que eles estejam conectados corretamente. Remova, usando uma pequena chave de fenda Phillips, os painéis removíveis na parte traseira do laptop, sob os quais o disco rígido e a RAM ou mais a placa-mãe estão escondidos, como na foto abaixo. Verifique o aperto das conexões do plugue.

Temperatura

Verifique a temperatura do computador: processador, placa de vídeo, discos rígidos. O superaquecimento pode causar falhas no equipamento. Um dos superaquecimentos mais comuns é o superaquecimento da placa gráfica. O segundo culpado mais provável pode ser a CPU.
A temperatura pode ser verificada na maioria dos BIOS modernos ou com programas especiais por tipo de janelas ventilador de velocidade.

Verificação de memória

Uma causa comum de falhas é uma barra de RAM ruim. Quando a RAM começa a falhar, isso leva a uma operação instável do sistema.
Você pode testar sua RAM usando um programa chamado "Memtest86". O programa é gratuito e gratuito para download. Você pode executá-lo gravando-o em um CD inicializável. Você precisa reiniciar o computador e inicializar a partir do disco. O Memtest começará automaticamente a testar a RAM do computador, o que pode levar muito tempo. Precisamos aguardar os resultados.

Execute a função “CHKDSK” usada no disco rígido para verificar erros e corrigir possíveis problemas. Um disco rígido com defeito pode causar uma tela azul devido a arquivos danificados. Para executar o CHKDSK, abra Computador/Meu Computador e clique com o botão direito do mouse na unidade que deseja verificar. Selecione Propriedades.
Na tela Propriedades, selecione a guia Ferramentas.
Clique no botão Verificar na seção Verificação de Erros. Seu computador solicitará que você reinicie para verificar o disco.

Uma maneira de determinar a causa da falha é restringir a pesquisa. Para fazer isso, você precisa desabilitar tudo sem o qual o computador pode funcionar, sem o qual ele pode iniciar. Assim, se o erro desaparecer, você saberá que o motivo está em um dos dispositivos desconectados.

• Para executar um computador desktop, você precisa de: uma placa-mãe, um disco rígido, uma fonte de alimentação, RAM, uma placa de vídeo e um teclado.
• Se em placa-mãe há um conector de vídeo, então conectamos o monitor a ele e desligamos a placa de vídeo externa (adicional).
• Se houver várias faixas de RAM, é melhor deixar uma delas e alternar ao carregar opções com slots diferentes na placa-mãe e nos cartões de memória.
• Se o PC iniciar sem erros, tentaremos conectar um dispositivo por vez e iniciar o sistema até que uma mensagem de erro apareça. Isso permitirá que você saiba exatamente qual equipamento está causando a falha.
• Infelizmente, esse método não é aplicável a laptops, não há como desligar os dispositivos (pelo menos para um usuário iniciante).

Informações sobre BSOD

Ter tempo para ler a mensagem de erro

Muitas vezes, o computador será reiniciado mais rápido do que você pode ler a mensagem de erro, quanto mais escrever algo. É tudo sobre as configurações do sistema operacional Windows, que são definidas para reiniciar automaticamente.
Para continuar lendo a mensagem, inicialize no modo de segurança e desmarque a opção “ “
Resumindo então:

1. Propriedades do sistema \ Configurações avançadas do sistema
2. Guia Avançado
3. Desmarque a caixa Executar reinicialização automática

Clique no botão Aplicar e reinicie o sistema.

Se você não conseguir inicializar no modo de segurança, resta ter tempo para ler o código na tela (cerca de 1 s)

Código e nome do BSOD

Quando a tela azul aparecer novamente na sua frente, você terá bastante tempo para estudá-la na tela, pois o computador agora será reiniciado apenas por sua iniciativa.

O que exatamente é importante e precisa ser reescrito na tela é descrito em detalhes nesta seção.
O código de erro sempre começa com os caracteres 0x
Sempre localizado após a frase STOP:

Em seguida, vá para a página de descrição do erro BSOD e digite o código escrito no formulário de pesquisa, você encontrará uma descrição do erro e opções possíveis eliminação.

Solução BSOD

Se o sistema operacional não puder iniciar, tente inicializar no modo de segurança.
Modo de segurança- está truncado Versão do Windows, em que apenas os componentes necessários são deixados para carregar, o que na maioria dos casos permite inicializar durante falhas.
Para fazer isso, enquanto o computador está inicializando, pressione o botão F8 até aparecer o menu de inicialização, no qual você precisa selecionar o modo de segurança com o carregamento de drivers de rede.
Isso permitirá que você acesse o Gerenciador de Dispositivos, Drivers, Inicialização.

Execute uma verificação de vírus

Vírus e outros malware pode danificar Arquivos do Windows como resultado, eles podem ser a causa do colapso do sistema. Sempre use uma ferramenta antivírus. Bem, se o computador não inicializar, existem duas opções:

1. Use antivírus no modo de segurança.
2. use um LiveCD (LiveUSB) com um antivírus (este é um disco de inicialização a partir do qual você pode inicializar e verificar um sistema que não funcione em seu disco rígido com um antivírus). Quase todos os fornecedores de antivírus também distribuem uma versão do LiveCD.

Verificando a integridade dos arquivos do sistema

Usando o utilitário sfc embutido http: // site / sfc-exe / você precisa verificar a integridade de todos arquivos do sistema protegido pela Proteção de Arquivos do Windows.
Para fazer isso, execute a linha de comando cmd.exe como administrador
Digite cmd.exe e pressione Enter
Na tela preta que aparece (que é linha de comando) digite sfc.exe /scannow
A verificação do sistema será iniciada e os arquivos modificados serão restaurados da origem do backup.

Reversão do driver

Se o problema estiver no hardware, a primeira coisa a tentar é reverter os drivers. Especialmente se antes da falha você instalou uma nova peça de hardware ou novo motorista no sistema.
Este processo irá restaurar mais versão inicial driver com o qual o sistema funcionou sem falhas.

1. Abra o Gerenciador de Dispositivos. Para fazer isso, você pode pressionar a combinação Teclas do Windows+ Pause ou abra o menu Iniciar e clique com o botão direito do mouse em Computador (ou no atalho na área de trabalho chamado Meu Computador). Selecione Propriedades. Em seguida, Gerenciador de dispositivos.
2. Selecione o hardware cujos drivers você deseja reverter. É possível expandir subgrupos clicando no sinal de mais. Clique com o botão direito do mouse no ícone do hardware e selecione Propriedades.
3. Vá para a guia Driver. Selecione Reverter e confirmar.
4. Tente reiniciar e veja se isso corrige o BSOD

Reverter as alterações do Windows

Se a reversão dos drivers não ajudar, a próxima etapa é reverter as alterações do Windows. Em outras palavras, isso é uma reversão para o estado do sistema quando funcionou corretamente.
Na barra de pesquisa, digite a frase Recuperação Abra o programa encontrado e selecione a data anterior ao aparecimento do erro.
Isso restaurará o estado do computador para a data selecionada, tudo o que você instalou posteriormente ou atualizou, todas essas alterações serão canceladas. É como se ninguém os tivesse feito, pois podemos dizer que voltamos ao passado.

Não há espaço suficiente no disco rígido

Se o Windows ficar sem espaço em disco na unidade do sistema (na qual está instalado), isso poderá causar erros no sistema. Excluir arquivos desnecessários e programas da unidade do sistema, se o espaço livre nela for inferior a 15% do total.

Atualização de sistema e driver

Se a reversão de drivers e alterações não funcionar, você pode tentar instalar novas versões dos drivers (caso não tenham sido instaladas antes) é bem possível que os desenvolvedores já tenham corrigido o erro e tudo o que resta é atualizar.

1. Clique no botão Iniciar e na barra de pesquisa digite Windows Update.
2. Clique em verificar atualizações.
3. Então siga as instruções.

Reinstalando o Windows

A última opção que você pode recorrer se as anteriores não ajudaram é um completo reinstalando o Windows.
Certifique-se de que todos os seus arquivos importantes sejam copiados em um local seguro, pois o disco rígido será formatado durante a instalação e seus dados serão perdidos.

Se a reinstalação do Windows ainda não resolveu o problema e a tela azul ainda aparece, o motivo ainda está no equipamento. Você precisa encontrar e substituir a parte defeituosa do computador.

Substituição de equipamentos defeituosos.

• Em um laptop, substituir tudo, exceto a RAM ou o disco rígido, pode ser difícil e caro.
• Se os testes de RAM mostrarem erros, altere a barra ruim.
• Se os testes do disco rígido revelarem erros, a primeira coisa a fazer é criar cópia de segurança seus dados e substitua por um novo disco rígido.
• Se a falha estiver na placa de vídeo, substituí-la pode ser caro. E é quase impossível substituí-lo na maioria dos laptops. Por computadores desktop tudo fica mais fácil, encontre uma placa de vídeo que funcione, substitua-a por um tempo e veja como o sistema se comporta.